presentación institucional: convocatoria 2019 a) nombre

1

Presentación Institucional: Convocatoria 2019

a) Nombre completo de la Institución: Universitas Estudios Superiores A-809

b) Jurisdicción de Origen : Ciudad Autónoma de Buenos Aires

c) Jurisdicción de Destino : Ciudad Autónoma de Buenos Aires

d) Carrera que se presenta: Tecnicatura Superior en Marketing

e) Título que otorga: Técnico Superior en Marketing

f) Presentación con Plan de Estudios Aprobados y Números de Resolución

1. Presentación con plan de estudios aprobado y número de resolución

g) Antecedentes en la Comisión Federal:

• Dictamen Nº 2088/2017 (05/07/2017),Resolución Nº 3714/SSPLINED/17, Tecnicatura Superior en Marketing, Aprobación con Reservas por 2 años.

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ANEXO

1. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

1.1. Institución

Denominación: Universitas Estudios Superiores

Reconocimiento oficial jurisdiccional: A-809

• Nro. de CUE: 0200603

• Dirección: Lavalle 1838

• Localidad: Ciudad Autónoma de Buenos Aires

• Jurisdicción: Ciudad Autónoma de Buenos Aires

• Código Postal: 1051

• Teléfono: (011) 4372-2107/ 4373-3199 / 4374-2230

• Correo electrónico: [email protected]

• CUIT Nº : 30-71141865-9

1.2. Director o Rector de la Institución

• Nombre y Apellido:Lic. Andrea Susana Reboredo

• Título: Licenciada en Enseñanza de las Ciencias

• Expedido por : Universidad de San Martín (UNSAM)

• Documento: DNI Nº: 16.385.459

1.3. Representante Legal de la Institución

• Nombre y Apellido: Lic. Viviana Radícula.

• Documento: DNI Nº 17.648.337

2.PROPUESTA EDUCATIVA A DISTANCIA QUE SE PRESENTA

2.1. Datos generales

• Denominación de la carrera:Tecnicatura Superior en Marketing

• Título que otorga la carrera:Técnico Superior en Marketing

mailto:[email protected]

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2.2. Normativa de la carrera

Plan de estudios aprobado para el cual se proponen modificaciones

II. b) Plan de estudios aprobado para el cual se proponen modificaciones: presentar nota de viabilidad emitida por la autoridad competente de la jurisdicción de origen, en ajuste a las situaciones previstas por las Resoluciones CFE Nº 221/04 y CFE N° 32/07, artículos 10 inc.f y 11, Anexo II.

• Dictamen Nº 2088/2017 (05/07/2017),ResoluciónNº3714/SSPLINED/17, Tecnicatura

Superior en Marketing, Aprobación con Reservas por 2 años.

Normativa para Tecnicaturas a Distancia: Para encarar el desarrollo de ofertas de formación superior a distancia, desde el punto de vista legal, debemos remitirnos a:

• Ley de Educación Nacional N° 26.206 • Ley de Educación Superior N° 24.521 • Ley de Educación Técnico Profesional N° 26.058 • Decreto N° 144/08 y Resolución 158/14 Validez Nacional de los Títulos Superiores • Resolución del CFE 238 /05 Acuerdo Marco para la Educación Superior no

Universitaria. • Resolución del CFE 261/06 Homologación y marcos de referencia de títulos y

certificaciones de Educación Técnico Profesional. • Resoluciones del CFE 295/16 Criterios para la organización Institucional y

Lineamientos para la organización de la oferta formativa para la Educación Técnico Profesional de Nivel Superior.

• Resoluciones del Ministerio de Educación de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires: Resolución N° 2792/MEGC/11.

• Resolución 11/MEGC/17. • Resolución Nº CFE 32/07. • Convocatoria 2019.

2.3. Diseño de la propuesta curricular:

2.3.1. Fundamentación de la propuesta pedagógica

La opción pedagógica a Distancia de la Técnicatura Superior en Marketing permite desarrollarse académicamente a sectores poblacionales, que por su ubicación geográfica, obligaciones y recursos no pueden acceder a una institución con opción pedagógicapresencial y les brinda la oportunidad de formarse como recursos humanos en un área de importante desarrollo económico para nuestro país. En los actuales escenarios es de importancia decisiva para las organizaciones la correcta administración para dotarlas de eficacia y eficiencia en la definición e implementación de estrategias, flexibilidad y capacidad de innovación para adaptarse a una realidad cada vez más dinámica, competitiva y globalizada logrando de esta manera condiciones apropiadas para su desarrollo y sustentabilidad. Las demandas son crecientes y afectan a todo tipo de organizaciones, con y sin fines de lucro; manufactureras, comerciales y de servicios, y requieren que sus cuadros de conducción tengan un nivel de formación acorde a los desafíos que deben enfrentar.

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La Carrera de TecnicaturaSuperior en Marketing a distancia, contribuye a satisfacer las necesidades de recursos humanos calificados en el campo de la comercialización en organizaciones y emprendimientos de diversa naturaleza, actividad y envergadura, privados o públicos, que pueden desempeñarse como integrantes de tales organizaciones. Las características y necesidades de la sociedad actual reclaman la formación de personas con habilidades para el pensamiento, la lectura crítica, el aprendizaje a lo largo de toda la vida y el manejo de tecnologías. Es por ello que la propuesta pedagógica de la institución se sustenta en un enfoque constructivista cuyo objetivo es que el alumnado: • Aprenda a aprender (adquiera las habilidades para el autoaprendizaje de modo permanente a lo largo de su vida) • Sepa enfrentarse a la información (buscar, seleccionar, elaborar y difundir aquella información necesaria y útil) • Se cualifique laboralmente para el uso de las nuevas tecnologías de la información y tome conciencia de las implicaciones económicas, ideológicas, políticas y culturales de la tecnología en nuestra sociedad. La necesidad de promover una cultura de la educación permanente, sumada al desarrollo de los medios de comunicación y al afianzamiento de la tecnología educativa generan desafíos a la educación, muestran una nueva oportunidad educativa que beneficia a los adultos y aportan referencias teórico-conceptuales para la innovación del diseño instruccional. En este contexto, la responsabilidad de Universitas Estudios Superiores es desarrollar alternativaspedagógicas innovadoras, de calidad y excelencia que respondan a las exigenciassociales de una sociedad democrática en un contexto marcado por las tecnologías dela información y las telecomunicaciones. En la actualidad, la conectividad y el acceso a las tecnologías de la informacióny la comunicación a lo largo y a lo ancho de nuestro país está al alcance denuestra población estudiantil. La brecha digital que en el pasado no nos permitíaabandonar nuestra modalidad de enseñanza a distancia tradicional, hoy, ya noexiste. En este contexto, Universitas orienta su propuesta curricular en la nueva opcióneducativa de enseñanza y de aprendizaje en entornos virtuales. La incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)favorecen la equidad educativa y ofrecen nuevas alternativas y oportunidadespara una formación académica de excelencia. La inclusión de las TIC busca, por un lado, que los estudiantes se familiaricen conmateriales educativos multimediales y, por otro, facilitar la interacción docente-alumnoy de los alumnos entre sí sobre las bases del diálogo didáctico mediado. Con estas perspectivas, la Institución desarrollará su propuesta curricular enentornos virtuales de aprendizaje, en pos de dar cumplimiento a las normativasvigentes y al proceso de aprendizaje de sus estudiantes, minimizando las distanciasentre ellos y la institución (salvando la ausencia del cara a cara de la modalidadpresencial). El trabajo y comunicación a través del Campus Virtual de la institución,permitirá unproceso pedagógico interactivo entre los estudiantes, los contenidos y losdocentes

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tutores, facilitando aprendizajes constructivos ydando lugar al fortalecimiento de los vínculos entre las partes, como al sentido depertenencia institucional. La Educación a Distancia implica la enseñanza como actividad sistemática yplanificada e incluye desde la selección y procesamiento didáctico de materiales deenseñanza hasta la supervisión y apoyo al estudiante en su proceso de aprendizaje.Este se alcanza por medio de al menos un recurso tecnológico salvando así ladistancia entre estudiantes y profesores. Universitas Estudios Superiores estructura su oferta educativa a partir de Unidades Didácticas y promoverá la participación y comunicación a través de las variadasherramientas que propone nuestro Campus Virtual (Foros de discusión, uso decorreo electrónico, glosarios interactivos, etc.) en pos de un aprendizajecolaborativo. (Este punto se irá desarrollando en los apartados correspondientes) 2.3.2. Perfil y Competencias del Egresado A partir de una sólida formación teórico-práctica el egresado como Técnico Superior en Marketing estará en condiciones de atender las demandas crecientes de innovación del ámbito comercial. El perfil del egresado comprende: • Habilidad para analizar y definir estrategias y planes de lanzamiento y mejoramiento de productos. • Dominio de los fundamentos conceptuales y las técnicas y herramientas para elaborar, ejecutar planes de comercialización, investigaciones de mercado y promoción y estructura de ventas, junto a un equipo de trabajo. • Capacidad para detectar necesidades en grupos de consumidores, descubrir nuevos segmentos y/o nichos de mercado, determinar la fuerza de ventas, definir y optimizar los canales de distribución y demás tareas inherentes a la profesión. • Actitud de honestidad y corrección en el marco de las leyes y los códigos de ética que rigen la actividad profesional en el mundo empresarial. El título de Técnico Superior en Marketing habilita al egresado para desempeñarse en el área de marketing en cualquier empresa pública y/o privada. Podrá, junto a un equipo de trabajo, planear y ejecutar planes de comercialización; investigaciones de mercado; promoción y estructura de ventas; planes estratégicos de lanzamiento de productos. 2.3.3. Diseño Curricular

• Propósitos Con este Plan se trata de atender las múltiples y diversificadas necesidades de personal competente para asumir las diferentes actividades que comprende el área de Marketing en diferentes niveles organizacionales y áreas de responsabilidad, así como brindar la posibilidad de profesionalización a quienes ya están desempeñándose en organizaciones sin contar con la formación académica específica. El área de Marketing es uno de los sectores más dinámicos en cuanto a laimplementación de planes estratégicos. Por tal motivo hacia el final del plan de estudios se entrena alestudiante en estrategias innovadoras de promoción y ventas (ej.: Marketing Digital y

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Social Media yMarketing Directo) y se enfatiza la orientación actitudinal hacia el logro de los objetivosen puestos de mandos medios. Contar con esta carrera, bajo la opción pedagógica de Educación a Distancia, mediada porentornos virtuales de enseñanza y de aprendizaje, brinda a la comunidad una ofertaeducativa adecuada a requerimientos locales.

• Esquema de la estructura curricular

La carrera está conformada por diecisiete asignaturas cuatrimestrales, tomando como criterio de referencia el cuatrimestre equivalente a dieciséis semanas para el desarrollo completo de cada espacio curricular. Los materiales didácticos que inicialmente contempla cada espacio curricular son 12 Unidades Didácticas digitalizadas en el Campus Virtual, que se complementan con capítulos de Bibliografía, Foros y Actividades Prácticas específicas.

En cuanto a la gestión pedagógica de la Institución, se desarrollan las siguientes alternativas de carácter obligatorio para el alumno que se presentan en la “caja” de la Estructura Curricular de las páginas siguientes:

1. Propuesta de Enseñanza: horas reloj destinadas a la lectura y comprensión de las Unidades Didácticas u otro material bibliográfico o digital que disponga el profesor-tutor.

2. Actividades Prácticas Formativas: - Presenciales: horas reloj destinadas a un encuentro presencial que se realizará durante el cuatrimestre en forma de Taller, en el cual los alumnos expondrán ante docentes y compañeros, las actividades más significativas que figuran en las unidades didácticas.

- No Presenciales: horas reloj destinadas a resolución de actividades incluidas en las Unidades Didácticas y/o todas aquellas determinadas por el profesor-tutor a través del campus virtual ( foros, trabajos colaborativos, búsqueda en la web, etc.)

3. Tutorías: horas reloj destinadas a la comunicación con el tutor para la orientación y seguimiento de las actividades obligatorias.

4. Práctica Profesionalizante: horas reloj destinadas a la realización de dichas prácticas.

5. Evaluación: horas reloj destinadas a la realización del examen final (Presencial) y a la realización de los dos parciales (No Presencial).

En cuanto a la Carga Horaria Total del Docente, según consta en el cuadro correspondiente a la carga horaria, utiliza 52 horas para las Actividades Prácticas Formativas y Tutorías, y 8 horas para las Evaluaciones (examen final y corrección de parciales) según la carga horaria del espacio curricular para el alumno.

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Respecto a la asignación de las 52 horas, son 4 horas presenciales para el taller y el resto de las horas para tutorías y corrección de Actividades enunciadas en las diferentes Unidades Didácticas (tres semanales).

En el caso especial de las Prácticas Profesionales, serán para evaluar la defensa de los diversos trabajos (Practica Profesionalizante I: Método de Casos 132 horas y Práctica Profesionalizante II:Diseño de un Plan de Marketing148 horas).

Las estimaciones se han hecho en base a grupos de 20 alumnos, que es el promedio que actualmente tiene nuestra institución.

Se plantea la formación en cuatro áreas complementarias para lograr un inter juego entre la especificidad y la integralidad de la formación a través de una articulación flexible entre saberes generales, de fundamento, específicos y prácticos. Estructura General de la Carrera

Ref.: C=Cuatrimestral NP= No Presencial P=Presencial

ALU= Alumno DOC= Docente

Act. F y Tut= Actividades Formativas y Tutorías

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P NP P NP P NP P NP P NPAct

For y Tut

Eval ALU DOC P NP P NP

1.1.2.1. Introducción a la Economía C 0 30 4 20 0 16 2 4 52 8 76 60 6 70 7,9 92,1

1.1.3.2. Marketing Estratégico C 0 30 4 22 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3

1.1.2.3. Administración General C 0 26 4 20 0 16 2 4 52 8 72 60 6 66 8,3 91,7

1.1.2.4. Relaciones Humanas C 0 26 4 20 0 16 2 4 60 8 72 68 6 66 8,3 91,7

1.1.2.5. Liderazgo y Conducción C 0 26 4 20 0 16 2 4 52 8 72 60 6 66 8,3 91,7

1.2.3.6. Investigación de Mercados C 0 28 4 24 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3

1.2.3.7.Planificación de Nuevos Negocios

C 0 34 4 20 0 16 2 4 52 8 80 60 6 74 7,5 92,5

1.2.3.8.Política y Desarrollo de Productos

C 0 26 4 24 0 16 2 4 52 8 76 60 6 70 7,9 92,1

1.2.3.9. Publicidad y Promoción C 0 28 4 24 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3

2.1.3.10.Comportamien- to del Consumidor

C 0 30 4 20 0 16 2 4 52 8 76 60 6 70 7,9 92,1

2.1.3.11. Canales de Distribución C 0 30 4 22 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3

2.1.3.12.Técnicas de Marketing Directo

C 0 26 4 24 0 16 2 4 52 8 76 60 6 70 7,9 92,1

2.1.4.13.

Práctica Profesionalizan te I: Método de Casos

C 0 41 0 0 0 35 4 62 2 4 124 8 148 132 6 142 4,1 95,9

2.2.1.14. Ética Profesional C 0 30 4 18 0 16 2 4 52 8 74 60 6 68 8,1 91,9

2.2.3.15.Marketing Digital y Social Media

C 0 32 4 22 0 16 2 4 52 8 80 60 6 74 7,5 92,5

2.2.3.16. Marketing de Servicios C 0 32 4 20 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3

2.2.4.17.

Práctica Profesionalizan te II: Diseño de un Plan de Marketing

C 0 43 0 0 0 35 8 72 2 4 140 8 164 148 10 154 6,1 93,9

Totales 0 518 60 320 0 310 12 134 34 68 1052 136 1456 1188 106 1350

Evaluación

Docente estimado

grupo hasta 20 alumnos

Carga Horaria total Total Horas PorcentajeLectura

Unidades Didácticas

Actividades Prácticas

Formativas

Codigo Espacio Curricular

Duración

Propuesta Enseñanza

Tutorías Prácticas prof.

9

Estructura desagregada por año:

Ref.: C=Cuatrimestral NP= No Presencial P=Presencial

ALU= Alumno DOC= Docente

Act. F y Tut= Actividades Formativas y Tutorías


For y Tut


1.1.2.1. Introducción a la Economía C 0 30 4 20 0 16 2 4 52 8 76 60 6 70 7,9 92,1

1.1.3.2. Marketing Estratégico C 0 30 4 22 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3

1.1.2.3. Administración General C 0 26 4 20 0 16 2 4 52 8 72 60 6 66 8,3 91,7

1.1.2.4. Relaciones Humanas C 0 26 4 20 0 16 2 4 60 8 72 68 6 66 8,3 91,7

1.1.2.5. Liderazgo y Conducción C 0 26 4 20 0 16 2 4 52 8 72 60 6 66 8,3 91,7

Total 1er. Cuatrimestre 0 138 20 102 0 80 10 20 268 40 370 308 30 340

1.2.3.6. Investigación de Mercados C 0 28 4 24 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3


C 0 34 4 20 0 16 2 4 52 8 80 60 6 74 7,5 92,5

1.2.3.8.Política y Desarrollo de Productos

C 0 26 4 24 0 16 2 4 52 8 76 60 6 70 7,9 92,1

1.2.3.9. Publicidad y Promoción C 0 28 4 24 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3

Total 2do. Cuatrimestre 116 16 92 0 64 8 16 208 32 312 240 24 288

Total 1er.Año 0 254 36 194 0 144 18 36 476 72 682 548 54 628

1er Año

Total Horas PorcentajeLectura


Actividades Prácticas

Formativas

1er Cuatrimestre

2do Cuatrimestre

1er.AÑO

Cód Espacio Curricular

Duración



Evaluación

Docente estimado


Carga Horaria total

10

Carga Horaria Total de la Carrera: 1456 horas

• 106 hs. Presenciales

• 1350 hs. No Presenciales

De las cuales

• 380 hs. son de Actividades Formativas (33.2%) tomando en cuenta que 1144 es la sumatoria de los 3 campos requeridas: fundamento, específico y general,

Estructura desagregada por Campo de Formación

P NP P NP P NP P NP P NP Act For y Tut Eval Alu Doc P NP P NP

2.1.3.10. Comportamiento del Consumidor C 0 30 4 20 0 16 2 4 52 8 76 60 6 70 7,9 92,1

2.1.3.11. Canales de Distribución C 0 30 4 22 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3

2.1.3.12.Técnicas de Marketing Directo C 0 26 4 24 0 16 2 4 52 8 76 60 6 70 7,9 92,1

2.1.4.13.

Práctica Profesionalizan te I: Método de Casos C 0 41 0 0 0 35 4 62 2 4 124 8 148 132 6 142 4,1 95,9

Total 127 12 66 0 83 4 62 8 16 280 32 378 312 24 354

2.2.1.14. Etica ProfesionalC 0 30 4 18 0 16 2 4 52 8 74 60 6 68 8,1 91,9

2.2.3.15. Marketing Digital y Social Media C 0 32 4 22 0 16 2 4 52 8 80 60 6 66 7,5 82,5

2.2.3.16. Marketing de Servicios

C 0 32 4 20 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3

2.2.4.17.

Práctica Profesionalizan te II: Diseño de un Plan de Marketing C 0 43 0 0 0 35 8 72 2 4 140 8 164 148 10 154 6,1 93,9

Total 137 12 60 0 83 8 72 8 16 296 32 396 328 28 360

Totales Generales 2do.Año 0 264 24 126 0 166 12 134 16 32 576 64 774 640 52 714


Lectura Unidades Didacticas

Actividades Practicas

Formativas

1er Cuatrimestre

2do Cuatrimestre

2do AÑO

Evaluación

Docente estimado


Carga Horaria

total

Total Horas PorcentajeCód Espacio

CurricularDuración


Totales Carrera 0 518 60 320 0 310 12 134 34 68 1052 136 1456 1188 106 1350

11

Se plantea la formación en cuatro campos complementarios para lograr un inter juego entre la especificidad y la integralidad de la formación a través de una articulación flexible entre saberes generales, de fundamento, específicos y prácticos:

1. Campo de Formación General.

2. Campo de Formación de Fundamento.

3. Campo de Formación Específico.

4. Campo de Práctica Profesionalizante. Campo de Formación General

Finalidad: destinado a abordar los saberes que posibiliten la participación activa, reflexiva y crítica en los diversos ámbitos de la vida laboral y sociocultural y el desarrollo de una actitud ética respecto del continuo cambio tecnológico y social.

Total Campo de Formación General: • Total Alumno: 74 horas reloj. • Porcentaje del total de la carrera 5.1 %

Campo de Formación de Fundamento:

Finalidad: destinado a abordar los saberes científico tecnológicos y socioculturales que otorgan sostén a los conocimientos, habilidades, destrezas, valores y actitudes propios del campo profesional en cuestión.

Total Campo de Formación de Fundamento:

• Total Alumno: 292 horas reloj

P NP P NP P NP P NP P NP

Act For y Tut Eval ALU DOC P NP P NP

2.2.1.14. Etica Profesional C 0 30 4 18 0 16 2 4 52 8 74 60 6 68 8,1 91,90 30 4 18 0 16 0 0 2 4 52 8 74 60 6 68Totales Generales


TutoríasLectura

Unidades Didacticas

Act. Pract. Format.

CódEspacio

CurricularDuración

Práctica Prof. Evaluación

Carga Horaria

total

Docente estimado


PorcentajeTotal Horas


For y Tut


1.1.2.1.Introducción a la Economía C 0 30 4 20 0 16 2 4 52 8 76 60 6 70 7,9 92,1

1.1.2.3.Administración General C 0 26 4 20 0 16 2 4 52 8 72 60 6 66 8,3 91,7

1.1.2.4.Relaciones Humanas C 0 26 4 20 0 16 2 4 60 8 72 68 6 66 8,3 91,7

1.1.2.5.Liderazgo y Conducciòn C 0 26 4 20 0 16 2 4 52 8 72 60 6 66 8,3 91,7

0 108 16 80 0 64 0 0 8 16 216 32 292 248 24 268Totales Generales

Porcentaje

Docente estimado


EvaluaciónCód Espacio Curricular

Duración


Tutorías Práctica Prof.Lectura

Unidades Didacticas

Act. Pract. Format.

Carga Horaria

total

Total Horas

12

• Porcentaje del total de la carrera 20.1%

Campo de Formación Específica

Finalidad: dedicado a abordar los saberes propios de cada campo profesional, así como también la contextualización de los desarrollados en la formación de fundamento.

Total Campo de Formación Específica:

• Total Alumno: 778horas reloj • Porcentaje del total de la carrera :53.4%

Campode Práctica Profesionalizante

Finalidad: El Área de formación de la práctica profesionalizante está destinada a posibilitar la integración y contrastación de los saberes construidos en la formación de las Áreas antes descriptas, y garantizar la articulación teoría-práctica en los procesos formativos a través del acercamiento de los estudiantes a situaciones reales de trabajo.


For y Tut

Eval Alu Doc P NP P NP

1.1.3.2.Marketing Estratégico C 0 30 4 22 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3

1.2.3.7.Planificaciòn de Nuevos Negocios C 0 34 4 20 0 16 2 4 52 8 80 60 6 74 7,5 92,5

1.2.3.6.Investigación de Mercados C 0 28 4 24 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3

1.2.3.8.

Política y Desarrollo de Productos C 0 26 4 24 0 16 2 4 52 8 76 60 6 70 7,9 92,1

1.2.3.9.Publicidad y Promoción C 0 28 4 24 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3

2.1.3.10.Comportamiento del Consumidor C 0 30 4 20 0 16 2 4 52 8 76 60 6 70 7,9 92,1

2.1.3.11.Canales de Distribución C 0 30 4 22 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3

2.1.3.12.Técnicas de Marketing Directo C 0 26 4 24 0 16 2 4 52 8 76 60 6 70 7,9 92,1

2.2.3.15.Marketing Digital y Social Media C 0 32 4 22 0 16 2 4 52 8 80 60 6 74 7,5 92,5

2.2.3.16.Marketing de Servicios C 0 32 4 20 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7,7 92,3

0 296 40 222 0 160 0 0 20 40 520 80 778 600 60 718

PorcentajeEvaluación Total HorasLectura

Unidades Didacticas

Act. Pract. Format.

Espacio Curricular

Duración


Cód Tutorías

Totales Generales

Práctica Prof.

Docente estimado


Carga Horaria

total

13

Total Campo de Formación de Práctica Profesionalizante:

• Total Alumno: 312horas reloj • Porcentaje del total de la carrera : 21.4%

Campo de Formación Hs Reloj %

Actividades Formativas

Hs Reloj % General 74 5.1

380

33,2 De Fundamento 292 20.1

Específico 778 53.4 De la Práctica Profesionalizante 312 21.4

Totales 1456 100,00

• Duración de la Carrera: Se estima para la Carrera Tecnicatura Superior en Marketing opción pedagógica a distancia, una duración mínima de 24 meses distribuidos en2 años de formación y 4 cuatrimestres. • Régimen de Correlatividades

Para rendir examen final de: Deberá tener aprobado el final de: 1.2.3.8.Política y Desarrollo de Productos 1.2.3.9.Publicidad y Promoción

1.1.3.2.Marketing Estratégico

2.1.3.12.Técnicas por Marketing Directo

1.1.2.1.Introducción a la Economía 1.1.3.2.Marketing Estratégico 1.1.2.3.Administración General 1.1.2.4.Relaciones Humanas 1.1.2.5.Liderazgo y Conducción 1.2.3.6.Investigación de Mercados


1.2.3.8.Política y Desarrollo de Productos 1.2.3.9.Publicidad y Promoción


For y Tut


2.1.4.13.


2.2.4.17.


0 84 0 0 0 70 12 134 4 8 264 16 312 280 16 296

Evaluación

Docente estimado


Carga Horaria

total

Total HorasCód Espacio

CurricularDuración



Unidades Didacticas

Act. Pract. Format.

Porcentaje

Totales Generales

14

Para cursar Deberá tener deberá tener cursada 1.2.3.6.Investigación de Mercados 1.2.3.7. Planificación de Nuevos Negocios

1.1.3.2.Marketing Estratégico

2.2.3.15.Marketing Digital y Social Media

2.1.3.10. Comportamiento del consumidor

2.2.3.16. Marketing de Servicios

2.1.3.10. Comportamiento del consumidor 2.1.3.12.Técnicas por Marketing Directo

Para aprobar Deberá tener deberá tener aprobado el espacio curricular:

2.2.4.17.Práctica Profesionalizante II: Diseño de un Plan de Marketing

1.1.2.1. Introducción a la Economía 1.1.3.2. Marketing Estratégico 1.1.2.3. Administración General 1.1.2.4. Relaciones Humanas

1.1.2.5. Liderazgo y Conducción 1.2.3.6. Investigación de Mercados 1.2.3.7. Planificación de Nuevos Negocios 1.2.3.8. Política y Desarrollo de Productos 1.2.3.9. Publicidad y Promoción 2.1.3.10. Comportamiento del Consumidor 2.1.3.11. Canales de Distribución 2.1.3.12. 2.1.4.13.

