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PRACTICA PROFESIONAL: FUNDACION COOMEVA
Bicicleteria Bici Sueca
DIEGO ALEJANDRO GONZALEZ VILLALBA
1095547
Universidad De San Buenaventura Cali
Facultad de Ciencias Económicas
Administración de Negocios
Santiago De Cali 2013
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PRÁCTICA PROFESIONAL: FUNDACION COOMEVA
Bicicleteria Bici Sueca
DIEGO ALEJANDRO GONZALEZ VILLALBA
1095547
Trabajo De Grado
Informe final de práctica profesional como opción de grado para optar al título de
ADMINISTRADOR DE NEGOCIOS
Docentes:
Mg. LUIS EDUARDO ROJAS ALZATE
Tutor de Trabajo De Grado
CARMENZA PÉREZ HOLGUÍN
Coordinadora y Supervisora de la Práctica Profesional
Universidad De San Buenaventura Cali
Facultad de Ciencias Económicas
Administración de Negocios
Santiago De Cali 2013
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RESUMEN
Este es un informe acerca de la práctica profesional realizada con el apoyo de la
Fundación Coomeva, el cual pretende mostrar a profundidad una evaluación detallada
sobre el estado real de una empresa familiar (Pyme) llamada: “Bici sueca, Bicicleteria”,
de acuerdo a 4 diferentes áreas empresariales: financiero, mercadeo, recursos humanos y
comercial.
La empresa se encuentra afiliada a la Fundación, y con su autorización decidió participar
en una práctica laboral teniendo como tema la asesoría y consultoría, la cual fue
realizada en convenio con la Universidad de San Buenaventura Cali.
El objetivo de este trabajo es mostrar un debido proceso de estudio para encontrar
soluciones factibles a problemas que tienen cotidianamente las empresas, esto realizado
con base a un elaborado y detallado diagnostico a las diferentes areas empresariales
nombradas anteriormente, un estudio del estado de costos y de los principales estados
financieros, para así determinar mediante un plan de acción de 3 pasos las soluciones
con menor riego y mayor efectividad, subiendo los índices de productividad de la
empresa, encontrando las oportunidades de mejorar los procesos y las actividades en la
realización de su misión empresarial.
Palabras Clave: Fundación Coomeva, Practica Profesional, Asesoría, Consultoría,
Diagnostico, Plan de Acción.
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ABSTRACT
This is a report about professional practice carried out with the support of the Coomeva
Foundation, which aims to show depth a detailed evaluation about the real state of a
family enterprise (SME) called: "Swedish bike, bike shop", according to 4 different
business areas: finance, marketing, sales and human resources.
The company is affiliated to the Foundation, and with your permission decided to
participate in an employment practice having as theme the advice and consulting, which
was performed in agreement with the San Buenaventura University of Cali.
The objective of this work is to show a due process of study to find feasible solutions to
problems that companies have on a daily basis, this is made based on an elaborate and
detailed diagnostics to the different business areas named above, a study of the State of
costs and the main financial statements, to determine through a 3-step action plan more
effectively and with less watering solutions rising rates of productivity of the company,
finding opportunities to improve processes and activities in the realization of its
corporate mission.
Keywords: Coomeva Foundation, Professional Practice, Advice, Consultancy,
Diagnosis, Action Plan.
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FORMATO DE INSCRIPCIÓN DE PRÁCTICA PROFESIONAL
Es el ejercicio profesional, incluido como parte de la formación académica de los
estudiantes de los diferentes programas académicos de grado de la Universidad de San
Buenaventura Cali, el cual tiene como objetivo la aplicación de conocimientos propios
de las diferentes disciplinas y la vinculación con el entorno social y productivo durante
un período de tiempo determinado según los requerimientos establecidos por cada uno
de los programas. Bajo estas condiciones, el estudiante queda sometido a la legislación
laboral colombiana sin perjuicio de sus obligaciones y deberes contraídos con la
Universidad de San Buenaventura Cali en su calidad de estudiante y debidamente
contemplados en el reglamento estudiantil. Con el fin de legalizar ante el programa de
Administración De Negocios la práctica profesional como opción de grado, es necesario
que el estudiante presente un informe que contenga la información expuesta en los
siguientes numerales.
INFORMACION GENERAL
1. Nombre De La Compañía: Fundación Coomeva
2. Dirección: Calle 5 No. 69-03 -Local 35, piso 2 - Centro Comercial Premier
3. Encargado de selección de practicantes de la compañía: Carmenza Pérez
Holguín
4. Ciudad: Cali
5. Nombre Del Practicante: Diego Alejandro González Villalba, 301 2634729,
6. Nombre Del Tutor Del Practicante: Luis Eduardo Rojas Alzate, 3215908823,
7. Cargo Del Practicante: Estudiante Universitario
8. Cargo Que Desempeña El Tutor: Docente
9. Área donde se desempeña el cargo: Administración De Negocios
10. Función principal del cargo del practicante: Consultor/Asesor.
11. Fecha de inicio: Marzo 4 2013
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INTRODUCCION
En el siguiente informe de trabajo se dará a conocer una empresa afiliada a la Fundación
Coomeva. La empresa se encarga del comercio de Bicicletas y repuestos junto con un
servicio de taller. Esta empresa tiene problemas, que con ayuda del practicante le dará
una efectiva solución.
