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POSICIONAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN POSICIONAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LLÍÍNEA, QUE ADELANTA EL PROGRAMA AGENDA DE NEA, QUE ADELANTA EL PROGRAMA AGENDA DE

CONECTIVIDAD FRENTE A LOS PROGRAMAS DE CONECTIVIDAD FRENTE A LOS PROGRAMAS DE TELECOMUNICACIONES SOCIALES QUE SE DESARROLLAN TELECOMUNICACIONES SOCIALES QUE SE DESARROLLAN

AL INTERIOR DEL MINISTERIO DE COMUNICACIONESAL INTERIOR DEL MINISTERIO DE COMUNICACIONES

Bogotá, Diciembre 28 de 2007

2

%%

Contenido

I. Antecedentes II. Objetivos III. Ficha TécnicaIV. Etapas de la investigaciónV. MuestraVI. Representatividad de la MuestraVII. Selección de la muestraVIII. Resultados

1. Síntesis2. Caracterización de la muestra3 Los Programas

3.1 Compartel3.2 Computadores para Educar3.3 Agenda de Conectividad3.4 Internet Sano3.5 Telefonía accesible para personas sordas

4. Comparativo: los cinco programas e iniciativas5. El Ministerio de Comunicaciones6. Informe detallado - Cruces por estrato y sexo7. Conclusiones

3

%%

Antecedentes

En su permanente proceso de investigación y desarrollo, el Ministerio de

Comunicaciones ve la necesidad de realizar una investigación de carácter cuantitativo

que le permita identificar entre los ciudadanos el posicionamiento de la Estrategia de

Gobierno En Línea, que adelanta el Programa Agenda de Conectividad frente a los

programas de telecomunicaciones sociales que se adelantan al interior del Ministerio

de Comunicaciones: Agenda de Conectividad, Computadores para Educar, Internet

Sano, Compartel y Telefonía accesible para personas sordas.

Los resultados del estudio permitirán generar estrategias de comunicación de los

programas referidos para que los ciudadanos conozcan las diferentes iniciativas del

Ministerio de Comunicaciones.

4

%%

Objetivos

GENERAL Determinar el posicionamiento de la Estrategia de Gobierno En Línea, que lidera el Programa Agenda de Conectividad, frente a los programas de telecomunicaciones sociales que se desarrollan al interior del Ministerio de Comunicaciones.

ESPECÍFICOSDeterminar el porcentaje de ciudadanos que ha oído mencionar cada uno de los

programas: Compartel, Computadores para Educar, Agenda de Conectividad, Internet Sano y Telefonía accesible para sordos.

Identificar los medios a través de los cuales los ciudadanos conocieron cada programa.

Establecer los aspectos relevantes de cada programa para los ciudadanos.

Determinar el porcentaje de ciudadanos que conoce la función de cada programa

Determinar si los ciudadanos identifican el responsable de la ejecución de cada programa.

5

%%

Ficha Técnica

Nombre del Estudio POSICIONAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA, QUE ADELANTA EL PROGRAMA AGENDA DE CONECTIVIDAD FRENTE A LOS PROGRAMAS DE TELECOMUNICACIONES SOCIALES QUE SE DESARROLLAN AL INTERIOR DEL MINISTERIO DE COMUNICACIONES

Metodología CUANTITATIVA

Técnica de recolección ENCUESTA TELEFÓNICA CON FORMULARIO ESTRUCTURADO A UNA MUESTRA DE CIUDADANOS UBICADOS EN CIUDADES PRINCIPALES, INTERMEDIAS Y PEQUEÑAS DE COLOMBIA

Muestra 6003 ENCUESTAS

Universo PERSONAS ENTRE 18 Y 75 AÑOS RESIDENTES EN TODAS LAS CABECERAS MUNICIPALES EXCLUYENDO AMAZONÍA Y ORINOQUÍA.

Cobertura HOGARES DE ESTRATOS SOCIOECONÓMICOS 1, 2, 3 ,4, 5 Y 6 DE 115 MUNICIPIOS UBICADOS EN CINCO REGIONES: BOGOTÁ, ATLÁNTICA, CENTRAL, ORIENTAL Y PACÍFICA.

Fecha de recolección 6-20 DE DICIEMBRE DE 2007

Nivel de Confianza 95%

Error Muestral 1.3%

6

%%

Etapas de la Investigación

FORMULARIO ESTRUCTURADO POR EL PROGRAMA AGENDA DE CONECTIVIDADINTRUMENTO

CAMPO

CAPACITACIÓN A ENCUESTADORES Y SUPERVISORES: ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN, ANTECEDENTES, OBJETIVOS, INSTRUMENTO Y MANEJO

DE MUESTRA (CUOTAS POR CIUDAD Y ESTRATO)

APLICACIÓN TELEFÓNICA DE FORMULARIOS

VERIFICACIÓN DE LA CALIDAD DE LAS RESPUESTAS, REVISIÓN DE CONSISTENCIA INTERNA DE CADA ÍTEM , CATEGORIZACIÓN DE

PREGUNTAS ABIERTAS Y ASIGNACIÓN DE CÓDIGOS

ELABORACIÓN DE PROGRAMA DE CAPTURA EN DELPHI, QUE CONTIENE LAS MISMAS VALIDACIONES LÓGICAS QUE SE REALIZAN EN LA ETAPA DE CRÍTICA Y ESENCIALMENTE PRUEBAS LÓGICAS QUE EVITAN ERRORES DE DIGITACIÓN.

.

