presentación de estadistica
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Universidad Nacional Experimental“Francisco de Miranda”
Área de EducaciónDecanato de Postgrado
Programa Gerencia PúblicaU.C. Estadística Aplicada a la Investigación
Técnicas de Recolección de Datos / Confiabilidad de un
InstrumentoLic. Mayra PérezLic. Merys PérezLic. Ingrid UrbinaIng. Icoa Romero
Puerto Cumarebo, 29 de Octubre de 2010
Técnicas de Recolección de Datos
Son las distintas formas o maneras de obtener la información. Para el acopio de los datos se utilizan técnicas como observación, entrevista, encuesta, pruebas, entre otras.
Son las distintas formas o maneras de obtener la información. Para el acopio de los datos se utilizan técnicas como observación, entrevista, encuesta, pruebas, entre otras.
La Observación
Expectativa frente al
fenómeno
Se toma y se registra
información
Se apoya el investigador
Existen dos clases
de observación:
Científica y no Científica
Ventaja de esta técnica/ Pasos
que integran esta técnica
Diferencia básica la intencionalidad
Objeto a observar, Concretar el para qué, Cómo se registran,
Observar detallada, rigurosa y críticamente, Registrar los datos
observados, Analizar e interpretar los datos, Elaborar
conclusiones
La Entrevista
Es una técnica que permite obtener datos mediante un dialogo
que se realiza entre dos personas: el
entrevistador y el entrevistado
Ventaja: Actores sociales:
conductas, opiniones,
deseos, actitudes, expectativas,
otros
Inconveniente reduce y limita sus alcances
Pautas para
la realización de una
entrevista
Estar muy familiarizado con el instrumento, Formular las preguntas exactamente como aparecen escritas en el guión de la entrevista,
Formular las preguntas en el orden en que aparecen en el guión de entrevista
Utilizar diversas técnicas de indagación para lograr que el encuestado conteste las preguntas.
Técnicas neutrales de indagación: Repetir la pregunta, Pausa de expectativa, Repetir la respuesta del entrevistado, Tranquilizar al entrevistado, Preguntas o
Comentarios neutrales y Solicitar una clarificación mas detallada
La Encuesta
Es una técnica destinada a obtener
datos de varias personas cuyas
opiniones interesan al investigador
Riesgos que implica la aplicación de la encuesta: Falta de sinceridad en las
respuestas, Tendencia a decir “si” a todo, Sospecha de que la información pueda revertirse, Falta de comprensión de las
preguntas o algunas palabras, Influencia de la empatía o de la antipatía.
Fases de una encuesta: Preparación, Diseño, Ejecución, Análisis y
presentación de resultado.
El Cuestionario: Es un instrumento de investigación que forma parte de la técnica de la encuesta, es fácil de
usar, popular y con resultados directos. El cuestionario tanto en su
forma como en su contenido debe ser sencillo de contestar. Las preguntas han de estar formuladas de manera
clara y concisa pueden ser cerradas o semiabiertas, procurando que la
respuesta no sea ambigua.
Problemas más usuales detectados en la elaboración de
cuestionarios
Preguntas con alto grado de ambigüedad
Mala estructuración de las preguntas
Incorrecta elección de muestras poblacionales
Cuestionarios con excesivo número de ítems
Cuestionarios Elaborados sin prueba de
Validación - piloto
Utilización errónea de escala de medida
Errores en la codificación de las preguntas
¿Cómo hacer las preguntas de un Cuestionario?
¿Qué preguntar y que tipo de preguntas se pueden incluir en el
instrumento
Se puede afirmar de modo general que la
calidad de una investigación se
encuentra condicionada por lo
acertado que resulten las preguntas
Si están mal definidas, son ambiguas o no responden a la
naturaleza del análisis, los resultados obtenidos serán
estériles.
Preparar un cuestionario resulta
mas complicado de lo que parece a simple
vista
Diseño de un Cuestionario
Establecer sus finalidades
Precisar los objetivos
específicos del trabajo en la
forma mas concreta posible
También es importante
seleccionar y definir las variables
Posteriormente se analizan
e interpretan los datos
En el momento Del diseño
del cuestionario: Tipo de cuestionario
Que va a utilizar, valoración del tipo
de preguntas a incluir,
Adopción de un criterio
Adecuado de codificación de las preguntas.
