practica empresarial diseÑo de una propuesta de
TRANSCRIPT
PRACTICA EMPRESARIAL
DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE INTERVENCION EN EL CLIMA LABORAL
DE LA DIRECCION DE GESTION DE TALENTO HUMANO
EN LA SECRETARIA DISTRITAL DE SALUD DE BOGOTÁ
ANGIE DAYANN ZAMBRANO RODRIGUEZ
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERIAS
INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOTA D.C
2018
PRACTICA EMPRESARIAL
DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE INTERVENCION EN EL CLIMA LABORAL
DE LA DIRECCION DE GESTION DE TALENTO HUMANO
EN LA SECRETARIA DISTRITAL DE SALUD DE BOGOTÁ
ANGIE DAYANN ZAMBRANO RODRIGUEZ
Informe de práctica para optar al título de Ingeniera Industrial
Asesor: JESUS MAURICIO NIÑO PEÑA
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERIAS
INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOTA D.C
2018
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ..............................................................................................................................4
1. RESEÑA DE LA ORGANIZACIÓN ...........................................................................................5
1.1. PROBLEMATICAS ...............................................................................................................9
1.2. JUSTIFICACION .................................................................................................................... 10
1.3. OBJETIVOS ............................................................................................................................ 10
1.3.1. OBJETIVO GENERAL: ..................................................................................................... 10
1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................................................. 10
2. MODELO DE INTERVENCIÓN SISTÉMICO ........................................................................ 11
2.1. BENEFICIOS DE REALIZAR LA INTERVENCION EN EL CLIMA
ORGANIZACIONAL. ..................................................................................................................... 12
3.0. POBLACION ........................................................................................................................... 12
3.1. MUESTRA ............................................................................................................................... 13
3.3. RESULTADOS ....................................................................................................................... 15
LOGROS Y LECCIONES APRENDIDAS .................................................................................. 26
CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 27
RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 28
CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO ......................................................................................... 30
ANEXO 1 ......................................................................................................................................... 31
INTRODUCCIÓN
Como parte del proceso de formación como profesional en Ingeniería Industrial, la
práctica empresarial permite al estudiante aplicar los conocimientos adquiridos y
desarrollar habilidades y destrezas necesarias para su desempeño profesional en
ambientes aterrizados a la realidad empresarial, convirtiéndose en un puente que
le da paso, del ambiente educativo al campo profesional y laboral.
En concordancia con lo anterior, El presente trabajo tiene como finalidad mostrar
el proceso de la propuesta de intervención en el clima laboral de la Dirección de
Gestión de Talento Humano en la Secretaria Distrital de Salud de Bogotá. De la
estudiante Angie Dayann Zambrano Rodríguez
A través de este informe se pretende mostrar todo el proceso que se desarrolló en
la práctica profesional, así como la propuesta encaminada a mejorar el clima
laboral y los logros obtenidos.
1. RESEÑA DE LA ORGANIZACIÓN
LOCALIDAD
La localidad en donde se encuentra ubicada la institución es Puente Aranda la
localidad número 16 de Bogotá. Debe su nombre al puente que fue construido por
el oidor Francisco de Anuncibay, en los terrenos húmedos y cenagosos sobre los
ríos Chinua y San Agustín. Este puente existió hasta 1944 cuando se inició la
construcción de la Avenida de las Américas.
Limita al norte con la localidad de Teusaquillo, al sur con la localidad de Tunjuelito,
al oriente con las localidades de Los Mártires y Antonio Nariño y al occidente con
las localidades de Fontibón y Kennedy. Su extensión es de 1.724 hectáreas, las
cuales conforman cincuenta y cinco barrios. Se caracteriza por su actividad
industrial y por sus amplias zonas residenciales. (Fuente Bogotá cómo vamos)
Condiciones socioeconómicas de la
población en general
La localidad de Puente Aranda tiene 79.167
hogares, los cuales representan el 3,5% del total
de Bogotá. Por estrato socioeconómico se tiene
que del total de hogares de Puente Aranda para
el 2011, el 98,6% se encuentra en el estrato
medio-bajo, el 1,0% clasificado sin estrato y el
0,3 en estrato bajo.
