preguntas frecuentes sobre rse

7/25/2019 Preguntas Frecuentes Sobre RSE

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Preguntas frecuentes sobre RSE

1. Qu es la RSE (Responsabilidad Social Empresarial)?

Responsabilidad Social Empresarial (RSE), tambin llamada Responsabilidad SocialCorporativa (RSC), es la contribucin activa y voluntaria de las empresas al

mejoramiento social, econmico y ambiental con el objetivo de mejorar su situacin

competitiva y su valor aadido. Bajo este concepto de administracin y de

manaement se enloban un conjunto de pr!cticas, estrateias y sistemas de estin

empresariales "ue persiuen un nuevo e"uilibrio entre las dimensiones econmica,

social y ambiental.

2. La RSE tiene que ver con que la empresa cumpla sus deberes leales ! "iscales?

#a RSE, va m!s all! del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto

su respeto y estricto cumplimiento. En este sentido, la leislacin laboral y las

normativas relacionadas con el medioambiente son el punto de partida. Elcumplimiento de estas normativas b!sicas no se corresponde con la Responsabilidad

Social, sino con las obliaciones "ue cual"uier empresa debe cumplir simplemente

por el $ec$o de reali%ar su actividad. Ser&a di'&cilmente comprensible "ue una

empresa aleara actividades de RSE si no $a cumplido o no cumple con la

leislacin de re'erencia para su actividad.

#. Qu $reas abarca la RSE?

Como parte de la RSE destaca el inters por la sostenibilidad. dem!s, caben en ella

las pr!cticas relacionadas con el buen obierno de las compa&as, como son* la

democracia corporativa (las relaciones de poder al interior de la empresa)+ el esp&ritu

de cooperacin de la empresa (yosei en japons) con sus clientes, proveedores,competidores, obiernos+ los compromisos de transparencia "ue ad"uieren las

empresas con la sociedad y "ue se $acen e'ectivos a travs de la rendicin de cuentas

en 'orma, normalmente, de in'ormes o memorias anuales veri'icables por oranismos

e-ternos+ la ciudadan&a corporativa entendida como los derec$os y obliaciones de la

empresa dentro de la comunidad a la "ue pertenece.

#a RSE puede en'ocarse a mejorar* a. #a calidad de vida laboral+ b. El medio

ambiente+ c. #a comunidad donde est! instalada la empresa+ d. El maretin para

desarrollar una comerciali%acin responsable+ e. #a tica empresarial

%. &omo a"ecta la RSE a una empresa en el &omercio E'terior?

#a RSE puede ser un di'erencial de marca. En un mercado altamente competitivo

"ue luc$a por o'recer un producto di'erente, la RSE puede juar un rol decisivo a la

$ora de aseurar la lealtad del cliente o consumidor 'inal basado en valores ticos.

esde otro !nulo, la 'alta de cumplimiento de est!ndares enlobados en el concepto

de RSE puede a'ectar directamente la competitividad en un mercado, cerrando la

puerta de acceso a los clientes m!s e-ientes.

. &mo comen*ar a aplicar el en"oque de RSE en las empresas?

El primer componente para aplicar el en'o"ue de RSE "ue aranti%a el buen

'uncionamiento de toda la actividad empresarial es la responsabilidad leal, lo "ue

conlleva al cumplimiento de todas las leyes y reulaciones del obierno. partir de

a"u& le corresponde a la empresa cumplir con un comportamiento aceptable $acia los


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rupos de inters o /stae$olders0, $aciendo lo correcto, lo justo y lo e"uitativo m!s

all! de lo "ue la ley re"uiere en cuanto a el entorno laboral y medio ambiental, lo "ue

se conoce como responsabilidad tica. El tercer componente es la responsabilidad

econmica se relaciona con la 'orma en "ue est!n distribuidos dentro de la sociedad

los recursos para la produccin de bienes y servicios, a 'in de ma-imi%ar las ri"ue%as

de los accionistas de la empresa. El cuarto componente es la responsabilidad'ilantrpica, "ue se re'iere a las contribuciones de la empresa a la calidad de vida y al

bienestar de la comunidad en la "ue se encuentra, actividades de bene'icencia y

voluntariado "ue la sociedad aprueba y desea.

