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El Problema
Marco Teórico
Marco Metodológico
Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
El Problema
Marco Teórico
Marco Metodológico
Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
Tutor: Soc. Beatriz Barco
Autoras: Br. Neyeska HernándezBr. Zareth Díaz
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAINSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA VENEZUELA
Caracas, Marzo de 2009
DIAGNÓSTICO DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS EN EL DEPARTAMENTO DE FINANZAS DE LA EMPRESA
REPRECLIN LAB A FIN DE OPTIMIZAR LA OPERATIVIDAD
DEL AREA.
El Problema
Marco Teórico
Marco Metodológico
Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
AGENDAAGENDA
Fase I: Apertura
El ProblemaFormulación del Problema Justificación de la InvestigaciónObjetivos de La Investigación
GeneralEspecíficos
Fase II: Desarrollo
Marco TeóricoMarco Metodológico
Presentación de los Resultados
Fase III: Culminación
ConclusionesRecomendaciones
El Problema
Marco Teórico
Marco Metodológico
Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
CAPITULO I: El ProblemaCAPITULO I: El Problema
En Venezuela, las empresas buscan permanecer en el mercado y ser más competitivas. Como se observa la competitividad es un objetivo que hoy en día está en la mira de cualquier empresa.
Todos estos factores y muchos más han influido en la necesidad de que la empresa busque sobrevivir en el mercado. Esta necesidad ocasiona que las empresas cuestionen su razón de ser en lo más fundamental de su existencia y que se inmiscuyan y descubran al personal, la cultura, la estructura y los procesos.
Cuenta con una estructura organizativa medianamente grande, donde se desarrollan una serie de actividades y funciones, con las cuales tratan de cumplirse los objetivos de dicha empresa.
Descuido en lo que respecta a las normas, tareas y actividades, que conducen a una deficiente participación del trabajo colectivo o trabajo en equipo, que afecta directamente los niveles de efectividad.
El Problema
Marco Teórico
Marco Metodológico
Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
¿Cómo se están llevando los procedimientos administrativos en el Departamento de Finanzas de la empresa?
¿Cuáles son las funciones del Departamento de Finanzas?
¿Qué procesos administrativos se están llevando en el Departamento?
¿Cómo se está dando el análisis situacional de los procedimientos administrativos en el Departamento de finanzas?
Formulación del Formulación del ProblemaProblema
CAPITULO I: El ProblemaCAPITULO I: El Problema
Justificación de la Justificación de la InvestigaciónInvestigaciónTeóricoOrganizacional
Relevancia SocialMetodológico
El Problema
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Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
CAPITULO I: El ProblemaCAPITULO I: El Problema
Diagnosticar los Procedimientos Administrativos llevados en el Departamento de Finanzas de la empresa Repreclin Lab, a fin de optimizar la operatividad del área.
Objetivos de la InvestigaciónObjetivos de la Investigación
Objetivos Específicos
Identificar las funciones que integran el Departamento de Finanzas de la empresa.
Describir los procedimientos administrativos llevados en el Departamento.
Determinar el análisis situacional de los procedimientos administrativos existentes en el Departamento.
Objetivo General
El Problema
Marco Teórico
Marco Metodológico
Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
CAPITULO II: Marco TeóricoCAPITULO II: Marco Teórico
Antecedentes de la Antecedentes de la InvestigaciónInvestigación
Molinares, M. (2004) “Diseño de los Procesos Administrativos Bajo el Enfoque Reingeniería en la Empresa Chocobru International Chocolate Importers, C.A., como soporte de su imagen corporativa”.
Contreras, T. y Marrero, Y. (2006) ”Análisis de los procedimientos administrativos que integran la gerencia de administración de Óptica Pajaritos, C.A”,
Rosas, D. (2005) “Automatización del Procedimiento Administrativos del Área Facturación de la Empresa Manapro Consultores C. A.”
El Problema
Marco Teórico
Marco Metodológico
Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
Antecedentes de la EmpresaAntecedentes de la Empresa
REPRECLIN-LAB fue fundada en el año 1988, y el documento de constitución que recoge este hecho, fue registrado en el mismo año. Sus primeros pasos los dio dedicándose a la venta de una línea de productos, tales como: Material odontológico, Material radiológico, Placas y Reactivos. Ofrecidos a los diferentes hospitales del país.
Mantener el liderazgo en el suministro de productos para el diagnóstico clínico a través de un mercadeo efectivo y la implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en las normas COVENIN ISO 9001.
Suministrar productos de alta calidad técnica para el diagnostico clínico, respaldado por servicio técnico, formación y asesoría para satisfaces las necesidades de nuestros clientes más allá de sus expectativas.
Misión Visión
CAPITULO II: Marco TeóricoCAPITULO II: Marco Teórico
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Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
CAPITULO II: Marco TeóricoCAPITULO II: Marco Teórico
“Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar"….. Henry Fayol (2000)
Proceso Proceso AdministrativoAdministrativo
La PlaneaciónLa Organización
La EjecuciónEl Control
AdministracióAdministraciónn
Procedimientos Procedimientos AdministrativosAdministrativos
Según Melinkoff, R. (2002) “los procedimientos consisten en describir detalladamente cada una de las actividades a seguir en un proceso laboral, por medio del cual se garantiza la disminución de errores”.
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CAPITULO II: Marco TeóricoCAPITULO II: Marco Teórico
Steiner, G. (2002) Se refiere al análisis de datos pasados, presentes, futuros ya que éstos proporcionan una base para seguir el proceso de la planeación estratégica.
