portada proyecto de investigaciÓn
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PORTADA PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Previo a la Obtención del Título de Ingeniero en Diseño Gráfico
TEMA: MARKETING VISUAL PARA EL FOMENTO Y DESARROLLO
TURÍSTICO DEL CANTÓN SANTA ELENA COMO PROMOCIÓN DEL MUNICIPIO
PROPUESTA DISEÑO Y ELABORACIÓN DE CAMPAÑA GRÁFICA VISUAL
DE PROMOCIÓN TURÍSTICA
Autor: Gustavo Alfredo Cueva Saez
Tutores:
Teórico: Ing. Delia Peña Hojas MSc.
Técnico: Ing. Marjorie Buenaño MSc.
Promoción
Guayaquil 2014
II
III
Universidad de Guayaquil FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DISEÑO GRÁFICO
PÁGINA DE DIRECTIVOS DIRECTIVOS
___________________________ __________________________
MSc. Kléber Loor Valdiviezo MSc. Christel Matute Zhuma
DECANO SUBDECANA
_________________________ __ _________________________
MSc. Oscar Vélez Mora Abog. Xavier González Cobo DIRECTOR DE LA CARRERA SECRETARIO GENERAL DISEÑO GRÁFICO
IV
Máster
Kléber Loor Valdiviezo
Decano de la Facultad de Comunicación Social
Ciudad.
Tengo bien informar que el egresado: Gustavo Alfredo Cueva Saez con C.C. # 0926574187; diseñó y ejecutó el Proyecto de Investigación con el tema: MARKETING VISUAL PARA EL FOMENTO Y DESARROLLO TURÍSTICO DEL CANTÓN SANTA ELENA COMO PROMOCIÓN DEL MUNICIPIO. Propuesta: DISEÑO Y ELABORACIÓN DE CAMPAÑA GRÁFICA VISUAL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA.
El mismo que ha cumplido con las directrices y recomendaciones dadas por la suscrita.
El autor ha ejecutado satisfactoriamente las diferentes etapas constitutivas del proyecto; por lo expuesto se procede a la APROBACIÓN y pone a vuestra consideración el informe de rigor para los efectos legales correspondientes.
Atentamente,
-----------------------------------
Ing. Delia Peña Hojas MSc.
TUTORA
V
Máster
Kléber Loor Valdiviezo
Decano de la Facultad de Comunicación Social
Ciudad.
Tengo bien informar que el egresado: Gustavo Alfredo Cueva Saez con C.C. # 0926574187; diseñó, elaboró e implementó la propuesta: DISEÑO Y ELABORACIÓN DE CAMPAÑA GRÁFICA VISUAL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA. El mismo que ha cumplido con las directrices y recomendaciones técnicas dadas por la suscrita. El autor ha ejecutado satisfactoriamente las diferentes etapas constitutivas del desarrollo de la propuesta técnica; por lo expuesto se procede a la APROBACIÓN y pone a vuestra consideración el informe de rigor para los efectos legales correspondientes.
Atentamente,
-----------------------------------
Ing. Marjorie Buenaño MSc.
TUTORA TECNICO
VI
Máster
Kléber Loor Valdiviezo
Decano de la Facultad de Comunicación Social
Ciudad.-
DERECHOS INTELECTUALES De mis consideraciones:
Para los fines legales pertinentes comunico a usted que los derechos intelectuales del Proyecto de Investigación: MARKETING VISUAL PARA EL FOMENTO Y DESARROLLO TURÍSTICO DEL CANTÓN SANTA ELENA COMO PROMOCIÓN DEL MUNICIPIO. Propuesta: DISEÑO Y ELABORACIÓN DE CAMPAÑA GRÁFICA VISUAL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA, pertenecen a la Facultad de Comunicación Social.
Atentamente,
-----------------------------------
Gustavo Alfredo Cueva Saez
C.C.# 09-26574187
VII
CERTIFICADO DE REVISIÓN DE LA REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA
Yo, Lcdo. Judith Pico Fonseca, Certifico: que revisé la redacción y ortografía del Contenido del Proyecto de Investigación con el Tema: MARKETING VISUAL PARA EL FOMENTO Y DESARROLLO TURÍSTICO DEL CANTÓN SANTA ELENA COMO PROMOCIÓN DEL MUNICIPIO. Propuesta: DISEÑO Y ELABORACIÓN DE CAMPAÑA GRÁFICA VISUAL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA, elaborado por el egresado: Gustavo Alfredo Cueva Saez, previo a la obtención del título de INGENIERO EN DISEÑO GRÁFICO.-
Para el efecto he procedido a leer y a analizar de manera profunda el estilo y la forma del contenido del texto:
• Se denota la pulcritud en la escritura en todas sus partes. • La acentuación es precisa. • Se utilizan los signos de puntuación de manera acertada. • En todos los ejes temáticos se evitan los vicios de dicción. • Hay concreción y exactitud en las ideas. • No incurre en errores en la utilización de las letras. • La aplicación de la sinonimia es correcta. • Se maneja con conocimiento y precisión la morfosintaxis. • El lenguaje es pedagógico, académico, sencillo y directo, por lo
tanto de fácil comprensión.
