TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Sesión 11: Negocios a través de TIC

Negocios a Través de TICs

Antes del comercio electrónico se tenía que ir personalmente al negocio para obtener un producto o servicio.

Negocios a Través de TICs

El comercio electrónico (e-commerce) es definido por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Amazon es uno de los primeros y más grandes representantes.

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Esquema de los componentes de un portal de comercio electrónico.

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Una compra en un portal sigue los siguientes pasos:

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1.- El cliente desde su navegador, accede al portal Servidor Web, para revisar el catálogo de productos o servicios.

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2.- De forma análoga en una compra física, los productos se van almacenando en un “carrito de compras”.

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3.- Una vez terminada la selección de productos, se procede a solicitar o poner la orden.

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4.- El sitio solicita una forma de pago, por lo general se utiliza Visa, MC o Paypal. Si no se cuenta con estas formas de pago se genera un folio para realizarlo en una tienda de conveniencia o comercio afiliado u otro mecanismo.

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5.- Si el pago es autorizado, se envía la orden de compra al cliente como comprobante de pago y con los datos del pedido. En algunos se casos se envía por correo la orden, así como un folio para darle seguimiento al envío (por DHL, UPS, etc).

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6.- El comercio cuenta con un mecanismo de localización, empaquetado, distribución y envío del producto para que llegue al comprador. Aquí entran otro sistemas de información tanto de la empresa como de terceros. También entran en juego herramientas de inteligencia de negocios. (Ver sesión 12)

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El marketing en la red • Banners, Videos,

Imágenes en sitios con gran tráfico

• Redes Sociales • En buscadores como

Google AdWords

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Al efectuar una búsqueda de ciertas palabras, se muestran enlaces patrocinados y publicidad que son pagadas por las empresas a Google.

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En sitios como Yahoo y YouTube, se tienen anuncios e inclusive videos para promocionar productos y servicios.

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En Facebook existen páginas de empresas, y también anuncios.

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