GENERACIÓN DE TABLAS (PROGRAMA QUANTUM) Y ELABORACIÓN DE INFORME

CRÍTICA Y

CODIFICACIÓN

DIGITACIÓN

PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS

GRABACIÓN DE LAS ENCUESTAS SOBRE PROGRAMA DE CAPTURA

ELABORACIÓN PROGRAMA DE

CAPTURA

7

%%

Muestra

Región Porcentaje de la muestra

Muestra Error de muestreo(Nivel de confianza 95%)

ATLÁNTICA 21%

22%25%16%16%100%

1.317 2,7%

BOGOTÁ 1.003 3,1%CENTRAL 1.521 2,5%ORIENTAL 1.088 3,0%PACÍFICA 1.074 3,0%TOTAL 6.003 1.3%

8

%%

Muestra

BOGOTÁ 22%REGIÓN ATLÁNTICA

21%REGIÓN CENTRAL

25% REGIÓN ORIENTAL16%

REGIÓN PACÍFICA16%

Cúcuta Málaga Cali

San Martín

Garagoa

El Rosal

Guateque

Guamal

Charalá

Santa Rosa de Viterbo

Puerto Santander

San Juan de Arama

La Macarena

Corrales

Cubarral

Sibaté

Pasto

Buenaventura

Palmira

Popayán

Guadalajara de Buga

Quibdó

Tuluá

Yumbo

Pradera

Santaner de Quilichao

Vijes-Linares

Bucaramanga

Soacha

Villavicencio

Tunja

Funza

Girardot

Floridablanca

Los Patios

Sogamoso

Facatativá

Duitama

Barrancabermeja

Granada

Socorro

Sabaneta

Barranquilla Sitio Nuevo Medellín Puerto Berrio

Ibagué Flandes

Pitalito

Acevedo

Yarumal

Segovia

Sincelejo Chivolo Armenia La Ceja Ansermanuevo

Magangué Zambrano Itagui Santafé de Antioquia

Itsmina

Planeta Rica Mompox Caldas Samaná Ronaldillo

Cereté Simití Chigorodó Natagaima El Carmen de Atrato

Malambó La Paz Caucasia Valdivia Andalucía

Ciénaga Fonseca Dos Quebradas

Angostura La Tola

Plato Canalete Envigado Peque

El Banco Lorica Apartadó Guatape

Montelíbano La Tebaida Ataco

Pereira

Bello

Manizales

Neiva

San Juan Nepomuceno

Santo Tomás

Manatí

San Jacinto

Bosconia

Sevilla

Cartagena Tumaco

Soledad Alcalá

Santa Marta La Unión

Valledupar Guapí

Montería Villa Rica

21% 21% 20.871Base: [Expandida]6.003Base: Total Encuestados

9

%%

Representatividad de la Muestra

UNIVERSO: corresponde a la población mayor de 18 años residente en Colombia. A nivel geográfico, la muestra tiene una cobertura nacional en las cinco regiones: Bogotá, Atlántica, Central, Oriental y Pacífica. Se excluye la región de Orinoquía y Amazonía en razón a la baja cobertura telefónica; ésta en términos de población está representa el 3.5% de la población total del país.

UNIDADES OBJETO DEL ESTUDIO: constituidas por la población civil no institucional; se excluye la población residente en hospitales, orfelinatos, colegios, cuarteles, etc. La muestra representa el 100% de la población del país mayor de 18 años, la cual es de 19’996.714 habitantes.

MARCO DE MUESTREO: constituido por las bases de datos de teléfonos, estratificada de las ciudades capitales (actualizadas a junio de 2006) y municipios del área metropolitana. En los municipios de menor tamaño se cuenta con registros del directorio telefónico páginas blancas (2007).

10

%%

Selección de la muestra

El diseño de la muestra contempla una cobertura nacional en las cinco regiones: Bogotá, Atlántica, Central, Oriental y Pacífica.

El método de selección de la muestra utiliza un sistema de muestreo probabilístico estratificado de conglomerados y bietápico, con selección aleatoria de unidades en cada etapa e incluye la selección final del adulto a ser entrevistado (persona del hogar entre 18 y 75 años).

Estratificado: al interior de cada región los municipios se clasifican en alguno de los estratos según población total del municipio, según las siguientes categorías (de tamaño) o estratos:

1. menos de 30,000 / 2. entre 30,000 y 100,000 / 3. más de 100,000 Conglomerados: cada municipio constituye un conglomerado y en conjunto constituyen las Unidades Primarias de Muestreo (UPM’s).Bietápico: parte de la selección de Unidades Primarias de Muestreo (UPM, ciudades) seguido porUnidades Secundarias de Muestreo (USM´s) conformadas por los hogares.

PROCEDIMIENTO1. Se agrupan los municipios de cada región por tamaño2. Se conforman grupos de municipios con 200.000 habitantes, que constituyen sub-estratos3. Cada sub-estrato está conformado por un número de municipios cuya población sea

cercana a 200.000.4. Al azar se selecciona un municipio de cada sub-estrato5. Al azar se seleccionan los hogares6. Al azar se selecciona el miembro del hogar

11

%%

Algunas consideraciones

Para el desarrollo de campo en ciudades grandes se tomaron las bases de datos del Centro Nacional de Consultoría que contienen digitalizados los directorios telefónicos con estrato incluido. Es decir la muestra está pre-estratificada.

En las ciudades pequeñas se pregunta al informante” ¿El servicio de energía de su hogar a qué estrato corresponde? Y de esta manera se determina el estrato del hogar. Es decir la muestra se post-estratifica.

DE CAMPO

Los datos están expandidos al total población.

