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Una implementación o implantación es larealización de una aplicación, o la ejecución deun plan, idea, modelo científico, diseño,especificación, estándar, algoritmo o política..

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A fin de desarrollar un método de mantenimiento de infraestructura que resulte deutilidad para la empresa, resulta conveniente tener en cuenta los siguientes aspectos:

Hardware: El término “hardware” no hace referencia únicamente a la informática, sinoque comprende todos los recursos en soporte físico, tales como máquinas, equipos(informáticos o no), herramientas, equipos de comunicación.

Software: El término “software” hace referencia a todos los recursos en soporte lógicoque requieran los procesos, tales como programas informáticos, datos, información.

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NIVELES O TIPOS DE MANTENIMIENTO

Auto-Mantenimiento

Mantenimiento preventivo

Mantenimiento correctivo

Mantenimiento predictivo

Mantenimiento funcional

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♦

• Manuales de procedimientos de usuarios y controles.

♦• Manuales de operaciones y controles

♦• Materiales de entrenamiento

♦• Levantamiento de procesos

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Conversión y migración de datos.

Plan de aceptación formalizada con pruebas.

Validaciones y revisiones posteriores a la instalación.

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Un robusto proceso de

Administración de

Cambios asegura tener un

completo control de los

cambios a la

infraestructura de TI,

realizándolos con un

mínimo de riesgo.

La forma en como nos va a estar beneficiando la

Administración de Cambios es de la siguiente forma:

• Mejor análisis de los costos de cambios propuestos antes de ejecutarlos.

• Tener un mínimo de cambios, en los que se apliquen planes de retorno.

• Mejora en el análisis de riesgos.

• Reducción del impacto de los cambios sobre la calidad de los servicios

• Mejor alineación de lo servicios de TI al negocio.

• Mayor visión y comunicación del negocio y la organización

en cuanto a los cambios.