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PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL, EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
CONJUNTO MONUMENTAL DE LA ALHAMBRA Y EL GENERALIFE
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL, EDUCATIVA Y TURÍSTICA
2015CONJUNTO MONUMENTAL DE LA ALHAMBRA Y
EL GENERALIFE
FUENTES DE INFORMACIÓN UTILIZADAS PARA EL ESTUDIO:Datos sobre visitantes facilitados por el Sistema de Gestión y Venta de
Entradas de la Alhambra
Conteos de visitantes realizados en el Conjunto Monumental
Observación Directa de visitantes en el interior de los Palacios Nazaríes
Datos provenientes de la gestión interna y fuentes secundarias externa (IET,
INE, OMT, IECA, entre otros)
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
“EL MUSEO DE LA ALHAMBRA AUMENTA SU ACTIVIDAD”
AÑO 2014
AÑO 2015
% CRECIMIENTO
MUSEO DE LA ALHAMBRA (Colección permanente y programas especiales)
199.844 215.930 8,05
Visitantes Exposición Permanente 197.694 212.257 7,37
Dibuja en Familia 346 484 39,88
Charlas Temáticas 523 1.183 126,20
Pieza del Mes 882 1.572 78,23
Investigadores 301 333 10,63
Dibuja en el Museo (artistas) 98 101 3,06
El MUSEO DE LA ALHAMBRA fue visitado en 2015 por 215.930 personas, 16.086
más que en el año 2014.
Todos sus PROGRAMAS ESPECIALES CRECEN. Destacan las “CHARLAS
ACTIVIDAD CULTURAL
Dibuja en el Museo (artistas) 98 101 3,06
Exposiciones Temporales en el Museo VISITANTES
CAPITEL ALMOHADE (Ayuntamiento Otura) 212.297
PIEZAS ESTELARES DEL MUSEO DE LA ALHAMBRA: JOYERÍA
164.366
ATAIFOR CALIFAL 105.215TARACEA HISPANOMUSULMANA Y SU TRADICIÓN
59.012
AÑO INTERNACIONAL DE LA LUZ
178.931
EL AJUAR DE LA CASA NAZARÍ
137.117
LOS SURTIDORES DE LA FUENTE DE LOS LEONES
18.082
TOTAL 875.020
CRECEN. Destacan las “CHARLAS TEMÁTICAS” y la “PIEZA DEL MES”
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000Visitantes por procedencia 2015
LOCALES
ANDALUCES
ESPAÑOLES
U.E.
NO U.E.
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
LA ALHAMBRA EN EL AÑO 2015ha seguido impulsando unaDIVERSIFICADA ACTIVIDADCULTURAL que ha sidocompletada con el desarrollo y
ARTES ESCÉNICAS Y ACTIVIDADES CULTURALES
PARTICIPANTESLORCA Y GRANADA 40.108FESTIVAL INTERNACIONAL DE MÚSICA Y DANZA 21.349
“DÍA MUNDIAL DE LOS MONUMENTOS Y SITIOS" AFORO COMPLETO EN DOBLA DE
ORO
PRESENTACIÓN LIBRO “ARQUITECTOS Y MAESTROS DE OBRAS EN LA ALHAMBRA, S. XVI-XVIII”
76
CONVERSACIONES CON… CARMEN LAFFON 103
PRESENTACIÓN LIBRO "LA IMAGEN DE LA ALHAMBRA Y EL GENERALIFE EN LA CULTURA ANGLOSAJONA (1620-1920)
30
completada con el desarrollo yampliación de la misma en laDOBLA DE ORO (Conjunto demonumentos hispano-musulmanes localizados en elAlbayzín y Granada)
ANGLOSAJONA (1620-1920)DÍA DE LA SOLIDARIDAD DE LAS CIUDADES PATRIMONIO MUNDIAL
312
DÍA INTERNACIONAL DE LAS PERSONAS MAYORES Y DÍA DEL ÁRBOL
200
NOCHE SAHILIANA 449
DÍA INTERNACIONAL DEL PATRIMONIO MUNDIALAFORO COMPLETO EN DOBLA DE
ORO Y CONJUNTO MONUMENTAL DE LA ALHAMBRA
PRESENTACIÓN LIBRO “HUERTAS DEL GENERALIFE. PAISAJES AGRÍCOLAS DE AL-ÁNDALUS"
45
ENTREGA DE PREMIOS E INAUGURACIÓN DE LA EXPOSICIÓN FOTOGRÁFICA "VERDE ALHAMBRA, VERDE ALBAYZÍN"
295
ACTIVIDADES CULTURALES "NAVIDAD EN LA ALHMABRA Y EN ESPACIOS DE LA DOBLA DE ORO"
AFORO COMPLETO