PÁGINA DE LA REVISIÓN DE LA REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA
Por lo expuesto, y en uso de mis derechos como Licenciada en Ciencias de la Educación Especialización Literatura y Castellano, recomiendo la VALIDEZ ORTOGRÀFICA del proyecto previo a la obtención del título de
INGENIERO EN DISEÑO GRÁFICO.
Atentamente,
------------------------------------
Lcda. Judith Pico Fonseca
Reg. SENESCYT #1006-12-1121414
VIII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DISEÑO GRÁFICO
ADVERTENCIA
A D V E R T E N C I A
Se advierte que las opiniones, ideas o afirmaciones vertidas en el presente
proyecto, son de exclusiva responsabilidad del autor del mismo y no
está incluida la responsabilidad de la Universidad de Guayaquil.
IX
PROYECTO MARKETING VISUAL PARA EL FOMENTO Y DESARROLLO
TURÍSTICO DEL CANTÓN SANTA ELENA COMO PROMOCIÓN DEL MUNICIPIO. PROPUESTA: DISEÑO Y ELABORACIÓN DE CAMPAÑA
GRÁFICA VISUAL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA
PÁGINA DE TRIBUNAL
APROBADO
_______________________ MIEMBRO DEL TRIBUNAL
______________________ ______________________ MIEMBRO DEL TRIBUNAL MIEMBRO DEL TRIBUNAL
______________________ SECRETARIO
X
DEDICATORIA
DEDICATORIA
A Dios por darme la fuerza y fortaleza necesarias para hacer realidad este
sueño, y culminar una meta más en mi vida y en mi desarrollo como
profesional.
Gustavo Alfredo Cueva Saez
AGRADECIMIENTO
XI
AGRADECIMIENTO
A mi familia, quienes han sido un apoyo moral y motivación para lograr
este objetivo, por sus sabios consejos y por haberme enseñado desde
pequeño a ser constante y responsable de mis actos, a cada uno de los
maestros que participaron en mi desarrollo profesional durante los
estudios universitarios y la elaboración de éste proyecto, sin su ayuda y
conocimientos no hubiera sido posible este logro.
Finalmente a la Universidad de Guayaquil y a la Facultad de
Comunicación Social, por haber sido mi segundo hogar y haberme
brindado la formación necesaria para desenvolverme satisfactoriamente
en el mundo de la comunicación y en el campo profesional del diseño
gráfico.
Gustavo Alfredo Cueva Saez
XII
ÍNDICE GENERAL
PORTADA ....................................................................................................................................... I
PÁGINA DE DIRECTIVOS ...............................................................................................................III
DERECHOS INTELECTUALES ......................................................................................................... VI
PÁGINA DE LA REVISIÓN DE LA REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA ..................................................... VII
ADVERTENCIA ........................................................................................................................... VIII
PÁGINA DE TRIBUNAL ................................................................................................................. IX
DEDICATORIA ............................................................................................................................... X
AGRADECIMIENTO ....................................................................................................................... X
INDICE DE GRÁFICOS ......................................................................................................... XIV
INDICE DE TABLAS .............................................................................................................. XIV
RESUMEN ............................................................................................................................... XVI
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 1
CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN..................................................................................... 2
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .......................................................................................... 5
CAUSAS Y CONSECUENCIAS ............................................................................................... 6
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ......................................................................................... 7
UBICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................................... 7
DELIMITACIÓN .......................................................................................................................... 7
VARIABLES E HIPÓTESIS ...................................................................................................... 8
JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................................ 9
CAPÍTULO I .............................................................................................................................. 11
MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 11
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO .......................................................................................... 11
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ............................................................................................. 11
XIII
FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA ....................................................................................... 31
FUNDAMENTACIÓN SOCIAL................................................................................................ 32
FUNDAMENTACIÓN LEGAL ................................................................................................. 35
FUNDAMENTACIÓN TÉCNICA ............................................................................................. 38
CAPÍTULO II ............................................................................................................................. 40
METODOLOGÍA, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS .......................... 40
METODOLOGÍA ....................................................................................................................... 40
TIPOS DE INVESTIGACIÓN................................................................................................... 40
POBLACIÓN Y MUESTRA ..................................................................................................... 41
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN ................................................. 43
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS ................................................ 48
DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS .................................................................................... 68
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................ 68
CAPÍTULO III ............................................................................................................................ 70
LA PROPUESTA ...................................................................................................................... 70
TÍTULO ...................................................................................................................................... 70
JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................................... 70
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ............................................................................................. 71
ASPECTOS LEGALES............................................................................................................ 74
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA ........................................................................................ 76
IMPORTANCIA ......................................................................................................................... 77
UBICACIÓN SECTORIAL O FÍSICA ..................................................................................... 78
FACTIBILIDAD ......................................................................................................................... 79
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA .................................................................................... 79
MISIÓN ...................................................................................................................................... 97
VISIÓN ....................................................................................................................................... 97
XIV
BENEFICIARIOS ...................................................................................................................... 97
IMPACTO SOCIAL ................................................................................................................... 98
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 99
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 104
ANEXOS .................................................................................................................................. 104
INDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1: FRECUENCIA DE VISITANTES NACIONALES ................................................................ 48 GRÁFICO 2: ACTIVIDADES QUE SE DESARROLLAN ........................................................................ 49 GRÁFICO 3: ATRACTIVOS TURÍSTICOS .......................................................................................... 50 GRÁFICO 4: PLAYAS QUE COMPONEN EL CANTÓN ....................................................................... 51 GRÁFICO 5: VISITA DE TURÍSTAS NACIONALES LA CANTÓN .......................................................... 52 GRÁFICO 6: FOMENTO Y DESARROLLO TURÍSTICO ....................................................................... 53 GRÁFICO 7: ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN VISUAL .................................................................. 54 GRÁFICO 8: MEDIOS DE COMUNICACIÓN .................................................................................... 55 GRÁFICO 9: IMPLEMENTACIÓN DE CAMPAÑA VISUAL ................................................................. 56 GRÁFICO 10: RESULTADOS DE CAMPAÑA VISUAL ........................................................................ 57 GRÁFICO 11: VISITA DE EXTRANJEROS A ECUADOR...................................................................... 58 GRÁFICO 12: PUNTO DE LLEGADA A ECUADOR ............................................................................ 59 GRÁFICO 13: CONSIDERA QUE LA COSTA ECUATORIANA ES ATRACTIVO TURÍSTICO .................... 60 GRÁFICO 14: SECTOR MÁS ESCUCHADO DE LA COSTA ECUATORIANA ......................................... 61 GRÁFICO 15: MOTIVO DE VISITA DEL EXTRANJERO ...................................................................... 62 GRÁFICO 16: FOMENTO Y DESARROLLO DEL CANTÓN ................................................................. 63 GRÁFICO 17: PUBLICIDAD A FOMENTAR ...................................................................................... 64 GRÁFICO 18: MEDIOS DE COMUNICACIÓN .................................................................................. 65 GRÁFICO 19: IMPLEMENTACIÓN DE CAMPAÑA ........................................................................... 66 GRÁFICO 20: IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS ....................................................................... 67
INDICE DE TABLAS
TABLA 1: POBLACIÓN ................................................................................................................... 41 TABLA 2: MUESTRA ...................................................................................................................... 42 TABLA 3: FRECUENCIA DE VISITANTES NACIONALES .................................................................... 48 TABLA 4: ACTIVIDADES QUE SE DESARROLLAN ............................................................................ 49 TABLA 5: ATRACTIVOS TURÍSTICOS .............................................................................................. 50
XV
TABLA 6: PLAYAS QUE COMPONEN EL CANTÓN ........................................................................... 51 TABLA 7: VISITA DE TURÍSTAS NACIONALES LA CANTÓN .............................................................. 52 TABLA 8: FOMENTO Y DESARROLLO TURÍSTICO ........................................................................... 53 TABLA 9: ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN VISUAL ...................................................................... 54 TABLA 10: MEDIOS DE COMUNICACIÓN ...................................................................................... 55 TABLA 11: IMPLEMENTACIÓN DE CAMPAÑA VISUAL ................................................................... 56 TABLA 12: RESULTADOS DE CAMPAÑA VISUAL ............................................................................ 57 TABLA 13: VISITA DE EXTRANJEROS A ECUADOR .......................................................................... 58 TABLA 14: PUNTO DE LLEGADA A ECUADOR ................................................................................ 59 TABLA 15: CONSIDERA QUE LA COSTA ECUATORIANA ES ATRACTIVO TURÍSTICO ........................ 60 TABLA 16: SECTOR MÁS ESCUCHADO DE LA COSTA ECUATORIANA ............................................. 61 TABLA 17: MOTIVO DE VISITA DEL EXTRANJERO .......................................................................... 62 TABLA 18: FOMENTO Y DESARROLLO DEL CANTÓN ..................................................................... 63 TABLA 19: PUBLICIDAD A FOMENTAR .......................................................................................... 64 TABLA 20: MEDIOS DE COMUNICACIÓN ...................................................................................... 65 TABLA 21: IMPLEMENTACIÓN DE CAMPAÑA ............................................................................... 66 TABLA 22: IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS ........................................................................... 67
XVI
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA: DISEÑO GRÁFICO TEMA: MARKETING VISUAL PARA EL FOMENTO Y DESARROLLO
TURÍSTICO DEL CANTÓN SANTA ELENA COMO PROMOCIÓN DEL MUNICIPIO.
