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Presentación sobre las nuevas normas ISO 9001 y 14001 del año 2015.TRANSCRIPT
VISIÓN GENERAL DE LOS CAMBIOS
José Manuel Sánchez Rodríguez
Director de Sostenibilidad
A Coruña, 17 de noviembre de 2015
ISO 9001:2015 &ISO 14001:2015
2ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Bureau Veritas de un vistazo
I&FAustralia
1910 1929 1984 1988 1995 1998 2002 2004
Industria
Construcción
GSIT
Productos de Consumo
Construcción mundial de la plataforma HSE
Wendel realiza una inversión
inicial en Bureau Veritas
IPO
Certificación
2007
Productos de Consumo
USA y China
Expansión a Asia y Europa del Este
I&FUK
USA
I&F Alemania
1993 20142006
Expansión a África
I&FChina
2011
180 años construyendo una reputación, nuestra red y la cartera de negocios
2008
Plataforma minera
2010
PlataformaCommodities
•Plan estratégico
•BV2015
Expansión en Canada y Norte America
Nota: GSIT = Contratos de Gobierno y Comercio Internacional. I&F = División de Industry & Facilities. IPO = Oferta Pública Inicial (Folleto del mercado de valores)
3ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
•Creada en 1828
•Un líder mundial en servicios de Verificación, Inspección y Certificación
•400,000 clientes
Ingresos de Bureau Veritas 2014: €4.17bn
Bureau Veritas es un líder histórico enSERVICIOS DE EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD
4ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
•RED GLOBAL DE BUREAU VERITAS
•66,500 empleados
•140 países
•1,400 oficinas y laboratorios
EUROPA
14,400 empleados400 oficinas y laboratorios
AMERICA
20,100 empleados330 oficinas y laboratorios
ORIENTE MEDIO, AFRICA,
EUROPA DEL ESTE
9,000 empleados260 oficinas y laboratorios
ASIA PACÍFICO
23,000 empleados410 oficinas y laboratorios
EXTENSA RED GEOGRAFICA
5ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
8 NEGOCIOS GLOBALES
• Gestión de riesgos, aseguramiento de la calidad, control de calidad y gestión de activos de la integridad
de las instalaciones y equipos
• Evaluación de la conformidad de edificios e
infraestructuras
• Certificación de sistemas de gestión QHSE y servicios de auditoria de segunda parte
• Ensayo, inspección y certificación de bienes de
consumo
•Servicios para facilitar el comercio
•CONSTRUCCIÓN
•CERTIFICACIÓN •Contratos de Gobierno y Comercio Internacional
• Inspección y análisis de materias primas: petróleo y productos petroquímicos,
metales y minerales, agricultura
•MATERIAS PRIMAS
•MARINA
• Clasificación y certificaciónde buques y plataformas
flotantes en altamar
•INDUSTRIA
•Inspección periódica de equipos e instalaciones en
funcionamiento
•INSPECCIÓN Y VERIFICACIÓN EN SERVICIO
•PRODUCTOS DE CONSUMO
6ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
BUREAU VERITAS ha pasado por todaslas revisiones y transiciones.
� en 80 países
• Desde la primera versión de la ISO 9001 (1987)
� y emitió certificados a todo tipo de empresas desde las más pequeñas, a las más complejas e internacionales
UN LÍDER HISTÓRICO EN CERTIFICACIÓN
7ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
� Normas específicas de Sector • Seguridad Alimentaria (HACCP, ISO 22000, BRC, IFS, etc.)• Sguridad en IT y logística (ISO 27001, ISO 28000)• Gestión Forestal (FSC, PEFC, etc.)• Aeroespacial (AS/EN 9100, etc.)• Transporte (TS 16949, IRIS, etc.)