Se mostrará cual es el estado real de la empresa, mediante un diagnóstico, el cual
valorará las áreas de Mercadeo, Financiero, Comercial y Recursos Humanos. También
se dará a conocer un preciso estado de costos y estados financieros, realizados por el
practicante con la ayuda de la supervisora Carmenza Pérez Holguín.
Se enseñará la propuesta del plan de acción planteado y diseñado por el practicante y por
su tutor, en donde se mostraran 3 actividades las cuales darán solución al problema que
enfrenta la empresa en la área que describa el diagnostico con la aprobación realizada
por parte de la empresaria Rubiela Romero, de la empresa Bici sueca, Bicicleteria.
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JUSTIFICACION
Este trabajo de investigación y práctica se realizará para conocer más a fondo el
funcionamiento y los problemas que enfrentan las empresas micro en Colombia; el
tomar decisiones y medidas de desarrollo para sobrepasar los problemas de la empresa
en cuestión elevara la motivación para empezar a enfrentarse en el mundo laboral.
Al desarrollar esta práctica se ponen a prueba de una manera dinámica y organizada el
conocimiento adquirido a través de las materias que se han ido superando a lo largo de la
carrera; al ser una práctica se puede adquirir un enorme conocimiento y una enorme
experiencia la cual servirá como una buena base para adentrarse en los futuros
problemas de nivel profesional.
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Realizar mediante el proceso de consultoría y asesoramiento una investigación detallada,
e implementar estrategias convertidas en acciones para solucionar los problemas que se
tengan en la empresa Bici sueca, Bicicleteria.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
- Realizar un diagnostico de las diferentes áreas: financiero, mercadeo, comercial
y recursos humanos.
- Elaborar un debido estudio de costos junto a estados financieros para poder
conocer el estado real de la empresa.
- Diseñar, elaborar y poner en funcionamiento un detallado y efectivo plan de
acción para solucionar el problema que tenga la empresa de acuerdo al estudio
realizado.
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FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
La empresa Bici Sueca, Bicicleteria es un negocio de repuestos y reparación de
bicicletas y está a cargo de la empresaria Rubiela Romero, la cual ha conocido el
negocio por casi 9 años cuando su esposo lo compró, pero con el pasar del tiempo ella
paso a ser dueña de la misma. Después de muchos inconvenientes personales la señora
Rubiela comenzó a subir el negocio después de un periodo lleno de problemas, las
deudas pasadas aun siguen vigentes en el negocio y esto ha ocasionado que las utilidades
que genera mensualmente sean mínimas. A partir de unos meses atrás las ventas han ido
disminuyendo, la publicidad que genera es mínima, y la aparición de nueva competencia
ha hecho desaparecer parte de la clientela, por lo cual ella requiere una consultoría para
el área de mercadeo y así poder subir las ventas.
Problema pregunta: ¿Qué estrategias de Mercadeo se pueden implementar para lograr
una mayor acogida de clientes y poder generar más ventas en los próximos meses?
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ALCANCE
Se espera generar resultados que solucionen el problema en cuestión; la elaboración de
un estudio de acuerdo a los resultados que arroje el diagnostico de las 4 áreas, el
desarrollo y la creación de un estudio de costos y un estudio de los estados financieros, y
la creación y la implementación de un efectivo plan de acción el cual será diseñado a
partir de estrategias hechas con base a los conocimientos adquiridos a lo largo de la
carrera y con la debida supervisión del tutor encargado. Para que se realice este plan de
acción se debe contar con la aprobación de la empresaria y trabajar en conjunto con ella
para la realización efectiva y satisfactoria de las estrategias propuestas; después se
llevara un debido seguimiento a las actividades hasta que estas estén totalmente
completadas.
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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
FORMATO DE ACTA DE INICIO DE LA PRÁCTICA
FECHA: MARZO 04 2013 ESTUDIANTE: Diego Alejandro González Villalba
CODIGO: 1095547 CORREO ELECTRONICO: [email protected]
TELEFONO FIJO: 4400092 TELEFONO CELULAR: 301 2634729
SUPERVISOR ACADEMICO: Carmenza Pérez Holguín
EMPRESA: Bici Sueca, Bicicleteria TELEFONO: 443 3484
DIRECCIÓN DEL LUGAR EN EL QUE SE REALIZARÁ LA PRÁCTICA: Calle
52 # 20 – 39 Barrio El Trébol
CORREO ELECTRONICO:
Como estudiante de la Universidad de San Buenaventura Cali y de su programa de
Administración De Negocios y en calidad de estudiante en práctica de la empresa
Fundación Coomeva, me comprometo a cumplir con el Reglamento Estudiantil, el
Manual de Prácticas y demás normas establecidas por ambas instituciones y a
permanecer por el término de 16 semanas, a partir de la fecha, con una intensidad de 40
horas semanales, desempeñando principalmente las siguientes funciones, orientadas
ellas al desarrollo de mis competencias profesionales
Consultor y asesor de microempresas como parte de mi práctica profesional para
Trabajo de Grado
Para constancia de lo anterior, firman
Practicante USB Supervisor Académico USB Tutor
C.C: C.C: C.C:
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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
FORMATO DE ACTA DE SEGUIMIENTO DE LA PRÁCTICA
FECHA: Septiembre 30 del 2013
ESTUDIANTE: Diego Alejandro González Villalba CODIGO: 1095547
CORREO ELECTRONICO: [email protected] TELEFONO FIJO: 4400092
TELEFONO CELULAR: 301 263 4729
SUPERVISOR ACADEMICO: Carmenza Pérez Holguín
EMPRESA: Bici Sueca, Bicicleteria TELEFONO FIJO: 443 3484
TUTOR: Luis Eduardo Rojas Alzate CELULAR: 321 590 88 23 – 301 419 44 98
DIRECCIÓN DEL LUGAR EN EL QUE SE REALIZA LA PRÁCTICA: Calle 52 #
20 – 39 Barrio El Trébol
CORREO ELECTRONICO:
DESCRIBA BREVEMENTE LA SITUACION Y LABORES QUE REALIZA EL
PRACTICANTE:
Consultor y asesor por parte de la Fundación Coomeva y la Universidad De San
Buenaventura Cali. Realizador de estrategias para solventar problemas empresariales con el
acompañamiento continúo del tutor encargado y la supervisora de la práctica.