Técnicas de Marketing Directo Práctica Profesionalizante I: Método de Casos

• Espacios Curriculares

1.1.2.1. Introducción a la Economía

Objetivos:

Que el alumno logre:

Comprender los esquemas teóricos que llevan a la resolución de los problemas económicos tales como inflación, desempleo y ciclos económicos. Analizar el funcionamiento del sistema económico y determinar los esquemas de oferta y demanda de factores y bienes y la determinación de sus respectivos precios. Analizar la asignación de recursos comprendiendo el qué producir, cómo producir y para quién producir. Módulos Unidades de

Aprendizaje Contenidos básicos de las unidades de aprendizaje

15

Módulo I La Economía

como Proceso y como Sistema

Unidad 1 Introducción a la

Economía

¿Qué es la Economía? Definiciones y conceptos fundamentales. Criterio técnico y criterio económico. El problema económico. Características de los fenómenos económicos. Su observación y medida. Relaciones de la Economía con otras ciencias.

Unidad 2 Los Recursos y

el Proceso Económico

El proceso económico. El circuito económico. Factores de la producción. Las necesidades económicas. Los sectores de actividad económica. El principio de escasez. La asignación de los recursos.

Unidad 3 La Economía como

Sistema

Los sistemas económicos. Evolución histórica. Orígenes del capitalismo moderno. Evolución del sistema capitalista. Aspectos normativos de la ciencia económica.

Módulo II

Los Factores Económicos del

Mercado

Unidad 1 Fundamentos

Microeconómicos

La demanda y el consumidor. La oferta y el productor. La empresa. La formación de los precios. Las leyes de oferta y demanda. Precios máximos y mínimos.

Unidad 2

Estructura de Mercados

La competencia perfecta. La competencia imperfecta. El monopolio. El oligopolio. El monopolio bilateral. Formas de mercado desde los puntos de vista de los compradores.

Unidad 3

Dinero, Crédito y Bancos

Dinero, crédito y bancos. La inflación. Causas. El desempleo. Las fluctuaciones o ciclos económicos. Distribución de la renta y bienestar social. La globalización y sus impactos sociales.

Actividades Prácticas Formativas:

Búsqueda de información sobre los sistemas económicos vigentes y la lógica de su funcionamiento. Elaboración de cuadros y gráficos que permitan entender el funcionamiento de los mercados reales y el comportamiento de los agentes económicos.

Bibliografía Obligatoria: 12 Unidades Didácticas de Universitas Estudios Superiores. Mochón y Beker (2013), “Economía Principios y Aplicaciones”, Capítulos 1- 3, 5- 8, 14, 15, 23, 24. Mc Graw Hill.

1.1.3.2. Marketing Estratégico Objetivos: Que el alumno logre:

Comprender la función del marketing en la actividad empresarial.

16

Orientar a la empresa dentro del contexto competitivo cambiante desde el área del marketing.

Comprender la gestión del marketing y sus diferentes enfoques y criterios.

Evaluar los cambios y modificaciones que ocurren en los mercados de consumo e industriales para adecuar los criterios y estrategias pertinentes.

Módulos Unidades de


Módulo I

El Marketing

Estratégico

Unidad 1

Fundamentos del Marketing

Definición de Marketing El Marketing y la economía Marketing Mix y la Gestión de Marketing Raíces del Marketing Conceptos Claves del Marketing Marketing actual: foco en el cliente Principales teóricos

Unidad 2

Marketing Estratégico, definición y alcances

El ABC del Marketing: Estrategias, Objetivos y Tácticas. Utilidad del Marketing en términos estratégicos. Los mercadólogos y lo estratégico El Marketing Estratégico en Dimensiones de estudioMarketing Estratégico vs. Marketing Operativo. Estrategia y táctica. El Marketing Estratégico y la Misión Empresarial Planificación Estratégica.

Módulo II

Cultura

Corporativa y

Las Comunicaciones

Integradas de Marketing

Unidad 1

Cultura Corporativa

Cultura Corporativa .Lo instituido y lo instituyente en una organización Concepto de Cultura .Imagen Corporativa. Personalidad Corporativa .Identidad Corporativa Misión, Visión y Valores

Unidad 2 Las Comunicaciones


Las Comunicaciones Integradas de Marketing .Teorías de la comunicación Comunicación Persuasiva y Estratégica La perspectiva semiótica .El Modelo de las Comunicaciones Integradas.

Módulo III

La investigación de Mercados y El Marketing actual.

Unidad 1

Herramientas de Investigación de

Mercados

Herramientas de Investigación de Mercados .Concepto de Investigación de Mercados .Aplicaciones de la Investigación de Mercados .Ejes para el análisis predictivo del comportamiento del consumidor .Técnica de recolección y análisis del consumidor: Escala de Actitudes .Estructura para la construcción de una Estrategia. Cuestionario Metodológico

Unidad 2

Marketing actual y tendencias

Marketing actual y tendencias Presente, evolución y futuro del Marketing Proceso de automatización: el Inbound Marketing Últimos aportes del Marketing Nuevos tipos de Marketing

17

Actividades Prácticas Formativas: Buscarán en la web una empresa multinacional conocida y analizarán la cultura corporativa, la misión y visión y la imagen institucional .Entregarán un informe a su tutor.

Bibliografía Obligatoria:

12 Unidades Didácticas de Universitas Estudios Superiores

Del Toro, J y Villanueva, J;(2017) Marketing Estratégico, EUNSA (Universidad de Navarra), Madrid.

1.1.2.3. Administracion General Objetivos: Que el alumno logre:

Conocer y comprender la evolución de la administración y de los procesos administrativos.

Comprender la evolución del tratamiento del ser humano en las organizaciones en el último siglo.



Módulo I

Paradigmas Tradicionales de la Administración

Unidad 1 Los Viejos

Paradigmas de Administración

Conceptos básicos. Las escuelas clásicas. Taylor. Fayol y seguidores. La Escuela de Relaciones Humanas. Los trabajos de Elton Mayo en Chicago y sus conclusiones. La escuela neoclásica. Principales exponentes y teorías. Las Escuelas de Psicología Social y Sociología. Lewin. Maslow. Mc Gregor. Principales contribuciones de estas escuelas.

Unidad 2

Las Teorías de la Organización

Sistémica.

La escuela de la Teoría de la Organización. Simón. Mayor rigor científico. El comportamiento administrativo. La racionalidad limitada. Principales contribuciones. La Teoría General de Sistemas. Teoría del Rango. Propiedades de los sistemas y su vinculación con la organización.

Módulo II El nuevo

Paradigma de la Administración

Unidad 1

Los Factores de Cambio

Impactos que provocaron la fractura en la continuidad de las ideas en Administración durante los 1960 y 1970. Las crisis petroleras de 1973 y 1979. La teoría de las olas. Aparición de ideas sobre Estrategia y competitividad.

Unidad 2

Las Influencias de los nuevos Paradigmas.

Las influencias del management Japonés (Teoría Z). Enfoque y cultura japonesa, canales de comunicación, funcionamiento de los Keiretzu. Mejora continua. Círculos de calidad. Conclusiones. Excelencia, cultura

18

compartida, estructura y negociación. El enfoque de la excelencia. Reingeniería. Importancia del factor humano en las organizaciones actuales.

Unidad 3

La Influencia de las Nuevas Tecnologías

La organización inteligente. La aparición de la tecnología de la Información en el diseño de las organizaciones. Nuevas formas de liderazgo. La inteligencia emocional. Aparición de nuevos cambios que afectan a la empresa de cara al siglo XXI. El impacto de la informática sobre la estrategia, la estructura y la cultura empresaria. Consecuencias de la globalización y la regionalización. Nuevos enfoques: atención al cliente, calidad total y la integración empresarial. Estrategia, Tablero de Comando, Mapas estratégicos El impacto de la informática y la globalización sobre la estrategia, la estructura y la cultura empresarial. Nuevos conceptos y enfoques sobre atención al cliente, calidad total e integración y cooperación empresarial.

Actividades Prácticas Formativas: Buscar declaraciones de los directivos de diferentes empresas en los últimos 10 años sobre la importancia del personal en la administración de sus empresas.

Posteriormente, buscar en la web, los conflictos y problemas de producción que tuvieron estas empresas (huelgas, paros, piquetes) y cuál fue la solución a esos conflictos (despidos, suspensiones, conciliaciones) y ver de qué manera se condicen las declaraciones de los empresarios con las acciones tomadas. Bibliografía Obligatoria:


Madariaga F. (2013) “Lean manufacturing” (en español) Bubock.

Porter M. (2010) “Ventaja Competitiva”. Capítulo 3. Alay Ediciones

1.1.2.4. Relaciones Humanas Objetivos: Que el alumno logre:

Comprender a Las Relaciones Humanas como clave del éxito profesional y personal Establecer Relaciones Interpersonales Eficaces Aplicar estrategias de liderazgo, motivación,creatividad e innovación Aprender a realizar evaluaciones de desempeño y desarrollo de carreras



Definiendo las Relaciones Humanas

19

Módulo I

Las Relaciones

Humanas

Unidad 1

Importancia de las Relaciones Humanas

Importancia de las Relaciones Humanas .Diferentes enfoques teóricos sobre las Relaciones Humanas.Factores que influyen en las Relaciones Humanas en las OrganizacionesCultura Organizacional

Unidad 2:

Comportamiento Organizacional

Disciplinas que intervienen en el campo del CO .Administración de una fuerza de trabajo diversa. Estimulación del cambio y la innovación Trabajo en organizaciones en red Creación de un ambiente laboral positivo. Desarrollo de un modelo de CO .Los nuevos desafíos del CO

Unidad 3

La Comunicación Efectiva

La comunicación en las Instituciones Importancia de la Comunicación. Conceptos generales. Comunicación Organizacional .Comunicación no Verbal. El lenguaje del cuerpo.

Unidad 4: Establecimiento de

Relaciones Interpersonales

Eficaces

Actos Lingüísticos Básicos .Bases Filosóficas .Los actos de habla (Austin, Searle) .Afirmaciones y Declaraciones. Juicios .Análisis de la Organización como fenómeno lingüístico .Las Organizaciones como Redes Conversacionales

Módulo II

Estructura

Organizacional

y Liderazgo

Unidad 1

Estructura

Organizacional y Poder

Tipos de estructura organizacional El diagrama organizacional u organigrama .Departamentalización Poder e Influencia .Lenguaje y Poder Gerenciamiento y Liderazgo Autoridad y liderazgo.

Unidad 2

La Motivación

Conceptos de Motivación, Satisfacción Laboral y Rendimiento Laboral Tipos de Motivación Laboral Análisis de diferentes Teorías sobre Motivación. Aplicaciones sobre motivación laboral

Unidad 3

Análisis del Liderazgo

Interrelación entre motivación laboral y liderazgo .Conceptualización del Liderazgo .Análisis de diferentes teorías acerca del Liderazgo .Liderazgo y Cambio en las Organizaciones .Liderazgo y estilos de dirección .Rasgos de los líderes efectivos. Aplicación de las Teorías acerca del Liderazgo.

Unidad 4:

Creatividad e Innovación

La Creatividad .La innovación. Importancia de la Creatividad en la Organización .Los siete hábitos de la gente altamente efectiva. El octavo hábito La organización que aprende. Formación de las nuevas ideas.

Módulo III: El desarrollo de carreras .Planificación de

20

Prácticas de Recursos Humanos

Evaluación y Desempeño

Unidad 1: La Evaluación del Desempeño y el

Desarrollo de Carrera

carreras .La evaluación del desempeño. La Selección de Personal .Selección por Competencias. Prácticas de Recursos Humanos basadas en Gestión por Competencias

Actividades Prácticas Formativas: Los alumnos deberán realizar un análisis de las Relaciones Interpersonales en la empresa en la cual trabajan a partir de diversas variables de análisis: redes conversacionales, análisis de liderazgo, formas de administración de los Recursos Humanos, a partir de consignas de trabajo señaladas por el Tutor. Bibliografía Obligatoria:

12 Unidades Didácticas de Universitas Estudios Superiores Dalton, Hoyle y Wattz. (2017). Relaciones Humanas. 6º edición. Editoriales Thomson. México. Robbins Stephen. JudgeTimoty (2010). Comportamiento Organizacional. 15º edición. Editorial Pearson.

1.1.2.5. Liderazgo y Conducción Objetivos: Que el alumno logre:

Desarrollar un marco conceptual y práctico que le permita comprender las prácticas relativas al Management Moderno. Conocer y manejar las técnicas fundamentales que hacen a la conducción, la motivación y el liderazgo. Integrar y aplicar ideas recientes con investigaciones con el fin de renovar el tema de liderazgo organizacional. Expandir el potencial necesario para reafirmarse y desarrollar su propio liderazgo.



Módulo I

Motivación,

Creatividad e Innovación en el Liderazgo

Unidad 1 Concepto y Tipos de

Liderazgo

Administración del liderazgo. Teorías de liderazgo. Teoría de los rasgos. Teorías del comportamiento. Liderazgo individualizado.

Unidad 2 Liderazgo y Motivación

Motivación y rendimiento laboral. Tipos de motivación. Satisfacción laboral.

Unidad 3 Creatividad e Innovación

Modelos de personalidad. Creatividad. Innovación. Creatividad y Resolución de problemas.

Módulo II

Liderando

Equipos de Trabajo.

Unidad 1 Enfoques de Liderazgo

Estilos de seguimiento. Interdependencia eficaz. Sinergia. Liderazgo e influencia. Enfoques conductuales. Enfoques de contingencia.

Unidad 2 La Comunicación y los

Equipos de Trabajo

Tipos de comunicación. Equipos eficaces. Tipos de equipo. Características. Equipos y manejo del conflicto. El ciclo de aprendizaje adaptativo.

21

Tareas o roles. Unidad 3

Liderazgo y el Cambio Efectos negativos del cambio. Liderar el cambio. Manejar las resistencias. Liderazgo y género.

Actividades Prácticas: Se realizarán análisis comparativos de dos tipos de liderazgo, y se entregarán informes, que deberán presentar a su tutor, vía mail, para su supervisión. A partir de una investigación vía web, deberá confeccionar un análisis de los distintos tipos de liderazgo y su impacto en las organizaciones.

Se trabajará por método de casos.

Se observarán videos sobre Liderazgo y se entregarán informes. Bibliografía Obligatoria: 12 Unidades Didácticas de Universitas Estudios Superiores. Daft, Richard. (2007) “La experiencia del liderazgo”, editorial Thomson, 3º edición.

Goleman, Daniel (2014) “Liderazgo. El poder de la inteligencia emocional”. Editorial Ediciones B.

1.2.3.6.Investigaciónde Mercados Objetivos: Que el alumno logre:

Conocer las distintas estrategias para la planificación integral de investigaciones de Mercado.

Desarrollar una actitud analítica y crítica respecto del trabajo de investigación y sus resultados.

Aprender a diseñar estrategias de comercialización con los datos producto de las investigaciones.



Módulo I La investigación y la Información

Unidad 1 Características generales de la investigación

Características generales, su importancia para la toma de decisiones. Obtención de datos primarios y secundarios. Tipos de Investigaciones. Investigación Cualitativa. Características. Cuantitativa. Características. Estudios sistemáticos y ad-hoc.

Unidad 2 Información sobre niveles socioeconómicos

Niveles Socioeconómicos. Concepto. Información suministrada por el INDEC. Información suministrada por consultoras

Módulo II Estadística aplicada a la Investigación

Unidad 1 La Estadística

Estadística aplicada a la Investigación. Universo y Muestra, su relación. Concepto de Probabilidad. Fórmula para obtener el tamaño de la muestra. Tipos de muestras. Error muestral y no

22

muestral Unidad 2 Metodología de la Investigación

Estadística aplicada a Investigación. Método de Investigación Cuantitativo por Encuestas: definición de objetivos.Proyecto de Investigación. Determinación de la muestra.Redacción del cuestionario.Trabajo de Campo. Tabulación.Presentación de Resultados. Investigaciones rupales: Características. Funcionamiento. Tipos.


A partir de la elección del tema de la investigación de mercado que se quiera realizar, se redactarán las encuestas necesarias, se determinara la muestra, se analizará y se formulará las hipótesis de mejora.

Bibliografía obligatoria:


Raminger Liliana y Chiale Graciela. (2014) “Introducción a la metodología de laInvestigación de Mercados” (Cap. 1 y II) Ed.: Dunken. Buenos Aires. Naresh, M. (2012), Investigación de Mercados, Ed. Pearson. México.

1.2.3.7. Planificación de Nuevos Negocios Objetivos: Que el alumno logre:

Comprender la función de la Planificación de Negocios

Comprender la función del Emprendedor

Aprender lineamientos sobre Gerenciamiento

Aprender las herramientas y metodología para la realización de un plan de negocios en el área de Marketing.



Módulo I

Contexto de

Planificación de Negocios y

Emprendedores

Unidad 1 Conceptos Claves

Internos del Negocio

Tipos de bienes y servicios. Importancia de la satisfacción del cliente. Factor Humano, reclutamiento, selección y capacitación.

Unidad 2 Conceptos Claves

Externos del Negocio

Globalización. Competencia. Desarrollo de escenarios futuros. Políticas Gubernamentales.

Unidad 3 Herramientas para

la Planificación

Planificaciones a corto y largo plazo. Planificación de los Recursos Humanos. Planificación Estratégica.

Unidad 4

Emprendedores

Visión del Emprendedor. Búsqueda de objetivos. Capacidad de Liderazgo y Trabajo en Equipos. Análisis de Riesgo de la actividad emprendida.Características de la

23

Cultura Emprendedora.

Módulo II

El Plan de

Negocios

Unidad 1 Conceptos básicos

del Plan de Negocios

Plan de Negocios según destinatarios. Pasos para elaborar un Plan de Negocios. Contenidos del Plan de Negocios.

Unidad 2

Análisis del mercado y la Competencia

Introducción al Análisis del mercado. Comportamiento del Consumidor. Segmentación de Mercados.Prospectiva y Escenarios no excluyentes.El tamaño del mercado. El sistema de inteligencia del mercado.

Unidad 3

Marketing de Nuevos Negocios

Plan de Marketing. Marketing de Nuevos Negocios. Imagen y Posicionamiento del Negocio. Identidad Corporativa y Marca. Promociones de Venta. Logística y Servicios al Cliente. Diseño de canales de Distribución. Integración de la cadena de Suministro. Factores claves en el Servicio al cliente.

Módulo III

Gerenciamiento del Negocio.

Aspectos Legales y Financieros.

Unidad 1 Aspectos Legales

y Financieros

Formas Societarias. Licencias y Habilitaciones. Aspectos Impositivos. Análisis de Inversión. Modelos de Ingresos y Egresos. Tos de Equilibrio.

Unidad 2 Gerenciamiento

del Negocio

Liderazgo. Factor Humano. Gerencia y Administración. Los conflictos. Gestión del cambio.

Módulo IV

Franquicias y Empresas Familiares

Unidad 1 Franquicias

Sistemas de Franquicias. Categorías de Franquicias. Aspectos legales. Tipo de Franquicias.

Unidad 2 Empresas Familiares

Empresas Familiares. Ventajas y Desventajas. Ciclos de las Empresas Familiares.


Se buscará una empresa conocida en la web. Se analizará su identidad corporativa y marca. Se esbozará un plan de negocios para dicha empresa. Bibliografía Obligatoria:

12 Unidades Didácticas de Universitas Estudios Superiores. Shiffman, L., Kanuk, L. L., Wisenblit, J. (2010): “Comportamiento del Consumidor. 10ª Edición. Editorial Pearson. Stettnius, W. (2015): “Plan de Negocios”. Bresca (Profit Editorial)

1.2.3.8. Política y Desarrollo de Productos Objetivos: Que el alumno logre:

Identificar los pasos a seguir en la creación de productos. Comprender las distintas estrategias relativas al ciclo de vida de un producto. Conocer técnicas de innovación sistemática Entender las fuerzas competitivas que influyen en la toma de decisiones para la creación de productos.

24

Comprender las diferentes estrategias de desarrollo de productos.

Módulos Unidades de Aprendizaje

Contenidos básicos de las unidades de aprendizaje

Módulo I

Productos y Estrategias de

Marketing

Unidad I

Productos y servicios

Estrategias de desarrollo

Actualización de los conceptos de producto, línea de productos y servicios. Análisis de la competitividad y elección de una estrategia de desarrollo: Nociones de ventaja competitiva. Rivalidad amplificada. Análisis de la cartera de actividades. Estrategias de desarrollo.

Unidad II Ciclo de vida delproducto

Modelo de Ciclo de Vida del Producto: Determinantes delciclo de vida. Etapas yestrategias básicas de aplicación.

Módulo II

Planeamiento de Nuevos productos

Unidad I

Innovaciones sistemáticas

Planeamiento de Nuevos Productos: Distintosconceptos de productonuevo. La innovaciónsistemática: innovación conobjetivos. Fuentes deinnovación. Evaluación delriesgo de una innovación. Desarrollo de Nuevos Productos: pasos para lacreación de nuevosproductos. Generación deideas, selección, desarrolloy prueba de conceptos, análisis del negocio, desarrollo y prueba de productos, comercialización.

Módulo III

Gerenciamiento

Unidad I

Gerencia del

producto

Gerencia de Productos: niveles de responsabilidad. Papel de la Gerencia de Producto dentro de la organización. Ventajas ydesventajas.

Módulo IV

Creatividad en el marketing

Unidad I

Proceso creativo

Creatividad: Concepto. Proceso creativo. Bloqueos. Técnicas para la creatividad

Módulo V

Metodologías y estrategias

Unidad I Métodos y

estrategias para crear valor agregado

Métodos y Estrategias paracrear valor agregado:Diseño de valor agregado.Aplicación de empowermenta través de equipos detrabajo.Aplicación de casuística y resolución de casos


A partir de una empresa y producto elegidos, realizarán las estrategias y las etapas del ciclo de vida del producto seleccionado. Bibliografía Obligatoria:


SchnarchKirberg Alejandro (2015),Desarrollo de Nuevos Productos: Como crear ylanzar con éxito nuevos productos y servicios al mercado. Edi. MCGRAW-HILL,México

1.2.3.9. Publicidad y Promoción Objetivos:

25


Identificar los distintos tipos de planificación promocional y publicitaria. Comprender las estrategias de elección del mensaje, los medios y la identificaciónde la audiencia meta. Evaluar las implicaciones socioeconómicas de la publicidad y el desarrollo de laspolíticas de promoción.



Módulo I

Comunicación

Empresaria y

Agencia de

Publicidad

Unidad 1

Definiciones Estructura y funciones

Definición de Publicidad. Diferencia con Propaganda yPublicidad Política. Necesidad. Concepto. Funciones. Estructuras. Costos a incluir. Determinación del presupuesto publicitario. La selección de la agencia y los principios de relación.

Unidad 2 La Agencia de

Publicidad

Concepto. Estructura. Clasificación. Relaciones agencia-anunciante. Medios. El área de la publicidad en la empresa anunciante

Módulo 2

Los Medios de

Difusión y la

Comunicación

Publicitaria

Unidad 1 Estructura de los

medios de Difusión

Concepto. Clasificación. Estructura. Características. Relaciones Medios- Agencia/Agencia- Anunciantes.

Unidad 2

Los medios y las estrategias

Estrategia de Medios: Concepto. Monto de la inversión. Sistemas de Comunicación. Contactos, cobertura, frecuencia, rating, share, cobertura neta, desperdicio, cobertura neta útil. Lectores primarios, secundarios y terciarios. Readership. Costo por contacto.

Unidad 3 Las Teorías y Modelos de la

Publicidad

Diferentes teorías en la publicidad .Teoría estándar. De la Asociación. De la Penetración. De los Estados Mentales. Modelo AIDA. Modelo DAGMAR


Realizarán una búsqueda y análisis de la publicidad Argentina y efectuarán un cuadro comparativo con la publicidad utilizada en el exterior. Bibliografía Obligatoria

12 Unidades Didácticas de Universitas Estudios Superiores García-Uceda, M. (2011), Las claves de la publicidad (7ma. ed.). ESIC.

España Medina, A. (2015), Introducción a la publicidad., Pirámide. España

2.1.3.10. Comportamiento del consumidor Objetivos:

26

Que el alumno logre: Entender los fundamentos conceptuales y los enfoques diferenciales de lapsicología aplicada al estudio del consumidor. Analizar y comprender los procesos de decisión de compra. Implementar estrategias de investigación involucradas en la conducta de consumo.



Módulo 1

Introducción al

comportamiento del

consumidor

Unidad 1

Introducción al

comportamiento del consumidor

Introducción al Comportamiento: Aplicación de los principios del Comportamiento del consumidor. Motivación del consumidor. Necesidades y Motivaciones del consumidor: Naturaleza dinámica de la motivación.Tipos y sistemas de necesidades

Unidad 2 Teorías de

aprendizaje y percepción del

consumidor

Percepción: Organización perceptiva. Imaginación del consumidor. Aprendizaje y Participación del Consumidor: Diferentes teorías sobre aprendizaje. Lealtad deMarca.

Módulo 2

Liderazgo en el

consumidor

Unidad 1

Cultura, subcultura e

intercultural en el consumidor

Factores personales: Actitudes del consumidor. LaPersonalidad como instrumentopara la segmentación demercados.Cultura, Subcultura e Intercultura: Grupos relevantespara el consumidor. Clase,estratificación y movilidad social.Líderes de Opinión: Perfiles.Creación de líderes de opinión

Módulo 3 Las decisiones

en la compra de productos

Unidad 1 Procesos decisorios

en la compra de productos.

Procesos decisorios: complejidad del proceso dedecisión de compra. Modelos. Movimientos de Consumidores.


Se trabajará sobre: resolución de casos, instancias de debate a partir de la observación de videos temáticos. Bibliografía Obligatoria

12 Unidades Didácticas de Universitas Estudios Superiores Alonso Rivas, J. y Grande, E I. (2013), Comportamiento del Consumidor. Decisiones y Estrategias de Marketing. España, Madrid Hoyer, W. y Macinnis D. (2015), Comportamiento del Consumidor. México, México: CengageLearning.

2.1.3.11. Canales de Distribución Objetivos Que el alumno logre: Comprender la naturaleza de la distribución física y los distintos canalesalternativos. Conocer los fundamentos teórico-prácticos relacionados con la actividad dedistribución comercial.

27



Módulo 1

La metodología

Unidad 1

Enfoque

metodológico

El mercado, el cliente y la distribución. Los canales dedistribución. El departamento de marketing y loscanales dedistribución. El enfoquemetodológico de loscanales dedistribución. Los cambios en ladistribución.

Módulo 2

Definiciones de canal de

distribución .

Unidad 1

Tipos, configuraciones y

estrategias

Definiciones de canal de distribución. Distribución en el marketing mix.Tipos de distribución. Configuración de un canal de distribución. Los niveles de distribución.Estrategias de cobertura de mercado.Estrategia de comunicación frente a los canales.

Unidad 2

Elección de un

canal

Decisiones sobe el diseño del canal. Análisis de las necesidades del cliente. Establecimiento de los objetivos del canal. Evaluación de las alternativas de los canales. El costo de la distribución. Matrizde selección de canales. Toma de decisiones: elección del canal de distribución.

Módulo 3

Procesos del Franchising.

Unidad 1

Franchising

¿Qué es el franchising? ¿Por qué franquisiares un negocio?Relaciones entrefranquiciante yfranquiciado. El contrato defranchising.Informe de mercadosobre las franquiciasen la argentina. Tipos y categorías defranquicias. Ingresos de lafranquicia. Requisitos que debereunir una empresapara franquiciar unnegocio.

Módulo 4

Estrategias para

una mayor

presencia en el

punto de venta.

Unidad 1 Tipos - evolución -estrategias para

lograr mayor presencia en el punto de venta.

