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Taller Complementario
METODOLOGÍA MAKIGAMI
Bienvenida y expectativas
AGENDA
1.Sensibilización y conceptualización
2.Pasos y práctica de la Metodología
3. Break.
4. Continuación de aprendizaje práctico.
5. Socialización, conclusiones y cierre.
PROPUESTA DE VALOR
Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidadde conocer, entender y aplicar la Metodología Makigamien sus procesos.
1. Conocer los conceptos básicos de la metodologíaMakigami.
2. Mapear un proceso.
3. Identificar lo que agrega y no agrega valor al proceso
4. Análisis ECRS
5. Seguimiento del plan de acción
ACUERDOS DEL TALLER
CELULAR EN SILENCIOORDEN
ESCUCHAR
TRABAJO EN EQUIPO
RESPETODISFRUTAR
PARTICIPAR
Sensibilización1. Falta de compromiso 2. Problemas de clima laboral 3. Alta rotación
4. Procesos por islas 5. Se generan desperdicios o pérdidas
Es la interacción de acciones y recursos para generar una salida o resultadoconcreto (Servicio) que satisface una necesidad específica de un determinadopúblico (parte interesada).
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Conceptualización
DEFINICIÓN DEL TÉRMINO MAKIGAMI
Traducción Literal“Makigami es el arte y técnica de trabajar el papel para unuso educativo usando las manos únicamente”, para rasgar,unir, doblar, arrugar plegar, fruncir, etc.
Como Técnica de MejoraEs un mapa construido con “trozos de papel” que permiteestudiar procesos, facilitando la identificación deproblemas, actividades que no añaden valor y pérdidas enprocesos de gestión.
El mapa de procesos Makigami, visualiza el proceso continuo enoficinas, laboratorios, hospitales, centros de servicios, entre otros:Cualquier lugar donde el “producto” no es directamente visible ofísico. Emplea el concepto de “fábricas de información”
PROCESO MAKIGAMI
Entender el proceso actual- Disponer de la información necesaria para comprender los problemas del proceso en estudio.
Diseñar un nuevo flujo de proceso y estandarizar la nueva forma de realizar el proceso.
Desarrollar un plan detallado sobre como se implantaran las acciones de mejora.
Logro de las mejoras – Valoración económica
PROCESO MAKIGAMI
Flujo del Proceso Actual Makigami actual
PASOS DE UN ESTUDIO DE MEJORA MAKIGAMI
PASO 1. DEFINIR EL PROCESO A ESTUDIAR CON MAKIGAMI
LA SELECCIÓN DEL PROCESO SE PUEDE HACER A PARTIR DE LA MATRIZ AMFE O DE SELECCIÓN Y PRIORIZACIÓN DE TEMA (IMPACTO, TENDENCIA,
URGENCIA)
En el tablero de papel Kraf escribir el nombre del proceso en estudio
Ejemplo: Planificación y programación de compras
• El número de prioridad de riesgo (NPR) es el producto de los rangos
para:
– Severidad (SEV)
– Probabilidad de ocurrencia (FRE)
– Dificultad para detectar (DET)
• GRAVEDAD: altos son señales para esforzarse por reducir el riesgo
calculado
GRAVEDAD = SEV x FRE x DET
Efectos Causas Controles
MATRIZ AMEF - CÁLCULO NPR
EJEMPLO AMEF
1: Menor calificación
5: Mayor calificación
PROBLEMA SEVERIDAD FRECUENCIA DETECTABILIDAD GRAVEDAD
Incumplimiento de fechas de lanzamiento de nuevos productos
5 5 5 125
Agotados de Materia Prima
5 3 5 45
Elaboración de brief incompletos
3 5 1 15
Pronóstico de la demanda poco confiable
3 1 5 15
Problemas de comunicación con área técnica para ajuste de formatos de máquina
1 3 3 9
Proceso de Desarrollo de
Nuevos Productos
PASO 2. DEFINIR LAS ACTIVIDADES IMPLICADAS EN EL PROCESO
Ejemplo: Planificación y programación de Proyecto
Se pueden indicar áreas, cargos, roles, pero no personas. Cada actividad se debe escribir en un Posit y se pegan verticalmente en el papel Kraft, en el orden en que se ejecutan en el tiempo.
Cargo 1
Cargo 2
Cargo 3
Cargo 4
Cargo 5
Cargo 6
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividad 4
Actividad 5
Actividad 6
Actividad 7
Actividad 8
Actividad 9
Actividad N
Se puede generar un problema por calidad de información
No se generan problemas y la información es completa
PASO 3. PREPARAR EL FLUJO DEL PROCESO EN MAKIGAMI
Se escribe en una tarjeta la actividad que realiza cada rol, ubicándola en la líneade tiempo. Tener en cuenta código de colores para la marcación.
Se entiende por valor agregado la riqueza
económica que genera una organización
productiva cuando crea valor.
El valor agregado esta definido por:• Lo que el cliente lo perciba como beneficio
• Actividades de transformación
• Bien a la primera (calidad a la primera)
Valor agregado
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividad 4
Actividad 5
Actividad 6
Actividad 7
Actividad 8
Actividad 9
Actividad N
No añade valorAñade valor
Se puede generar un problema por calidad de información
No se generan problemas y la información es completa
PASO 3. PREPARAR EL FLUJO DEL PROCESO EN MAKIGAMI
Se escribe en una tarjeta la actividad que realiza cada rol, ubicándola en la líneade tiempo. Tener en cuenta código de colores para la marcación.
SELECCIONAR QUE AGREGA VALOR
Cargo 1
Cargo 2
Cargo 3
Cargo 4
Cargo 5
Cargo 6
Suma total de actividades
PASO 4. TOTALIZAR PROCESOS
Se suma horizontalmente el número de actividades realizadas por cada área, cargo o rol en forma horizontal y se escribe su total en la última columna.
1
PASO 5. DOCUMENTAR SOPORTES Y ESTABLECER TIEMPOS
PASO 6. ETIQUETAR PROBLEMAS (MUDA)
ÁRBOL DE ESTÁNDARES
TIENE ESTÁNDAR Y SE CUMPLE
TIENE ESTÁNDAR Y NO SE CUMPLE
NO TIENE ESTÁNDAR
LA ACTIVIDAD:
¿El problema se puede solucionar con un estándar?
El 60% de los problemas
encontrados con la
metodología
MAKIGAMI se
solucionan
con la generación de
Estándares
1 4
7
2 35
6
PASO 6. Cuadro de Priorización
1. Bajo
2. Medio
3. Alto
PASO 7. PREPARAR PLAN DE MEJORA
PASO 8. PREPARACIÓN MAKIGAMI FUTURO
Considere las acciones de mejora encontradas en el estudio del Makigami inicial
Considere las acciones de estandarización
Considere las conclusiones obtenidas del estudio AMFE inicial
Estandarizar plenamente el proceso
Flujo del nuevo proceso Makigami del futuro
Modelo de tablero
Buenas prácticas en la Implementación de la
Metodología
Procesos de programación académica
Planta Brasil..
¡Gracias!