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A
ANÁLISIS DEL MODELO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO COMUNITARIO DE LA
COMUNIDAD OYACACHI
AUTORA: ASCANTA PARIÓN, LESLEY GHISLAINE
DIRECTOR DE TESIS: ING. PALOMINO SIZA, LUIS BENIGNO
LATACUNGA
2020
CAPITULO I
GENERALIDADES
CAPÍTULO II
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA Y LEGAL
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
CAPITULO IV
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL TERRITOTRIO Y ANÁLISIS DE LA GESTIÓN TURÍSTICA
CAPÍTULO V
FORMALIZACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
AG
EN
DA
“Una de las maneras más efectivas de ayudar a la
población a tener acceso a mejores condiciones de
vida es a través del turismo comunitario” (CODESPA,
2011)
“El elemento definitorio del turismo comunitario no es
tanto su objeto como actividad turística, sino la forma de organizar esa
actividad. La gestión y la organización autónoma son
las que propician el desarrollo social, cultural y
económico de las comunidades.
(PROCASUR, s.f.)
ANTECEDENTES
CAPITULO I
GENERALIDADES
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El turismo comunitario en
Oyacachi, ha estado presente
desde el año 2000, sin ningún
incentivo y apoyo necesario que
contribuyan a su consolidación e
institucionalización,
Hasta la actualidad no cuenta con
un personal específico y estable
para su administración, carecen
de conocimientos adecuados
tanto para la atención al cliente y
el modelo de gestión turística para
el desarrollo del turismo
comunitario
A pesar de ser un lugar con gran
potencial turístico no posee un
modelo de gestión que permitan
desarrollar acciones, convenios
institucionales, ya sean estas
públicas y/o privadas, que
promuevan el proceso de
desarrollo esencialmente
dedicado a la prestación de un
servicio de calidad turística para
contar con una amplia
diversificación de la oferta a
escala nacional e internacional y
con estabilidad a largo plazo.
¿De qué forma incide la aplicación de un modelo de gestión turística
en el desarrollo del turismo comunitario de Oyacachi?
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
Desarrollo del turismo comunitario: actividad turística alternativa que está marcando paulatinamente el desarrollode las comunidades indígenas
En Ecuador: como vía de inserción en el mercado turístico internacional, está experimentando un proceso decambios: la gestión en una empresa es de suma importancia ya que permite alcanzar las metas de lasorganizaciones, ya sean económicas, políticas o sociales, encauzando las aptitudes y energías humanas haciauna acción efectiva
Turismo Comunitario en Oyacachi: Carece de un modelo de gestión turística para el desarrollo delturismo comunitario y se está perdiendo la organización para establecer emprendimientos dentro de lacomunidad. Los pobladores aspiran optar un puesto de trabajo en la actividad turística que generemayores fuentes de ingreso para el sustento de familias que habitan en el sector y no solo mejorar laimagen, el desarrollo social y la situación económica sino aprovechar el potencial turístico para laproductividad y competitividad nacional e internacional.
OBJETIVOS
Objetivo general
Analizar el modelo degestión turística para eldesarrollo del turismocomunitario de la comunidadOyacachi y su adecuadaadministración.
Objetivos específicos
Establecer la fundamentaciónteórica de los modelos degestión y las interrelacionesentre sus elementos.
Realizar el diagnósticosituacional del territorio y elanálisis de la gestión delturismo Comunitario de lacomunidad Oyacachi mediantela aplicación de técnicas einstrumentos de investigación.
Diseñar un modelo de gestiónturística para el desarrollo delturismo comunitario de lacomunidad Oyacachi.
El modelo de gestión turística es un mecanismo organizado de manejo para una adecuada administración y el desarrollo del
turismo comunitario de Oyacachi.
IDEA A DEFENDER
MARCO TEÓRICO
Modelos de gestión
Enfoques de la gestión turística
Modelos turísticos
Variable independiente: Modelo de gestión turística.Variable dependiente: Turismo comunitario
Principios del Turismo Comunitario
Modalidades de gestión turística comunitaria
Componentes de desarrollo local
comunitario
CAPÍTULO II
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA Y LEGAL
MARCO LEGAL
Constitución de la República del Ecuador
Plan Nacional de Desarrollo 2017-2021 Toda una Vida
Plan Estratégico de Desarrollo de Turismo Sostenible “PLANDETUR 2020”
Ley de Turismo
Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y Descentralización COOTAD.