FIGURA 1
https://www.google.com.co/ur
l?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source
=images&cd=&cad=rja&uact=8
&ved=0ahUKEwity46k6YvXAhVJ
JCYKHT-
UDFIQjRwIBw&url=http%3A%2F
%2Fasojuntas016adelante.blogs
pot.com%2F2009%2F11%2Fblo
g-
post_11.html%3Fm%3D1&psig=
AOvVaw1VQ_JvxsafMKXwfaD0
UP_W&ust=1509022568969119
Fuente Secretaría Distrital de Planeación- 21 monografías de las localidades)
La Secretaría Distrital de Salud, de conformidad con lo estipulado en la Ley 1712
de 2014, en el Decreto 103 de 2015, y en la Resolución de MinTIC 3564 de 2015,
se ha creado esta sección con el fin de que los ciudadanos y ciudadanas puedan
consultar, de manera libre y permanente y a través de este medio de
comunicación, documentos que constituyen información pública de la entidad
como el plan anticorrupción y de atención al ciudadano, los informes de entes de
control, el plan anual de adquisiciones, y en consecuencia contribuir a garantizar el
derecho de acceso a la información pública, promover la transparencia
institucional y rechazar la corrupción.
MISIÓN
Entidad rectora en salud en Bogotá D.C. responsable de garantizar el derecho a la
salud a través de un modelo de atención integral e integrado y la gobernanza, para
contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la población del Distrito Capital.
TABLA 1
VISIÓN
Para el año 2020, la Secretaría Distrital de Salud de Bogotá será reconocida
como la entidad territorial que fomente el mejoramiento al acceso a los servicios
de salud para transformar las condiciones y la calidad de vida de los bogotanos.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1. Garantizar la atención en la prestación de los servicios de salud a partir de la
gestión del riesgo basado en un modelo de salud y en una estrategia de atención
primaria en salud resolutiva.
2. Implementar un modelo de prestación de servicios de salud a través de un
esquema integrado de redes especializadas, la habilitación y acreditación de su
oferta de servicios de salud, así como la gestión de sus servicios.
3. Mejorar la calidad y eficiencia en la prestación de los servicios de salud a través
de la actualización y modernización de la infraestructura física, la innovación
tecnológica y de las comunicaciones de Secretaría Distrital de Salud y las
instituciones de la red adscrita.
4. Ejercer la rectoría en salud a través del cumplimiento de la función de
inspección, vigilancia y control en la red y prestadores de servicios de salud, la
gestión de riesgo colectivo, las condiciones de vulnerabilidad sanitarias y socio
ambientales, así como adoptar normas, políticas, estrategias, planes, programas y
proyectos del sector salud y del Sistema General de Seguridad Social en Salud,
que formule y expida la Nación.
5. Fortalecer los procesos que soporten la gestión misional y estratégica de la
entidad, mediante acciones que promuevan la administración transparente de los
recursos, la gestión institucional, el ejercicio de la gobernanza y la
corresponsabilidad social en salud.
1.1. PROBLEMATICAS
DENTRO DE ESTE CONTEXTO SE EVIDENCIO LAS SIQUIENTES
PROBLEMATICAS.
La Secretaría Distrital de Salud cuenta con el área de talento humano que busca
bajo una perspectiva humana el desarrollo integral de los trabajadores con el fin
de contribuir al cumplimiento de los objetivos institucionales, llevar a cabo
estrategias que permitan alcanzar condiciones de trabajo más dignas e impulsar el
desarrollo profesional.
Desde la institución se maneja la cultura organizacional la cual está relacionada
con las políticas que se imparten dentro de la organización, de qué manera se
toman las decisiones, la forma de organizar los recursos, de supervisar al personal
y de transmitir información. De igual manera en cuanto a las relaciones entre los
trabajadores se han evidenciado ciertos conflictos, los empleados manejan un
nivel alto de estrés y no hay un profesional especializado en cada dirección
orientando de manera persuasiva el manejo de conflicto que se ve reflejado en
cada equipo de trabajo. Así mismo se puede identificar que no hay un
acompañamiento que contribuya al bienestar de los mismos.
Desde la parte del clima laboral se evidencia a grandes rasgos el estrés laboral
que maneja cada empleado ya sea por recarga de trabajo o por algún problema
particular de la vida cotidiana, por ende, este esta es la mayor problemática que se
encontró y a la cual se le realizara un estudio previo, con ánimo de poder hallar
algunas soluciones que faciliten el bienestar y empatía del trabajador en su área
de trabajo y el trato hacia los compañeros.
1.2. JUSTIFICACION
El diseño de la propuesta de intervención en el clima organizacional dentro de
la Dirección de Gestión de Talento Humano de la Secretaria Distrital de Salud,
surgió por medio de la evidencia que se tuvo al tener relación laboral con los
trabajadores del área, se observó el estrés laboral que maneja cada empleado
ya sea por la carga laboral o por problemas que traen desde casa.