FRENTE A LO ANTERIOR, ESTAS SON LAS ACCIONES QUE SE HAN
LLEVADO O SE LLEVARÁN A CABO (PUEDEN REFERIRSE A
COMPROMISOS DE UNO O TODOS LOS ACTORES):
Se realizó un debido diagnóstico de las diferentes áreas de mercadeo, financiero, comercial
y recursos humanos.
Se elaboró un completo estudio de costos y de los estados financieros con ayuda de la
supervisora Carmenza Pérez Holguín.
Se diseñó un plan de acción con el tutor Luis Eduardo Rojas Alzate de acuerdo a la
información de la investigación recolectada.
El plan de acción fue completado al 100% en el mes de agosto, y hasta la fecha se está
realizando un debido seguimiento a las actividades de la empresa.
Para constancia de lo anterior, firman
Practicante USB Supervisor Académico USB Tutor
C.C: C.C: C.C:
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
REGISTRÓ DE SUPERVISIÓN DE PRÁCTICA
SUPERVISOR(A): Carmenza Pérez Holguín ESTUDIANTE: Diego Alejandro González Villalba SEMESTRE: 9 (Noveno)
FECHA ACTIVIDAD LUGAR FIRMA
SUPERVISOR
FIRMA
ESTUDIANTE
Abril 5 2013
Primer contacto entre empresario, estudiante y tutor. Se explicó en detalle
cual sería el proceso
Empresa Bici
sueca, Bicicleteria
Abril 23 2013
La reunión del 12 de abril del 2013 no se pudo realizar debido a que la
empresaria tenía cita médica. En esta reunión se realizó el diagnostico de las
4 áreas y se firmó el contrato de inicio de actividades y los datos básicos
Empresa Bici
sueca, Bicicleteria
Abril 30 2013
Se realizó un detallado estudio de costos de la empresa acompañado por la
profesora Carmenza Pérez Holguín
Empresa Bici
sueca, Bicicleteria
Mayo 9 2013
Se terminó toda la parte del estudio de costos y se terminó el estudio de los
estados financieros.
Empresa Bici
sueca, Bicicleteria
Mayo 16
2013
Se planteó a la empresaria el plan de acción diseñado por el estudiante y el
tutor, el cual quedó aprobado y listo para empezarse a hacer. Hasta la fecha
se lleva un 33% avanzado
Empresa Bici
sueca, Bicicleteria
Junio -
Agosto
Se hizo un debido seguimiento a la realización del plan de acción. Donde se
pudo observar que todo está culminado de manera satisfactoria
Empresa Bici
sueca, Bicicleteria
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DIAGNOSTICO
(RESULTADO)
FINANCIERO COMERCIAL MERCADEO RRHH
TOTAL
50% 44% 41% 15% 38%
Resultados Gestión
32,2% 38,1%
Como se puede observar en los resultados del diagnóstico, el área más crítica es la de
Recursos humanos. Pero la situación que se presenta es que en la empresa solo se tiene
contratado además de la empresaria, un mecánico el cual es el encargado de prestar los
diferentes servicios en las bicicletas (mantenimiento), por consiguiente no tiene
32,2%, 38,1%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
100,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Resultados
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estipulado políticas para contratar a nuevo personal y esto hace que no sea posible la
solución del problema de recursos humanos, además de que no hay inconvenientes con
el trabajador.
Por esta razón se tomó la opinión de la empresaria y en consenso con el tutor se decidió
brindarle apoyo en el área que sigue es decir el área de mercadeo, la cual la empresaria
nos dijo que las ventas habían bajado.
ESTUDIO DE COSTOS Y ESTADOS FINANCIEROS
CICLO DE VENTAS (2012)
TOTAL PROMEDIO:
NIVEL ENERO FEB MARZO ABRIL MAYO JUNIO
ALTO
MEDIO $ 8.466.700 $ 8.259.838 $ 7.175.000 $ 7.032.000 $ 8.189.100 $ 7.234.000
BAJO
NIVEL AGOST SEP OCTBRE NOV DIC TOTAL
ALTO $ 20.156.860
MEDIO $ 8.138.000
BAJO $ 5.866.000 $ 6.673.000 $ 5.850.000
$ 8.400.125
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Esta tabla se pudo desarrollar gracias a la información proporcionada de la empresaria
Rubiela Romero
El promedio mensual en ventas del año 2012 fue de $8’400.125. Para destacar podemos
decir que los meses de Enero, Febrero, Mayo, Noviembre y Diciembre son los meses
que tienden a tener mayor alcance en las ventas; y en los meses de Agosto a Octubre
tienen menor alcance puesto que empieza la temporada escolar.
