1. ELABORA UNA ESQUEMA PARA REPRESENTAR LAS ETAPAS QUE DEBES SEGUIR AL REALIZAR UN ESTUDIO DE CASO, EN EL ORDEN QUE DEBEN REALIZARSE PÁG.12

ETAPAS DEL ESTUDIO DE

CASOS

LECTURA CUIDADOSA DEL CASO

Identificando los hechos ocurridos realmente

RECOPILACIÓN DE LOS HECHOS Es conveniente recolectar los principales hechos por escrito para no confiar solo en la memoria realmente

EVALUACIÓN DE LOS HECHOS

EXPOSICIÓN DEL PROBLEMAESTABLECIMIENTO DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN PARA EL

PROBLEMA

SELECCIÓN DE LA ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN MÁS ADECUADA

PREPARACIÓN DE UN PLAN DE ACCIÓN

Determina la importancia relativa de los hechos reunidos

y deja de lado los que no sean pertinentes para el caso.

Asegúrese de que comprendió el caso y consiguió plantear el problema y las consecuencias.

Es conveniente escribir todas las alternativas de solución y sus posibles consecuencias para el presente y futuro de la empresa.

Tomando una decisión teniendo en cuenta la situación involucrada

Prepara un plan para aplicar la solución escogida.

1

2

3

4

5

6

7

Según tu opinión ¿la administración puede considerarse como arte, como ciencia o como las dos? Justifica tu respuesta. PÁG.17

La administración es tanto una ciencia como un arte. Es una ciencia porque existe un cuerpo organizado de conocimientos sobre administración, no obstante, se ha indicado que la administración es la más inexacta de las ciencias sociales ya que trata de fenómenos complejos de orden muy diverso como las grandes diferencias que aún persisten entre la administración pública y privada. Es arte porque la práctica de la administración de las organizaciones consiste en la aplicación artística de principios científicos para la solución de problemas, para la optimización de los recursos y para lograr los objetivos pre-establecidos.La ciencia y el arte de la administración se complementan, sin embargo se necesita un equilibrio entre ambos, porque una teoría adecuada también requiere de habilidad y creatividad similar.

Actividad 1.3

1. investiga cuáles son las habilidades necesarias para el administrador, teniendo en cuenta la variedad de situaciones con que se enfrenta? Pag.20

Un administrador de empresas debe poseer algunas habilidades básicas de forma tal de poder hacer su trabajo de forma apropiada. De esta forma, es importante para un administrador de empresas el aprended y adquirir algunas habilidades básicas al igual que evaluarse a sí mismo para poder descubrir si sus habilidades se encuentran al día y en caso contrario, mejorarlas.

2. investiga cual es el objeto de estudio de la administración? Pag.20

Es una área que facilita la optimización de los recursos económicos, humanos y financieros de una organización para facilitar y eficiente sus procesos, servicios, operaciones, etc. se hace atreves de un proceso administrativo que consiste en planear, prevenir, organizar, dirigir, verificar, darle continuidad a cada cosa para que funcione mejor.

AUTOEVALUACIÓN FORMATIVA N.1 pág. 21

Explica con tus propias palabras, lo que entiendes por administración.

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.

Elabora un breve recuento de lo que hace un administrador.

Es una carrera muy versátil. Originalmente bien manejada puede llevarte a una dirección de un negocio. Se estudia para saber manejar el entorno global de un negocio. Aunque por su versatilidad puedes trabajar en muchas áreas:

- Compras - Ventas - Logística - Almacenes

Asistente de gerencias o direcciones En fin, te puedo decir que todas aquellas áreas que requieran ser administradas necesitan a un administrador y la profundidad en la especialidad del administrador depende del tamaño de las compañías de que se trate. Si es una compañía pequeñita a veces eres "todólogo".

Si la vas a estudiar, piensa en especializarte con algún posgrado para que de entre todos los que estudian la carrera (que son muchos) seas de los más competitivos.

