presentación de ignacio bazzano - ecommerce day montevideo 2015
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PersonalizaciónClusterizaciónSegmentación
Ignacio Bazzano
Clusterización – Personalización - Segmentación
La personalización no es “mágica”. El e-commerce no puede adivinar lo que queremos
Para clusterizar necesitamos ser inteligentes en la generación de información.
Analytics identifica usuarios únicos visita tras visita.Registramos todos los pageviews, pero…Podemos registrar eventos categorizados para clasificar los intereses del usuario
Clusterización Manual usando Analytics
LoginGeneramos un ID aleatorio asociado al usuario de Analytics almomento de Login
E-mailEnviamos al cliente mails con ID único en todos los links Registramos el ID al acceder al sitio y lo dejamos asociado al usuario de e-mail
Identificar al cliente
Clusterización
Segmentación
Exportar segmentos a remarketingGenerar listas de e-mail para los usuarios “conocidos”
Personalización
Los resultados de personalización es conveniente testearlos
Generar la lista de envío de e-mail50% Personalizado50% Sin personalizar
Generar campañas de remarketingCampaña “genérica”Campaña “personalizada”
A/B Testing