presentación violeta chirino · 1 módulo 3. el diagnóstico y estilo de liderazgo instructora...

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Módulo 3. El diagnóstico y estilo de

liderazgo

InstructoraDra. Violeta Chirino BarcelóTecnológico de Monterrey

Desarrollo de contenidos: V. Chirino y S. Garza

© Violeta Chirino; Salvador Garza

El ejercicio del liderazgo

Requiere comprender las diferencias entre

Las habilidades directivas Las habilidades de liderazgo.

Implica el alineamiento y congruencia con

Visión de país

Misión de Gobierno

Para relacionarse con su entorno

Promover la integración y cohesión grupal

Enfocar la visión

Relacionadas con su rango


Liderazgo

• El liderazgo es una condición dinámica y temporal que se manifiesta en el poder conferido a alguien (el líder) por algunas personas (seguidores) para influir en su desempeño en la consecución de objetivos.

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¿que enfoque adoptaremos?

El liderazgo1. Es atribuido (lider seguidores2. Se distribuye (empoderamiento, relación)3. Es personal y se puede desarrollar (concordancia con

capacidades propias)4. Es un proceso para crear cambio (hacer que las cosas pasen

con un profundo conocimiento del contexto)JB

5. Se desarrolla con el tiempo (con practica, reflexión, siguiendo reglas se puede aprender)

6. Administrar no es igual que Liderear


Competencia

• Un conjunto interrelacionado de habilidades, comportamientos, actitudes y conocimientos que necesita un individuo para ser efectivo en alguna función profesional o gerencial

Wood, R. (1998) Competency based recruitment and selection. West Susssex England; JohnWilley & Sons


OrganizaciónEs un grupo humano diseñado ex profeso para satisfacer necesidades, en su mercado objetivo•que se caracteriza por las habilidades profesionales e interpersonales, los conocimientos técnicos, actitudes y valores que cada miembro posee y aplica para desarrollar sus tareas; •que opera vinculado mediante una estructura, funciones, tecnología y sistemas que hacen productivos los conocimientos de sus integrantes;•que comparte una visión, misión y objetivos comunes; y•que constituye un cuerpo o institución social que se rige por usos, normas, políticas y costumbres que le son propias. (Chirino, 2004)

Lo que debe conocer en forma explícitaLo que debe hacer en forma sistemática y planeada

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Diferencias entre un Administrador y un Líder

• Un administrador administra; un líder innova.• Un administrador es una copia; un líder es un

original.• Un administrador mantiene; un líder desarrolla.• Un administrador acepta la realidad; un líder la

investiga. • Un administrador se enfoca en los sistemas y la

estructura; un líder se enfoca en la gente. • Un administrador se apoya en el control; un líder

inspira confianza.• Un administrador sigue las políticas y reglas un líder

las crea



• Un administrador tiene una visión de corto plazo; un líder tiene una perspectiva de largo plazo.

• Un administrador pregunta cómo y cuándo; un líder pregunta qué y por qué.

• Un administrador tiene su mirada en lo que se debe hacer; un líder tiene su mirada en el horizonte.

• Un administrador imita; un líder es original.• Un administrador acepta el status quo; un líder lo

reta.• Un administrador es el clásico buen soldado; el líder

es su propia persona.



• Un administrador hace las cosas correctamente; …

• …un líder hace las cosas correctas.

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Competencias del Líder

Relacionarse

Crear Vision(imagen-mapa de lo

que debería ser)

Inventar(procesos y estructuras)

“Comprenderel contexto”

(mapa situacional)(escucha, percepcion, apertura,

colaboradores)


Comprender el contexto (sensemaking)

1. Busque y alléguese de fuentes de informaicon variadas. (documentales y personales)

2. Involucre a otros en el proceso de comprensión del contexto(rebote ideas pueden ofrecerle algo que Usted no hayaconsiderado)