La intervención que se pretende realizar es ayudar a mitigar esta problemática
con el fin de que cada empleado se sienta más cómodo y pueda ejercer su
labor con una carga menor atendiendo a todas las solicitudes que maneje,
ayudando de esta manera a tener mejores relaciones personales con los
compañeros y teniendo un clima organizacional más eficiente y eficaz para
cada uno.
1.3. OBJETIVOS
1.3.1. OBJETIVO GENERAL:
Diseñar una propuesta de intervención para el área de talento humano basada en
la orientación del libro Manuel Giraudier, que permite el control de los efectos del
estrés laboral, generado por las relaciones y vínculos laborales de los empleados
de la Secretaria Distrital de Salud en la localidad de Bogotá.
1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Diagnosticar las condiciones actuales del clima organizacional dentro de la
Secretaria Distrital de Salud en la dirección de Gestión de Talento Humano.
• Determinar los factores que afecten las condiciones del clima
organizacional en la Secretaria Distrital de Salud.
• Elaborar una propuesta de mejoramiento del clima organizacional de la
Secretaria Distrital de Salud en la cuidad de Bogotá.
2. MODELO DE INTERVENCIÓN SISTÉMICO
La propuesta de intervención se realizará desde el modelo de intervención
sistémico ya que se define como principales propósitos de intervención de mejorar
la interacción, la comunicación de las personas con los sistemas que les rodean,
desde este punto de vista y relacionándolo con el ejercicio profesional dentro de la
entidad, se busca mejorar las interacciones de los empleados ya que se han visto
ciertas irregularidades que han afectado la dinámica de los grupos de personas
encargadas de realizar funciones importantes dentro de la institución, de igual
manera este modelo busca ‘’mejorar las capacidades de las personas para
solucionar los problemas; enlazar a las personas con aquellos sistemas que
puedan prestarles servicios, recursos y oportunidades;
Exigir que estos sistemas funcionen de forma eficaz y humana y contribuir al
desarrollo y mejora de la política social. Este modelo concibe la intervención social
como un proceso, pero la aborda como un proceso de «cambio planificado»’’
(Viscarret, J, p 337) Por otro lado en este modelo se ve la presencia de las redes
de apoyo que permitan generar alianzas y reforzar ciertos procesos sociales para
el bienestar de la población que en este caso serán los empleados de dicha
entidad es por ello que desde la Secretaría Distrital de Salud va a ser muy útil
aplicar este modelo en la propuesta de intervención.
2.1. BENEFICIOS DE REALIZAR LA INTERVENCION EN EL CLIMA
ORGANIZACIONAL.
La elaboración de este estudio de intervención de clima organizacional, pretende
ayudar en la búsqueda de los factores que están afectando el comportamiento de
los empleados en la Secretaria Distrital de Salud, identificarlos, observar si están
modificando o influyendo en algunas formas de actuar, que impiden el compromiso
de los empleados hacia la obtención de los objetivos de la empresa, y la
aceptación de los cambios que se propone para llegar a obtener mayor
productividad en el personal de la organización.
En el estudio del presente caso, se proyecta una investigación combinada, es
decir, una parte documental para sustentar teóricamente el estudio de clima
organizacional y por otra parte la investigación de campo, que permite obtener
datos reales y la cual se realiza a través de la recolección de datos mediante una
encuesta.
Para realizar el estudio se cuenta con el personal que actualmente labora en la
secretaria en el área de Talento Humano. Se usará una herramienta para medir el
clima organizacional; asimismo se realizará tabulación de información para
comprobación de la hipótesis planteada. También se cuenta con información
actual e histórica de la organización, además de la observación de los
acontecimientos y el actuar de los empleados a través del tiempo y en diferentes
condiciones.
3.0. POBLACION
La dirección de Gestión de Talento Humano está compuesta por 29 personas, de
las cuales se les empleó la muestra finita para determinar la cantidad de personas
a las cuales se les aplicaría un test para medir el comportamiento de cada uno.
3.1. MUESTRA
𝑛:𝑍2 ∗ 𝜎2 ∗ 𝑁
𝑒2 ∗ (𝑁 − 1) + 𝑍2 ∗ 𝜎2
n = Es el tamaño de la muestra poblacional a obtener.
N = Es el tamaño de la población total.
Z = Es el valor obtenido mediante niveles de confianza
e = Representa el límite aceptable de error muestra
= Representa la desviación estándar de la población. En caso de desconocer
este dato es común utilizar un valor constate que equivale a 0.5
En donde:
N: 29
Z: 95% (1.96)
: 0.5
e: 5% (0.5)
𝑛:1.962 ∗ 0.52 ∗ 29
0.52 ∗ (29 − 1) + 1.962 ∗ 0.52
𝑛:9.947
2.843 = 3.59 ≅ 4
La muestra a la cual se le aplicaría el test y otras encuestas seria para 4 personas,
teniendo encuesta que son muy pocas se realizaran una muestra de 8 personas
para poder medir el nivel de clima organizacional que se lleva dentro de la
Dirección de Gestión de Talento Humano dentro de la Secretaria Distrital de
Salud.
