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PRESENTACIÓN CORPORATIVAPRESENTACIÓN SERVICIOS GESTIONADOS
MISIONDesde Gestelcom queremos acompañar a
nuestros clientes en su constante crecimiento. La búsqueda y desarrollo de soluciones y servicios que les permitan alcanzar sus metas se convierte en la
nuestra propia, siempre desde el objetivo de garantizar la calidad y un servicio eficaz.
GESTELCOM SERVICIOS es una empresa española de Soluciones y Servicios IT, con sedes en Madrid,
Barcelona y Centroamérica.
Contamos con más de 15 años de experiencia en la Implantación y Gestión de Proyectos Tecnológicos y
Outsourcing de Negocio enel sector de las Telecomunicaciones
Nuestro equipo multidisciplinar está formado por más de 100 profesionales en España. Todos ellos
cuentan con la másalta cualificación técnica.
VALORESEn Gestelcom trabajamos desde la ética
empresarial como pilar esencial de nuestro día a día para alcanzar el liderazgo. Desde ese prisma, buscamos la Innovación y la Calidad,
contribuimos de manera positiva al a la sociedad desde la responsabilidad y el
respeto. Todo ello con pasión, espíritu de equipo y fidelidad a nuestros clientes y
valores.
VISIÓNSe basa en conseguir la excelencia en la
relación con nuestros clientes, la fidelización y trato personalizado hacia nuestros colaboradores como nuestro
principal factor diferencial respecto a las grandes consultoras.
Aun contando con una larga trayectoria en el sector, nuestro posicionamiento actual sigue siendo el de un nuevo “Challenger”.
Por Qué con
Nosotros
Áreas De Negocio
SOLUCIONES TECNOLÓGICAS Y
PROYECTOS INTEGRALESSERVICIOS
GESTIONADOSFLEX MADE CONTACT
CENTERS
INFRAESTRUCTURAS
DE TELECOMUNICACIONES
Las sinergias existentes en conocimiento y compartición de recursos técnicos, entre y dentro de nuestrasÁreas de Negocio, nos permiten capturar y retener el talento y ofrecer una mejora continua en la eficienciay flexibilidad, para así proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes.
SERVICIOS PROFESIONALES
CONSULTORÍA OPERATIVA
DESPLIEGUE DE REDES Y SISTEMAS
GESTIÓN TÉCNICA POSTVENTA
Servicios Gestionados
La complejidad de los modelostecnológicos, aplicados a las nuevasformas de hacer negocio, hacenecesaria la colaboración deexpertos capaces de optimizarsistemas, recursos técnicos yaplicaciones.
Ahorro
Fiabilidad y Flexibilidad
Proactividad
Know How
Calidad
Gestelcom no actua sólo comoproveedor de servicios, sinotambién como socio técnologicodel cliente, apoyandose en lasultimas tecnologias y en un equipoaltamente qualificado.
A través de nuestra división deServicios y Soluciones Gestionadostrabajamos a medida cada proyecto.
Servicios Profesionales
Nuestra experiencia en serviciosprofesionales para el Sector IT, nospermite ofrecer soluciones a medida anuestros clientes.
Contamos con un equipo tecnológicoampliamente cualificado, formado poringenieros y gestores de proyectos, queplanifican, programan y coordinan lacobertura de las necesidades del clienteen materia de Recursos Humanos.
Disponemos de recursos especializados yseleccionamos los perfiles de mayorcualificación en:
Consultoría: Asesorando y proponiendo soluciones a medida endistintos ámbitos.
Ingeniería e Integración: Diseño e integración de los proyectos.
Soporte y Mantenimiento: Soporte in-situ y remoto, con niveles detiempos de respuesta personalizados en función del tipo deincidencia y necesidades del servicio.
Otros: Cubrimos las necesidades de recursos en otros ámbitos de laempresa, como puede ser financiero, jurídico, comercial, etc.,
Consultoría Operativa
Consultoría
Consultoría Tecnológica
• Elaboración de Pliegos
• Ofertas
• Proyectos
Consultoría de Procesos en Operaciones y BPO
Outsourcing de Negocio
Oficinas Técnicas de Proyecto
Centros de Gestión Personalizados
ServiceManagement
Back Office Técnico
Gestión Integral de Proyectos
Oficinas Técnicas de Proyecto
Jefatura de Obra
Gestión de Permisos y Replanteos
Auditorias
Instalación FTTH
Instalación CPEs a nivel nacional
Instalación Planta Interna
Instalaciones Radio y medidas de cobertura y
optimizacion de red
Instalación equipos de energía
Seguimiento y Control de la calidad
Despliegue de Redes y
Sistemas
Gestelcom actúa desde la concepción inicial de cada solución, pasando por las etapasde consultoría, ingeniería, desarrollo y despliegue hasta la integración, puesta enservicio y posterior operación y mantenimiento.
Disminución de gastos operativos
Incremento de ingresos y mejora de la efectividad de los Recursos
Aumento de la ventaja competitiva
Asistencia Técnica Nivel 2 Recepción y tipificación de la incidencia
Gestión del “Trouble ticket”
Gestión del cliente y SLA
Coordinación de la resolución
Generación de informes y estadísticas
Pruebas activación servicios
Gestión y supervisión remotas
Gestión de pedidos
Administración/configuración
Gestión y Soporte Personal
Instalación equipos
Asistencia “in-situ”
Verificación instalación
Auditoría técnica
Soporte Alta especialización
Gestión de la Relación con el cliente
Back-Office Técnico
Gestión y vigilancia de equipos
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
Soporte in-situ a nivel nacional
Gestión Técnica Postventa
NuestrosPrincipales
Clientes
MADRID BARCELONA PANAMÁ COLOMBIA
C/Calle Chile Nº 10. Planta 128290 Las Rozas - Madrid
www.gestelcom.com