DE PROCESAMIENTO

ResultadosResultados

13

%% 17 %SI 61 % 6 % 37 % 14%

TELEVISIÓN

37 % 62 % 47 % 27 % 69%

ASPECTOS

36 %NOMBRE 39 %21 % 15 % 11 % 14%20 % 42 % 26 % 36 % 48%

23 % 26 % 20%SERVICIOS 9 %

FUNCIÓN

ENTIDAD O INSTITUCIÓN

38 %GOBIERNO NACIONAL 16 % 18 % 13 % 24%30 % 52 % 55 % 60 % 42%EMPRESA PRIVADA

EMPR. TELÉFONOS 24%NO SABE 40%

PROGR. ESTUDIO 30%20% 60%

PREVENCIÓN PORNOGRAFÍA 17%

28%

PROGR. PERSONAS SORDAS 26%

NO SABE 43%

CALIFICACIÓN (TOP TWO BOXES) – muy bueno+ bueno

99%

2.178

7.702

86 %SI 95% 90 % 96 %

Base (Real)

Base (Exp)

1.294

3.603

3.688

12.683

381

1.352

845

2.939

FUNCIÓN

CONOCIMIENTO

MEDIO DE CONOCIMIENTO

RECORDACIÓN /IMPACTO

CALIDAD DE LOSSERVICIOS

INSTITUCIÓN RESPONSABLE

FUNCIÓN

1. Caracterizaci1. Caracterizacióón de la muestran de la muestra

15

%%

Ocupación actual

42. ¿Cuál es su ocupación actual?

24

30

20

12

6

5

1

1

Empleado

Ama de casa

Independiente

Estudiante

Desempleado

Pensionado

Ama de casa-empleada

Empleado-Estudiante

Base: Total Encuestados 6.003Base: [Expandida] 20.871

16

%%

Estado Civil

43. ¿Cuál es su estado civil actual?

54

36

6

4

Casado / unión libre

Soltero

Separado /divorciado

Viudo


17

%%

Nivel de escolaridad

44. ¿Cuál de las siguientes opciones, es la que más se acerca a los últimos estudios que realizó?

40

21

19

15

3

1

1

Secundaria completa/incompleta

Primaria completa/incompleta

Universidad completa/incompleta

Técnica o tecnológica completa /incompleta

Postgrado completo/incompleto

Ninguno

NR

Base: Total Encuestados 6.003

Base: [Expandida] 20.871

18

%%

Ingreso personal mensual

45. ¿Cuál es su ingreso personal mensual?

26

22

5

2

1

11

33

Menos de $484.500

Entre $484.501 y $1'084.500

Entre $1'084.501 y $1'684.500

Entre $1'684.501 y $2'284.500

Entre $2'284.501 y $2'884.500

Rehúsa contestar

No tiene ingreso



19

%%

Acceso

46. Usted tiene acceso a

SISI

72

44

25

17

60

Celular

Computador

Acceso a Internet x Banda Ancha

Acceso a Internet x Teléfono(conmutado)

Televisión por suscripción



20

%%

Género

Femenino55%

Masculino45%



21

%%

Estrato

47. ¿El servicio de energía de su hogar a qué estrato corresponde?

16

37

35

7

3

2

Estrato Uno

Estrato Dos

Estrato Tres

Estrato Cuatro

Estrato Cinco

Estrato Seis



3. Los Programas3. Los Programas

3.1 Programa Compartel 3.1 Programa Compartel

24

%%

Conocimiento del Programa Compartel - Medios

1. ¿Ha oído mencionar COMPARTEL?2. ¿Por qué medio se enteró o conoció de COMPARTEL ? Para cada uno de los medios mencionados (ESPONTÁNEA- MÚLTIPLE)

* NO83%

* SI17%

Base: Total Encuestados 6003Base: [Expandida] 20871

37

15

14

12

7

7

5

3

3

2

1

4

Televisión

Un amigo / familiar / compañero de trabajo

Radio

Establecimiento

Valla publicitaria

Lugar de trabajo

Periódico

Otra publicación

Sitio o página Web

Revista

Evento

No Sabe / No responde

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a Compartel [Real] 1.294


539

1.339

CONOCIMIENTO

MEDIOS

517

430

264

252

170

101

100

72

35

139

CASOS

25

%%

Aspectos de Recordación - Percepción de calidad de los servicios del Programa Compartel

10. ¿Qué recuerda o le llama la atención de Compartel?

36

21

20

10

6

3

2

9

Nombre

Servicios

Por lo que hace (Su finalidad o función)

Publicidad

Logo

Slogan

Canción

No recuerda nada

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a Compartel [Real] 1.294


23

63

12

2

8

86

Muy Bueno

Bueno

Regular

Malo

No sabe / No responde

Top Two Boxes

CALIDAD SERVICIOS

ASPECTOS

725752

377

105

89

320

222

1.307

595

160

83

435

Base: Encuestados que mencionaron servicios [Real] 267

Base: [Expandida] 691

CASOS

61

12

CASOS

26

%%

Conocimiento de la función de Compartel Función del Programa - imaginarios

5. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de COMPARTEL?6. ¿Qué se imagina o sabe que hace el Programa Compartel?.

* NO57%

* SI42%

* NS / NR1%

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar Compartel [Real] 1.294


24

9

8

3

3

3

2

2

1

1

40

Red telefónica / Empresa de teléfonos

Televisión por Cable / telecomunicaciones

Compartir / integración

Internet

Fábrica / empresa

Cooperativa / entidad financiera / corporación

Entidad de Salud / EPS

Telefonía social a poblaciones rurales

Fundación / inversión social

Empresa de computadores

No sabe / no responde

568

1.650

623

408

453

287

266

8.319

CASOS

1.918

5.069

Base: Total Encuestados 6003Base: [Expandida] 20.871

640

SABE QUÉ HACE

IMAGINARIOS

27

%%

Entidad responsable de la iniciativa

6. Para Usted ¿COMPARTEL es una iniciativa de . Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa.

38

30

9

5

4

17

*Empresa Privada

**Gobierno Nacional

Organización No Gubernamental (ONG)

Gobierno Departamental

Gobierno Municipal


Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar Compartel [Real] 1.294


146

168

610

CASOS

321

1.380

1.064

*Comcel, Telecom, EPM, almacenes de cadena.

**Ministerio de Comunicaciones, Ministerio de Educación, Presidencia de la República

3.2. Programa Computadores 3.2. Programa Computadores para Educar para Educar

29

%%

Conocimiento del Programa Computadores para Educar - Medios

8. ¿Ha oído mencionar Computadores para Educar?2. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Computadores para Educar ? Para cada uno de los medios mencionados (ESPONTÁNEA).