3.2. TECNICAS PARA LA RECOLECCION Y ANALISIS
Una de las principales técnicas que se abordaran para medir el clima
organizacional dentro de la Dirección de Gestión de Talento Humano de la
Secretaria Distrital de Salud será:
• Aplicación de Test para medir el nivel de estrés dentro de los trabajadores
que se encuentra en el Anexo número 1.
• Tabulación de encuestas para sacar los porcentajes y clasificar por rangos
el nivel de estrés.
• Realizar mesas redondas donde las personas podrán en práctica todos los
problemas que ocasionan estos niveles de clima organizacional por medio
del cual habrá un Psicólogo, que intervendrá en la ayuda y control de estas.
• Participación en grupo en actividades como:
- Pausas Saludables (Se practica todos los días)
- Metodología de las 6 R (15 agosto 2017)
- Caminata ecológica (21 agosto 2017)
- Día de la familia (10 septiembre de 2017)
- Día de la bicicleta (22 septiembre de 2017)
- Encuentro literario (25 septiembre de 2017)
- Celebración del día de Amor y Amistad (27 septiembre de 2017)
- Tarde de talento (29 septiembre de 2017)
- Día del servidor público (02 octubre de 2017)
- Día de los niños (Halloween) (27 octubre de 2017)
- Cierre de Gestión de la SDS (15 diciembre de 2017)
- Novenas (18 diciembre de 2017 – 22 diciembre de 2017)
3.3. RESULTADOS
La Dirección de Gestión del Talento Humano, se ha ocupado por consolidar un
equipo de trabajo interdisciplinario competente para cubrir y responder a las
exigencias que hoy en día demanda el mundo laboral. En este sentido, la
administración del talento humano contempla la planeación, organización,
desarrollo y coordinación y control de técnicas capaces de promover el
desempeño eficiente del personal, a la vez que la institución representa el medio
que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos
individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.
El área de bienestar se preocupa por conquistar y mantener las personas en la
Institución, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y
favorable, de manera que se esfuerza por crear, mantener y desarrollar un
contingente de recursos humanos, con habilidad y motivación para alcanzar los
objetivos institucionales, así como trabajar por generar, mantener y desarrollar
condiciones organizacionales de aplicación, desarrollo y satisfacción de recursos
humanos, y el alcance de objetivos individuales, por ende realiza actividades que
garantizan la eficacia, eficiencia, efectividad y transparencia que fortalecer la
calidad de vida laboral de los funcionarios de la Entidad, en los ejes recreativos,
culturales, formativos y deportivos.
ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES QUE SE REALIZARON DURANTE EL AÑO 2017 y
2018 PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DENTRO DE LA SECRETARIA
DISTRITAL DE SALUD
1. PRIMERA HERRAMIENTA
ENCUESTA SOBRE EL ESTRÉS Y SUS RESULTADOS
Se aplicaron 8 encuestas a diferentes Servidores de la Dirección de Gestión de
Talento Humano, teniendo como objetivo principal medir en qué nivel de estrés se
encontraban y dando un apoyo a esta problemática.
De las 8 encuestas realizadas en la primera fase se evidencia que 4,63% del
estrés produce indigestiones o molestias gastrointestinales, seguidas de se tiene
tendencia de comer, beber o fumar más de lo habitual.
Y de las 8 encuestas realizadas en la segunda fase se evidencia que 6,1% opina
que el horario de trabajo es satisfactorio y permite hacer otras actividades
seguidas de que las condiciones físicas de su trabajo son adecuadas para las
actividades que realizan.
Encuestas test estres.xlsx
Para tal efecto se implementó la siguiente técnica:
Se debe motivar a todo el equipo de trabajo a desarrollar habilidades para
controlar, manejar y distribuir los niveles de estrés. Una metodología fácil de
aplicar son las 6 R:
RESPONSABILIDAD: Cada uno debe conocer sus responsabilidades y aprender
a decir “no”
REFLEXION: Reconocer donde, qué y cómo se origina el estrés. Ser consciente
de los síntomas y procurar tener una vida equilibrada para controlarlo.
RELAJACION: Se debe dedicar tiempo para alguna actividad que se disfrute,
procurar tener vida social y planificar el tiempo de descanso.
RELACIONES: Busca mejorar las relaciones interpersonales con si entorno y
procurar mantenerse física y emocionalmente sano.