Elección de un tamaño
representativo de la muestra
que se aplicará Cuestionario entre otros
Reglas básicas para la confección de una
entrevista
Si se quieren respuestas concretas,
las preguntas deben ser concretas
No hacer preguntas
que contengan
potencialmente las respuesta
El número de categorías de
las respuestas es también muy
importante
Las preguntas han
de ser neutrales
El cuestionario está obligado
a responder a un Orden lógico
El orden de las preguntas
no debe afectar las respuestas
Los identificadores Del encuestadoDeben ir al final
Del cuestionario
Tipos de preguntas de un cuestionario : se puede afirmar que básicamente, sólo hay dos tipos: abiertas y cerradas, no
obstante existen muchas variaciones de estos tipos
elementales, algunas de las mas utilizadas
son las siguientes:
Preguntas abiertas (no estructuradas)
Preguntas cerradas(estructuradas)
PREGUNTASBÁSICAS
PREGUNTAS DE
SEGUIMIENTO
PREGUNTAS DE PROFUNDIZACI
ÓN
PREGUNTAS DE
CLARIFICACIÓN
DENTRO DE LAS PREGUNTAS ABIERTAS SE ENCUENTRAN LAS SIGUIENTES CATEGORIAS
PREGUNTAS DE RESPUESTAS
MÚLTIPLES
PREGUNTASDICOTÓMICAS
EN LA CATEGORIA DE PREGUNTAS CERRADAS PRESENTAN DOS
MODELOS BÁSICOS DE PREGUNTAS
Ejemplo
Ejemplo (1) Básicas: --------------------------------------------------------------------------------------------------------Posee carnet de algún partido político? Sí ------- No ------En caso afirmativo, indique el nombre del partido al cual pertenece.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ejemplo (2) Seguimiento: ¿ Cuáles servicios del partido político utiliza?--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ¿ Qué es lo que más le gusta del partido político?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ejemplo (3) Clarificación: ¿ Qué quiere decir exactamente cuando afirma que es difícil pertenecer a un partido politico?¿Puede explicar que quiere decir con eso?-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Preguntas cerradas (estructuradas) para esta categoría se presentan dos modelos Básicos de pregunta, cada uno con sus variaciones:
Preguntas Dicotómicas: Constituyen uno de los tipos elementales de preguntas, son fáciles de formular, contestar y tabular.
En ellas la información se subdivide dicotómicamente en dos categorías.Preguntas de respuestas múltiples: Se emplean cuando las opciones de respuestas son Superiores a dos. Este tipo de preguntas aseguran que todos los encuestados respondan
en la misma dimensión.
Ejemplo (1) Dicotómicas: ¿ Utiliza el cafetín de su centro de trabajo? Sí ------ No ------
Ejemplo (2) Respuestas Múltiples: ¿ Cuáles de los siguientes servicios que existen en la Universidad xxx ha utilizado en su visita de hoy a esa institución? (Marque todas las respuestas Posibles)a.- Servicio de Transporte ----------b.- Servicio de Biblioteca ----------c.- Servicio de Cafetín ----------d.- Servicio de fotocopias ----------e.- Servicio de Enfermería ----------f.- Servicio de Comedor ----------g.- Servicio de acceso a base a datos ---------
Preguntas de escalas de medición de actitudes y respuestas: Las escalas son forma de medidas que se basan en la idea declasificación, aprovechado a la par las propiedades semánticas de las palabras y las carácteristicas de los números. Existen diferentes tipos de escalas que reflejan distintos Niveles de medida, no obstante para medir la percepción de los sujetos
se cuenta con escalas de variables cuantitativas escalas métricas númericas y de intervalos
Ejemplo (1) Escala de valores:El servicio de comedor de la Universidad es: Pésimo (1 ); Malo (2); Normal (3); Bueno (4); Excelente (5).
