• Te presentamos este vídeo promocional “La Biblioteca en dos minutos”

http://www.youtube.com/watch?v=9Hggre1mH7Q&feature=youtu.be

• Definición de la Biblioteca • Carta de servicios ¿qué es una carta servicios?• Somos + que libros• Organización de la Biblioteca• ¿Qué te ofrece?• Los servicios• Dos herramientas: El catálogo y PuntoQ• Estamos en más de un sitio• La tarjeta universitaria

La Biblioteca de la ULL es un servicio de apoyo al estudio, la docencia y la investigación

* Estatutos de la Biblioteca y de la ULL

La Biblioteca dispone de su Carta de Servicios, publicada en el Boletín Oficial de Canarias nº 158, de 11 de agosto de 2011 en la que se recogen los derechos de los usuarios y los compromisos adquiridos por el servicio.

* Una Carta de Servicios es un documento a través del cual una organización de la Administración Pública o privada comunica a sus usuarios los servicios que presta y los compromisos que asume en su prestación.

Los objetivos de las Cartas de Servicios son:Facilitar a los usuarios el ejercicio efectivo de sus derechos. Promover la mejora continua de la calidad.

Somos un equipo profesional formado por 137 personas dispuesto a ayudarte, y que trabaja de forma coordinada para hacer de la Biblioteca un lugar adecuado para el estudio, la formación y el encuentro.

Estamos organizados en 14 unidades:

La Biblioteca General y de Humanidades

https://witness.theguardian.com/assignment/51efb656e4b06151042bb5af/445906

8 Bibliotecas de Facultad o Escuela:

Arquitectura Técnica

Bellas Artes

Ciencias de la Información

Educación

Farmacia

Informática

Ingeniería Agraria

Náutica

5 Bibliotecas Inter-facultativas

Ciencias de la Salud

Derecho y CC. Políticas y Sociales

Matemáticas y Física

Química y Biología

• Biblioteca la de Ciencias Económicas y Empresariales y “Turismo”

¿Qué te ofrece la Biblioteca?

Salas de lectura para estudiar y trabajar y carrels (despachos para trabajo en grupo) que facilitan el trabajo en grupo.

• La sala de lectura de ECE cuenta con 490 puestos de lectura y otros 40 puestos en la Hemeroteca.

• Además cuenta con 8 carrels o despachos de trabajo, para disponer de ellos hay que realizar la reserva online

• Anexa está la Sala de Estudios de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales: ofrece un total de 166 puestos de lectura.

• Las salas de lecturas ofrecen :

•Wi-Fi este servicio estará disponible para los dispositivos móviles (portátiles, tablet, smartphones, PDA, teléfonos móviles, etc.) que se conectan a la red WIFI de la ULL.

Acceso a internet desde 500 puestos informatizados (Clabe) y otros puntos de conexión a red para uso de portátiles de los usuarios. En ECE 50 puestos

Ofrece más de 700.000 volúmenes, 12.000 títulos de revistas, prensa actual, y una gran cantidad de otros materiales como CDs, DVDs, mapas

Una colección digital de aproximadamente 80.000 libros electrónicos, más de 20.000 revistas electrónicas, 80 bases de datos disponibles online

Un magnífico patrimonio bibliográfico de obras del fondo antiguo (más de 15.000 obras)

• Un horario amplio con carácter general, la Biblioteca permanece abierta de lunes a viernes, de 8:00 a 20:45 horas, reduciéndose el horario en determinados períodos del año, como por ejemplo del 2 al 30 de septiembre: de 8:00 a 19:45 h. , en verano, Navidad

• Cualquier modificación temporal del horario general del servicio se comunica a través de la web, mientras que las incidencias de las bibliotecas de los diferentes centros se comunican a través de los blogs de dichas bibliotecas, así como mediante los tablones de anuncios de las mismas.

Hemos visto que tenemos :

• un equipo de profesionales

• unas magníficas instalaciones

• y gran colección bibliográfica impresa y electrónica, materiales informáticos

Pues con la combinación de estos elementos: recursos humanos + materiales ofrecemos

LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS

¿A quién? A nuestros usuarios que necesitan libros, un lugar para estudiar, información para realizar un trabajo, un ordenador …

• Los servicios más solicitados en la biblioteca

• ¿Qué se necesita? Para hacer uso de este servicio se debe poseer la tarjeta universitaria o el carné de biblioteca

¿Cómo se accede a los libros? Muchas bibliotecas son de libre acceso, puede entrar y mirar directamente los libros; en otras tendrá que solicitar el libro al personal del mostrador de información y préstamo. Si desea conocer las obras con que cuenta su biblioteca, y, en general, toda la Biblioteca Universitaria, puede hacer una consulta al catálogo.

