Del off-line al on-line

Comunicación Cultural

La visión tradicional

• Comunicación Institucional. Conjunto de operaciones de comunicación realizadas por instituciones (empresas, asociaciones, administraciones públicas, partidos políticos) tratando de hacer conocer lo que hace, lo que es o de mejorar su imagen.

• Comunicación Institucional. Conjunto de operaciones de comunicación realizadas por instituciones (empresas, asociaciones, administraciones públicas, partidos políticos) tratando de hacer conocer lo que hace, lo que es o de mejorar su imagen + trabajar conjuntamente con los usuarios y con el resto de instituciones (comunidad)

La visión tradicional

• Cultura Institucional. “Aquella que se refiere al componente humano de la organización, a su empleados y directivos y, muy especialmente, al comportamiento de todos ellos en relación con la corporación”..

• Cultura Institucional. “Aquella que se refiere al componente humano de la organización, a su empleados y directivos y, muy especialmente, al comportamiento de todos ellos en relación con la corporación” + (comunidad de usuarios, socios, grupos)

La cultura corporativa es la construcción social de la identidad

de la organización

La visión tradicional

• Imagen Coporativa. “Es la idea que tienen los públicos de una organización en cuanto a entidad. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta”.

• Imagen Coporativa. “Es la idea que tienen los públicos de una organización en cuanto a entidad. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta”. + Es dinámica y en constante interrelación.

La Imagen de una Institución no es patrimonio suyo, sino de sus

públicos

Creer en la comunicación es sentir su necesidad, asumir su bidireccionalidad e incorporarla como vector fundamental de gestión. Comunicar, más que una técnica,

es una actitud.

¿Hay algo que comunicar?¿Sólo comunicar las informaciones que

sean noticia?.

La visión tradicional

• Nota de prensa. ¿A quienes dirigimos la nota de prensa?. (blogers, periodistas, prensa escrita, webs, CMs, podcast, televisión, etc.)

• Nota de prensa actual. Notas de prensa 2.0. Contenido multimedia: podcast, youtube, slideshare, flickr, docstoc. Con diversas maneras de contactarse... Skype, Twitter, Facebook

• Público. Los públicos no son homogéneos y estáticos, sino fragmentados, heterogéneos y dinámicos.

“Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de

organización social y de intercambio de conocimientos”

Internet: Una nueva plataforma (gratuita o asequible, fácil, intuitiva, accesible a todo el mundo)

Los mensajes dejan de ser del propiedad emisor y se pierden las jerarquías.

Convivencia

No se interactúa con grupos demográficos sino con personas que forman comunidades.

Director de comunidades.

Gestor de comunidad

Sociólogos digitales y etnógrafos sociales

Arquitectos sociales / digitales

El Plan de Comunicación on line

Descubrir y definir nuestro público (perfiles, etc.)

Definir objetivos, buscar keywords, establecer posicionamiento.

Ser visible en distintas plataformas. Publicar calidad.

Comentar, intercambiar links, incentivar la suscripción, promoción off-line, dejar de ser pasivo.

Evaluación y seguimiento de tu marca, constante observación y análisis de indicadores.