ppt ley de turismo y servicios turísticos

7/24/2019 PPT Ley de Turismo y Servicios Tursticos

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Ley de Turismo y Servicios

TursticosRegin de Tarapac, Septiembre

2013


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La Ley y el Reglamento Decreto 222, establecen un Sistema de

Clasificacin, Calidad y Seguridad para los prestadores de

Servicios Tursticos, el cual busca orden y desarrollo en la

industria de los prestadores de servicios tursticos y que incluye:

El Registro y la autoclasificacin (tipo de prestacin)

Los Estndares de Seguridad (para turismo aventura)

La Inspeccin

La Reclasificacin La Certificacin de Calidad

Ley 20.423: Sistema Institucional Para ElDesarrollo Del Turismo

Gobierno de Chile | Ministerio del Economa, Fomento y Turismo | SERNATUR


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Registro Nacional de Prestadores deServicios Tursticos


El Reglamento identifica 17 tipos de rubros o ServiciosTursticos existentes en Chile:

Servicios de alojamiento turstico (REGISTROOBLIGATORIO)

Servicios de arriendo de vehculos

Servicios de turismo aventura (REGISTROOBLIGATORIO)

Servicios de telefricos y funiculares

Servicios de restaurantes y similares Servicios de transporte de pasajeros por vamartima

Servicios de agencia de viajes Servicios de pasajeros por va area

Servicios de tour operador u operadormayorista

Servicios de transporte de pasajeros porferrocarril

Servicios de transporte por carretera Servicios deportivos

Servicios de transporte de pasajeros alaeropuerto

Servicios de esparcimiento

Servicios de taxis y buses de turismo Servicios de artesanas

Servicios de guas de turismo


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- Crea un Sistema de Registro Nacional, de carcterobligatorio para:

- Servicios de Alojamiento

- Servicios de Turismo Aventura

- Otras actividades tursticas podrn registrarsevoluntariamente (servicios gastronmicos, servicios

de transporte, agencias de viajes, etc.)


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66Gobierno de Chile | Ministerio del Economa, Fomento y Turismo | SERNATUR

Registro es pblico, transparente y moderno, el que serpublicado en formato electrnico va internet(buscadores).

Registro es responsabilidad del prestador, por lo que es desu responsabilidad mantener la informacin actualizadaen l.

Para registrarse, es necesario adjuntar losdocumentos que

acrediten la formalizacin de la empresa, a travs de mediosde verificacin tales como: Patente comercial, CarpetaTributaria, RUT empresa, Representante Legal y otrosque correspondan.



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Diferencia entre registro y certificacin



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De acuerdo a la normativa vigente, actualmente existen17 clases de servicios de alojamiento:

Registro de Alojamientos Tursticos en

Tarapac

Albergues, refugios u hostels Hoteles

Camping o recinto de campamento Hoteles BoutiqueHostales y residenciales Moteles o cabaas

Alojamiento familiar o Bed &

Breakfast

Termas

Centro de turismo de naturaleza o

Lodge

Departamentos tursticos, suites

ejecutivas y departamentos ejecutivos

Haciendas o estancias Hospedaje rural

Hosteras Baos termales o balnearios termales

Apart-hoteles Centros de esqu

Complejos tursticos o Resort


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Actualmente contamos con 154 servicios de alojamientotursticos registrados en la regin:

- Comuna de Iquique: 109 registros

- Comuna de Alto Hospicio: 0 registros

- Comuna de Pozo Almonte: 16 registros

(11 Mamia, 3 Pozo, 2 La Huayca)

- Comuna de Camia: 3 registros

- Comuna de Colchane: 4 registros (2 Colchane, 2 Cariquima)- Comuna de Huara: 2 registros (1 Pisagua, 1 Huara)

- Comuna de Pica: 20 registros

Registro de Alojamientos Tursticos en

Tarapac


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De acuerdo a la normativa vigente, existen 24 tipos deactividades de turismo aventura y en la regin contamoscon 8 servicios registrados, todos en la Comuna de IQQ.