+. En qu normativas se basa la RSE?

El concepto de RSE se basa en normativas internacionales relacionadas con los

derec$os $umanos, laborales y normas de medio ambiente. Estas son la S 1222

(Social ccountability 1222), 3222 (ccountability 3222), 4S5 6222, 4S5 37223,

4S5 89222 (actualmente en elaboracin), 5:SS 31223. ;ambin se orienta en las

declaraciones de los principios de la 54; (5rani%acin 4nternacional del ;rabajo) y

en principios del


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10.e qu manera bene"icia la RSE al pas en eneral?

#a aplicacin del concepto de RSE en las empresas bolivianas introducir&a mayor

estabilidad pol&tica y democr!tica, optimi%acin de los &ndices de competitividad,

mejoramiento interal de la calidad de vida, creacin perdurable de la ri"ue%a y

loro de un crecimiento uni'orme y sostenido.

@eudoxa S3RE 4S5RS

6SE 37S&84 &45R937&94ES:

E7;8 E4 L8 RE

EMPRESA


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Por: Juan Jos Daz Enrquez

Twitter: @zoonromanticon

Las siguientes cinco preguntas tienen una fnalidad: audarle a lose!ecuti"os que se encuentran en el proceso de con"ertir su organizaci#n

en una que respete e impulse la $esponsa%ilidad &ocial' (o son

ex)austi"as ni completamente defnitorias *+c#mo podran serlo,-' Pero

desde ellas se puede )acer un mapa de nuestra situaci#n'

Espero que este %re"e cuestionario les sea .til/ so%re todo a aquellas

empresas que en 0xico compiten por el Distinti"o E&$1 que m2s all2

del mismo quieren )acer %ien las cosas'

3' +4u de%o considerar antes de comenzar cualquier proceso de $&E,

La $esponsa%ilidad &ocial Empresarial es una caracterstica que todas

las empresas tienen por el simple )ec)o de existir' 5lgunas deciden

omitir su responsa%ilidad/ mientras que otras la entienden como una

mu %uena oportunidad de mar6eting P$' La "erdad es que esta

caracterstica es muc)o m2s que lo anterior/ a que es un constituti"o de

la misma naturaleza de la empresa/ por lo que de%e ser considerada

como un tema estratgico de capital importancia'

7' +La $&E se puede alinear a mi estrategia de negocio,

(o s#lo se puede/ sino que se de%e alinear' 8n negocio que no alinea su

responsa%ilidad social a su plan estratgico no tiene manera de sa%er los

resultados que est2 construendo con sus acciones de $&E' Esto le

implica un gasto incontrola%le una serie de procesos tan desarticulados

que terminan por ser completamente in.tiles'

9' +#mo alineo mi estrategia de $&E a mi plan estratgico,

;a muc)os modos de )acerlo/ pero el m2s sencillo es considerar la $&E

como un elemento comple!o que se puede di"idir en tres ni"eles: *a-


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importante porque tiene un impacto directo en la me!ora del contexto

poltico/ econ#mico social del medio en que la empresa existe' Por

e!emplo/ cuando una empresa de transporte desarrolla programas para

reducir el impacto de los gases in"ernadero est2 realizando acti"idades

de $&E de countura *correcti"a-'

