presentacio serveis 2010
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
���������� ������ ��
���������� �������������
����������������� � �� ����� ������� ������������
������������� �� �����
������
����� ��������� ��������������������������� ���������� ����������
��������������
����� ���������� ��!����
�
���������
������� � ��������� � !����"���� �#$# % ��!
�������������� ��������������������������������������������������������������������������������� ��������� ������ !���"�����"��� �"����������������������� !����������� �������������������������� #��� ��������� � ������$!�������������������%
& � ������������������"�������"������� �������������'���������������� ���������'����������������� ���� ������������������������ ������������������������"�� �#��������� �����������������������#�� ������(%)�� !��"��������*"�����������������#����������������� !������������ �������������������� �������������������������%
������������������ ��!����"���#��$���������������������������������������
��! ��"��#��#�������$�% ��"��#��#���&'''!(�)!�������(�)*(�)!��
+,$ ���#�#&"&�#
&
����� '���� '��
+���!������������ ������������� �����������������'��������� ��������$!�������� ��������%
+����� �������������������������,���������������"������ !�������������� ��� ��� -
����������� ���(�� ��(�����)��������������������,������������%������������������ �����*���+�� (,(�� � �� �*������������%������������!�. �����'� ������ �-�.���/�0�������������������%�������+������� 0������� ��� �������������������������%
/��� ��������� ����������"��������������������"�� �#���������������������������������������� ��� 0�����������������������,������������������� � �� ���"��1� !�����������������������������������������������!�����%
1
$2��� *� ��3���
4#5 ����'���(����� �+���)���
2 +�3������������������������������������'�����%2 4�!���#���������� ���#%2 4��!�� ������� ����������������� ��� ����%2 +� ��� ��������*����#���������� ������� ����#�����������������!������%
2 +������� �������������'��5��2� ���6%2 7���#�� ����������������� ����������#�����"�����������������������%
�#5 ����� *-+������ *-�(�������� (��2�6��� ��������� ��3 (��(���'� *�+0���
2����+�������"�� ����������������!����'�#����������� !������������������������� ��%
2 ��� �#���� ������������������"��������� ����������������������������� ��%
2 8��������������#�������������� ��� !��������������������%2 9�����������������������!���#��������� ����������#����������
� :�������� ���������������%2 7��������� ��� �������������������������!������������� ������
�����������'����%2 ;����������������3���������!����� ���������������������� �����������
���2�� �-�������������������#����� ����, ���������������������������%
2 �����#������!����������,���%2 9��������������'�#�� �������������������%
 ��'�� ����� *-�+���)� �� ���(� ��3���� ���� ���� *�� ���(�#
2 +������� ����� ����������������'�#���������������"�������������������������������������0���� !� ������������ !�����������#������������*���� ��'�#�����������������!������������������� !�������������������� ��������������� � ����%
2 +����#�����������������������!����� ��������� ����#���� �����������������'�#������� ���������!����� � ����%
2 4�!���#���������� ���#������������������������'�#������� ��������!����� ������'�#%
2 <�����������!�������� �����������0"����������������� ���!�� ������ ���������������� ��%
2 +� ��� ��������������� ������� ����#������� ��� ����#������� �������=���!�� ����� �����������3���������� � ���������������������� �#>%
7
$2��� *� ��3���
1#5 ����'���(����� ��������,�� ������� ������
2 ?�����"�����������������"����������@������������������������%
2 9��������������������������������� ��������������������������������%
2 A�����'�#������������������,���������������� ����%
2 ����"��#���������� !���� �����������������"�������������#%
2 +�3���������������������� �����!���%2 8������������������������������#������,����%
7#5 ���� �#8 *� ��(�� �+���)���
2 9������������� �#���� �����#�� ���������B�!�������"�� �������������� ���������%
2 7���#��������������������������� ������(%)�=��!��C��D����!���������<E��������>%
2 ��� �#���!���� $���������������"�� ����B�!��������!�����������������(%)%
2 A�����'�#�� �������� ������������-�������"���������,����������:�����������%
2 7����������(%)%2 9��������������'�#���� ��������� ����#��� 3����������������� �������������=�3������"���#>%
9#5 !�����: *������� ��;��� *����<� +���� �(����#
