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• Taller de pacientes para pacientes– El paciente hoy y su papel en la toma de decisiones
Mª Dolors Navarro
Foro Español de Pacientes
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Cómo preparar la visita con el médico
Introducción: la visita al médicoDerechos y deberes en la consultaQué nos pasa cuando estamosdelante del médicoCómo aprovechar esos minutos
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ComunicaciónMédico a paciente
Obtener informaciónDesarrollar un plan diagnóstico/terapéuticoProporcionar información
Paciente a médico
Proporcionar informaciónDesarrollar un plan de preguntasObtener información
Intercambio de información
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Derechos y deberes
RespetoIntimidad
InformaciónConfidencialidad
• Respeto• Colaboración• Información• Cumplimiento
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Qué nos pasa cuando estamosdelante del médico
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Ciclo familiar salud-enfermedad
Promoción de la saludHábitos de vidaReducción del riesgo
Experiencia previaVulnerabilidad (estrés)Aparición de la enfermedad
Respuesta agudaMecanismos de adaptación
AdaptaciónReorganizaciónRecuperación
ImpactoSignificadoActitud
1
2
3
45
(Adaptado de: Doherty y Campbell, 1990)
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Cómo aprovechar esos minutos
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Prepararse para la visita
Escribir las preguntas o dudasPreparar la documentación necesaria (informes, medicación, …)
Llevar una agenda o calendario Rellenar un dietario (fechas, síntomas, visitas, …)
Decidir si se va solo o acompañadoDecidir el tipo de ropa que vestirá (comodidad, facilidad, …)
Aspectos concretos (niños, personas mayores, ...)
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Distribución del tiempo
Al llegar, en la sala de esperaDurante la visitaAl salir de la consulta
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... al llegar, en la sala de espera …
Llegar con tiempo suficiente
Situarnos (médico, enfermera, …)
Con recursos ante la espera (lectura, música, pasatiempos, …)
Técnicas de relajación
Repasar (motivo, necesidad, …)
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… durante la visita …Explicar‐escuchar
Preguntar al médico si se pueden tomar notas
Hacer las preguntas necesarias
Pedir información escrita
Repetir‐resumir el plan de actuación
Quedar para la próxima visita
Qué hacer en caso de dudas
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… al salir de la consulta …
Programar la siguiente visita
Recoger la documentación necesaria
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¿Qué es el Kit de la visita médica?
Bajo el lema “Nos mueve su salud: le acompañamos al médico”,
se ha desarrollado una herramienta que proporciona al paciente ideas, consejos y recordatorios muy simples para ayudarle a organizar mejor su visita al médico.
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Web del kitwww.universidadpacientes.org/aula-es1
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Secciones de la web
¿Qué información
contiene
la web?
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Herramientas
• Prepara la visita
• En la sala de espera
• Durante la visita
• Al salir de la consulta
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Kit de herramientas II
¿Cómo aprovechar al máximo la visita con el médico?
Propuestas, ideas, recursos a utilizar
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Cuidando de tíRecursos electrónicos
Desde cero
Derecho a la información
Asistencia sanitaria
Planificando tu salud
Hablando con tu médico
Ayudándote a entender y ser entendido
Controlando tus emociones
Evitando errores
Servicios sanitarios
En el hospital
En caso de reclamación
Compartiendo experiencias
Si te sientes vulnerable…
De viaje…
Tu agenda personal
Recuerda!…
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Más información …
Universidad de los Pacientes
c/ Sant Antoni Maria Claret, 171 3ª planta
08041 – Barcelona
Tel. 93 433 50 14
Fax. 93 433 50 [email protected]
Con el apoyo:
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Conclusiones
Preparación del médico y del paciente en aspectos comunicativos, gestión del tiempo y de la complejidad de las visitasDar y recibir una información adecuadaComunicación