3. No sre limite a “lo qu siempre ha hecho” o a la forma como“siempre lo ha analizado”

4. BUsque ir al “fondo” no todo es blanco y negro y los siempresno siempre lo son.

5. Busque realizar pequeños experimentos simule, practique6. Use analogías, metáforas o historias para identificar elementos

criticos de su “mapa”


Habilidades relacionadas con las competencias gerenciales

Habilidades de clan

Habilidades Habilidades de clande clan

Habilidades AdhocráticasHabilidades Habilidades AdhocrAdhocrááticasticas

Habilidades de mercadoHabilidades Habilidades de mercadode mercado

Habilidades De jerarquíaHabilidades Habilidades De jerarquDe jerarquííaa

MantenimientoMantenimientoInternoInterno

PosicionamientoPosicionamientoExternoExterno

EstabilidadEstabilidad-- ControlControl

FlexibilidadFlexibilidadAnte el cambio

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Habilidades escencialesHabilidades escenciales

PersonalesPersonales InterpersonalesInterpersonales De grupoDe grupo

Percepción sobre símismo

Percepción sobre símismo

Comunicación en forma de apoyo

Comunicación en forma de apoyo

Motivar a otrosMotivar a otros

Manejo de conflictosManejo de conflictos

Obtener poder e influencia

Empoderar y delegar

Empoderar y delegar

Liderar el cambioLiderar el cambio

Construcción de equipos efectivos

Construcción de equipos efectivos

Manejo del stress

Manejo del stress

Solución creativa de Problemas

Solución creativa de Problemas

Solución de Problemas

Solución de Problemas

Aplicación de los valores a la

identificación de niveles de madurez

Proceso de autoconocimiento y conocimiento de los

seguidores


Niveles de madurez

Postconvencional(basado en principios)Los valores morales residen en el compromiso hacia los estándares, derechos y deberes elegidos líbremente.

1. Derechos primarios y contrato o utilidad social.Lo que es correcto reside en el mantenimiento de los derechos, valores y contratos de otros en la sociedad, el comportamiento moral es elegido libremente

2. Principios éticos universales.Lo que es correcto se define por la concepción personal sobre los principios éticos universales. Cuando la ley viola estos principios, la ley se ignora

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Niveles de madurez

•Preconvencional(egocéntrico)Los valores morales residen en factores externos y en las consecuencias derivadas de su aplicación no en cuestiones o reflexión personal o en implicaciones sobre relaciones con otros.“primero yo, luego yo y al final yo”

1.Castigo y obedienciaLo que está bien está definido por el miedo al castigo y por asumir “a ciegas” las reglas de autoridad.

2.Propósito e intercambio individual instrumental.Lo correcto es lograr los intereses propios, inmediatos y lo que es equivalente y “justo” para los demás


Niveles de madurez

Convencional(conformidad)

Los valores morales residen en el deber, el mantenimiento del contrato social y el mantenimiento de los compromisos

1. Expectativas interpersonales, relaciones y conformidad mutuos. Lo que está bien se relaciona con la consideración de los sentimientos de los demás y con el mantenimiento de confianza a través del mantenimiento de expectativas y compromisos. La regla de oro es relevante.

2. Mantenimiento del sistema y la conciencia social. Lo correcto es llevar a cabo nuestro compromiso con la sociedad y mantener en alto el orden social


Problema Heinz

• En Europa una mujer estaba cercana a la muerte debido a un cierto tipo de cancer Existía una droga que los doctores habían declarado podía salvarla. La medicina contenía radio y acababa de ser descubierta por un farmacéutico que vivía en la misma ciudad. La fabricación de la medicina era cara y además el farmacéutico le incrementaba 10 veces el costo de producción. El pagaba $200 por el radio y cobraba $2000 por una pequeña dosis de la droga. Heinz, el esposo de la mujer enferma, acudió a todos sus conocidos con el fin de pedirles prestado el dinero necesario para comprar la medicina, sin embargo sólo logró juntar $1,000, es decir la mitad de lo que costaba la medicina. Con ese dinero acudió con el farmacéutico al que le dijo que su mujer estaba muriendo rogándole que le vendiera la droga a un precio menor o le permitiera pagarle posteriormente. Ante esto el farmacéutico respondió “No, yo descubrí la droga y haré dinero con ella” Asi que la desesperación de Heinz creció y le hizo pensar en irrumpir en la farmacia y robar la medicina que su esposa requería.