� Certificación del Sistema de Gestión
• Calidad (ISO 9001) / Medioambiente (ISO 14001) • Seguridad y Salud (OHSAS 18001) • Responsabilidad Social Corporativa (SA 8000, ISO• 26000)
� Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corportaiva
• Garantía de los informes de RSC• Alimentos Orgánicos y agricultura sostenible• Huella de carbono y verificación del crédito carbono (CDM / JI / VCS)• Sistemas de Gestión de la Energía (ISO 50001)• Sostenibilidad de la Biomasa y el Biofuel
� Programas de CertificaciónInternacional•Sitios multiples / Esquemas multiples
•Programas de Auditoría•Basados en las normas específicas del cliente para sus proveedores, interna
•RECONOCIDO POR MÁS DE
•50 ORGANISMOS DE ACREDITACIÓN NACIONAL E INTERNACI ONAL
•MÁS DE 6.500 AUDITORES CUALIFICADOS
CON UN AMPLIO ALCANCE DE ACTIVIDADES
8ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
MÁS DE 150 000 CERTIFICADOS ACTIVOS DE ISO 9001 & ISO 14001 EN TODO EL
MUNDO
BUREAU VERITAS ES TÚ SOCIO DE CONFIANZA HISTÓRICO
NORMAS ISO 9001 E ISO 14001:2015
¿Por qué este cambio?
10ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
�Revisa periodicamente
�6 – 8 años
�Grandes cambios en 2000 con respecto ed. 1994
� “aclaraciones” en 2008
� “fundamental” revisión en 2015.
Revisión
Futuras Normas ISO 9001 e ISO 14001: 2015
11ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Futuras Normas ISO 9001 e ISO 14001: 2015
¿Qué problemas tienen actualmente las normas ISO de sistemas de gestión?
� Respuestas de más de 100 países a ISO
� ¿Resultado entre los asistentes?
12ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Futuras Normas ISO 9001 e ISO 14001: 2015
� Estructuras diferentes entre las normas
� Terminología no armonizada y difícil de entender
� Falta de adaptación a los avances tecnológicos y de gestión empresarial
� Poco enfocadas a empresas de servicios
Información recibida por ISO
13ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Futuras Normas ISO 9001 e ISO 14001: 2015
ISO decide abordar el problema
� Publica en 2012 el Annex SL que sustituye a la ISO guide 83
� El Annex SL describe la estructura general que deberán tener todas las normas ISO de Sistemas de Gestión, la cual se configura en 10 apartados
� Lenguaje y definiciones comunes.
14ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Futuras Normas ISO 9001 e ISO 14001: 2015
¿Qué es el Annex SL?
� Es la nueva estructura de alto nivel que proporcionará un marco común a todos los sistemas de gestión.
� Ha sido diseñado para mejorar la consistencia y la alinear los diferentes sistemas de gestión.
� Posibilidad de correlacionar las diferentes sub-cláusulas de las diferentes normas, siguiendo una estructura principal común.
15ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Futuras Normas ISO 9001 e ISO 14001: 2015
Nueva estructura de las normas
1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Soporte
8. Operación
9. Evaluación del desempeño
10. Mejora
16ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Futuras Normas ISO 9001 e ISO 14001: 2015
Aplicación a otras normas
1. ISO 22301:2012. Continuidad del negocio
2. ISO 27001:2013. Seguridad de la información
3. ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015
4. ISO 45001. Prevención de riesgos laborales
NORMA ISO 9001:2015
Principales cambios de la nueva versión
18ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Evolución del concepto de gestión de sistema
ISO 9001: 1987
Procedimientos
ISO 9001: 1987
Procedimientos
ISO 9001:1994
Acción preventiva
ISO 9001:1994
Acción preventiva
ISO 9001: 2000
Enfoque de procesosy PHVA
ISO 9001: 2000
Enfoque de procesosy PHVA
ISO 9001: 2008
Enfoque de procesosy PHVA
ISO 9001: 2008
Enfoque de procesosy PHVA
ISO 9001:2015
Riesgos y oportunidades
ISO 9001:2015
Riesgos y oportunidades
19ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
� Suministrar un conjunto estable de requisitos
•ISO 9001 Requirements
2025
� Para los próximos 10 años
Objetivos principales de la revisión: 1 / 6
20ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
� Un papel mayor al enfoque de procesos
Entradas PROCESO Salida
� gestión eficaz de procesos
� lograr los resultados deseados reforzando los procesos
Objetivos principales de la revisión: 2 / 6
Resultado deseado
21ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
� Incorporar los cambios en prácticas de gestión desde la última revisión
� Gestión de Sistemas de Calidad
� Tecnología
Objetivos principales de la revisión: 3 / 6
22ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
� Facilitar la implantación eficaz� En cualquier organización:
� Industrial
� Servicios
Objetivos principales de la revisión 4 / 6
23ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
� Verificación eficaz del SGC
� por organismos de primera, segunda y tercera parte
Objetivos principales de la revisión 5 / 6
24ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
� Lenguaje y texto simplificados
Objetivos principales de la revisión: 6 / 6
� Mejor entendimiento e interpretación consistente de los requisitos
25ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
NWIP
Propuesta de revisión
DIC 2012
WD1
Aprobación Especificación
de Diseño.
