presentación capital relacional en las py mes jalisco
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Impactando el Capital Relacional de las MiPyMES
Jalisco, Noviembre de 2009
Ecosistema de Aceleración de Empresas
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• La presentación durará aproximadamente 60 minutos más 20 minutos de preguntas y respuestas.
• Durante la presentación no habrá preguntas, le recomendamos ir anotando sus preguntas para hacerlas al final.
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Rafael Olivar Visionaria Mercadotecnia Digitalwww.linkedin.com/in/rafaelolivar@RafaelOlivar
Juan Carlos Díaz BilbaoVisionariaInteligencia de Mercadoswww.linkedin.com/in/jcdbilbao@jcdbilbao
Javier Murillo AcuñaVisionariaAsociado y Gerente de Nuevos Negocioswww.linkedin.com/in/javiermurilloacuna@JavierMurillo
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Objetivo
Que la audiencia entienda el valor que representa el Capital Relacional en su organización y la importancia
de conocer su estado y posición relativa.
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Identificación
Validación
Entendimiento
Conocimiento
Seminario
Rendición de
Resultados
Etapas de la Intervención
¿Qué Comprend
e?
1 2 3 4
Búsqueda y perfilamiento de empresas.
Obtención de información base sobre condición empresarial.
Identificación de estado del capital estructural e intelectual de la empresa:
-Financiero-Tecnológico- Innovación
Identificación de estado del relacional de la empresa:
- Interacción con la Cadena de Valor (ecosistema de negocios)
5
¿Qué Comprend
e?
¿Qué Comprend
e?
¿Qué Comprend
e?
¿Qué Comprend
e?
Seminario de Rendición de Resultados con objetivos de:
-Entender la Posición Relativa que tenemos como empresa y cómo avanzar al siguiente nivel de competitividad.
Identificación de estado del capital estructural y humano de la empresa:
-Comercial-Factor Humano-Institucionalización
Estamos aquí
Capital Intangible
• Es el formado por la relación y traslado de valor del conocimiento tácito asentado en el Capital Humano y que de manera sistemática e institucional se logra hacer explicito en el:
• Capital Estructural• Para finalmente lograr mediante la externalización y
colaboración con clientes y agentes externos la co-creación de valor que genera crecimiento, conformando este ultimo el:
• Capital Relacional
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Método|Ax (2009)
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Empresa
Modelo Capital Intangible
Mercado
Capital Estructural
Capital Humano
Capital RelacionalMarca Colaboración
MetodologíasInnovación
interacciones interacciones
tang
ibili
zata
ngib
iliza
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¿Cómo se explica el Capital Relacional?
• Se estima que aproximadamente el 80% del valor de una empresa reside en los intangibles; sin embargo, los métodos prácticos para la gestión de los intangibles no son ampliamente utilizados.
• Valor relacional, es el formado por el valor de traslado desde el capital humano que permea a la organización a través de las relaciones, transformado mediante la externalización y colaboración con: sus clientes, agentes internos y externos la co-creación de valor, producto de la generación, análisis y procesamiento de la información consecuencia de dichas relaciones. Las empresas que carecen de valor relacional se caracterizan por la ausencia de: reconocimiento, correlación y correspondencia que soporten las interacciones de negocio.
Perspectiva del Capital Relacional
• La complejidad de gestión se vuelve mayor entre más se pretende agregar valor a las empresas.
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Informació
n
1:1
1:FEW
1:MANY
Método|AX (2009)
Nivel 1:+++ Información.++ Relacionamiento.+ Colaboración.
Nivel 2:++ Información.+ Relacionamiento. Colaboración.
Nivel 3:+ Información. Relacionamiento. Colaboración.