* NO39%

* SI61%


62

19

11

8

8

2

2

2

1

1

1

1

Televisión

Radio

Un amigo / familiar / compañero detrabajo

Establecimiento

Periódico

Sitio o página Web

Lugar de trabajo

Revista

Valla publicitaria

Otra publicación

Evento


Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a computadores para educar [Real] 3.688


CONOCIMIENTO

MEDIOS

2.360

7.922

1.429

963

1.037

304

283

236

102

79

176

CASOS

79

30

%%

Aspectos de Recordación - Percepción de calidad de los servicios de Computadores para Educar

10. ¿Qué recuerda o le llama la atención de Computadores para Educar? / ¿Cómo califica los servicios del Programa Computadores para Educar?

42

23

15

12

3

3

8


Nombre

Servicios

Publicidad

Slogan

Logo

No recuerda nada

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a

computadores para educar [Real]3.688


CALIDAD SERVICIOS

ASPECTOS

34

61

5

7

95

Muy Bueno

Bueno

Regular

No sabe / Noresponde

Top TwoBoxes



1.959

2.901

1.566

339

982

CASOS

377

5.272

132

1.732

CASOS

610

96

1.122

31

%%

Conocimiento de la función de Computadores para Educar Función del Programa - imaginarios

12. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Computadores para Educar?14. ¿Qué se imagina o sabe que hace Computadores para Educar?

* NO48% * SI

52%

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a computadores para educar [Real] 3.688


30

19

13

9

7

2

1

1

20

Programas de estudio / para educar

Donación de computadores a Centroseducativos olvidados

Computadores para ayudar a los niños / jóvenes

Programa para que los niños tengan acceso ala educación

Programa de Presidencia ofrececomputadores a escuelas como herramienta

Educación a distancia

Vender computadores

Servicio de Internet



2.779

1.912

448

234

4.276

CASOS

4.058

6.230

1.547

187

SABE QUÉ HACE

IMAGINARIOS

32

%%


13. Para Usted ¿Computadores para Educar, es una iniciativa de? _________ ?. Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa.

52

16

10

6

6

13

*Gobierno Nacional

**Empresa Privada

Organización No Gubernament al (ONG)

Gobierno Municipal

Gobierno Depart ament al


757

793

1597

CASOS

1.271

6.645

2.089

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar Computadores para

Educar [Real]3.688


*Ministerio de Comunicaciones, Ministerio de Educación, ICETEX

* *Telecom, Microsoft, ETB.

3.3. Programa Agenda de 3.3. Programa Agenda de Conectividad Conectividad

34

%%

Conocimiento del Programa Agenda de Conectividad- Medios

15. ¿Ha oído mencionar Agenda de Conectividad?16. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Agenda de Conectividad? Para cada uno de los medios mencionados . Mencione el nombre del medio.

* NO93%

* SI6%

* No responde

1%


47

15

11

9

7

6

5

3

3

1

4

Televisión

Radio

Sitio o página Web


Periódico

Establecimiento

Lugar de trabajo

Evento

Revista

Otra publicación


Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a agenda de

conectividad [Real]381


CONOCIMIENTO

MEDIOS

207

637

153

121

99

77

67

43

20

56

CASOS

37

35

%%

Aspectos de Recordación - Percepción de calidad de los servicios de Agenda de Conectividad


39

26

11

11

3

2

1

12

Nombre


Publicidad

Servicios

Logo

Slogan

Canción

No recuerda nada

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a Agenda de Conectividad [Real] 381


CALIDAD SERVICIOS

ASPECTOS

15

74

11

11

90

Muy Bueno

Bueno

Regular


Top TwoBoxes

145

149

39

13

158

CASOS

25

532

16

116

CASOS

20

14

96

345



36

%%

19. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Agenda de Conectividad?21. ¿Qué se imagina o sabe que hace Agenda de Conectividad?

* NO62%

* SI38%

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a Agenda de

Conectividad [Real]381


SABE QUÉ HACE

Conocimiento de la función de Agenda de ConectividadFunción del Programa - imaginarios

IMAGINARIOS

8

7

7

5

4

3

3

2

1

1

60

Comunicación con varias personas

Red de comunicación

Calendario / agenda virtual / agendaelectrónica

Página de Internet

Apuntas / anotaciones / datos personales

Proyecto de estudios para niños / estudiantes

Comunicación entre empresas

Programas para ejecutar

Instituciones que prestan servicio

Otro


1.029

606

378

110

12.598

CASOS

1.560

1.738

568

109

751

1.444


37

%%


21. ¿Qué se imagina o sabe que hace Agenda de Conectividad?

55

18

7

4

2

15

*Gobierno Nacional

*Empresa Privada


Gobierno M unicipal



32

59

201

CASOS

99

749

249

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar Agenda de Conectividad

[Real]381


*Ministerio de comunicaciones, Ministerio de Educación, SENA

* Comcel, Telecom, Microsoft.

3.4 Internet Sano 3.4 Internet Sano

39

%%

Conocimiento de Internet Sano- Medios

22. ¿Ha oído mencionar Internet Sano?23. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Internet Sano?. Para cada uno de los medios mencionados . Mencione el nombre del medio.

* NO63%

* SI37%


72

15

11

5

5

3

2

1

1

1

1

Televisión

Radio


Sitio o página Web

Periódico

Establecimiento

Revista

Valla publicitaria

Otra publicación

Lugar de trabajo


Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a Internet sano

[Real]2.178


MEDIOS

CONOCIMIENTO1.170

5.579

884

422

389

208

152

77

56

81

CASOS

61

40

%%

Aspectos de Recordación - Percepción de calidad de los servicios de Internet Sano


36

26

15

9

7

6

3

5


Nombre

Publicidad

Servicios

Slogan

Canción

Logo

No recuerda nada

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a Internet sano [Real] 2.178


41

54

4

1

4

96

Muy Bueno

Bueno

Regular

Malo


Top Two Boxes

CALIDAD SERVICIOS

ASPECTOS

725

1.192

564

239

370

CASOS

430

2.811

2.037



32

665

CASOS

287

26

377

3

41

%%

Conocimiento de la función de Internet SanoFunción - imaginarios

25. A.¿Sabe qué hace o cuál es la función de Internet Sano?26. Para Usted ¿Internet Sano, es una iniciativa de? _________ ?. Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa.