RECREACION: Ser feliz, reírse divertirse y disfrutar la vida.
REAPROVISIOANRSE DE ENERGIA: Beber agua, hacer ejercicio y mejorar los
hábitos alimenticios: Consumir más frutas y verduras y menos grasas, harinas y
azucares.
2. SEGUNDA HERRAMIENTA
PROGRAMA DE PAUSAS SALUDABLES:
Corresponde al desarrollo planeado y sistemático de cambios de actividades o
posiciones que buscan revertir fatiga muscular y cansancio generado por el
trabajo, incluye tanto la rotación administrativa de los trabajadores en varios
puestos de trabajo como la realización de pausas cortas cada día durante la
jornada laboral.
Dentro de la Dirección de Gestión de Talento Humano se desarrolla pausas
activas todos los días a las 10:00 am, la actividad la realiza una encargada
profesional de la Salud que motiva a las personas a ejecutar las pausas activas
por medio de la danza.
3. TERCERA ACTIVIDAD
CAMINATA ECOLOGICA
El área de bienestar desarrollo la actividad “caminata Ecológica” en la Finca
Paraíso Terrenal, donde se realizó la caminata por senderos, dentro de ella se
efectúo una charla Geográfica e Histórica, se les brindo el almuerzo y el uso de las
zonas húmedas y salón de juegos.
Cumpliendo con el objetivo de que el grupo de Gestión de Talento Humano se
uniera y estableciera vínculos para el mejoramiento del mismo, allí cada uno
participo activamente reconociendo sus fortalezas y debilidades y teniendo un
espacio para encontrarse consigo mismo.
Se encuestaron 24 personas para conocer la opinión sobre los servicios prestados
y los aportes obtenidos durante la actividad.
CAMINATA ECOLOGICA.pdf
4. CUARTA ACTIVIDAD
DIA DE LA FAMILIA
El área de bienestar desarrollo la actividad “Día de la familia” en la en la sede
campestre de la 220, donde se pudo disfrutar de inflables, bingos, rifas, estación
de video de juegos y bolos.
Brindando un espacio para que los funcionarios de la Secretaria Distrital de Salud
compartieran en equipo y con sus familiares.
Para medir la satisfacción de la actividad se realizó la encuesta la cual fue
aplicada a 134 participantes para conocer la opinión de los servicios prestados y
los aportes obtenidos en el trascurso de la actividad.
Estos resultados se pueden evidenciar en el siguiente documento
DIA DE LA FAMILIA_01-02-2018-192827.pdf
DIA DE LA FAMILIA IMAGENES.pdf
5. QUINTA ACTIVIDAD
DIA DE LA BICICLETA
En la Secretaria Distrital de Salud es usual que realicen concursos para que los
funcionarios de la entidad participen en el día de la bicicleta, esto consiste en que
por lo menos 2 veces a la semana el trabajador debe dejar su carro y traer la cicla
para que motive a la vida sana, con ello al final de cada mes se estudia a las
personas más activas y se les premia con regalos como una salida a un parque de
diversiones, entradas a cine, salidas ecológicas entre otras.
También 1 vez al mes en la plazoleta principal esta una carpa donde 2 o 3
expertos en salud, examinan a la persona y realizan ejercicio en una bicicleta
estática, al final les brinda un Kit para despichar la bicicleta.
6. SEXTA ACTIVIDAD
ENCUENTRO LITERARIO
La Secretaria Distrital de Salud junto con la Dirección de Gestión de Talento
Humano abren espacios para que los funcionarios tanto de planta como de
contrato, muestren sus habilidades, por ende 3 semanas previas al evento
abrieron convocatoria para que las personas escribieran un cuento, una poesía o
compusieran una canción, con el fin de que cada uno se apartara de las labores
del trabajo y tuvieran un espacio para mostrar sus destrezas.
El día del evento se premió los mejores 3 puestos con un trofeo, y se le otorgo a
cada colaborador un recordatorio por la participación activa que tuvieron.
Al final de la jornada se brindó una estación de café con galletas y a cada uno se
les dio un cupcake.
Los funcionarios de la entidad agradecen por abrir estos espacios que garantizan
cambios en la vida cotidiana y motiva para mejorar el trabajo.
ENCUENTRO LITERARIO.pdf
7. SEPTIMA ACTIVIDAD
CELEBRACIÓN DEL DIA DEL AMOR Y LA AMISTAD
Esta actividad se realizó en el mes de septiembre con el propósito de integrar a los
funcionarios de la Dirección de Gestión de Talento Humano, donde la temática del
juego fue Amigo Secreto, esto se llevó a cabo con la entrega del regalo y un
compartir, además hubo un tablero en el centro de la plazoleta donde cada uno
escribía un mensaje para todo el grupo.