CONCIERTO "PASIÓN POR CANO" 1.663
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
EXPOSICIONES 2015 LUGAR FECHASTotal
visitantes Días Visitante por día
Universo Morente
Museo de Bellas Artes Granada y Centro de Documentación Musical de Andalucía
2 de enero – 1 marzo de 2015 21.148 59 358
“Variaciones sobre el jardín japonés”Cripta. Palacio de Carlos V
2 de enero - 15 de enero de 2015 7.635 14 545
José Guerrero “The Presence of black” 1950-1966
Capilla. Palacio de Carlos V
2 de enero - 6 de enero de 2015 1.680 5 420
Carmen Laffón “ El Paisaje y el lugar”Salas Bellas Artes. Palacio de Carlos V
24 de marzo - 7 de junio 2015 59.793 75 797
Soledad Sevilla "Variaciones de una línea" 1966-
LA ALHAMBRA FUERA DE LA ALHAMBRA* Visiones de la Alhambra. Álvaro Siza.The National Museum. Oslo.* José Guerrero. The presence of black. Casa de las Alhajas, Fundación Monte Madrid y Fundación Suñol. Barcelona. * Una visión inédita de la Alhambra. Jean Laurent y Fernando Manso. Museo Arqueológico Nacional. Madrid
Soledad Sevilla "Variaciones de una línea" 1966-1986 Casa de Horno de Oro 15 de mayo- 17 de agosto 8.838 93 95Fernando Manso y Jean Laurent “Una visión inédita de la Alhambra”
Salas Bellas Artes. Palacio de Carlos V
18 de junio - 20 de septiembre de 2015 119.654 93 1.286
"Abstracción y luz". Dibujo, pinturas y fotografías William J. R. Curtis
Capilla. Palacio de Carlos V
28 de septiembre - 29 de noviembre de 2015 40.084 62 646
Albaicín, una mirada interior Casas de la Mimbre19 de febrero - 12 de abril de 2015 1.844 52 35
TOTAL 260.676
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
“LA ESCUELA ALHAMBRA FORMACIÓN E INVESTIGACIÓN”
CONGRESOS, SEMINARIOS Y CURSOS PROFESORADO ALUMNADO
Organización del curso MOOC: "LA ALHAMBRA HISTORIA, ARTE Y PATRIMONIO" curso Online con 8400 matriculados.
34 8.400
Seminario Internacional: CAPACIDAD DE ACOGIDA Y GESTIÓN DE FLUJOS TURÍSTICOS EN ESPACIOS PATRIMONIALES (15 al 17 de Junio)
15 67
La Escuela
Alhambra, apuesta
por la formación
especializada en la Coloquio Hispano – Italiano Arqueología Medieval 25 años después: HOMENAJE A RICCARDO FRANCOVICH (1946-2007). Palacio de Carlos V (14, 15 y 16 octubre)
19 31
Seminario Internacional LA EDUCACIÓN PATRIMONIAL COMO MOTOR DE CAMBIO SOCIAL: Contextos múltiples inclusivos. Palacio de Carlos V (25 al 28 de noviembre)
23 59
Congreso Internacional “EL CONDE DE TENDILLA Y SU TIEMPO” (5 al 7 de noviembre) 66 130
TALLER III edición del Taller de Escuela de Escritores Valparaíso (28 de junio al 3 de julio) Salón de actos de las Casas de la Mimbre
1 50
especializada en la
conservación y
restauración de los
monumentos, en
colaboración con las
Universidades
Andaluzas
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
“EL ARCHIVO Y LA BIBLIOTECA DE LA ALHAMBRA, DOCUMENTACIÓN E INVESTIGACIÓN”
VISITAS GUIADAS 14 VISITAS /206 PARTICIPANTES
ARCHIVO
CONSULTA EN SALA: 340 INVESTIGADORES
DOCUMENTOS CONSULTADOS: 35.282
VISITAS AL PORTAL CIENTÍFICO DE LA ALHAMBRA: 23.874
BIBLIOTECA
CONSULTA EN SALA: 981 PERSONAS
FONDOS ADQUIRIDOS Y PROCESADOS: 1.186 EJEMPLARES
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
5.654CON ALGÚN TIPO DE
DISCAPACIDAD
30.194 NIÑOS/AS DE 12 A 15
AÑOS
85.329 NIÑOS/AS -12 AÑOS
38.130CARNET JÓVEN