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9. Supongan que Heinz hubiera sido capturado en pleno robo y llevado ante el juez ¿debería ser sentenciado a muerte?

8. ¿robarías la droga para salvar tu propia vida?

7. Suponga que Heinz lee en el periódico sobre una mujer que estámuriendo a causa del cáncer ¿debería robar la droga para ella?

6. Supongan que la persona que se está muriendo no es cercana a Heinz ¿debería robar la droga?

5. Supongan que el mejora amigo de Heinz fuera quien estuviera muriendo de cáncer en lugar de su esposa ¿debería Heinz robar la droga?

4. ¿Qué sucedería si Heinz y su esposa no se llevaran bien?¿Debería Heinz robar la droga para ella?

3. ¿Tenía Heinz la oblicgación de robar la medicina para su esposa?

2. ¿Tenía derecho el farmacéutico a cobrar tanto?

1. ¿Sería incorrecto para Heinz irrumpir en la tienda?

NOSI

La cultura: determinante en la

existencia de valores

¿Cómo se expresan los valores en las expresiones

de cultura de un país?


VALORESVALORES

RITOSRITOS Y Y LITURGIALITURGIA

HEROESHEROES Y LEYENDASY LEYENDAS

SIMBOLOSSIMBOLOS

CULTURA CULTURA INFORMAL INFORMAL

DecisionesDecisiones

ComportamienComportamiento realto real

CrCrííticasticas

CULTURA CULTURA FORMALFORMAL

PautasPautas

NormasNormas

CriteriosCriterios

ComunicacioComunicacio

nesnes escritasescritas

DiscursoDiscurso

PRACTICAS Y PRACTICAS Y CONDUCTAS CONDUCTAS

COMPARTIDASCOMPARTIDAS

EMOCIONES Y EMOCIONES Y SENTIMIENTOS SENTIMIENTOS COMPARTIDOSCOMPARTIDOS

OBJETOS OBJETOS COMPARTIDOSCOMPARTIDOS

LENGUAJE LENGUAJE COMPARTIDOCOMPARTIDO

COMPONENTES COMPONENTES de la CULTURAde la CULTURA

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1

Relación respecto al

poder

4

Individualismo/ Colectivismo

2

Actitud frente a la incertidumbre

3

Masculinidad/ Femineidad

5

Orientación a largo plazo/ Orientación a

corto plazo

Hofstede

DIMENSIONES DE LA CULTURA


1. RELACION CON EL PODER

Muestra en qué medida una sociedad acepta que el poder en en las organizaciones, los

grupos y las instituciones, sea distribuido de manera no igualitaria

Hofstede

DIMENSIONES DE LA CULTURADIMENSIONES DE LA CULTURA


La actitud frente a la incertidumbre muestra en qué medida una sociedad se siente amenazada por

las situaciones inciertas y ambiguas, y busca evitar estas situaciones asegurando una mayor

estabilidad de la carrera

Hofstede

2. ACTITUD FRENTE A LA INCERTIDUMBRE


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La MASCULINIDAD muestra en qué medida los valores dominantes en una sociedad son la

asertividad, el dinero, los bienes, etc.

La FEMINEIDAD muestra en qué medida los valores dominantes en una sociedad son la

atención de los otros, la calidad de vida, etc.