Autor: Cueva Saez Gustavo Alfredo Tutor(a): MSc. Delia Hojas Peña
RESUMEN
El proyecto en su elección nació como iniciativa de aportar significativamente en fomentar el turismo del Cantón Santa Elena y de sus atractivos turístico. El proyecto tuvo como finalidad mostrar al turista nacional y extranjero las distintas opciones y manifestaciones atractivas culturales del Cantón Santa Elena de la Costa Ecuatoriana. Se realizó un análisis responsable sobre la visión de los pobladores así como de los turistas y empresas sobre la forma como se fomenta el turismo en el Cantón, y con la consultas hechas en el sitio se logró enfocar y determinar varios factores que permitan mayor afluencia de turistas con la aplicación de estrategias de marketing visual, ya que muchos de los aspectos que se trataron fue la de promover visualmente lo que tiene el Cantón. Se realizó un análisis del contexto del problema planteado, se observó las causas y consecuencias de la poca difusión turística. También se planteó los objetivos que persiguen el proyecto y su justificación. Se fundamentó las bases que promueven el turismo y lo que es posible a través de elementos gráficos como estrategia visual. Se aplicó los métodos así como los tipos de investigación, se realizó un estudio sobre la población objeto de investigación y se seleccionó el tipo de muestra no probabilística. Se realizó el análisis y discusión de los resultados. Que permitió justificar el diseño y elaboración de la respectiva propuesta con cada uno de los elementos o piezas gráficas a implementar en la campaña. DESCRIPTORES:
Marketing visual Difusión turística Campaña visual
XVII
1
INTRODUCCIÓN
El Cantón Santa Elena, bello lugar turístico de la Costa Ecuatoriana,
en un sector de producción y desarrollo económico, gracias al esfuerzo de
sus habitantes, sin embargo se deben mencionar que el posicionamiento
de la imagen del Cantón en los turistas toma su tiempo si no se promueve
y difunde los lugares turísticos existentes, ya que la población del Cantón
Santa Elena mueve sus recursos de una manera autónoma y donde
también se involucran el sector rural conformado por, Atahualpa,
Colonche, Chanduy, Manglaralto, Simón Bolívar y San José de Ancón.
El crecimiento de la zona urbana implica que hay mayor dinamismo
en actividades tanto turísticas como pesqueras que son las principales
fuentes económicas del Cantón. La población urbana de Santa Elena
presenta una variación dada por el crecimiento dinámico en sus
actividades. El incremento acelerado de la población se debe al desarrollo
económico que se produce a lo largo de las costas como generador de
fuentes de trabajo (Relación de crecimiento poblacional urbana-país),
fuente de información: Instituto Nacional de Estadística y Censo, INEC
2010.
Entre los principales sitios visitados del cantón están: el balneario de
Ballenita, Montañita, los Baños de San Vicente por sus aguas
medicinales, el Museo Amantes de Sumpa, y otras playas ubicadas a lo
largo de 160 Km de la ruta Spondylus.
El cantón cuenta con 160 establecimientos que prestan servicios
turísticos, y en cuanto a alojamiento existe la disponibilidad de 81
establecimientos con capacidad para 2780 plazas, cuya demanda
aumenta en temporadas de playa y cuyo crecimiento hotelero es
progresivo debido a las altas demandas por feriados que tiene el país y
donde los puntos de llegada por parte de los turistas son precisamente las
2
costas ecuatorianas. Se resalta muchas actividades dentro del Cantón
Santa Elena entre las que sobresale la actividad minera artesanal, la cual
se realiza en el Cerro El Tablazo cerca de la zona urbana, Minas de Sal y
donde existen industrias a gran escala en Pacoa y también a nivel
artesanal en Chanduy y Colonche, actividades de explotación petrolera en
Ancón, Atahualpa y parte de Chanduy y no puede quedar a un lado las
actividades pesqueras en el procesado de pescado que se localizan en
Jambelí y en la zona de Chanduy.