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
Enfoque Cualitativo
Alcance de la investigación
Exploratoria
Descriptiva
Correlacional
Diseño de la investigación
No experimental
Población y muestra
Organismos comunitarios y la Asamblea General de la comunidad
Miembros del cabildo año 2019 y prestadores de servicios turísticos entre transporte, alojamiento, AyB y recreación.
Recolección de datos
Fichas de observación
Entrevistas
Análisis de datos
Proceso secuencial – diagnóstico participativo
Presentación de resultados
Modelo de gestión turística para el desarrollo del turismo comunitario de la comunidad de Oyacachi
Me
tod
olo
gía
pa
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l d
es
arr
oll
o d
el
mo
de
lo d
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ge
sti
ón
tu
rís
tic
a
Fase 1
Diagnóstico turístico
situacional del territorio
- Caracterización general: ambiental, social, cultural, económica y política.
- Identificación de problemas y causas (sostenibilidad).
- Inventario de recursos turísticos (Accesibilidad).
- Jerarquización de recursos turísticos.
- Análisis FODA de la situación actual del territorio.
Fase 2
Análisis de la gestión turística
- Descripción de la gestión turística de Oyacachi.
- Análisis de la oferta y la demanda actual y potencial.
- Identificación de los procesos de planificación y ordenamiento territorial delgobierno en relación al turismo.
- Desarrollo de productos (Flexibilidad y adaptación).
- Aplicación de las nuevas tecnologías.
- Procesos de comunicación (marketing-comercialización).
- Análisis de la integración actual de los emprendedores, la comunidad y el gobiernoen la gestión turística local. (gobernanza).
Fase 3
Formalización de un plan
estratégico
- Determinación de los procesos de planificación estratégica que puedan incidir enla gestión turística de Oyacachi.
- Identificación de las competencias y funciones de los entes involucrados.
- Proyección estratégica de actividades del Centro de Turismo ComunitarioOyacachi.
Fuente: (García, 2018)
CAPITULO IV
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL TERRITOTRIO YANÁLISIS DE LA GESTIÓN TURÍSTICA
Análisis ambiental
Ubicada en el sector Noreste de la provincia
de Napo y al sur del cantón El Chaco en
las estribaciones orientales de la Cordillera de los Andes entre los
volcanes Antisana y Saraurco.
Tiene una escritura global de 63000
hectáreas
15% corresponde al área protegida (PNCC)
Análisis social
620 habitantes, según el Censo de población
y vivienda realizado por el INEC en el año 2010
1,34 tasa de crecimiento poblacional
1,91 tasa de crecimiento ve
viviendas
Habitado por 50% de la población entre las
edades de 0 a 24 años.
13.75% analfabetismo
Análisis cultural
Es una organización de origen ancestral del
pueblo Kichwa, que existe en base a la
tradición y costumbres propias, con marcada
cohesión social, de manifiesto espíritu de trabajo y solidaridad,
con vínculos de parentesco entre sus
miembros y, por lo tanto, con intereses y aspiraciones comunes
(Ascanta, 2005).
Análisis económico
Población en edad de trabajar (PET): 75%
(466 personas)
Población económicamente
inactiva (PEI): 34% de la PET (13 habitantes).
Población económicamente activa
(PEA): el 66% (307 personas)
Actividades productivas de la PEA: Pecuarias, artesanías, turismo y
piscicultura.
Análisis político
Reconoce su existencia jurídica a partir del año
1938
División política administrativa:
asamblea general de la comunidad, cabildo.
Organización de producción interna
(asociaciones): ganaderos, artesanos, piscicultores y turismo
comunitario.
Inventario de recursos turísticos (Accesibilidad).
N° NOMBRE DEL ATRACTIVO CATEGORÍA TIPO SUBTIPO ACC.