Hofstede

3. MASCULINIDAD - FEMINEIDAD



El INDIVIDUALISMO implica un cuadro social caracterizado por lazos débiles en el cual cada

uno debe preocuparse principalmente de sí mismo y de sus familiares próximos

El COLECTIVISMO implica un cuadro social caracterizado por lazos fuertes, en el que la

gente hace una distinción entre “pertenecientes al grupo” y “extraños al grupo”. La comunidad es la

que debe preocuparse de sus integrantesHofstede

4. INDIVIDUALISMO - COLECTIVISMO



El INDIVIDUALISMO implica un cuadro social caracterizado por lazos débiles en el cual cada

uno debe preocuparse principalmente de sí mismo y de sus familiares próximos

El COLECTIVISMO implica un cuadro social caracterizado por lazos fuertes, en el que la

gente hace una distinción entre “pertenecientes al grupo” y “extraños al grupo”. La comunidad es la

que debe preocuparse de sus integrantesHofstede

4. INDIVIDUALISMO - COLECTIVISMO


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CulturaCultura

Hofstede, 1980/ T Liedo


• Ejercicio del Poder– Autoritario -

paternalista– Distancia de poder

• Relaciones – Armonía vs conflicto o

competencia– Personas vs hechos o

razones– Diplomacia sofisticada

Tendencias en MéxicoCulturaCultura

• Tiempo– Corto plazo– Intenciones vs

compromisos– Carece de valor

• Ética– Mentiras blancas– Relación vs reglas y

normas

Elaborado Por T. Liedo con base en Hofstede, 1980, Alducin, 1991, Kras 1991

© Violeta Chirino; Salvador GarzaErlich, 1993 Aportación T. Liedo

• Las personas se juzgan por sus méritos (US), por sus puestos (Mex)

• Las reglas son de aplicación general, reglas > personas (US), las reglas tiene excepciones, personas > reglas (Mex)

• Hechos (US), mensajero = mensaje (Mex) • Respeto = base de toda relación (US), = poder

(Mex)• Compromiso = responsabilidad (US) = buenas

intenciones (Mex)• Tiempo = específico (US), = relativo, vago (Mex)

Cultura en MCultura en Mééxicoxico

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El liderazgo y el desarrollo de los

equipos de trabajo

La aplicación de las habilidades del liderazgo


Objetivos de aprendizaje• Analizar las características que hacen que un

grupo de personas se convierta en un equipo.

• Analizar los elementos que participan en la operación de un equipo de trabajo efectivo

• Analizar las variables que hacen que un equipo llegue a ser autodirigido.

• Analizar el proceso de relación lideres seguidores conforme al modelo de liderazgo situacional

Poder y autoridad

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Efectos de aplicar el poder con connotación negativa

– “El poder desgasta las relaciones humanas” (el valiente vive hasta que el cobarde quiere…)

– Se crean “cuentas por cobrar”.– Agota y tiende a generar soledad…


Definiciones de poder

• Control (Bennis,1958 y Knight, 967).



• “Una capacidad que A tiene para influir en la conducta de B, de modo que B haga algo que de lo contrario no se realizaría". (Robbins,1987).

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• "la capacidad de afectar (causar efectoen) el comportamiento de lasorganizaciones... tener poder es tenerla capacidad de conseguir quedeterminadas cosas se hagan, de causar efecto sobre las acciones y decisiones que se toman" (Mintzberg, 1992)


Hacia una definición …• poder = la habilidad para influenciar a

otros• influencia = la habilidad para motivar a

otros.• motivar = el proceso que hace que

otros mantengan o cambien sucomportamiento como resultado de unafuente intrinseca o extrínseca.

¿Qué resulta?


¿Qué está implícito en la definición de poder?

1. Se establece una relación de dependencia de una de las partes hacia la que ejerce el poder.

2. Quien no manifiesta el poder posee, inicialmente al menos, una cierta libertad sobre su comportamiento(de lo contrario el poder se podría entender más como dominación que como influencia).

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Bases del Poder

Las bases del poder designan aquello que el sujeto tiene y le confiere poder ...