* NO37%

* SI63%

Base: Encuestados que respondieron que han oído

mencionar a Internet sano [Real]2.178


SABE QUÉ HACE

IMAGINARIOS

17

15

13

12

11

11

3

28

Prevención de la pornografía infantil y juvenilen Internet

Internet sin pornografía / sin basura

EducarAprender / capacitaciones

Restricciones / páginas bloqueadas

Proteger a los niños / jóvenes para que notengan acceso a páginas / información

Acceso a Internet con orientación

Entrar a Internet con libertad



2.426

2.260

5.850

CASOS

3.158

3.543

664

2.262

2.733

42

%%


26. ¿Para usted Internet Sano es una iniciativa de …? Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa

60

13

8

5

4

14

*Gobierno Nacional

*Empresa Privada


Gobierno Municipal



284

383

1.048

CASOS

610

4.625

976

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a Internet sano [Real] 2.178


*Ministerio de comunicaciones, Ministerio de Educación, ICETEX

* Comcel, Telecom, Microsoft.

3.5 Telefon3.5 Telefoníía accesible para a accesible para personas sordas personas sordas

44

%%

Conocimiento de Telefonía accesible para personas sordas -Medios

28. ¿Ha oído mencionar sobre Telefonía Accesible para Personas Sordas?29. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Telefonía Accesible para Personas Sordas? Para cada uno de los medios mencionados . Mencione el nombre del medio.

* NO86%

* SI14%


69

11

9

7

3

3

2

1

1

1

2

Televisión

Radio


Periódico

Revista

Establecimiento

Sitio o página Web

Otra publicación

Lugar de trabajo

Evento


Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a telefonía accesible para

personas sordas [Real]845


CONOCIMIENTO

MEDIOS

329

2.028

272

201

100

65

21

22

21

CASOS

84

45

45

%%

Aspectos de Recordación - Percepción de calidad de los servicios de Telefonía accesible para personas sordas

48

20

14

10

2

1

1

9


Nombre

Servicios

Publicidad

Slogan

Canción

Logo

No recuerda nada

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a telefonía accesible para personas sordas

[Real]845



44

55

1

4

99

Muy Bueno

Bueno

Regular


Top TwoBoxes

CALIDAD SERVICIOS

ASPECTOS

291

414

64

41

CASOS

29

1.400

16

394

175

4

219



CASOS

581

256

46

%%

Conocimiento de la función de Telefonía accesible para personas sordasFunción - imaginarios

33. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Telefonía Accesible para Personas Sordas?34. Para Usted ¿Telefonía Accesible para Personas Sordas, es una iniciativa de _________ ? Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa.

* NO52%

* SI48%




SABE QUÉ HACE

IMAGINARIOS

26

10

8

6

4

2

2

1

43

Programas especiales para personas sordas / que no escuchan

Teléfono vibrador / pantalla

Centro de Relevo servicio de llamadastelefónicas que permite a personas sordas

Audífonos

Tecnología a través de video / luz

Mensajes de texto

Internet / virtual

Una buena orientación



822

369

8.964

CASOS

2.025

5.498

286

457

1.334

1.686

47

%%


42

24

10

4

3

20

*Gobierno Nacional

*Empresa Privada


Gobierno Municipal



98

117

599

305

1.222

698



Base: [Expandida] 2.939*Ministerio de Comunicaciones, Ministerio de Educación, SENA.

* Comcel, Telecom, ETB.

34. Para Usted ¿Telefonía Accesible para Personas Sordas, es una iniciativa de _________ ? Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa.

CASOS

4. Comparativo4. Comparativo

49

%%

Aspectos de recordación de cada programa

3. ¿Qué recuerda o le llama la atención de …….. (CADA PROGRAMA)?

PROGRAMAS

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a ... [Real]

Base: [Expandida] 3.603 12.683 1.352 7.702 2.939

Nombre

Servicios

No Recuerda


Publicidad

Logo

Slogan

Canción

Compartel Computadores para Educar

Agenda de Conectividad Internet Sano Telef. Accesible

Personas Sordas

1.294 3.688 381 2.178 845

36

20

10

6

3

2

9

21

23

42

12

3

3

8

15

39

26

11

3

2

1

12

11

26

36

15

3

7

6

5

9

20

48

10

1

2

1

9

14

50

%%

Calificación de los servicios de cada programa

4. Califique los servicios de …….. (CADA PROGRAMA) en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno (2) Bueno (3) Regular, (4) Malo

PROGRAMAS

Base: Califican [Real]

Base: [Expandida] 752 1.959 145 725 414

Muy Bueno

Bueno

Top Two Boxes

Regular

Malo




Personas Sordas292 604 44 217 123

23

12

2

8

86

63

34

5

7

95

61

15

11

11

90

74

41

4

1

4

96

54

44

1

4

99

55

51

%%

Conocimiento de la función de cada Programa –Institución responsable

5. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de …….. (CADA PROGRAMA)6. Para Usted …….. (CADA PROGRAMA) es una iniciativa de _________ ? Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa.