Tipos de canales existentes. La elección de los intermediarios. El comercio minorista. Autoservicios, supermercados e hipermercados. Los intermediarios en el sector servicios. Conducta de compra de los revendedores. Que es una red. Inversiones y costos para ingresar y mantener la presencia en el canal.

Unidad 2

Distribución física

El merchandising. Diferencias entre merchandising – publicidad – promoción – material pop.Interacción de Variables .Actividades de promoción y merchandising.Promoción y merchandising en las empresas de servicios. El merchandising y el proceso de compra. El espacio de venta e implantación. Análisis de rentabilidad lineal.

Unidad 3

El stock

Stock de seguridad. Cómo determinarlo. Funciones. Ecuación. Otros stocks: estacional, de productos, en procesos. La gestión de inventarios. La planificación del reaprovisionamiento. Nivel de servicio y stock de seguridad. Funciones. Otros stocks: estacional – deproductos en proceso

Módulo 5

Unidad 1

La internacionalizaciónde la empresa. El comerciointernacional. El plan de acceso. La distribución inicial. Las formas de

28

El comercio internacional

La distribución internacional

distribucióninternacional. Distribución internacional indirecta. Selección de formas de entrada.

Módulo 6

La fuerza de

ventas

Unidad 1 Concepto, estructura,

elección, tareas y Objetivos, tamaño,

organización.

Relación del departamento de ventas con las otras áreas funcionales dela empresa. El planeamiento de ventas y otrasherramientas decontrol.La administración dela fuerza de ventas. Reclutamiento, selección, ycapacitación. El proceso de la venta: la ventaprofesional. El nuevo vendedor: la tecnología.


A partir de la elección de una empresa minorista o mayorista, se propondrá la estrategia de distribución y relevando los distintos niveles. Bibliografía Obligatoria

12 Unidades Didácticas de Universitas Estudios Superiores Lou E. Pelton y James R. Lumpkin (2010), “Canales de marketing y distribución comercial”. Ed. McGraw-Hill Interamericana, Bs. As. VázquezCasielles (2016), Estrategias de Distribución Comercial. España, Madrid: International Thomson Editores.

2.1.3.12. Técnicas de Marketing Directo Objetivos: Que el alumno logre: Comprender los conceptos fundamentales del Marketing Directo. Categorizar los conceptos de Marketing Directo en un marco integrativo. Desarrollar los pasos necesarios para la realización de acciones de Marketing Directo. Definir decisiones tácticas para el desarrollo de estrategias integrales de comunicación y venta.



Módulo I

Conceptos de Marketing directo

Unidad 1

Introducción al Marketing directo

Principios de Marketing Directo. Claves para el éxito del Marketing directo. Responsabilidades principales del Marketing directo. Focos de implementación del Marketing directo. El Marketing directo y su relación con el Marketing mix.El nuevo concepto del Marketing directo global.

Unidad 2

Marketing directo y bases de datos

Qué es una base de datos. Segmentación de mercado. Acciones de Marketing de bases de datos. Verdadero poder de Marketing directo. Caso de aplicación práctica de base de datos.

Módulo II

Las etapas del plan de Marketing

Unidad 1

Planificación estratégica de

El proceso detallado del plan de Marketing directo. Etapa de diagnóstico. Etapa de la Planificación estratégica. Distribución – la venta directa. Promoción directa y

29

directo Marketing comunicación .Etapa de desarrollo táctico. Etapa de evaluación y control.

Módulo III

Beneficios del correo directo

Unidad 1

El correo directo – mailing

Elementos básicos de un correo directo. Recomendaciones para el correo directo. Ventajas y desventajas del correo directo. Sistemas de realización de mailing. Las dificultades del correo directo para operar globalmente.Los medios complementarios de correo directo.

Módulo IV

Consideraciones

generales del concepto de teleMarketing

Unidad 1

El Tele Marketing

Tele Marketing inbound/out bound. Evolución del telemaketing.Desventajas del telemaketing.Ventajas del telemarketing. Planeando unacampaña de venta por teléfono. Programa de entretenimiento del telemarketer. Desarrollo de un call center (centro de Llamadas) Calidad de la atención telefónica.

Módulo V

Concepto de

venta

La diferentes tipos

de venta

Unidad 1

La venta directa

Que es la venta. El perfil del vendedor profesional. La evolución de la venta tradicional a la venta profesional. La venta directa. Los pasos de la entrevista de venta. El pronóstico de ventas. Proceso de laadministración de un equipo de ventas. Algunas consideraciones sobre el gerenciamiento de un equipo de ventas. Los catálogos y el Marketing directo. La evolución de la venta por catálogos. Como perciben los consumidores los catálogos. Los cuatro tipos de catálogos. Técnicas para diseñar un catálogo. Los secretos de los cata webs.

Unidad 2

Ferias y exposiciones

Las ferias comerciales. Tipos de ferias. Elementos de organización de la feria. Promoción en eventos feriales. Objetivos. Estrategias. Métodos de evaluación y control


Desarrollarán una campaña integral de Marketing Directo, que contemple todos los canales pertinentes para la concreción de una campaña eficaz. Se socializarán las diferentes propuestas en el foro. Bibliografía obligatoria: 12 Unidades Didácticas de Universitas Estudios Superiores Josep Alet (2007) “Marketing directo e interactivo”. Ed Esic Madrid. Filiba S., Palmieri R. (2015), Manual de Marketing Directo e Interactivo. AMDIA 2.1.4.13. Práctica ProfesionalizanteI: Método de Casos Objetivos: que el alumno logre: Integrar alguno de los contenidos aprendidos en eltranscurso de la carrera a través del análisis de casos reales de marketingprofesional. Desarrollar habilidades y destrezasrelacionadas con los contenidos impartidos en la carrera y con los ámbitos dedesempeño. Reflexionar acerca de las nuevas adquisiciones y visionesde la práctica.

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Desarrollar competencias para el análisis de situaciones problemáticas deltrabajo de marketing profesional. El Método de Casos es la propuesta institucional para las prácticas específicas de lacarrera. Este método de trabajo didáctico, tiene un notable interés principalmente en aquellasáreas que requieren un entrenamiento para la formación teórica- práctica de losestudiantes. Se trabajará a partir de casos reales de marketing profesional con la finalidad deintroducir a los alumnos en el trabajo profesional. Se partirá del problema de origen,las causas, el contexto, la toma de decisiones profesionales que generó, las accionesque se siguieron para la resolución de dicho problema, así como la producciónprofesional y sus proyecciones. El Proceso Operativo La metodología de iniciación en la práctica pre profesional seleccionada es el método de casos. La secuencia de operaciones que los participantes han de llevar a cabo constituye un proceso muy estructurado en su forma, pero con una gran flexibilidad respecto a los contenidos. Se centran básicamente en tres etapas: • Familiarización con el tema y los protagonistas a través de la lectura y la investigación para la formación de una impresión global y general sobre el caso. • Análisis detenido del relato que debe finalizar con una formulación de los problemas, la naturaleza de las decisiones a tomar y la identificación de los elementos principales que influyen sobre las acciones que se puedan emprender. • Preparación de las recomendaciones operativas para dar solución al caso estudiado. Los participantes deben examinar con imparcialidad los documentos que se les proporcionan, identificar la información complementaria que necesitan, reflexionar sobre lo que debería hacerse para solucionar los problemas detectados. Es un proceso pedagógico flexible y abierto, en que las decisiones y soluciones a los problemas no están dadas a priori, sino que pueden cambiar en función de los supuestos teóricos y metodológicos que sirvan de punto de partida a las personas concretas que realice el estudio. Ventajas Esta forma de trabajo tiene un notable interés en aquellas áreas que requieren un entrenamiento para la formación teórico-práctica de los estudiantes. De acuerdo con varios autores, los estudiantes pueden desarrollar a través del uso de esta técnica: Habilidades cognitivas como pensamiento crítico, análisis, síntesis, evaluación. Aprendizaje de nuevos conceptos y aplicación de aquéllos aprendidos previamente, tanto de manera sistemática como por la experiencia propia. Acercamiento con la realidad y comprensión de la diversidad de contextos y necesidades del entorno. El entrenamiento dinámico de la autoexpresión, la comunicación, la aceptación, la reflexión y la integración. Desarrollo de habilidades para la toma de decisiones. Comunicación profesor- alumno El profesor y el alumno se comunicarán las veces necesarias, al igual que para consultas sobre contenidos, vía mail. De no ser posible puede pactar una conversación telefónica o presencial. Evaluaciones parciales y finales

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Se han establecido exámenes parciales a distancia en los que abordará aspectos parciales del trabajo en desarrollo y exámenes finales presenciales, en los que el alumno deberá hacer la defensa del trabajo realizado. Los exámenes parciales son obligatorios y se distribuyen a lo largo del desarrollo de la asignatura y consta en este caso, de la entrega de los casos resueltos. El estudiante deberá remitirlos a la Sede Central de la institución dentro de las fechas y por las vías establecidas por la misma. Serán calificados por el/los profesor/es de la asignatura correspondiente y se aprobarán con un mínimo de 4 (cuatro) puntos, en una escala numérica de 1 (Uno) a 10 (diez). Cada alumno inscripto en este espacio curricular, recibirá un manual orientador con consignas de trabajo específicas y entre 15 o 20 casos para trabajar a lo largo del cuatrimestre cuidadosamente preparado para tal fin, con el correspondiente procesamiento didáctico. La tutoría se realizará en el Campus Virtual, diariamente si es necesario, o se cumplirán las horas mínimas estipuladas en la carga horaria, vía mail o en dos encuentros de 2 horas cada uno, a lo largo del cuatrimestre, que el docente estará en Sede presente por si algún alumno quiere acercarse, dependiendo de los medios de comunicación disponibles para el alumno. Será condición para poder rendir el examen final haber entregado y aprobado el trabajo y el informe sobre la práctica profesional correspondiente. El examen final es la defensa del trabajo tal como se informará más adelante. Bibliografía Sugerida: Del Toro, J y Villanueva, J;(2017) Marketing Estratégico, EUNSA (Universidad de

Navarra), Madrid. Filiba S., Palmieri R. (2015), Manual de Marketing Directo e Interactivo. AMDIA Harvard Business Press (2009) “Crear un Plan de Negocios”. iEco Clarín. Serie

Hoyer, W. y Macinnis D. (2015), Comportamiento del Consumidor. México, México: CengageLearning

Irazábal, María América (2009) “Franquicias. Manual de Negocios”. AplicaciónTributaria S. A.

Medina, A. (2015), Introducción a la publicidad., Pirámide. España

Pocket Mentor. Buenos Aires. Harvard Business Review (2006) “Toma de Decisiones”. Ediciones Deusto – España.

Raminger Liliana y Chiale Graciela. (2007) “Introducción a la Metodología De La Investigación De Mercados”. Ed.: Dunken. Buenos Aires.

Raminger Liliana y Chiale Graciela. (2014) “Introducción a la metodología de la Investigación de Mercados” (Cap. 1 y II) Ed.: Dunken. Buenos Aires

Rival Horacio (2007) “La Planificación De Medios y Sus Herramientas”. Editorial La Crujía.

SapagChainNassir y SapagChain Reinaldo (2008) “Preparación Y Evaluación de proyectos”. MCGRAW-HILL, México.

SchnarchKirberg Alejandro (2015), Desarrollo de Nuevos Productos: Como crear y lanzar con éxito nuevos productos y servicios al mercado. Edi. MCGRAW-HILL, México

Stettnius, W. (2015): “Plan de Negocios”. Bresca (Profit Editorial)

VazquezCasielles (2016), Estrategias de Distribución Comercial. España, Madrid: International Thomson Editores.

2.2.1.14.Ética Profesional

Objetivos:

32


Conocer los conflictos más frecuentes que se presentan en la práctica profesional.

Desarrollar un espíritu crítico respecto de aquellos valores morales que se consideran se deben tener en cuenta en el ejercicio de la profesión.

Módulo

Unidades de Aprendizaje


Módulo I

Ética ,

Moral

Y

Valores

Unidad 1

La Ética

Y

Su

Estudio

Bases filosóficas de la Ética.Las ciencias espe-culativas y las ciencias prácticas. El objeto de estudio de la ética. El obrar y el hacer. Concep-to de Ética. Concepto de Moral. Aspectos de la Ética La Legalidad Ética .La Libertad y los Actos Morales.Concepciones de la Ética. Las Respuestas Teóricas a Interrogantes Éticos.La Ética de Aristóteles. La Ética de Immanuel Kant. La Ética de Jean Paul Sartre.La Ética Huma-nista. La Ética Autoritaria.

Unidad 2

La Ética

Y los

Valores

La actividad Racional del Hombre. La actividad Voluntaria del Hombre Naturaleza de la Voluntad .Las consecuencias de los Actos Morales. La responsabilidad .La virtud y el vicio .Las virtudes Morales o Éticas .Las virtudes Dianoéticas o Intelectuales. El Carácter y la Ética

Módulo II

La Profesión

y

el

enfoque

Ético

Unidad 1 El Obrar

Del Hombre

El obrar del Hombre.La diferencia entre el Hacer y el Obrar .El dominio del Hacer.El dominio del Obrar .La Conciencia Moral. Conciencia Social. La Moral y el Comercio Minorista. La Libertad. Libertad y Responsabilidad

Unidad 2

Ética en la

Profesión

La Profesión. La Personalidad Jurídica. Formación Profesional. Los Deberes relativos al Trabajo. Deber Profesional. La Responsabilidad Legal .El Acoso Moral en las Relaciones Laborales. La Doble Moral. Características del Acoso Moral. Los Códigos de la Ética.El Código y la Gestión Empresarial.Colegio Profesional. Responsabilidad Corporativa

Módulo III

La Ética

en las

Empresas y

en las

Organizaciones

Unidad 1

Ética

Empresarial Y

Responsabilidad Social

Empresaria

Ética Empresarial .Relación ética y acción empresarial. Teoría del Bien Común y los Stakeholders .Teorías sobre la Responsabilidad Social de las empresas Teoría sobre el Carácter Moral del Trabajo .Teoría de la empresa ética, regida por la transparencia. Teoría sobre la Gestión de las Empresas Éticas. El Proceso de Reflexión Ética en las Organizaciones .Concepto de institucionalización.La Responsabilidad Social Empresaria.La Empresa y sus Responsabilidades. La Filantropía.

Unidad 2 Ética

Empresarial y

Ética y Toma de decisiones .Definición de Toma de Decisiones. Gestión de la Ética Empresarial .Herramientas de la Gestión Ética .Teoría del

33

Toma de Decisiones

Bien Común. Humanismo Corporativo. Sociedad del Riesgo .Riesgos y Tecnología .Ética y Cultura empresarial

Módulo IV

Ética Y

Marketing

Unidad 1

Ética y Marketing

Sustentable

La ética en el marketing.Normas de la conducta ética. Comportamiento social Problemas éticos. Marketing y valores.Marketing sustentable. Medio ambiente y desarrollo sustentable. Evolución del Marketing sustentable


Los alumnos realizarán una búsqueda de información en la web, en donde se haya escrito sobre problemas éticos que hayan tenido estas empresas, elaborarán un informe. Analizarán lo acontecido a la luz de los contenidos vistos en la materia.


12 Unidades Didácticas de Universitas Estudios Superiores Kliksberg, B. (2011).Escándalos Éticos (4ta. ed.). Buenos Aires: Editorial Temas.. Velásquez, M. (2012).Ética en los negocios. (7a ed.) México: Pearson Educación.

2.2.3.15. Marketing Digital y Social Media Objetivos: Que el alumno logre: Comprender el concepto de Marketing Digital y Social Media, sus diferencias y

similitudes. Conocer el funcionamiento de las herramientas del Marketing Digital. Entender qué son y cómo funcionan las redes sociales y los recursos que cada una

brinda. Comprender las herramientas de Marketing normalmente utilizadas para estimular

demandas por medio de instrumentos, prácticas y técnicas del mundo digital. Identificar cuáles son las herramientas y las redes sociales óptimas para cada tipo de

negocio. Profundizar en las prácticas de planificación de Marketing digital.



Módulo I

Marketing

Digital

Unidad 1 Introducción al

Marketing Digital

Evolución de la web en los últimos años. La Web 2.0 y 3.0. Qué es el Marketing Digital. Ventajas e importancia en los nuevos medios. Herramientas y modelos de negocios online. Marketing Viral, características y factores que lo generan. El rol de las redes sociales, el email y otras herramientas en la influencia viral. Marketing de contenidos. Diferencias y aplicaciones. Estructura del plan de Marketing Digital.

Módulo II Métricas

de Marketing Digital

Unidad 1

Características y funciones básicas

Utilidad y características de la herramienta Google Analytics. Planificación de estrategias de medición para analizar el comportamiento de los usuarios dentro de un sitio. ntendimiento de las principales métricas.

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Unidad 2

Funciones Avanzadas

Configuración avanzada. Diferencias entre Perfil, Segmentos avanzados, Filtros avanzados, Informes personalizados, medición de publicidad paga. Datos y reportes de audiencia.

Módulo III

Social Media Management

Unidad 1

Conceptos Generales

Qué es el Social Media. Cambios en la comunicación online. Diferencia entre Marketing Digital y Social Media Management.La nueva conversación digital. Nuevos conceptos de comunicación. El concepto de gamificación. Los medios sociales como estrategia integrada: el Social Media Plan. Su elaboración. El contenido.

Módulo IV

Redes

Sociales

Unidad 2

Administración de

las Redes Sociales

Tipos de redes sociales. Características y funciones de las plataformas (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn) Uso de las principales redes sociales para los negocios. Elección de redes Sociales en función de la estrategia de Marketing Digital. Contenidos y Presencia en redes sociales. Seguimiento y optimización en las redes sociales. Community Manager. Características. Actividades principales, responsabilidades y entorno de trabajo.

Módulo V

Marketing en Buscadores

Unidad 1

Posicionamiento en Motores de Búsqueda

Estrategias en buscadores. Diferencias entre SEO (posicionamiento en buscadores) y SEM (marketing en buscadores). Red de búsqueda y red de contenido de Google. Evolución de Google y su algoritmo. Factores y variables SEO. Posicionamiento en las búsquedas y optimización: palabras claves, ranking de página, contenido diferenciador. Análisis y auditoria.

Unidad 2

Creación de campañas

SEM (Marketing en Buscadores). Creación de campañas en Internet. Plataformas de inversión (googleadwords, Facebook ads / Instragramads) Formatos de anuncios. Publicidad en la red de búsqueda y redes de contenido. Planificación de campañas digitales. Presupuestos. Métricas e informes de campañas digitales.

Módulo VI

Plan de

Marketing Digital

Unidad 1

Plan de Marketing

Digital

Integración de Estrategias de marketing tradicional y digital. Dinámica de planificación de Marketing. Determinación de objetivos, segmentación, prospectos, métodos de obtención de datos del usuario, precios y medición de la rentabilidad, administración de presupuestos, análisis y evaluación de resultados.


Los alumnos, a lo largo del cuatrimestre, irán desarrollando diversas actividades con el objeto de realizar un Plan de MKT digital.

Bibliografía Obligatoria: 12 Unidades Didácticas de Universitas Estudios Superiores Manual del Marketing Online. (2016).http://aulacm.com/manual-marketing-online-

social-media/

http://aulacm.com/manual-marketing-online-social-media/

http://aulacm.com/manual-marketing-online-social-media/

35

Rangel, F. (2013).Las 5 claves para escoger la mejor herramienta de Social

Media.http://www.socialancer.com/ebook-claves-escoger-herramienta-social-media/

Mazzoli, S. (2016)Plan de marketing Digital. http://www.silviamazzoli.com/el-plan-de-marketing-digital-paso-a-paso/

2.2.3.16. Marketing de Servicios Objetivos: Que el alumno logre: Conocerlas diferencias entre bienes y servicios y sus características. Comprender la importancia del Marketing de servicios y la definición de estrategias afines a sus necesidades. Entender las características específicas del consumidor de servicios para el desarrollo de estrategias de marketing exitosas. Comprender el concepto de servucción para su utilización como proceso de gestión. Diseñar estrategias y Plan de marketing de servicios. Aprender a desarrollar procesos de control y evaluación de satisfacción del cliente.



Módulo I

Marketing

de

Servicios

Y

Servucción

Unidad 1

Características generales de Marketing de

servicios

Qué es el Marketing de Servicios? Función del Marketing de Servicios. Papel del responsable de Marketing. Evolución y Crecimiento del Sector de Servicios. La Economía del servicio. Consideraciones éticas para las empresas de servicios.

Unidad 2

Características generales de los

servicios

Qué son los servicios?Características de los servicios: Intangibilidad,inseparabilidad. Heterogeneidad.Naturaleza perecedera. Diferencias fundamentales entre bienes y servicios.

Unidad 3

El proceso de

elaboración de un servicio

Qué es la servucción. La servucción como herramienta de gestión. Elementos del sistema de servucción: El cliente, el soporte físico, el personal de contacto, el servicio. El sistema de organización interna, los demás clientes. La relación entre dichos elementos. La revisión del proceso.

Unidad 4

Proceso de decisión del consumidor. Consideraciones especificas en relación a los

http://socialancer.com/autores/#Rangel

http://www.socialancer.com/ebook-claves-escoger-herramienta-social-media/

http://www.silviamazzoli.com/el-plan-de-marketing-digital-paso-a-paso/

http://www.silviamazzoli.com/el-plan-de-marketing-digital-paso-a-paso/

36

Comportamiento del consumidor de

servicios

servicios. Modelo SERQUAL, segúnZeithaml, Parasuraman y Berry: El cuestionario SERVQUAL.Modelo de Enfoque para mejorar la calidad de Servicio.

Módulo II

Marketing

Estratégico

Unidad 1

Marketing

estratégico en los servicios

Adquisición y uso de la información de marketing. Planificación y organización estratégica. Selección del mercado objetivo. Elección del segmento/nicho de mercado. Elaboración del Plan de Marketing de Servicios. Administración de servicios como apoyo al producto tangible.

Unidad 2

Las 7 P del Mix de marketing de

Servicios

Producto o servicio: Proceso de entrega de Servicios. Precio: Fijación de precios. Consideraciones especiales para la fijación de precios de servicios. Estrategias emergentes para su fijación. Plaza del servicio: Ubicación, cobertura. Promoción: Estrategias de comunicación de los servicios. Evidencia física (PhysicalEvidence): Administración y diseño de los espacios físicos de los servicios. Personas: La importancia del consumidor. Proceso: Procedimientos operativos a la hora de brindar un servicio.

Módulo III

Gerenciamiento

del cliente interno y externo

Unidad 1

Las personas como estrategias para la

producción de servicios

Administración del personal de servicio. Su importancia y características. Tecnología de información y proveedores de servicios. Administración de los consumidores de servicios. Expertos y novatos. Manejo de las percepciones del consumidor. Programas de Satisfacción del consumidor.

Módulo IV

Control de

resultados en el Marketing de

servicios.

Unidad 1

Evaluación de

estrategias exitosas de servicios

Definición y medición de la satisfacción del cliente. Definición y medición de la calidad del servicio. Teoría del momento de la verdad. El cero defecto. Estrategias de relación y retención. Administración de quejas y recuperación del cliente. Fidelización del cliente. Administración del cambio y liderazgo en los servicios.


Los alumnos, a lo largo del cuatrimestre, irán desarrollando diversas actividades con el objeto de realizar un Plan de MKT de servicios. Bibliografía Obligatoria:

12 Unidades Didácticas de Universitas Estudios Superiores K. Douglas Hoffman/ John E.G. Bateson (2012) “Marketing de Servicios”, CengageLearning Editores, 4ta Edición México. Christopher Lovelock (2010), “Marketing de servicios: personal, tecnologíay estrategia”, Editorial Pearson Educación, España-.

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2.2.4.17.Práctica Profesionalizante II: Diseño de un Plan de Marketing

Objetivos: que el alumno logre

• Poner en práctica los contenidos aprendidos en el transcurso de la carrera a través de la elaboración del diseño de un plan de Marketing. • Desarrollar habilidades y destrezas relacionadas con los contenidos impartidos en la carrera y con los ámbitos de desempeño. • Familiarizarse y entrenarse en la metodología del trabajo de investigación Empírica y teórica para fundamentar el trabajo profesional. • Desarrollar competencias profesionales para el diseño de proyectos de Marketing.

1. Acerca de los Nodos de Integración Curricular El espacio curricular de Práctica Profesional III es considerado un “nodo de integración curricular” o sea un espacio académico de integración conceptualinterdisciplinaria, al servicio de la resolución de problemas del campo laboral, en elcual los estudiantes se abocarán al estudio de situaciones problemáticas reales delcampo laboral, articulando los conocimientos adquiridos para la comprensión yresolución de una situación de la práctica profesional, a partir de 3 líneas de trabajopropuestas por Universitas: Proyecto 1: Diseño de un Plan de Marketing para un producto tangible de consumo o uso industrial. Proyecto 2: Diseño de un Plan de Marketing para un servicio, también para consumidores o clientes industriales. Proyecto 3: Diseño de un plan de Marketing para una empresa de retail. La finalidad de esta forma de práctica profesional consistirá en que el estudiante llegue a diseñar un Plan de Marketing, partiendo de una investigación que le posibilite realizar un diagnóstico de la situación y construir una propuesta de mejora para el caso particular elegido. Sobre esta base diseñará un Plan de Marketing la manera de un proyecto final integrador. Este tipo de práctica profesionalizante posibilitará la sistematización de los conocimientos teóricos con datos empíricos acerca del tema seleccionado, así como la producciónde proyecto de trabajo profesional incluyendo propuestas de mejora, en la medida enque ello sea factible. El alumno, una vez acordado con el Tutor responsable el tema de su trabajo, deberá comenzar a investigar en empresas reales, para poder realizar el diagnóstico y proponer alternativas para mejorar la situación problemática planteada. El tutor a través de los reportes que le haga el estudiante llevará registro de las horas de observación mínima que deberá cumplir el mismo. En la etapa de observación y recolección de datos el alumno deberá tomar contacto con un entorno real de trabajo en pequeñas y grandes empresas, cercanas a su lugar de residencia, a su elección y según la línea de trabajo final integrador. La estrategia para el desarrollo de la práctica es descentralizada. El estudiante elije la empresa en la que puede desarrollar su práctica y Universitas le brinda (a través de un convenio que firma con la misma) el marco institucional y el proceso detallado para el desarrollo de las prácticas.

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Esta estrategia permite a los estudiantes elegir las empresas donde realizarán las observaciones, recolección de datos y sobre las cuales presentarán una propuesta de acción. Esto responde a un doble desafío: a) Permitir la práctica “in situ” de estudiantes. b)Permitir que los estudiantes se acerquen a la práctica trabajando en empresaslocales apostando a un trabajo regional ampliamente enriquecedor. De estamanera los estudiantes trabajan con problemáticas propias de su lugar deresidencia que en la mayoría de los casos será el lugar donde sedesempeñarán profesionalmente. La institución, una vez que el estudiante informe los datos de la empresa elegida, secomunicará para avalar con la documentación necesaria el trabajo del estudiante. Seadjunta en anexo correspondiente convenio que se firmará con la respectivainstitución. La producción del alumno concluirá con el Diseño de un plan de marketing, según elproyecto elegido y el Informe final del proyecto que dé cuenta del proceso deelaboración y de la reflexión sobre su propia práctica. El referente de la empresa, por la predisposición de la misma, tendrá acceso al Plande acción propuesto por el estudiante con un doble fin:

Determinar la viabilidad de la propuesta del estudiante según la Visión, MisiónY Cultura Organizacional de la Empresa, dando crédito al trabajo alcanzado porel estudiante bajo la tutoría docente.