¿Cómo se hace un préstamo domiciliario? La persona interesada deberá ir a la biblioteca donde hace la solicitud, dirigirse al mostrador donde el personal de la biblioteca realizará el préstamo automatizado y la desmagnetización de las obras a fin de que el usuario pueda retirarlas de las instalaciones. Hay algunas bibliotecas dotadas de máquinas de autopréstamo, que hacen posible esta operación sin necesidad de pasar por el mostrador de préstamo.

• ¿Por cuánto tiempo se realizan los préstamos? Por 15 días los que tienen la condición de PRE y 3 días los LUF, con opción a renovarlos desde la página web sin necesidad de acudir a la Biblioteca

¿Cuántos libros me puedo llevar en préstamo domiciliario? 5 ejemplares, pero de estos sólo 3 con la condición de LUF

¿Qué pasa si me retraso en devolver un préstamo? El retraso en la devolución de un libro perjudica al resto de los usuarios. Los retrasos se penalizan con la pérdida del derecho a préstamo por el doble del tiempo del retraso, acumulable por cada obra que se retrase.

Portátiles y dispositivos de memoria USB (pendrives) para uso en sala o préstamo

• El servicio de PI se encarga de suministrar reproducciones o documentos originales en préstamo, que no posea la Biblioteca, procedentes de otras bibliotecas y centros de información españoles y extranjeros, con el fin de facilitar a los usuarios el acceso a la documentación que necesita. Además, suministra documentos a aquellas bibliotecas o centros que lo demanden.

• Es un servicio subvencionado para el PDI, PAS y los Alumnos

• ¿A quién está dirigido? a los usuarios de la Biblioteca de la ULL (Alumnos, PDI y PAS)

• ¿Qué documentos se suministran? documentos originales en préstamo, copia de artículos de revistas, tesis (publicadas o con la autorización del autor), manuscritos, capítulos de libros, literatura gris, etc.

• No se suministran manuales, obras de referencia, números completos de revistas, originales de libros antiguos o raros, etc.

• Préstamo intercampusEl servicio de préstamo intercampus permite que un usuario reciba en la biblioteca de su elección un documento que se encuentre en la biblioteca de otro campus de la ULL.Sólo podrán ser objeto de este tipo de préstamo aquellas obras cuya condición de préstamo sea PRE (préstamo exterior). Quedan excluidos de este servicio los ordenadores portátiles y las memorias USB.Se consideran campus distintos los integrados por las siguientes bibliotecas:Anchieta: Agrícolas, Farmacia, Informática, Matemáticas-Física, Química-BiologíaCentral: Arquitectura Técnica, Educación.Guajara: General y de Humanidades, Ciencias de la Información, Derecho y Ciencias Políticas y Sociales, Económicas, Empresariales y Turismo.

Y si deseas puedes hacernos sugerencias de compras, a través de la opción "Desideratas" que encontrarás si accedes al catálogo de la Biblioteca identificándose como usuario.

• Servicio de atención al usuario en línea

• ¿A quién va dirigido? A cualquier persona, pertenezca o no a la comunidad universitaria, podrá realizar consultas sobre la biblioteca, obteniendo una respuesta en tiempo real con garantías de privacidad y seguridad.

¿Cuál es el objetivo de este servicio? El objetivo de este nuevo servicio es responder de forma inmediata las consultas de los usuarios sobre la Biblioteca.

¿Qué consultas se atenderán? Se atenderán todas las relacionadas con la Biblioteca: sobre sus instalaciones, equipamiento, servicios, recursos, horarios, etc.

Para acceder desde la página principal de la Biblioteca

Horario:De 8,30 a 20,30 horasFines de semana y festivos: Desactivado

Servicio de Formación

Tiene como objetivo formar a la Comunidad Universitaria en el uso de los servicios y recursos de la Biblioteca, así como ofrecer herramientas de aprendizaje para localizar, seleccionar y utilizar de forma adecuada todo tipo de fuentes de información.