¿Que instrumentos de influencia poseo? – Control de la información (consultor, maestro)– Saber aconsejar (sensei, abuelo, tlatoanis)– Control sobre normas, símbolos, premios y

rituales (jefe formal)– Saber influenciar– Acceso a castigos o penalizaciones (¿el jefe?)


¿Qué hace que un recurso u objeto sea valioso para otros?

1. La importancia del recurso.

2. La escasez del recurso.

3. La insustituibilidad del recurso.

¿En que se sustenta el

poder?

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Poder de recompensaSu base es la capacidad de otorgar algo a cambio de un comportamiento solicitado. (Si haces el reporte en menos de una hora puedes retirarte a tu casa aunque sólo sean las 2).


Poder coercitivoSu base es la capacidad de imponercastigos ante el no cumplimiento de las acciones o comportamientos solicitados. (Si no logras los indicadores este mes te suprimimos el “bono de gasolina”).


Poder de referenciaSu base es la admiración y respeto que sienten los seguidores quienes se identifican y “quieren ser como él” . Surge de un deseo interno del seguidor: un maestro, un profesional en mi campo, un actor o cantante de moda.Los conceptos de "grupos de referencia" y "sugestión de prestigio" son tomados como ejemplos de poder referente.

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Poder de experto.

Su base es el conocimiento "pericia" ó competencia que se manifiesta en dominar información óhabilidades especializadas que aplica en recomendaciones, opiniones o ayuda a otros con “conocimiento sobre el tema”. Un consultor, un maestro.


Fuentes del poder

Las fuentes nos indican de dónde obtiene el sujeto sus bases de poder, es decir, se refieren a la manera en que uno llega a controlar las bases del poder"

• Puesto, jerarquía formal• Relaciones personales• Situación coyuntural• Características personales• Dinero• Características personales

(Ghandi)• Carisma (Jesus)• Conocimientos (premio

nobel)• Experiencia


Poder de posición.

Se refiere al puestoen la cual un individuo desarrolla su rol organizacional dentro de la estructura. Se destaca esta fuente como el acceso más común a una ó varias de las bases de poder.

Jefe

Subjefe 1 Subjefe 2 Subjefe 3

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Poder personal

Se relaciona con las características personales del sujeto tanto a nivel físico como en relación a los rasgos de personalidad.

Aquí se encuentra al "carisma" como cualidad relevante en el ejercicio del poder.


Poder de oportunidadConsiste en encontrarse en el sitio adecuado en el momento oportuno para tomar una determinada decisión que brinde la ocasión de ejercer el poder. En este caso, no es necesario ocupar una posición formal elevada en la estructura, sino más bien encontrarse en el "cuello de botella" del paso del fluido de procesamiento organizacional para poder controlar la información ó el acceso a una fuente superior de poder.


Poder basado en principios

Aqui los principios se basan en la moral, entendidacomo la forma de obligaciones y deberes derivadosde valores, ideas e ideales compartidos ampliamenteLos lideres que usan esta fuente de poder, deberántener declaraciones de visión y misión en las quepuedan hacer coincidir las expectativas de susseguidores y un “manual” en donde quedenclaras las reglas y las bases de negociación -Código de Conducta-, (Sergiovanni y Starratt, 1998).

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Poder LegítimoSu base es el reconocimiento sobre la autoridad de un individuo Sus fuentes pueden ser:• Los valores culturales.• La aceptación de la estructura social en la

que participa quien lo detenta.• La designación por agentes legitimizantes.


El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tú quieres

debido a tu influencia personal.

La Autoridad


“La autoridad tiene que ver con lo que tú eres como persona,con tu carácter y con la influencia que has ido forjando sobre la gente”.

La Autoridad

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¿Como se aplica el poder?