Rescatar aquellas líneas o propuestas de acción que la empresa vea viables ysatisfactorias para aplicar en busca de mejoras.

Para realizar el trabajo el alumno dispone en el campus virtual de una Carpeta deTrabajo (digitalizada) que orientará su tarea. La misma contiene las tres propuestas de trabajo, entre las cuales podrá elegir una. Cada una de las propuestas, tendrá lasorientaciones pertinentes y completas, para que el alumno sepa de antemano cómo sedesarrollará su trabajo. La tutorización se realizará a través del Campus Virtual, lo que permitirá que elestudiante se comunique con su Tutor asignado diariamente a lo largo de todo elcuatrimestre. Acerca del Diseño del proyecto Tareas del docente tutor Serán tareas del docente tutor del Trabajo Práctico: a) orientar al estudiante en el proceso de práctica y aprendizaje de las actividades ymétodos de investigación. b) asesorar al estudiante en el tratamiento del tema desde el punto de vista teórico,metodológico, factual y bibliográfico. c) reunirse con el estudiante en el transcurso del cuatrimestre para desarrollar lastareas de orientación y asesoramiento, con una frecuencia a determinar, y respondersus mails de consulta, con una tardanza que no supere las 48 horas. d) proponer docentes que respondan a preguntas específicas de una materia enparticular. e) aprobar o rechazar el Diseño del Proyecto, previa entrega al Tribunal de Defensadel borrador del Proyecto. f) integrar el Tribunal que evaluará el Diseño del Proyecto y su defensa. Plazo El plazo para la realización del Diseño del Proyecto será de un cuatrimestre. Informe Final Vencido el plazo total, el estudiante deberá entregar el Informe final del Proyecto. En

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caso que así no fuera, deberá reiniciar todo el proceso, a menos que la Comisión de Práctica profesional considere la posibilidad de otorgar una prórroga por víaexcepcional. Formato El estudiante deberá entregar tres copias del Diseño, en tamaño A4, escrito en tipo deletra Arial 12, con un interlineado de 1,5, conjuntamente con un archivo del mismo enmedio magnético. El trabajo tendrá una carátula en la que figurará el título, el mes de entrega, el o losautores del mismo, el nombre del Tutor Orientador y la referencia de que se trata deuna Práctica Profesional presentada ante Universitas. El medio magnético utilizado deberáestar, también, adecuadamente identificado con una etiqueta o similar en que consteel título del trabajo, el autor del mismo y el mes de entrega. Tribunal de Evaluación El Tribunal que evaluará el Diseño del Proyecto se integrará por el docente-tutor, y dosdocentes especialistas en las materias que componen el núcleo del Proyecto. Evaluación El Tribunal podrá aprobar, rechazar o sugerir la reelaboración del Proyecto. En caso de rechazo, el estudiante deberá reiniciar todo el proceso, cambiando el tema. En caso de reelaboración, se otorgará al estudiante un plazo de tres mesesadicionales para presentar el trabajo modificado ante el mismo Tribunal. De serrechazadas estas modificaciones, el estudiante deberá reiniciar todo el proceso,cambiando de tema. El Tribunal deberá realizar la evaluación en un plazo no mayor de treinta días corridosluego de haberse constituido. La decisión del Tribunal se adoptará por mayoría. Una vez aprobada ésta instancia antes de terminar la cursada se dará por promocionada la Práctica Profesionalizante. 2.4. Desarrollo de la Propuesta Educativa 2.4.1. Descripción de la propuesta en su conjunto: Nuestra propuesta de enseñanza parte de seleccionar los contenidos conceptuales (saberes) integrados en hechos, conceptos y principios, procedimentales (saber hacer) y actitudinales (saber ser) para que nuestros alumnos puedan construir su propio conocimiento a partir de los saberes previos que poseen y de la relación y asimilación de los nuevos conocimientos.

El sistema se sostiene sobre una plataforma virtual de educación a distancia, con 12 Unidades Didácticas como material de estudio, por cada espacio curricular que corresponden a 12 semanas de clase, ya que las restantes son de implementación de exámenes parciales (2) y recuperatorios (2).

Las situaciones de aprendizaje interactivo entre docentes y alumnos, implican una cadena de intervenciones de los participantes donde la comunicación adquiere la característica de multidireccional; allí intervienen no solo variables cognitivas sino también afectivas, meta cognitivas y sociales, superando de esta manera, el intercambio de mensajes puntuales que sigue un patrón de preguntas y respuestas. En este sentido el aprendizaje va más allá de la búsqueda, adquisición y recuperación de información, sino que implica la gestión del conocimiento.

En el contexto actual de explosión de las tecnologías de información y comunicación, y en el encuadre particular de afrontar la carrera a distancia, gestionar el conocimiento significa partir de un enfoque sociocultural del aprendizaje y de las prácticas letradas. La apropiación del conocimiento es entendida como una práctica social, en la que la lectura (la práctica lectora) ocupa un lugar fundamental.

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Inscribirse en un enfoque sociocultural supone superar el concepto de lectura y escritura académicas como simple decodificación, implica ponerlas en ejercicio como prácticas sociales y culturales con un carácter cambiante y situacional, y a la apropiación del conocimiento, entenderla como una actividad mental no pasiva y creadora de sentidos. Apropiarse de ese conocimiento será, entonces, internalizar paulatinamente una diversidad de lecturas, prácticas, modos de pensar y de funcionar mentalmente, que se organiza sobre la base de que los medios, modos y tecnologías de la comunicación y conversación entre las personas, determinan y condicionan los procesos y operaciones mentales.

En conclusión, la apropiación del conocimiento en este marco teórico implica al alumno la resolución de tareas, como asumir roles sociales, construir identidades letradas y profesionales, para las cuales la lectura es una herramienta esencial. Para la institución, implica la gestión de una serie de pasos que faciliten ese camino de aprendizaje, a saber: Disponibilidad: poner al alcance del alumno una serie diversa de materiales y artefactos letrados (soportes académicos). Hemos elegido trabajar con Unidades Didácticas. Acceso: crear las condiciones sociales adecuadas para que pueda acceder a esos materiales y artefactos y a las prácticas que se desarrollen en ellos (bibliotecas, redes, interlocutores, propósitos comunicativos). Participación: facilitar la inserción del alumno en una comunidad de práctica que usa los artefactos y materiales en una interacción habitual y poner a disposición interlocutores expertos que muestren la manera adecuada de usarlos en el contexto, con los objetivos y los roles sociales preestablecidos en el grupo, en función de legitimar esa participación. Apropiación: gestionar y orientar la evolución necesaria para que el alumno utilice por su cuenta los conocimientos y usos compartidos y los integre en su conjunto de prácticas comunicativas y socioculturales habituales y aporte su voz personal. En los Espacios Curriculares hay actividades que requieren observar videos y realizar informes tras su respectivo análisis; se deben observar situaciones en empresas, se trabaja por método de casos, y se realizan entregas de trabajos prácticos a partir de búsquedas en artículos de diarios y páginas web, observaciones en empresas y organismos oficiales, etc. (las mismas se encuentran especificadas en el Plan de estudio)

Las actividades son obligatorias, no presenciales en su mayoría y la carga horaria asignada se explicita en el Cuadro de la Estructura General de la Carrera. Las mismas son enviadas por correo electrónico a través de la plataforma los tutores responsables para su corrección.

En todas las materias el alumno debe estudiar el material educativo compuesto de Unidades Didácticas y Actividades Prácticas.

La carga horaria asignada está contemplada en el cuadro presentado, en dónde se discrimina el desarrollo de la propuesta y las actividades de aprendizaje.

La única instancia presencial es la de la Evaluación Final y un taller presencial de 4 horas una vez en el cuatrimestre, en el cual se trabajarán varias de las Actividades Formativas, ya que los exámenes parciales son domiciliarios. Los detalles se explicitan en el ítem correspondiente a las instancias de evaluación y se entregan ejemplares de los mismos en el anexo.

Todos los espacios curriculares son contemplados como materias cuatrimestrales.

En el Campus Virtual se encuentran los espacios para correo electrónico individual y grupales, foros colaborativos, material de enseñanza, links a sitios o páginas web, videos, evaluaciones parciales y recuperatorios, etc. Unidades Didácticas: En este material impreso se desarrollan cada una de las unidades que comprende un espacio curricular. En la Unidad Didáctica, el estudiante encuentra el desarrollo de los temas/contenidos a aprender, ejemplificaciones, distintos tipos de ejercicios, planteo de casos para su análisis y elaboración de soluciones posibles, preguntas, selecciones de textos o artículos de la especialidad para reflexión o aplicación y

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actividades de síntesis. Asimismo, se sugieren bibliografía y otro tipo de materiales (artículos, recortes periodísticos, sitios o páginas WEB, videos, etc.) complementarios y de consulta para aquellos estudiantes que deseen ampliar o profundizar un tema específico o satisfacer un interés particular sobre las temáticas tratadas.

Las Unidades Didácticas están redactadas en un lenguaje comprensible, llano y sencillo, sin dejar de lado el uso y explicación de la terminología técnica apropiada ynecesaria y proponen, así, un “diálogo didáctico” que atenúa la sensación de aislamiento y estudio en soledad que puede experimentar el estudiante.

Finalmente, los siguientes son los componentes que complementan el sostén de nuestra propuesta pedagógica: El Campus virtual. Constituye nuestra comunidad virtual en la que se desarrollan las actividades académicas como entorno de apoyo a los procesos de enseñanza – aprendizaje y constituye a la vez, un repositorio para la investigación y el conocimiento.

• Los recursos tecnológicos que optimizan procesos, tiempos, recursos humanos agilizando el trabajo y tiempos de respuesta que finalmente impactan en la productividad. Dentro de ellos incluimos los tangibles como equipos, software y dispositivos y los transversales como la información y el conocimiento. • El entorno virtual es un sitio web concebido y diseñado para que las personas que acceden a él, desarrollen habilidades y saberes. Es un medioambiente generado para que los estudiantes interactúen y trabajen utilizando recursos disponibles de comunicación asincrónicos como: búsqueda de archivos en el historial, encuestas de opinión, foros, Material de estudio, etc. • Los foros de debate en donde a instancias del profesor-tutor se entablan distintos puntos de vista acerca de temas de interés de cada espacio curricular.

• El Estudio de Casos constituye un instrumento o método de investigación sobre hechos reales.

• La lectura de textos disponibles en la plataforma virtual, constituyen una herramienta muy valiosa a los que recurre el alumno por indicación del profesor-tutor en caso de ejemplificaciones, dudas o ampliaciones de temas de interés del espacio curricular.

Los materiales didácticos o Unidades Didácticas, elaborados por la Institución, tienen el propósito que el alumno adquiera determinados conocimientos por medio de los cuales se establece la interacción entre los contenidos, el profesor-tutor y el alumno. Cada unidad didáctica está conformada por su respectivo contenido y actividades obligatorias. Los formatos digitales están disponibles para cada alumno en el campus virtual en el apartado “Material de estudio”.

Las tutorías tienen carácter obligatorio para los alumnos puesto que son imprescindibles para la orientación y el seguimiento de todas las actividades de esa naturaleza. Pero si el alumno lo cree conveniente en los casos de dudas que puedan surgir en la lectura y compresión del material didáctico o en la resolución de actividades puede hacer uso de tutorías de consulta a su profesor-tutor. Las mismas pueden ser no presenciales mediante el uso del campus virtual, o bien de carácter presencial mediante la asistencia a la sede central del Instituto para entrevistas con su profesor-tutor o bien telefónicamente. En éste último caso, el alumno será citado por su profesor-tutor en los horarios de tutoría dispuestos y publicados en cartelera y será atendido en forma personal por dicho docente para los fines didácticos que disponga el alumno.

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Las actividades prácticas formativas obligatorias, descriptas en el plan de estudio para cada espacio curricular, son vistas como medio de evaluación continua en el proceso de enseñanza-aprendizaje, dando cuenta de los avances de los alumnos. El profesor-tutor actúa como evaluador permanente del aprendizaje. Cada actividad presentada, tiene una retroalimentación inmediata que da cuenta de ese aprendizaje, fomentando la comunicación, recuperando e integrando conocimientos. En otras situaciones, las actividades obligatorias propician la búsqueda de otras fuentes, estimulando el trabajo colaborativo y autónomo, fundamentando la construcción significativa de los aprendizajes y la comunicación abierta al dialogo. En síntesis para favorecer la interactividad pedagógica se procura tener lineamientos específicos para que el alumno sea capaz de:

Planificar el estudio autónomo. Aprender a utilizar varias fuentes de referencia Descubrir hábitos lectores y meta cognitivos. Ejercitar lecturas comprensivas. Buscar y encontrar teorías subyacentes Establecer secuencias Desarrollar hábitos de registros, elaborar resúmenes, sistematizar datos, codificar mensajes, realizar gráficos Desarrollar habilidades y comprensión de una evaluación ininterrumpida con enfoque formativo, cualitativo y personalizado contribuyendo al logro de metas propuestas.

La realización de prácticas profesionalizantes como estrategias formativas integradas en la propuesta curricular, tienen como propósito que los alumnos consoliden, integren y amplíen, las capacidades y saberes que se corresponden con el perfil profesional.

Las modalidades que adoptan estas prácticas están desarrolladas en el Plan de Estudios y en la descripción detallada de uno de los espacios curriculares. Las evaluaciones propician la interrelación entre conocimientos conceptuales, procedimentales y actitudinales. A partir de los diferentes tipos de aprendizajes, cada espacio curricular contendrá:

a. Actividades de evaluación formativa: están estrechamente relacionadas con las actividades de aprendizaje. Permiten identificar y describir las situaciones de aprendizaje, propiciando que el alumno construya o reconstruya sus conocimientos.

b. Actividades de evaluación integradoras: para permitir cerrar los conocimientos que se abordan. c. Evaluación sumativa: proporcionan información sobre los resultados intermedios (evaluaciones parciales) y finales (evaluación final) en términos cuantitativos y cualitativos, es decir, describen los procesos y se evidencian y valoran los resultados o productos alcanzados por el alumno.

El campus virtual de Universitas Estudios Superiores, es el espacio en el cual los docentes y los alumnos interactúan para adquirir los aprendizajes significativos, participando en entornos colaborativos a partir de los foros. En él, se encuentran todos los materiales didácticos, las aulas virtuales de cada espacio curricular, las evaluaciones parciales y recuperatorios y la situación académica –administrativa de cada estudiante.

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A su vez los alumnos en la plataforma virtual, pueden acceder a la agenda o cartelera, donde figura el plan de estudios de cada carrera, el cronograma cuatrimestral, las fechas de los finales y otras novedades importantes de anunciar. a) Las obligaciones académicas de los estudiantes A continuación se describen los tipos de actividades propuestas al alumno: a.1. Actividades Obligatorias Presenciales Actividades Prácticas Formativas obligatorias presenciales a través de encuentros cuatrimestrales. Todos los espacios curriculares de la carrera disponen de éstas actividades en un sólo encuentro presencial obligatorio en la sede del Instituto de 4 horas de duración cada uno. Las fechas de cada encuentro y los fines serán propuestos, determinados, coordinados y evaluados entre el profesor–tutor de cada asignatura, de forma tal que sean publicadas en la Cartelera del Campus virtual con una antelación no menor a los 40 días. Dichos encuentros en sede central, tienen distintos formatos pedagógicos como clases de apoyo, resolución de trabajos prácticos, talleres. Cada encuentro se formaliza en una planificación especial impresa que contará con los siguientes ítems:

Espacio Curricular. Fecha de Realización. Hora de Realización. Actividad/Actividades. Herramientas. Material Didáctico. Finalidad/Finalidades.

Al mismo tiempo se lleva registro de la asistencia obligatoria de los alumnos en un formulario especial provisto por la Secretaria Académica. Cabe destacar que la asistencia a dichas actividades obligatorias presenciales, al igual que la aprobación de los dos exámenes parciales y /o exámenes recuperatorios, las Actividades Prácticas Formativas no presenciales, y si correspondiere, las prácticas profesionalizantes, son condiciones necesarias para rendir el examen final presencial. Aquellos alumnos que por razones de salud o trabajo no puedan concurrir a éstas actividades deberán presentar certificado médico y/o laboral que así lo acredite. a.2. Actividades Prácticas Formativas Obligatorias No Presenciales

Las actividades prácticas formativas están detalladas en cada espacio curricular del plan de estudios. Se cuenta con el uso del entorno virtualpara su utilización. Resolución de actividades previstas en todas las unidades de aprendizaje de todos los espacios curriculares. Las mismas tendrán una fecha de entrega con una duración aproximada de resolución y frecuencia de quince días (dependiendo de la asignatura). Investigación bibliográfica. Trabajo colaborativo: en foros Estudio de casos. Debates en foros de discusión de carácter asincrónico. Dependiendo de la asignatura, tendrán una frecuencia semanal. Se utilizará el campus como instrumento del mismo y al docente como administrador. Resolución de Parciales y recuperatorios:son administrados por el profesor –tutor a través del campus, pero no reemplaza bajo ningún aspecto el examen final presencial concluyente de cada materia. El caso de las Prácticas Profesionalizantes se ve en el apartado correspondiente.

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b) Funciones de cada figura prevista en el equipo docente Funciones del Rector: Representar administrativa y académicamente la Institución. Controlar la gestión administrativa. Orientar y supervisar al personal a su cargo. Elaborar planes de estudio e investigación, capacitación y perfeccionamiento. Cumplir y hacer cumplir las normativas de la jurisdicción y el Reglamento Interno de

la Institución. Supervisar y controlar la comunicación a través del Campus Virtual de la Institución.

Funciones del Director de Estudios:

Sustituir al Rector en su ausencia. Colaborar con el Rector. Desempeñar las funciones que en él delegara el Rector. Supervisar y Controlar la comunicación a través del Campus Virtual de la Institución.

Funciones de la Coordinación de Educación a Distancia Responsable de la elaboración de Materiales de Enseñanza. Procesamiento didáctico y asesoramiento a docentes. Responsable de las presentaciones de Carreras ante el CFE y otras entidades. Selección y capacitación de docentes y tutores. Forma parte del equipo responsable del Campus Virtual

Funciones de Secretaría Académica: Dirigir el funcionamiento de la Secretaría. Custodiar la documentación pertinente de la Institución. Gestionar en forma ordenada y actualizada la documentación institucional. Llevar el registro de alumnos matriculados, evaluaciones parciales y finales y otras

actividades específicas de la modalidad a distancia. Controlar la confección de actas de exámenes. Confeccionar, de acuerdo a lo establecido, la documentación anual, cuatrimestral,

según corresponda. Ejecutar y supervisar la comunicación a través del Campus Virtual de la Institución. Controlar la situación de los alumnos inscriptos a través de la carrera produciendo un

seguimiento sistemático para evitar deserciones y desgranamientos. Funciones del Coordinador de la Carrera: La Coordinación Técnico Pedagógica de la opción pedagógica a Distancia está

integrada por los Coordinadores de cada una de las carreras. Las funciones de cada Coordinador son: Organizar y coordinar todas las actividades del Área de Práctica técnico profesional

de la carrera a su cargo. Recabar y organizar los datos pertinentes la evaluación permanente del desarrollo

del proyecto. Formular sugerencias para el mejoramiento del mismo.

Funciones de Bedelía:

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Colaborar con el Rector en las actividades vinculadas con el régimen de convivencia de alumnos y docentes.

Colaborar con la Secretaría a lo relacionado con la documentación. Verificar la asistencia del personal docente y archivar la documentación pertinente.

Funciones del Profesor - Tutor: En los dictámenes anteriores de varias carreras presentadas, el CFE ha solicitado incrementar la carga horaria del docente/tutor. Por esta razón se ha reconsiderado notablemente este aspecto. Nuestra institución ha constituido el cuerpo académico de la Carrera con profesores que también se desempeñan como docentes en la modalidad Presencial. Estos profesores son expertos en la materia a su cargo y se seleccionan en función de sus antecedentes académicos - profesionales y considerando en forma especial su predisposición y/o experiencia en el campo de la educación a distancia. Las Tutorías son obligatorias y cumplen la carga horaria asignada, cumpliendo con las siguientes responsabilidades y tareas, teniendo en cuenta un grupo de hasta 20 alumnos: Dinamizando foros Corrigiendo actividades. Corrigiendo exámenes. Aclarando dudas y respondiendo consultas de alumnos. Según consta en el cuadro correspondiente a la carga horaria, utiliza entre 52 y 60

horas para las Actividades Prácticas Formativas y Tutorías, según la carga horaria del espacio curricular para el alumno y 8 horas para las Evaluaciones (examen final y corrección de parciales y recuperatorios ) . Respecto a la asignación de las 52/60horas, son 4 horas presenciales para el taller y el resto de las horas para tutorías y corrección de Actividades enunciadas en las diferentes Unidades Didácticas (entre tres horas y tres y media semanales) En el caso especial de las Prácticas Profesionalizantes, serán para evaluar la defensa de los diversos trabajos (Practica Profesionalizantes I:Mètodo de Casos 124 horas y Practica ProfesionalizanteII:Diseño de un Plan de Marketing 140 horas)

Las estimaciones se han hecho en base a grupos de 20 alumnos, que es el promedio que actualmente tiene nuestra institución. Según instructivo, las horas de autoría del material, no deben ser computadas. En la mayoría de los casos son los autores de los materiales de aprendizaje a distancia (Unidades Didácticas) contando con la asistencia y asesoramiento del personal de diseño y producción pedagógico y técnico que corresponda en cada caso. Son sus funciones primordiales:

Dinamización de foros Elaboración de evaluaciones parciales, recuperatorios y finales de la asignatura a su

cargo. Titularidad de la asignatura, quedando a su cargo la orientación general, seguimiento

permanente de la misma y de los cursantes, administración y calificación de los exámenes, atención de las dificultades que pueda generar el funcionamiento de la materia e identificación de oportunidades y medidas para mejorar las articulaciones horizontales y verticales de la carrera así como el rendimiento institucional y de los estudiantes.

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Responder consultas y dudas que el estudiante plantee en relación a la temática de la materia.

Evaluar y comentar trabajos prácticos, ejercitaciones, exámenes parciales y toda actividad que el estudiante deba remitir y comunicar la información correspondiente a la administración académica de la sede.

Promover una comunicación personalizada con el estudiante a fin de conocer mejor sus capacidades, limitaciones, potencial y situaciones de su entorno que puedan afectar su motivación y/o estudios a distancia.

Recomendar procedimientos alternativos o proporcionar materiales o actividades complementarios para superar dificultades en el ámbito cognoscitivo.

Todos los docentes han realizado varios cursos referidos a la Educación a Distancia y a la utilización del nuevo campus virtual y la confección de aulas virtuales. Respecto a la forma de registro de sus actividades, la Institución cuenta con un libro de firmas destinado a registrar los horarios de tutorías presenciales y desde el modo de coordinador, se puede corroborar al detalle, la actuación de cada uno de los docentes, como así, la interrelación con sus alumnos. Respecto a la tutoría especial que requiere las Prácticas Profesionalizantes, su explicitación se encuentra en los apartados correspondientes. El equipo directivo se encuentra presente diariamente en la institución entre 5 y 8 horas diarias, dado que es el mismo staff que en la opción pedagógica presencial. c)Medios y recursos tecnológicos virtuales de aprendizaje utilizados El Campus Virtual es una plataforma de e-learning, al servicio de la institución. Cabe aclarar que la descripción del Campus Virtual que acá presentaremos, pertenece a una versión que se implementó en el mes de Marzo este año, razón por la cual no se observaran en la misma, cuestiones pedagógicas implementadas en años anteriores. Descripción de la Plataforma Acceso de Perfil: Alumno Pagina inicial:

A la Izquierda se encuentra el MENU DE USUARIO con las siguientes opciones:

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1. Materias 2. Mensajes 3. Secretaría Académica 4. Administración 5. Foros 6. Glosario

En el espacio central de la página de inicio del Campus, se encuentran:

7. Notificaciones: recordatorios y avisos de mensajes recibidos no leídos, acciones nuevas dentro de foros o actividades.

8. Materias en Curso: listado y accesos directos a las materias en curso

• Cartelera de Información Institucional y de la Carrera A la derecha de la pantalla se encuentran:

9. Nombre del Usuario: se despliega un menú de Configuración 10. Soporte Técnico y de Consulta del Campus Virtual

• Agenda: calendario organizador del alumno.

Secciones, Herramientas y Funcionalidades 1. Sección "MATERIAS" Al ingresar, se accede al aula virtual de cada materia haciendo clic sobre la misma, donde encontrará:

- Enviar Mensaje: acceso directo para el envío de un correo electrónico interno directo al docente de la materia.

- Alumnos: listado de los alumnos inscriptos en dicha materia. - Materiales: acceso a la lista completa de materiales de la materia. - Evaluaciones: sección donde el alumno encontrará los exámenes, evaluaciones o

ejercicios pautados por el docente. - Foro: acceso directo al foro de la materia.

2. Sección “MENSAJES”

- Correo electrónico de comunicación interna. 3. Sección "SECRETARIA ACADÉMICA”:

- Regularidad: información acerca del cumplimiento de los requisitos mínimos de asistencia, evaluaciones, trabajos prácticos y aprobación de la materia en curso.

- Situación Académica: notas e información de las materias aprobadas con examen final.

- Inscripción a Cursada: sección de inscripción a las materias a cursar según condición de regularidad y correlatividad.

- Inscripción a Finales: sección de inscripción a los exámenes finales. 4. Sección "ADMINISTRACION”:

- Administración: permite ver el estado de cuenta y descargar e imprimir el cupón de pago electrónico.

5. Sección "FOROS"

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- Espacio colaborativo entre docentes y alumnos, donde interactúan como grupo de discusión, donde también pueden compartir y agregar para enriquecer el espacio archivos de cualquier formato (Word, Excel, PPT, PDF, HTML, Link, video).

6. Sección “GLOSARIO”

- Espacio de búsqueda de términos y palabras claves, incorporados o referidos por los docentes en los materiales de estudio.

7. NOTIFICACIONES: recordatorios y avisos de mensajes recibidos no leídos, acciones nuevas dentro de foros o actividades. 8. Materias en Curso: listado de las materias activas y acceso rápido a las mismas. 9. Ajustes de usuario / nombre del alumno: Se despliega un menú con la opción Configuración, donde el usuario podrá cambiar su contraseña, agregar una dirección de correo externa para reenvío de los mails y notificaciones y agregar una foto de perfil. 10. Soporte Técnico y de Consulta del Campus Virtual. Acceso de Perfil: Docente / Tutor Cabe aclarar que al ingresar al Aula Virtual, el menú que se despliega, es un editor, visibleúnicamente, desde el perfil docente. Este trabajo se realiza “arrastrando” los íconos hacia la página central, razón por la cual, al clikear en los mismos, no se observará su contenido .Ingresando como alumno, se verán todas las opciones desplegadas en la página central del aula virtual. Portal de Docentes (pagina inicial)

Submenú del Aula Virtual:

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1. ALUMNOS: Muestra el listado de alumnos inscriptos en la materia. Al hacer clic sobre uno de ellos, aparece una ventana con la información del alumno y la lista de materias que cursa. Debajo de la foto de perfil está el link “Enviar Mensaje” que permite enviarle un mensaje personal a través del campus.