Borrador de Trabajo
JUN 2013
CD
Borrador de Comité para comentarios y votación
ABR 2014
DIS
Borrador de Norma
Internacional
MAY 2014
FDIS
Borrador Final
Votación
JUL 2015
Norma Internacional
Publicación
Norma Internacional
Publicación
SEPT 2015
Programa del proceso de revisión ISO 9001
26ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Cambios principales en la nueva ISO 9001:2015
� La adopción de la ‘Estructura de Alto Nivel’ del Anexo SL de las
Directivas ISO Parte 1,
� Un requisito explícito para el ‘pensamiento basado en el riesgo’ para
apoyar y mejorar la comprensión y la aplicación del enfoque basado en
procesos,
� Menos requisitos obligatorios,
� Menos énfasis en los documentos, no se requiere ningún procedimiento
obligatorio. Si “información documentada”
� Mejora de la aplicabilidad a los servicios,
� Mayor énfasis en el contexto organizacional ,
� Aumento de los requisitos de liderazgo e implicación de la Dirección
� Mayor énfasis en lograr los resultados deseados para mejorar la
satisfacción del cliente.
27ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Anexo SL – Apéndice 2
Estructura de Alto Nivel
28ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Anexo SL Términos Clave
29ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Anexo SL > Términos y definiciones clave
contexto de la organizaciónentorno empresarial
“ combinación de factores internos y externos y de condiciones que pueden afectar al enfoque de una organización a sus productos , servicios e inversiones y partes interesadas”
30ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Anexo SL > Términos y definiciones clave
parte interesada
“ persona u organización que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una decisión o actividad”Ejemplo : Clientes, propietarios, personal de una organización, proveedores, bancos, sindicatos, socios o la sociedad, que pueden incluir competidores o grupos de presión contrarios
Antes:
“Persona o grupo que tiene un interés en el desempeño o éxito de una organización””
31ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Anexo SL > Términos y definiciones clave
riesgo
“ efecto de la incertidumbre sobre un resultado esperado”
Nota : Un efecto es una desviación de lo esperado, ya sea positivo o negativo.
Nota : Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia de informaciónrelacionada con la comprensión o conocimiento de un evento, su consecuencia osu probabilidad.
Nota : Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una combinación de lasconsecuencias de un evento (incluyendo cambios en las circunstancias) y la“probabilidad” (Guía ISO 73, 3.6.1.1) de que ocurra.
32ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Anexo SL > Pensamiento basado en el riesgo
Objetivos básicos de ISO 9001:
� “Proporcionar confianza en la capacidad de la organización para proporcionar de forma coherente a los clientes productos y/o servicios conformes”
� Mejorar la satisfacción del cliente”
El concepto de “riesgo ” se relaciona con la
“ incertidumbre en la consecución de esto objetivos”
33ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
¿Por qué adoptar el ‘pensamiento basado en el riesg o’?