COSTOS VARIABLES Y MARGEN DE CONTRIBUCION
(PRODUCTO Y SERVICIO)
PRODUCTO PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA % CV MC
1 NEUMATICOS $ 2.700 $ 4.000 68% 33%
2 LLANTAS $ 4.500 $ 7.000 64% 36%
3 GALAPAGOS $ 3.200 $ 6.000 53% 47%
4 GUAYAS $ 120 $ 500 24% 76%
5 RADIOS $ 720 $ 3.500 21% 79%
6 GUSANILLOS $ 120 $ 500 24% 76%
7 PARCHE $ 20 $ 100 20% 80%
8 PEDALES $ 2.800 $ 4.000 70% 30%
9 CALCOMANIAS $ 1.000 $ 2.000 50% 50%
10 COPAS $ 800 $ 2.000 40% 60%
TOTAL $ 15.980 $ 29.600 54% 46%
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%CV M.C.
Este es el estudio de costos variables y margen de contribución tanto para el producto
como para el servicio. Este planteamiento fue diseñado a partir de los datos recolectados
por parte de la empresaria Rubiela Romero.
Para el primer cuadro, es decir para el de los productos, se escogieron los 10 artículos
que se vendían más en la empresa, luego se les colocó el precio al cual la empresaria los
compraba, después se les puso el precio de venta es decir, el precio que los clientes
pagan por obtener el artículo. Para el resultado del % del Costo Variable se realizó una
división entre el Precio de Compra y el Precio De Venta; para el resultado del % Margen
de Contribución, esta fue la diferencia entre el 100% y el Costo Variable obtenido.
Para el segundo cuadro, es decir para el de los servicios que se realizan en la
Bicicleteria, el proceso fue un poco similar al del cuadro de los productos. Primero se
eligieron los 6 servicios que más demandaban los clientes, a cada uno de ellos se les
colocó el Costo Variable, el cual la explicación de cómo se obtuvo se encuentra
completamente detallado en el titulo (MANTENIMIENTO); después se le agregó el
precio de venta, luego se sacó la diferencia entre el Costo Variable y el Precio de Venta,
SERVICIO COSTO VARIABLE PRECIO DE VENTA DIFERENCIA CANT. MES CANT x CV CANT x PV
1 MANTENIMIENTO $ 13.300 $ 18.000 $ 4.700 40 $ 532.000 $ 720.000
2 COBALADA $ 1.800 $ 3.000 $ 1.200 90 $ 162.000 $ 270.000
3 ENGRASE $ 1.800 $ 3.000 $ 1.200 70 $ 126.000 $ 210.000
4 DESPINCHADA $ 800 $ 1.300 $ 500 220 $ 176.000 $ 286.000
5 CUADRE CAMBIOS $ 1.200 $ 2.000 $ 800 48 $ 57.600 $ 96.000
6 CUADRE FRENOS $ 1.200 $ 2.000 $ 800 48 $ 57.600 $ 96.000
TOTAL $ 20.100 $ 29.300 $ 1.111.200 $ 1.678.000
66% 34%
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después se les puso un promedio mensual de veces que los clientes pedían cada servicio;
luego se realizó una multiplicación entre esta cantidad de veces que los clientes piden
cada servicio y el Costo variable; así mismo otra multiplicación entre la cantidad de
veces y el Precio de Venta. Para terminar en la parte final se suman los resultados y con
ese total se realizó el mismo procedimiento que el anterior cuadro para sacar el % Costo
de Variable y el % de Margen de Contribución.
(MANTENIMIENTO)
Esta es la base para sacar los resultados del costo variable para la parte del servicio. Para
tomar como ejemplo, se escogió el primer servicio (mantenimiento) y se ilustró como se
sacaron los resultados, de igual manera este proceso se realiza para cada uno de los
demás servicios que se prestan en la empresa. Primero se pone lo necesario para realizar
el servicio, se le saca el costo por unidad. La empresa presta este servicio completo por
$18.000, pero como el 60% de lo que se gana en el taller va directo al mecánico es decir
la “Mano de Obra” se hace la operación con ese resultado ($18.000 x 60%), puesto que
el otro 40% va directo a la caja de la empresa y son ganancias. Al tenerlo se suma el
total del costo ($2.500) y el costo de la mano de obra variable ($10.800), por lo que
tenemos como resultado en total de costo variable ($13.300).
UNIDAD COSTO
DE DE
COMPRA UNIDAD UTILIZADAS TOTAL
GASOLINA 1. 000, 00 1 1.000
GRASA 1. 000, 00 1 1.000
BALINES 500, 00 1 500
TOTALES 2.500
Mano de Obra Variable 10.800,00$ 18.000 x 60%
Total Costo Variable 13.300,00$
MATERIA PRIMA (INSUMOS UNIDADES COSTO
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La participación en ventas se realizo de acuerdo a las ventas obtenidas en los meses
pasados, separando del total de las ventas las que se realizaron por parte de repuestos y
la de comercio en general; y las ventas realizadas por el servicio en el taller. Se les saco
un promedio tomando como base el 100%
Los valores resultantes de las tablas anteriores se pusieron en esta tabla para sacar el
costo variable del negocio en total y el margen de contribución total. Se multiplico el
%CV y el %PART vta, y luego se sumaron los 2 valores resultantes y dio el 57%, este es
el costo variable; luego se le resto al 100% para que diera el 43% y este es el margen de
contribución del negocio en total.