2. PLANILLA DE REGULARIDAD, para carga y consulta de la misma. 3. MATERIALES DE ESTUDIO, sección de carga y visualización de los materiales de

estudio. 4. EVALUACIONES: acceso a las evaluaciones creadas y posibilidad de crear una

nueva evaluación. 5. CORRECCION DE EVALUACIONES 6. FORO DE LA MATERIA 7. ENVÍO DE MENSAJE a la comisión completa.

8. Botón para iniciar la edición del Aula Virtual. 9. Acceso a todos los módulos/unidades/clases del aula virtual. 10. Contenido del aula virtual.

- Edición del Aula Virtual: El aula virtual es el espacio donde organizar la cursada. Cada

docente / tutor puede armar el aula virtual de acuerdo a su planificación académica, estableciendo el orden de los contenidos y actividades. También se puede controlar la visibilidad de cada elemento que se publica en la misma. El contenido del aula virtual puede ser organizado en secciones o módulos (unidades, clases, casos, etc.). Pueden agregarse todas las secciones necesarias y sus materiales o elementos (archivos, imágenes, videos, bloques de texto, enlaces a sitios de interés), crear evaluaciones, ejercicios. Abrir nuevos foros, participar en los mismos y subir o compartir material dentro de los mismos foros.

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El campus virtual posee su propio sistema de mensajería interno. A través del mismo se pueden enviar mensajes a cualquier usuario, alumnos y profesores.

c) Sección "FOROS" Espacio colaborativo entre docentes y alumnos, donde interactúan como grupo de discusión, también pueden compartir y agregar para enriquecer el espacio, archivos de cualquier formato (Word, Excel, PPT, PDF, HTML, Links, archivos de video, archivos de audio).

d) Sección “GLOSARIO” El glosario es una recopilación de definiciones asociadas a las distintas carreras de la institución. En la pantalla del glosario aparece un buscador y la posibilidad de crear un nuevo término.

e) Sección “INSCRIPTOS A FINALES” En esta sección se pueden consultar los alumnos inscriptos a finales, buscar a los inscriptos seleccionando turno y ciclo lectivo. Se elige el orden por materia o por fecha. MENU “AJUSTES DE USUARIO” Configuración de correo de reenvío externo de notificaciones de actividad en el campus virtual (mails, foros), gestión de cambio de contraseñas, incorporación de foto de perfil de usuario. El coordinador del área de distancia, posee un acceso especial, con seguimiento de avance y actividad tanto del docente como de cada alumno. Usuarios y Claves para Exploración del Campus Dirección Campus Virtual: http://www.universitas-virtual.com.ar

Docente: Usuario: cfe-docente.marketing Contraseña: 123456 Alumno:

http://www.universitas-virtual.com.ar/

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Usuario: cfe-alumno.marketing Contraseña: 123456 Se adjunta en el Anexo, Manual del Uso del Campus Virtual, para Perfil Docente y para Perfil Alumno. d) El dispositivo específico para el desarrollo de las Prácticas Profesionalizante es el siguiente: La Institución sostiene la práctica profesionalizante supervisada por el docente.

Campo de Práctica Profesionalizante

Finalidad: El Área de formación de la práctica profesionalizante está destinada a posibilitar la integración y contrastación de los saberes construidos en la formación de los campos antes descriptas, y garantizar la articulación teoría-práctica en los procesos formativos a través del acercamiento de los estudiantes a situaciones reales de trabajo.

Total Campo de Formación de Práctica Profesionalizante:

• Total Alumno: 312 horas reloj • Porcentaje del total de la carrera : 21.4 %

Práctica Profesionalizante I: Método de Casos En este Espacio Curricular los estudiantes trabajarán a partir del Método de Casos las prácticas específicas de la carrera. Se trata puntualmente que los estudiantes puedan aplicar y transferir los conocimientos a través de las actividades y consignas que propone el docente en cada uno de los 15 casos a desarrollar. Este método de trabajo didáctico, tiene una notable utilidad principalmente en aquellas áreas que requieren un entrenamiento para la formación teórico- práctica de los estudiantes. A partir del análisis de casos reales de Marketing, se introducirá a los alumnos en el trabajo profesional. Se partirá del problema de origen, las causas, el contexto, la toma de decisiones profesionales que generó, las acciones que se siguieron para la resolución de dicho problema, así como la producción profesional y sus proyecciones. Objetivos: que el alumno logre: Integrar los contenidos aprendidos en el transcurso de la carrera a través del análisis de casos reales de marketing profesional. Desarrollar habilidades y destrezas relacionadas con los contenidos impartidos en la


For y Tut


2.1.4.13.


2.2.4.17.


0 84 0 0 0 70 12 134 4 8 264 16 312 280 16 296

Evaluación

Docente estimado


Carga Horaria

total

Total HorasCód Espacio

CurricularDuración



Unidades Didacticas

Act. Pract. Format.

Porcentaje

Totales Generales

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carrera y con los ámbitos de desempeño. Generar espacios de reflexión para posibilitar nuevas adquisiciones y visiones de la práctica. Desarrollar competencias para el análisis de situaciones problemáticas del trabajo de marketing profesional. El Método de Casos es la propuesta institucional para las prácticas específicas de la carrera. Se trabajará a partir de casos reales de marketing profesional con la finalidad de introducir a los alumnos en el trabajo profesional. Se partirá del problema de origen, las causas, el contexto, la toma de decisiones profesionales que generó, las acciones que se siguieron para la resolución de dicho problema, así como la producción profesional y sus proyecciones. El Proceso Operativo La metodología de iniciación en la práctica pre profesional seleccionada es el método de casos. La secuencia de operaciones que los participantes han de llevar a cabo constituye un proceso muy estructurado en su forma, pero con una gran flexibilidad respecto a los contenidos. Se centran básicamente en tres etapas: • Familiarización con el tema y los protagonistas a través de la lectura y la investigación para la formación de una impresión global y general sobre el caso. • Análisis detenido del relato que debe finalizar con una formulación de los problemas, la naturaleza de las decisiones a tomar y la identificación de los elementos principales que influyen sobre las acciones que se puedan emprender. • Preparación de las recomendaciones operativas para dar solución al caso estudiado. Los participantes deben examinar con imparcialidad los documentos que se les proporcionan, identificar la información complementaria que necesitan, reflexionar sobre lo que debería hacerse para solucionar los problemas detectados. Es un proceso pedagógico flexible y abierto, en que las decisiones y soluciones a los problemas no están dadas a priori, sino que pueden cambiar en función de los supuestos teóricos y metodológicos que sirvan de punto de partida a las personas concretas que realice el estudio. Ventajas Esta forma de trabajo tiene un notable interés en aquellas áreas que requieren un entrenamiento para la formación teórico-práctica de los estudiantes. De acuerdo con varios autores, los estudiantes pueden desarrollar a través del uso de esta técnica: Habilidades cognitivas como pensamiento crítico, análisis, síntesis, evaluación. Aprendizaje de nuevos conceptos y aplicación de aquéllos aprendidos previamente, tanto de manera sistemática como por la experiencia propia. Acercamiento con la realidad y comprensión de la diversidad de contextos y necesidades del entorno. El entrenamiento dinámico de la autoexpresión, la comunicación, la aceptación, la reflexión y la integración. Desarrollo de habilidades para la toma de decisiones. Comunicación profesor- alumno El profesor y el alumno se comunicarán las veces necesarias, al igual que para consultas sobre contenidos, vía mail. De no ser posible puede pactar una conversación telefónica o presencial. Evaluaciones

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Se han establecido exámenes parciales a distancia en los que abordará aspectos parciales del trabajo en desarrollo y un encuentro presencial a modo de coloquio, en los que el alumno deberá hacer la defensa del trabajo realizado. Los exámenes parciales son obligatorios y se distribuyen a lo largo del desarrollo de la asignatura y consta en este caso, de la entrega de los casos resueltos. El estudiante deberá remitirlos a la Sede Central de la institución dentro de las fechas y por las vías establecidas por la misma. Serán calificados por el/los profesor/es de la asignatura correspondiente y se aprobarán con un mínimo de 4 (cuatro) puntos, en una escala numérica de 1 (Uno) a 10 (diez). Cada alumno inscripto en este espacio curricular, recibirá un manual orientador con consignas de trabajo específicas y 15 casos para trabajar a lo largo del cuatrimestre cuidadosamente preparado para tal fin, con el correspondiente procesamiento didáctico. La tutoría se realizará en el Campus Virtual, diariamente si es necesario, o se cumplirán las horas mínimas estipuladas en la carga horaria, vía mail o en dos encuentros de 2 horas cada uno, a lo largo del cuatrimestre, que el docente estará en Sede presente por si algún alumno quiere acercarse, dependiendo de los medios de comunicación disponibles para el alumno. Será condición para promiocionar el espacio curricular haber entregado y aprobado el trabajo y el informe sobre la práctica profesional correspondiente. Se deberá defender el trabajo tal como se informará más adelante. Práctica Profesionalizante II: Diseño de un Plan de Marketing Objetivos: que el alumno logre Poner en práctica los contenidos aprendidosen el transcurso de la carrera a través

de la elaboración del diseño de un Plan de Marketing. Desarrollar habilidades y destrezasrelacionadas con los contenidos impartidos en la

carrera y con los ámbitos dedesempeño. Familiarizarse y entrenarse en la metodología del trabajo de investigaciónempírica y

teórica para fundamentar el trabajo profesional. Desarrollar competencias profesionales para el diseño de proyectos de Marketing.

1. Acerca de los Nodos de Integración Curricular El espacio curricular de Práctica Profesionalizante II es considerado un “nodo deintegración curricular” o sea un espacio académico de integración conceptualinterdisciplinaria, al servicio de la resolución de problemas del campo laboral, en elcual los estudiantes se abocarán al estudio de situaciones problemáticas reales delcampo laboral, articulando los conocimientos adquiridos para la comprensión yresolución de una situación de la práctica profesional, a partir de 3 líneas de trabajopropuestas por la Institución: Proyecto 1: Diseño de un Plan de Marketing para un producto tangible de consumo ouso industrial. Proyecto 2: Diseño de un Plan de Marketing para un servicio, también paraconsumidores o clientes industriales. Proyecto 3: Diseño de un Plan de Marketing para una empresa de retail. La finalidad de esta forma de práctica profesional consistirá en que el estudiante lleguea diseñar un plan de marketing, partiendo de una investigación que le posibilite realizarun diagnóstico de la situación y construir una propuesta de mejora para el casoparticular elegido. Sobre esta base diseñará un plan de marketing la manera de unproyecto final integrador.

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Este tipo de práctica profesional posibilitará la sistematización de los conocimientosteóricos con datos empíricos acerca del tema seleccionado, así como la producciónde proyecto de trabajo profesional incluyendo propuestas de mejora, en la medida enque ello sea factible. El alumno, una vez acordado con el Tutor responsable el tema de su trabajo, deberácomenzar a investigar en empresas reales, para poder realizar el diagnóstico yproponer alternativas para mejorar la situación problemática planteada. El tutor através de los reportes que le haga el estudiante llevará registro de las horas deobservación mínima que deberá cumplir el mismo. En la etapa de observación y recolección de datos el alumno deberá tomar contactocon un entorno real de trabajo en pequeñas y grandes empresas, cercanas a su lugarde residencia, a su elección y según la línea de trabajo final integrador. La estrategia para el desarrollo de la práctica es descentralizada. El estudiante elijela empresa en la que puede desarrollar su práctica y Universitas le brinda (a través deun convenio que firma con la misma) el marco institucional y el proceso detallado parael desarrollo de las prácticas. La institución, una vez que el estudiante informe los datos de la empresa elegida, se comunicará para avalar con la documentación necesaria el trabajo del estudiante. Se adjunta en anexo correspondiente convenio que se firmará con la respectiva institución. En caso que el alumno no consiguiera una empresa, la institución le ofrecerá alguna de las que se presentan las cartas de intención u otras que se consigan una vez implementado el plan. Asimismo, la institución enviará a la empresa una planilla para que el responsable de la misma certifique la asistencia del alumno. El docente tutor será el responsable de controlar esta tarea. En todos los casos, el dispositivo de seguimiento y supervisión de las Prácticas de los alumnos estará a cargo del docente tutor. Esta estrategia permite a los estudiantes elegir las empresas donde realizaránlas observaciones, recolección de datos y sobre las cuales presentarán unapropuesta de acción. Esto responde a un doble desafío: a)Permitir la práctica “in situ” de estudiantes. b)Permitir que los estudiantes se acerquen a la práctica trabajando enempresaslocales apostando a un trabajo regional ampliamente enriquecedor. De estamanera los estudiantes trabajan con problemáticas propias de su lugar deresidencia que en la mayoría de los casos será el lugar donde sedesempeñarán profesionalmente. La producción del alumno concluirá con el Diseño de un plan de marketing, según elproyecto elegido y el Informe final del proyecto que dé cuenta del proceso deelaboración y de la reflexión sobre su propia práctica. El referente de la empresa, por la predisposición de la misma, tendrá acceso al Plande acción propuesto por el estudiante con un doble fin: Determinar la viabilidad de la propuesta del estudiante según la Visión, Misióny

Cultura Organizacional de la Empresa, dando crédito al trabajo alcanzado porel estudiante bajo la tutoría docente.

Rescatar aquellas líneas o propuestas de acción que la empresa vea viables ysatisfactorias para aplicar en busca de mejoras.

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Para realizar el trabajo el alumno dispone en el campus virtual de una Carpeta deTrabajo (digitalizada) que orientará su tarea. La misma contiene las tres propuestas detrabajo, entre las cuales podrá elegir una. Cada una de las propuestas, tendrá lasorientaciones pertinentes y completas, para que el alumno sepa de antemano cómo sedesarrollará su trabajo. La tutorización se realizará a través del Campus Virtual, lo que permitirá que elestudiante se comunique con su Tutor asignado diariamente a lo largo de todo elcuatrimestre. Acerca del Diseño del proyecto Tareas del docente tutor Serán tareas del docente tutor del Trabajo Práctico: a) orientar al estudiante en el proceso de práctica y aprendizaje de las actividades ymétodos de investigación. b) asesorar al estudiante en el tratamiento del tema desde el punto de vista teórico,metodológico, factual y bibliográfico. c) reunirse con el estudiante en el transcurso del cuatrimestre para desarrollar lastareas de orientación y asesoramiento, con una frecuencia a determinar, y respondersus mails de consulta, con una tardanza que no supere las 48 horas. d) proponer docentes que respondan a preguntas específicas de una materia enparticular. e) aprobar o rechazar el Diseño del Proyecto, previa entrega al Tribunal de Defensa del borrador del Proyecto. f) integrar el Tribunal que evaluará el Diseño del Proyecto y su defensa. Plazo El plazo para la realización del Diseño del Proyecto será de un cuatrimestre. Informe Final Vencido el plazo total, el estudiante deberá entregar el Informe final del Proyecto. En caso que así no fuera, deberá reiniciar todo el proceso, a menos que la Comisión de Práctica profesional considere la posibilidad de otorgar una prórroga por víaexcepcional. Formato El estudiante deberá entregar tres copias del Diseño, en tamaño A4, escrito en tipo deletra Arial 12, con un interlineado de 1,5, conjuntamente con un archivo del mismo enmedio magnético. El trabajo tendrá una carátula en la que figurará el título, el mes de entrega, el o losautores del mismo, el nombre del Tutor Orientador y la referencia de que se trata deuna Práctica Profesional presentada ante UNIVERSITAS. El medio magnético utilizado deberáestar, también, adecuadamente identificado con una etiqueta o similar en que consteel título del trabajo, el autor del mismo y el mes de entrega. Tribunal de Aprobación El Tribunal que evaluará el Diseño del Proyecto se integrará por el docente-tutor, y dosdocentes especialistas en las materias que componen el núcleo del Proyecto,antes de finalizar el cuatrimestre . Se realizará un coloquio y se comunicará la fecha pertinente al comenzar el cuatrimestre. El Tribunal podrá aprobar, rechazar o sugerir la reelaboración del Proyecto. En caso de rechazo, el estudiante deberá reiniciar todo el proceso, cambiando el tema. En caso de reelaboración, se otorgará al estudiante un plazo de tres mesesadicionales para presentar el trabajo modificado ante el mismo Tribunal. De serrechazadas estas modificaciones, el estudiante deberá reiniciar todo el proceso,cambiando de tema. La decisión del Tribunal se adoptará por mayoría.

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Cabe aclarar que los detalles del seguimiento del docente tutor y el acercamiento del estudiante a situaciones reales de trabajo, como así la asignación horaria, puede observarse en el punto 2.4.2. donde se detalla la práctica profesionalizante. e) El régimen de evaluación de los aprendizajes: Se entiende que el aprendizaje en el entorno virtual es un proceso de construcción en el que es importante comprometerse con cada espacio curricular en: la lectura y relectura del material, la participación en foros de debate, en la elaboración de actividades de aprendizaje, trabajos autónomos, de campo (según corresponda), con las evaluaciones parciales y la evaluación final. Es por esto que prestaremos especial atención a la evolución de cada uno de los alumnos en este sentido. Se tomaran dos parciales domiciliarios obligatorios. En este contexto, la valoración de los saberes construidos implica un proceso en el que cobra especial importancia la autoevaluación responsable. Para aprobar la cursada de cada espacio curricular deberán estar aprobados los dos parciales. En caso de no cumplimiento, tendrán una instancia de recuperación para cada parcial durante la cursada. Si desaprobaran uno y/o dos recuperatorios y/o estuviere ausente en las evaluaciones del cuatrimestre, deberá recursar el Espacio Curricular. El campus virtual posee un espacio específico para visualizar, descargar y luego de realizar subir, cada evaluación parcial y sus respectivos recuperatorios. En ese mismo sitio, una vez corregido, figuran las observaciones y calificaciones del docente. Todas las notas se presentarán en números enteros del 1 al 10 se dan por aprobadas con un mínimo de 4 (cuatro). Una vez aprobados los dos exámenes parciales y si correspondiere, las actividades obligatorias y/o prácticas profesionalizantes, el alumno tiene regularizada la materia. Los exámenes finales serán presenciales, las fechas estarán colgadas en cartelera. Esta última instancia de evaluación deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de 24 meses a ser contados a partir del primer turno de evaluaciones finales en que el alumno tiene posibilidades de inscribirse. Pasado este periodo o en el caso de rendir tres veces mal deberá recursar.

Los instrumentos de evaluación pueden consistir en:

• Pruebas objetivas • Cuestionarios • Ensayos escritos • Ejercicios prácticos • Estudio de casos • Comentarios de texto • Elaboración de esquemas personales • Trabajos integradores

El alumno que hubiere aprobado la cursada y tuviere pendiente el final, podrá cursar el Espacio Curricular correlativo inmediato posterior, no así los siguientes. Sin embargo, no podrá presentarse a la evaluación final hasta tanto no acredite el espacio curricular correlativo pendiente. Esta situación no será aplicable al Espacio de la Práctica ProfesionalII, que constituirá la última instancia de la carrera. La institución lleva registro mediante planillas impresas y digitales diseñadas para tal fin, de todos los alumnos que han logrado la regularidad requerida para los exámenes finales. Al inicio de cada cuatrimestre se publica en la sección Cartelera del campus las fechas de los exámenes finales. Son tres los turnos de examen en el año lectivo: Febrero-Marzo, Julio-

57

Agosto y Diciembre. El alumno debe optar por una fecha acorde al cronograma presentado. La inscripción a exámenes finales se realiza en el campus virtual, en el apartado correspondiente. Estas inscripciones son cotejadas por Secretaria Académica con las planillas en donde figuran los parciales aprobados descritos y las planillas donde se lleva registro de las prácticas profesionalizantes (cuando corresponda) y las actividades obligatorias. Una vez corroborada la regularidad de la materia y el pedido de examen final, Secretaría Académica pasa a confeccionar las actas volantes en donde figuran los alumnos que están en condiciones de rendir examen final en ese turno. Los exámenes finales presenciales obligatorios se desarrollan los días viernes y sábado para facilitar el traslado del alumno y no dificultar su actividad laboral. Al presentarse a rendir el examen final que se desarrolla en forma escrita en la sede del Instituto, el alumno debe hacerlo con su Libreta de Estudiante obligatoriamente, la que debe presentar .La institución provee las actas volantes y los libros de actas correspondientes. Cumplida la formalidad del acto evaluatorio, el profesor-tutor titular de dicha cátedra, asentará en la Libreta del Estudiante la nota y formalizará las actas correspondientes. En síntesis, para acreditar las asignaturas el alumno deberá: • Cumplir con las lecturas bibliográficas y entrega de actividades obligatorias. • Participar activamente en los foros de debate. • Entregar los trabajos cuando éstos les sean requeridos. • Aprobar los dos parciales o los recuperatorios obligatorios domiciliarios • Aprobar un examen final,cuando correspondiera. Y para poder rendir un examen final el alumno deberá cumplir con los siguientes requisitos: • Aprobación de la cursada. • Aprobación del/ de los espacio/s curricular/es que consten como requisito para la cursada de las correlatividades del Plan de Estudios. Equivalencias Se podrán acreditar Espacios Curriculares mediante el régimen de equivalencia. Las equivalencias podrán comprender el Espacio Curricular completo o en su defecto el 80% del mismo.Se trata de saberes acreditados en la misma institución (en planes anteriores al vigente o de otras carreras) o en otras instituciones del mismo nivel. El otorgamiento de la equivalencia será atribución del director del Instituto Superior. Para solicitar la acreditación por equivalencia, el alumno deberá:

• Solicitar mediante nota firmada, en la Secretaría del Instituto, hasta un mes de iniciadas las clases según corresponda el cuatrimestre a cursar, el reconocimiento de equivalencias de Espacios Curriculares aprobados en la misma institución o en otra institución educativa de estudios superiores reconocida oficialmente.

• Acompañar la solicitud con el certificado analítico de estudios realizados y el/los programa/s que corresponda/n, en el/los que conste carga horaria, contenidos y bibliografía, del/los espacio/s curricular/es en el/los que solicita equivalencia. La documentación deberá estar debidamente certificada.

• Cursar el Espacio Curricular cuya aprobación solicita por equivalencia, hasta tanto se le confirme fehacientemente que se le otorgó lo solicitado.

58

El Espacio Curricular sobre el que se solicita la equivalencia debió ser acreditado dentro de los 5 (cinco) años anteriores a la fecha de la presentación. El término de cinco años podrá ser ampliado a criterio, debidamente fundado, del equipo docente de la especialidad respectiva. 2.4.2. Desarrollo detallado de la propuesta de aprendizaje y de enseñanza de dos (2) espacios curriculares: Se describen las propuestas de enseñanza y aprendizaje de los siguientes espacios curriculares:

I.Marketing Estratégico(1er año 1er cuatrimestre,Campode la Formación Especifica) II. Práctica Profesionalizante II: Diseño de un Plan de Marketing (2do año 2do cuatrimestre,campode la Práctica Profesionalizante).

I.Marketing Estratégico Desarrollo de la propuesta Incluye lectura de Unidades Didácticas, Actvidades Prácticas Formativas, Tutorías y Evaluación .

Semanas Unidades Didácticas

Alumno

Docente

Semana 1

Clase 1

Unidad Didácti-

ca 1 Funda mentos

del Marke ting

-Lectura y estudio de Unidad Didáctica. -Consultas al profesor tutor. -Visita a links propuestos -Resolución de las Actividades Prácticas Formativas obligatorias:1, 2 y 3 (pág. 69 a 71 de la presentación) -Participación en foro

6 hs

En forma asincrónica: -Presentar la materia: objetivos, contenidos y cronograma. -Identificación de contenidos claves para su comprensión. -Orientaciones metodológicas. -Armado del aula virtual correspondiente a la Unidad 1 en el campus -Foros de Discusión Colaborativos. -Seguimiento y evaluación de las actividades de los alumnos - Respuestas a consultas - Presencia en la institución de una hora semanal para posible tutorías presenciales o telefónicas.

4hs

Semana 2

Clase 2

Unidad Didácti-

ca 2

El Consumi

-Lectura y estudio de Unidad Didáctica. -Consultas al profesor tutor. -Visita a links

5 hs

En forma asincrónica: - Armado del aula virtual correspondiente a la Unidad 2 en el campus -Foros de Discusión Colaborativos.

4 hs

59

dor propuestos -Resolución de las Actividades Prácticas Formativas obligatorias: 4, 5,6 y 7 (pág.71 y 72 de la presentación) -Participación en foro

-Seguimiento y evaluación de las actividades de los alumnos -Respuestas a consultas - Presencia en la institución de una hora semanal para posible tutorías presenciales o telefónicas.

Semana 3

Clase 3

Unidad Didácti ca 3

Estrate-

gias, Objeti-vos y Tácticas

-Lectura y estudio de Unidad Didáctica. -Consultas al profesor tutor. -Visita a links propuestos -Resolución de las Actividades Prácticas Formativas obligatorias:8, 9 y 10 (pág.72 a 74 de la presentación) -Participación en foro

5 hs

En forma asincrónica: - Armado del aula virtual correspondiente a la Unidad 3 en el campus -Foros de Discusión Colaborativos. -Seguimiento y evaluación de las actividades de los alumnos -Respuestas a consultas - Presencia en la institución de una hora semanal para posible tutorías presenciales o telefónicas.

3 hs

Semana 4

Clase 4

Unidad Didácti-

ca 4

Marke- tingEstraté

- gico,

Definición y

Alcances

-Lectura y estudio de Unidad Didáctica. -Consultas al profesor tutor. -Visita a links propuestos -Resolución de las Actividades Prácticas Formativas obligatorias: 11 y 12 (pág.75 y 76 de la presentación) -Participación en foro

6 hs


4 hs

Semana 5

Clase 5

Unidad Didáctica

5

Cultura Corpora-

tiva

-Lectura y estudio de Unidad Didáctica. -Consultas al profesor tutor. -Visita a links propuestos -Resolución de las Actividades Prácticas Formativas obligatorias: 13 y 14 (pág.76 y 77 de la presentación)

5 hs

En forma asincrónica: - Armado del aula virtual correspondiente a la Unidad 5 en el campus -Foros de Discusión Colaborativos. -Seguimiento y evaluación de las actividades de los alumnos -Respuestas a consultas - Presencia en la institución de una hora semanal para posible tutorías presenciales o

3 hs

60

-Participación en foro

telefónicas.

Semana 6

Clase 6

Unidad Didáctica

6 Marketing

y Gestión Estraté-

gica

-Lectura y estudio de Unidad Didáctica. -Consultas al profesor tutor. -Visita a links propuestos -Resolución de las Actividades Prácticas Formativas obligatorias: 15,16 y 17 (pág.77 a 79 de la presentación) -Participación en foro

5 hs

En forma asincrónica: - Armado del aula virtual correspondiente a la Unidad 6 en el campus -Foros de Discusión Colaborativos. -Seguimiento y evaluación de las actividades de los alumnos -Respuestas a consultas - Presencia en la institución de una hora semanal para posible tutorías presenciales o telefónicas. - Envío de Instructivo para descargar y cargar el parcial en campus

3 hs

Semana 7

Examen Parcial 1 (Adjunto en Anexo

IV)

Resolución del Parcial domiciliario en 4 días

2 hs

-Corrección de parciales en 3 días. - Informe a los alumnos de las correcciones en el campus - Subida de notas al campus en las planilla de regularidad - Comunicación personalizada con los alumnos ausentes.