Se resalta de todas las actividades antes mencionadas, la actividad
turística siendo la de mayor relevancia dentro del país.
Contexto de la investigación
El desarrollo y fomento del turismo a nivel mundial rompen
esquemas impredecibles, el crecimiento del turismo internacional ha sido
espectacular: se ha pasado de 25 millones en 1950 a 657 millones en
1999. Los destinos de los turistas en ese nivel registraron como datos
estadísticos un total de 600 millones de llegadas durante el año 2009 y de
acuerdo a la previsión realizada por la Organización Mundial del Turismo
(OMT), este sector económico disminuyó en un 5 % en ese año (2009),
respecto del año anterior, pero consideró un crecimiento moderado para
los años siguientes.
Es así que para el año 2010 la OMT estimó que se llegaría a mil
millones de turistas internacionales y unos ingresos de 1.550 miles de
millones de dólares. El aumento del nivel de renta y del tiempo libre, unido
a la reducción del precio real de las tarifas aéreas, crean las condiciones
para que el turismo crezca.
Estas estadísticas a nivel mundial de una u otra forma repercuten
cuando se analiza la situación más al detalle, esto es, cuando se analiza
el panorama en cada continente, el turismo en América ha tenido niveles
3
bajos en cuanto al fomento del turismo, de acuerdo a estos mismos datos
estadísticos del organismo mundial es Sudamérica la que ha demostrado
el mejor rendimiento en esos índices presentados. La OMT en su informe
“Turismo: Visión 2020” asegura un aumento de las llegadas de turistas del
200% entre los años 2000 y 2020. En ese reparto a nivel regional, pone a
las Américas por encima de África, Oriente Medio y Asia del Sur con 284
millones de llegadas.
La OMT y la CEPAL, mantienen un convenio de cooperación
amparados en los acuerdos de las Naciones Unidas y la OMT, el convenio
establece que las actividades de cooperación tendrán una triple
orientación: estadística, analítica y metodológica, todas centradas en el
ámbito del proyecto de la Cuenta Satélite del Turismo, donde se incluye el
desarrollo del proyecto de indicadores básicos para el análisis
macroeconómico del turismo presentado por la CEPAL a la Tercera
reunión de la Conferencia Estadística de las Américas de la Comisión
Económica para América Latina y el Caribe.
Los datos proporcionados por esta fuente son importantes, porque
el desarrollo del turismo de los países de América Latina va en constante
crecimiento y donde el Ecuador está siendo reconocido como uno de los
puntos de llegada más importante a nivel mundial. Los índices de
confianza proporcionados por los entes mundiales como la OMT, CEPAL,
entre otros, permiten establecer a los países de Sudamérica la
planificación y desarrollo de políticas orientadas al fomento y desarrollo
turístico como fuente prioritaria en mejoramiento de su economía.
El fomento y desarrollo de turismo en el país juega uno de los
papeles más importante y de significado positivo en el aspecto
socioeconómico y político, contribuye significativamente en el intercambio
cultural de su pueblo y de quienes lo visita, fomenta en las mejores
4
condiciones las relaciones entre los pueblos de América, concientizando
el respeto por la biodiversidad y todas las formas de hacer país.
El Cantón Santa Elena capital de la Provincia de su mismo nombre
de acuerdo a datos estadísticos del Instituto Nacional de Estadística y
Censo, tiene una extensión de 3.669 km2, con una población de 144.076
habitantes al 2010.
Estas políticas desarrolladas desde el estado mismo, permiten a los
actores principales, personas naturales o de jurídicas, desde el
microempresario (pymes), hasta los inversionistas extranjeros, a aplicar
muchas estrategias para impulsar el desarrollo económico de una
población, entre las que se destacan como la más importante, la
comunicación, puesto que sin ella no se podría desarrollar ninguna
actividad.
El Cantón como tal, brinda muchas oportunidades en el ámbito
comercial, ya que es su gente la que hace posible su desarrollo, sin
embargo su difusión no está siendo llevada de una manera permanente,
ya que esto le corresponde a los organismos seccionales y porque no
decirlo de los entes gubernamentales, los organismos en mención
realizan difusión turísticas pero de forma general, esto hace que la
autonomía en la gestión del Cantón de cierta manera limitan hacer
conocer todo lo que puede dar su población.