/18
1 Termas Oyacachi Atractivos Naturales Aguas Subterráneas Manantial de Agua
Termal
16
2 Mawkallakta Manifestaciones Culturales Arquitectura Área Arqueológica 15
3 Cueva de la virgen Atractivos Naturales Fenómenos Espeleológicos Cueva o Caverna 13
4 Cascada Turnufakcha Atractivos Naturales Ríos Cascada 12
5 Artes Secretas Oyacachi Manifestaciones Culturales Acervo Cultural y Popular Artesanías y Artes 16
6 Centro Ceremonial Sadigüena Manifestaciones Culturales Arquitectura Área Histórica 11
7 Laguna Encantada Atractivos Culturales Ambientes Lacustres Laguna 6
8 Cascada Salvefakcha Atractivos Naturales Ríos Cascada 6
9 Chuspicocha Atractivos Naturales Ambientes Lacustres Laguna 6
10 Sucuscocha Atractivos Naturales Ambientes Lacustres Laguna 6
11 Wambicocha Atractivos Naturales Ambientes Lacustres Laguna 6
Jerarquización de recursos turísticos
N° NOMBRE DEL ATRACTIVO PUNTUACIÓN
/100
JERARQUÍA
1 Termas Oyacachi 90,1 IV
2 Mawkallakta 74,5 III
3 Cueva de la virgen 71,40 III
4 Cascada Turnufakcha 71,40 III
5 Artes Secretas Oyacachi 70,3 III
6 Centro Ceremonial Sadigüena 35,30 II
7 Laguna Encantada 45,50 II
8 Cascada Salvefakcha 37,50 II
9 Chuspicocha 43,50 II
10 Sucuscocha 45,50 II
11 Wambicocha 45,50 II
JERARQUÍA DESCRIPCIÓN
Jerarquía IV Atractivo excepcional y de alta significación para el mercado turístico
internacional, capaz por sí solo de motivar una importante corriente de
visitantes (actual o potencial).
Jerarquía III Atractivo con rasgos excepcionales, capaz de motivar por sí solo o en
conjunto con otros atractivos contiguos, una corriente actual o
potencial de visitantes nacionales o extranjeros.
Jerarquía II Atractivo con algún rasgo llamativo, capaz de interesar a visitantes que
hubiesen llegado a la zona por otras motivaciones turísticas, o de
motivar corrientes turísticas nacionales.
Jerarquía I Atractivo sin mérito suficiente para considerarlo al nivel de las
jerarquías anteriores, pero que igualmente forman parte del Inventario
de Atractivos Turísticos como elementos que complementen a otros de
mayor jerarquía.
Recurso Es un elemento natural o cultural que pueden motivar el
desplazamiento, pero no se encuentran todavía incorporados en la
dinámica turística, ni cuenta con ningún tipo de infraestructura de
apoyo.
Rangos de jerarquización
Fuente: (MINTUR, 2017)
Jerarquía de los atractivos turísticos de la comunidad
Oyacachi.
Análisis FODA de la situación actual del territorio
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Está ubicado en el corazón del Parque Nacional Cayambe – Coca.
2. Ser reconocido como Comunidad Kichwa Ancestral.
3. Contar con una Caja de Ahorros y Créditos Comunitario.
4. Tener una escritura colectiva de la Comunidad.
5. Contar con gremios asociados en la comunidad.
6. Recursos turísticos naturales y culturales con alto potencial para diversificar las actividades.
7. Diversidad de flora y fauna en todo su territorio.
8. Pertenece al sitio de humedales RAMSAR “Ñukanchi Turupamba”.
9. Presencia de UPC, Centro de Salud, Infocentro en la comunidad.
10. Contar con los servicios básicos de agua, luz, teléfono y alcantarillado.
11. Organización y trabajo comunitario.
12. Ingreso de turistas frecuentemente a la comunidad.
13. Regir mediante un estatuto de la Comunidad.
14. Zonas libres de contaminación ambiental.
1. Ejecución de planes de reforestación.
2. Elaboración de artesanías.
3. Conservación de los páramos andinos y amazónicos.
4. Cuenta con un atractivo turístico focal como Termas Oyacachi.
5. Construcción de un centro de información turística.
6. Convenios con instituciones públicas como Programa Socio Bosque, FONAG, PROAMAZONÍA.
7. Desarrollo de programas de capacitación en TIC’s.
8. Fortalecimiento de la información turística en la página web y redes sociales.
9. Comunidad habituada para trabajar en mingas.
10. Implementación de señalética turística para la promoción y difusión de los atractivos.
11. Desarrollo del Turismo Comunitario.
12. Jóvenes con interés participativo para el desarrollo turístico en la comunidad.
13. Conflictos sociales en mínimos porcentajes.
14. Uso de la vestimenta autóctona como uniforme de servicio y atención al visitante en el CTC
Oyacachi.