From ISO/TC 176/SC 2/WG23 N065
34ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Anexo SL > Términos y definiciones clave
desempeño
“ resultado medible”
indicador del desempeño
“característica que tiene un impacto significativoen la realización del elemento de salida de un proceso y en la satisfacción del cliente ”
Cambios significativos
36ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Cambios significativosAlcance y exclusiones
El alcance debe estar disponible con información documentada
El alcance debe establecer los productos o servicios cubiertos
Se ha de proporcionar la justificación de la NO aplicabilidad de un requisito de esta norma al alcance del sistema de gestión
Solo se demostrará la conformidad con esta norma internacional si los requisitos no aplicables no afectan a la conformidad de los productos y servicios y al aumento de la satisfacción del cliente
37ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Cambios significativos
Rediseño para hacer la norma más genérica y más aplicable a las industrias de servicios
38ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Cambios significativos� Contexto de la organización
Dos nuevas cláusulas:
4.1 Entendimiento de la organización y su contexto
4.2 Entendimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA
CALIDAD
39ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Cambios significativosEnfoque de procesos
Una nueva cláusula:
4.4. Sistema de gestión y sus procesos
40ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Cambios significativosRiesgo y Acción Preventiva
4.1 Evaluación de aspectos externos e internos
6.1 Acciones para afrontar riesgos y oportunidades
•Determinar riesgos y
oportunidades a afrontarse
•Evaluar aspectos internos y externos
pertinentes
•Acción
Preventiva
•Acción
Preventiva
41ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Cambios significativosInformación documentada
•“información documentada
”
42ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Cambios significativosProvisión externa de bienes y servicios
8.4 Liberación de productos y servicios
Refuerza el control de la provisión externa de biene s y servicios y en la información que los proveedores externos deben apo rtar
•Compra a un
proveedor
•Otro medio
•Externalización de procesos y funciones
•Compra a una empresa asociada
Cláusula 4: Contexto de la organización
4.1 Comprension de la organización y su contexto
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas d e las partes interesadas
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestió n de la calidad
4.4 Sistemas de gestión de calidad y sus procesos
44ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
ANEXO SL / ISO 9001 > 4 Contexto de la organización
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
RESULTADOS PLANIFICADOSRESULTADOS
PLANIFICADOS
ASUNTOS
INTERNOS
ASUNTOSEXTERNOS
ASUNTOSEXTERNOS
EconómicosTecnológicos
Competitividad
Mercado
Culturales
Sociales
Legales
ValoresCultura
DesempeñoConocimiento
45ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativasde partes interesadas
ANEXO SL / ISO 9001 > 4 Contexto de la organización
TODAS LAS PARTES
Partes interesadas
Partes interesadas relevantes
Partes interesadas relevantes
Requisitos relevantes
Propietarios
Empleados
Proveedores
Socios
Clientes
Bancos
Sindicatos
Sociedad
Alcance/ Planificación del SGC/Procesos
46ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
4.3 Deterninación de alcance del Sistema de gestión
ANEXO SL / ISO 9001* > 4 Contexto de la organización
Contextode la
Organización
CAP. 4
Liderazgo
CAP. 5
Planificación
CAP. 6
Apoyo
CAP. 7
Operación
CAP. 8
Evaluación del Desempeño
CAP. 9
Mejora
CAP. 10
47ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
ISO 9001 > SGC y sus procesos
Hacer[llevar a cabo
el proceso]
Interacción con otros procesosIn
tera
cció
n co
n ot
ros
proc
esos
ActuarIncorporar mejoras cuando necesario
PlanificarEl alcance de la planificación depende del RIESGO
Verificarseguimiento / medición del desempeño del proceso
ENTRADAS SALIDAS
Proceso individual dentro del sistema
4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
48ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
ANEXO SL / ISO 9001* > 4 Contexto de la organización
Proceso de determinación e implementación del SGC
Determinar asuntos
internos y externos
Determinar partes
interesadas relevantes
Determinar requisitos de
las partes interesadas
� Determinar riesgos y oportunidades y acciones para su tratamiento
Determinar el alcance del
SGC
Establecer e implementar el
SGC
Mantener y mejorar
continuamente el SGC
� Determinar y utilizar indicadores de desempeño para hacer seguimiento al SGC
4.1 4.2
4.2
4.3
4.46.1
9, 109, 10
Cláusula 5: liderazgo5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades den la organización
50ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
ANEXO SL / ISO 9001* > 5 Liderazgo
5.1
5.2
5.3
5.1.2
51ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
ANEXO SL / ISO 9001 > 5 Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso
� Demostrar su liderazgo y compromiso:
• Estableciendo política y objetivos compatibles con la dirección estratégica.
• Integrar el QMS/EMS dentro del proceso de negocio de la organización.
• Disponibilidad de recursos.
• Comunicando la importancia de una gestión y cumplimiento efectivos del QMS/EMS.
• Asegurando que se alcanzan los resultados planificados.
• Dirigiendo y dando soporte a las personas para contribuir a la eficacia.
