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Método Diest
¿Qué es Diest?
• Es un proceso de consultoría que provee las bases de la organización legendaria mediante el establecimiento de mecanismos y acciones que provocan la generación y captura de valor por toda la empresa.
• Así mismo, contamos con un área de capacitación y entrenamiento.
Antecedentes del Método Diest
Método Diest
El Método Diest se refiere al desarrollo de los pilares que sostienen al ecosistema de
negocios. Dichos pilares denotan una interdependencia de los
componentes y áreas de negocios y su relación entre ellos como una
unidad.
En el método Diest partimos de la idea de que las actividades dentro
de una empresa no pueden comprenderse de forma aislada,
sino sólo por sus relaciones con las otros áreas.
Un punto central es la idea de que todos sus componentes no pueden
existir independientemente mas sin embargo tienen que interactuar
en complejas redes en donde la funcionalidad y el desempeño de
un área afectará al resto del ecosistema del negocio.
El Método Diest entonces implementa los pilares necesarios
para proveer las bases requeridas y el equilibrio necesario para que las empresas prosperen, así es como
iniciamos la construcción de la Organización Legendaria
Ayudamos a implementar y a solidificar Los 5 Pilares de la organización legendaria
Solidez institucional y
enfoque organizacional
Liderazgo de mercado
CrecimientoSuperioridad en servicio al
cliente
Lideres y talento
Sincronía produce valor
Resultados mínimos• Diferenciación única
• Incremento de Rentabilidad
• Crecimiento
• Generación de Factores WOW
• Solidez e institucionalización.
• Agilidad organizacional
• Bases de organización legendaria
• Mejoramiento de ambiente laboral.
• Agresividad de mercado.
• Involucramiento y desempeño.
• Profesionalización.
• Explotación de oportunidades de generación de valor.
• Enfoque de todas las áreas de la organización.
• Lealtad de clientes.
• Fortalecimiento de cultura de servicio.
• Manual operativo de la empresa.
Modelo Sistémico Método Diest
Fórmula de negocio -
crecimiento
Fórmula de
gobierno
Fórmula organizacional
Fórmula comercial
• Nuestro modelo se basa en 4 proyectos rectores:
1. Fórmula de negocio-crecimiento
2. Fórmula de gobierno
3. Fórmula Comercial
4. Fórmula organizacional
• Cada una de estas fórmulas provee las acciones necesarias para generar y/o capturar valor.
• A continuación de detallan las acciones de cada fórmula
Detalle de fórmula de negocio - crecimientoPilares estratégicos
• Establecimiento de metas y objetivos estratégicos en las 5 áreas fundamentales de negocio:
• Solidez institucional y enfoque organizacional
• Liderazgo de mercado
• Crecimiento
• Superioridad en servicio al cliente
• Lideres y talentoInnovación de fórmula de negocio
• Definición de la ECU (Estrategia competitiva única).
• Dinámica de creatividad e innovación disruptiva.
• Generación de la diferencia dramática.
• Planeación de la implementación.
Planeación estratégica
• IQ Diagnóstico Externo / interno
• Planeación Normativa o de largo plazo.
• Planeación Estratégica o de mediano Plazo.
• Alineación de planeación operativa.
• Desarrollo de Objetivos estratégicos y áreas claves de generación de valor.
• Planeación Operativa o Planeación Anual
• Programas Operativos
Presupuestos
• Programa de Asignación de Recursos (presupuesto).
• Proyecciones financieras.
Estrategia de crecimiento
• Definición de rector de crecimiento.
• Validación de estructuras de crecimiento.
• Desarrollo e implementación de estrategia de crecimiento.
Detalle de fórmula comercialIQ (diagnóstico) Comercial
• IQ comercialización
• IQ top of mind
• IQ branding
• IQ cliente
• IQ percepción
Institucionalización Comercial
•Metas y Objetivos de ventas
• Scoreboards de ventas, juntas y reporteo
•Estructura de comisiones y compensaciones
• Sistema de reconocimiento
•Diseño de proceso comercial
•Ruteo de ventas
• Proceso de prospección ventas
• Política de ventas
•Descripción de puestos
•Diseño de técnica de perfilación
• Proceso de reclutamiento, selección de personal de ventas
• Procesos de supervisión y seguimiento
Desarrollo de capacidades
•Diseño de Programa de desarrollo profesional de ventas.