Brevemente describe la importancia de la administración:

Es muy importante porque gracias a ella existe una administración eficaz para un negocio o empresa

2.1Considera usted que en nuestra América precolombina los indígenas desarrollaban técnicas administrativas? Justifica tu punto de vista.pág.24

Si, anteriormente en las épocas pasadas o mejor dicho cuando el hombre éxito. Se organizaban para cazar sus alimentos cuando lo hacían lo hacían en conjunto en grupos y en las épocas de los incas ya existían el famoso dicho “hoy por ti mañana por mí “pero no siempre era así. Había un líder que dirigía todo lo que tenían que hacer como guardar sus alimentos cuando ya la sequía se acercaba era como trabajar en grupos.

Según tu criterio ¿consideras que el planteamiento de Sócrates en su discusión con Nicomáquides tiene vigencia actual? Sustenta tu respuesta. pág.27

Claro la administración es una forma ordenada y sistemática para hacer las cosas que se aprende con la experiencia y nos llevara siempre a obtener resultados positivos en la organización.

Enumere los aportes de la organización militar a la administración. pág.31

La escala jerárquica, es decir, la escala de niveles de mando de acuerdo con el grado de autoridad y de responsabilidad correspondiente, es un elemento característico de la organización militar, utilizado en otras organizaciones.

Mando:Se ejerce a través de la emisión de la orden, es una facultad que debe merecerse, no solo desde el punto de vista de las máximas autoridades que lo otorgan, si no especialmente desde el punto de vista de los subordinados que lo reciben. La disciplina como la base de una buena organizaciónnunca dio una orden sin explicar su objetivo y cerciorarse de que la habían comprendido perfectamente.

Otra contribución de la organización militar es el principio de dirección, según el cual todo soldado debe conocer perfectamente lo que se espera de él y aquello que debe hacer

¿Cuáles la contribución de los antiguos filósofos griegos, como Sócrates, platón y Aristóteles, a la administración? pág.36

• La contribución de Sócrates: desde su punto de vista dice acerca de la administración Como una habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la experiencia.Un hombre será un buen dirigente si sabe lo que necesita y es capaz de proveerlo.

• La contribución de platón: se preocupó profundamente por los problemas políticos y sociales inherentes al desarrollo social cultural del pueblo griego su aporte es sobre los negocios públicos.

• La contribución de Aristóteles: estudia la organización del estado y distingue 3 formas de administración pública.Monarquía o gobierno de una persona (que puede redundar en tiranía).Aristocracia o gobierno de una élite (que puede degenerar en oligarquía)democracia o gobierno del pueblo (que puede convertirse en anarquía)

¿Cuál es la influencia de la organización militar? pág.36

Influye en el desarrollo de las teorías de la administración; contando así con una organización lineal, la cual tiene sus orígenes de los ejércitos de la antigüedad y de época medieval. El principio de la unidad de mando solo puede tener un superior.La escala jerárquica es otro elemento típico de la organización militar. Por otra parte con el paso del tiempo aumentaba la necesidad de delegar autoridad en época.

AUTOEVALUACIÓN FORMATIVA N.2 pag37

1. La revolución industrial introdujo una modificación de fondo a la tradicional unidad doméstica de producción o taller artesanal familiar. Explica brevemente en que consistió dicha modificación.

Consistió en que todas las modificaciones eran de gran facilidad o ahorro de tiempo para llegar a ser mayor número de trabajos o de productos que se desarrollaba anteriormente.

2. explica brevemente la influencia ejercita por la organización eclesiástica y por la militar en la administración moderna.

La influencia ejercida fue el desarrollo de las teorías, normas y principios administrativos de la organización pública.

3. caso de estudio

1. ¿estás de acuerdo con Felipe?

Si estoy de acuerdo porque si hubiera cambios lo aria mucho mejor y la compañía mejoraría y obtendrían más ganancias y crecería más.

