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Misión
innovador que proporciona atención con estándares de calidad y seguridad,
centrados en la salud del usuario con
Visión
comunidad, con un trato de excelencia entregando atención de calidad centrada
Valores Institucionales
Autogestión
80,81%
Metas Sanitarias
Meta Ley 18.834: 100%Meta Ley 19.664: 96%Meta Ley 15.076: 97%
COMGES
97%
Trato al Usuario
6,62Tramo 3
Hospital Amigo
100% de los indicadores
Acreditado con excelencia
Caídas • 42
Error de medicación • 46
Re operación
IAAS
UPP
• 265
• 61
Eventos Adversos/ centinelas
En total se produjeron 495
eventos adversos o centinelas, un
0,3% del total de atenciones del
2018.
41
70
5 84
1 91
5
2016 2017 2018
NUESTROS FUNCIONARIOSDotación total
Entre el 2016 y 2018 la dotación de funcionarios aumentó en un 30%.
Técnicos Profesionales Administrativos Auxiliares
2016 251 156 78 75
2017 276 185 105 91
2018 306 236 116 103
NUESTROS FUNCIONARIOSLey 18.834
Dotación total Ley 18.834: 764 funcionarios
Se evidenció un incremento total de un
35% entre los años 2016 y 2018.
El 2018, el Hospital de Ovalle contó con 51 profesionales
médicos contratados por esta ley.
Médicos
2016 43
2017 47
2018 51
NUESTROS FUNCIONARIOSLey 15.076
Médicos Odontólogos Farmacéuticos
2016 55 14 5
2017 87 15 6
2018 113 16 6
N ° DE FUN CIONARIOS
NUESTROS FUNCIONARIOSLey 19.664
Dotación Ley 19.664: 143 funcionarios
En un 82% aumentó la contratación de
funcionarios de esta ley en relación al año 2016.
NUESTROS FUNCIONARIOSLogros y participación
Grupo folclórico Raíces del Limarí Equipo deportivo ServiSalud Grupo de teatro Arlequines
Producción Total de Prestaciones
Prestaciones
Valoradas
Se programaron 44.388
prestaciones, no
obstante, se realizaron
48.057, lo que
representa un 108% de
cumplimiento.
Prestaciones
Institucionales
Se realizaron
1.200.645 prestaciones, lo que
representa un
aumento de un
10,5% en
comparación al 2017.
En el año se realizaron 11.795 intervenciones quirúrgicas.
1.329 de ellas se ejecutaron a través de extensión horaria.
Intervenciones quirúrgicas
Resolución Lista de EsperaQuirúrgica
El 2018 se dio respuesta a 1.259 personas que se encontraban en Lista de
Espera Quirúrgica.
Atención de partos
Partos
1.845 partos
1.722 acompañamientos
59% cesáreas
Garantías GESCumplimiento
Nuestra institución dio cumplimiento a 8.755
garantías GES.
Lo que representa un 100% del total de las garantías de
oportunidad GES.
Unidad de Emergencias Atenciones y categorizaciones
243 7.667 25.033 12.894 2.006 1.158
El 2018, en nuestra Unidad de Emergencias se atendió a 49.001 personas, de las
cuales el 0,4% fueron pacientes ESI 1
Consultas EspecialidadesMédicas
El 2018, en la institución se realizaron 84.972 consultas de
especialidades.
De ellas, 25.713 corresponden a consultas nuevas.
En este periodo, 13.620 personas no asistieron a sus consultas.
Lista de Espera Consulta MédicaResolución COMGES
El aumento de las atenciones en policlínicos, permitió que 21.187 pacientes egresaran
de la Lista de Espera de Consultas Médicas.
Anatomía Patológica
2017 2018
5.556 7.152
Imagenología
2017 2018
46.038 50.788
Laboratorio
2017 2018
746.103 813.398
Número de exámenes
En el año se realizaron más de 870 mil exámenes en total.
El mayor aumento en producción, en relación al año anterior, se evidenció en Anatomía Patológica, con un 29%
de crecimiento.