Comercio
Servicio
79%
21%
PARTIC. EN VENTAS
PONDERADO %CV %PART Vta cv ponderado
COMERCIO 0,54 79% 0,424370299
MANTENIMIENTO 0,66 21% 0,141669631
57% cvp
43% mcp
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COSTOS FIJOS
PRODUCCION $
Mano de Obra -$
Prestaciones Sociales -$
Aportes Patronales -$
Serv. Públicos (agua y luz) 178.000$
Transporte y Fletes
Arriendo 550.000$
Deprec. Maquinaria y Equipo
Deprec. Vehículos
Deprec. Edificios
Mantemimiento y Otros 20.000$
TOTAL 748.000$
C O S T O S F I J O S MES
Gerente 250.000$
Otros sueldos 590.000$
Prestaciones Sociales 128.738$
Aportes Patronales 121.835$
Gastos de Oficinas (papel,util.) 147.550$
Gastos Bancarios (chequeras)
Deprec. Mubles y Enseres
Deprec. Computadores
Asesorias
Otros (Vigi., Seg., Impre.)
ADMINISTRACION 1.238.123$
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El total de los costos fijos son de $ 3’ 516.123
PYG
(PÉRDIDAS Y GANANCIAS)
Publicidad - Avisos 200.000$
Promocion de Ventas
PROMOCION Y PUBLICIDAD 200.000$
TOTAL COSTOS FIJOS 2.186.123$
Asesorias Especializadas
Interes Prestamos + Seguro
Intereses Otras Fuentes 1.330.000$
TOTAL CTOS FIJOS+INTERESES 3.516.123$
Ventas 7.509.263$
(-) Costos variables 4.280.280$
(=) M. de Contribucción. 3.228.983$
(-) Costos fijos 3.516.123$
(=) Util. antes de T. -287.140$
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El % de costo variable del negocio fue del 57%, este valor lo multiplicamos por las
ventas para que nos diera el total de costo variable del negocio. Después se le restó los
costos fijos para que nos diera la utilidad antes de impuestos. Como podemos observar la
empresa está arrojando números en rojo, esto es debido a las deudas que se tienen con
los bancos (créditos) ya que son de una suma considerable. Como son cuentas por pagar
las que ocasionan estos resultados se le dio como recomendación a la empresaria el no
sacar más créditos bancarios hasta que pague los que se deben, ya que al ser deudas estas
tienen que bajar a medida que se pagan las cuotas.
Para que haya un equilibrio es decir para que no pierda ni gane, la empresa debe vender
al mes un total de $7’594.302.33.
BALANCE GENERAL
Con la información y los datos brindados por la empresa se pudo elaborar este esquema
de Balance Genera
PUNTO DE EQUILIBRIO $ 3.265.550 7.594.302,33$
% MARGEN DE CONTRIBUCION PROMEDIO 43%
COSTOS FIJOS MES
TOTALES PASIVO SUBTALES TOTALES
PASIVO CORRIENTE
500.000 Proveedores 8.496.773$
638.300 Prestaciones
10.000.000 Obligaciones Bancarias
Honorarios x Pagar
Impuestos por Pagar
Otros 1.000.000$
11.138.300 TOTAL PASIVO CORRIENTE 9.496.773$
PASIVO A LARGO PLAZO
Oblig. Bancarias 1.000.000$
Oblig. Bancarias
5.000.000 Cuentas por Pagar
TOTAL PASIVO A LARGO PLAZO 1.000.000$
TOTAL PASIVOS 10.496.773$
PATRIMONIO
Capital 3.500.000$
Superavit por valoriz inv
Utilidad Retenidas 2.141.527$
Utilidad en Ejercicios
5.000.000 TOTAL PATRIMONIO
16.138.300 TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 16.138.300$
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PLAN DE ACCION
A continuación se presentara un informe detallado del plan de acción que se implementó
a la empresa Bici Sueca. En los anexos de este trabajo se encuentra una copia del plan de
acción firmada por la empresaria Rubiela Romero.
Con el tutor designado se realizaron 3 propuestas para alcanzar los objetivos propuestos.
La primera propuesta fue el de organizar la imagen corporativa: logo, slogan,
información básica de la empresa, de acuerdo con el hijo de la señora Rubiela, David
Torres para arreglarlo de acuerdo a su visión. Este primer punto ya se comenzó a
implementar y se está en el paso de seguimiento y control, donde ya se pudo contratar a
un diseñador para realizar varios diseños del aviso de la empresa de acuerdo al slogan y
al logo que se pudieron establecer entre la empresaria, el consultor y el diseñador. Aquí
están los ejemplos del diseño del aviso.
24
La segunda propuesta fue implementar más en publicidad promocionando en ciclo vías
para dar a conocer la marca (empresa) mediante un flyer (volante). Esta propuesta ya fue
implementada completamente por la empresaria, ella mando a diseñar cerca de 200
volantes en papel periódico y contrató a una persona de confianza para que los repartiera
a las personas de la ciclo vía.