2. ¿cómo podría convencer Felipe a su padre de que las cosas han cambiado?

Mediante argumentos y planes rentables que su compañía necesita o le haga falta para su crecimiento o desarrollo.Mostrándole fotos videos de otras compañías modernas.

3. ¿cómo consideras que se presenta el futuro para la compañía J.R.R?

Bueno con un cambio mejor la compañía crecería tanto en número como en tamaño así obteniendo mayor beneficio...

Pg. 45Con tus propias palabras expone la razón por la que Henry Fayol es considerado “padre de la teoría de administración moderna”

Porque él quiso mejorar la administración y encaminar el estudio administrativo en estudios de características científicas.

Pg50y511 .identifique el problema planteado en este caso y explíquelo de conformidad con su propio criterio:

La no comunicación de obreros a jefes de administración y viceversa. Ya que los obreros fueron directamente al sindicato de obreros dando a conocer que había injusticia y que tenían salarios bajos, condiciones pésimas de trabajo y exigir una producción por encima de la que podía dar cada trabajador normalmente. Y porque los obreros no fueron directamente a ellos para que busquen una solución.

2. establezca el análisis de los distintos principios administrativos que allí no se cumplan:

Equidad. Ya que no hay comunicación entre ellosIniciativa. Que no permiten la opinión del personal.Remuneración. Que no había un buen salario.etc

3. exponga de conformidad con su propio concepto cuales serían los correctivos implementar para que la empresa pueda cumplir adecuadamente con los principios de la administración:

Que debe de ver más comunicación de jefes a empleados y que haya democracia en la empresa para que así se cumpla los principios de la administración.

4. trace el organigrama que usted considera que debería de tener la organización para alcanzaren forma eficaz sus objetivos:

Comunicación Remuneraciones democracia Justicia

TAREA N 3(Pág 52)

1. DE LOS PRINCIPIOS SEÑALADOS POR FAYOL ESTABLECE, CON TUS PROPIAS PALABRAS LA CORRESPONDENCIA ENTRE LOS DE: DIVISIÓN DE TRABAJO, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD, CENTRALIZACIÓN, CADENA DE MANDO Y EQUIDAD.

División de trabajo: Preparar a los trabajadores seas en cursos o talleres para que así puedan mejorar en el ámbito del trabajo. Autoridad y Responsabilidad: Es un líder que tiene un compromiso a su mando. Centralización: Quiere decir que los trabajadores de una empresa dependen de un solo jefe que es el guía. Cadena de mando y equidad: Nos dice que en una empresa debe haber solo una cabeza que dirija a su personal a cargo

teniendo en cuenta la igualdad ante todo.

2. CON TUS PROPIAS PALABRAS DESCRIBE ¿CUALES ERAN LAS CAUSAS DEL BAJO RENDIMIENTO DE LOS OBREROS?

Las causas fundamentales era que no tenían una buena organización es por eso que no aprovechaban al máximo su maquinaria.

3. INVESTIGA Y DESCRIBE ¿CUALES FUERON LOS PROBLEMAS Y LAS FALLAS QUE TAYLOR OBSERVO EN LAS EMPRESAS?

Taylor observo que las personas a cargo no tenían un concepto claro sobre las responsabilidades obrero-patronales existía dificultad en la organización del trabajo, no aprovechaban su maquinaria ni sus equipos y los obreros tenían un bajo rendimiento.

4. INVESTIGA Y DESCRIBE ¿CUALES FUERON LAS TRES FORMAS DE RETRIBUCIÓN DEL TRABAJO PROPUESTAS POR FAYOL?

Henry Fayol procede a realizar el modo de retribución en distintos niveles:

Respecto al nivel de los obreros;

1ro Pago por jornal. Se le paga al trabajador por el tiempo dedicado a el trabajo.2do Pago por tarea. El salario depende de una ejecución de una tarea determinada fijada de antemano.3roPago por pieza. En este sistema el pago es ilimitado, pues se halla en relación con el trabajo efectuado.

