presentació ulls de la ciutat a localret
TRANSCRIPT
12ª Sessió de treball amb els Consells Comarcals (1/7/2010)
Nous serveis per als ens locals:«Els Ulls de la ciutat»
Els Ulls de la Ciutat
Objectius a cobrir Serveis d’autoprestació en xarxa WiFi
• Cobrir necessitats reals i comuns• Justificar infraestructures davant la CMT
Serveis coberts Gestió d’Incidències Inventari de la via pública Queixes, suggeriments, reclamacions i agraïments Multes Planificació i seguiment de rutes (brigada, inspecció, …)
Canals Dispositius mòbils: SMS, MMS, WiFi, GPRS, UMTS, USB (PDA) Internet: eCorreu, formulari web OAC
PDA
PASSAREL.LA MISSATGERIA MÒBILWEB SERVICES
WEB SITE
Nom. EUDLC_PDA
Tecnol.
C# , .NET CF 2.0 , SQLMobile , OpenNetCF
Nom. EUDLC_WebService
Tecnol.
C# , .NET Framework 2.0
Mòbil standard
B.D.
- ORACLE - SQL
Server-
MySQL
SMS / MMS
Nom. EUDLC_Listener
Tecnol.
C# , .NET Framework 2.0
GPRS / UMTS WiFi / USB
Nom. EUDLC_Web
Tecnol.
C# , .NET Framework 2.0 , AJAX , JavaScript
httpSOAP
Els Ulls de la Ciutat: COMPONENTS
Els Ulls de la Ciutat: FUNCIONALITATS
Gestió de perfils/tipus de comunicat i de perfils/accessos a les funcionalitats de l’aplicació.
Gestió d’usuaris i associació al seu perfil Gestió en arbre (3 nivells) dels tipus de comunicats i atributs Gestió de les taules del sistema : localitzacions, usuaris, recorreguts,
controls, estats, orígens, etc. ... Visualització ràpida del numero de comunicats en cada estat Accessos ràpids pels filtres i ordenacions més freqüents Alta de nous comunicats amb possibilitat d’incorporació de fotos i/o
document adjunt Gestió/canvi d’estat dels comunicats segons el fluxe Tancament de comunicats amb fotos i/o document Visualització de l’històric de cada comunicat (estat – data – usuari) Generació de document PDF dels comunicats o fitxes individuals Exportació a full de càlcul dels comunicats, amb resum i detalls. Formulari de cerca avançada
Els Ulls de la Ciutat: PANTALLES
R E S O L U C I Ó
Queixes
Suggeriments
Incidències
Ciutadania
Supervisió
Multicanal
010OACwebcorreu-esmsmmspresencial
Ulls de la Ciutat
OAC
SUPERVISIÓVIA PÚBLICA
Reports + Estadístiques
AMBIT
AMBITS AJUNTAMENT
Resolució Incidència
SUBCONTRACTES
R E S P O S T A
Els Ulls de la Ciutat: FLUXES
Els Ulls de la Ciutat: ESTATS
Els Ulls de la Ciutat
Gestió de les incidències
Els Ulls de la Ciutat
Gestió de les incidències
Els Ulls de la Ciutat
Gestió de supervisió
Els Ulls de la Ciutat
Manteniment de taules
Els Ulls de la Ciutat
Filtres i Estadístiques
• Suport a la configuració de les dades
• Personalització de la imatge corporativa
• Formació • Usuaris de l'oficina d'atenció a la ciutadania (OAC)• Usuaris tècnics de l'ajuntament
• Usuaris administradors• Usuaris supervisors de via pública
•Instal·lació• Pasarel·la SMS• Web• PDA
Els Ulls de la Ciutat: IMPLANTACIÓ