El servicio puede ser utilizado por PDI, alumnado, PAS de la ULL, así como por grupos de personas externas a la Universidad.

• Actividades la Biblioteca oferta diversos materiales y actividades para que el usuario conozca el funcionamiento de sus servicios y recursos.

Presentación de la biblioteca las presentaciones están dirigidas al alumnado de nuevo ingreso, y se desarrollan a principios de curso y le servirán al alumnado para conocer el funcionamiento de la biblioteca o fondo de su Facultad o Centro, y para tener un primer contacto con su personal.

Visitas guiadas, cada biblioteca organiza visitas para dar a conocer su funcionamiento, sus fondos y los servicios de que dispone.

Guías y tutoriales para el autoaprendizajeLa Biblioteca ofrece materiales de autoaprendizaje en formato electrónico. Así, el usuario que lo desee puede, sin acudir a la Biblioteca, adquirir las habilidades necesarias para la localización, el

acceso y el uso de los recursos de información que necesite.

• La formación en competencias de información la Biblioteca imparte cursos de formación virtual, con el objetivo de que los usuarios adquieran autonomía para localizar, seleccionar, usar y comunicar información, mediante habilidades y competencias básicas en la búsqueda y gestión de información. Estos cursos se imparten a través del Campus Virtual de la ULL. Están estructurados en diferentes niveles:

•Curso de competencias en información para alumnos de grado (inicial). Dirigidos a alumnos de nuevo •Curso de competencias en información para alumnos de grado (avanzado). Dirigidos a alumnos de 4º, con el fin de orientarles en la preparación del Trabajo Fin de Grado. •Curso de competencias en información para alumnos de posgrado y doctorado•Competencias informacionales para los profesionales de la información en bibliotecas públicas •Competencias informacionales en el aula para profesorado no universitario

Utiliza nuestro formulario de contacto para darnos a conocer tus consultas, reclamaciones o sugerencias

O contacta con nosotros por e-mail, teléfono, chat o en persona.No importa la manera, haremos lo posible por aténderte.

Para acceder a estos servicios y documentos disponemos de dos herramientas indispensables:

• El catálogo en línea: Se trata de la base de datos de la Biblioteca Universitaria, que te permite acceder a la información sobre los materiales impresos (libros, revistas, periódicos) y material multimedia que constituyen la colección de la Biblioteca universitaria (DVD, CD-ROM, Mapas, )

• PuntoQ : motor de búsqueda de nuestros recursos electrónicos e impresos

Al catálogo y a PuntoQ llegamos desde la página principal de la Biblioteca

• Recoge todo tipo de documentos impresos a los que puede acceder el usuario: libros y revistas impresos, discos, mapas, vídeos,

El CATÁLOGO es la base de datos de la Biblioteca Universitaria

En él se puede:• Localizar un documento concreto• Saber qué documentos existen sobre una determinada materia/autor• Conocer en qué biblioteca se encuentran ubicados

• ¿Qué puedes hacer desde el catálogo?

• Te ofrecemos tutoriales en nuestra página web:

• Tutorial del catálogo: herramientas básicas• Tutorial del catálogo: buscar monografías• Tutorial del catálogo: buscar revistas impresas

• Videotutorial sobre el catálogo: servicios personalizados

PuntoQ: es la herramienta de búsqueda de información de la ULL. Mediante un sencillo interfaz, similar al de Google, podrás realizar búsquedas simultáneas en una amplia variedad de recursos: bases de datos, revistas y libros electrónicos, e incluso en el catálogo de la Biblioteca…

Para acceder a PuntoQ, tienes que tener en cuenta si estás en la ULL o fuera

Esta es la pantalla de presentación de Punto Q

Te ofrecemos en la página web un videotutorial

http://www.bbtk.ull.es/view/institucional/bbtk/Biblioteca_Digital/es

Manual de uso de PuntoQ

Estamos de acuerdo con Einstein "La única cosa que es absolutamente necesario saber, es la ubicación de la biblioteca“ pero además estamos y nos puedes encontrar en nuestra Página web, Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, Flickr, Google+ y nuestros blogs