Esta celebración arrojo que el grupo se uniera más y trabajara en equipo
fortaleciendo a cada uno de los participantes y a la dirección.
DIA DEL AMOR Y LA AMISTAD.pdf
8. OCTAVA ACTIVIDAD
TARDE DE TALENTOS.
Esta actividad se llevó a cabo con el fin de brindar un espacio para los
funcionarios de la Secretaria Distrital de Salud el cual la temática principal era la
activa participación de cada uno, mostrando sus actitudes artísticas como lo
fueron el canto de varios géneros musicales, el baile de música tradicional y
música urbana con la participación de los hijos de los funcionarios, además el
show principal fue del artista “Juan Gabriel” de yo me llamo, quien brillo en el
escenario por su magnífico canto dejando a todos los trabajadores de la SDS
felices ya que fue oportuno este momento para apartar el trabajo y dar un espacio
de relajación.
TARDE DE TALENTOS_01-02-2018-202623.pdf
9. NOVENA ACTIVIDAD
DIA DEL SERVIDOR PÚBLICO
El 02 de octubre de 2017, se llevó a cabo dentro de la SDS La celebración del Día
Nacional del Servidor Público donde se materializa una iniciativa puesta en
marcha por el Gobierno Nacional desde el año 2014, mediante la cual se busca
reconocer y exaltar la labor de quienes prestan sus servicios a las instituciones y
organismos que conforman la administración pública en todo el país.
Para esta conmemoración se llevó a cabo la entrega de un esfero y un Porta carne
con su respectiva Cinta a cada servidor y contratista de la entidad con la finalidad
de reconocer su labor y los años prestados a la secretaria.
Arrojando resultados positivos en cada empleado.
10. DECIMA ACTIVIDAD
DIA DE LOS NIÑOS (HALLOWEEN)
El área de bienestar desarrollo la actividad “Día del Niño” el 27 de octubre de 2017
realizando principalmente el evento para la participación de los hijos de los
trabajadores de la entidad.
Esta actividad se desarrolló de la siguiente manera:
- Cada ala de cada piso, escogió una temática para la decoración que debía
ser 90% en material reciclable y disfraz para el día de la celebración.
- Cada integrante de cada ala colaboro una hora diaria después del horario
de trabajo para la respectiva decoración en donde cada uno se encargaba
de pintar, otro de dibujar unos colocaban papeles, otros buscaban material
reciclable etc.
- El día del evento cada trabajador de cada área de la entidad debía recibir
los niños con dulces y algún obsequio que desearan.
- Se recibió aproximadamente 900 niños de diferentes edades que iban
desde 1 año hasta los 17 años en los cuales cada funcionario estaba
debidamente disfrazado y todos trabajando en equipo.
- Hubo música, payasos, show de bombas, refrigerio para cada uno y una
bolsa llena de dulces con su respectivo obsequio.
Esta actividad fue muy provechosa ya que unió a cada área, dejando de lado las
problemáticas y poniendo en práctica el trabajo en equipo.
DIA DEL NIÑO.pdf
11. UNDECIMA ACTIVIDAD
CIERRE DE GESTION
El área de bienestar desarrollo la actividad “Cierre de Gestión” el 15 de diciembre
de 2017 realizando principalmente el evento para los trabajadores de la entidad.
Este evento se proyectó para terminar el año 2017, esta actividad se realizó en la
Plaza Jubileo de Compensar de la 68, con el siguiente orden:
AGENDA
7:00 a.m.
Registro de participantes Entrega de manillas- tickets (Desayuno y almuerzo) Ubicación-Mesas nombre Dependencias
7:30 - 8:30 a.m.
Desayuno navideño Acompañamiento musical coro navideño
Video Gestión de Talento Humano
8:30-8:40 a.m.
Bienvenida – Dr. Oswaldo Ramos Arnedo Subsecretario Corporativo
8:40 - 9:00 a.m.
Cultura Organizacional (Eco Consultores)
9:10 – 11:10 a.m.
Acto protocolario - Presentador del Evento Video Logros y Retos Apertura del cierre – palabras del Señor Secretario Salud Premiación Incentivos mejor funcionario libre nombramiento y remoción y carrera administrativa Video 2 Premiación Equipos de Trabajo Video Medios Reconocimiento Pensionados – Señor Secretario Salud
11:10- 11:20 a.m.
Video mejor servidor “El mejor gestor somos todos”
11:20 - 12:30 a.m.
Rifas
12:30 - 2:00 p.m.
