preparación empresarial ante situaciones de crisis
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Preparación Empresarial ante Situaciones de Crisis
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un retorno en la inversión
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Índice
1. El estudio
2. Principales conclusiones
El 60% de los líderes empresariales europeos ha experimentado una crisis a lo largo de su carrera profesional.
El 59% de estas crisis tuvieron lugar en el último año.
El 53% de los empresarios tiene o ha tenido un plan de gestión de crisis.
El 68% de las compañías con un plan de preparación lo desarrolló como respuesta a una situación de crisis, no como una medida preventiva.
El coste medio de una crisis en las grandes corporaciones supera los 880.000€.
El 94% de las empresas con un plan de preparación opina que éste supuso un ahorro importante de dinero: de media, un tercio del coste medio de la crisis.
El tiempo de recuperación de una crisis para aquellas compañías que cuentan con un plan de preparación es de 7 meses: 2 meses menos que en el caso de aquellas empresas sin un plan.
3. Contacto
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Preparación empresarial ante situaciones de crisis: un retorno en la inversión
El estudio “Preparación empresarial ante situaciones de crisis: un retorno en la inversión”, desarrollado por Burson-Marsteller, analiza el grado de preparación ante situaciones de crisis del sector empresarial europeo, así como las implicaciones para el negocio resultantes de un episodio de estas características.
Realizado en colaboración con Penn, Schoen & Berland Associates(PSB) -firma de investigación de Burson-Marsteller- a partir de entrevistas a:
•200 líderes empresariales deReino Unido, Alemania, Francia, Italia y España.
•Pertenecientes tanto a grandes corporaciones (50%) como a PYMES (50%).
•Respondiendo al siguiente perfil:a)Más de 25 años de edad.b)Empleados a tiempo completo /
propietarios de la empresa.c)Con un peso de decisión importante en
la corporación.
•Entre aquellas compañías con un plan de preparación, la práctica totalidad de los entrevistados ostenta un papel clave en la gestión de situaciones de crisis.
El estudio
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Las organizaciones son vulnerables
En una compañía, las crisis nunca están lejos.
El 60% de los líderes empresariales europeos asegura haber experimentado una crisis a lo largo de su carrera profesional.
El 59% de estos episodios tuvieron lugar en el último año.
Sin embargo, no todas las compañías están preparadas para afrontar las crisis a las que se enfrentan.
Solo el 53% dispone de un plan de gestión de crisis.
En algunas ocasiones, los planes de crisis existentes no se adecuan a las necesidades de la corporación.
El 68% de las compañías con un plan de preparación lo desarrolló como respuesta a una situación de crisis, no como una medida preventiva.
Tiempo transcurrido desde la crisis
Existencia de un plan de preparación
Principales conclusiones
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Las crisis tienen un impacto claro sobre la actividad empresarial
De media, una crisis supone un gasto de 881.083€ para las grandes corporaciones.
Una compañía tarda una media de 8 meses para recuperarse de un episodio de estas características.
Entre las consecuencias directas de la crisis, los líderes empresariales entrevistados por B-M señalan, por orden de importancia, las siguientes:
1. Caída de beneficios2. Recortes y despidos3. Pérdida de reputación corporativa4. Caída en el precio de las acciones5. Pérdida de confianza del público6. Declaraciones inconsistentes a los
medios7. Acciones judiciales por parte de
colectivos o individuos8. Pérdida de confianza por parte de
los medios9. Multas y sanciones
Principales conclusiones
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El estudio desarrollado por Burson-Marsteller evidencia que aquellas compañías sin un plan de crisis sufren pérdidas mayores en términos de reputación corporativa y rentabilidad empresarial que aquellas preparadas.
Una compañía preparada ahorra una media del 30% de los costes asociados a la crisis.
El tiempo de recuperación es dos meses menor en el caso de las compañías que cuentan con un plan de gestión de crisis (7 meses frente a los 9 de las empresas no preparadas).
La preparación empresarial, clave para reducir el impacto de la crisis
Tiempo de recuperación tras la crisis
Principales conclusiones
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El 94% de los líderes empresariales entrevistados por Burson-Marsteller que se han enfrentado a una situación de crisis y que contaban con una preparación previa asegura que el plan de crisis supuso un importante ahorro de dinero para su compañía.
Asimismo, a la hora de señalar los efectos negativos de la crisis sobre la organización, existe una diferencia entre aquellas compañías preparadas y aquellas que no lo estaban.
El 73% de las compañías sin un plan de crisis destacó una caída brusca de los beneficios, frente al 51% de las compañías con un plan de preparación.
Consecuencias de la crisis
Principales conclusiones
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Además, las corporaciones poco preparadas se sienten más expuestas ante situaciones de crisis:
El 42% de los empresarios pertenecientes a compañías sin un plan de preparación aseguran haber sentido, en el momento de la crisis, un riesgo alto o muy alto para la reputación corporativa.
Solo el 29% de los empresarios que contaban con un plan se sintió de este modo.