59.795MAYORES +65 AÑOS
PROGRAMAS SOCIALES (VISITAS CON DESCUENTO)
DATOS 2014 % DATOS 2015 %
PROGRAMA GRATUIDAD GRANADINOS
14.271 0,60% 12.652 0,51%
“LA ALHAMBRA Y GRANADA”
Posibilidad de presentar la solicitud para este programa en
la PÁGINA WEB
DATOS 2014 DATOS 2015
JORNADAS DE PUERTAS ABIERTAS 5.741 5.865
www.alhambra-patronato.es
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y
TURÍSTICA 2015
“LA ALHAMBRA CON LA EDUCACIÓN”
Las cifras del 2015 son excelentes con 153.921, un incremento del 18% ( 23.481 visitas más que en
AÑO 2014 AÑO 2015% CRECIMIENTO
Centros de Ensañanza Homologados 60.677 67.30710,93
Programa Educativo "La Alhambra y los Niños" 32.596 33.6883,35
Otras Entidades Culturales/Institucionales 37.167 52.92642,40
TOTAL 130.440 153.92118,00
ACTIVIDAD EDUCATIVA
“LA ALHAMBRA PROMUEVE LA INVESTIGACIÓN ”
Las cifras del 2015 son excelentes con 153.921, un incremento del 18% ( 23.481 visitas más que en 2014). Destaca el crecimiento con entidades culturales e institucionales que visitan LA ALHAMBRA
para acercar a su alumnado a un mayor conocimiento de nuestro patrimonio.
Nº VISITAS AÑO 2014 NºVISITAS AÑO 2015% CRECIMIENTO
Investigadores y Universidades 8.708 12.653 45,30
PROGRAMA “VIVIR Y SENTIR LA ALHAMBRA”
Alumnos/as Docentes
2.700 171
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
VISITANTESAño 2014 Año 2015
2.381.369 2.474.231
150.000
200.000
250.000
300.000
VISITANTES POR MESES
MesVisitantes
%Visitantes
%
3,90PROGRESIÓN
ACTIVIDAD TURÍSTICA
0
50.000
100.000
150.000 MesVisitantes
2014%
Visitantes 2015
%
Enero 109.896 4,61 119.019 4,81Febrero 131.784 5,53 142.801 5,77Marzo 185.160 7,78 199.238 8,05Abril 248.053 10,42 258.404 10,44Mayo 258.081 10,84 263.300 10,64Junio 226.933 9,53 228.225 9,22Julio 212.028 8,90 221.164 8,94Agosto 249.932 10,50 251.436 10,16Septiembre 244.036 10,25 249.550 10,09Octubre 240.408 10,10 241.864 9,78Noviembre 148.860 6,25 162.640 6,57
Diciembre 126.198 5,30 136.590 5,52
TOTAL 2.381.369 100,00 2.474.231 100,00
Mayo marca de nuevo unmáximo histórico con (263.300)
DÍA DE MÁS AFLUENCIA
DÍA DE MENOS AFLUENCIA
DÍAS CON EL 100% DE OCUPACIÓN
MES CON MÁS OCUPACIÓN
MES CON MENOS OCUPACIÓN
• 10 DE OCTUBRE CON 9.947 VISITANTES
• 14 DE DICIEMBRE CON 2.512 VISITANTES
• 6 DÍAS
• MAYO CON 263.300 VISITANTES (95,09% OCUPACIÓN)
• ENERO CON 119.019 VISITANTES (59,89% OCUPACIÓN)
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
38,70%
19,67%
8,41%
0,25%
1,94%
DISTRIBUCIÓN ANUAL POR MODALIDAD DE ADQUISICIÓN DE BILLETE
Agentes Autorizados
Individuales Venta Anticipada (internet y teléfono)Individuales Venta
EL BONO TURÍSTICO SIGUEAUMENTANDO POR LO QUE SE VIENEMANTENIENDO LA TENDENCIA A LARECUPERACIÓN ALCANZANDO CIFRASDE AÑOS ANTERIORES A LA CRISIS
31,03%
Individuales Venta Directa en Taquillas y TerminalesEntidades con Convenio
Jornada de Puertas Abiertas DATOS 2014 % DATOS 2015 %
AGENTES AUTORIZADOS 894.205 37,54% 948.099 38,70%
INDIVIDUALES. VENTA ANTICIPADA (internet y teléfono) 762.557 32,02% 775.848 31,03%
INDIVIDUALES VENTA DIRECTA EN TAQULLA Y TERMINALES 504.260 21,18% 487.793 -19,67%
ENTIDADES CON CONVENIO 178.046 7,48% 208.335 8,41%
JORNADAS DE PUERTAS ABIERTAS 5.741 0,24% 5.865 0,25%
BONO TURÍSTICO 36.560 1,54% 48.291 1,94%
TOTAL 2.381.369 2.474.231
.