PROGRAMAS


Base: [Expandida] 3.603 12.683 1.352 7.702 2.939

* SI

* NO


Gobierno Municipal


* NS / NR

... ES UNA INICIATIVA DE

Empresa Privada

Gobierno Nacional



Agenda de Conectividad Internet Sano Telef. Accesibl

Personas Sordas

1.294 3.688 381 2.178 845

42

1

38

30

9

5

4

17

57

52

16

52

10

6

6

13

48

38

18

55

7

4

2

15

62

63

13

60

8

4

5

14

37

48

24

42

10

4

3

20

52

FUNCIÓN

52

%%

Conocimiento de los Programas - Medios

PROGRAMAS


Base: [Expandida] 3603 12.683 1.352 7.702 2.939RADIO 14 19 15 15 11

RCN 2 4 4 2 2

No sabe / no responde 10 13 9 12 15

Caracol 1 3 4 2 2No sabe / no responde 6 6 4 4 4

TELEVISIÓN 37 62 47 72 69RCN 15 27 17 30 28

Caracol 13 19 13 25 21



Personas Sordas

1.294 3.688 381 2.178 845

91191115AMIGO / FAMILIAR

1-311EVENTO336812ESTABLECIMIENTOS11527LUGAR DE TRABAJO251123SITIO / PAGINA WEB

43442El Tiempo11111No sabe / no responde32322REVISTAS21111No sabe / no responde

11113OTRAS PUBLICACIONES-1-17VALLAS

75785PERIODICO

6. Para Usted …….. (CADA PROGRAMA) es una iniciativa de _________ ? Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa.

53

%%


PROGRAMAS


Base: [Expandida] 3.603 12.683 1.352 7.702 2.939EMPRESA PRIVADA 38 16 18 13 24

Telecom 3 - 1 - 2No sabe / no responde 32 14 14 11 18

GOBIERNO MUNICIPAL 4 6 2 5 3Alcaldía 1 2 - 2 1

No sabe / no responde 3 3 2 2 2GOBIERNO DEPARTAMENTAL 5 6 4 4 4

Despacho de la Gobernación 1 1 - 1 -No sabe / no responde 3 4 4 3 3



Personas Sordas

1.294 3.688 381 2.178 845

6. Para Usted …….. (CADA PROGRAMA) es una iniciativa de _________ ¿ Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa.

541027Ministerio de Comunicaciones

41310142Ministerio de Educación

34552Presidencia de la República2634272917No sabe / no responde

1087109ORGANIZACIÓN NO GUBERNAMENTAL ONG

107698No sabe / no responde

4260555230GOBIERNO NACIONAL

5. El Ministerio de Comunicaciones5. El Ministerio de Comunicaciones

55

%%

Ministerio de Comunicaciones – Función

40 ¿Sabe Usted que hace el Ministerio de Comunicaciones?41. De acuerdo con su conocimiento, mencione qué hace el Ministerio de Comunicaciones

* NO50%

* SI50%


51

17

14

10

7

3

1

1

1

2

A cargo de las comunicaciones del país

Regular la publicidad / apta para todos

Facilitar la comunicación entre todas laspersonas

Comunicar / transmitir buenosmensajes

Tecnología comunicativa

Traer equipos / tecnología obsoletas alpaís

Programas educativos / paraestudiantes

Regular tarifas de telefonía

Vender líneas telefónicas


Base: Encuestados que saben que hace el Ministerio de Comunicaciones [Real] 3.020


CONOCIMIENTO

CASOS

1.736

5.309

1.490

998

732

268

153

149

74

207

FUNCIONES

56

%%

Conocimiento de otras iniciativas o proyectos - Nombre

36. ¿Sabe de alguna iniciativa y/o proyecto que adelante o crea Usted que adelanta el Ministerio de Comunicaciones?37. ¿Cuál es el nombre de dicha iniciativa o proyecto?

* NO97%

* SI3%


14

12

9

8

7

7

7

6

5

5

4

3

3

8

Estandarizar telefonía móvil

Computadores para Educar

Regular tarifas

Televisión digital

Internet Sano

Campañas de cultura y comunicación

Nuevos Canales

Ayuda a discapacitados

Educación a sordomudos

Dotación de computadores parasordomudos

Conectividad

Banda ancha

Compartel

No sabe

Base: Encuestados que saben de alguna iniciativa que adelanta el ministerio de comunicaciones [Real] 166


42

41

27

CASOS

69

78

32

39

42

51

27

20

19

15

46

6. Informe Detallado6. Informe DetalladoCruces por Estrato y SexoCruces por Estrato y Sexo

6.1 Programa Compartel6.1 Programa CompartelSexo Sexo -- EstratoEstrato

59

%%

Conocimiento Compartel - Medio

SEXO ESTRATO

TOTAL Masculino Femenino 1 2 3 4 5 y 6

Base: Total Encuestados 6003 2953 3050 1039 2382 1993 363 226

Base: [Expandida] 20871 9681 11190 3267 7721 7414 1513 956

* SI 17 20 15 26 19 14 13 11

* NO 83 80 85 74 81 86 87 89

Un amigo / familiar / compañero de trabajo 15 13 17 15 15 16 13 11

Valla publicitaria 7 8 6 5 7 8 7 12

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a compartel

para educar [Real]1294 711 583 325 551 342 51 25

Base: [Expandida] 3603 1924 1679 833 1435 1031 196 108

POR QUÉ MEDIO SE ENTERÓ DE... Televisión 37 35 40 42 40 34 18 26

Radio 14 14 14 15 15 14 12 9Establecimiento 12 13 11 14 11 11 13 11

8. ¿Ha oído mencionar Compartel?9. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Computadores para Educar?. Para cada uno de los medios mencionados , identifique o mencione el nombre del medio.

60

%%

Conocimiento de la función del Programa Compartel– Institución responsable de cada iniciativa

SEXO ESTRATO

TOTAL Masculino Femenino 1 2 3 4 5 y 6Base: Encuestados que que han oído

mencionar Compartel ... [Real] 1294 711 583 325 551 342 51 25

Base: [Expandida] 3603 1924 1679 833 1435 1031 196 108

* SI 42 48 35 42 43 42 33 43

* NO 57 51 64 58 56 57 67 57

* NS / NR 1 1 1 - 1 1 - -


Empresa Privada 38 39 37 32 42 41 31 18

Gobierno Nacional 30 31 28 26 29 31 35 43

No Sabe / No responde 17 15 19 22 14 16 21 15

5. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de COMPARTEL?6. Para Usted ¿COMPARTEL es una iniciativa de . Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa.