Ejemplo (2) Escalas jerárquicas:Ordene la siguiente lista de Bancos Comerciales de 1 a 8, según el grado de utilización. Coloque 1 a el que más utiliza y 8 al que menos usa. Por favor, deje sin numerar las entidades que no utiliza.a.- Banco Venezuelab.- Banco Mercantilc.- Banco Provinciald.- Banco Federale.- Banescoc.- Corp Banca
Ejemplo (3) Escalas de Importancia:El servicio que prestan los comedores estudiantiles de las Universidades es:a.- Nada importante (1)b.- Poco importante (2)c.- Indiferente (3)d.- Importante (4)e.- Muy importante (5)
Ejemplo (4) Escalas Likert: Se le presentan varias opciones para cada proposición. El encuestado expresará si estás: muy de acuerdo (1), de acuerdo (2), ni en acuerdo, ni en desacuerdo (3), en desacuerdo (4), muy en desacuerdo (5). 1 2 3 4 51.- El horario bancario beneficia al usuario X2.- El Departamento de Atención al Cliente X trabaja en beneficio del usuario
Ejemplo (5) Escala de Diferenciales Semánticos: Para responder, el encuestado selecciona, en una secuencia de posiciones, el lugar que representa Mejor su opinión, es decir, califica el objeto de actitud en un conjunto de expresiones bipolares. Entre cada par de adjetivos se presentan varias opciones y el sujeto selecciona aquella que refleje su actitud en mayor medida.
Coloque una X en el espacio que mejor represente su opinión respecto a la colección del Museo de Arte Contemporáneo.a.- Deteriorada, ___X___/___/___/___/___/___/___/ Bien conservadab.- Deteriorada,___/___/___/___/___/___/___/X___/ Bien conservadac.- Deteriorada,___/___/___X___/___/___/___/___/ Bien conservada
En el caso (a) se observa que el respondiente considera que el objeto de actitud se relaciona muy estrechamente con uno de los extremos de la escala, que califica la colección del Museo de Arte Contemporáneo como deteriorada . En el caso (b), considera que el objeto de actitud se relaciona muy estrechamente con el otro extremo de la escala, que califica la coleeción del Museo de Arte Contemporáneo como bien conservada. Y en el caso ( c ), el respondiente considera que el objeto de actitud ocupa una posición neutral en la escala (ni deteriorada, ni en buena condición).
(C) Preguntas de respuestas semi – cerrada:Se trata de un tipo de reactivo que además de presentar la posibilidad de emitir diferentes respuestas, contempla una alternativa abierta identificada con la palabra otros (as), dejando el Espacio para que el encuestado pueda responder. Por ejemplo:
¿ Qué países de Sudamérica ha visitado?
( ) Colombia( ) Perú( ) Chile( ) Brasil ( ) Uruguay( ) Otro: (especifique)______________________________________________________________
¿Cómo deben ser las primeras preguntas de un
cuestionario?
¿Qué otros elementos Integran un cuestionario?
¿Cuál es la extensión recomendable para un
cuestionario?
No deben ser las más
Difílcies de responder ni
Preguntas muy directas
Cómo contestarlo, Instrucciones para las
preguntas que tienen varias alternativas, agradecer,
garantía de confidencialidad
No existe una regla, sin embargo del número de Variables a medir, del interés del encuestado y de la manera como sea administrado
Ventajas y Desventajas de las formas de aplicación de los cuestionarios
Forma deaplicación
Ventajas Desventajas
Personal
-Elevado índice de respuesta-Se conoce quien contesta-Evita influencia de otras personas-Se reducen las respuestas evasivas-Facilita el uso del material auxiliar-Se pueden obtener datos secundarios por la observación
-Costo elevado-Sesgo por influencias del entrevistador-Necesidad de controlar a los encuestados, para evitar errores o faltas por parte de estos
Telefónico
-Rapidez en la obtención de datos-Costo más reducido-Permite encuestar a personas poco accesibles-Elevado índice de respuestas (más que en la postal pero menos que en la persona)
-Falta de representatividad de la muestra-Brevedad del cuestionario-No se puede utilizar material auxiliar
Por correo
-Reducido Costo -Facilidad de acceso a las personas a encuestar-Flexibilidad en el tiempo para el encuestado -Se evita la posible influencia del entrevistador
-Bajo índice de respuesta-No hay seguridad de quien contesta el formulario -Necesidad de datos-El cuestionario ha de ser reducido -Falta de representatividad
El TestEl Test
