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Desafío de innovación Programa Estudiantesparainnovar

Design Thinking

Workshop / Bootcamp

Facilitador: DIEGO RODRIGUEZ BASTIAS Ingeniero Comercial / Magister en Diseño Estratégico Profesor de Innovación y Diseño de Negocios MBA Utalca Partner en Consulting Design @diegrod

Design Thinking Innovación centrada en el usuario

"Once business leaders see they can use design thinking to reframe problems, they are transformed” Marke;ng Director at P&G Global Design

“Como compañía hemos incorporado el ‘design thinking’ en nuestros procesos de creación de valor” Carlos Rodríguez Gerente de Innovación Estratégica

Algunos alcances/conclusiones

La importancia del espacio

El trabajo colectivo y multidisciplinario

Metodología

empatía

Alumnos del MBA Utalca entrevistando para descubrir insights y generar empatía con el usuario

20.000.000 de niños que nacen prematuros cada año

450 mueren cada hora y los que sobreviven quedan con daños posteriores

20.000USD precio de una incubadora en USA.

Insights

Lo evidente / Mirar

Lo tácito / Ver

“Awarness”

Darse cuenta El por que de las cosas

Recoger información, procesarla, relacionarla, interpretarla y comunicarla o almacenarla en nuestra memoria de referencias o marco referencial.

“Observación”

Percibir

el Porqué del Porqué

Prototipados

proceso

Agenda

16horas

¿Quiénes pueden participar? Estudiantes educación Superior (Pregrado, Posgrado, Doctorado). Con una idea innovadora. Que resuelva un problema en el área de los recursos naturales. ¿Cómo participar? Realizar un video de tres minutos. En formato elevator pitch. Cargarlo en www.aplicatuidea.cl. Premios 2 millones a las mejores ideas. Taller de perfeccionamiento para desarrollo de perfil de proyecto. 2 millones adicionales a los mejores perfiles de proyecto. Fast track a los otros Concursos de la Fundación (hasta 4000 UF por proyecto).

Cómo funciona…

Desafíos

Desafío 1 Recursos: Agua Problema: Escasez de Agua. ¿Cómo podríamos generar soluciones alternativas al uso de agua en actividades cotidianas con tal de reducir la necesidad del recurso en zonas afectadas por la sequía?

Desafío 2 Recursos: Agropecuario Problema: Heladas en los cultivos ¿Cómo podríamos reducir el riesgo y la incertidumbre del productor agrícola en episodios climáticos como las heladas?

Desafío 3 Recursos: Energía Problema: Falta de educación, información e incentivos para ahorrar. ¿Cómo generamos las condiciones o facilitamos a las personas con incentivos adecuados para que ahorren energía?

equipos Asignación de desafíos a equipos

Búsqueda de información en

fuentes secundarias

Algunas preguntas ¿Qué sabemos de la problemática? HAY QUE “APROBLEMARSE” ¿Quiénes son los stakeholders (grupos de interés relacionados) con el proyecto? ¿Quién o quiénes son los usuarios/personas sujetos o destinatarios?

Mapeo de lo relevado en

fuentes secundarias

Mapas visuales o conceptuales

ELEVATOR PITCH •  Quién soy / quién es mi equipo •  Por qué estoy aquí •  Cuál es mi experiencia o la de mi equipo •  Problema detectado •  Solución al problema •  El punto diferenciador

Herramientas y plan de despliegue, Usuarios, Tips

Aprender de usuarios Aprender de expertos De usted mismo inmerso en el contexto Pida a las personas que indiquen toda su historia y evite que las preuntas sean cerradas (si o no”

De quienes aprenderemos

Selecciones a los participantes de su investigación

A quienes observaremos y con quienes conversaremos

Defina quien liderará la conversación Seleccione otro para que ponga atención a las expresiones y lenguaje corporal. Defina quien tomará apuntes Defina quien sacará las fotos (Recuerde pedir permiso antes de tomarlas)

Asigne roles en el equipo

Guía de preguntas Bloc de notas u hojas para tomar apuntes Cámara o Teléfono par documentar Post it y plumones

Prepare_equipamiento

Preparación guión de exploración y de entrevistas

Defina un Guión y un itinerario.

¿Cuáles son las preguntas claves que

realizará? pregunte “porqué” a menudo

Bancarización_IDEO.ORG

Salidaterreno

Consolidación de lo descubierto Mapas Conceptuales, interpretación

de lo aprendido

Desafío de innovación Programa Estudiantesparainnovar DÍA 2

Design Thinking

Workshop / Bootcamp

Facilitador: DIEGO RODRIGUEZ BASTIAS Ingeniero Comercial / Magister en Diseño Estratégico Profesor de Innovación y Diseño de Negocios MBA Utalca Partner en Consulting Design @diegrod

mapa de empatía

Herramientas

DESIGN THINKING

Mapas de empatía

Hacer algo… VERBO

Porque… CONEXIÓN EMOCIONAL

Persona QUIEN

Mamá desesperada de un pueblo remoto necesita darle a su hijo moribundo una oportunidad de vivir

Mujer jubilada independiente y energética

porque no quiere ser una carga para sus hijos en el futuro

necesita sentir seguridad que sus activos (Ahorros) serán suficientes

Desarrollo de un producto financiero (Seguro)

¿Cómo podemos ayudar a las personas a ahorrar para su jubilación?

