presentación: emilio lizarraga_skyworld international - ecommerce day lima 2013
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Diapositivas de Emilio Lizarraga de Skyworld presentadas en el eCommerce Day Lima 2013 dentro del taller "¿Cómo entregar los Productos Vendidos en mi Tienda Online?"TRANSCRIPT
¿Cómo entregar los Productos Vendidos en mi Tienda Online?
Barreras y Soluciones Logísticas Orientadas al Comercio Electrónico Local e Internacional
Emilio LizarragaVicepresindente de TecnologíaGrupo Skyworld International
Entregar
• Acción Final de un proceso que inicio en una venta online.
• Dónde Entrego? -> donde vendo
• Dónde puedo vender ? -> Capacidad de entrega,
proveedores de servicio, integraciones, capacidad de cobro,
aduanas y sus costos, servicio al cliente
• Múltiples regiones - > múltiples proveedores -> múltiples
aduanas -> múltiples regulaciones -> múltiples monedas ->
múltiples riesgos
Barreras
• Precio Todo Incluido: Producto + Costo total de entrega
• Cobro nacional e internacional
• Control de fraude
• Costos de Transporte internacional
• Manejo de costos, regulaciones y requerimientos de aduanas
• Entrega local en varios mercados
• Entregar información en línea al cliente sobre el status de su paquete.
( proceso de corbro, transporte, aduanas, entrega local)
• Customer Service en múltiples idiomas (esp, ing, por)
• Costos de tecnología e integraciones con múltiples proveedores.
Solución: SkyBOX Checkout
Plataforma de servicios y herramientas para facilitar el comercio electronico local e internacional. Permite a las tiendas:
Mostrar el precio todo incluido de un producto via Widget
HTML/JS
Aceptar pagos internacionales mediante carrito de compras
internacional
Verificacion de fraude usando reglas y verificacion manual
Entregar en todo el mundo con una sola red global los envios
locales e internacionales , y proveer Tracking en linea de todo el
proceso
Ofrecer Servicio al cliente multidioma ( esp, ing, port )
Elimina riesgo de la tienda online
Cómo Funciona?
Precio Todo Incluido
Carrito de Compra Internacional, Verificación de Fraude y Cobro
Revisión de Ordenes
CLIENTES
Entrega de Productos Localmente
SkyboxCheckout
Transporte Local e Internacional y
Proceso de Aduanas
TIENDAS
Entrega al cliente en su casa u
oficina
Widget / Boton Precio Todo Incluido• Widget (Componente
HTML/JavaScript) RESTFUL• GeoIP detecta localización del
cliente• Del sitio extrae información del
producto• Calcula PTI: Producto + Flete
Internacional + Aduanas + Entrega local, presentado en la moneda local del usuario y calculado
• Click redirige a Carrito de compras internacional
Carrito de Compras, Pago y Control de Fraude
• Carrito de compra internacional
• Múltiples formas de pago
• Verificación de fraude
• Mínima integración
Transporte Internacional, Aduana y Entrega local
• Tarifas locales e internacionales competitivas
• Base de datos global de restricciones y requerimientos aduanales.
• Experiencia en múltiples mercados (LATAM, Europa, Asia, India, Australia ) disponibilizada a comercios
• Red Global Unificada de transporte de punto a punto
Tracking
Servicio al Cliente
•Transporte local /internacional requiere servicio al cliente multi-idioma•Verificaciones manuales de fraude•Seguimiento a envios•Coordinacion de entregas
•Coordinacion de retornos
•Cancelacion de ordenes
Conclusiones
• Permite a las tiendas que no se preocupen por la entrega y que se concentren en el desarrollo de sus productos
• Permite a las tiendas acceder a mercados antes no pensados.
• Mínima integración = Mínimo costo de adopción• Outsource las partes complejas de la operacion de
ecommerce
FIN
• Muchas Gracias!
• Mas informacion
www.skyboxcheckout.com
• Preguntas ?