5. DESCRIBE BREVEMENTE SEGÚN FAYOL ¿CUALES SON LAS OPERACIONES DE UNA EMPRESA?

FUNCIONES TÉCNICAS. Producción de bienes y servicios. FUNCIONES COMERCIALES. Relacionadas con la compra y venta. FUNCIONES FINANCIERAS. El capital de una empresa. FUNCIONES DE SEGURIDAD. Protección de los bienes y las personas. FUNCIONES CONTABLES. Inventarios, costos balances de la empresa. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS. Integración a las funciones anteriores por parte de la dirección.

6. EXPLICA BREVEMENTE ¿QUE SIGNIFICA LA ORGANIZACIÓN FORMAL?

La organización formal es la estructura organizativa de la empresa planificada por sus responsables, es también un conjunto fijo de normas, estructuras y procedimientos para ordenar una organización.

7. INVESTIGA CON TUS PROPIAS PALABRAS DESCRIBE LO QUE SIGNIFICA LA TEORÍA DE LA MAQUINA.

Es el término que describen los autores modernos sobre la teoría clásica de la administración donde explican que esto veía las organizaciones como una máquina que a determinada acciones o causas, ocurrirían determinadas acciones y efectos.

ACTIVIDAD 4.1

1. cuál es tu conclusión de experimento de Hawthorne pág.56

Los experimentos de Hawthorne sirvieron para establecer algunos de los principios básicos de lo que conocemos como Escuela de las Relaciones Humanas.

ACTIVIDAD 4.2

Explica con tus propias palabras, cuales son las ventajas y desventajas Que observaste entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas pág.58

la teoría clásica hay un desarrollo mayor en la tecnología y en sistemas y la ventaja es que todos los trabajos lo realizan con máquinas logrando mayor beneficio para ellos.

En las relaciones humanas está organizado con grupo de personas y hay mayor énfasis en las relaciones humanas y trabajos desarrollados con número de personas la desventaja es que se desarrolla menor número de trabajos que en la teoría clásica.

TAREA N4 (Pag 60)1. INVESTIGA Y DESCRIBE BREVEMENTE CUALES FUERON LAS PRIMERAS TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL QUE SE PUSIERON EN PRACTICA

COMO APLICACIÓN DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL.

Estas son las técnicas: La Revolución Industrial El desarrollo del Sindicalismo La época de la Administración Científica La época paternalista La época de la Psicología Industrial La época de las Relaciones Humanas La época del conductismo El surgimiento de especialistas en personal La época del bienestar publico

2. DESCRIBE BREVEMENTE CUALES SON LAS FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL.

La organización industrial tiene 2 funciones principales: Producir bienes o servicios y brindar satisfacciones a sus miembros, debe buscar esas dos formas de equilibrio a modo simultáneo.

3. SEGÚN TU PROPIO CRITERIO DESCRIBE QUE ES EL LIDERAZGO

El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que preceda.

EXPLICA BREVEMENTE EN QUÉ CONSISTE, PARA TI, LAS RELACIONES HUMANAS

Vivimos en sociedad y por ende tenemos que convivir con las personas y las relaciones humanas son como nos relacionamos con los demás de la manera más positiva respetando los derechos que tememos todos ante la sociedad y siendo participe de ella en armonía.

Pág.64

INVESTIGA Y DESCRIBE CON TUS PROPIAS PALABRAS QUE SIGNIFICA LA ADMINISTRACIÓN COMO TÉCNICA SOCIAL BÁSICA.

Los neoclásicos ven a la administración como "una técnica social, porque dicen que le va a dar herramientas al administrador para realizar su trabajo, consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo común.

SEGÚN TU PROPIO CRITERIO, ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES CONTRIBUCIONES DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA AL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN.

Peter Drucker nos habla sobre que las organizaciones son diferentes y que van a existir, destaca tres aspectos principales: Objetivos, Administración, Desempeño individual. También comenta que en la organización se tienen que ver las siguientes características: Eficacia, Eficiencia.

