presentación claudia perales - ecommerce day lima 2015

CÓMO ELEGIR UNA PLATAFORMA DE ECOMMERCE

ASEGURAR ESCALABILIDAD Y RENTABILIDAD DE SU CANAL ONLINE

Fuente: Guia del eCommerce APADI

¿Cómo elegir la plataforma adecuada? Debe responder a las necesidades del

plan de Negocio de la empresa

•Flexibilidad y customización?•Funcionalidades?•Soporte? •Actualizaciones?•Infraestructura (Hosting / SLA de uptime)?•Capex vs. Opex•Mantenimiento?•Implementación e integraciones?•Recursos Humanos

Tipos de plataformas

On-Premises (propietario) •Es el modelo tradicional de licencia de software de compra soporte y mantenimiento. •El software es instalado en el servidor del cliente.•La compañía es responsable de la infraestructura, servidores, personal de TI, desarrollo, correcciones, entre otras cosas. •Por lo general se requiere una licencia de software para cada servidor comprado a un proveedor independiente •Los cambios en una plataforma on-premise pueden ser más ardua, porque el desarrollo inicial es personalizado y puede bloquear el negocio. Según Forrester, estos costos son entre 7% y 9% de los ingresos del canal online.•De acuerdo con Forrester, este modelo tecnológico permite en promedio solo una actualización al año.

Tipos de plataformasOpen Source •Disponible de forma gratuita.•Otros costos se pueden cobrar en función del grado inicial de personalización e instalación.•Para descargar el código libre se debe contratar a un ejecutor para la instalación.•Vienen con funciones básicas.•Requiere un mínimo de personalización para satisfacer una operación en línea.•Este modelo es muy utilizado para las operaciones pequeñas.•No es recomendable para empresas grandes y medianas, debido a la falta de confianza en el soporte de transacciones de gran volumen.•Inversión de Hosting incrementa constantemente•Integración independiente con cada medio de pago

Tipos de plataformasSAAS •Servidores alojados y mantenidos en la nube (cloud) •Controlados por un proveedor •Todos los clientes bajo el mismo código (modelo) de software.•El proveedor es responsable de la arquitectura de código•El proveedor es responsable de actualizaciones constantes•Presenta mayor robustez a los cambios del mercado•Facilidad de integración a través de APIs.•Por lo general, no requiere inversión en licencia y soporte de infraestructura.•Investigación e innovación por lado del proveedor•Minimizar el riego de inestabilidad•Integraciones de Medio de Pago sin costo

10 claves para elegir la plataforma adecuada para su negocio

1. Tener claro las necesidades del plan de Negocio de la empresa2. Determinar el alcance y plantear fases del proyecto 3. Involucrar a todas las areas decisoras 4. Revisar la experiencia y las referencias 5. Consideraciones financieras - TCO6. Utiliza un lenguaje neutro 7. Define cómo quieres las respuestas 8. Planilla de funcionalidades 9. Analisis de las condiciones del contrato:10.Cronograma del Proyecto

¿Que incluye el TCO?

Abertura de Margem

Venta 100,0%Marketing 10,0%Impostos 10,0%CMV 60,0%Plataforma 2,5%Adquirente + Gateway 3,0%Anti-fraude 1,0%Fraude apurada 0,5%Frete 2,5%Fulfillment (expedición) 3,0%Antecipo Financiero 3,0%Margen de Contribución 4,5%Otras Despesas (RH, Adm.) Depende de la escalaLucro ???

Los retailers electrónicos, a pesar de tener una buena administración, presentan una baja rentabilidad. Con la finalidad de tener una generación positiva y con sustentabilidad, es necesario controlar todos los costos con seguridad y precisión.

Fonte: e-Commerce Report - VTEX, BR Partners

https://drive.google.com/open?id=0B1e8P6VEFOCQLXBUU1FnS28zOUE&authuser=0

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Fernando Henrique C. de AlmeidaManager Comercial [email protected]: 55 11 999032045Oficina 56 2 2362 4230

Agustin NenadovitManager Comercial [email protected]: (+5411) 4771-8526Celular Ar: (+54911) 6746-5551

Claudia PeralesManager Comercial [email protected]: (+51) 9 7144 3025

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