“Comunicaciones”

Cuerpo de Bomberos de Viña del MarDepartamento de Comunicaciones

Curso Postulantes : “Comunicaciones”

Objetivos

Definir y explicar todos los conceptos relacionados a las comunicaciones en bomberos.

Saber como utilizar correctamente radios,

claves y conceptos para una buena comunicación.

Ser capaz de entender la teoría para poder aplicarla en la practica.

Definiciones:

El proceso de interacción social básico mediante el cual los individuos intercambian información.

Transmitir, manifestar o hacer saber alguna cosa.

Conversar, relacionarse de palabra o por escrito.

Es la transmisión de señales mediante un código común entre emisor y receptor.

Comunicación

Emisor MensajeReceptor

Comunicación

Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona.

Receptor: Es quien recibe la información.

Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje.

Código: Es la forma que toma la información que se intercambia entre la Fuente (el emisor) y el Destino (el receptor). Implica la comprensión o decodificación de la información que se transfiere.

Mensaje: Es lo que se quiere transmitir.

Situación o contexto: Es la situación o entorno extralingüístico en el que se desarrolla el acto comunicativo.

Comunicación

Características de una buena comunicación.Basándonos en comunicaciones Radiales

ModularHablar lento y calmadoEvitar los ruidos de fondoMensaje claro y concisoPensar antes de hablarHable fuerte (no gritando)Respetar las comunicaciones.Sólo transmitir información de importancia.Mantener la calma, utilizar un lenguaje

adecuado, con palabras simples.

Además de lo anterior es necesario hacernos estas preguntas antes de comenzar la

comunicación.

¿Qué debemos comunicar?

¿Cuándo debemos comunicar?

¿A quién debemos entregar información?

Características de una buena comunicación.Basándonos en comunicaciones Radiales

EquiposExisten distintos tipos de equipos que utilizan

los bomberos para comunicarnos los mas usados son los sistemas telefónicos y radiales.

Fijos: - Teléfonos de la central.- Teléfonos de los cuarteles.

Móviles: - Celulares Personales.- Celulares de Cargo.

Equipos Telefónicos

Datos.- Emiten una señal electromagnética a través de una frecuencia.- Estas señales pueden ser MF, HF, VHF o UHF.- Las mas comunes son las VHF (Very High Frequency) y la

UHF (Ultra High Frequency).- El funcionamiento es simple, se habla por una radio y se

escucha en la otra instantáneamente, pero no pueden hablar 2 personas al mismo tiempo como en los celulares.

- Igual pero de mejor calidad y potencia que los Walkie Talkie.- Las radios FM que escuchamos normalmente utilizan este

sistema pero solo transmitiendo y no recibiendo.- Son usadas en áreas como comercial, industrial, deportiva, y

para emergencias.

Equipos Radiales

Bomberos.- En Chile todos los bomberos utilizan radios VHF.

- Cada Cuerpo de Bomberos tiene designada una cantidad de frecuencias para su uso operacional, que no puede ser igual a una de otro cuerpo de bomberos cercano, para que no exista interferencia.

- Existe una frecuencia llamada “Frecuencia Nacional” que deben tener todos los CCBB con el fin de poder comunicarse en las emergencias que trabajen en conjunto.

- Esta permitido escuchar las comunicaciones, pero esta prohibido transmitir por las frecuencias a no ser que sea para trabajar en emergencias o en los casos autorizados con anticipación, como el uso de una frecuencia interna.

- Cada cuerpo de bomberos tiene una frecuencia de despacho y otras de trabajo.

Equipos Radiales

Bomberos.- Las Centrales cuentan con equipos y antenas de alta potencia

para poder llegar a todos los lugares donde acude el CB.

- Los Carros cuentan con equipos de alta o mediana potencia para poder comunicarse con la central desde donde estén.

- Los bomberos cuentan con equipos de baja potencia ya que los utilizan para comunicarse en el lugar de la emergencia solamente.

Equipos Radiales

Bomberos y otras instituciones.

- Carabineros utiliza un sistema radia más moderno y con mayor cobertura que el nuestro, que no es compatible con nuestros equipos. Por lo anterior las centrales de Carabineros cuentan además con equipos de las mismas características que los de bomberos para poder comunicarse con nuestra central en situaciones de emergencia.

- Otras instituciones utilizan el mismo sistema radia que bomberos pero con distintas frecuencias, pero siempre mantiene una con la que se pueden contactar con bomberos.

- La frecuencia Nacional de bomberos, es utilizada por las instituciones externas para lograr una comunicación rápida y eficiente al momento de informar emergencias o situaciones especificas. (Normalmente las centrales se comunican entre sí vía teléfono)

Equipos Radiales

Por que usar el sistema radial.

Este sistema se utiliza principalmente por su soporte y respaldo antes cualquier situación. Ante un terremoto, cuando hay lluvias fuertes, cuando se corta la luz o el sistema telefónico falla, todos quedan incomunicados,

menos las instituciones que utilizan los sistemas radiales ya que estos mientras cuenten con baterías de respaldo

pueden funcionar sin problemas, ya que no utilizan medios “físicos” o materiales, además de las radios, para traspasar

la información.

