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Propuesta de Normas ISO para TURISMO ACTIVO
Jabier Fuertes Udaondo
Potenciado por Brasil y Reino Unido 3 documentos de trabajo:Gestión de la Seguridad en Turismo de AventuraCompetencia de los líderes del Turismo de Aventura Información a clientes/as
se han realizado varias reuniones ( 2 en Brasil y 1 en Italia) y se está en fase de aportaciones, el objetivo es culminar todo el proceso para 2012
Trabajo por medio del CTN188003 y las Asociaciones de TA de las Comunidades Autónomas.
Implantación de la Norma UNE 188003 TURISMO ACTIVO 2
GW 07 ADVENTURE TOURISM
Implantación de la Norma UNE 188003 TURISMO ACTIVO
GW 07 ADVENTURE TOURISM
A pesar de ser 3 documentos diferentes, forman parte de una misma Norma diferenciada en 3 partes
Se detectan diferencias, en terminología, ámbito de aplicación (incluye todo tipo de asociaciones, empresas, etc).
Dificultades para la participación al realizarse todo el proceso en inglés.
Falta de implicación activa del sector
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Implantación de la Norma UNE 188003 TURISMO ACTIVO
ISO/WD3/14489-Part1 Seguridad
Indice: Ambito de aplicación Normas para consulta Términos y definiciones Contexto de la organización Liderazgo Planificación Apoyo Funcionamiento Evaluación del desempeño Mejora
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Implantación de la Norma UNE 188003 TURISMO ACTIVO
ISO/WD3/14489-Part1 Seguridad Características principales:
Normas de Referencia: 9001 y 31000 Aplicación del ciclo PDCA ( Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) Contexto de la organización, establecer sistema de gestión de la
seguridad, adecuado a la realidad de la organización Liderazgo, compromiso de la dirección y política de seguridad Planificación
Análisis del contexto Identificación de los riesgos Análisis de los riesgos Evaluación de los riesgos Tratamiento de Riesgos
Apoyo : recursos, competencia, comunicación, documentación Funcionamiento: actuación ante emergencia, gestión incidentes Evaluación del desempeño: auditorías internas Revisión por la Dirección y Mejora ANEXOS
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Implantación de la Norma UNE 188003 TURISMO ACTIVO
ISO/WD3/14489-Part2 Competencia Líderes
Papel de los/as líderes Asistencia y conducción a clientes Prestación servicio calidad Seguridad, salud y primeros auxilios Cuidado del medio ambiente y comunidades involucradas
Resultados esperados Competencias mínimas, ¿cómo evaluarlas? Mantenimiento y mejora de la competencia
Desarrollo profesional contínuo Mantenimiento de la competencia, participación en actividades de TA
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Implantación de la Norma UNE 188003 TURISMO ACTIVO
ISO/WD3/14489-Part3 Info a clientes
Información preliminar mínima Información durante la actividad
Cambios de riesgos Cambios de horarios
Información después de la actividad Para mitigar posibles riesgos y actuaciones médicas
ANEXO de información
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