2hs

Semana

8

Clase 7

Unidad

Didáctica 7

Comuni- caciones Integra- das de

Marketing (CIM)

-Lectura y estudio de Unidad Didáctica. -Consultas al profesor tutor. -Visita a links propuestos -Resolución de las Actividades Prácticas Formativas obligatorias: 18 y 19 (pág.79 y 80 de la presentación) -Participación en foro

6 hs


4 hs

Semana 9

Clase 8

Unidad Didáctica

8 Clasifica-

ciones y

Funcio-nes

-Lectura y estudio de Unidad Didáctica. -Consultas al profesor tutor. -Visita a links propuestos -Resolución de las Actividades

6 hs

En forma asincrónica: - Armado del aula virtual correspondiente a la Unidad 8 en el campus -Foros de Discusión Colaborativos. -Seguimiento y evaluación de las actividades de los alumnos

4hs

61

Prácticas Formativas obligatorias: 20,21 y 22 (pág.81 y 82 de la presentación) -Participación en foro

-Respuestas a consultas - Presencia en la institución de una hora semanal para posible tutorías presenciales o telefónicas.

Semana 10

Clase 9

Unidad Didáctica

9 Estrate-

gias Aplicadas

-Lectura y estudio de Unidad Didáctica. -Consultas al profesor tutor. -Visita a links propuestos -Resolución de las Actividades Prácticas Formativas obligatorias: 23 24 y25 (pág.82 y 83 de la presentación) -Participación en foro

6 hs


4 hs

Se realizará un Taller presencial para resolver un trabajo integrador en grupos sobre estrategias aplicadas de Marketing, en un día sábado luego de la Semana 10. Se trabajará sobre los principales posicionamiento de marca de una empresa determinada, analizando la estrategia. Cada grupo elaborará un Power-Point que se expondrá frente al grupo total en forma de coloquio.

4 hs

El docente empleará 2 horas en la preparación del Taller Presencial de 4 horas.

6 hs

Semana 11

Clase 10

Unidad Didáctica

10 Macro-

Ambiente de la

empresas y

Análisis Situa-

cio nal

-Lectura y estudio de Unidad Didáctica. -Consultas al profesor tutor. -Visita a links propuestos -Resolución de las Actividades Prácticas Formativas obligatorias: 26,27 y 28 y (pág. de la 84 y 85 de la presentación) -Participación en foro

6 hs


4hs

Semana 12

Clase 11

Unidad Didáctica

11 Herra-

-Lectura y estudio de Unidad Didáctica. -Consultas al

5 hs

En forma asincrónica: - Armado del aula virtual correspondiente a la Unidad 11 en el campus

3hs

62

mientas de

Investiga-ción de

Mercados

profesor tutor. -Visita a links propuestos -Resolución de las Actividades Prácticas Formativas obligatorias:29 y30 (pág.85 y 86 de la presentación) -Participación en foro

-Foros de Discusión Colaborativos. -Seguimiento y evaluación de las actividades de los alumnos -Respuestas a consultas - Presencia en la institución de una hora semanal para posible tutorías presenciales o telefónicas.

Semana 13

Clase 12

Unidad Didáctica

12 Marketing

Actual y

Tenden- cias

-Lectura y estudio de Unidad Didáctica. -Consultas al profesor tutor. -Visita a links propuestos -Resolución de las Actividades Prácticas Formativas obligatorias:31 y 32 (pág.86 de la presentación) -Participación en foro

6 hs


4hs

Semana 14

Examen Parcial 2 (Adjunto en Anexo IV)


2 hs

-Corrección de parciales en 3 días. - Informe a los alumnos de las correcciones en el campus - Subida de notas al campus en las planilla de regularidad - Comunicación personalizada con los alumnos ausentes y los que deben recuperar parciales.

2hs

Semana 15

Examen Recuperatorio Parcial 1 y 2 (Adjuntos en Anexo IV)


-Corrección de parciales en 3 días. - Informe a los alumnos de las correcciones en el campus - Subida de notas al campus en las planillas de regularidad

2hs

Semana 16

Consultas de dudas para el examen final

1 hs

-Cierre de notas en el campus en las planillas de regularidad, para habilitar a los alumnos aprobados, a rendir el examen final.

2 hs

63

- Comunicación personalizada con los alumnos desaprobados o ausentes.

Examen Final Presencial 2 hs

2 hs

Total 78 60 Según consta en el Plan de estudios: 1.1.3.2. Marketing Estratégico Objetivos: Que el alumno logre:

Comprender la función del marketing en la actividad empresarial.

Orientar a la empresa dentro del contexto competitivo cambiante desde el área del marketing. Comprender la gestión del marketing y sus diferentes enfoques y criterios.

Evaluar los cambios y modificaciones que ocurren en los mercados de consumo e industriales para adecuar los criterios y estrategias pertinentes.



Módulo I

El Marketing

Estratégico

Unidad 1

Fundamentos del Marketing

Definición de Marketing El Marketing y la economía Marketing Mix y la Gestión de Marketing Raíces del Marketing Conceptos Claves del Marketing Marketing actual: foco en el cliente Principales teóricos

Unidad 2

Marketing

Estratégico, definición y alcances

El ABC del Marketing: Estrategias, Objetivos y Tácticas. Utilidad del Marketing en términos estratégicos. Los mercadólogos y lo estratégico El Marketing Estratégico en Dimensiones de estudioMarketing Estratégico vs. Marketing Operativo. Estrategia y táctica. El Marketing Estratégico y la Misión Empresarial Planificación Estratégica.

Módulo II Cultura

Corporativa y

Las Comunicaciones


Unidad 1

Cultura Corporativa

Cultura Corporativa .Lo instituido y lo instituyente en una organización Concepto de Cultura .Imagen Corporativa. Personalidad Corporativa .Identidad Corporativa Misión, Visión y Valores

Unidad 2 Las

Comunicaciones Integradas de

Marketing

Las Comunicaciones Integradas de Marketing .Teorías de la comunicación Comunicación Persuasiva y Estratégica La perspectiva semiótica .El Modelo de las Comunicaciones Integradas.

64

Módulo III

La investigación de Mercados y El

Marketing actual

Unidad 1

Herramientas de Investigación de

Mercados

Herramientas de Investigación de Mercados .Concepto de Investigación de Mercados .Aplicaciones de la Investigación de Mercados .Ejes para el análisis predictivo del comportamiento del consumidor .Técnica de recolección y análisis del consumidor: Escala de Actitudes .Estructura para la construcción de una Estrategia. Cuestionario Metodológico

Unidad 2

Marketing actual y tendencias

Marketing actual y tendencias Presente, evolución y futuro del Marketing Proceso de automatización: el Inbound Marketing .Últimos aportes del Marketing Nuevos tipos de Marketing

Actividades Prácticas Formativas: Buscarán en la web una empresa multinacional conocida y analizarán la cultura corporativa, la misión y visión y la imagen institucional .Entregarán un informe a su tutor.



Del Toro, J y Villanueva, J;(2017) Marketing Estratégico,EUNSA (Universidad de Navarra), Madrid.España

A partir del Plan se elaboraron los siguientes materiales adjuntos a esta Presentación.

Clases Virtuales


Contenidos básicos de las Unidades Didácticas

Clase 1

Unidad 1 Fundamentos del

Marketing

Definición de Marketing ¿Qué es Marketing?El Marketing y la economía Marketing Mix y la Gestión de Marketing.Raíces del Marketing. El Marketing y la filosofía.Etapa pre-conceptual del Marketing Evolución conceptual del Marketing.Autores clásicos: los gurús y padres del Marketing .Los libros recomendados por la cátedra para esta Unidad didáctica

Clase 2

Unidad 2 El Consumidor

Conceptos Claves del Marketing. Marketing actual:foco en el cliente. El aporte de la Psicología Social. Conducta del consumidor Los estímulos sociales.Estudio del consumidor.La conducta del consumidor y sus determi-nantes. Principales teóricos .Inventario de necesidades de Murray .Jerarquía de las necesidades-motivos de Maslow

Clase 3

Unidad 3 Estrategias, Objetivos y

Tácticas

Historia de la estrategia: El Arte de la Guerra. Lo estratégico en Marketing.El ABC del Marke-ting: Estrategias, Objetivos y Tácticas. Objeti-vos: definición y control. Qué es estrategia. El plano táctico Utilidad del Marketing en términos estratégicos.Los mercadólogos y lo estratégico.Qué debe hacer un estratega en Marketing.

65

Clase 4

Unidad 4 Marketing

Estratégico, definición y

alcances

El Marketing Estratégico en Dimensiones de estudio.Concepto de Marketing Estratégico. Marketing Estratégico vs. Marketing Operativo. Las brechas entre lo estratégico y lo operativo. Estrategia y táctica: ActividadesEl Marketing Estratégico y la Misión Empresarial Palabra clave en Marketing: Planificación Estratégica

Clase 5

Unidad 5 Cultura

Corporativa

Marketing Estratégico en la empresaCultura Corporativa .Lo instituido y lo instituyente en una organización Concepto de CulturaImagen CorporativaPersonalidad Corporativa.Identidad Corporativa. Misión, Visión y Valores Misión empresarial.Visión empresarial.Valorescorporativos

Clase 6

Unidad 6 Marketing y

Gestión Estratégica

El Departamento de Marketing en la actualidad. Gestión de Marketing .La Gestión del Marketing Mix.Definición del área de Marketing. Propuestas. Prioridades

Clase 7

Unidad 7 Las

Comunicaciones Integradas de

Marketing (CIM)

Las Comunicaciones Integradas de Marketing. Teorías de la comunicación.Los efectos desde la conducta .Los enfoques desde la sociología y la filosofía. Comunicación Persuasiva y Estratégica .La perspectiva semiótica .El Modelo de las Comunicaciones Integradas

Clase 8

Unidad 8 Clasificaciones y

Funciones

Redefiniendo el Marketing del Siglo XXI.Clasificaciones.Marketing de Servicios. Productos vs. Servicios Marketing industrial.El Marketing Social y la Responsabilidad Social Corporativa

Clase 9

Unidad 9 Estrategias aplicadas

Las Estrategias Empresariales Estrategias de Marketing: concepto, tipos y ejemplos. Tipos de Estrategias .Las Estrategias de Marketing y los consumidores Marketing Estratégico

Clase 10

Unidad 10 Macro-ambiente de la empresa y

Análisis situacional

El entorno de Marketing .Clases de entorno.El Macro-ambiente de la empresa .Las variables principales en Marketing Estratégico .Análisis situacional: S.W.O.T. (FODA) .Análisis interno y Análisis externo

Clase 11

Unidad 11 Herramientas de Investigación de

Mercados

Concepto de Investigación de Mercados .Aplicaciones de la Investigación de MercadosEjes para el análisis predictivo del comportamiento del consumidor Técnica de recolección y análisis del consumidor: Escala de Actitudes.Estructura para la construcción de una Estrategia:Cuestionario Metodológico

Clase 12

Unidad 12 Marketing actual

y tendencias

Presente, evolución y futuro del Marketing. Proceso de automatización: el Inbound Marketing. Últimos aportes del Marketing Nuevos tipos de Marketing

En las Unidades Didácticas hay Actividades Intermedias que favorecen la adquisición de

conocimientos y Actividades Integradoras.

Estas son:

66

Unidad 1: ¡Los ayudaremos un poco más para entender las ciencias económicas!

Ingresen a este interesante artículo que relaciona el Marketing y la Economía. Por otra

parte, introduce el concepto de Branding (regístrenlo también).

Hacer clic en el siguiente link:

https://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/opinion-sobre-relacion-entre-

economia-Marketing-branding/217107

1

1. A efectos de investigar un poco más sobre la relación entre el Marketing y la economía,

podemos ampliar los siguientes conceptos económicos apelando a los siguientes términos:

Demanda elástica. Demanda inelástica. Ley de Demanda. Curva de demanda. Ley de Oferta

y Demanda.

2. Busquen, registren y archiven las definiciones en formato Word.

2

Vean esta entrevista a Philip Kotleracerca de sus percepciones y definiciones acerca de

Marketing 1.0, 2.0 y 3.0, la redefinición moderna del mix de Marketing y la interacción de las

áreas de Logística, Trade and Marketing y por supuesto Marketing desde el punto de vista

estratégico en las organizaciones:

Qué es Marketing, entrevista PhillipKotler, aquí el link:

https://youtu.be/TCpNzWdoO3Y

1. ¡Luego de ver el video, relean los conceptos y a partir de allí construyan su propia

definición de Marketing!

2. Definan qué es Estrategia en Marketing de acuerdo con lo presentado por Kotler.

Esta actividad los ayudará a comprender las siguientes clases….

Continuamos ahora con el análisis de las raíces del Marketing…

https://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/opinion-sobre-relacion-entre-economia-Marketing-branding/217107

https://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/opinion-sobre-relacion-entre-economia-Marketing-branding/217107

https://youtu.be/TCpNzWdoO3Y

67

Completen el estudio de la evolución del Marketing y su proyección accediendo a este hipervínculo:

Hacer clic en el siguiente link:http://www.rosariosorondo.com/la-evolucion-del-

concepto-de-Marketing-y-su-proyeccion-2020/

3

Hacer clic en el siguiente link:https://www.youtube.com/watch?v=mv-

tcruneqo&feature=youtu.be

1. Ingresen al audiolibro Las Leyes Inmutables del Marketing

2. ¡Efectúen un resumen de estos postulados y comparen con el concepto de Marketing que

ya han construido en la actividad anterior! Las debatiremos juntos.

Unidad 2:

4

Investigue de qué se trata el conductismo y elabore una conclusión a partir de lo antes

expuesto en esta clase. Formato Word 1 página.

5

Como venimos efectuando, a raíz del anterior párrafo y en referencia a la relación entre el

Marketing y las Estadísticas, les solicitamos que busquen el significado de las cuatro

nociones que les plantemos: Describir, Explicar, Comprender, Predecir.

¡Será muy importante que comiencen a entender primero los conceptos estadisticos para

luego aplicarlos al campo práctico y/o laboral!

6

Unas publicidades para ver… en esta oportunidad de automóviles titulada “¿Por qué los

perros corren a los autos? Mi primer Toyota”. Los invitamos a verla y debatir en el foro…

http://www.rosariosorondo.com/la-evolucion-del-concepto-de-Marketing-y-su-proyeccion-2020/

http://www.rosariosorondo.com/la-evolucion-del-concepto-de-Marketing-y-su-proyeccion-2020/

https://www.youtube.com/watch?v=mv-TCRUneQo&feature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=mv-TCRUneQo&feature=youtu.be

68


https://www.youtube.com/watch?v=_Bob4uRnCxg

1. Propongan Uds. dos ejemplos prototípicos de productos o servicios existentes según los

distintos niveles presentados de la Jerarquía Necesidades de Maslow.

Ahora… veamos este video para ampliar conocimientos sobre lo que propuso Maslow y lo

que se aplica en la publicidad..


https://www.youtube.com/watch?v=_0ic7d1zhSo

También les dejamos más spots publicitarios que se basan en estos análisis de las

necesidades humanas:


https://www.youtube.com/watch?v=G9MO3Urg6FQ

Vamos ahora a la actividad propuesta para ejercitar los temas que hemos desarrollado…

7

1. Busquen una publicidad que presente alguna jerarquía de necesidad de Maslow.

2. Compartan con el grupo en el foro con un breve análisis de la misma a partir del marco

teórico que les presentamos.

Unidad 3:

Otras evidencias históricas y para reforzar lo que venimos afirmando desde la primera clase,

¡el Marketing no es un marco teórico y práctico nuevo!

En Grecia nos encontramos con Sócrates, en Roma con Julio César. En la era del Renacimiento con el renombrado Maquiavelo.

Más contemporáneamente podemos ir al Siglo XIX y aparecen la Escuela Clásica de la

Administración, la Escuela de Relaciones Humanas y la Teoría Moderna.

https://www.youtube.com/watch?v=_Bob4uRnCxg

https://www.youtube.com/watch?v=_0ic7d1zhSo

https://www.youtube.com/watch?v=G9MO3Urg6FQ

69

¡Si les interesa conocer más sobre estos postulados los invitamos a investigar sobre cada

pensador y escuela antes mencionados!

8

1. Elijan una empresa que les interese comenzar a estudiar (de capitales nacionales o

internacionales).

2. En esta clase efectúen un análisis de inducción y construyan la estrategia de

Marketing que están llevando en relación con sus competidores y el mercado, desde

los postulados de SunTzu.

3. Mínimo: 3 páginas, máximo 5 en Word. Para ello deberán investigarla y analizarla, a

ésta, al segmento del mercado al que pertenece y a sus competidores.

4. ¡Esta misma empresa que seleccionen será la que les permitirá efectuar algunas de

las actividades que vamos a ir desarrollando en toda la cursada!

Les ofrecemos ampliar la lectura con este libro digital sobre SunTzu:

Hacer clic en el siguiente link: http://www.biblioteca.org.ar/libros/656228.pdf

9

1. Piensen en una empresa Pyme argentina cuyas ventas han decrecido 30% en facturación

y 50% en volumen (cantidad de productos, servicios).

2. Planteen una lista de objetivos (5) de Marketing no sólo con el verbo sino la oración

completa para superar la situación crítica de esa empresa en relación con las ventas.

Aquí tenemos una gran lección de Marketing de Steve Jobs, consejos y estrategias,

escúchenlo atentamente.

Si no conocen a S. Jobs, aunque lo dudamos por lo famoso que es a nivel mundial, pueden ingresar a su biografía:


http://www.biblioteca.org.ar/libros/656228.pdf

70

https://es.wikipedia.org/wiki/Steve_Jobs

Su discurso para que se entusiasmen aún más:


https://www.youtube.com/watch?v=ZT714Pqcmos

1. Reflexione y escriba en 1 página qué estrategia de Marketing llevó a cabo Apple en sus

inicios empresariales, de la mano de Steve Job, para que se convierta en una de las más

grandes e importantes empresas del mundo

2. Lo debatiremos en el foro

Les dejamos como complemento esta película sobre este ícono para el Marketing global:

Steve Jobs…


https://www.youtube.com/watch?v=r9Qgtqwg29g

10

1. En forma de listado (en Excel) escriba 5 acciones=tácticas que llevarán a cabo para

cumplimentar con los objetivos y la estrategia que se propusieron en las actividades

anteriores.

2. Piensen en la misma empresa Pyme que eligieron cuya situación se complicó dado que

sus ventas decayeron abruptamente.

Debajo un artículo que se encargará de enseñarnos sobre esta relación entre el Marketing y

la táctica….


http://www.Marketing4food.com/glosario/Marketing-tactico/

Unidad 4:

https://es.wikipedia.org/wiki/Steve_Jobs

https://www.youtube.com/watch?v=ZT714Pqcmos

https://www.youtube.com/watch?v=r9Qgtqwg29g

http://www.marketing4food.com/glosario/marketing-tactico/

71

1. Elijan alguna de las dimensiones de análisis del Marketing Estratégico para llevarlo a la

práctica excepto la Orientación al Mercado. Tendrán que estudiar las unidades anteriores.

2. Estudien esa dimensión en profundidad. Investiguen sobre ella un poco más de lo

expuesto en la clase.

3. Realicen una presentación para el resto de los alumnos en formato PowerPoint (en 5

diapositivas) explicando desde lo general a lo particular qué implica para una empresa llevar

a cabo ese tipo de estrategia de acuerdo con esa dimensión.

4. Desarrolle, ejemplifique. Incorporen imágenes y gráficos a la presentación.

A fin de ampliar el estudio de esta asignatura les brindamos este link para descargar un libro

fundamental para sus bibliotecas: El Marketing Estratégico por Roger J. Best


https://s2d8a19afa3ca3e76.jimcontent.com/.../Libros_Marketing_Estrategico_Best.p

df

11

Vean este video explicativo y comencemos a debatir en el foro la relación entre el Marketing

Estratégico y sus herramientas. Registren antes en Word lo que han detectado.


https://www.youtube.com/watch?v=-J6Uy9pnogE&feature=youtu.be

En este material audiovisual encontrarán algunas siglas que quizás no conozcan aún. Las

trabajaremos.

Si quieren adelantarse, podrán Uds. mismos investigar en esta instancia. Siempre los

incentivaremos también al aprendizaje autodidacta para complementar el estudio.

https://s2d8a19afa3ca3e76.jimcontent.com/.../Libros_Marketing_Estrategico_Best.pdf

https://s2d8a19afa3ca3e76.jimcontent.com/.../Libros_Marketing_Estrategico_Best.pdf

https://www.youtube.com/watch?v=-J6Uy9pnogE&feature=youtu.be

72

¡Continuamos yendo de la teoría a la práctica y de la práctica a la teoría!

12 1.Reflexiones acerca de la empresa que han seleccionada anteriormente en base a esta

distinción entre el Marketing Estratégico y el Operativo.

2.Busquen una publicidad de esa empresa (gráfica o audiovisual) y efectúen otro análisis de

inducción: cuáles serían los objetivos de esa campaña, cuál sería la estrategia marcada,

cuáles son las acciones que está llevando a cabo la empresa para cumplir sus objetivos.

3.Dos (2) páginas en Word copiando la imagen de la publicidad o bien el link del video.

Unidad 5:


13

1.Realicen una mini-entrevista con 4 preguntas a un conocido sobre la cultura corporativa en

la empresa en la cual trabaja.

2. Si el entrevistado no conoce el término, explíquenle antes de qué se trata, enseguida va a

comprender que se trata de los hábitos, costumbres y de cuestiones que se enfrenta día a

día.

3. Incluya en 1 pregunta lo que le gusta y lo que le disgusta de la cultura corporativa de la

empresa.

4. ¿Qué propondrían Uds. alumnos desde el área de Marketing para mejorar uno de los

puntos que el entrevistado manifiesta como negativo?

5. Utilicen formato Word para volcar la entrevista y luego la propuesta de Uds. La extensión

de páginas es libre.

73

Para seguir ampliando los interesantes aportes de Castoriadis les facilitamos el siguiente libro digital:

Hacer clic en el siguiente

link:http://www.ubiobio.cl/miweb/webfile/media/267/Castoriadis%20Cornelius%

20-%20El%20Imaginario%20Social%20Instituyente.pdf

14

1. Diseñen un cuadro comparativo para sintetizar las distintas dimensiones: Cultura,

Identidad, Personalidad, Imagen corporativa.

2. Distínganlas a partir de distintos subconceptos o ejes que les permitan comparar a las 4

entre sí.

3. Podrán hacer uso de lo presentado en las clases y lo debatido en los foros.

4. También les solicitamos que incorporen definiciones y/o ejemplos que Uds. mismos

encuentren para efectuar las diferencias entre estas dimensiones de análisis.

5. ¡Compartiremos el cuadro de cada uno en el foro!

Unidad 6:

15 Para debatir en el foro:

1. ¿Qué rol te gustaría desempeñar dentro de un Departamento de Marketing?

2. ¿En qué tipo de empresa? Rubro, tamaño, productos, etc.

3. ¿Por qué? ¿Qué habilidades y competencias propias podrían aportar al área y a la

empresa?

16 Piensen en la empresa que eligieron para trabajar:

http://www.ubiobio.cl/miweb/webfile/media/267/Castoriadis%20Cornelius%20-%20El%20Imaginario%20Social%20Instituyente.pdf

http://www.ubiobio.cl/miweb/webfile/media/267/Castoriadis%20Cornelius%20-%20El%20Imaginario%20Social%20Instituyente.pdf

74

1. Planteen una estrategia para esa empresa dividiéndola en las 4 P de Marketing.

Recuerden que el eje estratégico no son acciones.

2. Formato de presentación: Una (1) diapositiva de PowerPoint por cada cada P.

A efectos de ahondar sobre los planes estratégicos 360 desde el área de Marketing les facilitaremos el ingreso a material audiovisual: “¿En qué te beneficia el Marketing 360°? La Imagen del Marketing”:

Hacer clic en el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=seYhzt-np7E

Aquí el expositor propone efectuar una campaña 360 pero dedicándose a la variable de

Marketing Promoción-Publicidad.

Vean, escuchen y tomen nota… después lo necesitarán para armar una actividad y su

propia propuesta...

¡Ahora les proponemos más lectura y luego otra actividad!

Este es un libro para guardar en vuestra biblioteca virtual. Pueden ir eligiendo los capítulos

que quieran para complementar lo que venimos plasmando.


https://www.marketing-xxi.com/marketing-presente-futuro.html

17

https://www.youtube.com/watch?v=seYhzt-np7E

https://www.marketing-xxi.com/marketing-presente-futuro.html

75

1. Establezca 3 objetivos planteados desde el área de Marketing para aportar a las ventas

de la empresa.

2. Recuerde utilizar verbos en infinitivo como enseñamos en la Unidad Didáctica 3.

3. Usen formato Word, bien sencillo para compartir entre todos.

Unidad 7:

18

1) Estudien en un tema reciente (lo que ahora se llama TrendingTopic o TP, que en

español significa tendencia, tema de tendencia o tema del momento) que circuló por

las redes sociales como Twitter, Facebook y/o Instagram.

2) Podrán mencionar otras redes sociales argumentando porqué las incluyen.

3) Indiquen la fecha y el nombre de la tendencia.

4) Analicen el comportamiento de los usuarios de las redes en relación a ese tema y de

qué manera apareció o se construyó un nuevo sentido social al respecto.

Registren todo en formato Word insertando imágenes y links dado que lo debatiremos en el foro. Sigamos entendiendo que son las CIM y su relación con el Marketing Integral y las

campañas que se diseñan en base a esto…

Los invitamos a ver el siguiente video tutorial: ¿Qué es el Marketing Integral?


https://www.youtube.com/watch?v=cRkh_Zlus3Y

lo veremos en el Foro!

Nos encontramos en una época donde se producen “disputas de sentido”1 que modifican o

conforman la opinión pública y los consensos sociales.

1De Moraes, D. (2010) Mutaciones de lo visible: comunicación y procesos culturales en la era digital, Ed. Paidos. Buenos Aires.

https://www.youtube.com/watch?v=cRkh_Zlus3Y

76

Esta publicidad Zona Jobs sobre una mujer trans en su búsqueda laboral “Qué miramos

cuando buscamos talento”

La tomaremos como ejemplo exitoso dado que se apropia del nuevo sentido social

circulante. ¡Nos parece excelente!


https://www.youtube.com/watch?v=hFP4-Sh2VhY


19

1) Buscar una publicidad audiovisual y analizarla en términos de comunicación, la

semiótica y la construcción de sentido.

2) En formato word insertando hipervínculo, imágenes, dividiendo el informe en

dimensiones/secciones y agregando un índice. Mínimo: 5 páginas. Incluircarátula con título.

Unidad 8:

Vean a este profesor español que nos explica claramente las principales características del

Marketing de Servicios….


https://www.youtube.com/watch?v=VYytDBGzuBk

¡Nos aporta una nueva expresión: “el Marketing de la experiencia” … guarden esto en su memoria!