ReglasBrainstorming

Evite los juicios respecto de las ideas de otros Vamos por la can;dad y volumen de ideas Una conversación a la vez Sea visual Titule su idea / la síntesis es la clave Construya ideas a par;r de la ideas de otros Focalícese en el problema o desaVo Fomente ideas locas U;lice superficies ver;cales

ReglasBrainstorming

Evite los juicios No existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente tiempo para juzgar las ideas después

Fomente las ideas “locas” Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación real. Siempre es más fácil bajar las ideas a tierra en un momento posterior.

Construya en base a las ideas de los demás Piense en términos de “y” en vez de “pero”. Si no le gusta la idea de otro, propongase un desafío personal construir sobre esa idea y hacerla mejor.

Focalícese en el problema Se obtendrán mejores resultados si todos son disciplinados.

Sea visual Intente vincular el lado creativo y el lado lógico de su cerebro

Una conversación a la vez Permita que las ideas sean escuchadas por todos.

Construya muchas alternativas Establezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo. Recuerde que no tiene sentido desarrollar grandes argumentos para sus ideas, dado que nadie estará juzgandolas. Las ideas deberían fluir rápidamente.

1.Evite los juicios No existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente ;empo para juzgar las ideas después 2.Fomente las ideas “locas” Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación real. Siempre es más fácil bajar las ideas a ;erra en un momento posterior. 3.Construya en base a las ideas de los demás Piense en términos de “y” en vez de “pero”. Si no le gusta la idea de otro, propongase un desaVo personal construir sobre esa idea y hacerla mejor. 4.Focalícese en el problema Se obtendrán mejores resultados si todos son disciplinados. 5.Sea visual Intente vincular el lado crea;vo y el lado lógico de su cerebro 6.Una conversación a la vez Permita que las ideas sean escuchadas por todos. 7.Construya muchas alternaBvas Establezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo. Recuerde que no ;ene sen;do desarrollar grandes argumentos para sus ideas, dado que nadie estará juzgandolas. Las ideas deberían fluir rápidamente.

Brainstorming

Refinamiento de ideas / Meta conceptos

Identificacióndeoportunidades Propuestasdevalor

jobtobedone Tareas u objetivos que el cliente quiere lograr

Otro concepto es el del

“dolor”…

Y como nuestra oferta se transforma en un analgésico de este dolor…

¿Cómo construimos la una propuesta de valor para el cliente?

Tareas cliente(s)

-

Dolores

Productos y Servicios

Analgésicos

Creadores de gananciaGanancia

-

123

4

5 6

Enuncie la propuesta de valor

Prototipado en papel / Dibujar las soluciones

Prototipos tángibles

INGENIERO COMERCIAL TALLER DE DESIGN THINKING ENERO 2012

Modelos de negocio

El modelo de negocios Crea, entrega y capturar valor

Cómo una empresa u organización

9 Bloques de construcción

Segmentos de clientes

Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design

Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)


Canales de distribución y comunicación


Relación con el cliente


Flujos de ingreso


Recursos clave


Actividades clave


Red de Partners (socios estratégicos)


Estructura de costos



Flujos de ingreso


Canales de distribución y comunicaciones


Propuesta de valor

Ac;vidades clave

Recursos clave

Red de partners


Flujos de ingreso

Canales de distribución y comunicaciones


Propuesta de valor

Ac;vidades clave

Recursos clave

Red de partners




Plantilla de trabajo para el Modelo

Presentación Final de la solución

ELEVATOR PITCH •  Quién soy / quién es mi equipo •  Por qué estoy aquí •  Cuál es mi experiencia o la de mi equipo •  Problema detectado •  Solución al problema •  El punto diferenciador

1–1 Comprender eldesafío

1–2

1–3 Obtener inspiración

2–1

2–2 Búsqueda de signi!cado

2–3 Enmarca oportunidades

3–1 Generar Ideas

3–2 R efinar Ideas

4–1 Construyentoprototipos

4–1 Obtén Retroalimentación

5–1 Registro de aprendizajes

5–2 Move Forward

Aprendí algo ¿Cómo lo interpreto?

Veo una oportunidad¿Cómo la desarrollo?

Tengo una idea ¿Cómo la construyo?

Testié algo nuevo¿Cómo evoluciona?

P HASES

PASOS

1 2 3 4 5

Núm

ero

de p

osib

ilida

des

DESCUBRIR INTERPRETAR IDEAR EXPERIMENTACIÓN EVOLUCIÓN

Tengo un desafío¿Cómo lo enfrento?

Preparar / investigar

Contar historias

El proceso de Design Thinking oscila entre el pensamiento divergente y el pensamiento convergente.

Cada paso es una herramienta en si misma

Design thinking: remueve la jerarquía en un equipo

Design thinking: elimina el ego de las ideas

Design thinking: El insight es clave, en lo obvio no hay innovación.

Design thinking: Actitud de prototipado

Desafío

Utilicen estás herramientas no sólo en sus proyectos finales, sino en la vida profesional, personal y familiar. Herramientas y principios de innovación que los volverán líderes del futuro. Piensen en grande, ejecuten en pequeño.

Desafío

Gracias Facilitador: DIEGO RODRIGUEZ BASTIAS Ingeniero Comercial / Magister en Diseño Estratégico Profesor de Innovación y Diseño de Negocios MBA Utalca Partner en Consulting Design @diegrod / [email protected]

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