Registro de Servicios de Turismo Aventuraen Tarapac

Alta montaa Escalada en roca

Barranquismo, exploracin de caones o canyoning Excursionismo o trekking

Buceo en apnea Hidrotrineo o hidrospeed

Buceo recreativo autnomo Montaa

Cabalgatas Motos acuticas y jetsky

Canotaje Observacin de flora y fauna

Cicloturismo Paseos en banano

Descenso en balsa o rafting Paseos nuticos

Deslizamiento sobre arena o sandboard Pesca recreativa

Deslizamientos sobre nieve en reas no

delimitadas

Recorrido en vehculos todo terreno u off road

Deslizamiento sobre olas (surf, bodyboard,

kneeboard y similares)

Senderismo o hiking

Desplazamiento en cables: canopy, tirolesa y

arborismo

Vuelo ultraliviano no motorizado biplaza o

parapente biplaza


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La Ley establece adems el cumplimiento deestndares de seguridad obligatorios paraprestadores de servicios de turismo aventura


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Requisitos establecidos: Turismo Aventura


1. Personal Capacitado

2. Requisitos para la realizacin de la actividad:

2.1. Ficha tcnica de la actividad que realizan

2.2. Ficha de inscripcin y aceptacin del riesgo de laactividad (Aceptacin del participante)

2.3. Plan de prevencin y manejo de riesgos2.4. Plan de respuesta a emergencias.

3. Equipamiento

3.1. Cumplir con los requisitos mnimos de equipamiento (3.1del captulo IV del Decreto 222)

3.2. Plan de Mantenimiento de Equipo

4. Cumplir con los estndares de seguridad establecidos en lasnormas tcnicas (Ejemplo: Alta Montaa debe cumplir con loestablecido en la clusula 4.6 de la norma chilena2951.Of2005)


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Ley 20.423, Titulo VII: Del Sistema deClasificacin, Calidad y Seguridad de los

Prestadores de Servicios Tursticos.


De los Estndares de Seguridad- Se entender como normas o estndares de seguridad, lorelativo al equipo humano y material y a las tcnicas usadaspara dar seguridad y disminuir los riesgos de la actividad

(D222).

De obligaciones de los prestadores de SS.TT- Informar a usuarios sobre las condiciones de los serviciosque ofrezcan, adems de exhibir en forma visible los preciosy el sello si procede, adems de otras obligaciones.

- Colaborar con las visitas de inspeccin, facilitando el accesoa la informacin, como a las dependencias delestablecimiento.


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De la proteccin al turista, infracciones y sanciones- Todo los relacionado al tema del consumo de servicios(informacin y publicidad) sern sancionados segntrminos de la Ley 19.496, sobre P r o t e c c i n d e l o sD e r e c h o s d e l o s Co n s um i d o r e s -El plazo de prescripcin para las infracciones que afectana los turistas ser de 2 aos, contado desde que sehubieren cometido.- El Sernatur, Sernac (a travs de sus Directores);Carabineros, Municipalidades y cualquier persona podrn

efectuar la denuncia al JUZGADO DE POLICIA LOCAL,correspondiente al domicilio del infraccionado.


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MULTAS:

- 5 y 10 UTM (Alojamiento) 5 y 20 UTM (Turismo Aventura): queno cumplan con la obligacin de registro

- 5 y 20 UTM (Alojamiento y Turismo Aventura): que hayaclasificado deliberadamente

- 25 y 35 UTM (Turismo Aventura): que no cumplan conestndares de seguridad definidos en esta ley

De la InspeccinEl Sernatur estar facultado para supervisar elcumplimiento de las normas relativas al Sistema; alRegistro, Clasificacin, certificacin de calidad, incluyendoel correcto uso del sello y estndares de seguridad de losprestadores de servicios de turismo aventura.


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Subunidad InspeccinInspector Regional: Vernica Valdenegro V.


INSPECCIN: Visita en la que adems de la constatacinvisual de cumplimientos, realiza una revisin documental

Su vigencia: 3 aos, con posibilidad de realizar visitas cada 1ao

Qu se verificara en las inspecciones?

Correcta clasificacin de los Servicios

Verificacin de la existencia de segundas actividades sin registrar

Cumplimiento de estndares de seguridad establecidos en el

Registro Certificacin de calidad (verificar los cumplimientos encontradosen las auditorias del proceso de certificacin)

Correcto uso del Sello de calidad Turstica ( web, folletera,stickers)


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Subunidad InspeccinInspector Regional: Vernica Valdenegro V.


Qu servicios sern inspeccionados?

Servicios de Alojamiento Turstico

Servicios de Turismo Aventura

Servicios con Sello de Calidad Turstica

Servicios de los cuales se reciban reclamos por incumplimientosde los que establece la ley


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Gracias

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