Por último la tercera propuesta es la creación de una página web básica (informativa)
pero primero tratar de pautar en Internet mediante empresas que se dedican a esa
actividad. La empresaria ya empezó esta actividad consultando varias alternativas, una
de ellas es “Amarillas Internet”, este es un portal de información comercial el cual
personas interesadas pueden buscar algún producto o servicio que necesiten conseguir;
esta es una muy buena oportunidad de pautar en internet fácilmente. Para la página web
decidimos esperar que resultados se obtendrán con la opción de Amarillas Internet y
como estamos en la etapa de seguimiento y control, estamos en constante comunicación
para mirar cómo sigue la situación.
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CONCLUSIONES
El mundo empresarial no es fácil, y menos cuando se logra crear un propio negocio.
Todas las empresas ya sean grandes o pymes pasan por muchos problemas, cada uno
diferente al otro; unos de nivel empresarial como en finanzas o en mercadeo y otros de
tipo personal en donde se involucran todos y cada una de las personas que laboran allí.
El haber realizado esta práctica me dio un nuevo enfoque de como es el crear y manejar
un negocio propio. Me sorprende bastante que muchos de estos empresarios son
personas empíricas que solo les basta con la experiencia para tomar excelentes
decisiones, además de que conocen a la perfección cada pequeño detalle de su empresa,
de cómo funciona y de que se necesita para que el negocio arroje admirables resultados.
El realizar esta práctica profesional fue muy inspiradora y satisfactoria puesto que pude
poner a prueba de forma práctica toda la enseñanza adquirida desde el primer semestre
hasta el actual, aplicando conocimientos dados en las clases, y pensando de forma
estratégica cual sería la mejor acción a implementar para alcanzar las metas y los
objetivos deseados.
Un aspecto importante que me sorprendió bastante de nuestra empresaria fue que a pesar
de no tener como tal un sistema sofisticado de contabilidad en computador, ella conocía
a la perfección todos los datos de su empresa. Ella tenía escrito en un cuaderno cada
cosa que financieramente se movía dentro de la empresa, desde compras realizadas hasta
el salario diario de los trabajadores del taller de mantenimiento de bicicletas. Cada dato
que le pedíamos para realizar nuestra base de datos y de costos ella nos lo daba solo
mirando sus anotaciones; una persona muy organizada y en verdad muy admirable por
todo lo que ha logrado.
Como conclusión final; definitivamente esta práctica profesional, fue un factor
motivacional para el mundo laboral, en el cual, todos los recursos, información, y
26
actividades dentro de la universidad las cuales fueron aplicadas en la asesoría y
consultoría, lograron fortalecer mi conocimiento, puesto que no se quedó solo en teoría
lo aprendido sino que pude vivir una experiencia de forma práctica, en un trabajo donde
se aprovechó al 100% cada actividad realizada, con un empresario dispuesto al cambio y
a mejorar laboralmente y con un tutor que supo guiarme en este recorrido de Trabajo de
Grado.
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RECOMENDACIONES
Para la empresaria, seguir constante con la excelente atención a los clientes y con el
organizado manejo de su contabilidad; el personal debe ser además de calificado,
personas honestas, que cumplan con sus labores para óptimos resultados. Buscar además
de las pautas en internet, más opciones de publicidad, por ejemplo conseguir cuñas
radiales o buscar mejores opciones en los periódicos.
A pesar de que la empresa ha tenido un comportamiento muy estable y con buenas
utilidades, como recomendación a la empresaria se le dijo que por el tiempo de 6 meses
no sacara créditos extras con alguna entidad bancaria, puesto que en estos momentos
tiene una gran deuda debido a actividades realizadas varios años atrás, pero que
mirando a fondo el estado de esa deuda al cabo de ese tiempo que se dijo, la deuda
quedaría totalmente saldada, y por ende podría hacer uso de nuevos créditos para poder
por ejemplo mejorar el negocio hablando de fachada y decoración, o para adquirir
nuevos productos que sean complementos para el negocio de las bicicletas.
Como recomendación para la Fundación Coomeva respecto a las prácticas profesionales,
al momento de iniciar las clases del nuevo semestre, se debería empezar con este
proceso de prácticas, para que así tenga un debido orden y seguimiento, sin que haya
preocupaciones por el tema del tiempo y que todo se pueda realizar de una manera
excelente y organizada.
Otra recomendación para la práctica, es que cuando escojan a los empresarios a los
cuales se les dará el tema de consultoría y asesoramiento, les hagan saber de manera
completa el perfil de la persona que hará la práctica, es decir, que les indiquen que son
estudiantes que se encuentran en los últimos semestres de su carrera en la Universidad
De San Buenaventura Cali, que van a realizar esta práctica como Trabajo de Grado, que
no solo son los estudiantes realizando esta actividad, sino que también hay un debido
asesoramiento por parte de los tutores y que además hay una intervención en modo de
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ayuda de los demás profesores de la Universidad, los cuales están capacitados y con toda
la disponibilidad frente a alguna ayuda, problema, duda o inquietud que se necesite
aclarar y resolver en el transcurso de la asesoría.
