portafolio de servicios soporte maestro
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Portafolio de servicios de la Empresa Soporte Maestro S.A.S de Magangué Bolívar. Empresa de servicios tecnológicos, redes, seguridad, mantenimientos de computadoras a domicilio, diseño web, capacitaciones, telefonia VoIPTRANSCRIPT
Empresa de Servicios tecnológicos
______________________________________________________________________ Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS)
Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052 Email: [email protected]
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Soporte Maestro SAS
Reciba un caluroso saludo.
Para nosotros es grato presentarle nuestra Empresa
Soporte Maestro S.A.S. Una organización de
origen Magangueleño, legalmente constituida,
multiactiva de carácter científico, tecnológico,
técnico y educativo, cuyo principal objeto es
brindarle soporte y soluciones tecnológicas en el
ámbito de la informática, electricidad y electrónica,
domótica, telecomunicaciones, suministros y tecnología en general, de
manera oportuna, seria, confiable y con calidad en el servicio.
Soporte Maestro cuenta con Recursos Humanos calificado para brindarle
nuestros servicios de manera profesional, puesto que disponemos con
un equipo interdisciplinario de especialistas, profesionales, tecnólogos y
técnicos en el área de la informática, electricidad, electrónica y
telecomunicaciones.
Con aprecio,
Ing. Jorge Luís Pérez Severiche
Director General
Mucho más que tecnología
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Filosofía y Objetivos.
Misión:
Proveer soporte y soluciones tecnológicas en el ámbito
de la informática, seguridad informática, electrónica,
domótica, telecomunicaciones y tecnología en general a
empresas y particulares. Estamos en capacidad de
asegurar su información y la de su empresa, así como la
de todo su parque informático brindando servicios de
mantenimiento preventivo y correctivo, venta de
equipos de escritorio, portátiles, servidores, software, hardware y suministros,
brindamos asesorías y consultarías tecnológicas, manejo de herramientas y
capacitación, dando a nuestros usuarios excelente calidad y servicio al cliente.
Visión:
Para el año 2015 nos perfilamos como una organización
líder en ofrecer soporte y soluciones tecnológicas con
seriedad y calidad a empresas y público en general en la
región sur de bolívar, Mojana y la depresión
Momposina.
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Valores y cultura empresarial
La satisfacción integral de nuestros clientes, es nuestra prioridad y razón de ser.
Es de gran importancia para nosotros nuestra gente y su calidad de vida.
Buscamos y entregamos soluciones para nuestros clientes Costo-Beneficio.
Grandes alianzas con nuestros fabricantes y distribuidores.
Invertimos en la capacitación y certificación de todos los integrantes de la
empresa.
Buscamos la excelencia a través del servicio.
Especialización en las diferentes áreas de la tecnología para las cuales servimos.
Política de calidad
Brindar a nuestros clientes un servicio constante, eficiente y de calidad
Especialización de todas las áreas, productos y servicios que ofrecemos
Entrega a tiempo de los requerimientos de nuestros clientes
Soporte Pre-venta y Post-venta
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Servicios que ofrecemos.
Ofrecemos servicios de:
Soluciones para sistemas de seguridad.
Ofrecemos soluciones electrónicas de seguridad: sistemas
de vídeo vigilancia, grabación digital y gestión de vídeo,
control de accesos, detección de incendios, gases y control
perimetral.
Alarmas para su casa, oficina o Empresa, con tecnología
GSM, inalámbricas.
Mantenimiento y reparación de computadoras a
domicilio.
Soporte Maestro le ofrece soporte técnico en su hogar, empresa
u oficina, Realizamos mantenimientos preventivos y correctivos de
hardware y software de computadoras de mesas, servidores y
equipos portátiles a domicilio con precios económicos, con la
seriedad y calidad del servicio de Soporte Maestro. Llámenos para
tener el gusto de asistirlo.
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Diseño y montaje de Redes de computadoras
Diseñamos y realizamos el montaje o mantenimiento de redes de computadoras,
certificadas de acuerdos a los estándares internacionales de
cableado estructurado.
· Diseño y configuración de redes de áreas locales (LAN)
· Cableado Estructurado
· Redes de áreas anchas (WAN)
· Redes metropolitanas alámbricas e inalámbricas (Wi-Fi)
· Redes inalámbricas empresariales para Almacenes, aeropuertos, Zonas Calientes o
Hot Zones, áreas abierta, parques, zonas residenciales.