• Promoviendo la mejora continua.
• Apoyando otros roles…
52ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
ANEXO SL / ISO 9001* > 5 Liderazgo
5.1.2 Enfoque al cliente
• Determinar los requisitos legales y reglamentarios de los clientes (7.2 antiguo)
• Riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad y satisfacción del cliente.
• Mantener el foco en el cumplimiento de requisitos.
• Mantener el foco en la mejora de la satisfacción del cliente
53ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
ANEXO SL / ISO 9001* > 5 Liderazgo
5.2 Política
• Apropiada al propósito
• Proporciona marco para establecer objetivos.
• Compromiso de cumplimiento de requisitos aplicables.
• Compromiso con la mejora continua.
• Disponible como INFORMACIÓN DOCUMENTADA
• Comunicada dentro de la organización.
• Disponible para las partes interesadas.
54ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
ANEXO SL / ISO 9001* > 5 Liderazgo
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades
• No es requerido un Representante de la dirección .
• Responsabilidades y autoridades para roles relevantes asignadas y comunicadas dentro de la organización. Ha de demostrarse
• Debe asignar responsabilidad y autoridad para:
- Asegurar que el sistema es conforme con los requisitos de la norma.
- Informar a la alta dirección del desempeño del sistema.
55ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Áreas con oportunidades de mejora
Un análisis detallado en las áreas pertinentes debe proporcionar
muchas oportunidades de mejora
NORMA ISO 14001:2015
Principales cambios de la nueva versión
57ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
DIS
Borrador de Norma
Internacional
JUL 2014
FDIS
Borrador Final
Votación
JUL 2015
Norma Internacional
Publicación
Norma Internacional
Publicación
SEPT 2015
Programa del proceso de revisión ISO 14001
WD 1
Primer documento de trabajo
MAR 2012
WD 2
Segundo documento de trabajo
JUL 2012
WD 3
Tercer documento de trabajo
NOV 2012
58ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
� Reducir los impactos ambientales negativos de sus actividades, así como los riesgos de accidentes ambientales.
� Evaluación continua de los requisitos legales y minimización de potenciales incumplimientos.
� Mejorar el desempeño ambiental y la correspondiente reducción de costes.
� Posibilidades de obtener ventajas económicas o financieras.
� Ventaja competitiva ante nuevos clientes o mercados que exigen certificación.
� Mejorar la imagen de la empresa.
Propósito de la Norma ISO 14001:2015
Cláusula 4: Contexto de la organización
4.1 Comprension de la organización y su contexto
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas d e las partes interesadas
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestió n ambiental
4.4 Sistemas de gestión ambiental
60ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
4.1. Comprensión de la organización y sucontexto
El contexto debe incluir entre otras cuestiones:
• Condiciones ambientales (aire, agua, suelo, recursos naturales, la contaminación existente, la biodiversidad…)
• El contexto cultural, social, reglamentario, económico, tecnológico…
• Las características de la organización, sus productos y servicios, recursos, dirección estratégica, cultura e imagen… y con una amplitud a todos los ámbitos: local, regional, nacional y mundial.
Principales cambios de ISO 14001:2015
61ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
� La organización debe determinar las partes interesadasque son pertienentes al SGA,
� las necesidades y expectativas pertienentes (es decir, requisitos) de éstas y cuáles de estas necesidades y expectativas se convierten en obligaciones de cumplimiento.
En esta versión la norma se refuerza notablemente la impo rtanciade asumir otros requisitos voluntarios más allá de los es trictamentelegales.
Principales cambios de ISO 14001.2015
62ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
4.3 Determinación del alcance de
sistema de Gestión Ambiental
ISO 14001 > 4 Contexto de la organización
63ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
ISO 14001 > 4 Contexto de la organización
Entendimiento de la organización y su contexto
RESULTADOS PLANIFICADOSRESULTADOS
PLANIFICADOS
ASUNTOS
INTERNOS
ASUNTOSEXTERNOS
ASUNTOSEXTERNOS
EconómicosTecnológicos
Competitividad
Mercado
Culturales
Sociales
Legales
ValoresCultura
DesempeñoConocimientoCondiciones Ambientales
64ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Necesidades y expectativas de partes interesadas
ISO 14001 > 4 Contexto de la organización
TODAS LAS PARTES
Partes interesadas
Partes interesadas relevantes
Partes interesadas relevantes
Requisitos relevantes
Propietarios
Empleados
Proveedores
Socios
Clientes
Bancos
Sindicatos
Sociedad
Alcance/ Planificación del SGA/Control Operacional
Cláusula 5: liderazgo5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política ambiental
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades den la organización
66ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Mayor compromiso de la alta dirección
La alta dirección adquiere más responsabilidad en losresultados de eficacia del SGA y debe asegurar laintegración de la gestión ambiental en los procesos denegocio.