También este sistema logra que el emisor puede dar un mensaje a muchos receptores al mismo tiempo,

disminuyendo el tiempo y recursos para lograr informar a un grupos de personas

Equipos Radiales

Equipos radiales.

Portátiles Bases o móvil

Central Repetidor

Equipos

Portátiles- Normalmente no superan los 5 watts de potencia al

transmitir.- Son portátiles y fáciles de transportar.- Su operatividad depende de muchas variables (Potencia,

antena, topografía en que se encuentra, etc.).- Su autonomía depende del estado de su batería recargable.- Son fáciles de distinguir si son VHF o UHF por el grosor de

su antena.- Normalmente cuentan con 16 canales y 1 o más escáner.- Hoy en día los equipos mas usados son los:

- Motorola (Pro 5150 y EP 450)- Icom

Equipos

EquiposPortátiles Al apretar el PTT la radio emite la

señal por la frecuencia seleccionada.

Mientras una radio transmite la otra escuchara lo que se esta transmitiendo.

Al momento de cortar el PTT la frecuencia queda libre para que otra radio transmita.

Las radio tienen un distancia máxima para transmitir y una cobertura para la recepción, esto normalmente depende de la antena que este usando.

EquiposBases o Moviles.- Normalmente son de 25, 50 o 100 watts de potencia de

transmisión- Requieres de una fuente de poder (corriente o batería especiales).- Están fijos en lugares determinados o en vehículos.- Su operatividad dependerá de la calidad de la antena y de su

potencia, como también su ubicación.- No son fáciles de distinguir si son VHF o UHF a simple vista.- Normalmente se les pueden programar más de 60 canales y

escáner- Hoy en día los equipos mas usados son los:

- Motorola (Pro 5100)- Icom

EquiposBases o Móviles. Al igual que los portátiles el funcionamiento es similar pero

cambian las potencias y por lo mismo las distancias de transmisión y recepción.

EquiposCentrales.- Utilizan equipos de mayor tecnología y con distintos

sistemas para generar tonos y codificaciones.- Utilizan radio similares o iguales a las bases.- Normalmente se conectan bases a una consola y se

manejan distintas frecuencias con distintas bases pero en una sola consola.

EquiposRepetidora. Equipo destinado a ampliar la cobertura operacional de una

central, ya sea para recibir o transmitir.

Normalmente son 2 bases conectadas en una consola que automáticamente genera la repetición de la transmisión.

Funciona recibiendo por una frecuencia X y transmitiéndola casi instantáneamente (con un desfase menor a 1 segundo) por una frecuencia Y.

Normalmente se instalan en lugares altos y son de gran potencia.

EquiposRepetidora.

Funcionamiento general de las radios.

Los cerros, edificios, el clima, la distancia, la potencia del equipo transmisor, el tamaño de la antena del receptor, son algunas de las variables que influyen al momento de querer comunicarnos eficientemente con equipos de radio.

Funcionamiento general de las radios.

Las líneas circulares indican la cobertura de recepción y las líneas rectas la de

transmisión. Si el portátil alcanza la zona de cobertura de otra radio, podrán generar la

comunicación

Cobertura Radial bomberos Viña.Jurisdicción CB Viña del Mar

Cobertura Radial bomberos Viña. Central CB Viña Av. Pacífico 5215, 1er Sector G.Carreño, Cuartel Quinta Compañia,

Repetidora arriba del paradero 10 de Santa Julia, a 370 metros sobre el nivel del mar.

Cobertura Radial bomberos Viña.

Como la central no es capaz, por su ubicación, de llegar a todos los sectores que son necesarios, la repetidora potencia la señal para

poder llegar sin problemas a las unidades estén donde estén y viceversa.

Canales y usos.El CBVM cuenta con 7 canales pre establecidos, y cada uno tiene una

frecuencia.

Canal 1 Frecuencia de Despacho y Pre informe (154.850 TX-RX)

Canal 2 Repetidora (155.450 TX – 154.850 RX)

Canal 3 Canal de Trabajo y otros servicios (154.750 TX-RX)

Canal 4 Nacional (155.250 TX-RX)

Canal 5 Interno de cada Cia.

Canal 6 Canal de Trabajo (153.350 TX-RX)

Canal 7 Canal de Trabajo (155.850 TX-RX)

La comandancia puede cambiar el orden y el uso de un canal mediante orden del día.

Claves Cada Cuerpo de bomberos tiene su propio sistema de claves.

Hay sectores y regiones que se unieron en este tema y utilizan claves iguales o similares.

En Chile las claves radiales más utilizadas por los bomberos son las definidas por el consejo de comandantes del área Metropolitana.

En la Quinta región costa se utilizan otras claves que nacen de las claves de los CCBB de Valparaiso y Viña del Mar.

