7/24/2019 Preguntas y Ejercicios Diagrama de Ishikawa

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PREGUNTAS Y EJERCICIOS DEL CAPITULO 7

1.- Cul es el propsito del diagrama de Ishikawa?

Facilitar el anlisis de problemas y sus soluciones en eseras como lo son! calidadde los procesos" los productos y ser#icios.

$.- %n una empresa se usa la t&cnica de llu#ia de ideas para encontrar las causasde los problemas. 'er(a adecuado )ue se proundi*aran los anlisis mediante un+I?

,o solo ser(a adecuado" creo )ue ser(a imprescindible ya )ue es la uncinprincipal de este diagrama" por otra parte" nos ayuda a organi*ar las causas segnel deecto o el proceso al )ue se relaciona

.- 'i se est traba/ando en grupo resulta de utilidad anali*ar problemas generalesmediante la t&cnica de llu#ia de ideas y el diagrama de Ishikawa. 0or e/emplo"algunos de estos problemas son

a2 Cules son los obstculos para )ue una persona ba/e de peso?

b2 3u& aspectos inluyen en la elaboracin de una buena sopa de arro*?

c2 Cules son los problemas principales para lograr una #erdaderatransormacin hacia la calidad?

d2 0or )u& el trico en una ciudad es lento?

e2 Cules son las causas por las )ue una persona llega tarde a una cita?

4.- %/ercite la construccin del diagrama de lu/o de procesos )ue usted cono*ca

5.- 0or )u& es importante el uso de gricas en el C6C?

7.- 6oma de decisiones en e)uipo.'on las 18 9.:. de un d(a de mayo y un grupo de personas )ue iba en unaa#ioneta bimotor se acaba de estrellar en el desierto de 'onora al noroeste de laciudad de :&;ico.

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%l piloto no pudo notiicar a nadie la posicin e;acta en )ue se encontraban antesde ocurrir el accidente! sin embargo" por los paisa/es )ue #ieron antes de ocurrir&ste" suponen )ue estn a unos 188 kilmetros uera del curso indicado en el plande #uelo.

9ntes del accidente" el piloto les inorm )ue se encontraban a unos 1$8kilmetros al sur de un pe)ue=o poblado" el cual era el lugar habitado mscercano.

%l terreno donde se encuentran es plano" con unos cuantos cactus y pitayos. %lltimo reporte del tiempo indica )ue la temperatura alcan*ar 4 gradoscent(grados" y las personas estn #estidas con ropas ligeras shorts" pantalones"camisas de manga corta" calcetines y *apatos.

%ntre todos tienen un total de >5.58 en monedas sueltas y >7588 en billetes! unaca/etilla de cigarros" una pluma atmica y #arios tiene pa=uelos.

%n la siguiente tabla se anotan los 15 ob/etos )ue )uedaron en buenascondiciones.

Respuesta Diferencia

0ropia rupo @icial 0ropia rupoLinterna (4 ater!as" 1$Cuc#i$$% (tip% na&a'a" 4apa a)re% *e$ +rea $I,per,ea$e *e

p$+stic%

1

-r.'u$a

-au,an/,etr% 14Pist%$a ca$ire 40(car1a*a"

5

Paraca!*as A2333 ta$etas *e sa$ BUna %te$$a c%n a1ua

p%r pers%na

1

Un $ir% titu$a*%

Animales Comestibles

del Desierto

7

Un par *e $entes para

s%$ p%r pers%na

15

D%s $itr%s *e &%*a Un ari1% p%r pers%na 18Un espe'% para

c%s,)tic%s

11

T%ta$

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%l %/ercicio consiste en

a2Trabajo Individual

. Con base a la tabla anterior" cada miembro del e)uipodeber ordenar los ob/etos de acuerdo con su importancia para podersobre#i#ir" asignando el numero 1 al ob/eto )ue se considera msimportante" $ al siguiente" y as( sucesi#amente.

b2 Trabajo de Equipo.:ediante la t&cnica de llu#ia de ideas" deber ordenarlos ob/etos de acuerdo con la importancia.

c) Respuestas y Conclusiones.%n la tercera columna se deben anotar lasrespuestas oiciales" reali*adas por un grupo de e;pertos" y )ue se puedenconsultar en el ap&ndice.