CASI EL 70% DE LOS VISITANTES ADQUIEREN SU ENTRADACON ANTELACIÓN (Individuales Anticipada + Agentes
Autorizados)
AUMENTO SIGNIFICATIVO EN LA VENTA DE ENTRADAS
PROCEDENTES DE LAS ENTIDADES CON CONVENIO
EVOLUCIÓN
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
Fuerte crecimiento respecto a 2014 de las Combinadas, Alhambra
Especial, Jardines Nocturna, Alhambra Experiencias y Jardines.
TIPO DE ENTRADA VISITANTES 2014 VISITANTES 2015 Variación (14/15)
General Diurna 2.020.396 2.017.375 -3.021
Nocturna a Palacios 65.297 66.779 1.482
MODALIDADES DE ENTRADA
Experiencias y Jardines.
La política de diversificación devisitas del PAG da sus frutos.
Nocturna a Palacios 65.297 66.779 1.482
Alcazaba, Torres y Generalife
210.722 226.889 16.167
Generalife Nocturna 13.564 16.048 2.484
Alhambra Especial 19.424 33.636 14.212
Alhambra Otra Mirada 8.209 9.871 1.662
Alhambra Experiencias 27.473 27.550 77
Guiadas por Especialistas
739 424 -315
Visitas a la Carta 702 239 -463
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
ENTRADAS COMBINADAS
DESTACA el CRECIMIENTO de las entradascombinadas de Albayzín y del Sacromonte
TIPO DE ENTRADA VISITANTES 2014 VISITANTES 2015 Variación (14/15)
Combinada Museo 539 533 -6
Combinado Parque 1.619 1.344 -275
Combinada Albayzín 83 209 126
Combinada Sacromonte 94 1.466 1.372 combinadas de Albayzín y del Sacromontede forma espectacular. Aumento progresivode la combinada con la FundaciónRodríguez -Acosta.
Combinada Sacromonte 94 1.466 1.372
Generalife, Lorca y Granada
216 216
Alh. + Fund. Rodríguez -Acosta
12.508 22.476 9.968
Dobla de Oro General - 41.062 41.062
Dobla de Oro Jardines - 4.926 4.926
Dobla de Oro Nocturna - 2.802 2.802
TIPO DE ENTRADA VISITANTES 2014 VISITANTES 2015 Variación (14/15)
Monumentos Hispanomusulmanes
- 386 386
ESTUDIO CUALITATIVO DE VISITANTES AL CONJUNTO MONUMENTAL
Tamaño muestral = 1.800 encuestas válidas para el total del estudio, distribuyéndose de manera proporcional a lo largo de los 12 meses del año ydiferenciando por tipología de visitantes.Las encuestas realizadas por tipología de visitantes han sido las siguientes:
- Visitante individual = 900 encuestas
- Visitante en grupo = 900 encuestas
Nivel de confianza del 95%, y error muestral de +/-5% para cada estrato de la muestra.