Almuerzo Acompañamiento violín o saxofón
2:00 p.m. Silla ganadora DJ + Animador Rifas
4:30 p.m. Cierre
La actividad fue muy provechosa para cada participante logrando el objetivo de
separar el trabajo de momentos de celebración. Y alcanzando que cada uno se
fuera feliz y relajado.
CIERRE DE GESTIÓN.pdf
12. DUODECIMA ACTIVIDAD
NOVENAS NAVIDEÑAS
Esta actividad se llevó a cabo con el fin de brindar un espacio para los
funcionarios de la Secretaria Distrital de Salud el cual la temática principal era la
activa participación de cada uno, esto se realizó por el Despacho y las
Subsecretarias donde cada uno tenía un (1) día para desarrollarla.
Brindando la novena con invitados (grupo de orquesta, un padre, niños de
fundaciones entre otros), rifas y al finalizar la entrega de algún alimento como
(lechona, tamal, agua de panela y almojábana).
La duración de la actividad tenía un promedio de 2 horas donde desconectaba a
los funcionarios de sus obligaciones laborales y brindando el espacio para disfrutar
de estas fiestas.
LOGROS Y LECCIONES APRENDIDAS
En el proceso de formación integral que he desarrollado durante los últimos años,
con el objetivo de adquirir los conocimientos, habilidades y criterios que me
permitan desempeñarme de forma eficiente como profesional aportando al
desarrollo de la sociedad, la realización de la práctica empresarial en la Secretaria
Distrital de Salud ha sido una experiencia enriquecedora y formativa de gran
importancia.
Como lo mencionaba anteriormente, para el estudiante en formación es muy
importante aterrizar sus conocimientos a la realidad empresarial, convirtiendo el
proceso en una oportunidad de comprobar la pertinencia de la teoría y desarrollar
la forma de aplicarla en pro de la generación de soluciones que permitan a las
organizaciones responder a la dinámica empresarial que las rodea. El proceso de
práctica en la secretaria, me permitió cumplir con lo expuesto anteriormente a la
vez que adquiría habilidades y destrezas necesarias para un óptimo desempeño
profesional.
A través de este informe se puede comprobar que la teoría aprendida me facilitó
cumplir de forma eficiente con las funciones y tareas asignadas, a la vez que era
una profesional dinámica y propositiva. Al aplicar dicha teoría pude contribuir a la
implementación en el clima laboral.
En cuanto a los conocimientos adquiridos, vale la pena resaltar que en el proceso
aprendí la importancia de dar uso a prioridades en el ambiente de Clima Laboral,
establecer comunicación personal o vía correo electrónico con actores internos y
externos y el protocolo a seguir para la gestión de reuniones, eventos o proyectos.
CONCLUSIONES
La implementación en el clima laboral dentro del área de la Dirección de Gestión
de Talento Humano fue satisfactoria ya que se logró con el objetivo de disminuir el
estrés laboral y poder unir el equipo de trabajo, además de que la practica
contribuyo al crecimiento profesional y personal de la estudiante a la vez que le
permitió aportar ideas y estrategias al fortalecimiento de la Dirección de la
Secretaria Distrital de Salud.
Cabe resaltar que:
• La Secretaria de Salud está en un constante proceso de aprendizaje y
adaptabilidad al cambio, lo cual facilita la transición de los procesos para
adecuarlos a la dinámica requerida.
• La Secretaria de Salud maneja una excelente dinámica empresarial para
realizar un proceso de práctica, pues presenta un ambiente de
oportunidades en el desarrollo de iniciativas y gestión de ideas
empresariales y de proyectos.
RECOMENDACIONES
La Secretaria Distrital de Salud encamina programas para la salud, sin embargo,
esta entidad debe enfocarse en realizar o implementar más a fondo el Clima
Organizacional para que sus trabajadores tengan un espacio idóneo en el cual
puedan sentirse satisfechos a la hora de trabajar.
De esta manera se puede mejorar así:
• Contratar una organización periódicamente que se encargue de medir el
clima laboral y como este está afectando en la entidad y sus trabajadores.
• Realizar capacitaciones para disminuir el estrés laboral
• Tener un psicólogo profesional que cumpla con la obligación de defender el
clima laboral y acuda a todas las problemáticas encontradas.
CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO
ANEXO 1
ENCUESTA SOBRE EL ESTRÉS
FECHA: ____________________
NOMBRES: ______________________________________________________
DEPENDENCIA:
________________________________________________________________
EDAD: ______
La Dirección de Gestión del Talento Humano, se interesa constantemente por
establecer espacios en los que los servidores obtengan bienestar y calidad de
vida. Por ende, es importante saber qué tipo de estrés se maneja dentro de la
SDS, por medio de esta encuesta mediremos el nivel de satisfacción por favor
responder sinceramente frente a cada situación.