• A través del ejercicio del liderazgo en el contexto de situaciones sobre comunidades, grupos o equipos…


Tipos de confianza• Confianza Estratégica. Confianza en

que la organización está haciendo lo correcto. (Metas y Estrategias)

• Confianza Organizacional. Confianza en la manera en que las cosas se estànhaciendo. (Procesos y Toma de Decisiones)

• Confianza Personal Confianza en las personas que guían la organización. (Confianza en uno mismo y en los demás)

Grupos vs equipos

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•


Grupo de Trabajo

• Conjunto de personas que interactúan primordialmente para compartir información y tomar decisiones para ayudarse mutuamente en su desempeño dentro de su área de responsabilidades, enfocadas al Bienestar Común.

• Ejemplo: Un comité en el Congreso de la Unión que trabaja sobre los Derechos Humanos


De grupos a equipos

• Para que un simple grupo se transforme en un equipo debe desarrollar una sinergiapropia, distintiva y característica, la cual dependerá de un propósito en particular puesto que lo que en términos técnicos entendemos como 'sinergia' es lo que coloquialmente denominamos 'comportamiento'.

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Equipo de Trabajo

• Conjunto de personas cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor que la suma de aquellas contribuciones individuales. Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. Trabajo colaborativo orientado al Bienestar Común

Ejemplo: Un equipo que atiende damnificados en un huracán.


Sinergia en equipos

• El concepto de sinergia es lo que en definitiva le da identidad a cada sistema. Puede haber grupos o equipos que pertenezcan a una misma clase o categoría general, pero que se diferencian entre sí tan solamente por sus sinergias características.

Trabajar en equipo vs trabajar en grupo

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Reglas1. Define objetivos• Definir un principio y un fin.

2. Define reglas de cumplimiento y respeto de actividades del equipo

• Establecer los puntos de control , lasactividades, la relaciones y las estimacionesde tiempo


Reglas3. Asigna tareas en función de fuerzas

e intereses• Definidas desde el principio• Definir niveles de colaboración de varias

personas en función de las necesidadesespecificas.

4. Analiza los recursos existentes y necesarios


Reglas

5. Refuerza el sentido de responsabilidad y moral del grupo.

6. Toma las decisiones en forma consensuada

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Reglas7. Mantén informados a todos los

integrantes de los avances.

8. Encauza el poder propio y el de los demáselementos del equipo.

9. Favorece que los integrantes asumanriesgos y apliquen su creatividad

Liderazgo situacional


Bases de la teoría de liderazgo situacional

• La teoría de la liderazgo situacional nos dice que un líder exitoso tiene que aplicar un estilo que es adecuado a la situación.

• Y la situación se determine de tres factores principales:• Madurez de los seguidores, en el sentido de tener los

conocimientos y habilidades necesarias para cumplimiento de la tarea y deseo de cumplirla bien la tarea, con otras palabras si quieren y si pueden con el trabajo.

• El segundo factor es el tiempo en sentido si tenemos suficiente tempo o no disponemos con tiempo.

• El tercer factor es la confianza del líder en el seguidor, que el ultimo puede y quiere a cumplir con la tarea.

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Líder directivo

Es el que define los roles y les dice a las Es el que define los roles y les dice a las personas personas cucuáándo,dndo,dóónde,cnde,cóómomo y quy quéécosas hacer. Se pone de relieve el cosas hacer. Se pone de relieve el comportamiento directivocomportamiento directivo


Lider persuasivo

•• Tiene un comportamiento directivo y de Tiene un comportamiento directivo y de apoyo a la vez.apoyo a la vez.

•• Toma decisiones y convence el equipo Toma decisiones y convence el equipo de trabajode trabajo

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LLííder participativoder participativo

• El líder y el seguidor participan en la toma de decisiones, siendo la función del líder facilitar y comunicar


El lEl lííder der delegadordelegador

•• Brinda poca direcciBrinda poca direccióón y apoyo.n y apoyo.

•• Deja que el equipo tome sus propias Deja que el equipo tome sus propias decisiones.decisiones.


Ejercicio

• Escribe en el espacio indicado el estilo de liderazgo aplicado:

• ( ) El líder brinda poca dirección y apoyo. Deja que el equipo tome sus propias decisiones.