20

https://www.youtube.com/watch?v=hFP4-Sh2VhY

https://www.youtube.com/watch?v=VYytDBGzuBk

77

1. Ejemplifique una empresa que sólo se dedique a prestar servicios

2. Describa esos servicios que brinda y trate de captar la estrategia de marketing en

relación a ellos que lleva a cabo

3. Podrá acudir a ver páginas web, artículos periodísticos, publicidades gráficas o

audiovisuales y todo material que consideren pertinente para la presentación de esta

actividad

4. Vuelque esta información en formato Word. Páginas libres

A efectos de ampliar esta distinción tanto a nivel teórico como práctico les brindamos este

interesante artículo…


https://marketingdecontenidos.com/producto-o-servicio/

21

1. Ahora en esta segunda actividad ejemplifique una empresa que se dedique a prestar

servicios y a vender productos, ambas actividades

2. Describa esos productos y servicios que brinda y trate de captar la estrategia de

marketing en relación a ellos que lleva a cabo

3. También podrá acudir a ver páginas web, artículos periodísticos, publicidades

gráficas o audiovisuales y todo material que consideren pertinente para la

presentación de esta actividad

4. Vuelque esta información en formato Word. Páginas libres

Les dejamos el link de la web de Natura, sección RSE, para que puedan analizar más:


http://www.clayss.org.ar/natura/


https://marketingdecontenidos.com/producto-o-servicio/

http://www.clayss.org.ar/natura/

78

22

1. Busque la misión, visión, valores de alguna de las empresas presentadas: Avon o Natura

2. Relacione estos conceptos filosóficos de la compañía y desarrolle en formato Word (1

página) cuál es la estrategia de Marketing definida según vuestro análisis

3. En otra página explicite las acciones que llevan a cabo para cumplir con esos valores y

esas estrategias. No sólo las tácticas que aquí mostramos, investiguen y presenten más

Unidad 9:


23

1. Podrán leer más sobre las nociones de Porter:


http://www.5fuerzasdeporter.com/

2. Y también podrán ver una entrevista con Porter hablando sobre su teoría. ¡Es imperdible!


https://www.youtube.com/watch?v=dxB-Isq2nrQ&feature=youtu.be

3. Extraigan 3 (tres) ideas planteadas por Porter en esta entrevista y debatamos en el foro lo

que cada uno focalizó

24

1. Seleccionen una publicidad gráfica de una marca argentina para analizar la estrategia de

posicionamiento

2. Mencionen a la/s empresa de la competencia mediante la cual se quiere diferenciar-

posicionar

http://www.5fuerzasdeporter.com/

https://www.youtube.com/watch?v=dxB-Isq2nrQ&feature=youtu.be

79

3. Analicen a partir de los elementos gráficos y textuales de la imagen (color, textos, figuras,

etc.) qué elementos de la estrategia de posicionamiento utiliza la empresa para su segmento

de mercado

4. Utilicen formato PowerPoint para compartir las diapositivas con el resto del grupo de

estudiantes, cantidad de diapositivas libre

25

1. Defina qué tipos de estrategias está aplicando esta casa de electrodomésticos argentina

(Frávega) a partir del análisis de la siguiente publicidad televisiva:


https://youtu.be/0gaxidZHGTM

2. ¡Comparta su análisis estratégico de vista en el foro!

Unidad 10:


26

1. Lean este artículo sobre una campaña que está llevando adelante la Real Academia Española (RAE) sobre la “invasión” del idioma inglés en la publicidad.


https://www.elperiodico.com/es/extra/20160525/video-campana-rae-

anglicismos-publicidad-5157967

2. Ahora, vean el video completo de la publicidad…


https://www.youtube.com/watch?v=Kev5iKgZhnI

https://youtu.be/0gaxidZHGTM

https://nam01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.elperiodico.com%2Fes%2Fextra%2F20160525%2Fvideo-campana-rae-anglicismos-publicidad-5157967&data=02%7C01%7C%7Ce655020876f74350242d08d5c57515d2%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C636632029015897115&sdata=z7MwGQzaaa4QIpviqM5DALoMOLbhqV0jQcH1j4x4ayQ%3D&reserved=0

https://nam01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.elperiodico.com%2Fes%2Fextra%2F20160525%2Fvideo-campana-rae-anglicismos-publicidad-5157967&data=02%7C01%7C%7Ce655020876f74350242d08d5c57515d2%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C636632029015897115&sdata=z7MwGQzaaa4QIpviqM5DALoMOLbhqV0jQcH1j4x4ayQ%3D&reserved=0

https://www.youtube.com/watch?v=Kev5iKgZhnI

80

3. ¿Qué tipo de fuerzas están interviniendo en las empresas para tomar la decisión de

comunicar-promocionar sus productos en otro idioma?

4. Desarrollen, argumenten y compartan en el blog. Vuelquen sus análisis con formato texto

en Word

27

1. Seleccione una empresa multinacional del rubro deportivo. Mencione también a sus

competidores (formato PowerPoint para incluir imágenes e hipervínculos) para efectuar este

ejercicio:

2. ¿Cuáles son aquellos aspectos (3 mínimo) que cree que esa empresa supera a sus

principales competidores?

3. ¿Cuáles son aquellos aspectos (3 mínimo) donde usted cree que sus competidores lo

superan?

28

1. Piense en esa misma empresa del rubro deportivo que eligió para la Actividad anterior

2. Agregue a ese mismo Word las siguientes preguntas en forma de matriz:

¿Cuáles son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno?

¿Cuáles son las mejores oportunidades que tiene?

Unidad 11:

29

1. Busquen un Estudio de Mercado

2. Mencionen la fuente y describan de qué se trata esa investigación

3. Realicen lo que se denomina en la disciplina una Ficha Técnica determinando que tipo

de diseño de investigación se ha utilizado, quizás sea un diseño combinado, descubran que

técnicas utilizaron para arribar a esos resultados

4. Efectúe sus anotaciones con texto e imágenes para compartir luego en el foro


81

30

1. Centrándose en las siguiente dos preguntas presentadas anteriormente, efectúen una

mini-encuesta a 4 amigos.

¿Qué conjuntos de marcas compran habitualmente y cuál ocasionalmente?

¿Sobre qué productos/marcas sostienen la mayor fidelidad?

2. Enumere y reflexione respecto a los factores personales que pueden afectar los hábitos

de compra y la fidelidad que cada entrevistado mencionó

3. Indique por favor la edad, género y nivel de estudio. De estas variables mencionadas

duras podrá efectuar conclusiones relativas a la combinación de la segmentación de

mercado (vista en unidades anteriores) y la investigación de mercado

4. Utilice formato PowerPoint para representar textual y gráficamente los resultados.

Incorpore gráficos realizados en Excel o directamente en PowerPoint

5. Cantidad de diapositivas, libre

Unidad 12

31

1. Investigue qué significa Tasa de Conversión. Podrá consultar fuentes primarias y/o

secundarias

2. Y responda también: ¿qué tipo de conversiones se miran en Marketing Digital para medir

su efectividad? Mencione por lo menos dos (2) y explíquelas

Les proponemos ver este excelente cortometraje denominado No Logo y luego hacer una

actividad.

No se pierdan esta película…


https://www.youtube.com/watch?v=aos9YxAHUyI

(Cortometraje El mundo de las Marcas)


32

https://www.youtube.com/watch?v=aos9YxAHUyI

82

1. El desafío es interpretar esta película con las definiciones y relaciones entre el Marketing

Estratégico, el Comportamiento del Consumidor y el Posicionamiento de Marcas

2. Pueden incluir otras relaciones y conceptos vistos en cualquier unidad de esta

asignatura

3. Viertan sus conclusiones en versión texto de Word, mínimo 2 páginas

Respecto a los Tiempos estimados y su relación con el primer cuatrimestre de primer año:

Tiempo Estimado para lectura de Unidades Didácticas: 30 horas Tiempo Estimado para Actividades Prácticas Formativas: 4 horas taller presencial en el cual se trabajará en pequeños grupos sobre Análisis de Casos. 22 horas actividades prácticas Formativas, no presenciales, descriptas en las Unidades Didácticas. Tiempo Estimado Tutorías: 16 horas de comunicación con el tutoren los casos de dudas que puedan surgir en la lectura y compresión del material didáctico o en la resolución de actividades. Tiempo Estimado para Evaluaciones: 4 horas para los dos exámenes parciales no presenciales. 2 horas para el Examen Final Presencial. II. Práctica Profesionalizante II: Diseño de un Plan de Marketing Objetivos: Que el alumno logre:

• Poner en práctica los contenidos aprendidos en el transcurso de la carrera a través de la elaboración del diseño de un plan de Marketing.

P NP P NP P NP P NP P NP Act For y Tut Eval ALU DOC P NP P NP

1.1.2.1Introducción a la Economía C 0 30 4 20 0 16 2 4 52 8 76 60 6 70 7.9 92.1

1.1.3.2.Marketing Estratégico C 0 30 4 22 0 16 2 4 52 8 78 60 6 72 7.7 92.3

1.1.2.3.Administración General C 0 26 4 20 0 16 2 4 52 8 72 60 6 66 8.3 91.7

1.1.2.4.Relaciones Humanas C 0 26 4 20 0 16 2 4 60 8 72 68 6 66 8.3 91.7

1.1.2.5.Liderazgo y Conducción C 0 26 4 20 0 16 2 4 52 8 72 60 6 66 8.3 91.7

Total 0 138 20 102 0 80 10 20 268 40 370 308 30 340

Lectura Unidades Didacticas

Actividades Practicas

Formativas

Prácticas prof. Evaluación

Docente estimado


Carga Horaria total

1er Cuatrimestre

Total Horas Porcentaje

1er.AÑO

Cód Espacio Curricular

Duración


Tutorías

83

• Desarrollar habilidades y destrezas relacionadas con los contenidos impartidos en la carrera y con los ámbitos de desempeño. • Familiarizarse y entrenarse en la metodología del trabajo de investigaciónempírica y teórica para fundamentar el trabajo profesional. • Desarrollar competencias profesionales para el diseño de proyectos de Marketing.

1. Acerca de los Nodos de Integración Curricular El espacio curricular de Práctica Profesional III es considerado un “nodo de integración curricular” o sea un espacio académico de integración conceptualinterdisciplinaria, al servicio de la resolución de problemas del campo laboral, en elcual los estudiantes se abocarán al estudio de situaciones problemáticas reales delcampo laboral, articulando los conocimientos adquiridos para la comprensión yresolución de una situación de la práctica profesional, a partir de 3 líneas de trabajopropuestas por Universitas: Proyecto 1: Diseño de un Plan de Marketing para un producto tangible de consumo o uso industrial. Proyecto 2: Diseño de un Plan de Marketing para un servicio, también para consumidores o clientes industriales. Proyecto 3: Diseño de un plan de Marketing para una empresa de retail. La finalidad de esta forma de práctica profesional consistirá en que el estudiante llegue a diseñar un Plan de Marketing, partiendo de una investigación que le posibilite realizar un diagnóstico de la situación y construir una propuesta de mejora para el caso particular elegido. Sobre esta base diseñará un Plan de Marketing la manera de un proyecto final integrador. Este tipo de práctica profesional posibilitará la sistematización de los conocimientos teóricos con datos empíricos acerca del tema seleccionado, así como la producciónde proyecto de trabajo profesional incluyendo propuestas de mejora, en la medida enque ello sea factible. El alumno, una vez acordado con el Tutor responsable el tema de su trabajo, deberá comenzar a investigar en empresas reales, para poder realizar el diagnóstico y proponer alternativas para mejorar la situación problemática planteada. El tutor a través de los reportes que le haga el estudiante llevará registro de las horas de observación mínima que deberá cumplir el mismo. En la etapa de observación y recolección de datos el alumno deberá tomar contacto con un entorno real de trabajo en pequeñas y grandes empresas, cercanas a su lugar de residencia, a su elección y según la línea de trabajo final integrador. La estrategia para el desarrollo de la práctica es descentralizada. El estudiante elije la empresa en la que puede desarrollar su práctica y Universitas le brinda (a través de un convenio que firma con la misma) el marco institucional y el proceso detallado para el desarrollo de las prácticas. La institución, una vez que el estudiante informe los datos de la empresa elegida, se comunicará para avalar con la documentación necesaria el trabajo del estudiante. Se adjunta en anexo correspondiente convenio que se firmará con la respectiva institución. En caso que el alumno no consiguiera una empresa, la institución le ofrecerá alguna de las que se presentan las cartas de intención u otras que se consigan una vez implementado el plan.

84

Esta estrategia permite a los estudiantes elegir las empresas donde realizarán las observaciones, recolección de datos y sobre las cuales presentarán una propuesta de acción. Esto responde a un doble desafío: a) Permitir la práctica “in situ” de estudiantes. b) Permitir que los estudiantes se acerquen a la práctica trabajando en empresas locales apostando a un trabajo regional ampliamente enriquecedor. De esta manera los estudiantes trabajan con problemáticas propias de su lugar de residencia que en la mayoría de los casos será el lugar donde se desempeñarán profesionalmente. La institución, una vez que el estudiante informe los datos de la empresa elegida o proporcionada por la Institución , se comunicará para avalar con la documentación necesaria el trabajo del estudiante. Se adjunta en anexo correspondiente convenio que se firmará con la respectiva institución. La producción del alumno concluirá con el Diseño de un plan de marketing, según el proyecto elegido y el Informe final del proyecto que dé cuenta del proceso de elaboración y de la reflexión sobre su propia práctica. El referente de la empresa, por la predisposición de la misma, tendrá acceso al Plan de acción propuesto por el estudiante con un doble fin:

Determinar la viabilidad de la propuesta del estudiante según la Visión, Misión Y Cultura Organizacional de la Empresa, dando crédito al trabajo alcanzado por el estudiante bajo la tutoría docente.

Rescatar aquellas líneas o propuestas de acción que la empresa vea viables y satisfactorias para aplicar en busca de mejoras.

Para realizar el trabajo el alumno dispone en el campus virtual de una Carpeta de Trabajo (digitalizada) que orientará su tarea. La misma contiene las tres propuestas de trabajo, entre las cuales podrá elegir una. Cada una de las propuestas, tendrá las orientaciones pertinentes y completas, para que el alumno sepa de antemano cómo se desarrollará su trabajo. La tutorización se realizará a través del Campus Virtual, lo que permitirá que el estudiante se comunique con su Tutor asignado diariamente a lo largo de todo el cuatrimestre. Acerca del Diseño del proyecto Tareas del docente tutor Serán tareas del docente tutor del Trabajo Práctico: a) orientar al estudiante en el proceso de práctica y aprendizaje de las actividades y métodos de investigación. b) asesorar al estudiante en el tratamiento del tema desde el punto de vista teórico, metodológico, factual y bibliográfico. c) reunirse con el estudiante en el transcurso del cuatrimestre para desarrollar las tareas de orientación y asesoramiento, con una frecuencia a determinar, y responder sus mails de consulta, con una tardanza que no supere las 48 horas. d) proponer docentes que respondan a preguntas específicas de una materia en particular. e) aprobar o rechazar el Diseño del Proyecto, previa entrega al Tribunal de Defensa del borrador del Proyecto. f) integrar el Tribunal que evaluará el Diseño del Proyecto y su defensa. Plazo El plazo para la realización del Diseño del Proyecto será de un cuatrimestre. Informe Final

85

Vencido el plazo total, el estudiante deberá entregar el Informe final del Proyecto. En caso que así no fuera, deberá reiniciar todo el proceso, a menos que la Comisión de Práctica profesionalizante considere la posibilidad de otorgar una prórroga por vía excepcional. Formato El estudiante deberá entregar tres copias del Diseño, en tamaño A4, escrito en tipo de letra Arial 12, con un interlineado de 1,5, conjuntamente con un archivo del mismo en medio magnético. El trabajo tendrá una carátula en la que figurará el título, el mes de entrega, el o los autores del mismo, el nombre del Tutor Orientador y la referencia de que se trata de una Práctica Profesional presentada ante Universitas. El medio magnético utilizado deberá estar, también, adecuadamente identificado con una etiqueta o similar en que conste el título del trabajo, el autor del mismo y el mes de entrega. Tribunal de Aprobación El Tribunal que evaluará el Diseño del Proyecto se integrará por el docente-tutor, y dos docentes especialistas en las materias que componen el núcleo del Proyecto,antes de finalizar el cuatrimestre . Se realizará un coloquio y se comunicará la fecha pertinente al comenzar el cuatrimestre. El Tribunal podrá aprobar, rechazar o sugerir la reelaboración del Proyecto. En caso de rechazo, el estudiante deberá reiniciar todo el proceso, cambiando el tema. En caso de reelaboración, se otorgará al estudiante un plazo de tres meses adicionales para presentar el trabajo modificado ante el mismo Tribunal. De ser rechazadas estas modificaciones, el estudiante deberá reiniciar todo el proceso, cambiando de tema. La decisión del Tribunal se adoptará por mayoría.

Planificación General

Carrera: Tecnicatura Superior en Marketing Asignatura: Práctica Profesionalizante II: Diseño de un Plan de Marketing

Unidad N° 1 - Desarrollo de las clases Nº 1 a 3

UNIDAD N° 1 ACTIVIDADES DE LOS ALUMNOS: 38 hs

86

Introducción al espacio curricular de la Práctica Profesional. Explicación de las 3 líneas de trabajo: Proyecto 1: Diseño de un Plan de

Marketing para un producto tangible de

consumo o uso industrial.

Proyecto 2: Diseño de un Plan de

Marketing para un servicio, también

para consumidores o clientes

industriales.

Proyecto 3: Diseño de un plan de

Marketing para una empresa de retail. Elementos técnicos para la preparación del Trabajo Práctico Monográfico.

( resumen, presentación del problema,

investigación, contextualización,

resultados, propuestas, conclusiones,

bibliografía). Lineamientos operativos para la realización del trabajo Selección de la Empresa Determinar las necesidades actuales (manifiestas) o futuras (latentes) del potencial consumidor Repaso de Contenidos vistos en la Carrera: • economía para el análisis de

escenarios, de marketing en lo referente

a la elección del producto/servicio a

comercializar,

• de estadística y comportamiento

del consumidor para la correspondiente

investigación de mercado,

• de Marketing Digital y Social

Media

Video conferencia con la presentación del

plan de trabajo. (Sincrónica).

Visualización de las clases virtuales y de

los documentos propuestos.

Lectura de :CONSIDERACIONES PARA

REALIZAR TRABAJOS DE

INVESTIGACIÓN ACADÉMICA

Lectura del material propuesto por el

docente-tutor.

Resolución de actividades y cuestionarios

relacionados con los temas tratados.

87

• de planificación y dirección de

negocios ,

• gerenciamiento para la

estructuración del plan

• y de contabilidad y

administración para determinar su

viabilidad.

Visita al link relacionado con la temática.

A través del Foro de consulta se le

preguntará al docente - tutor las

inquietudes y dudas sobre la temática

tratada.

Las horas del tutor para realizar todas las tareas anteriormente descriptas son 35.

Unidad N° 2 - Desarrollo de las clases Nº 4 a 6 UNIDAD N° 2 ACTIVIDADES DE LOS ALUMNOS: 38 hs

Diseño y evaluación del proyecto a partir de la identificación de la idea.

Acopio de material del mercado elegido

y de su competencia local y global

Estudio de riesgos del negocio, estrategias de ingreso, competencia y posicionamiento, análisis del comportamiento del consumidor y tamaño del mercado, determinación de precios, costos involucrados y factibilidad financiera del proyecto.

Visualización de las clases virtuales y de los

documentos propuestos.

Lectura del material propuesto por el docente-

tutor.

Realización de actividades propuestas por el

docente-tutor.

Resolución de cuestionarios relacionados con

los temas tratados.


A través del Foro de consulta se le preguntará al

docente- tutor las inquietudes y dudas sobre la

temática tratada. Visita a la Empresa si se eligió una empresa ya existente



UNIDAD N° 3 ACTIVIDADES DE LOS ALUMNOS: 38 hs

88

• Resumen ejecutivo • Índice

• Análisis de la situación • Diagnóstico de la situación • Objetivos • Estrategia General de

Marketing • Estrategia Funcional de

Marketing




tutor.


docente-tutor.


los temas tratados.


A través del Foro de consulta se le preguntará al

docente-tutor las inquietudes y dudas sobre la

temática tratada.



UNIDAD N° 4 ACTIVIDADES DE LOS ALUMNOS:50 horas .

• Planes de Acción

• Presupuesto de Marketing

• Estado de resultado proyectado

• Anexos




tutor.


docente- tutor.


los tema tratados.


A través del Foro de consulta al docente-tutor las

inquietudes y dudas sobre la temática tratada. Entrega del borrador para la evaluación y sugerencias finales del docente. El trabajo terminado y completo se entregará en la instancia de examen final y se procederá a la defensa del mismo.

Total Horas Alumno 164

89

Las horas del tutor para realizar todas las tareas anteriormente descriptas son 35 mas 8

horas para la corrección de los trabajos finales.

El total de horas docente es 148 .

2.4.3. Otra Información Complementaria

Universitas ha realizado diversos cambios e innovaciones:

Se ha incorporado hace 4 años una Coordinación de Educación a Distancia, se han hecho todos los cambios y modificaciones requeridas por el Consejo Federal en su Dictamen, se han incorporado espacios curriculares y se ha modificado y actualizado el Campus Virtual.

Universitas Estudios Superiores desarrolla la modalidad de Educación a Distancia desde el año 2000. A través de estos 18 años, hemos reducido obstáculos mediante una metodología con técnicas y recursos que optimizan la productividad y la flexibilidad de los procesos de enseñanza-aprendizaje. Nos sustentamos en las tecnologías de la información y comunicación (Tics) adoptando estrategias que multipliquen las oportunidades de capacitación y de aprendizaje en forma autónoma. Nuestros docentes, participan de las discusiones que van conformando una comunidad de práctica profesional. El Campus Virtual en su diseño ofrece: aulas virtuales en donde se encuentran los contenidosmultimedia les, materiales didácticos, foros de intercambio, y calendario académico. La Institución responde a la demanda de intereses de los estudiantes y capacita a sus docentes en las actualizaciones curriculares a través de especialistas y las específicas respecto a nuevas modalidades hipertextuales en la educación a distancia. 2.5. Materiales didácticos: Los Materiales Didácticos constan, tal cual fue especificado, de 12 Unidades Didácticas. Criterios adoptados para el procesamiento didáctico de los materiales.

Unidades Didácticas: En este material digital presente en el Aula Virtual, se desarrollan cada una de las unidades que comprende una asignatura. En la Unidad Didáctica, el estudiante encuentra el desarrollo de los temas/contenidos a aprender, ejemplificaciones, distintos tipos de ejercicios, planteo de casos para su análisis y elaboración de soluciones posibles, preguntas, selecciones de textos o artículos de la especialidad para reflexión o aplicación y actividades de síntesis y/o autoevaluación. Asimismo, se sugieren bibliografía y otro tipo de materiales (artículos, recortes periodísticos, sitios o páginas WEB,videos en YouTube, etc.) complementarios y de consulta para aquellos estudiantes que deseen ampliar o profundizar un tema específico o satisfacer un interés particular sobre las temáticas tratadas.

Las Unidades Didácticas están redactadas en un lenguaje comprensible, llano y sencillo, sin dejar de lado el uso y explicación de la terminología técnica apropiada y necesaria y

90

proponen, así, un “diálogo didáctico” que atenúa la sensación de aislamiento y estudio en soledad que puede experimentar el estudiante.

Los materiales antes descritos son elaborados especialmente para cubrir los propósitos de las diferentes materias por profesores de la institución expertos en las mismas y que también se desempeñan como docentes presenciales.

Para la elaboración se parte inicialmente de los contenidos mínimos de la asignatura, según el Plan aprobado. En base a ellos, el profesor elabora un programa detallado por unidades de aprendizaje, discriminando las temáticas que se abordan en las Unidades Didácticas de Estudio e indicando bibliografía, cibergrafía y otras fuentes de información a utilizar en el desarrollo de los materiales y por los estudiantes.

Esta programación es analizada por el Coordinador de la Carrera y la Coordinadora de Educación a Distancia. Una vez aprobada, se realiza el desarrollo de la materia, atendiendo a las pautas

Algunas de esas pautas son:

Para las Unidades Didácticas de Estudio: Los ítems que comprende cada Unidad son nombre, introducción al tema, ideas fuerza que definen el o los temas centrales, texto o explicación concreta de contenidos (y características de su redacción), ejercicios y/o casos, autoevaluación, indicaciones y fuentes para profundizar en la temática, glosario, etc.

Para asegurar la calidad de la producción de los materiales y, al mismo tiempo, lograr una adecuada homogeneización intra e intermitieras, el profesor cuenta con el asesoramiento permanente.

Los Espacios Curriculares son:

1º año: Marketing Estratégico (Campo de la Formación Específica). Producción 2018

1º año: Relaciones Humanas(Campo de Formación de Fundamento). Producción 2018

2º año:Ética Profesional. (Campo de Formación General) Producción 2018

2°año: Práctica Profesionalizante II:Diseño de un Plan de Marketing(Campo de la Práctica Profesionalizante). Producción 2018 Se han tenido en cuenta también estrategias metodológicas procurando la implementación de métodos activos, incentivando la actividad del que aprende, y participativos, posibilitando la expresión de sus opiniones y experiencias personales. Se adjuntan modelos de evaluación en Anexo IV (2 Exámenes parciales, 2 Recuperatorios y 2 Finales) 2.6. Organización y gestión de la carrera: 2.6.1. Cuerpo Académico Responsable de la Carrera y Sede Central Única

Rector de la Institución: • Andrea Susana Reboredo

91

• DNI Nº 16.385.459

• Prof. de Matemática, Física y Cosmografía. Lic. en Enseñanza de las Ciencias

• Escuela Normal del Profesorado Nº1(1988)/ Universidad Nacional de San Martin

(2010) Representante Legal de la Institución

• Prof. María Viviana Radícula

• DNI Nº 17.648.337

Responsables de otras sedes:

No existen porque la Institución desarrolla sus actividades en una única Sede, la Sede Central.

Listado de Profesores del proyecto educativo Se presentan dos cuadros. El primero se compone de titulación y asignaturas y el segundo, asignatura y carga horaria.

Docente – Tutor

Titulo

Asignaturas

Bidondo Silvia Raquel

Lic. en Administración. Contador Público. Univ. De Morón.

- Administración General - Introducción a la Economía.

Gómez Laura Vanesa Lic. en Marketing - UCES

- Marketing digital y social media.

- Práctica Profesional I: Método de Casos

- Práctica Profesional II: Diseño de un Plan de Marketing

JuliarenaHéctor T.S en Marketing- F.A.E.C.C - Publicidad y Promoción - Marketing de servicios. - Técnica de Marketing directo.

Ruades Marcela Prof. de Filosofía, Psicología y Pedagogía

- Ética Profesional

Rymberg, Analia

Mg. En Enseñanza y Aprendizaje Abiertos y a Distancia, Lic. En Educación, Lic. En Psicopedagogía, Psicoanalista. ProyectManagment.

-Coordinadora del Área de Educación a Distancia -Relaciones Humanas

Sarchman, José Miguel Lic. en Administración, UBA

- Marketing Estratégico - Planificación de nuevos negocios

- Canales de distribución

92

Seijo Carlos Contador Público - U de Marina Mercante.

-Investigación de Mercado -Política y desarrollo de productos

Trumpes Laura Sicóloga. UBA - Liderazgo y Conducción - Comportamiento del consumidor.

Cód. Espacio Curricular Dura ción

Docente estimado grupo hasta 20 alumnos

ActFor y Tut Eval Total

1.1.2.1 Introducción a la Economía C 52 8 60

1.1.3.2. Marketing Estratégico C 52 8 60

1.1.2.3. Administración General C 52 8 60

1.1.2.4. Relaciones Humanas C 60 8 68

1.1.2.5. Liderazgo y Conducción C 52 8 60

1.2.3.6. Investigación de

Mercados C 52 8 60

1.2.3.7.

Planificación de Nuevos Negocios C 52 8 60

1.2.3.8.