29
WEBGRAFIA
Extraído el 1 de Septiembre de 2013 http://www.slideshare.net/SelenitaZul/normas-
apa-actualizadas-consejeria-academicaceadpalmira2012
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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
EVALUACIÓN INSTITUCIONAL DE ESTUDIANTES EN PRÁCTICA
Nombre del estudiante: Diego Alejandro González Villalba
Código: 1095547 Semestre: 9 (Noveno)
Supervisor Académico: Carmenza Pérez Holguín
Institución de Práctica: Fundación Coomeva
Tutor: Luis Eduardo Rojas Alzate
ESTE FORMATO DEBE SER DILIGENCIADO ÚNICAMENTE POR EL
SUPERVISOR ACADÉMICO Y EL TUTOR DEL PRACTICANTE
Para cada uno de los siguientes aspectos escoja una opción, (1 la menor calificación y 5
la mayor calificación) de acuerdo con el descriptor que más se acerca al desempeño
demostrado por el (la) estudiante en su práctica profesional.
1. ASISTENCIA
El estudiante ha asistido a todas las sesiones de práctica de acuerdo con el
cronograma establecido y ha cumplido siempre con el tiempo estipulado. 5
El estudiante ha faltado muy poco y en tal caso, ha informado previamente, o ha
sido impuntual en muy pocas ocasiones. 4
31
El estudiante ha faltado a varias sesiones de práctica, ha informado, pero no ha
repuesto el tiempo, o con cierta frecuencia presenta impuntualidad. 3
El estudiante ha faltado a varias de las sesiones de práctica, no ha informado de
ello y no ha repuesto el tiempo, o presenta permanente impuntualidad. 2
El estudiante ha sido muy inconstante en la asistencia al sitio de práctica y no ha
presentado excusas por sus faltas. 1
2. CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS
El estudiante ha cumplido de manera permanente con las tareas asignadas y ha
entregado los informes solicitados siempre dentro de los plazos establecidos. 5
El estudiante ha cumplido en la mayoría de las ocasiones con las tareas asignadas
y ha reportado de manera satisfactoria las causas de los incumplimientos. 4
El estudiante ha incumplido en varias ocasiones con las tareas asignadas y no ha
presentado de manera satisfactoria las causas de los mismos 3
El estudiante ha faltado reiteradamente al cumplimiento de las tareas, o la entrega
de informes se hace siempre con notable retraso. 2
El estudiante nunca cumple con las tareas asignadas o con la entrega de informes. 1
3. CALIDAD DE SU TRABAJO
El estudiante hace intervenciones, construye informes o hace propuestas con
excelente calidad profesional, haciendo siempre aportes valiosos a la Institución y
a la población con la que trabaja.
5
El estudiante hace intervenciones, construye informes o hace propuestas con
buena calidad profesional, haciendo en varias ocasiones aportes valiosos a la
Institución y a la población con la que trabaja.
4
El estudiante hace intervenciones, construye informes o hace propuestas con
regular calidad profesional, haciendo algunas veces aportes valiosos a la
Institución y a la población con la que trabaja.
3
El estudiante hace intervenciones, construye informes o hace propuestas con baja
calidad profesional, haciendo muy pocas veces aportes valiosos a la Institución y a 2
32
la población con la que trabaja.
El estudiante hace intervenciones, construye informes o hace propuestas con
pésima calidad profesional, y nunca ha hecho aportes valiosos a la Institución y a
la población con la que trabaja.
1
4. CONOCIMIENTOS DE LA PROFESIÓN
Tanto en sus escritos como en las disertaciones teóricas, el estudiante utiliza una
alta variedad de conceptos sobre las temáticas de
__________________________________ en las que interviene evidenciando un
alto nivel de conocimientos propios de su nivel académico.
5
Tanto en sus escritos como en las disertaciones teóricas, el estudiante utiliza una
relativa variedad de conceptos sobre las temáticas de
______________________________________ en las que interviene,
evidenciando un adecuado nivel de conocimientos propios de su nivel académico.
4
Tanto en sus escritos como en las disertaciones teóricas, el estudiante utiliza una
baja variedad de conceptos sobre las temáticas de
________________________________________ en las que interviene,
evidenciando un nivel aceptable de conocimientos en relación con su nivel
académico.
3
Tanto en sus escritos como en las disertaciones teóricas, el estudiante hace poco
uso de conceptos sobre las temáticas de
_________________________________________ en las que interviene,
evidenciando un pobre nivel de conocimientos en relación con su nivel académico.
2
Tanto en sus escritos como en las disertaciones teóricas, el estudiante no utiliza
conceptos sobre las temáticas de
______________________________________________ en las que interviene,
evidenciando una ausencia total de conocimientos en relación con su nivel
académico.
1
33
5. CAPACIDAD DE GESTIÓN
El estudiante planea adecuadamente todas las actividades que realiza, hace un
buen uso de los recursos a su disposición e informa a tiempo sobre el avance y
resultados de su gestión.
5
El estudiante planea adecuadamente la mayoría de las actividades que realiza, hace
un buen uso de los recursos a su disposición en la mayoría de los casos, y casi
siempre informa a tiempo sobre el avance y resultados de su gestión.
4
El estudiante planea adecuadamente sólo algunas de las actividades que realiza,
hace un regular uso de los recursos a su disposición y no siempre informa a tiempo
sobre el avance y resultados de su gestión.
