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Área de Prevención de Riesgos Laborales
RIESGOS PSICOSOCIALES
Jornada por el Día Internacional de la Seguridad
y Salud en el Trabajo
Madrid, 4 de Mayo de 2016
Encarnación Pueyo Pérez
Jefa del Área de Prevención de Riesgos Laborales del CSIC
Área de Prevención de Riesgos Laborales
Área de Prevención de Riesgos Laborales
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• Tipos de riesgos psicosociales
– Estrés
– Violencia
– Acoso laboral o mobbing
– Acoso sexual
– Inseguridad contractual
– Burnout o desgaste profesional
– Conflicto psicosocial
Área de Prevención de Riesgos Laborales
• Definición de conflicto según la RAE: conflicto Del lat. conflictus. 1. m. Combate, lucha, pelea. U. t. en sent. fig. 2. m. Enfrentamiento armado. 3. m. Apuro, situación desgraciada y de difícil salida. 4. m. Problema, cuestión, materia de discusión. Conflicto de competencia, de jurisdicción. 5. m. Psicol. Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornos neuróticos. 6. m. desus. Momento en que la batalla es más dura y violenta. Conflicto colectivo 1. m. En las relaciones laborales, conflicto que enfrenta a los trabajadores, a través de sus representantes, con los empresarios. Afecta a una empresa o a un sector económico y su resolución tiene efectos generales.
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• Definición de conflicto psicosocial:
Cualquier discrepancia entre al menos dos partes, en la que esté o no esté presente la
violencia
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• Que provoca el riesgo psicosocial: – Respuesta psicológica: Miedo, enojo, rabia,
ansiedad, tristeza, depresión, ... – Respuesta orgánica: Trastornos cardiovasculares,
gastrointestinales, … – Respuesta conductual: Escapar, pelear, desmayarse,
bloquearse, … – Respuesta laboral: bajo rendimiento, insatisfacción,
enfrentamientos personales (a priori injustificables), …
Situación laboral no adecuada, ni admisible
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• Factores que influyen en el riesgo psicosocial – Laborales:
• Entorno laboral
• Tarea
• Condiciones de la organización (liderazgo, delegación de funciones, ambigüedad de rol, etc.)
– Extralaborales: • Capacidades, necesidades u expectativas
• Costumbre y cultura
• Condiciones personales fuera del trabajo
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• Actuaciones frente al conflicto laboral
– Identificar el problema
– Buscar soluciones
– Analizar y ponderar las diferentes alternativas
– Establecer las fases a abordar y llevarlas a cabo
– Evaluar los resultados
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• Herramientas que podemos utilizar – Mejorar el clima laboral
• Participación, comunicación, …
– Motivar – Definir funciones y estructura jerárquica – Formar
• Habilidades directivas (mandos) • Gestión de conflictos • Técnicas de comunicación
– Mediación/Negociación – Tratamientos psicológicos
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• ¿Qué se está haciendo desde el Área de Prevención? – Trabajar en total coordinación con la Secretaría
General Adjunta de Recursos Humanos
– Intervención de vigilancia de la salud
– Poner nuestros medios técnicos a disposición de los Centros: • Evaluación de riesgos psicosociales
• Elaboración de informes
• Formación
• Actuar de mediadores
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Muchas gracias a todos