Análisis Análisis SituacionalSituacional
Elementos de Mejoramiento de los Elementos de Mejoramiento de los Procedimientos Administrativos Procedimientos Administrativos
Identificación de oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas: para que la organización funcione adecuadamente es necesario que tenga muy en cuenta los cuatro puntos anteriores y deben tratar de evitar desviaciones que traigan consigo el fracaso de la organización.
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CAPITULO II: Marco TeóricoCAPITULO II: Marco Teórico
Bases Bases LegalesLegales
Ley Orgánica del Trabajo
Tomando en consideración leyes antes mencionadas, se puede decir que ambas manifiestan su apoyo a los trabajadores y a la vez velan por el buen funcionamiento de las leyes que se encentren relacionadas con el personal que labora en las organización y que prestan sus servicios en pro de la institución, a fin de lograr un bienestar común para el y la comunidad.
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Sistema de VariablesSistema de Variables
CAPITULO II: Marco TeóricoCAPITULO II: Marco Teórico
OBJETIVOS VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
dentificar las funciones que integran el Departamento de Finanzas de la empresa.
Funciones que integran el Departamento de Finanzas de la empresa.
Es el conjunto de tareas que la persona realiza de manera repetitiva y sistemática.
Tareas
Estructura Organizacional
Funciones Rutinarias
Manual de Funciones
1
2
3
Describir los procedimientos administrativos llevados en el Departamento.
Procedimientos Administrativos
Son una serie de métodos o guías de acción a seguir que indican operaciones administrativas necesarias para lograr los objetivos planteados en un departamento o en la organización.
Guías de Acción
Proceso Administrativo
Recursos Informáticos
Control de las Operaciones
4
5
6
Determinar el análisis situacional de los procedimientos administrativos existentes en el Departamento.
Análisis Situacional de los procedimientos administrativos
Es conocer la situación actual y los antecedentes de los procedimientos administrativos que se realizan en el área de finanzas.
Situación Actual
Supervisión
Políticas y Normas
Evaluación y Control
Adiestramiento
Toma de Decisión
7
8
9 y 10
11
12
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Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
Tipo de InvestigaciónTipo de Investigación Descriptiva
Técnicas e instrumentos de Técnicas e instrumentos de recolección de Datosrecolección de Datos Validez y Confiabilidad Validez y Confiabilidad
del Instrumentodel Instrumento
La EncuestaTipo Cuestionario 03 Expertos
Prueba Piloto
Población y MuestraPoblación y Muestra
Diseño de la Diseño de la InvestigaciónInvestigación
Campo
CAPITULO III: Marco MetodológicoCAPITULO III: Marco Metodológico
POBLACIÓN MUESTRA
EMPLEADOS 10 05
El Problema
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Marco Metodológico
Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
¿La estructura organizativa de la empresa es?
¿Señale las funciones que se realizan en el Departamento de Finanzas, en orden
rutinario del 1 al 3?
¿Los manuales de funciones y procedimientos del departamento de finanzas se consideran?
CAPITULO IV: Análisis de los ResultadosCAPITULO IV: Análisis de los Resultados
El Problema
Marco Teórico
Marco Metodológico
Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
¿El control de las operaciones del departamento de finanzas es?
¿Las políticas y normas internas de la empresa en cuanto a las funciones del departamento de
finanzas es?
¿El control sobre el nivel de cumplimiento de los objetivos, metas y políticas por parte de los trabajadores es?
CAPITULO IV: Análisis de los ResultadosCAPITULO IV: Análisis de los Resultados
El Problema
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Marco Metodológico
Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
CAPITULO V: Conclusiones y RecomendacionesCAPITULO V: Conclusiones y Recomendaciones
ConclusionConclusioneses
La empresa Repreclinlab, C.A. cuenta con una estructura orgánica que le permite mostrar la definición de cada unidad de trabajo.
La investigación propuesta, fue cumplida a cabalidad, considerando que se logro diagnosticar los procedimientos administrativos del departamento de finanzas, determinando necesidades y carencias, que impiden el buen funcionamiento de los procedimientos y por ende el del departamento.
La descripción de los procedimientos administrativos se están llevando de manera deficiente y se detectaron debilidades e incompetencias administrativas que interfieren en los procedimientos.
En relación al análisis situacional de los procedimientos administrativos antes mencionados, el cual se basó en la aplicación de la matriz DOFA, se concluye que el personal esta receptivo a mejorar los distintos procedimientos administrativos y el proceso comunicativo para así mejorar las funciones que realizan y optimizar los mismos.
El Problema
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Marco Metodológico
Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
CAPITULO V: Conclusiones y RecomendacionesCAPITULO V: Conclusiones y Recomendaciones
RecomendacionRecomendacioneses
Realizar mejoras pertinentes para agilizar y garantizar un mejor funcionamiento en los procedimientos administrativos.
Establecer un control interno en el departamento de finanzas.
Implantar políticas adecuadas en cuanto a la separación de las labores de administración y finanzas.
Adiestrar al personal en cuanto al uso de los recursos informáticos y sistemas automatizados, con el fin de agilizar y optimizar los procedimientos administrativos del área.
Concientizar la ejecución de las labores de manera eficiente y realizada con voluntad.
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Marco Metodológico
Análisis de los Resultados
Conclusión y Recomendación
La vida, para mi, no es una vela que se La vida, para mi, no es una vela que se apaga. Es más bien una espléndida apaga. Es más bien una espléndida antorcha que sostengo en mis manos antorcha que sostengo en mis manos durante un momento, y quiero que arda durante un momento, y quiero que arda con la máxima claridad posible antes de con la máxima claridad posible antes de entregarla a futuras generaciones.entregarla a futuras generaciones.
George Bernard Shaw.George Bernard Shaw.