3
El estudiante planea inadecuadamente las actividades que realiza, no hace un buen
uso de los recursos a su disposición y casi nunca informa a tiempo sobre el avance
y resultados de su gestión.
2
El estudiante no planea nunca adecuadamente las actividades que realiza, hace un
pésimo uso de los recursos a su disposición y nunca informa a tiempo sobre el
avance y resultados de su gestión.
1
6. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
El estudiante ha logrado canalizar esfuerzos o ha desarrollado estrategias efectivas
para resolver todos los problemas que se le han presentado en el desarrollo de su
práctica.
5
El estudiante ha logrado canalizar esfuerzos o ha desarrollado estrategias efectivas
para resolver la mayoría de los problemas que se le han presentado en el desarrollo
de su práctica.
4
El estudiante algunas veces ha logrado canalizar esfuerzos o ha desarrollado
estrategias aceptables para resolver los problemas que se le han presentado en el
desarrollo de su práctica.
3
El estudiante no ha logrado canalizar esfuerzos o ha desarrollado estrategias pobres
para resolver los problemas que se le han presentado en el desarrollo de su
práctica.
2
34
El estudiante nunca ha logrado canalizar esfuerzos o no ha desarrollado estrategias
efectivas para resolver los problemas que se le han presentado en el desarrollo de
su práctica.
1
7. HABILIDADES SOCIALES
El estudiante establece siempre adecuadas relaciones con los demás y siempre
actúa de forma asertiva, amable y cordial. 5
El estudiante casi siempre establece adecuadas relaciones con los demás y la
mayoría de las veces actúa de manera asertiva, amable y cordial. 4
El estudiante presenta algunas dificultades para establecer adecuadas relaciones
con los demás y sólo en algunas ocasiones actúa de manera asertiva, amable y
cordial.
3
El estudiante presenta serias dificultades para establecer adecuadas relaciones con
los demás y casi nunca actúa de manera asertiva, amable y cordial. 2
El estudiante nunca establece adecuadas relaciones con los demás y nunca actúa de
manera asertiva, amable y cordial. 1
8. COMUNICACIÓN
El estudiante siempre expresa sus ideas verbalmente o por escrito, de manera clara
y coherente. 5
El estudiante casi siempre expresa sus ideas verbalmente o por escrito, de manera
clara y coherente. 4
El estudiante en algunas ocasiones presenta dificultades para expresar sus ideas
verbalmente o por escrito, de manera clara y coherente. 3
El estudiante, la mayoría de las veces presenta dificultades para expresar sus ideas
verbalmente o por escrito, de manera clara y coherente. 2
El estudiante nunca expresa sus ideas verbalmente o por escrito, de manera clara y
coherente. 1
35
9. PRESENTACIÓN PERSONAL
El vestuario y el arreglo personal del estudiante han sido siempre acordes con las
exigencias de la institución y las características de la práctica. 5
El vestuario y el arreglo personal del estudiante son, la mayoría de las veces,
acordes con las exigencias de la institución y las características de la práctica. 4
El vestuario y el arreglo personal del estudiante en varias ocasiones no han sido
acordes con las exigencias de la institución y las características de la práctica. 3
El vestuario y el arreglo personal del estudiante casi nunca han sido acordes con las
exigencias de la institución y las características de la práctica. 2
El vestuario y el arreglo personal del estudiante nunca han sido acordes con las
exigencias de la institución y las características de la práctica. 1
10. TRABAJO EN EQUIPO
El estudiante se integra fácilmente a equipos de trabajo y coordina eficazmente las
actividades con los miembros del equipo en el cual interviene. 5
El estudiante se integra bien a los equipos de trabajo la mayoría de las veces y casi
siempre coordina eficazmente las actividades con los miembros del equipo en el
cual interviene.
4
El estudiante se integra de manera aceptable a los equipos de trabajo y sólo en
algunas ocasiones coordina eficazmente las actividades con los miembros del
equipo en el cual interviene.
3
El estudiante no se integra muy bien a los equipos de trabajo y casi nunca coordina
eficazmente las actividades con los miembros del equipo en el cual interviene. 2
El estudiante presenta serias dificultades para integrase a los equipos de trabajo y
difícilmente coordina eficazmente las actividades con los miembros del equipo en
el cual interviene.
1
36
11. AUTOCRÍTICA
El estudiante reconoce acertadamente sus fortalezas y aspectos por mejorar. 5
El estudiante logra reconocer la mayoría de las veces sus fortalezas o aspectos por
mejorar. 4
En varias oportunidades el estudiante ha tenido dificultades para reconocer sus
fortalezas o aspectos por mejorar 3
El estudiante logra reconocer con mucha dificultad sus fortalezas y aspectos por
mejorar. 2
El estudiante no logra reconocer sus fortalezas y aspectos por mejorar. 1
CALIFICACIÓN PROMEDIO
En su concepto, ¿cuáles son los aspectos en los cuales sobresale el (la) estudiante?
En su concepto, ¿cuáles son los aspectos en los que debe mejorar el (la) estudiante?
37
En su opinión, ¿cuáles son las particularidades que caracterizan a los
__________________________________ en formación de la Universidad de San
Buenaventura Cali? ¿Qué recomendaciones académicas tiene para el programa?
FIRMA DEL SUPERVISOR ACADÉMICO
FECHA______________
______________________________________
FIRMA DEL TUTOR
______________________________________
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