DEBILIDADES AMENAZAS
1. Falta de equipo técnico especializado para la planificación y diseño de proyectos turísticos.
2. Falta de administración y gestión documentada.
3. Falta de una Comisión de Turismo.
4. Zonificación y señalética mínima.
5. Vía de segundo orden en constante deterioro.
6. Gestión para la implementación de señalética turística en los atractivos.
7. Emprendimientos (alojamiento) en vías de desarrollo.
8. Inadecuada infraestructura para la recepción de turistas.
9. Inexistencia de instituciones bancarias, cajeros automáticos.
10. Insuficiente valorización de la riqueza patrimonial cultural y natural.
11. Limitado acceso al mercado de las organizaciones productivas establecidas.
12. Falta de documentación de las gestiones desarrolladas por el cabildo de turno.
13. Falta de consolidación de una estructura funcional y orgánico del CTC.
14. Determinación de precios de los atractivos turísticos de forma empírica.
15. Falta de comunicación interna (miembros del cabildo y personal del CTC).
1. Cambio climático y fenómenos naturales (deslaves).
2. Embalse de Presa Salvefakcha.
3. Visión de desarrollo de la actividad turística a corto plazo.
4. Deficiencia en la implementación y prestación de servicios turísticos.
5. Limitaciones interinstitucionales (MAE) para la realización de actividades turísticas en el páramo.
6. Competencias turísticas no ligadas al turismo comunitario.
7. Inestabilidad económica del país.
8. Conflicto con comunidades vecinas tanto por el agua y la vía.
9. Inestabilidad política local.
Análisis FODA de la situación actual
del territorio
Matriz ofensiva de las áreas de
iniciativa estratégica (FO)
Matriz ofensiva de las áreas de
iniciativa estratégica (DA)
Matriz de factores claves obtenidos
FORTALEZAS DEBILIDADES
Está ubicado en el corazón del Parque Nacional Cayambe Coca. Falta de administración y gestión documentada.
Ser reconocido como Comunidad Kichwa Ancestral. Vía de segundo orden en constante deterioro.
Contar con gremios asociados en la comunidad. Emprendimientos (alojamiento) en vías de desarrollo.
Recursos turísticos naturales y culturales con alto potencial para
diversificar las actividades.
Determinación de precios de los atractivos turísticos de forma empírica.
Diversidad de flora y fauna en todo su territorio. Inexistencia de cajeros automáticos en la comunidad.
Pertenecer al sitio de humedales RAMSAR Ñucanchi Turupamba. Falta de equipo técnico especializado para la planificación y diseño de
proyectos turísticos.
Ingreso frecuente de turistas a la comunidad. Inadecuada infraestructura para la recepción de turistas.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Ejecución de planes de reforestación Visión de desarrollo de la actividad turística a corto plazo.
Elaboración de artesanías, una herencia ancestral convertida en arte. Falta de apoyo interinstitucional para la implementación y prestación de
servicios turísticos.
Conservación de los páramos amazónicos. Limitaciones interinstitucionales (MAE) para la realización de
actividades turísticas en el páramo.
Termas Oyacachi, un atractivo turístico posicionado en el mercado. Inestabilidad política local
Construcción de un centro de información turística adecuada. Competencias turísticas no ligadas al turismo comunitario.
Desarrollo del turismo comunitario Inestabilidad económica del país.
Destacada participación de los jóvenes en el desarrollo del turismo
comunitario.
Cambio climático y fenómenos naturales (deslaves).
Fase II. Análisis de la gestión turística
La gestión turística es ejecutada por el presidente de la comunidad con el apoyo del
personal de turismo de su mayor confianza de los 13 empleados nativos de la Comunidad
Oyacachi
“La asamblea determina que los modelos de gestiones anteriores no fueron los óptimos, nunca satisficieron las expectativas de los
pobladores, consideran que lo mejor es dejar en manos del presidente de la comuna actual”.
Presidente del
Cabildo
Recepcionista
Responsable de Termas Oyacachi
Mantenimiento y atención al
cliente
Responsable de
Mawkallakta
Responsable de Cueva de
la Virgen
Responsable de Pesca
Recreativa
Responsable de Cascada Turnufakcha
Responsable de Parking y
SS.HH.
Contadora
Organigrama estructural de la gestión turística comunitaria
Análisis de la oferta turística
Establecimiento Propiet. Telf.
(06)
Tipo de
aloj.