Política y Desarrollo de Productos C 52 8 60

1.2.3.9. Publicidad y Promoción C 52 8 60

2.1.3.10.

Comportamiento del Consumidor C 52 8 60

2.1.3.11. Canales de Distribución C 52 8 60

93

2.1.3.12.

Técnicas de Marketing Directo C 52 8 60

2.1.4.13.

Práctica Profesionalizante I: Método de Casos

C 124 8 132

2.2.1.14. Ética Profesional C 52 8 60

2.2.3.15. Marketing Digital y

Social Media C 52 8 60

2.2.3.16. Marketing de Servicios C 52 8 60

2.2.4.17.

Práctica Profesionalizante II:

Diseño de un Plan de Marketing

C 140 8 148

Totales Generales 1052 136 1188

En cuanto a la carga horaria docente, en la “caja” curricular se ha dispuesto entre 52/ 60 horas reloj para cada docente, lo cual fue detallado en otro apartado anterior. Cada Docente asume la tutoría de un grupo de 20 alumnos. En caso de tener grupos más numerosos, aumentaría la carga horaria proporcionalmente. En los casos en que se supere la cantidad de 50 alumnos por espacio curricular, se procederá a generar nuevas comisiones en el número que corresponda generándose de ésta forma nuevos cargos docentes que cubran éstas necesidades. Nómina de otras figuras docentes Coordinador de la Carrera: Lic. Vanesa Gómez, Lic.en Marketing. Coordinador de Educación a Distancia: Mg Analia Ruth Rymberg, Mg. En Enseñanza y Aprendizaje Abiertos y a Distancia, Lic. en Educación, Lic. en Psicopedagogía, Psicoanalista. 2.6.2. Organización de sedes: Descripción de la sede central y de cada una de las otras sedes (si las hubiera): Sede Central Única, Administrativa y Académica: • Dirección: Lavalle 1838 • Localidad: Ciudad Autónoma de Buenos Aires • Provincia: Ciudad Autónoma de Buenos Aires • Código Postal: C1051ABB • Teléfonos/Fax: (011) 4373-3199 / 4374-2230 / 4372-2107 • Correo electrónico: [email protected]

mailto:[email protected]

94

• Horario de atención: - Administración: Lunes a Viernes de 8 a 20 horas - Informes y Asesoría Carreras: Lunes a viernes de 8 a 20 horas - Pedagógica y Académica: Lunes a Viernes de 8 a 23 horas

• Actividad específica de las sedes (administrativa, académica): Sede central única, administrativa y académica. • Características de la infraestructura edilicia. La institución imparte también la opción pedagógica presencial. El edificio consta de 4 plantas, con un total de 19 aulas equipadas con el mobiliario necesario para impartir sus clases e instalaciones sanitarias. En PB se ubica el Centro de Cómputos, con 20 PC destinado a los alumnos. Aula de Tutorías, con 6 PC destinadas exclusivamente para el desarrollo de la actividad de enseñanza de los profesores/tutores. Las autoridades poseen oficinas equipadas para los fines de gestión. En dicha planta se encuentran ubicados los sectores de: Administración, Secretaría Académica, Rectoría/Dirección de Estudios, Bedelía, Coordinación de Distancia, Informes y Biblioteca. En los pisos superiores, se encuentran las aulas para la realización de talleres y toma de exámenes finales de educación a distancia, Auditorio / Salón de usos múltiples. • Inventario del equipamiento específico para el desarrollo de la propuesta: a) equipamiento informático y conectividad.

- 26 Computadoras INTEL DUAL CORE G1610 – Memoria DDR3 8GB, disco rígido 500 GB SATA y monitor LED de 15”.

- 4 Impresoras - 10 Notebooks - Conexión Wi-Fi - Campus Virtual alojado en Servidor Virtual IPLAN - Servidor propio de alojamiento, conectividad e interactividad. - LCD 32”, reproductor DVD - Proyectores Benq y Viewsonic alta definición. - Pantalla de proyección de 100x100 - Equipos de reproducción de audio y video - Fax -

b) líneas telefónicas disponibles. Teléfonos: (011) 4373-3199 / 4374-2230 / 4372-2107 c) nº total de volúmenes y nº de volúmenes específicos para la carrera. La Biblioteca cuenta con más de 600 volúmenes, entre los cuales aproximadamente 140 son específicos para la carrera de referencia. d) títulos de textos incorporados a la biblioteca en los tres últimos años Alles Martha. (2015) Dirección Estratégica de Recursos Humanos, Editorial Granica,

Buenos Aires. Daft, Richard.(2007) La experiencia del liderazgo. Thomson. Tercera Edición. Date, C.J. (2011) “Introducción a los Sistemas de Bases de Datos”, 7º edición;

Pearson Educación. DavidsonFrame, J. (Reedición 2010) La Dirección de Proyectos en las

95

organizaciones. Editorial Granica. Buenos Aires. Argentina. Etkin, Jorge (2006):Gestión de la complejidad en las organizaciones, Granica,

Buenos Aires Ferrer, Aldo (2010) La Economía Argentina. Fondo de Cultura Económica Fred Davis. (2013) Conceptos de Administración Estratégica. Edit. Pearson Goleman, Daniel (2015) Como ser un Líder. Ediciones B, S.A. Madrid. Buenos Aires Grisolia J. A. (2015) Manual de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social,

Editorial Abelardo Perrot, Argentina. Kotler Philip y Armstrong Gary (2008) Fundamentos de Marketing, Pearson

Educación, Madrid. Mochon y Beker (2010). Economía Principios y Aplicaciones. Mc Graw Hill. Repetto Celina H. (2013); Manual de Análisis Matemático. Spiegel M. (2010), Probabilidad y Estadística, Editorial Mc Graw Hill, México. Stallings W. (2006), “Sistemas Operativos”, Editorial Prentice-Hall, España.

2.6.3. Destinatarios

• Perfil de los destinatarios Alumnos con estudios de nivel medio/polimodal completos

• Requisitos de admisión de los alumnos

Se tienen dos criterios como requisitos de admisión para los alumnos:

1) Mayoría de 18 años de edad con estudios de nivel medio/polimodal completos. En éste caso el ingreso al cursado es de libre acceso, previa matriculación.En caso de contar con 17 años, se solicitará la autorización del padres/tutor/encargado.

2) Para poder ingresar a la carrera se requieren estudios completos de Educación Secundaria o equivalente. Los mayores de 25 años que no reúnan esa condición, podrán rendir una evaluación y acreditar experiencia laboral acorde con los estudios que se propone iniciar, así como aptitudes y conocimientos suficientes para cursaElos satisfactoriamente. (Leyes Nº 24.521 y Nº 27.204 y Disp. Nº 309/DGEGP/16).

• Descripción detallada del gasto estimado para el alumno de la carrera en su

totalidad

Gasto Estimado para el Alumno Valor Estimado Total Matrícula (única vez) $3500 $ 3500 Cuota Mensual (24) $3500 $84000 Título $0,00. $0,00. Derechos de Examen $0,00. $0,00. $87500

El arancel incluye todos los servicios educativos, materiales de estudio digitales y derechos de examen. Si el alumno tardara más de los dos años que dura la carrera para realizar el cursado total, no abona ninguna cuota luego de haber abonado las 24 cuotas.

96

2.6.4. Cohortes anteriores: La carrera de Técnico Superior en Marketing de 3 años, se implementa desde marzo de

2017. Por tratarse de una modificación de la Carrera de Técnico Superior en Marketing de 3

años, aún no posee cohortes.

2.6.5. Descripción del dispositivo previsto para el monitoreo y la evaluación de la propuesta y presentación de sus resultados: 1- Evaluación del Proyecto de Educación a Distancia La evaluación del programa se sustenta fundamentalmente en cuatro factores: desempeño docente, performance académica de los alumnos, calidad de los materiales didácticos y el grado de concordancia entre los objetivos planteados para el proyecto y sus resultados. El desempeño docente se evaluará a través de dos instrumentos: • Encuesta a los alumnos: para monitorear el proceso de enseñanza-aprendizaje se realiza una evaluación de las asignaturas que fueron ofrecidas, la actividad docente, la gestión y otros aspectos organizacionales. • Informe de evaluación interna (cumplimientos de normas) de los responsables académicos de la carrera. La performance académica se evaluará a través de dos instrumentos: • Análisis de las estadísticas académicas. • Encuesta a graduados. Se intenta evaluar el impacto de la formación en las capacidades para el mundo del trabajo y para el desarrollo personal. • La calidad de los materiales se evaluará a partir del informe de profesionales disciplinares y la Coordinación de Educación a Distancia. El mismo se comenzará al año de ser aprobado e implementado el Plan. Los ítems a tener en cuenta son:

a. Cumplimiento de los objetivos del plan. b. Variables a tener en cuenta para el diseño del sistema de evaluación del proyecto.

b.1. Variablealumnos Indicadores

• Número de estudiantes al comenzar el curso. • Porcentaje de egresados con relación a los inscriptos en 1º año. • Porcentaje de egresados en el tiempo establecido en el plan con relación a los

inscriptos en 1º año. • Principales causas de deserción. • Principales causas de atraso en los estudios. • Instrumentos de evaluación: encuestas, cuestionarios, consultas personalizadas,

consulta de registros, etc. b.2. Variable docentes Indicadores

• Títulos de los docentes: porcentaje con título docente, con título profesional de carreras afines, con posgrados.

• Antecedentes académicos. • Antecedentes en Educación a Distancia. • Cumplimiento de acciones de perfeccionamiento y actualización.

97

Instrumentos de evaluación: reuniones, encuestas, entrevistas, desempeño en diseño y desarrollo de materiales para educación a distancia (en los casos que corresponda) y en tutorías (en los casos que corresponda). b.3. Variable egresados Indicadores: - Absorción del mercado laboral. - En la especialidad. - En áreas afines. - En tareas no vinculadas con la carrera. Instrumentos de evaluación: encuestas, cuestionarios, consultas personalizadas. b.4.Variable Material de estudio Los materiales producidos se someten a evaluación: Revisión de expertos: Pueden ser especialistas externos u otros docentes de la misma institución, en ambos casos seleccionados por sus antecedentes y experiencia, en el que el criterio de formación o desempeño en el campo de la educación a distancia juega un papel fundamental. Los resultados de estas evaluaciones permiten a los profesores que han desarrollado los materiales efectuar las correcciones y ajustes pertinentes, antes de su entrega a los estudiantes reales. Los alumnos, a través de una encuesta, enviada a su domicilio, evalúan el material impreso y el audiovisual, sugiriendo modificaciones. Aspectos e indicadores a tener en cuenta. El componente educativo agrupa aspectos funcionales y pedagógicos. En aspectos pedagógicos, encontramos variables como motivación, adecuación y adaptación a los usuarios, recursos, autorización y evaluación y enfoque pedagógico. En aspectos funcionales, encontramos variables como eficacia y eficiencia, facilidad de uso y de instalación, asistencia, versatilidad, autonomía. ASPECTO VARIABLE INDICADORES E D U C A T I V O

P E D A G Ó G I C O

Objetivos de aprendizaje

Claridad en su formulación. Posibilidad de verificación de su cumplimiento.

Contenidos

Coherencia con los objetivos propuestos. Vigencia. Claridad y consistencia de la información. Facilidad de comprensión. Organización lógica. Ejemplificación suficiente y relevante. Posibilidad de actualización.

Actividades de aprendizaje

Consistencia con los objetivos. Significatividad para el estudiante. Relevancia para la enseñanza del contenido. Gradualidad en nivel de complejidad. Posibilidad la retroinformación.

Ejercitación

Congruencia con los objetivos y con el diseño Implicancias en el dominio del contenido. Variedad. Suficiencia. Feedback que proporcionan. Facilita el aprendizaje a partir de errores, autorizando las acciones de los estudiantes, explicando los errores que van cometiendo y proporcionando ayudas y refuerzos. Libertad del usuario para decidir cuándo y cómo autoevaluarse.

98

E D U C A T I V O E D U C A T I V O

Enfoque aplicativo y creativo

Los materiales evitan la memorización y presentan entornos aplicativos y heurísticos centrados en los estudiantes que tienen en cuenta las teorías constructivistas y los principios de aprendizaje significativo, donde además de comprender los contenidos pueden aplicarlos, investigar y buscar nuevas relaciones. Las actividades relacionarán la experiencia y conocimientos previos de los estudiantes.

Metodología de enseñanza

Claridad y precisión en las instrucciones. Adecuación del vocabulario Interactividad. Individualización del aprendizaje. Libertad del usuario para seleccionar ejercicios. Motivación apropiada al usuario. Mantenimiento del interés. Evaluación formativa. Evaluación sumativa.

Fomento de la iniciativa y el autoaprendizaje

Los materiales proporcionan herramientas cognitivas para que los estudiantes hagan el máximo uso de su potencial de aprendizaje, puedan decidir tareas a realizar, la forma de llevarlas a cabo, nivel de profundidad de los temas y autocontrol sobre su trabajo regulándolo hacia el logro de sus objetivos. Se estimula en los estudiantes el desarrollo de habilidades meta-cognitiva y estrategias de aprendizaje que permitan planificar, regular y evaluar sus aprendizajes, reflexionando sobre su conocimiento y sobre los métodos que utilizan al pensar.

Capacidad de Motivación y atractivo

Los materiales resultan atractivos para sus usuarios. Los contenidos y las actividades despiertan curiosidad científica y mantiene el interés y la atención de los usuarios, evitando que los elementos lúdicos interfieran negativamente. Los materiales resultan atractivos para los profesores.

Adecuación a los destinatarios

Los materiales en su contenido, actividades, servicios de apoyo y entorno de comunicaciones, tendrán en cuenta las características de los estudiantes a los que van dirigidos: estilos de aprendizaje, desarrollo cognitivo, capacidades, intereses, necesidades, circunstancias sociales, restricciones para acceder a los periféricos convencionales.

F U N C I O N A L

Eficacia didáctica

El material facilita el logro de los objetivos instructivos que pretende: localizar información, obtener materiales, archivarlos e imprimirlos, encontrar enlaces, consultar materiales didácticos, realizar aprendizajes.

Facilidad de uso

Los materiales son agradables, fáciles de usar y auto-explicativos de manera que los usuarios no tienen que leer profundamente los manuales y realizar operaciones complejas de configuración previo a la utilización.

Facilidad de instalación. de los programas y complementos

La instalación y desinstalación del software es sencilla y fácil. Se relacionan y se dan instrucciones precisas para la búsqueda e instalación de componente adicionales como drivers, visualizadores.

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Versatilidad didáctica

Los programas dan respuesta a diversas necesidades educativas de los destinatarios y pueden ser utilizados de diversas maneras, por cuanto tienen una alta capacidad de adaptación a diversos : -entornos de uso: aula de informática. PC u otro uso; - agrupamientos : trabajo en grupo o individual; - estrategias didácticas : enseñanza dirigida, exploración guiada, libre descubrimiento; - usuarios y contextos formativos: estilos de aprendizajes, circunstancias culturales y necesidades formativas, problemas para el acceso a la información. Los programas tienen las siguientes características : Son programables : permiten modificar parámetros como grado de dificultad, idioma, tipo de usuario Son abiertos ; permiten modificar los contenidos y las actividades que ofrecen a los estudiantes Facilitan la impresión de documentos. Incluyen sistemas de evaluación y seguimiento. Permiten continuar con problemas o trabajos empezados anteriormente.

Canales de comunicación bidireccional

El Campus Virtual permite que sus usuarios no sólo sean receptores de la información y ejecutores de las actividades que propone sino que también puede ser emisores de mensajes e información hacia terceros (profesores, estudiantes, autores del material).

Múltiples enlaces externos

El material proporciona a los usuarios múltiples enlaces externos relacionados con la temática, entre ellos buscadores, índices, etc.

Funciones de apoyo para el profesor

Guarda la historia del desempeño de los estudiantes. Permite consultar estadísticas del uso del material. Habilita para consultar los comentarios que han dado los alumnos. Elabora reportes de desempeño del grupo. Permite modificar los criterios para suministrar refuerzo al alumno y definir el nivel de logro mínimo que debe alcanzar. Remite al uso de correo electrónico. Permite agregar o editar partes del software.

c. Triangulación de las fuentes de recolección de datos. Los instrumentos (Encuestas, Fichas personales y de seguimiento, entrevistas, reuniones de tutores, informes institucionales) son de carácter indicativo, presentaran una frecuencia y un responsable directo, de manera que se garantice la información recolectada para los indicadores seleccionados. 2- Implementación del Monitoreo: Etapa Investigativa: La obtención de información de la gestión se sirve de instrumentos de recolección tanto cualitativos como cuantitativos. Los sub-indicadores a partir de los cuales se investiga, son: aspectos técnicos contenidos y aspectos motivacionales satisfacción en el uso del material por parte del estudiante valoración global y contextual.

Etapa Interpretativa La valoración de la información recolectada se agrupa en: calidad en el diseño didáctico

100

calidad en la presentación de materiales calidad en los aprendizajes logrados en ámbito académico y laboral, grado de interactividad de la propuesta grado de autonomía del alumno.

Los instrumentos se refuerzan en esta etapa con cuestionarios y guías de trabajo, reuniones individuales y grupales, entrevistas presenciales y virtuales. Los responsables de la interpretación son la Rectora, la dirección de estudios, el Coordinador y la Secretaria Académica. Etapa Organizativa De acuerdo a las características de cada indicador y del análisis propuesto se utilizaran herramientas y coeficientes estadísticos. Etapa Conclusiva Conforme a los resultados obtenidos, la gestión será clasificará. La publicación de la información recolectada debe ser funcional para los interesados, de manera que permita una ajustada interpretación de los hechos observados. Los informes en algunos casos serán: descriptivos, comparativos (transversales y longitudinales), coyunturales, y acumulativos. 3- Descripción de las propuestas de mejora que se hayan incorporado El contexto en su conjunto ha experimentado cambios notorios, en virtud de que la evolución tecnológica de los últimos cinco años, ha puesto a disposición de mayor cantidad de personas tecnologías de comunicación que facilitarían el acceso a la modalidad a distancia; no obstante esta socialización de la tecnología, el contexto mundial y local padece crisis económicas recurrentes que influyen en la retención de los alumnos en el sistema educativo. Los continuos cambios en el sistema educativo nacional también influyen en el perfil variable de los alumnos que se incorporan al nivel superior de educación, la falta de homogeneidad de los planes de estudios del nivel medio, obligan constante a una mejora continua del sistema educativo del nivel superior, por lo expuesto detallamos a continuación algunas de las acciones realizadas para mejorar o mitigar los problemas identificados en la evaluación. a) Disponibilidad de apoyo técnico Con el propósito de incrementar la comunicación personalizada se creó un área especial de “orientadores personales”, centrados en conocer más al ser humano en calidad de tal. Los orientadores se comunican y monitorean la situación personal de cada alumno, para tal fin realizan llamadas telefónicas y/o envían mensajes personales que contribuyen a mejorar la relación con cada alumno, para, entre otras cosas:

Indagar acerca de su relación amigable o no con el entorno virtual. Evaluar el nivel de conformidad con la propuesta educativa. Preguntar sobre la necesidad de mantener entrevistas personalizadas ante

situaciones especiales. Realizar un seguimiento personal sobre la disponibilidad de tiempos de estudio

del alumno. Fomentar una mayor integración del alumno al sistema específico de la

modalidad de educación elegida. Prever problemáticas de alto impacto que culminen con la deserción del alumno

del sistema educativo Realizar la entrega anticipada de materiales de estudio para que los mismos

puedan ser leídos con antelación al cursado de las asignaturas

b) Disponibilidad de apoyo Pedagógico especializado.

101

Con el propósito ampliar el servicio al alumno se desarrolla tutorías no obligatorias con el fin de dar una mayor apoyo al estudiante. c) Sistemas y procedimientos Con el fin último de evitar la deserción del sistema educativo, cuando el alumno manifiesta a nuestros orientadores, “que no dispone de tiempo suficiente para el cursado” en entrevistas personales o comunicaciones telefónicas, se le sugiere no en forma excluyente alguna de estas alternativas:

Cursar menor cantidad de materias en el cuatrimestre. Mantener al alumno en el sistema sin realizar desembolsos económicos.

d) Servicios de apoyo al estudiante Con el objetivo de reducir los problemas de aprendizaje del alumno, hemos:

- Incorporado un entorno virtual que permite a los estudiantes interactuar y trabajar sincrónica y asincrónicamente ampliando los recursos del campus virtual.

- Aumentado la cantidad de materiales de apoyo para la ejercitación - Incrementado el desarrollo de nuevos materiales virtuales - Inducido a la participación de los Seminarios Especiales que la Institución realiza

en temas específicos de la especialidad elegida. - Actualizado las salas de cómputos.

Partimos de la convicción de que una buena aproximación a la educación puede enriquecerse si el docente atraviesa la situación del alumno que intenta desarrollar un proceso de aprendizaje mediado por las nuevas tecnologías. En el mes de Febrero se realizan cursos de capacitación docente que abarcan las Siguientes temáticas: Formación en diferentes aspectos que hacen a la Opción Pedagógica a Distancia Formación en aspectos relativos a la Planificación Didáctica Formación en aspectos relativos al Desarrollo Curricular.

A comienzos del año 2015 se ha incorporado una Coordinación de Educación a Distancia, con expertise en Didáctica, Currículum y esta opción pedagógica. 3. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

• Nómina de las carreras que se dictan en la Institución

Presenciales:

RSSPLINED Nº 403/17 Tecnicatura Superior en Instrumentación Quirúrgica

Desde 2017

SSGECP Nº 100/12 Tecnicatura Superior en Instrumentación Quirúrgica

Desde 2012

RSSGEyCP Nº 14/13 Tecnicatura Superior en Radiología Desde 2016

RSSGEyCP Nº 98/13 Tecnicatura Superior en Radiología Desde 2017

RSSPLINED Nº 155/18 Tecnicatura Superior en Radiología Desde 2018

RSSGECP Nº 136/12 Tecnicatura Superior en Administración de Empresas

Desde 2012

102

RMEGC Nº 1485/11 Tecnicatura Superior en Administración de Recursos Humanos

Desde 2011

RSSGEyCP Nº 80/14 Tecnicatura Superior en Esterilización Desde 2016

SSGECP Nº 139/15 Tecnicatura Superior en Pericias Forenses y Evisceraciones

Desde 2017

Distancia

SSGECP Nº 92/13 1113/13

Administración de Recursos Humanos Desde 2014

RSSGSP Nº 57/13 Tecnicatura Superior en Comercialización para Pymes

Desde 2014

SSGSP Nº1121/13 Tecnicatura Superior en Administración para Pymes

Desde 2014

SSGSP Nº 1107/13 Tecnicatura Superior en Organización de Eventos

Desde 2014

SSGECP Nº 1092/13 1122/13 Analista de Sistemas de Computación Desde

2014

SSGECP Nº 492/15 Tecnicatura Superior en Administración para Pymes

Desde 2016

SSGECP Nº 504/15 Tecnicatura Superior en Administración de RRHH

Desde 2016

SSPLINED Nº 414/17 Analista de Sistemas de Computación Desde

SSPLINED Nº 1729/17 Tecnicatura Superior en Administración de Recursos Humanos

Desde 2017

SSPLINED Nº 1795/17 Tecnicatura Superior en Administración para Pequeñas y Medianas Empresas

Desde 2017

SSPLINED Nº 3714/17 Tecnicatura Superior en Marketing Desde 2018

• Antecedentes de la Institución en Carreras a Distancia

RMEGC N º

3285/10

Formación del Técnico Superior en Administración de Recursos Humanos

RM Nº

3640/10

Formación de Técnico Superior en Organización de Eventos

R MEGC Nº

5341/07

Formación del Técnico Superior en Administración para Pymes

R MEGC Nº

5896/07

Formación del Técnico Superior en Administración para Relaciones Públicas

R MEGC Nº

5761/07

Formación de Analista en Sistemas de Computación

R MEGC Nº

5895/07

Formación del Técnico Superior en Administración para Comercialización

R.MEGC Nº

3157/12 3648/12

Tecnicatura Superior en Organización de Eventos

R.MEGC Nº

8/13

Tecnicatura Superior en Administración de Pequeñas y Medianas Empresas

R. MEGC Nº

33/13-63/13

Tecnicatura Superior en Relaciones Públicas para Pymes

R. MEGC Nº

3158/123647/13

Tecnicatura Superior Analista de Computación

SSGECP Nº 92/13 Administración de Recursos Humanos

103

1113/13

RSSGECP Nº 54/13 Tecnicatura Superior en Administración de Recursos Humanos

RSSGSP Nº 57/13 Tecnicatura Superior en Comercialización para Pymes SSGECP Nº 1115/13 -

229/14 Tecnicatura Superior en Comercialización para Pymes

SSGSP Nº1121/13 Tecnicatura Superior en Administración para Pymes RSSGECP Nº 8/13 Tecnicatura Superior en Administración para Pymes SSGSP Nº 1107/13 Tecnicatura Superior en Organización de Eventos

SSGECP Nº1103/13 Tecnicatura Superior en Relaciones Públicas para Pymes

SSGECP Nº 1092/13

1122/13 Analista de Sistemas de Computación

SSGECP Nº 468/15 Tecnicatura Superior en Organización de Eventos

SSGECP Nº 492/15 Tecnicatura Superior en Administración para Pymes

SSGECP Nº 504/15 Tecnicatura Superior en Administración de RRHH

SSPLINED Nº 414/17 Analista de Sistemas de Computación

SSPLINED Nº 1729/17

Tecnicatura Superior en Administración de Recursos

Humanos

SSPLINED Nº 1795/17

Tecnicatura Superior en Administración para Pequeñas y

Medianas Empresas

SSPLINED Nº 3714/17 Tecnicatura Superior en Marketing

Dictamen Nº 2249/18

Tecnicatura Superior en Administración de Recursos

Humanos

Dictamen Nº2289/18 Tecnicatura Superior en Administración de Empresas

Dictamen Nº 2246/18 Tecnicatura Superior en Analista de Sistemas

MEIGC Nº 3992 /18 Tecnicatura Superior en Recursos Humanos

MEIGC Nº 3776/18 Tecnicatura Superior en Administración

MEIGC Nº 4129/18 Tecnicatura Superior en Programación

• Sistema de apoyo administrativo con que cuenta la institución y personal

responsable. - Secretaría Académica: integrada por una Secretaria, una Prosecretaria y seis Bedeles. Sus funciones principales son la confección y tramitación de la documentación oficial referente a la institución, docentes y alumnos y la atención de los requerimientos de docentes y alumnos. - Departamento Administrativo/Financiero: centraliza la operatoria contable y administrativa y está integrado por un Administrador General y dos empleados administrativos. - Departamento de Orientación e Informes: sector encargado de asesorar y/o orientar al interesado, brindar información sobre carreras, realizar el proceso de inscripción inicial.

G O B I E R N O DE LA C I U D A D DE B U E N O S A I R E S"2019 -Año del 25° Aniversario del reconocimiento de la autonomía de la Ciudad de Buenos Aires"

Hoja Adicional de FirmasAnexo

Número: Buenos Aires,

Referencia: EE 6018543–19 S/ Presentación 2019 del Proyecto de educación a distancia “TecnicaturaSuperior en Marketing”, presentada por el Instituto Universitas Estudios Superiores (A-809).

El documento fue importado por el sistema GEDO con un total de 104 pagina/s.

presentación institucional: convocatoria 2019 a) nombre

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