Es un instrumento Es un instrumento derivado de la técnica derivado de la técnica
de la encuestade la encuesta
Es un instrumento Es un instrumento derivado de la técnica derivado de la técnica
de la encuestade la encuesta
Rasgos definidos Rasgos definidos
De la De la
personalidadpersonalidad
Rasgos definidos Rasgos definidos
De la De la
personalidadpersonalidad
Inteligencia, interés, Inteligencia, interés, actitudes, aptitudes, actitudes, aptitudes,
rendimiento, rendimiento, memoria, memoria,
manipulación, otrosmanipulación, otros
Inteligencia, interés, Inteligencia, interés, actitudes, aptitudes, actitudes, aptitudes,
rendimiento, rendimiento, memoria, memoria,
manipulación, otrosmanipulación, otros
Los Test son un Los Test son un recurso propio de la recurso propio de la
investigación científicainvestigación científica
Los Test son un Los Test son un recurso propio de la recurso propio de la
investigación científicainvestigación científica
Características de un buen Test
Validez
Perfectibidad
Confiabilidad
Interesante
Sencillez y claridad
Económico
La Confiabilidad de un Instrumento
Es definida como la ausencia de error aleatorio en un instrumento de recolección de datos
Factores que afectan la confiabilidad de los instrumentos: pregunta de los instrumentos y muestra de usuarios
Cuando se tiene el instrumento ya diseñado y revisado por los expertos se está en condición de comenzar a administrarlo
Antes de iniciar el trabajo de campo es imprescindible probar el instrumento sobre un pequeño grupo de la población
Contrastar hasta que punto funciona el instrumento
Si es necesario se han de eliminar ambigüedades y preguntas superfluas añadir preguntas relevantes
La prueba piloto tendrá que valorar los siguientes aspectos
Verificación del
instrumento con el objeto de estudio
Si es fluido, si posee lógica
y consistencia
interna
Comprensión y
aceptabilidad de las
preguntas
Idoneidad de las respuestas cerradas
preestablecidas
Discriminación de las
preguntas
Aspectos logisticos
Diferentes maneras para determinar la confiabilidad
de un instrumento
Repetición del Test o prueba Test/retest
Formas equivalentes
División por mitades
Análisis de homogeneidad de los items
El coeficiente KR 20/21 se divide el instrumento en tanta partes como items tenga, este
coeficiente se aplica para instrumentos cuyas respuestas dicotómicas
lo que permite examinar como ha sido respondido cada ítems en
relación con los restantes.El coeficiente Alfa de Crombach es una
de las técnicas que permite establecer el nivel de confiabilidad que es , junto con la validez un requisito minimo de un buen instrumento de
medición presentado con una escala tipo Likert.
La formula para calcular el alfa de Crombach tienen como numerador el numero de items de la escala y como denominador el
producto de este número 1 multiplicado por el cociente entre la sumatoria de varianza de los items y la varianza
de toda la escala , si en una investigación se está usando un test ya estandarizado , no hay necesidad de calcular su
coeficiente Crombach, pues se supone que dicho test es lo suficientemente válido y confiable.
El Crombach por su parte mide la confiabilidad a partir de la consistencia interna de los items , este método se utiliza para evaluar la confiabilidad a partir
de la consistencia interna de los items.El alfa de Crombach varia entre 0 y 1 (0 es ausencia total de consistencia,
y 1 es consistencia perfecta).
Criterio de decisión para la confiabilidad de un instrumento
Rango Confiabilidad (Dimensión)
0,81 – 1 Muy alta
0,61 – 0,80 Alta
0,41 – 0,60 Media*
0,21 – 0,40 Baja*
0 – 0,20 Muy Baja*
* Se sugiere repetir la validación del instrumento puesto que es recomendable que el resultado sea mayor o igual a 0,61
Resumen de los Métodos y Técnicas para estimar la confiabilidad
MÉTODO TÉCNICA PROPÓSITO
Test/retest Coeficiente r correlación de Pearson
Consistencia en el tiempo de los puntajes
Formas equivalentes
Coeficiente r correlación de Pearson
Coeficiente de equivalencia, variación en tiempo de puntaje
División por mitades
Pearson/Speraman Brown RulónGuttman
Homogeneidad de los ítems al medir el constructo
Análisis de homogeneidad de los items
KR 2º/21
Alfa de CrombachCoeficientes de fiabilidad como consistencia interna para ítems dicotómicos (KR 20/21) Homogeneidad de los items con escal tipo Likert
GRACIAS