Se conoce de las actividades desarrolladas por el Cantón Santa
Elena, la fabricación de muchos productos y artículos representativos de
la cultura local, así como de muchos hechos considerados históricos. Pero
no es lo único que caracteriza al Cantón, también está sus atractivos
turísticos, conocidos por muchos, pero no por todos, estos atractivos
cumplen su espectacularidad a la hora de visitarlos. Es importante tener
en cuenta que a pesar de recibir la afluencia de miles de turistas sin
5
embargo no ha sido posible que la población haya podido realizar
actividades para explotar los atractivos turísticos que posee.
Desde esa perspectiva, estrategias de comunicación visual respalda
técnicamente por planes estratégicos de marketing, permiten llegar de
manera más eficiente al consumidor, porque el entorno en que se
desarrolla toda economía es la de oferta y demanda, quienes y que
ofrecen versus quienes requieren de productos y servicios, todo esto
ligado para un fin común que es el crecimiento de este sector de la
economía y cuyas ganancias representa el objetivo principal de este
mercado.
Problema de investigación
El Cantón en función de sus autoridades y población no han
enfocado el hecho de que hay que hacer una verdadera difusión de lo que
representa Santa Elena y sus riquezas.
Son ciertas operadoras turísticas las que se encargan de hacer
difusión de los sitios que se pueden visitar por las costas ecuatorianas a
través de sitios webs creados con el afán de atraer a persona interesadas
en hacer turismo en nuestro país, pero ésta se la hace de una forma
global, al considerar todas las poblaciones de la ruta llamada Espondylus,
pero no específicamente de la imagen del Cantón Santa Elena.
Se debe considerar al Cantón no sólo como un destino cultural, y
natural de sol y playa, sino también del fomento del turismo en toda su
magnitud, con responsabilidad social y ahora más que nunca con el
concepto de protección de su entorno y medio ambiente.
Son pocos los lugares donde se desarrolla un turismo constante y
con expectativas de crecimiento y desarrollo productivo, al no existir una
cultura turística en sus bases como lo es su población, al concluir a las
6
autoridades de turno; se hace muy difícil que el Cantón Santa Elena
adquiera los resultados esperados en función de su desarrollo comercial y
el trabajo de su gente.
El poco compromiso y aportación que tenga la población del Cantón
Santa Elena puede conllevar a un retroceso y declive de sus actividades
ya que el trabajo de la gente, el movimiento de los negocios y las
propuestas de inversión, son el motor que impulsa la economía de toda
sociedad.
De la misma forma, el no fomentar una cultura turística, basada en
las costumbres que ha tenido y tiene la población, promueve la necesidad
de desarrollar estrategias desde el punto de vista de comunicación visual
con el fin de concientizar e impulsar una correcta difusión de los sitios y/o
lugares turísticos que posee el Cantón.
Causas y consecuencias
Causas Presencia de miles de turistas en el Cantón.
Incremento de congestionamiento de tráfico vehicular en
temporada de feriado. Procesamiento de productos pesqueros a gran escala.
Demanda de infraestructura hotelera.
Consecuencias
No existe una cultura ecológica para preservar el ambiente.
No existe la suficiente información para evitar que el turista deje
desechos en la zona.
Traslado de afluencia turística a otros lugares fuera del Cantón.
Incremento de la demanda de recursos de agua potable y
sanitarios.
7
Formulación del problema
El Ecuador cuenta con maravillosos lugares turísticos, pero en la
medida que no se los haga conocer, poco es lo que se puede hacer para
que se promuevan actividades comerciales que generen fuentes de
ingresos; por lo que se plantea la siguiente pregunta.
¿De qué manera afecta el mal manejo de las estrategias de
comunicación visual en la difusión y promoción turística del Cantón Santa
Elena?
Ubicación de la investigación
El proyecto se desarrollará el Cantón Santa Elena, ubicada a 106
Km de la ciudad de Guayaquil, al borde de la costa del Océano Pacífico y
en la cual se ha considerado también al resto del sector rural que lo
conforma. Además que al contar con un clima variado entre tropical
húmedo y tropical seco, hace el ambiente en el que se desarrollarán las
actividades de investigación sean propicias y acogedoras propias del
sector.
Delimitación
Objeto: Estrategia visual para el fomento y desarrollo turístico del Cantón.
Campo: Comunicación visual.
Tema: Marketing visual para el fomento y desarrollo turístico del Cantón
Santa Elena como promoción del Municipio.
Delimitación espacial: Sectores comerciales e instituciones de desarrollo
y promoción turística.
Delimitación temporal: Nov/ 2013 a Mar/2014.