Tipo de hab. Cap. Precio de habitación
S D M
Hostal Ukumari Ascanta
Geovanny2991861
Hostería 5 5 0 15 $8,00 por persona
Samarina Huasi Ascanta
Maribel
2991824 Hostería 2 3 2 12 $8,00 por persona
Cabañas Oyacachi William
Parión
2991846 H- Cabaña Cant. Cab. # pax 13 $12,00 por persona
incluye un desayuno
continental
1
1
1
1
1
5
3
3
3
10
Termas Oyacachi Comunidad
Kichwa
Oyacachi
2386019 Camping - - 100 Adulto: $8,00
Niño y tercera edad:
$4,00
(no incluye carpa)
Establecimientos de alojamiento de Oyacachi
Establecimientos de alimentos y
bebidas
13 comedores
Capacidad para 376 comensales
49 familias involucradas
Termas Oyacachi
Cascada Turnufakcha
Mawka Llakta o Pueblo Viejo
Cueva de la Virgen
Pesca Recreativa
Atractivos turísticos de Oyacachi aprovechados actualmente
Análisis de la demanda turística actual y potencial
Ingreso a Termas Oyacachi
Variable Pax Valor Unitario Valor Total
Adultos 26189 4,00 104756,00
Niños 10420 2,00 20840,00
Tercera edad 5955 2,00 11910,00
Total 42564 137506,00
Ingreso a Pesca Recreativa
Pax 2673
Total pax 45237
Registro de visitantes a la comunidad Oyacachi
Fuente: Contabilidad de la Comunidad Kichwa Oyacachi (2019)
Variables Resultados
Visitantes Nacionales 99% - 48% de la Provincia de Pichincha (26% de la ciudad de Quito), 28%
vienen de Imbabura 28%, Carchi 14%, Cotopaxi 8%, Napo 2%, Tungurahua
1%.
Visitantes Extranjeros 1%
Excursionistas 74%
Turistas (pernoctan por lo
menos una noche)
26%
Edad 30% de 30 a 39 años
28% de 20 a 29 años
23% 40 a 49 años
Genero 74% Masculino
26% Femenino
Nivel de formación 33% Formación técnica
48% Formación Universitaria
Principal motivo de viaje 80% Recreación y ocio
15% Visita a familiares
5% Peregrinación (virgen de El Quinche)
Servicios de concurrencia 75% a Termas
12% a Alimentación
11% Pesca recreativa
Gasto promedio 34% mas de $30,00
31% mas de $50,00
Forma de organizar su viaje 83% con una semana de anticipación (consiste en ponerse de acuerdo entre
viajeros, no hay proceso de reservación)
La primera fuente de
información
Consejos de amigos y familiares 86%
Acompañado 86% mínimo por 6 personas, 14% máximo grupos de mas de 10 personas
Perfil del visitante que llega a la Comunidad Oyacachi
• Interviene la comunidad y el GAD Parroquial de Oyacachi
• Elaboración del PDOT
• Sistema de Participación Ciudadana
Procesos de planificación y ordenamiento territorial del gobierno en
relación al turismo
• El Centro de Turismo Comunitario no opta por un administrador permanente.
• Determinación de precios de los atractivos de manera empírica.
• Toma de decisiones inconclusas.
Desarrollo de productos (Flexibilidad y adaptación)
• Actualmente se está implementando un plan de promoción y comercialización gracias al servicio del internet proporcionado por la empresa Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT).Aplicación de las nuevas tecnologías.
• Facebook : “Oyacachi, la tierra del agua”
• Posee un dominio web www.oyacachi.org
• Trípticos
Procesos de comunicación (marketing-comercialización).
Integración actual de los emprendedores, la comunidad y el
gobierno en la gestión turística local (gobernanza).
CAPÍTULO V
FORMALIZACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA
Determinación de los procesos de planificación estratégica
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Está ubicado en el corazón del Parque Nacional
Cayambe Coca.
2. Ser reconocido como Comunidad Kichwa Ancestral.
3. Contar con gremios asociados en la comunidad.
4. Recursos turísticos naturales y culturales con alto
potencial para diversificar las actividades.
5. Diversidad de flora y fauna en todo su territorio.
6. Pertenecer al sitio de humedales RAMSAR Ñucanchi
Turupamba.
7. Ingreso frecuente de turistas a la comunidad.
1. Falta de administración y gestión documentada.
2. Vía de segundo orden en constante deterioro.
3. Emprendimientos (alojamiento) en vías de desarrollo.
4. Determinación de precios de los atractivos turísticos
de forma empírica.
5. Falta de apoyo del GAD Parroquial en la planificación
turística.
6. Falta de equipo técnico especializado para la
planificación y diseño de proyectos turísticos.
7. Inadecuada infraestructura para la recepción de
turistas.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO)
OFENSIVAS
ESTRATEGIAS (DO)
ADAPTATIVAS
1. Ejecución de planes de reforestación
2. Elaboración de artesanías, una herencia ancestral convertida en
arte.