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
PERFIL DEL VISITANTE INDIVIDUAL
Hombre (43 %) y Mujeres (57 %)
Entre 36 y 50 años (34,44 %), seguido del visitante entre 26 y 35 (27,39 %)
Con estudios universitarios (65 %)
Es funcionario o empleado cualificado (37,76 %)
Pernocta en Granada capital el 86,8 %, presentando una estancia media de 2,39 días y realizando un gasto medio diario en la ciudad (excluido transporte y alojamiento) de 63,55 €
PERFIL DEL VISITANTE EN GRUPO
Hombre (46 %) y Mujeres (54 )%
Entre 51 y 65 años (29 %), seguido del visitante entre 36 y 50 (27,51 %)
Con estudios universitarios (62 %)
Es funcionario o empleado cualificado (30,48 %)
Pernocta en Granada Capital el 79,1 %, presentando una estancia media de 2,31 días y realizando un gasto medio diario en la ciudad (excluido transporte y alojamiento) de 66,43 €
Distribución por Sexo y Tipología de Visitante
Distribución por Edad y Tipología de Visitante
Grupo Individual
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
ESTUDIO CUALITATIVO DEL VISITANTE
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
IndividualGrupo
Hombre Mujer
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00%
Menos de 16
Entre 17 y 25
Entre 26 y 35
Entre 36 y 50
Entre 51 y 65
Más de 65
Grupo Individual
Distribución por Nivel Educativo
Grupo Individual
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
ESTUDIO CUALITATIVO DEL VISITANTE
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00%
Sin Estudios
E.Primarios
E.Secundarios
E.Universitarios
Alto nivel de cualificación del visitante, con más de un 60% en ambas tipologías de estudios universitarios
Distribución por Ámbito Laboral por Tipología de Visitante
Grupo Individual
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
ESTUDIO CUALITATIVO DEL VISITANTE
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00%
Directivo/a
Autonomo/a
Empleado/a o Funcionario/a Cualificado
Empleado/a o Funcionario/a No Cualificado
Empresario/a con Trabajadores
En Paro
Estudiante
Ama/o de Casa
Jubilado/a o Pensionista
El principal mercado emisor par la Alhambra es el turismo nacional, con 768.768 visitantes entre grupos e individuales (1.899 más que en 2014) y un 30,83 % del total de visitantes, es el principal mercado emisor para la
Distribución del Visitante Nacional por Tipologías
Grupo Individual
ESTUDIO CUALITATIVO DEL VISITANTE
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
total de visitantes, es el principal mercado emisor para la Alhambra, los cuales se han distribuido de la siguiente manera:
� Residentes en Granada = 56.422(capital y provincia)
� Resto de Andalucía = 138.712
� Resto España = 573.634
Extraordinario crecimiento de los visitantes de Granada(61,6 % más) y andaluces (13,2 % más), en detrimento de los del resto de España (cae un 5,9 %).
Granada (capital y provincia)
Resto de Andalucía
Resto de España
7,14%
19,05%
73,81%
7,81%
15,63%
76,56%
Grupo Individual
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
El turismo extranjero representa el casi el 70 % de los visitantes del Conjunto Monumental, teniendo un peso especial el mercado francés que ha superado en este
2015 al alemán como principal mercado extranjero. En tercer lugar se sitúa EE.UU
PRINCIPALES MERCADOS EMISORES EXTRANJEROS
ESTUDIO CUALITATIVO DEL VISITANTE
2015 al alemán como principal mercado extranjero. En tercer lugar se sitúa EE.UU seguido del británico y Japón como quinto mercado extranjero.
Individual Grupo TOTAL
Francia 10,58% 15,99% 12,52%
Alemania 8,09% 10,78% 9,05%
Estados Unidos 8,71% 9,29% 8,92%
Reino Unido 4,98% 9,29% 6,52%
Japón 1,24% 4,46% 2,40%
Excursionista
Residente Granada capital
Distribución por Tipo de Visitante
Grupo Individual
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
ESTUDIO CUALITATIVO DEL VISITANTEEn 2015 la pernoctación en la capital y provincia de los visitantes de la Alhambra se ha incrementado fuertemente con un enun total de 275.262
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00%
Turista (pernocta en capital o provincia)
Excursionista un total de 275.262 turistas más respecto a 2014
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00% 50,00%
Hotel/Apartahotel 4 y 5*
Alojamiento Rural
Vivienda Alquilada
Otros
Distribución por tipo de Alojamiento
Individual Grupo
Los 2.091.409 de turistas de la Alhambra que pernoctan en la capital o provincia, se decantan por las siguientes tipologías de alojamiento: Continua el crecimiento del alojamiento tipo Hostel/B&B y de la vivienda alquilada respecto a 2014, sobre todo en el individual, en consonancia con la tendencia del mercado turístico global. Cae el uso de hoteles de 4 y 5 estrellas tanto en grupos como en individuales.
