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ESTRATEGIAS DE SEGURIDAD EN LA INDUSTRIA DE PAGOS
Guillermo Angarita Morris PCI QSA,CISSP, CISA
IQ Information Quality
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OBJETIVO
Presentar casos de éxito en procesos de seguridad en pagos electrónicos que apoyan estrategias de negocio, orientadas a fortalecer los canales y productos financieros de los bancos y el ingreso a nuevos servicios y clientes de compañías que planean incursionar a la industria de pagos.
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INFORMATION
QUALITY
TENDENCIA DE CRECIMIENTO
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ESTUDIO DE VISA: CONTRIBUCIÓN AL PIB DEL DINERO PLÁSTICO
• El crecimiento en el uso de los productos de pago electrónico como las tarjetas de crédito y débito añadió US$700 millones al producto interno bruto (PIB) de Colombia.(2007-2012).
• Reducir los costos de las transacciones y mejorar la eficiencia en el flujo de los bienes y servicios.
• Comercios se benefician porque se reduce el manejo del efectivo.
• Reducción en la economía informal al aumentar la transparencia y generar ingresos adicionales de la recaudación de impuestos.
“Fuente: VISA con base en un estudio encomendado a MOODDYS ANALYTICS”
• En el país hay 18 millones de tarjeta debito y 11 millones crédito a Enero 2013.
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IQ INFORMATION QUALITY SAS CONFIDENCIAL
ECOSISTEMA PCI
Ahora
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Industria de medios de pago con Tarjeta
Emisor Adquirente
Comercios Utiliza la tarjeta para compra de
Bienes y servicios
Es un miembro
de:
Es un miembro
de:
Recibe requerimientos de autorizaciones y provee servicios de procesamiento a:
Emite tarjetas a:
Puede o no ser
el mismo
Red de la marca de
Tarjetas
Tarjetahabiente
(CP, CNP)
Proveedores
de Servicio
ECOSISTEMA DE PAGOS CON TARJETAS
PROVEEDORES DE SERVICIO
Contact Centers
Procesadores
Pasarelas de Pago
Telcos
Couriers
Impresores de extractos
Realce
Loyalty Services
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PCI DSS ES DEFENSA EN PROFUNDIDAD
Políticas, Normas y Procedimientos
Datos de
Tarjetahabiente
Bases de Datos, Archivos,
Documentos
Aplicaciones
Sistemas Operativos
Servidores y PCs
Elementos de RED
Seguridad Perimetral
S E G U R I D A D
F Í S I C A
TERCEROS
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BANCA
Como a través de un proceso de cumplimiento de normas de Seguridad en pagos electrónicos se fortalecen los canales y se habilita la implementación de nuevos servicios. Factores críticos de éxito:
• Compromiso de la dirección • Programa de Gerencia de Proyectos • Participación activa de las áreas de medios de
pago. • Proceso continuo ( seguridad => cumplimiento)
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BENEFICIOS
• Disminución de fraudes. • Aumenta Confianza de los clientes. • Ganancia de los niveles de madurez de su
proceso de seguridad de la información. • Estandarización de procesos • Disminución de costos migración a autoservicio. • Estandarizar los requerimientos a terceros
involucrados en los canales electrónicos.
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COMERCIO ELECTRÓNICO EN LATINOAMÉRICA
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COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA
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FACTORES MÁS RELEVANTES AL COMPRAR EN INTERNET
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COMERCIO ELECTRÓNICO
Red de la
marca
Titular de
tarjeta
Comercio
Pasarela de
Pago Adquirente
Emisor
Procesado
r
IQ INFORMATION QUALITY SAS CONFIDENCIAL
Factores críticos de éxito: • Compromiso de la dirección. • Participación del área comercial. • Proceso continuo ( seguridad=>
cumplimiento)
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BENEFICIOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
• Incremento de Ingresos. • Disminución de costos operativos. • Acceso a nuevos segmentos de clientes. • Aumento en el cubrimiento geográfico.
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VENTAS Y CAPACIDAD INSTALADA CALL CENTER COLOMBIA
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Transacciones con Tarjeta No Presente, Captura de Datos de Cuenta en IVR/CONTACT CENTER
PSTN
E1s:
PBX:
CTI ADC CUSTOM SERVER IVR
Agentes (Softphone)
MySQL
SQL
RECORD SERVER
CHD
CHD
CHD
A
B
C
CALL CENTER
Factores Críticos de éxito: • Compromiso de la dirección • Participación de área de operaciones y
comercial. • Proceso continuo ( Seguridad=>
Cumplimiento)
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BENEFICIOS DE INGRESO A LA INDUSTRIA DE PAGOS
• Ampliar portafolio de servicios • Generar negocios en la industria de pagos • Servicios de mayor valor. • Incrementar de Ingresos. • Exportar servicios.
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CONCLUSIONES
SEGURIDAD EN MEDIOS DE PAGO factor habilitador para desarrollar nuevos servicios, ingresar a nuevos canales de ventas y acceder a nuevos segmentos del mercado.