• ( ) El líder define los roles y les dice a las personas cuándo, dónde, cómo y qué hacer.

• ( ) El líder y el seguidor participan en la toma de decisiones.

• ( ) El líder tiene un comportamiento directivo y de apoyo a la vez.Toma la decisión y convence al equipo de trabajo.

1. Participativo2. Delegador3. Persuasivo4.-Directivo

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Casos• Los miembros del grupo no pueden resolver un

problema por sí solos. El rendimiento y las relaciones interpersonales han sido buenas. Usted decide -animar al grupo para que trabaje en el problema y usted apoye sus esfuerzos

• · El rendimiento de su grupo ha disminuido mucho en los últimos meses. Los miembros no se preocupan por lograr los objetivos. Han necesitado que se les recuerde con apremio que cumplen con sus tareas. La redefinición de los papeles y responsabilidades ha ayudado en el pasado. Usted decide-redefinir los papeles y responsabilidades y supervisar en forma estricta.


Alternativas de análisis

En el primer caso el lEn el primer caso el lííder actder actúúa de una manera:a de una manera:• · Directiva• · Persuasiva• · Participativa• · Delegador

En el segundo caso el lEn el segundo caso el lííder actder actúúa de manera:a de manera:• · Directiva• · Persuasiva• · Participativa• · Delegador


¿Cuándo aplicar cada estilo?

• El estilo directivo se aplica en situaciones en las que el subordinado no puede, no quiere, no tenemos tiempo y el líder no le tiene confianza.

• Podemos aplicar el estilo persuasivo cuando el subordinado puede pero no quiere o quiere pero no puede y tenemos suficiente tiempo para dirigirlo y apoyarlo a la vez

• Usamos estilo participativo cuando los subordinados quieren y pueden con la tarea y tenemos suficiente tiempo.

• Usamos estilo delegador cuando los subordinado pueden, quiere, no tenemos tiempo y les tenemos confianza.

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Ejercicio• Tienes una situación laboral con cuatro posibilidades de

actuar. Tienes que elegir una que piensas que es mas adecuada para liderear la situación

Sus subordinados no están respondiendo últimamente a su preocupación amistosa y obvia por su bienestar.El rendimiento da varios de ellos desciende en forma rápida.

A. Insista en el uso de procedimientos uniformes y en la necesidadde cumplir las tareas.

B. Dispóngase para tratar con ellos el asunto, pero no los presione para participar en las discusiones.

C. Hable con los subordinados y establezca los objetivos. D. No intervenga de manera intencional


EjercicioUsted está considerado un cambio radical en la estructura organizativa. Los miembros del grupo han hecho sugerencias sobre el cambio que se necesita .El grupo ha sido productivo y ha demostrado flexibilidad y cooperación.

A. Define el cambio y supervíselo en forma estricta. B. Participe con el grupo para determinar el cambio,

pero deje que los miembros lo organicen. C. Muestre deseo de hacer los cambios en las formas

recomendadas, pero mantenga el control.D. Evite una confrontación y deje las cosas como

están.


Cómo construir procesos de liderazgo participativo en los equipos de trabajo

6. Alienta y optimiza la creatividad del equipo

6. Limita la creatividad del equipo

5. Adecuado para trabajo en equipo productivo

5. Adecuado para transferir información

4. los ideas son generadas por los miembros del equipo

4. Se presentan y defienden ideas

3. Enfoque de resolución de problemas

3. Enfoque de explicar y vender

2. Formato de participación2. Formato de presentación

1. Comunicación en todas direcciones

1. Comunicación mayortariamenteen una sola dirección

Estilo participativo de Estilo participativo de liderlider una una juntajunta

Estilo directivo de Estilo directivo de lidearlidear una una juntajunta

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Acciones tAcciones tíípicas desarrolladas para picas desarrolladas para un proceso de liderazgo participativo un proceso de liderazgo participativo

exitosoexitoso• Preserva un clima conducente a la participación,

escuchando, comprendiendo, aprendiendo y creando• Escucha activamente• Ayuda el equipo a establecer y conseguir sus propios