Pg67

Explica con tus propias palabras en que consiste el siclo administrativo:

La administración es el proceso por el cual se lleva a cabo la planeación, organización, dirección y control y busca el logro de los objetivos organizacionales establecidos.

2. explica brevemente el proceso administrativo y la interacción dinámica de las funciones administrativas:

Que el gerente planifica y organiza, en una activación y motivaciones personal mando y control e innovación que coordina y representa una meta dada.

3. esta según tus propias palabras explica lo que entiendes por planeación, organización, dirección y control:

Planeación: consiste en plantear un trabajo que debe realizar un grupo para alcanzar sus objetivosOrganización: es dividirse en grupos para realizar un buen trabajo y lograr su objetivo y con una autoridad en cada grupo.Dirección control: es la vigilancia habitual que asegura que los hechos se ajusten a los planes.

5.3 pag72

1. ¿Cree que la administración por objetivos puede aplicarse en organismos gubernamentales? Explica brevemente tu respuesta.

En organismos gubernamentales a nivel nacional es complicado, ya que estos organismos están sometidos a un entorno inestable. Entonces lo planeado debe irse modificando durante el proceso debido a dichos cambios, aunque cada nueva administración fija metas que desea alcanzar. En los países desarrollados consideramos que la administración por objetivos es una constante. Las metas y planes se heredan de gobierno en gobierno y se llevan a cabo hasta cumplirlas. Esto se debe a que los objetivos están interrelacionados para fijar claridad sobre las expectativas del trabajo a todos los niveles de la organización. Esto se logra por medio del entrelazamiento de estrategias, políticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programas

1. Escribe tus cinco objetivos personales más importantes. Explica brevemente si los consideras a corto o largo plazo y si son verificables.

Acabar mi carrera profesional: lo considero a largo plazo porque la carrera termina a acá a 5 añosTener mi propio negocio: lo considero a largo porque mi proyecto saldrá acá dos añosAprobar el semestre: lo considero a corto plazo porque es semestreAumentar mi confianza 50%: lo considero corto plazo mí meta es tener confianza en el diciembre

Supongamos que tú eres el dueño de una empresa; elabora un plan de objetivos que pretendes alcanzar en el período de un año.

Mi objetivo acá un año con la empresa que tengo es: Ser líder en el mercado Ser lograr obtener un préstamo para así crecer mi negocio Innovando nuevas ideas Obtener menos costos más beneficios Lograr obtener una agencia más Estar bien actualizados de la tecnología

1. Investiga y explica brevemente cuáles son las características básicas de la organización formal según los neoclásicos.

· División del trabajo: es la automatización de la actividad humana basada en la repetición constante de la misma tarea. La aceptación y divulgación se debió a la estandarización y simplificación de las actividades de los obreros y del personal de nivel más elevado, mayor especialización y especificación de las tareas, mejor aprovechamiento del trabajo especializado mediante la departamentalización. Las consecuencias que trajo fue una mayor productividad y mejor rendimiento del personal involucrado, mayor eficiencia de la organización, reducción de los costos de producción, en especial los de mano de obra y de materiales directos.

· Especialización: como consecuencia de la división del trabajo cada órgano pasa a ejercer funciones específicas y especializadas. La especialización del trabajo constituyó una manera de elevar la eficiencia y de reducir los costos de producción.

· Jerarquía: una de las consecuencias de la división del trabajo es la diversificación funcional. La organización necesita una estructura jerárquica que se encargue de dirigir las operaciones de los niveles que le están subordinados. Cuanto más grande sea la organización, mayor será el nº de niveles jerárquicos de su estructura.