3. Conservación de los páramos amazónicos.
4. Termas Oyacachi, un atractivo turístico posicionado en el mercado.
5. Construcción de un centro de información turística adecuada
6. Desarrollo del turismo comunitario
7. Destacada participación de los jóvenes en el desarrollo del turismo
comunitario.
1. Diversificar la oferta de productos turísticos de la
comunidad Kichwa Oyacachi
2. Promover y garantizar un ambiente propicio en la
comunidad Oyacachi desde un enfoque de
sostenibilidad (conservación – turismo)
1. Organizar la modalidad de gestión comunitaria
alrededor de las distintas funciones de la operación
turística.
AMENAZAS ESTRATEGIAS (FA)
DEFENSIVAS
ESTRATEGIAS (DA)
SUPERVIVENCIA
1. Visión de desarrollo de la actividad turística a corto plazo.
2. Falta de apoyo interinstitucional para la implementación y
prestación de servicios turísticos.
3. Limitaciones interinstitucionales (MAE) para la realización de
actividades turísticas en el páramo.
4. Inestabilidad política local
5. Competencias turísticas no ligadas al turismo comunitario.
6. Inestabilidad económica del país.
7. Cambio climático y fenómenos naturales (deslaves).
1. Consolidar los servicios turísticos en base a los
recursos existentes en el territorio.
2. Fomentar la inversión pública en las actividades
turísticas.
1. Establecer acuerdos internos entre la comunidad y el
MAE con la finalidad de implementar el turismo
científico en la gestión del turismo comunitario
Oyacachi.
DISEÑO DE UN MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA
Estrategias de supervivencia (DA)
Establecer acuerdos internos entre la comunidad y el MAE con la finalidad de implementar el turismo científico en la gestión del turismo comunitario Oyacachi.
Estrategias defensivas (FA)
Consolidar los servicios turísticos en base a los recursos existentes en el territorio.
Fomentar la inversión pública en las actividades turísticas.
Estrategias adaptativas (DO)
Organizar la modalidad de gestión comunitaria alrededor de las distintas funciones de la operación turística.
Estrategias ofensivas (FO)
Diversificar la oferta de productos turísticos de la comunidad Kichwa Oyacachi
Promover y garantizar un ambiente propicio en la comunidad Oyacachi desde un enfoque de sostenibilidad (conservación –
turismo)
Estrategias que alinean al diseño del modelo de gestión turística
O1 – Organización del Centro de
Turismo Comunitario D1 - Comercialización
D2 – Alianzas estratégicas O2 – Desarrollo de productos
TURISMO
COMUNITARIO
Capital social
comunitario
Nueva
ruralidad
TERRITORIO
Desarrollo local
Componente operativo
Componente estratégico
Componente teórico
MODELO DE GESTIÓN
TURÍSTICA PARA EL
DESARROLLO DEL
TURISMO COMUNITARIO
DE OYACACHI
GAD Provincial de Napo
GAD Municipal de El Chaco
GAD Parroquial Oyacachi
Asociación
de
ganaderos Centro de
Turismo
Comunitario
Asociación
de
artesanos Asociación
de
piscicultores
Comunidad
Kichwa
Oyacachi
Parque Nacional
Cayambe - Coca
Ministerio de
Turismo
Ministerio de
Ambiente
Entidades involucradas en
la gestión de la Comunidad
Kichwa Oyacachi
PROYECCIÓN ESTRATÉGICA DE ACTIVIDADES
Componente Estrategia Proyecto
Componente operativo 1. Diversificar la oferta de productos turísticos de la
comunidad Kichwa Oyacachi.
1.1 Desarrollo de productos turísticos que revitalicen la cultura local y
satisfagan a la demanda.
Componente operativo
y componente
estratégico
2. Promover y garantizar un ambiente propicio en la
comunidad Oyacachi desde un enfoque de sostenibilidad
(conservación – turismo)
2.1 Remodelación de los entechados de viviendas y ornamentación de la
comunidad de Oyacachi.
2.2 Reestructuración de la recepción para el Centro de Turismo Comunitario e
instalación de mobiliario apropiado y módulos interpretativos sobre la cultura,
flora y fauna local.
Componente teórico 3. Organizar la modalidad de gestión comunitaria
alrededor de las distintas funciones de la operación
turística.
3.1 Estructuración organizativa del Centro de Turismo Comunitario a través de
un comité de turismo.
Componente operativo 4. Consolidar los servicios turísticos en base a los recursos
existentes en el territorio.
4.1 Capacitación a los prestadores de servicio de la planta turística de la
comunidad Oyacachi.