objetivos• Proporciona la estructura y la guía para aumentar las

probabilidades de conseguir los objetivos trazados• Mantiene el equipo centrado en sus objetivos• Alienta el diálogo y la interacción entre los participantes.• Sugiere procesos y los maneja, para potencializar el

equipo y acicatearlo en la dirección correcta• Motiva el equipo para evaluar su propio progreso o

desarrollo.• Capitaliza las diferencias entre los integrantes del equipo

para el bien común del mismo


Acciones Acciones tipicastipicas desarrolladas para desarrolladas para un proceso de liderazgo participativo un proceso de liderazgo participativo

exitosoexitoso• Permanece neutral en cuanto al contenido pero muy

activo en sugerir y manejar los procesos.• Protege a los miembros del equipo y sus ideas de los

ataques o menosprecios.• Usa sus habilidades de participación para

aprovechar el potencial del equipo en cuanto a conocimientos, experiencias y creatividad.

• Selecciona, organiza y resume las contribicionesindividuales, la cooperación y la colaboración lo logra que el propio equipo lo haga.

• Ayuda el equipo a llegar a un consenso saludable, definiendo y comprometiéndose a los siguientes pasos, estableciendo conclusiones firmes.


Para manejar sus equipos de trabajo Para manejar sus equipos de trabajo exitosamente, exitosamente,

•

•Diseñar y planear la junta.

•Enfocar la junta sobre los objetivos.

•Alentar la participación.

•Anotar las ideas de los participantes.

•Manejar los procesos del equipo.

•Organizar, conectar y resumir la información.

•Lograr el consenso con conclusiones definidas.

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Las cuatro “c’s” para lograr la confianza

Competencia

Congruencia

Constancia

Cuidado

© Violeta Chirino; Salvador Garza 86

Las 21 Leyes irrefutables del Liderazgo

• Ley de la “Tapa”– La habilidad de liderazgo determina el nivel de

efectividad de una persona.• Ley de la Influencia

– La verdadera medida de liderazgo es influencia.Nada más, nada menos.

• Ley del Proceso– Liderazgo se desarrolla diariamente, no en un

día.


• Ley de la Navegación. Cualquiera puede manejar un barco, se necesita un líder para trazar el rumbo.

• Ley de E.F. Hutton. Cuando el “verdadero”líder habla, la gente escucha.

• Ley de Tierra Firme. El fundamento delliderazgo es la confianza.

• Ley del Respeto. La gente en forma natural sigue a lideres más fuertes que ellos mismos.

• Ley de la Intuición. Lideres evalúan todo con un sesgo de liderazgo.

• Ley del Imán. Quien eres es quien atraes.

John C. Maxell


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• Ley de la Conexión Los lideres tocan el corazón antes de pedir la mano.

• Ley del Círculo Interior El potencial de un líderestá determinado por los más cercanos a él

• Ley del Facultamiento. Sólo lideres seguros de sí mismos otorgan poder y autoridad a otros

• Ley de la Reproducción. Se necesita a un líderpara desarrollar un líder.

• Ley de Auto-compra. La gente auto-compra al líder y luego la visión.

• Ley de la Victoria. El líder siempre encuentra la manera de que el equipo gane.

John C. Maxell



• Ley del Momentum. Momentum es el mejor amigo de un líder.

• Ley de las Prioridades. Lideres entienden que actividades no necesariamente implican logros.

• Ley del Sacrificio. El líder debe de ceder, para crecer.

• Ley de la Oportunidad. Liderear es tan importante como qué hacer y a dónde ir.

• Ley del Crecimiento Explosivo. Para agregar desarrollo y crecimiento liderea seguidores.Paramultiplicar liderea líderes.

• Ley del Legado. El valor más perdurable de un líderes medido por su sucesión.

John C. Maxell


GRACIAS

[email protected] 55 54832363

División de Desarrollo Social

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