F. Acabas de participar de una reunión importante con tu superior. ¿Cómo te aseguras de que cada parte de las instrucciones que recibiste llegará de forma adecuada a cada subordinado,

proveedor y cliente, los cuales se encuentran en diferentes partes del mundo?

APLICACIÓN DEL MÉTODO STAR

SITUATIONTASK

ACTIONRESULT

SITUATION

Planteamiento del escenario presente

Objetivos a alcanzar y estrategias a seguir

Definición de los recursos humanos y económicos necesarios

Timing

Date Control

BRIEFING

«Tras la reunión con mi superior»

TASK

Recursos internos Suboordinados / Equipo

Recursos externos Proveedores

HANDICAP: LOCALIZACIÓN A NIVEL MUNDIAL

Comunicarnos a través de las

nuevas tecnologías

TASK

ACTION

Puesta en marcha del proyecto Workplace Site

Workplace Site: tiene el objetivo de conectar a través de un portal de internet y en tiempo real eltrabajo de los integrantes de un equipo localizados en diferentes lugares del mundo. Ademáspermite el acceso a los proveedores en la misma situación que participaran del proyecto, facilitandoy optimizando nuestras comunicaciones .

CINCO AREAS DE COMUNICACIÓN

Assignment Notebook

Market Place

Challenge Zone Meeting Room

Exchange Zone

WORKPLACE SITE

Challenge Zone: Es el apartado donde se enumeran los proyectos en cartera, presentando un briefing de cada proyecto basado en los siguientes puntos:

SITUACIÓN ACTUAL - OBJETIVOS / ESTRATEGIAS - MIEMBROS DEL EQUIPO IMPLICADOS - TIMING

Assignment Notebook: Cada miembro al acceder con su clave a Workplace Site, tendrá acceso de manera privadae individualizada a esta área. En ella encontrará:

PROYECTO - TAREAS ASIGNADAS - OBJETIVOS INDIVIDUALES – RECURSOS ASIGNADOS - PROGRESOS Y REPORTES

Meeting Room: interactivo, donde se reunirán los integrantes del equipo para avanzar en el proyecto. Lascomunicaciones se realizarán a través de webcam y voz ip.

Se facilitará también, una herramienta de chat on line para que cada miembro si lo desea pueda comunicar con otrapersona del equipo en cualquier momento para resolver cualquier tipo de duda.

Exchange Area: en este apartado, los usuarios podrán compartir documentos, videos, presentaciones, etc… concualquier miembro del equipo e incluso con los proveedores.

Market Place: incluirá un registro de los proveedores de la empresa a nivel mundial. En este apartado, se publicarala demanda de productos o servicios que precisa cada proyecto y se comunicará a los proveedores vía email.Los proveedores publicaran su oferta y el equipo seleccionará la mejor de ellas. Una vez elegido el proveedor se lefacilitará una plantilla de pedido con las características del mismo a través del Exchange Area y desde la zona deMeeting Room se celebraran las reuniones necesarias para el desarrollo de las relaciones comerciales.

RESULT

Evaluación de los resultados frente a objetivos del proyecto.

Informe sobre la eficiencia de los canales de comunicación entre los miembros del equipo y los proveedores a través de Workplace Site.

Si el proyecto implica la venta a distancia a nivel internacional se elaboraría un informe de ventas-eficiencia de la comunicación sobre el cliente final.

BUSINESS KEYS

Áreas de mejora Workplace Site.

« Presentación de resultados y análisis conjunto con mi superior»

CARLOS VALLEJO GARCÍA. SOLICITUD DE ADMISIÓN - SEPTIEMBRE 2012 –