Componente teórico y
componente
estratégico
5. Fomentar la inversión pública en las actividades
turísticas.
5.1 Implementación de señalética en los atractivos turísticos.
Componente teórico 6. Establecer acuerdos internos entre la comunidad y el
MAE con la finalidad de implementar el turismo científico
en la gestión del turismo comunitario Oyacachi.
6.1 Capacitación para niños y jóvenes de la comunidad Oyacachi en fotografías
de fauna salvaje.
DESPLIEGUE DE PROYECTOS PROPUESTOS
Proyecto 3.1: Estructuración organizativa del Centro de Turismo Comunitario a través de un comité de turismo.
1. Información general
a. Componente Componente teórico y componente operativo
a. Estrategia 3 Organizar la modalidad de gestión comunitaria alrededor de las distintas funciones de la operación turística.
a. Responsable Cabildo de la Comunidad Kichwa Oyacachi.
2. Objetivos
Objetivo general: Contar con una estructura organizativa del Centro de Turismo Comunitario independiente que permita la gestión de la actividad turística con calidad.
Objetivos específicos:
Lograr la participación de hombres y mujeres en el desarrollo del turismo comunitario.
Fortalecer y consolidar la estructura organizativa de los emprendimientos del turismo comunitario.
Elegir a los miembros del comité de turismo comunitario.
Desarrollar una propuesta de gestión organizativa de la actividad turística en la comunidad.
3. Desarrollo de capacidades
Tema clave Capacidades por desarrollar
Administración de empresa.
Sistema contable.
Buenas prácticas ambientales.
Asociatividad empresarial y sus ventajas para el
turismo comunitario.
Gestión organizada de servicios.
Liderazgo empresarial.
Transparencia en la gestión.
Resolución de conflictos.
Característica de los líderes Herramientas
Capacidad para liderar.
Capacidad para negociar. Asesoría técnica.
4. Cursos de acción
Actividades y requerimientos Periodo de ejecuciónResultados esperados Recursos
Presupuesto
2020 $850
E F M A
Identificación de líderes y fortalecimiento inicial de capacidades.
Desarrollar de una asamblea comunitaria.
Definir las asociaciones productivas y elegir a sus representantes legales en base al
mapeo de emprendimientos existentes. X
Mapeo de actores
involucrados.
Registro de asistencia.
Actas de la asamblea.
$50
Ejecución de un plan de fortalecimiento de las organizaciones
Desarrollar los procesos de capacitación para los líderes en temas de organización y
gestión de emprendimientos.
Realzar un acercamiento a las autoridades locales para presentar el modelo organizativo. X
Plan de capacitación
sobre organización y
gestión empresarial
comunitaria.
Asesor técnico
Reglamentos operativos
consolidados de la comunidad.
$100
Elección de los miembros del comité de turismo.
Convocar la fecha de la Asamblea Ordinaria de la comunidad.
Elegir a los miembros representantes del comité de turismo.
Aprobar y posesionar a los miembros electos por la Asamblea General.X
Acta de posesión del
Comité de turismo de
Oyacachi.
Registro de asistencia.
Sala comunitaria.
Equipos de audio y video.
$200
Diseño e implementación de modelos organizativos
Analizar el marco legal vigente.
Desarrollar la planificación participativa con los líderes de cada asociación de
emprendimientos turísticos.
Definir roles y funciones dentro de la operación de la actividad turística.
X X
Documento de roles y
normativas para los
emprendimientos que
participarán en las
asociaciones y el
CTC.
Asesor técnico
Marco legal de la comunidad.
Reglamentos operativos
consolidados de la comunidad.
$500
5. Elementos de medición y control
Meta Indicador Responsable de monitoreo
Contar con el Centro de Turismo Comunitario Oyacachi estructurado
eficientemente a través de un comité de turismo. Eficiencia del Comité de turismo establecido. Cabildo de la comunidad Oyacachi.
6. Observación:
Misión Somos un establecimiento de la Comunidad Kichwa Oyacachi
dedicado a ofrecer productos y/o servicios turísticos a través de la
conservación del páramo amazónico, su cultura ancestral, un modelo
de gobernabilidad y liderazgo comunitario, bajo principios éticos,
profesionales y responsables.
Visión Ser una comunidad organizada líder en turismo comunitario y desarrollo
sostenible de la región, compartiendo experiencias de vida y prácticas de
equilibrio ambiental.
Políticas Mostrar puntualidad cumpliendo los horarios de trabajo.