8
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo general
Impulsar eficientemente estrategias de comunicación visual para el
fomento y desarrollo turístico del Cantón Santa Elena mediante una
campaña gráfica visual.
Objetivos específicos
• Definir parámetros en el diseño de la campaña visual de promoción
turística.
• Establecer estrategias adecuadas de comunicación visual, en el
posicionamiento de los atractivos turísticos del cantón Santa Elena.
• Crear en la mente de los habitantes del Cantón Santa Elena, la
cultura turística con responsabilidad social y cuidado del medio
ambiente.
VARIABLES E HIPÓTESIS
Variables
Variable independiente: Marketing visual para el fomento y desarrollo
turístico del Cantón Santa Elena.
Variable dependiente: Diseño y Elaboración de campaña gráfica visual
de promoción turística.
HIPÓTESIS
El diseño y elaboración de una campaña gráfica visual de promoción
turística fomentará el desarrollo y crecimiento económico del Cantón
Santa Elena.
9
JUSTIFICACIÓN
La aplicación del presente proyecto se justifica en virtud que de que
actualmente el turismo representa no sólo a nivel local sino a nivel
mundial es una de las mayores fuentes de ingreso, de tal manera que es
importante realizar un análisis de las actividades que desarrolla el cantón
Santa Elena y así mediante una campaña visual de promoción turística a
partir de un marketing estratégico posicione al Cantón como un lugar
donde la inversión nacional y extranjera logre estabilidad en todos los
estamentos a la población.
Si se hace uso de manera responsable todos los recursos naturales
existentes, la promoción turística del Cantón Santa Elena no sólo
generará mejores servicios al turista sino que creará fuentes de trabajos a
su población.
De esta manera todos son beneficiados, la población que es la que
hace el trabajo digno en función de sus capacidades, las empresas que
generan fuentes de trabajo debido al incremento de sus ingresos, el
turista que es la razón de ser del turismo y como tal, el estado que se
beneficia de las rentas generas por las empresas legalmente constituidas
en el Cantón.
Todos saben que la economía del mundo sufre día a día golpes
duros y eso trae como consecuencia cambios en la mentalidad de las
personas, una de ellas es la migración. Por tal motivo se debe considerar
que el turismo actualmente es el mayor generador de riquezas del país
después del petróleo y el que permite el cambio de mentalidad de los
pueblos.
10
Novedad Científica
Como novedad científica y aporte del presente proyecto, se harán
consideraciones de mucha importancia y que tiene que ver con el cuidado
de los elementos y objetos que poseen los lugares donde visita el turista,
como son las reliquias y antigüedades, y que el daño y la pérdida de uno
de ellos representa un problema para el sitio ya que son objetos nativos
de la localidad y que como tal son imposibles de obtener algo igual por su
historia.
Como tal se promoverá la utilización de elementos visuales
interactivos para que los visitantes tengan más posibilidad de poder
observar mucho más que objeto, sino también su naturaleza e historia
desde una forma gráfica y atractiva tal y cual como lo hacen en los cines o
en lugares turísticos de otros países.
Esta novedad corresponde a que los lugares donde promuevan
alternativas de turismo, encuentren la cultura e historia otra forma de
hacer turismo, esto es que mediante la proyección de graficas
conteniendo información elaboradas en programas 3D, esos elementos
visuales sean proyectados, para que los visitantes puedas tener una
visión más tecnológica que ver algo natural, y donde la proyecto permita
informar de manera más al detalle del origen de lo que ven cuando visitan
el sitio.
Esto no es un problema para los responsables de los sitios visitados
ya que actualmente se puede contar con proyectores de venta en el
mercado con tecnología 3D, y el cual requerirá de la adquisición de
lentes, que no sería un problema ya que se puede recuperar dicha
inversión con el alquiler de las gafas o lentes 3D.
11
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
Luego de revisiones de fuentes primarias y secundarias, así como
docentes de todas las carreras de la Facultad de Comunicación Social de
la Universidad de Guayaquil, permitió considerar el presente tema en
virtud que cada una de estas carreras aportan en gran medida lo que
corresponde al entorno desde la comunicación social porque es a través
de ella que se logra transmitir los mensajes comunicacionales a las
personas.
También está el turismo cuando se hace el enfoque del desarrollo
turístico, la publicidad; ya que en ella se puede hacer uso de medios
masivos así como los otros medios de hacer promoción turística y el
diseño gráfico la razón de ser tanto del tema como de la propuesta
planteada en el presente proyecto de titulación.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
Cuando se habla de desarrollo turístico, se debe comenzar por
describir desde su etimología hasta el concepto práctico de lo que
significa la palabra turismo y su incidencia en desarrollo de todas las
actividades de una población.