Egresos Hospitalarios
8.892
Índice ocupacional
76,1%
Promedio de días de hospitalización
5,8 días
Índices de hospitalización
En 2018 se indicaron 123.378recetas, un 18% más que el
año anterior.
Mientras que se realizaron 303.347 prescripciones, las
cuales aumentaron en un 24%
Unidad de FarmaciaRecetas y prescripciones
Atenciones Odontológicas
El 2018 se llevaron a cabo 20.205 atenciones
odontológicas.
Se presenta un aumento de un 3,5% en las atenciones, en relación al año anterior.
Gestión de CamasTraslados
Traslados especiales
Se gestionaron 5 traslados en avión
ambulancia y 3 por vía terrestre.
En el año 2018, la Unidad de Gestión de Camas coordinó el
traslado de 873 pacientes ambulatorios.
En cuanto a pacientes hospitalizados, 51 personas fueron trasladadas a centros fuera de la
región y 46 a instituciones del extrasistema.
Atención de ProfesionalesNo Médicos
Profesionales de Enfermería, Matronería, Psicología, Fonoaudiología, Kinesiología, Servicio Social, Nutrición,
Tecnología Médica y Terapia Ocupacional realizaron 53.911
atenciones en el año 2018.
El 2017 se llevaron a cabo 41.333 atenciones, es decir, hubo un aumento
de un 30%
Hospitalización Domiciliaria
270 personas fueron atendidas en sus domicilios.
Durante el año, el equipo de Hospitalización Domiciliaria
realizó 3.538 visitas.
Hitos 2018
Este nuevo policlínico que es parte del Hospital de Ovalle,atiende actualmente a más de 130 niños que viven con algunapatología psiquiátrica; cuenta con un equipo multidisciplinariode 12 funcionarios; un dispositivo de fármacos propios paraque los pacientes no deban ir a la farmacia del hospital aretirar medicamentos; 5 box de atención y una sala deprocedimientos.
Autorización sanitaria: Diciembre 2018
Nuevo policlínico de Psiquiatría Infanto Adolescente
#NiñosPrimero
Creación de equipo para atención de casos oncológicosEl equipo multidisciplinario liderado por un médicooncólogo y una enfermera gestora de casosoncológicos
#PlanNacionalDelCáncer
Entrega en comodato del actual edificio del hospital
El Gobierno del Presidente Sebastián Piñera concretó en Ovalle el traspaso de parte las antiguas dependencias del hospital al municipio, una vez que se trasladen a la nueva infraestructura, para luego convertirlo en un centro de atención de día.
#AdultosMejores
Hitos 2018
Ingresos Totales Ejecutado
2018Transferencias Corrientes 27.224.161Ingresos de Operación 1.612.672Otros Ingresos Corrientes 741.606Recuperación de Préstamos 680.325
20.836.579
25.556.656
30.258.764
2016 2017 2018
Ingresos totalesEn miles de pesos
Gastos totalesEn miles de pesos
El gasto presenta un alza de un 19% en relación al año anterior.
El mayor porcentaje de gastos del 2018 corresponde a:
- Remuneraciones (61%)- Bienes y servicios de consumo
(32%).
1.768.826
2.523.775
2.968.928
2016 2017 2018
El 2018 se despacharon 123.378 recetas, un 18%
más que en el 2017.
El gasto en farmacia también subió un 18% en
relación al año anterior.
Gasto en farmaciaEn miles de pesos
768.526
1.915.105
2.104.223
2016 2017 2018
La deuda total aumentó en un 10% en
comparación al año 2017.
Deuda totalEn miles de pesos
524
425371
209 312
392
839878 887
2016 2017 2018
Reclamos Felicitaciones Solicitudes Totales El 2018 nuestros usuarios nos premiaron
entregándonos más felicitaciones que reclamos.
Las felicitaciones aumentaron en un 88%
desde el 2016, mientras que los reclamos bajaron en un 29% en el mismo periodo.