1. Señale con un círculo en qué grado los ha experimentado durante los
últimos 3 meses, siendo 1 “nunca” y 6 “con mucha frecuencia”. A continuación,
se muestra una descripción más detallada de cada una de las posibles
respuestas. Para ayudarle a elegir mejor la opción más acorde a sensaciones
le mostramos en detalle el significado de cada número de la escala:
1- Nunca
2- Casi nunca
3- Pocas veces
4- Algunas veces
5- Con relativa frecuencia
6- Con mucha frecuencia
1. Imposibilidad de conciliar el sueño. 1 2 3 4 5 6
2. Jaquecas y dolores de cabeza. 1 2 3 4 5 6
3. Indigestiones o molestias gastrointestinales. 1 2 3 4 5 6
4. Sensación de cansancio extremo o
agotamiento.
1 2 3 4 5 6
5. Tendencia de comer, beber o fumar más de
lo habitual.
1 2 3 4 5 6
6. Disminución del interés sexual. 1 2 3 4 5 6
7. Respiración entrecortada o sensación de
ahogo.
1 2 3 4 5 6
8. Disminución del apetito. 1 2 3 4 5 6
9. Temblores musculares (por ejemplo, tics
nerviosos o parpadeos).
1 2 3 4 5 6
10. Pinchazos o sensaciones dolorosas en
distintas partes del cuerpo.
1 2 3 4 5 6
11. Tentaciones fuertes de no levantarse por la
mañana.
1 2 3 4 5 6
2. A continuación, se muestran varios aspectos relacionados con su puesto de
trabajo. Señale con un círculo como se siente con respecto a cada uno de ellos
en una escala del 1 al 7, siendo 1 “muy insatisfecho” y 7 “muy satisfecho”. Para
ayudarle a elegir mejor la opción más acorde a sensaciones le mostramos en
detalle el significado de cada número de la escala:
1- Muy insatisfecho
2- Insatisfecho
3- Moderadamente insatisfecho
4- Ni satisfecho ni insatisfecho
5- Moderadamente satisfecho
6- Satisfecho
7- Muy satisfecho
1. Condiciones físicas de su trabajo. 1 2 3 4 5 6 7
2. Libertad para elegir su propio método de
trabajo.
1 2 3 4 5 6 7
3. Sus compañeros de trabajo. 1 2 3 4 5 6 7
4. Reconocimiento que obtiene por el
trabajo bien hecho.
1 2 3 4 5 6 7
5. Su superior inmediato. 1 2 3 4 5 6 7
6. Responsabilidad que usted tiene 1 2 3 4 5 6 7
12. Tendencias a sudar o palpitaciones. 1 2 3 4 5 6
asignada.
7. Su salario es confortable a la labor que
desempeña
1 2 3 4 5 6 7
8. La posibilidad de utilizar sus
capacidades.
1 2 3 4 5 6 7
9. Relación entre dirección y trabajadores
en su empresa.
1 2 3 4 5 6 7
10. Sus posibilidades de promocionar. 1 2 3 4 5 6 7
11. El modo en que su empresa está
gestionada.
1 2 3 4 5 6 7
12. La atención que se presta a las
sugerencias que usted hace.
1 2 3 4 5 6 7
13. Su horario de trabajo. 1 2 3 4 5 6 7
14. La variedad de tareas que realiza en su
trabajo.
1 2 3 4 5 6 7
15. Su estabilidad en el empleo. 1 2 3 4 5 6 7
http://www.estreslaboral.info/test-de-estres-laboral.html
WEDGRAFÍA
● https://sptf.info/images/medicion_del_clima_laboral.pdf
● http://www.estreslaboral.info/test-de-estres-laboral.html
● Secretaria Distrital de Planeación, 21 monografías de las localidades 2011,
Disponible en;
http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/InformacionTomaDecisi
ones/Estadisticas/Documentos/An%E1lisis/DICE078-
MonografiaPuenteAranda31122011.pdf
• http://imagenes.mailxmail.com/cursos/pdf/1/como-gestionar-clima-laboral-
5801.pdf
• https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/39468454/Dialnet-
ClimaYCulturaOrganizacional-
2486886.desbloqueado.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3
A&Expires=1516127915&Signature=0khSrKL8OLS4yhfXozAlP7Etc1w%3D
&response-content-
disposition=inline%3B%20filename%3DDialnet_Clima_YCultura_Organizaci
onal_24.pdf
• https://es.scribd.com/document/348203730/CLIMA-ORGANIZACIONAL-pdf