Relacionamiento
Colaboración
Modelo de Intercambio de Valor
HUB
Programa
Nodo Nodo Nodo
Programa
Nodo Nodo
MAY
OR
VALO
R
RELE
VAN
CIA
E IN
TELI
GEN
CIA
Método|Ax (2009)
Modelo del relaciónIn
form
ació
n Nivel básico que requiere una red para hablar el mismo idioma y ser relevante
Rela
cion
amie
nt oNivel de interacción de la red, inician las premisas de confianza
Cola
bora
ción Nivel de
cohesión, prevalece la relación de valor entre las partes
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1:MUCHOS 1:ALGUNOS 1:1
Las empresas deben de relacionarse con su red de valor y colaborar
Método|Ax (2009)
• La generación de valor entre las partes se gestiona a través de la evolución del nivel de comunicación:
Componentes del modelo de relación
• El desarrollo de una comunidad se gestiona, a través de una plataforma tecnológica y humana que incluye:
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Información•Perfilamiento•Segmentación•Línea editorial•Comunicación•Relevancia
Relacionamiento•Contenido•Herramientas•Redes sociales y empresariales•Participación activa
Colaboración•Plataforma común•Administración de proyectos•Llegada conjunta•Conocimiento colectivo•Incremento de la competitividad
Las Comunidades de Valor Generan Competitividad
Método|Ax (2009)
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Enfoque en Clientes
Promover Relaciones
Redes y Comunidades
Intimidad con Clientes
Colaboración y desarrollo de relaciones con redes
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Información = Relevancia
Relacionamiento = Confianza
Colaboración = Valor a la red
Crecimiento =Valor a la empresa
Método|Ax (2009)
¿Cuál es tu componente más débil?
No olviden preparar sus preguntas para el final
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1. Enfoque en clientes
2. Promoción de relaciones de valor
3. Redes y Comunidades
4. Intimidad con clientes
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¿Porqué es importante desarrollarlo?
Desarrollar entornos de negocio, tomando el flujo bidireccional de información como base
para el relacionamiento entre empresas. LA IDEA ES
Que del conocimiento surjan elementos de valor que permitan a todas las partes ganar del intercambio y sustentar la colaboración.
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El Capital en Perspectiva
• La combinación de los capitales, se representan como el índice de competitividad de una empresa.
Capital Humano
Capital Estructural
Capital RelacionalCapital
Económico
$
Valor Exponencial
Capital Humano Capital Humano
Capital Estructural
Capital Humano
Capital Estructural
Capital Relacional
Valor
Tiempo
• Entre más avanzan en el tiempo y ganan valor las empresas su responsabilidad es escalar su crecimiento.
Etapa dePotencial
Etapa de Escalación
Etapa de Emergente
¿En qué valor exponencial te encuentras?
No olviden preparar sus preguntas para el final
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1. Etapa Emergente
2. Etapa Potencial
3. Etapa de Escalación
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• Se construye en base al levantamiento de información y entendimiento de un grupo determinado de empresas ubicadas en una concentración geográfica común.
• El objetivo es ubicarlos en una posición específica dentro de su industria para: a) contextualizarlos respecto a sus competidores y b) proporcionarles guía y dirección para crecer al siguiente nivel de competitividad.
Posición Relativa
emergente
cuadrante 1
tenaz
cuadrante 4
potencial
cuadrante 5
versátil
cuadrante 2
volátil
cuadrante 3
evidente
cuadrante 6
rígida
cuadrante 7
estable
cuadrante 8
escalable
cuadrante 9
Avanzado
Establecido
Básico
Información Relacionamiento Colaboración
Capi
tal E
stru
ctur
al
Capital Relacional
Gestión de Comunidades
¿Preguntas?
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Por estar participando en este esfuerzo, ya son parte de la red empresarial de www.axeleratum.com muy pronto nos
comunicaremos con ustedes para decirles la forma de participar.
Rafael Olivar Visionaria Mercadotecnia Digitalwww.linkedin.com/in/rafaelolivar@RafaelOlivar
Juan Carlos Díaz BilbaoVisionariaInteligencia de Mercadoswww.linkedin.com/in/jcdbilbao@jcdbilbao
Javier Murillo AcuñaVisionariaAsociado y Gerente de Nuevos Negocioswww.linkedin.com/in/javiermurilloacuna@JavierMurillo