Otros3,7%
Espacios que visita
Grupo Individual
Los visitantes en grupopresentan una mayor propensióna visitar solo la Alhambra (un17,1 % frente a 10 %), además deofrecer menores porcentajes devisitas en la mayoría de espaciospreguntados. Los más visitados
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
ESTUDIO CUALITATIVO DEL VISITANTE
Centro histórico
Catedral
Albaicín
Capilla Real
Sacromonte
San Jerónimo/Cartuja
Solo Alhambra
Parque de las Ciencias
Otros
80,3%
75,7%
73,9%
53,1%
34,9%
18,5%
10,0%
6,8%
9,1%
73,6%
63,9%
66,9%
52,8%
30,5%
14,5%
17,1%
8,2%
preguntados. Los más visitadosson el Centro histórico de laciudad Catedral y Albaicín.
SATISFACCIÓN VISTA CMAG Individual Grupo
Información recibida 5,58 7,72
Señalización 6,79 6,52
Aglomeración 6,73 7,33
La visita individual destaca sobre todo la limpieza, los jardines , el estado de conservación y la duración de la visita al Conjunto Monumental con una puntuación en torno a 9 sobre 10.
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
LA SATISFACCIÓN DEL VISITANTE
Aglomeración 6,73 7,33
Espera en colas 7,46 8,16
Conservación 9,10 9,19
Atención recibida 8,42 8,77
Estado del Pavimento 8,72 9,01
Limpieza 9,47 9,66
Duración visita 8,95 8,76
Visita a Jardines 9,31 9,47
Grado General de Satisfacción 9,00 9,23
La visita en grupo destaca igualmente la limpieza , los Jardines y el estado de conservación y , pero puntúa mejor que el individual la atención recibida También valora positivamente la información recibida , con una puntuación de 7,72 frente al 5,58 que otorga el individual. También la valoración general es mejor que el individual, aunque ambas son satisfactorias.
1-2= muy insatisfecho; 3-4= poco satisfecho; 5-6= satisfecho; 7-8= bastante satisfecho; 9-10= muy satisfecho
Con carácter general la visita es valorada muy positivamente a pesar de haber acogido en 2015 un volumen histórico de visitantes
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
Nº DE RECLAMACIONES POR TIPOLOGÍAS
1500
2000
2500
0,02%
0,03%
0,04%
0,05%
0,06%
0,07%
Evolución del índice de reclamaciones general
2014 2015 REFERENCIA
Hora de Palacios
Horario mañana-tarde
Falta de información
Problema reserva
Colas Otras Totales
2008 1087 194 270 223 85 410 2269
2009 561 42 169 65 20 239 1096
2010 175 56 70 49 3 263 616
2011 17 54 83 114 9 181 458
2012 53 25 165 377 37 381 1038
2013 23 28 128 217 44 289 729
2014 35 17 135 274 122 261 844
2015 10 59 104 173 112 215 673
0
500
1000
1500
0,00%
0,01%
0,02%
DE 2.474.231 DE VISITANTES, 673 PUSIERON UNA RECLAMACIÓN. Supone tan sólo el 0,030% de los
visitantes.
PRESENTACIÓN DATOS ESTADÍSTICOS DE LA ACTIVIDAD CULTURAL , EDUCATIVA Y TURÍSTICA 2015
LA ANALÍTICA DE NUESTRA WEB
Número de visitas y su evolución
• Más de 4.939.902 visitas desde su publicación yde 20.791.908 páginas vistas•1.122.291 visitas en el último año y más de4.239.632 páginas vistas.•El número de visitas en España, con 766.532 en
Tiempo medio en el site: Casi 4 minutos de promedio
GRÁFICAS POR UBICACIÓN
Las visitas provienen de 208 países, en el año
Principales Indicadores total visitas
http://www.alhambra-patronato.es/
•El número de visitas en España, con 766.532 enel año 2015, crecen más de un 15% respecto alaño 2014.
Las visitas provienen de 208 países, en el año2015, prácticamente misma cobertura año anterior