Por .ltimo/ la $&E de cadena de "alor es la que est2 orientada a

satis=acer necesidades de cualquiera de los grupos de inters inmediatos

de la empresa: in"ersionistas/ clientes/ cola%oradores/ pro"eedores/

etctera' Esta clase de $&E es la m2s importante la m2s delicada de

las tres/ pues est2 relacionada directamente con la permanencia del

negocio' Por e!emplo/ una agencia de "ia!es impulsa el desarrollo

artstico cultural de nue"os destinos porque/ aunque la derrama

econ#mica que ocurra en dic)os lugares no le llegue directamente/ est2creando nue"os nic)os de mercado'

A' +Es necesario tener una gran estructura para realizar acti"idades de

$&E de manera estratgica,

La respuesta a esta pregunta es complicada' En un sentido no/ pero en

otro sentido s' (o se necesita una gran estructura/ pues la $&E es

estratgica' uando est2 %ien planeada emerge naturalmente de los

procesos que a est2n en marc)a en una empresa' Esto quiere decir queel tama?o de la estructura que requiere la $&E estratgica es el de la

empresa que la est2 implementando'

&in em%argo/ con=orme la $&E estratgica "a otorgando %enefcios a la

organizaci#n/ sta "a teniendo nue"as exigencias que de%en ser

consideradas por la empresa/ pues en caso de no ser satis=ec)as ponen

en peligro el %uen desarrollo de las acti"idades de $&E'

Es decir/ una P0E puede desarrollar e!ecutar su estrategia de $&E

desde su primer da/ pero tiene que estar dispuesta a considerar la $&E

como un 2rea m2s que le exigir2/ con el tiempo/ m2s recursos para

poder realizar su tra%a!o'

B' &i tu"iera que reducir los pasos para comenzar una estrategia de $&E/

+cu2les seran,

Primero que nada/ es sa%er d#nde est2 la empresa en este momento:

+a tiene un plan estratgico defnido, +Ese plan cuenta con


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lineamientos de $&E, +u2ntos recursos tengo para impulsar los

programas de $&E, +Ca )ago algo de $&E,

Lo segundo es documentar a%solutamente todo lo que a se )aga de

$&E en la empresa' Este tra%a!o/ aunque )orroroso a%urrido/ nos poneen una situaci#n de muc)o realismo: es imposi%le mentirnos al respecto

de lo que )acemos lo que nos )ace =alta cuando )a documentos que

nos gritan la "erdad' (o )a que preocuparnos si los resultados son

po%res/ en $&E siempre se est2 un paso atr2s de lo que se podra estar

)aciendo'

En tercer lugar )a que defnir claramente los grupos de inters de la

empresa: quines son/ qu esperan de la empresa qu ni"eles de la

$&E se relacionan con ellos' 0ientras m2s completo sea este an2lisis/muc)o me!or se podr2n defnir los o%!eti"os de la estrategia de $&E/ por

lo que no )a que escatimar en ru%ros *por e!emplo/ los in"ersionistas

tienen un genuino inters mel#mano> los cola%oradores "i"en casi todos

en las a=ueras de la ciudad tienen que trasladarse en metro

micro%.s> los pro"eedores tienen que pagar mordidas para estacionarse

%a!ar sus productos en la calle donde est2 mi almacn-'

El cuarto paso sera designar un o%!eti"o estratgico a cada tema de

impacto de cada grupo de inters/ al cual se le puedan asociar metasmu concretas medi%les en el corto plazo' (os sir"e como e!emplo el

caso de las mordidas de los pro"eedores/ una meta ser2 conseguir

disminuir a cero este pro%lema' ndicadores para ello seran desarrollar e

implementar una poltica de cero corrupci#n/ consolidar un programa de

ca%ildeo con la autoridad competente entre la empresa los

pro"eedores lograr disminuir a cero las mordidas en un perodo de

meses o un a?o'

C por .ltimo )a que e!ecutar el plan de $&E/ re"isarlo despus de untiempo defnido mantenerlo siempre actualizado' La $&E/ como

cualquier otro tema de gesti#n/ est2 inmersa en un ciclo que de%emos

controlar'

+u2l es la estrategia de $&E que tiene tu empresa,

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