61

%%

Aspectos de recordación

3. ¿Qué recuerda o le llama la atención de COMPARTEL?

SEXO ESTRATO

TOTAL Masculino Femenino 1 2 3 4 5 y 6Base: Encuestados que respondieron

que han oído mencionar a ... [Real] 1.294 711 583 325 551 342 51 25

Base: [Expandida] 3.603 1.924 1.679 833 1435 1.031 196 108

Nombre 36 36 36 33 35 37 53 37

Servicios 21 21 20 25 24 17 5 13

Por lo que hace (Su finalidad o función) 20 20 20 19 21 16 27 46

Publicidad 10 10 10 10 10 12 8 4

Logo 6 7 5 8 4 9 7 -

Slogan 3 3 3 3 4 3 - -

Canción 2 2 3 4 2 3 - -

NS 9 8 10 11 8 10 6 -

6.2 6.2 ProgramaPrograma Computadores Computadores para Educarpara Educar

Sexo Sexo -- EstratoEstrato

63

%%

Conocimiento Computadores para Educar - Medio

SEXO ESTRATO


Base: Total Encuestados 6003 2953 3050 1039 2382 1993 363 226

Base: [Expandida] 20871 9681 11190 3267 7721 7414 1513 956

* SI 61 62 60 64 61 59 58 61

* NO 39 38 40 36 39 41 42 39

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a computadores

para educar [Real]3688 1836 1852 682 1463 1194 212 137

Base: [Expandida] 12683 5988 6695 2103 4725 4391 881 584

POR QUÉ MEDIO SE ENTERÓ DE... Televisión 62 64 61 59 62 65 59 64

Radio 19 21 17 16 18 19 20 21Un amigo / familiar / compañero de

trabajo 11 8 14 14 12 10 7 7

8. ¿Ha oído mencionar Computadores para Educar?9. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Computadores para Educar?. Para cada uno de los medios mencionados , identifique o mencione el nombre del medio.

64

%%

Conocimiento de la función del Programa Computadores para Educar – Institución responsable

SEXO ESTRATO



Base: [Expandida] 12683 5988 6695 2103 4725 4391 881 584


* SI 52 58 47 48 49 55 59 58

* NO 48 42 53 52 51 45 41 41

* NS / NR - - - - - - 1 1


Empresa Privada 16 18 15 14 17 17 18 14


5. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de COMPUTADORES PARA EDUCAR?6. Para Usted ¿ COMPUTADORES PARA EDUCAR es una iniciativa de . Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa.

65

%%

Aspectos de recordación – Género y estrato

10. ¿Qué recuerda o le llama la atención de Computadores para Educar?

SEXO ESTRATO


que han oído mencionar a ... [Real] 3688 1836 1852 682 1463 1194 212 137

Base: [Expandida] 12683 5988 6695 2103 4725 4391 881 584


Logo 3 3 2 2 3 3 1 1

Nombre 23 22 24 20 23 23 26 22

Servicios 15 15 16 19 15 16 14 10

Publicidad 12 12 13 13 13 13 7 8

Slogan 3 4 2 3 3 3 3 3

Canción

NS 8 7 9 10 8 8 6 3

6.3 6.3 ProgramaProgramaAgenda de ConectividadAgenda de Conectividad

GGéénero nero -- EstratoEstrato

67

%%

Conocimiento Agenda de Conectividad - Medio

15. ¿Ha oído mencionar Agenda de Conectividad?16. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Agenda de Conectividad? Para cada uno de los medios mencionados . Mencione el nombre del medio.

SEXO ESTRATO


Base: Total Encuestados 6003 2953 3050 1039 2382 1993 363Base: [Expandida] 20871 9681 11190 3267 7721 7414 1513

* SI 6 8 5 5 5 7 9 15

* NO 93 91 94 94 95 93 90 84 84

No sabe 4 3 6 10 4 2 6 2

* NS / NR 1 1 1 1 - - 1 1Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a agenda de

conectividad [Real]381 238 143 52 123 137 36 33

Base: [Expandida] 1.352 797 555 167 123 137 36 33

POR QUE MEDIO SE ENTERO DE... Televisión 47 48 47 45 48 49 53 33

Radio 15 17 13 19 15 16 20 6Sitio o página Web 11 16 5 7 13 10 12 18

Un amigo / familiar / compañero de trabajo 9 4 15 3 10 11 - 14

226956

68

%%

Conocimiento de la función del Programa Agenda de Conectividad - Institución responsable

SEXO ESTRATO



Base: [Expandida] 1.352 797 555 167 123 137 36 33

* SI 38 40 35 29 30 38 59 51

* NO 62 60 65 71 70 62 41 49



Empresa Privada 18 19 17 21 21 18 15 13


5. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Agenda de Conectividad?6. Para Usted ¿ Agenda de Conectividad es una iniciativa de . Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa.

69

%%


17. ¿Qué recuerda o le llama la atención de Agenda de Conectividad?

SEXO ESTRATO

TOTAL Masculino Femenino 1 2 3 4 5 y 6Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a agenda de

conectividad [Real]381 238 143 52 123 137 36 33

Base: [Expandida] 1.352 797 555 167 123 137 36 33

Nombre 39 40 39 27 35 43 42 50


Publicidad 11 11 12 19 16 7 9 3

Servicios 11 10 11 4 16 23 3 3

Logo 3 5 - 2 2 4 6 -

Slogan 2 2 2 4 2 1 - 3

Canción 13 12 12 18 7 16 3 10

No Sabe 12 12 12 18 7 16 3 10

6.4 Internet Sano6.4 Internet SanoGGéénero nero -- EstratoEstrato

71

%%

Conocimiento Internet Sano – Medio

SEXO ESTRATO


Base: Total Encuestados 6003 2953 3050 1039 2382 1993 363 226Base: [Expandida] 20871 9681 11190 3267 7721 7414 1513 956

* SI 37 37 37 37 38 36 39 30* NO 63 63 63 63 62 64 61 70


[Real]2178 1.087 1.091 369 886 715 140 68

Base: [Expandida] 7.702 3.600 4.103 1.207 2.940 2.677 588 290

POR QUE MEDIO SE ENTERO DE... Televisión 72 74 71 70 71 75 71 74

Radio 15 18 13 16 16 14 13 14Un amigo / familiar / compañero de

trabajo 11 7 16 16 12 11 6 6

22. ¿Ha oído mencionar Internet Sano?23. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Internet Sano?. Para cada uno de los medios mencionados . Mencione el nombre del medio.