2 9����#��������������"�� �����%2 4�!���#������������"�� �#%2 +�3��������� ������������"��������%2 A����������� ����������������#�������� ���������������������"�� �#�� �������%
2 9�������� �����"�� ������� ��=������������2����������!������>%
2 : �����#����"�� �#�������=�����������2����������!������>%
2 : �����#��������#����"�� �#���!���������������!������@����������=������������ �������������������������>����������!������@�����������@���=�A+�>%
2 �����#������������"�� �#�!���"��������� ������%
2 4�!���#���� ������������������������=������� �����������������������%%%>%
��� ="���
����>���"�
���= ��
�$��� -��=�$���
�=��� � ���=�$�
�?� �$��
!������@��
�$��� ������A��"�
�$��� �������=�
��B��C=��
��=��$�
������ �
D���� ��
E��E�� �
"�$/$�F���"��
�GF$�C=��
H���@� ��
�����$� I�F
CJ����������
F�������
-�� �"� ���
��!�����
-�@�$=�"��
�������� �
���=�����
9
�� ����� �6�(
��������"�� ������������ ��������������� ����������������������"�� �#�������������<:7%����"������������������������������������� ����������������0������������������������������������������������ ���� ���%9���� ��������������������"�� 3�����������#��� �������#���� ������� 3������������ ����#��#����������������"�� ����������'�����������������������"�����������������������������%
9���������������������� ���������������������,���� ���������� !�����#������������������"��������%�F���������� ����������� !������������������������!���������!��������������� ����� ��"��������"����������������@����������������������������,������������������������������������������#��� � ������������������ �����"����������"�� ��������%
+� �� �������������� �������� ������������������� !������"�� ����@��������������@���������@������������"�������������"��������� ��� �� ��� ���� ������������ ��������'�#� ��� 3 !���� ������%
7��������������@�����,��������� ���������������� ��������������������������"������ $���� ������������������ ������������������� !� ������� !���������B�!��� %
+���!��� �����������������-
G & ����B��������"��������������������������������������������������%G 4��� ��� 0�� !����������������%G &������������������������������������� "���������������� ���
���"���������������������������%G &��������������������������������!�������������� ������#%G & �����������������������������������%
K
��+���� �+���)����� ��������*��������� (L3�6���+,��� �������H�����+,��� �����*4������������&��!����+,��� ���������3+,��� �������;��#+,��� �������?���+,��� �������8!����+,��� �������8�%�H������&��!����+,��� �������8�%�F���7�������7� �������H���&��!����7�������7� ��������I�����9�����#����H������������������7�����
������� *M���0� (L3��H������+���7�������4����������#����7�����������+��3��������7�����=�7+7>�����#������;��,��:������������������������ ���������"�� �#��������#��:9�A77AA�����#�:;�4�;��7������<���������;���������������H�������<;H��������7�����8%+%
��*L���� "�������7������#�7�������;��,���+����������4�������J(��8%+%&��������&��!��������8%&%�=&��>
!�3���� FN�� *� "�����7�!�����7� ����������8%+%7���&��������4��K��8%+%A7L�4��K��8%+%M����+�����,��4��������8%&%
����� �����H�8������& +���1�4748+8����8�������+���������+:47�0���N���$����A���7�0���<���������� 4!��7�0���<���������������7�0������8!����7������8�������������:��������4����������I����������+ ����
����� �����,���+����#�� 4���������� 4��K��� =+44>4�����!����8%+%�������4��K��8%+%+����#��4��K�������������������'�#�������� ���������4����#����:�"�� 3����<���� ���������=847+?<D8>�����9!��
��3��� ����O+!����8%7%7%&%�����?��4����9�����4��K�8%+%&������8�����4��K��8%&%
����� ��������������7�������8� �����/����!����8�����:!�����8+��������:!�����8%+%
����� C�2��+C'��I�!����7��?�"���������8%&%7���������8%+%7�������������4��K��8%+%7����:!�����8%+%9�������������������8%+%������#��4 ��������7��������8����N�0 �����494NM:;�����H���:���� ��I�����8%+%:��$������N�0 ���+������&8H��8%&%&����8%+%&�8������H�������8%&%I�������:!����H�������8%+%M�;�?"���:!�����8%+%/�������� �������:!�����8%+%������O������8%+%�!���:!�������+��������8%+��=��!�>&!���������P����8%+%&!���������&�����8%&%9��������8%+%
����� �+�� ���+�+�������8�������7� �����8%+%8�������:�����������;����� ����?�!����8%+%8�����8%+%
������!������<�����7��������������!����8%&%��� ��8���� �����7� ����#���8%+%�����;���"���
���������� ������ ��
@�7� ���H����������Q�=)R)(�>�2�H�����<��%��S�QT(�T)�))�2�����S�QT(�T)�)J
7�����2�-���"U��"%��
PPP#+(�#���