Un lugar de encuentro

http://www.bbtk.ull.es/view/institucional/bbtk/Exposiciones_celebradas/es

http://clubdelecturaull.blogspot.com.es/ https://www.facebook.com/pages/Club-de-Lectura-Servicio-de-Biblioteca-de-la-Universidad-de-La-Laguna/166683057931

Página web: http://www.ull.es/view/institucional/bbtk/Inicio

La Red de Bibliotecas Universitarias Españolas (REBIUN) es una comisión sectorial de la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CRUE) desde 1994. Está formada por las bibliotecas de las 75 universidades miembros de la CRUE (50 de ámbito universitario público y 24 de ámbito universitario privado) y el CSIC

Dialnet es uno de los mayores portales bibliográficos de acceso libre y gratuito, cuyo principal cometido es dar mayor visibilidad a la literatura científica hispana en Internet. Además cuenta con una base de datos exhaustiva, interdisciplinar y actualizada, que permite el depósito de contenidos a texto completo.

Europeana es la biblioteca digital europea de acceso libre, inaugurada el 20 de noviembre de 2008, que reúne contribuciones ya digitalizadas de reconocidas instituciones culturales de los 27 países miembros de la Unión Europea. Sus fondos incluyen libros, películas, pinturas, periódicos, archivos sonoros, mapas, manuscritos y otros archivos.

UniCI2, Cooperación para la Formación en Competencias un proyecto cooperativo para la formación en competencias informacionales e informáticas. Liderado por la Biblioteca de la ULL, además forman parte las Bibliotecas de las Universidades de Alicante, Huelva, Santiago de Compostela, Vigo y Zaragoza.

• https://www.facebook.com/BibliotecaUniversidadLaLaguna

• https://twitter.com/BibliotecaULL

• http://pinterest.com/bbtkull/

• Tablero de Bibliotecarias de cine“Dios ama a sus hijos, pero especialmente a aquellos que devuelven sus libros a tiempo” Francis O'Brien, Head Librarian. The Librarians. ABC TV Series.

http://www.flickr.com/photos/56289522@N06/

• http://www.youtube.com/user/bbtkull

• Te ofrecemos blogs sobre temas generales o relativos a distintas áreas temáticas.

http://pinterest.com/bbtkull/los-blogs-de-la-biblioteca-de-la-ull/

http://www.ull.es/view/institucional/bbtk/blogs/es

Noticias y punto un blog en el que encontrarás información sobre las noticias relacionadas con la Biblioteca, sus recursos, especialmente PuntoQ, sus servicios y actividades

http://noticias-y-punto.blogspot.com.es/

http://preguntasbiblioteca.blogspot.com.es/

Preguntas y respuestas, un espacio de comunicación

entre la Biblioteca y sus usuarios, en el que respondemos a tus preguntas sobre nuestros servicios y recursos.

• Para estar al día de lo que ocurren en nuestra biblioteca accede al Blog de la Biblioteca de Economía, Empresa y Turismo

Desde el blog la bibliografía recomendada por los profesores para cada asignaturaLa reserva de los carrelsCita previaInformación de la Escuela…Recursos recomendados

¡Recuerda que para acceder a todos los servicios de la Biblioteca necesitas!

En caso de que no la tengas la tarjeta universitaria, solicita una provisional en el mostrador de la Biblioteca con la carta de pago.

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http://www.ull.es/view/centros/fceye/Tarjeta_universitaria/es

Tarjeta universitaria

La Tarjeta Universitaria permite identificar a los miembros de la comunidad universitaria y acceder a servicios como el préstamo bibliotecario, los bonos de comedor o el acceso a zonas reservadas para usuarios de la ULL (acceso a los aparcamientos del centro donde se realice la matrícula, instalaciones deportivas, habitaciones en centros de alojamiento, control de instalaciones, etc). Además, si lo desea, también puede asociarle funcionalidades de tipo financiero.

Asimismo, a través de la aplicación de solicitud y gestión de tarjeta podrá realizar operaciones tales como la solicitud de envío, conocer el estado de tramitación, anularla o cualquier otra operación o consulta.

En el anverso de la tarjeta está impresos sus datos personales y en el reverso se encuentra el Número de Identificación Universitaria (NIU) que permite, conjuntamente con una clave personal, acceder a múltiples servicios TIC: portales informativos, administración electrónica, acceso WIFI, correo electrónico, etc.

¡Disfruta de tu Biblioteca!