Principales conclusiones
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La existencia de un plan de preparación potencia los aspectos positivos de la gestión de crisis
Existen aspectos positivos de la gestión de crisis que se hacen más evidentes en el caso de aquellas compañías que cuentan con un plan de preparación:
El 40% de los líderes empresariales con un plan de crisis destacó la capacidad del comité de crisis para proporcionar información precisa y apropiada, frente al 12% de las compañías no preparadas.
El 33% de las empresas preparadas se vio como una fuente de información sólida y creíble durante el episodio, frente al 12% de las corporaciones sin un plan de crisis.
Aspectos positivos de la gestión de crisis
Principales conclusiones
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Preparadas
Existen tres tipos de compañías en función de su grado de preparación
Vulnerables
Expuestas
Principales conclusiones
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Incluso entre aquellas compañías que cuentan con un plan, hay algunas mejor preparadas que otras.
Se puede afirmar que 1 de cada 3compañías con un plan de crisis está bien preparada.
El 72% de las cuales asegura que un plan de crisis es muy importante.
Poseen planes completos, con al menos cuatro componentes.
El 50% revisa su plan al menos cada seis meses.
Todas ellas aseguran que su plan sería satisfactorio para afrontar una crisis.
Compañías preparadas
Principales conclusiones
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Algunas compañías no planifican demasiado bien.
2 de cada 3 compañías con un plan de crisis no están bien preparadas.
35% de ellas asegura que un plan de preparación es muy importante – pocas creen estar bien preparadas.
Sus planes son menos sofisticados que los de las compañías bien preparadas, y tienen menos de 4 componentes.
No revisan frecuentemente su plan de preparación: solo el 36% lo ha revisado en los últimos 6 meses.
70% admite que todavía hay lagunas en sus planes de preparación.
Compañías vulnerables
Principales conclusiones
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Algunas compañías no están preparadas para afrontar un escenario de crisis.
Son aquellas que no cuentan con un plan de preparación.
Solo el 14% de estas compañías cree que un plan de crisis es muy importante para su actividad empresarial.
El 48% de las que han experimentado una crisis la resolvió acudiendo a equipos ya existentes, añadiendo a miembros senior del equipo directivo.
Consideran que un plan de crisis no es una prioridad (39%), no es necesario (36%) o es demasiado caro (32%).
Compañías expuestas
Razones para no tener un plan de crisis
Principales conclusiones
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Los componentes del plan de crisis
El 72% de las compañías preparadas contempla aspectos como la planificación financiera, frente al 39% de las vulnerables.
El componente más común en el caso de las compañías vulnerables (41%) es el plan de acción para la gestión de crisis.
La existencia de un equipo de gestión de crisis preestablecido es otro elemento diferenciador: 53% de las preparadas frente al 23% de las vulnerables.
Elementos del plan de crisis
Las compañías preparadas suelen integrar distintos elementos en el denominado “plan de crisis”, mientras que las compañías vulnerables incluyen un número más reducido de componentes.
Principales conclusiones
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Un elemento clave destacado por los líderes empresariales entrevistados es asimismo la revisión y adaptación periódica del plan de crisis.
El 50% de las compañías preparadas ha revisado su plan de preparación en los últimos seis meses, frente al 36% de las vulnerables.
Revisión del plan de crisis
Principales conclusiones
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A mayor preparación, mejor gestión y menor coste
El desarrollo de un plan de crisis completo supone un retorno en la inversión:
El 39% de las compañías preparadas que atravesaron una crisis experimentó una caída de los beneficios; y el 26% se enfrentó a despidos.
Cifras considerablemente menores a las de compañías vulnerables y expuestas.
Casi la mitad de aquellas compañías sin un plan de crisis acabaron confiando la gestión de la situación a equipos ya existentes, en lugar de contar con ayuda asignada o apoyo externo.
Equipo a cargo de la gestión de crisis
Consecuencias de la crisis
Principales conclusiones
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Aquellas compañías sin un plan de crisis debieron afrontar importantes costes para gestionar la situación.
Una de cada tres compañías que ha atravesado una crisis sin un plan de preparación estima su coste en más de 110.000€ y una de cada cinco lo sitúa en más de 550.000€.
El 32% de las compañías con un plan de preparación estima el coste de la crisis en menos de 110.000€. Este porcentaje desciende al 23% en el caso de las compañías sin un plan de crisis.
El 9% de las corporaciones preparadas asegura no haber experimentado ningún coste, frente al 5% de las compañías no preparadas.
Coste de la crisis
Principales conclusiones
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Sara BlázquezDeputy Chair of B-M EMEA Crisis PracticeBurson-Marsteller MadridTel: +34 91 384 67 00Fax: +34 91 766 59 95Email: [email protected]
Más información
Elena Elorriaga
Member of B-M EMEA Crisis PracticeBurson-Marsteller BarcelonaTel: +34 93 201 10 28Fax: +34 93 414 33 90Email: [email protected]
Contacto
Anders Bylund
Head of B-M EMEA Crisis PracticeBurson-Marsteller StockholmTel: +46 8 440 12 11Fax: +46 8 440 12 01Email: [email protected]
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Noviembre 2009