Todos los miembros de la empresa deben manejarse bajo la ética.
Nos enfocaremos a bridar calidad y satisfacción del cliente.
Distribuir correctamente el tiempo y realizar las responsabilidades de
acuerdo con la especialidad de cada trabajador.
Los empleados cuentan con un horario de almuerzo el cual tiene que
ser respetado.
Tratar con amabilidad a los clientes, promoviendo un clima
agradable.
Respeto por lo que hacemos y con quien lo hacemos
Principios y
valores
corporativos
Horizontalidad en nuestro liderazgo.
Manejo de una cultura de alta calidad y mejora continua.
Responsabilidad económica, social y ambiental en la gestión
turística.
Trabajo en equipo en beneficio de la comunidad.
Compromiso con los grupos vulnerables.
Sostenibilidad de las actividades y procesos.
Organizar la modalidad de
gestión comunitaria alrededor
de las distintas funciones de la
operación turística.
Establecer la filosofía
corporativa:
Misión
Visión
Política
Principios y valores
corporativos
Diversificar la oferta de
productos turísticos de la
comunidad Kichwa Oyacachi.
Consolidar los servicios
turísticos en base a los recursos
existentes en el territorio.
Establecer acuerdos internos
entre la comunidad y el MAE
con la finalidad de implementar
el turismo científico en la
gestión del turismo comunitario
Oyacachi.
Promover y garantizar un
ambiente propicio en la
comunidad Oyacachi
desde un enfoque de
sostenibilidad
(conservación – turismo)
Fomentar la inversión
pública en las actividades
turísticas.
Incrementar los
ingresos provenientes
de la actividad turística
comunitaria para la
mejora de la calidad de
vida.
DE
SA
RR
OL
LO
PR
OC
ES
OS
CL
IEN
TE
FIN
AN
ZA
S
Direccionamiento y mapa estratégico
• El desarrollo de la fundamentación teórica de los modelos de gestión y las interrelaciones entre sus
elementos mediante la revisión bibliográfica permitió esclarecer los conocimientos y lo importante
que es contar con un modelo de gestión turística dentro de una organización sobre todo comunitario
teniendo referenciaciones de los diferente modelos planteados y ejecutados en diferentes centros de
turismo comunitarios como Runatupari, Yunguilla, Añangu, entre otros.
CONCLUSIONES
La comunidad Oyacachi en su contexto territorial y la gestión del turismo comunitario fue descrito por medio de un
diagnóstico basado en una metodología de investigación y de trabajo previamente planificada, en el cual se
determinó que Oyacachi es una organización de origen ancestral del pueblo Kichwa que trabaja arduamente en
relación a la actividad turística en bienestar de los pobladores de la comunidad, para el desarrollo del mismo cuenta
con una planta turística idónea, a su vez, gracias a su ubicación geográfica posee diversos atractivos turísticos: 6
atractivos naturales y 4 atractivos culturales, destacándose un atractivo de Jerarquía IV, cuatro atractivos de
jerarquía III, y seis atractivos naturales de jerarquía II, lo que representa un alto potencial turístico de mercado
internacional en el territorio que actualmente cuatro atractivos son aprovechados por el Centro de Turismo
Comunitario formalmente registrado en el MINTUR.
Se diseñó un modelo de gestión turística para el desarrollo del turismo comunitario de Oyacachi basado en tres
componentes equilibrados (teórico, estratégico y operativo) con la finalidad de integrar procesos, actores, instancias,
atractivos turísticos naturales y culturales existentes en la comunidad.
RECOMENDACIONES
• Se precisa profundizar la temática del modelo de gestión turística para el desarrollo del turismo
comunitario ya que las comunidades presentan diferentes situaciones como: el tipo de gobernanza,
forma de organización, administración y ubicación geográfica.
• Las autoridades quienes administran el Centro de Turismo Comunitario Oyacachi deben estar al día con
los trámites formales y legales correspondientes, puesto que la actividad turística involucra
emprendimientos de diferentes ámbitos, productos y/o servicios que deben mantenerse siempre en buen
funcionamiento y sobre todo alinearse al mismo objetivo establecido.
• Se recomienda a las autoridades locales tomar una decisión firme para organizar, estructurar y ejecutar
minuciosamente el modelo de gestión propuesto para el desarrollo del turismo comunitario puesto que es
una herramienta que permitirá un manejo adecuado y organizado ya que de otra forma se
generará ciertos disgustos sociales entre los pobladores y los emprendedores de la comunidad.
GRACIAS