72

%%

Conocimiento de la función Internet Sano –Institución responsable

SEXO ESTRATO


mencionar Internet sano ... [Real] 2178 1.087 1.091 369 886 715 140 68

Base: [Expandida] 7.702 3.600 4.103 1.207 2.940 2.677 588 290

* SI 63 67 59 55 62 67 64 63

* NO 37 33 41 44 38 33 36 37



Empresa Privada 13 11 14 10 15 11 15 14


5. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Internet Sano?6. Para Usted ¿ Internet Sano es una iniciativa de . Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa.

73

%%


SEXO ESTRATOTOTAL Masculino Femenino 1 2 3 4 5 y 6


[Real]2178 1.087 1.091 369 886 715 140 68

Base: [Expandida] 7.702 3.600 4.103 1.207 2.940 2.677 588 290


Nombre 26 24 29 23 27 26 33 29 29

Publicidad 15 17 14 16 15 16 13 11

Servicios 9 9 10 12 10 9 5 6

Slogan 7 8 7 8 7 8 5 5

Canción 6 7 4 5 6 6 4 5

Logo 3 3 3 3 3 3 5 1

No Sabe 5 4 5 8 4 4 6 3

24. ¿Qué recuerda o le llama la atención de Internet Sano?

6.5 Telefon6.5 Telefoníía Accesible para a Accesible para Personas SordasPersonas SordasGGéénero nero -- EstratoEstrato

75

%%

Conocimiento Telefonía Accesible para Personas Sordas

SEXO ESTRATO


Base: Total Encuestados 6003 2953 3050 1039 2382 1993 363 226Base: [Expandida] 20871 9681 11190 3267 7721 7414 1513 956

* SI 14 14 15 15 14 14 15 13* NO 86 86 85 85 86 86 85 87

Base: Encuestados que respondieron que han oído mencionar a telefonía

accesible para personas sordas [Real]845 392 453 155 333 273 53 31

Base: [Expandida] 2.939 1.298 1.641 493 1.084 1.011 222 129

POR QUE MEDIO SE ENTERO DE TELEFONIA ACCESIBLE PARA PERSONAS SORDAS

Televisión 69 69 69 75 72 66 57 64Radio 11 13 10 11 14 9 12 3

Un amigo / familiar / compañero de trabajo 9 7 11 9 9 9 8 14

Periódico 7 8 6 2 4 9 14 13No Sabe 2 2 1 1 1 1 3 -

28. ¿Ha oído mencionar sobre Telefonía Accesible para Personas Sordas?29. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Telefonía Accesible para Personas Sordas? Para cada uno de los medios mencionados . Mencione el nombre del medio.

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Conocimiento de la función Telefonía Accesible para Personas Sordas–Institución responsable

SEXO ESTRATO


que han oído mencionar a telefonía accesible para personas sordas [Real]

845 392 453 155 333 273 53 31

Base: [Expandida] 2.939 1.298 1.641 493 1.084 1.011 222 129

* SI 48 55 42 40 45 53 50 58

* NO 52 45 58 59 55 47 50 42

TELEFONIA ACCESIBLE PARA PERSONAS SORDAS ES UNA INICIATIVA DE...


Empresa Privada 24 26 22 18 26 24 27 22

Organización No Gubernamental (ONG) 10 12 9 12 9 11 10 10

Gobierno Municipal 3 2 4 3 5 1 6 -

Gobierno Departamental 4 3 5 5 5 3 3 -


33. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Telefonía Accesible para Personas Sordas?34. Para Usted ¿Telefonía Accesible para Personas Sordas, es una iniciativa de _________ ? Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa.

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SEXO ESTRATO


que han oído mencionar a telefonía accesible para personas sordas [Real]

845 392 453 155 333 273 53 31

Base: [Expandida] 2.939 1.298 1.641 493 1.084 1.011 222 129


Nombre 20 22 18 18 22 17 21 22

Servicios 14 10 17 15 14 14 12 13

Publicidad 10 9 11 11 12 9 6 7

Slogan 2 2 3 4 2 2 2 -

No recuerda nada 9 9 8 10 9 10 5 5

30. ¿Qué recuerda o le llama la atención de la Telefonía Accesible para Personas Sordas?

7. Conclusiones7. Conclusiones

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Conclusiones

El programa más conocido por los ciudadanos es Computadores para Educar (61%) y el menos

recordado Agenda de Conectividad.

El medio de conocimiento de los programas e iniciativas del Ministerio es la televisión.

Los aspectos más recordados y que más impactan de los programas e iniciativas son e nombre y

la función/ finalidad de cada uno.

En general la percepción de calidad de los servicios de los programas es muy favorable: un alto

porcentaje de ciudadanos los califica como muy buenos/buenos.

80

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Conclusiones

Para los ciudadanos no es claro que los programas e iniciativas son responsabilidad y están

lideradas por el Ministerio de Comunicaciones. Un alto porcentaje considera la empresa privada

líder de los mismos.

La mitad de los ciudadanos conoce el Ministerio de Comunicaciones y la principal función asociada a esta entidad es el manejo de las comunicaciones del país. Un muy bajo porcentaje de ciudadanos afirma conocer otras iniciativas del Ministerio (3%)

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