TOYOSA S.A Nª DE CUESTIONARIO ORDEN DE TRABAJO FECHA

¿Reservo cita con anticipación?

SI NO

¿Cómo evalúa el proceso de realizara la cita manera anticipada de manera anticipada para que su vehículo sea recibido en el taller?

Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno

¿Cómo califica los siguientes puntos de acuerdo a su experiencia?

Explicación del Trabajo a Desarrollar

Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno

¿Por qué considera que la explicación fue mala?

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Explicación del tiempo de duración

Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno

¿Por qué considera que la explicación fue mala?

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¿Su vehículo recibió un servicio de mantenimiento o reparación?

ReparaciónMantenimiento

¿ La reparación del vehículo fue completa y en el plazo previsto?

si no

¿Por qué considera que no se cumplió con el lazo de entrega?

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¿ Por que no considera que su vehículo fue reparado correctamente?

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¿ Se le explicaron los costos y trabajos efectuados?

si no

¿Por qué?

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¿Entregaron su vehículo en el plazo previsto?

Si no

¿Por qué?

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¿ como califica el lavado de cortesía de su vehiculo?

Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno

¿ Por que considera que fue malo?

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Atención en la sala de espera Muy malo malo Regular Bueno Muy bueno

Comodidad en la salaServicios en la sala

Nombre………………………………………………………………. Tel………………………………. Vehículo ……………………