Principales cambios de ISO 14001:2015
Cláusula 6: Planificación6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.2 Objetivos ambientales
68ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Planificación
Principales cambios de ISO 14001:2015
Aspectos e impactos
controlables
Ciclo de vida
Cambio s
Situaciones anormales y de
emergencia
Productos y servicios
Aspectos significativos
Criterios
CONTROLRIESGOS
69ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- Aspectos ambientales significativos
- Cumplimiento de requisitos
- Riesgo asociado con amenazas y oportunidadesasociadas tanto a impactos ambientales adversos(amenazas) como beneficiosos (oportunidades)
- Planes de acción para los elementos indicados
- Objetivos ambientales
- Planes de acción para lograr los objetivos
Principales cambios de ISO 14001.2015
70ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Concepto de ciclo de vida
Se introduce por primera vez el concepto de ciclo de vidaen la identificación de los aspectos ambientales.
No se requiere una evaluación de ciclo de vida detallada, sino una consideración de las etapas del ciclo de vidaque pueden estar bajo el control o influencia de la organización.
Principales cambios de ISO 14001:2015
71ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
B U R E A U V E R I TA S C O N T I G O E N L A T R A N S I C I Ó N
72ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
NUESTRA MISIÓN: ACOMPAÑARTE EN EL PROCESO DE TRANSICIÓN CON
CONFIANZA
LLEVAR LA INTEGRACIÓN A LOS SISTEMAS A LA VEZ QUE SE MITIGA EL RIESGO DEL
NEGOCIO
SACAR PARTIDO DE LOS CAMBIOS DE LA NORMA Y
FOMENTAR EL CRECIMIENTO A LARGO
PLAZO
73ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Validez de los certificados ISO 9001:2008 acreditados
ISO 9001:2015
publicación
3 añosCualquier certificado
acreditado ISO 9001:2008no será válido
Sep. 2015 Sep. 2018
ISO 9001:2015
Flexibilidad en el proceso de transición mediante las auditorías de:- Renovación- Seguimiento- Especiales
74ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
Validez de los certificados ISO 14001:2004 acreditados
ISO 14001:2004publicación
3 añosCualquier certificado
acreditadoISO 14001:2004no será válido
Sep. 2015 Sep. 2018
ISO 14001:2015
Flexibilidad en el proceso de transición mediante las auditorías de:- Renovación- Seguimiento- Especiales
75ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
AUDITORÍA DE TRANSICIÓN (1/3)
QUÉ ES?
Nuestra auditoría de transición está dedica a la transición de una organización ya certificada en la versión anterior de la norma a la versión revisada de la misma.
Durante esta auditoría, se evalúa únicamente la conformidad con la norma revisada.
CUÁNDO HACERLO :
RECERTIFICACIÓN
PROXIMA VISITA DE SEGUIMIENTO antes de que caduque el certificado actual. Se planifica la auditoria de seguimiento enfocada a la transición en las mismas fechas que toque hacer la auditoria de seguimiento
� AUDITORIA EN CUALQUIER MOMENTO DE CICLO : No coincide con ningunavisita de seguimiento o recertifiicación , se puede adelantar las adelantar la renovación de la certificación o la próxima auditoría de seguimiento, siendo auditado bajo la versión 2015 de la norma.
76ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
AUDITORÍA DE TRANSICIÓN (2/3)
CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO RECOMENDADO?
