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El Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI)
El Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació lidera las Tecnologías de la
Información y Comunicación de la Generalitat de Catalunya y se constituye en
un instrumento estratégico para el desarrollo del Pla de Govern.
Historia y escenario TIC hasta 2012
Alta
Dispersión
Descentralización TIC
Obsolescencia
tecnológica
Modelo
Organización
ESCENARIOACTUAL
Número proveedores
Número contratosDuración contrato
Basado en operación
Compra ActivosCostes de gestión internas
70% Presupuesto TICVisión TIC GlobalMin. Sinergias en servicios
Riesgo en operacionesTransformación/inversiónCapacidad de finanzación
1998-2004 Externalización
Monoproveedor
2004-2008 Lotes de servicios
y acuerdos marco
2008-2012Alta fragmentación
contractual - insourcing
Provisión
propia
Centro Informático (1983)
Centro Telecomunicaciones(1993)
CTTI (1999) CTTI (2004)
Objetivos del nuevo modelo TIC
AUSTERIDADEficiencia
Reducción del gasto (25-35%) Racionalización de recursos Externalización de servicios de poco valor añadido Transformación tecnológica que habilite el nuevo modelo Poner en valor los activos TIC del CTTI
AGILIDADGobierno
Nuevo modelo CTTI centrado en el Gobierno TIC Un CTTI que aporte de valor añadido Organización TIC de acuerdo al Nuevo Modelo Externalización y reducción recursos propios Transformación organizativa derivada del Nuevo Modelo
ADELGAZAMIENTOOrganización
Centralización presupuestaria y de gestión TIC de GenCat Único punto de Gobierno TIC coordinado por CTTI Gestión eficiente de la demanda (SSCC y Departamentos) Concentración de proveedores Promoción y gestión del cambio del sector TIC catalán
Externalización
de servicios TIC
CTTI
Estratégia y Gobierno TIC
EFICIENCIA 25% TRANSFORMACIÓN COMPETITIVIDAD SECTOR TIC
OBJETIVOS DEL NUEVO MODELO TIC
Plan de Transformación El Plan de transformación se divide en seis grandes programas de transformación, 4 relacionados con los servicios tecnológicos y 2 relacionados con los programas de gobierno
Aplicaciones Puesto de trabajo CPD Telecomunicaciones
Políticas y Standards
Herramientas y Modelo de Gobierno TIC
Serv
icio
s te
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cos
G
ob
iern
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TIC
Nuevo Modelo de Gobierno TIC Medios propios y delegados
CESICAT
Oficina Seguretat
Of. de Transición y
Transformación
Lote 1
Of. Soporte Gob,
Transversal
Of. de Gob. de
Demanda y Proyectos
Lote 2
Of . Gob. Operativo
de Servicios
Of. de Calidad
Govern Propi
CTTI
Gobierno Estratégico
Gobierno Financiero
Gobierno
Relación Dptos. y
Entidades
Gobierno Demanda
Gobierno
Proyectos
Gobierno Transversal
Gobierno
Aprovisiona-miento
Gob. Oper.
Servicios
Gobierno Calidad
Gobierno Seguridad - CESICAT Tra
nsic
ión
y T
ran
sfo
rmació
nGobierno
Propio CTTI
Gobierno Delegado
Gobierno de personas, edificios, recursos y herramientas de soporte
Generalitat de Catalunya
Aplicaciones
Infraestructuras Datos
Desarrollo
CPD Núcleo CPD Externo
Lugar de Trabajo
SAU
Htas.
colaboración
Licencias
CorreoImpressión y
DigitalizaciónDesktop
Mantenimientoy
explotaciónSoporte Funcional
Infraestructuras Comunicaciones
RescatTelefonia
Fija
Telefonia
Móvil
Difusión
TV / RadioLAN Red
Acceso
Internet
On-site
To
rres d
e S
erv
icio
Medios Propios
Nuevo Modelo de Gobierno TIC Transformación
...
Oficinasgestión
Proyectos
Oficinasgestión
Servicios
OficinasCalidad
Departamento 1
Departamento 2
Departamento 3
Departamento 4
Departamento 5
Departamento NO
ficinasTransversales
Oficina G
estiónO
perativa del Servicio
Oficina de Calidad
Oficina Soporte
Gobierno
Transversal
Dep
2D
ep3
Dep
4D
epN
...
Oficina G
estiónD
emanda y Proyectos
Dep
1
EFICIENCIA (-17%)
13,6M€ 11,3M€
CONTRATACIÓN
52 4
PROVEEDORES
14 3
OFICINAS
12 6
Nuevo Modelo de Gobierno TIC Oficinas de Gobierno Delegado
OGCOQUALOGOSOSGTOGDP
Gob. Demanda, Proyectos,
Financiero, Facturación, Relac.
con Dptos. y de Provisión
Gobie
rno d
e la d
em
anda
Gobie
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roje
cte
s
Gobierno propio de la Oficina
Gob. Operativo de Servicios
Gobierno de Calidad
Gest
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pera
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s
Centr
o d
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ontr
ol
Gobierno propio de la Oficina
Oficin
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alid
ad
Proyectos, estudios, perfiles o actividades, de
duración finita y alcance concreto
A título de ejemplo: Mecanismos puntuales
de medida de satisfacción del usuario,
implementación de herramientas, etc...
Operación
Evaluación
Herramientas
Definición
Gestión
Cambio
Servicios Bajo Demanda
Servicios Básicos
Arq
uite
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OTT
Gobie
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Gest
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unic
ació
n
Gobierno propio de la Oficina
Gobierno de Transición,
Transformación y Gestión del Cambio
Gobie
rno d
e la T
ransf
orm
ació
n
Proyectos, estudios, perfiles o
actividades duración finita y concreta
A título de ejemplo: perfiles técnicos,
diagnóstico de problemas,
implementación de herramientas, etc...
Proyectos, estudios, perfiles o actividades, de
duración finita y alcance concreto
A título de ejemplo: jefes de proyecto para
proyectos de transformación, implementación
de herramientas, etc...
Beneficios
Necesidades del Gobierno TIC
CLIENTES
Alineamentestratègic ambles necessitats
del negoci
Flexibilitat i eficiència en la
gestió de la demanda
Transparènciaen el model
econòmic i de prestació de
serveis
Simplicitat en encàrrecsde
servei, contractació i
facturació
Traçabilitat en gestió i
seguiment del servei
Gestió de conflictes amb
proveïdors
Alineamientoestratégico con las necesidades
de negocio
Flexibilidad y eficiencia en la
gestión de la demanda
Transparencia en el modelo
económico y de servicios
Simplicidad en encargos de
servicios, contratación y
facturación
Trazabilidad en gestión y
seguimiento del servicio
Gestión de conflictos con proveedores