Valparaíso, Viña del Mar, Quilpue, Quintero, Villa Alemana y otros cuerpos de bomberos utilizan las mismas claves con pequeñas diferencias (adaptaciones propias de cada CCBB)

Claves

Emergencias y Servicios

Segregan los tipos deemergencias y suscaracterísticas

Clave 1 Emergencia estructural.Clave 1-1 Emergencia en casa habitación, bodega domiciliaria, o lugares de

gran a fluencia de público fuera de horario de funcionamiento.Clave 1-2 Emergencia en estructura de más de 2 pisos de alto.Clave 1-3 Centros de gran afluencia de público. Industrias, Malls, Colegios, Universidades, Supermercados, Hospitales F.F.A.A., etc. Clave 1-4 Depósitos de combustibles, bodega o recinto con Mat-PelClave 2 Emergencia forestal.Clave 2-1 Emergencia forestal radio urbano de la ciudad.Clave 2-2 Emergencia forestal sectores altos de la ciudad y Con Con.Clave 2-3 Emergencia forestal en lugares con peligro de casas. Clave 3 Emergencia VehicularClave 4 Emergencia de materiales peligrosos.Clave 5 Rescate VehicularClave 6 Rescate de Emergencia.Clave 6-1 Recate en altura, acantilados y en estructuras de 4 o más pisos e intentos de

suicidio.Clave 6-2 Rescates de personas con extremidades atrapadas en estructuras pesadas.Clave 6-3 Rescate en ascensores, en estructuras de hasta 3 pisos y al interior de

vehículos.Clave 6-4 Rescate de personas en espacios confinados y pozos.Clave 6-5 Rescate de personas por derrumbes de inmuebles o por deslizamiento

de tierra. Se alerta Fuerza de Tarea.Clave 6-6 Rescate de personas en aguas abiertas.Clave 7 AcuartelamientoClave 8 Apoyo a otro CuerpoClave 9 Emergencia de escape de gas.Clave 10 Otros servicios.Clave 11 Llamado a escombros.Clave 12 AcademiaClave 13 SimulacroClave 14 Llamado eléctrico.Clave 15 Llamado no clasificado.

Claves X-0 A la distancia se ve de proporcionesX-1 Alarma de IncendioX-2 Pre-InformeX-3 Despache al lugar un carro……… (Indicar)X-31 Despache al lugar un carro EstructuralX-32 Despache al lugar un carro ForestalX-33 Despache al lugar un carro de RescateX-4 No se requiere más materialX-5 Emergencia SuperadaX-6 No se ve nada, se investigaX-7 Indique, Confirme o Amplié DirecciónX-8 Solicito personalX-9 solicito instruccionesX-10 Se solicita Comandante de GuardiaX-11 DisponibleX-12 Bombero lesionadoX-13 LesionadoX-14 Cadáver en el lugarX-15 Solicito Capitán de Guardia al lugar

Claves X

Referentes con la emergencia en

sí, solicitudes, estado einformación.

Claves Z-0 Unidad colisionadaZ-1 UrgenteZ-2 Indique mando, cantidad de bomberos y conductorZ-3 Indique ubicaciónZ-4 Hacia el lugarZ-5 En el lugarZ-6 Se retira del lugarZ-7 Regresa al cuartelZ-8 En el cuartelZ-9 Conductor soloZ-10 En dirección A.P. a retirar materialZ-11 Se dirige a abastecimiento de combustibleZ-12 Relleno de estanque de aguaZ-13 Fuera de servicioZ-14 En servicioZ-15 Apoyo logísticoZ-16 Lavado de materialZ-17 Unidad en reparación / Recorrido de pruebaZ-18 En la jurisdicción del Cuerpo

Claves Z

Indican ubicaciones, tareas e

información relacionada con las

unidades.

ClavesW-1 CarabinerosW-2 Ambulancia del SAMU u otra que se indica…..W-3 CONAFW-4 Se solicita empresa…….al lugar (Conafe, Chilquinta,

Esval, Gasvalpo, etc.)W-5 CisternaW-6 Fuerza de TareaW-7 Solicite apoyo externo que se indica…. (Onemi,

Armada, Enap, Basf, etc.)W-8 Personal municipalW-9 Apoyo aéreoW-10 GrúaW-11 Se solicita D.P.T (depto. Prevención e Investigación)W-12 Investigaciones

Claves W

Indican otras instituciones, ya

sea para solicitarlas o parainformar que se encuentran

en ellugar.

ClavesR-1 Suspender ComunicacionesR-2 Reanudar Comunicaciones R-3 Indique calidad de recepciónR-4 No es posible contacto telefónicoR-41 Contacto telefónico con CentralR-42 Contacto telefónico con CuartelR-43 Contacto telefónico con DomicilioR-44 Contacto telefónico con TrabajoR-45 Contacto telefónico con CelularR-5 Recibido Conforme R-6 Se consulta se informaR-7 Indique de que se trata / se trata de…. R-8 Recepción buenaR-9 Recepción mala o regularR-10 Repita en forma lenta y pausada y sin sirenaR-11 Frecuencia 1R-12 Frecuencia 2. R-13 Frecuencia 3R-14 Frecuencia 4R-15 Frecuencia 5R-16 Frecuencia 6R-17 Frecuencia 7

Claves R

Indican lo referente a lascomunicaciones radiales.