� OPCIÓN 1/ Si la transición se hace durante la recertificación : la auditoría se llevará a cabo como una auditoría de recertificación normal, aumentando las jornadas habituales de la recertificación. El aumento de jornadas se debe a la necesidad de evaluar el sistema de gestión bajo los requisitos de la norma revisada. La transición reajusta los ciclos de auditoria y certificación
� OPCIÓN 2/ Si la transición se hace durante la auditoría de seguimiento:
• Se reajusta los ciclos de auditoría y certificación: en ese caso, las jornadas habituales de los tiempos de recertificación aumentarán Obtendrá el certificado del sistema de gestión bajo la norma de la versión 2015 con una validez de tres años de duración
• O mantiene los ciclos existente , respetando la fecha de vencimiento del certificado existente: en este caso, se incrementan las jornadas habituales de la auditoria de seguimiento El certificado con la versión de la norma 2015 se emitirá manteniendo la fecha de vencimiento del certificado actual
*: El cálculo de las jornadas dependerá del tipo y el contexto de la empresa. Esta estimación es una suposición basada en la experiencia de Bureau Veritas en previas transiciones de las Normas
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78ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
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normas.
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y realizarlos a tu ritmo, sin invertir en gastos de desplazamien to .
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internamente y preparar al Director/a Ejecutivo/a y a los equipos en los cambios
operacionales.
79ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
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80ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
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•Seminarios y talleres de concienciación
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►Este curso te ayudará a conocer la estrategia de los Sistemas de Gestión deCalidad
►Actualizará tus habilidades como auditor a las normas ISO 9001: 2015 e ISO14001: 2015.
•Formaciones sobrela Gestión del Riesgo
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•Formaciones paralas normasrevisadas 2015
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►Te ayudaremos a encontrar todo lo quenecesitas saber sobre las nuevas revisionesde las normas ISO 9001:2015 & ISO14001:2015.
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►Este curso te permitirá identificar los cambios yrequisitos principales de la norma ISO .
► Serás capaz de aplicar los nuevos conocimientossobre los cambios en los requisitos de las normasISO 9001: 2015 e ISO 14001: 2015 paradesarrollar un plan de acción.
►Te ayudará a identificar los requisitos de ISO 9001:2015 e ISO 14001: 2015en materia de la gestión del riesgo e identificar herramientas y técnicas paraimplementar un enfoque basado en el riesgo dentro del sistema de gestión.
► Serás capaz de aplicar tus conocimientos para identificar, clasificar, cuantificar ytratar los riesgos y desarrollar un plan de acción en tu organización.
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SERVICIOS DE GAP ANALYSIS
QUÉ ES: Un análisis comparativo de los requisitos de las normas ISO 9001:2008 & ISO9001:2015, que resulta en un informe de deficiencias del sistema de gestión bajo elprisma de los requisitos de la revisión de 2015
QUÉ VALOR APORTA A TÚ TRANSICIÓN : Ayuda a identificar las deficiencias entre lasituación actual y la situación futura que pretende alcanzar
•GAP ANALYS EN LA EMPRESA•GAP ANALYS EN LA EMPRESA
Visita de uno de nuestros auditores calificados para verificar las evidencias y el análisis de las deficiencias realizado por la empresa.
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•No tienes presupuesto específico para ello? Ponemos a tú disposición un cuestionario basado en los nuevos requisitos para que puedas evaluar tu situación.
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PRE-AUDITORÍA
QUÉ ES: es una auditoría de visión de conjunto sobre elcumplimiento del sistema de gestión de calidad o ambientalactual y los requisitos de la versión 2015
QUÉ VALOR APORTA A TÚ TRANSICIÓN : se trata de unaevaluación formal de la implementación correcta de accionespara la transición.
Esto ayudará a darte confianza en tu capacidad para obtener lanueva certificación de la norma, mediante la identificación deposibles oportunidades de mejora y de no conformidades.
Atención: La pre-auditoría es completamente independiente de laauditoría de transición. No se obtiene un certificado ISO 9001: 2015o ISO14001: 2015
� CUÁNDO HACERLO : una vez que hayas implementado loscambios en el SGA o SGC de acuerdo a los requisitos de laversión 2015
� CUÁNTAS JORNADAS DURA? : en la mayoría de los casos, lapre-auditoría será de 1 día, pero depende del contexto de laempresa.
83ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
NUESTRO FOLLETO TE AYUDA A COMPRENDER LA TRANSICIÓN
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84ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015
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