Seguridad y auditoria Informática
Servicios de Consultoría en Seguridad, Auditorias
informáticas, establecimiento de políticas de seguridad a nivel
tecnológico, implantación de estructuras de seguridad dentro
de las empresas y su red de información. Contamos con
profesionales y productos que respaldan nuestros servicios y
garantizan la entrega del servicio adecuado para cada empresa
y tamaño de las mismas. Desde passwords en la red, seguridad integrada desde el
cliente hasta el servidor, seguridad en las aplicaciones, acceso remoto, Firewall,
auditorias de sistemas e infraestructuras, inventarios de equipos, etc. somos
exclusivos en soluciones empresariales para estos servicios.
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Consultoría en Infraestructura
Proveemos servicios para:
Servidores.
Sistemas Operativos.
Computadores personales.
Servicio recuperación de información crítica perdida en sus discos duros.
Respaldos de información (Backup, Mirrors).
Construcción de centros de cómputos.
Manejo seguro de su información.
Licenciamiento de productos.
Asesoría y consultoría en la adquisición, despliegue y
necesidades de licenciamiento dentro de su empresa. Nos
preocupamos de que adquiera e instale solo lo que
necesita, que maximice su inversión y aumente el retorno
de la inversión en los productos que adquiera como
licencia de sistemas operativos, antivirus, paquetes
ofimáticos, etc.
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Servicio de Telefonía IP (VoIP)
La telefonía IP, es un nuevo sistema de
comunicación que permitirá convertir la voz en
datos, para ser transmitida a través de Internet
para comunicarse desde su su casa, oficina o
empresa, a cualquier lugar del mundo de manera
económica.
INSTALACION DE PBX
PBX es la red telefónica privada que es utilizada dentro de una empresa. Los usuarios del sistema telefónico PBX comparten un número definido de líneas telefónicas para poder realizar llamadas externas. El sistema PBX conecta las extensiones internas dentro de una empresa y al mismo tiempo las conecta con la red pública conmutada.
Diseño de sitios WEB
Soporte Maestro le ofrece el servicio de diseño y publicación
de su sitio web de acuerdo a sus especificaciones y
requerimientos
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Capacitaciones
Le ofrecemos capacitaciones, cursos, seminarios en el área de
la tecnología y otras áreas, recuerde que Soporte Maestro es
una empresa multiactiva, para fortalecer el conocimiento en el
manejo de las TIC´s.
Algunas capacitaciones como:
Uso productivo del Internet.
Manejo seguro y administración de la información.
Manejo de herramientas ofimáticas orientado a la productividad empresarial
Administración de sitios web.
Administración de redes corporativas.
Seguridad informática
Las que el cliente requiera.
En otras áreas ofrecemos capacitaciones sobre:
Salud ocupacional
Seguridad industrial
Sistemas de gestión de la calidad, ISO 9000
Las que el cliente requiera
Diseño de Software
Diseñamos y suministramos programas informáticos a la
medida y estándar a nuestros clientes.
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Alquiler de equipos
Soporte Maestro le ofrece alquiler de equipos de cómputos, de red y video
proyección ( Video Beam) para la solución inmediata de sus requerimientos.
Suministros
Suministramos equipos de cómputos, partes de computadoras, equipos de red,
medios de almacenamiento, adaptadores, cableado, etc.
Servicio de secretaría Virtual
Este producto está al alcance de todas aquellas personas o pequeñas empresas que no
disponen de una línea telefónica corporativa, una secretaría o asistente para la
atención personalizada de sus clientes.
Con Secretaria Virtual usted puede:
Tener un número telefónico fijo y/o celular exclusivo con imagen corporativa
(mensaje de bienvenida de su empresa con su slogan).
Nuestro personal contesta con el nombre de su empresa.
Atención personalizada de las llamadas de sus clientes.
Administración de su agenda (creación, cancelación de citas, etc).
Creación de base de datos de sus clientes.
Toma y envío de razones.
Recepción de fax el cual será enviado de forma automática a su email.
Envío y recibo de correspondencia y paquetería.
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Servicio al cliente.