• Programa de capacitación (5 módulos de 2 horas c/u)
Branding
• Estrategia diferencial de mkt
•Concepto Rector
•Creatividad y arte
•Acciones de marketing específicas
•Conocimiento del mercado
• Segmento-Producto
•Modificación de Oferta
CRM
• Programa de Fidelización de clientes y Relaciones Públicas.
•Certificación Quality Service
• Programa de mejora servicio de excelencia
Detalle de fórmula Organizacional
IQ Diagnóstico organizacional
• IQ percepción
• IQ del personal
• IQ LiderazgoOrganización
• Talentograma y organiflex
•Descripción de puestos
•Desarrollo de perfiles
• Procesos vertebrales
•Conformidad de auditoria de procesos
• Políticas
• Planillas operativas
Recursos humanos
•Definición de cultura laboral.
•Diseño de oferta poderosa de RH.
• Proceso de reclutamiento y selección de personal.
• Programa de entrenamiento técnico – formativo –filosófico
• Programa de integración.
• Tabuladores de sueldos.
Performance boards
•Dinámica de Alienación EDEO.
•Desarrollo de Indicadores claves de valor por puesto- área.
• Proceso de resultados.
• Sistema de juntas.
• Sistema de reconocimiento.
• Sistema de remuneración por valor agregado.
Factor wow (implementación de servicio de excelencia)
•Determinación de áreas y puntos de servicio.
• Identificación de binomio servicio – necesidad.
•Desarrollo de factores wow.
• Implementación de factores wow.
Detalle de fórmula de Gobierno
Estructura de gobierno
•Definición de estructura de gobierno.
•Objetivos de las diferentes estructuras de gobierno.
Asamblea familiar
•Conformación de asamblea.
•Reglas de operación.
Consejo de administración
•Conformación de consejo de administración.
•Reglas de operación.
• Formación de consejo.
• Estructura de sesiones de consejo.
•Reglas de comités.
Nuestras herramientas cumplen con 3 principios básicos:
Simples
Contundentes
Flexibles
Servicios especializados
Desarrollo de franquicias
• Manual de franquicia
• Manual de franquiciatario
• COF (circular de oferta de franquicia)
Capacitación
• Programa modular Mindvolution
• Programa integral
Retiros gerenciales
• Ej. Femsaventura
Certificación en excelencia en el servicio
• Análisis de Momentos de la verdad
• Mistery shopper (comprador misterioso)
• Índice de satisfacción de clientes
Arquitecturas de marca Consejería y coaching
Integración de equipos de trabajo
Sistemas de calidad ISO / TS
Equipo de consultores
Consultor Master
•Consultor experto en procesos Diest. Los proyectos están dirigidos, coordinados y supervisados por uno o dos de estos.
Consultor especialista
•Consultor especialista en algún área (mercadotecnia, procesos, servicio, etc.) que en determinados momentos puede intervenir en alguna etapa del proceso.
Consultor Junior
•Consultor que provee soporte hombro-a-hombro en la empresa durante el proceso.
DIEST CONSULTING, puede llegar a ser su mejor aliado en la consolidación de sus expectativas como empresario y poder
alcanzar la máxima rentabilidad y a la vez crear una ORGANIZACIÓN LEGENDARIA.
Por todo lo antes expuesto le solicitamos por este medio, nos otorgue la oportunidad de poder conversar con usted, a fin de
poder brindarle un servicio de excelencia.
Hugo A. Becerra EspinozaDirector GeneralCel: 044 (656) 199.89.76Email: [email protected]
Marco Antonio LimónRelaciones Públicas y VentasCel: 044 (656) 149.0385Email: [email protected]
Muchas Gracias
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Teléfono: (656) 208.3046 / Av. Hermanos Escobar 6131-1, Partido Romero, Cd. Juárez, Chihuahua México / www.diestconsulting.com