· Distribución de la autoridad y de la responsabilidad: la jerarquía de la organización formal representa la distribución de la autoridad y de la responsabilidad entre los diversos niveles de la estructura. Para los clásicos autoridad es el poder de mandar a otros para que ejecuten o dejen de ejecutar algo, la autoridad se entiende como un poder formal. También para ellos la responsabilidad proviene de la relación superior – subordinado y del hecho de que alguien tenga autoridad para exigir que otras personas ejecuten determinadas tareas. La responsabilidad se delega a los subordinados aunque lo q se delega es la autoridad y no la responsabilidad.

· Racionalismo de la organización formal: en las organizaciones formales sus miembros se comportan racionalmente.

2. Explica brevemente cuáles son las características principales de la teoría neoclásica.

1. énfasis en la práctica de la administración.- La teoría neoclásica se caracteriza por hacer gran énfasis en los aspectos prácticos de la administración, por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos.

2. Reafirmación relativa de los postulados clásicos.- La teoría neoclásica es casi una reacción a la gran influencia de las ciencias del comportamiento en el campo de la administración. El enfoque neoclásico utiliza la mayor parte de los conceptos clásicos, estructura de la organización lineal, funcional y línea - staff, relaciones de línea y asesoría, problema de autoridad y responsabilidad y departamentalización.

3. énfasis en los principios generales de administración.- En la administración los principios cumplen un papel equivalente al de las leyes en las ciencias físicas, pues buscan demostrar una relación causa-efecto. Un principio es una proporción general aplicable a determinados fenómenos que proporciona una guía de acción. Los principios no deben tomarse de manera rígida y absoluta sino relativa y flexible.

4. Énfasis en los objetivos y en los resultados.- Toda organización existente para alcanzar objetivos y reproducir resultados, la organización debe estar determinada, estructurada y orientada en función de éstos. De allí nace el énfasis en los objetivos organizacionales y en los resultados que deben alcanzarse, como medio de evaluar el desempeño de las organizaciones. Los objetivos son valores buscados o resultados deseados por la organización.

5. Eclecticismo.- Los autores neoclásicos, a pesar de basarse en gran parte en la teoría clásica, son bastante eclécticos y recogen el contenido de casi todas las teorías administrativas, a saber:

.

3. Investiga y explica brevemente con tus propias palabras cuáles son las funciones básicas del administrador.

Planificar: Establecer los objetivos organizacionales, metas parámetros, políticas y hoja de ruta por la cual la empresa se rige. En otras palabras se debe crear el mapa por el cual de desea que la empresa siga.

Organizar: definir de qué manera la empresa se armara y enfrentará los proyectos en la cual esta participa, de misma manera establece quienes son los responsables y quien posee la autoridad para llevar a cabo los proyectos.

Dirigir: Relacionar los objetivos empresariales con los objetivos del personal, de manera de lograr conseguir motivación y gran participación de los empleados de la empresa.

Controlar: Verificar que los parámetros fijados se estén cumpliendo, así como corregir las desviaciones del plan

4. Investiga y explica con tus propias palabras cuáles son los criterios para fijar objetivos.

Definición del objetivo con el rigor y la claridad adecuados es un excelente referente de todo el proceso, facilita la sistematización y genera eficacia en las ideas. Así, los objetivos deben describir, en términos precisos, lo que se espera que el proceso Produzca, y serán el punto de referencia para la evaluación de su eficacia. Hemos de tener en consideración que la precisión nos permitirá describir lo que se espera que el alumno logre al final del proceso, después de la intervención, no durante ella. Se te presentan, a continuación, algunos consejos para formular objetivos:

1. Se enuncian, generalmente, en términos de conductas que se puedan observar a corto o Medio plazo.

2. La conducta que se espera lograr se expresa en forma verbal, normalmente en infinitivo.

3. El enunciado se hace en términos de aprendizaje a lograr.

4. Deben de enunciarse con precisión, utilizando términos que posean significado unívoco

5. Deben ser unitarios. Cada enunciado hace referencia a un solo proceso de aprendizaje

6. Deben ser realistas en cuanto al tiempo que se dispone para su adquisición y el nivel del Mismo