Nuestro Servicio Al Cliente es la base de la existencia de Soporte Maestro sin
servicio no hay ventas, por lo que para nosotros y todo nuestro personal, el servicio
debe y deberá ser siempre el motor que impulse nuestra empresa, siendo consistente, leal y de calidad. Es importante para nosotros la retroalimentación de
nuestros clientes, con el fin de implantar mejoras customizadas del Servicio que
otorgamos cada día y hacer sentir a nuestros clientes la satisfacción de habernos
escogido.
Sucursales.
Nuestras oficinas están ubicadas en la dirección que aparece al pie de cada página en
este documento. Tenemos una única oficina que es nuestro centro de operaciones.
Perfiles del equipo directivo de la Empresa:
Somos Líderes, Capaces de guiarnos y guiar a los demás.
Somos Activos, pues tomamos la iniciativa para lograr generar soluciones.
Nos sentimos Comprometidos, Con nosotros mismos, con el equipo de
trabajo y con nuestros clientes.
Estamos Siempre Atentos, A las necesidades de nuestros empleados y clientes.
Somos Dinámicos, siempre buscando nuevas soluciones.
Somos Emprendedores, hacemos lo que decimos.
Somos Nobles, De espíritu, leales, honrados y sinceros.
Somos Abiertos, A los cambios, a experimentar, y a hacer cosas diferentes.
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Perfil académico de nuestro personal de planta:
Cont. Rodolfo lastre Torres.
Contador público con especialización en administración financiera y diplomado
revisoría fiscal, además cuenta con capacitaciones en el área de derecho humanitario,
voluntariado de la cruz roja y diplomado de docencia universitaria, posee amplia
experiencia tanto en el sector público como en el privado.
Cargo en la empresa: Contador
Ing. Luis Alberto Lora Arrieta.
Ingeniero de Sistemas con amplia trayectoria en el sector público y privado, se
desempeño como jefe de sistemas en la alcaldía del municipio de Magangué por
espacio de seis (6) años. Cuenta con capacitaciones en redes informáticas.
Cargo en la en la empresa: Ingeniero de soporte
Tec. Luis Miguel Hurtado S.
Tecnólogo en Mantenimiento de computadores y administración de redes, cuenta
con curso de arquitectura de computadores, manejo de sistemas operativos Linux,
certificaciones internacionales de CISCO SYSTEM como CCNA Exploration -
aspectos básicos de networking y , IT Essentials - hardware y software, también
posee capacitación en Programación de paginas web con html.
Cargo en la empresa: Jefe técnico
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Perfil académico de nuestro personal de planta:
Sec. Sindy Lastre Arteaga
Técnico en sistemas, Secretariado de Gerencia y Aux. Contable, además cuenta con
capacitación en atención al cliente, y experiencia en el área.
Cargo en la Empresa: Secretaria General
Ing. Jorge Luís Pérez Severiche
Ing. de Sistemas, con experiencia en el sector público y privado, con experiencia
docente. Cuenta con certificaciones internacionales de CISCO SYSTEM como CCNA
Exploration - aspectos básicos de networking y , IT Essentials - hardware y software,
capacitaciones en seguridad y auditorias informáticas, también posee capacitación
diseño y programación web. Especialización es Seguridad Industrial, diplomado en
Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000, Diplomado de Gestión Ambiental.
Cargo en la empresa: Director General / Ing. de Desarrollo
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Nuestros Clientes Corporativos:
Corporación Multiactiva Emprender ONG
NIT 900.164.714-9
Director Ejecutivo: Iván José Santos Martínez
http://www.corpoemprenderong.org/
Cartagena - Bolivar
Fundación Milagros
NIT 900.295.883-7
Rep. Legal: Gerarda Martinez Meza
http://www.fundacionmilagros.org/
Caratagena - Bolívar
Organización Tiempos de Paz
NIT 806.007.528-2
Director: Carlos Javier Vásquez Salgado
Contacto: [email protected] Magangué – Bolívar
Regional de Aseo S.A E.S.P
NIT.:802.024.513-1
Tel: (5)687 8961- 687 6203
Magangué - Bolívar
Corp. Para el Desarrollo Integral CORDIN
NIT. 806007273-1
Email: [email protected]
http://www.cordin.com.co
Barranquilla - Atlántico
Corporación Ser Social
NIT 806010227-1
Contacto: [email protected]
Cartagena – Bolívar
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