Solicitudes CiudadanasIngresadas por OIRS Minsal
Funcionarios fueron reconocidos como promotores del buen trato por recibir 6 o
más felicitaciones.
Promotores del buen trato
Desde el 2016, contamos con un Manual de Procedimientos ante Reclamos por trato y
felicitaciones, el cual aplica sanciones y gratificaciones a los funcionarios según el trato que tienen hacia nuestros usuarios.
22
Felicitaciones por estamento
141
73
56
18 179
TENS Médicos Enfermeras/os Administrativo Auxiliares Profesionales
De las 392 felicitaciones obtenidas el 2018, el 36%
corresponde a funcionarios TENS, un 19% a médicos y un 14% a profesionales de
enfermería.
TE por cirugía
Probidad Administrativa
GES
TE procedimiento
Infraestructura
TE Consulta Esp.
Información
C. Técnica
Proc. Administrativos
Trato
TE Sala de Espera
2
3
6
7
10
16
21
47
68
86
105
Al igual que los años anteriores, las dos
principales causas de reclamos han sido el tiempo de espera en sala de espera
y el trato.
Clasificación de reclamos 2018
Reclamos por trato por estamento
32
15 14
8
41
Médicos TENS Enfermeras/os Administrativo Profesionales Auxiliares
De los 91 reclamos por trato recibidos el 2018, el 35%
corresponde a médicos, un 16% a TENS y un 15% a profesionales
de enfermería.
El 53% de los reclamos fueron considerados pertinentes por una
comisión evaluadora.
Satisfacción Usuaria
Como Establecimiento Autogestionado se nos pide
obtener al menos un 80% de satisfacción usuaria como
resultado de la encuesta mensual aplicada a usuarios y/o sus
familiares.
El 2018 no logramos cumplir con esa meta.
0
20
40
60
80
20162017
2018
83 8476
Residuos domésticos
Nuestro hospital genera más de 53 mil kilos de residuos
domésticos por mes.
Lo que se presenta como una oportunidad para reciclar y
reutilizar.
Reciclaje de cartón y papel
El 2018 se entregaron para reciclar 11.938 kilos de cartón.
En cuanto al papel, el establecimiento cuenta con 17
puntos de reciclaje de papel blanco, lo que llevó a la
recolección de 1.880 kilos de papel.
Reciclaje de aceite comestible
Se recolectaron más de 300 kilos de aceite
comestible usada, lo que logra disminuir 26
toneladas de emisiones de carbono.
Se traduce en evitar la deforestación de 52 árboles de 50 años
Se previno directamente la contaminación de 10.000
litros de agua.
Habilitación
Recursos Humanos
Gestión del cambio
Nuevo Hospital de OvallePuesta en Marcha
HabilitaciónNuevo Hospital de Ovalle
Se concretó la compra del 63% de equipos clínicos
destinados al nuevo hospital, bajo una
inversión de más de 11 mil millones de pesos.
Recursos HumanosNuevo Hospital de Ovalle
El 2018 se concursaron, a través de procesos de
reclutamiento y selección, 109 cargos de expansión
del nuevo hospital.
40profesionales
23administrativos
19 auxiliares
18 técnicos
8 ley 19.664
1ley 15.076
Gestión del CambioNuevo Hospital de Ovalle
Durante el año se realizaron visitas con autoridades locales y nacionales, así como
instituciones colaborativas.
600 funcionarios ya conocen las nuevas dependencias, así como los consultivos de
Adultos y Jóvenes.
Se realizó difusión en distintos puntos de la provincia a través de ferias de salud o
intervenciones en Cesfam.
Autoridades e instituciones Funcionarios y comunidad
Visitas Técnicas Difusión en la provincia
Re-acreditación de prestadores de salud
Compromisos 2019
Compromisos 2019
Compromisos 2019
nuevo hospital no es para nosotros, es para la gente.
Tener más y mejor equipamiento o un nuevo edificio no sirve de nada sin un buen trato.
No solo se trata de un traslado de dependencias, se
Subsecretario de Redes Asistenciales, Dr. Luis CastilloAbril 2019