El ser humano tiende a cambiar de territorio, y a su vez se beneficia
de las bondades que le ofrecen los lugares distintos de donde habita
comúnmente: cualquier traslado temporal, con causas ajenas al lucro es:
TURISMO,(Salazar, Peréz, & León, 2009)
12
Etimológicamente TURISMO se deriva de la palabra latina "Tornus",
que significa la acción de movimiento y retorno. Su definición actual es la
afición a viajar para conocer un país o una región y la organización de los
medios que permiten y facilitan esos viajes para el recreo, paseo,
conocimiento y diversión,(Gómez Cerda, 2013).
Para (Yamileth Rodríguez, 2009) “La palabra turismo deriva del latín
tornus= torno y tornare= redondear, tornear, girar. Mientras que el
sufijoismo se refiere a la acción que realiza un grupo de personas, por lo
que etimológicamente puede definirse al turismo como "la actividad que
realizan las personas que consiste en viajar y que además tienen la
intención de retornar a su domicilio actual".
Con las diferentes definiciones consultadas se puede considerar de
una forma global, que el Turismo son todas las actividades que realizan
las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su
entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo, con fines de ocio,
por negocios y otros motivos.
Según la Organización Mundial de Turismo el Turismo comprende
la suma total de actividades de las personas que viajan y permanecen en
destinos fuera de sus lugares habituales de residencia por períodos de
tiempo no superiores a un año, por ocio, negocio u otros propósitos.
Es el conjunto de actividades, emprendimientos, venta de productos
y servicios y todo el desarrollo comercial de una población influyen en lo
que experimenta el turista cuando llega a un lugar específico, todo esto
englobado al negocio de hoteles, restaurantes, transporte y cualquier otro
elemento o componente que contribuya a satisfacer las necesidades y
deseos de los turistas.
13
De la misma manera la industria turística está formada por un
conjunto de empresas que se interrelacionan al servicio de los que viajan
tanto dentro de cada país como el extranjero. El turismo establece
conexión entre las personas, las formas de viajar, los alojamientos y los
medios.
En la medida que la población avanza, la importancia que tiene el
turismo es cada vez mayor, así como su diversificación, siendo cada vez
más exigente y demandando una mayor oferta. Por ello se debe
considerar la gran variedad de turistas que se pueden encontrar,
intentando que la oferta sea más amplia.
En el sector del turismo, donde las relaciones son importantes para
el buen funcionamiento es importante saber cómo se organiza la
comunicación interpersonal, tanto usuarios (clientes) como trabajadores,
crean una serie de relaciones y comunicaciones que finalmente pueden
determinar la estancia del cliente en el destino turístico.
Por lo tanto la importancia que tiene la comunicación vista de todas
las formas posibles, permiten conocer y poder interactuar con personas
de distintos lugares y costumbres, todo esto en virtud de que una palabra,
una acción, un gesto puede ser interpretado de muchas formas y no
siempre tiene el mismo significado en los países de origen de las
personas. Definitivamente la comunicación sea esta verbal o no, ayuda
significativamente a comprender y conocer al turista en todos los aspectos
que conlleve a la satisfacción de sus necesidades.
En la época antigua, El filósofo Heródoto, fue incansable viajero y
cuyas obras constituyeron un caudal de información geográfica y
etimológica. En esa época las motivaciones de los viajeros no se
diferenciaban mucho de las actuales, pues los motivos de los viajes
14
características específicas como interés político, económico, religioso o
de simple curiosidad.
En lo político, el modo de producción esclavista necesitaba
conquistar nuevos territorios, adquirir esclavos para aumentar sus
riquezas, lo cual estaba muy ligado al interés económico y comercial,
pues los mercaderes hacían largos viajes para buscar productos raros y
codiciados.
En lo religioso, se consideraba al sentimiento y la devoción que tenía
la gente cuando realizaban largas peregrinaciones hacia lugares
sagrados. Como ejemplo se tiene a los chinos, adictos a Buda, ellos iban
hasta la India recorriendo miles de kilómetros por regiones desérticas.
En lo que respecta a actividades variadas, se impulsó a conocer
costumbres y construcciones de otros pueblos. Siempre se consideró a
las antiguas maravillas del mundo como los lugares más atractivos para
visitarlos así como todos los lugares que a través de la historia han
mantenido el interés del mundo por conocerlas.
La gran pirámide de Quepas (mayor tumba faraónica de Egipto
construida hacia el 2600 A.C)
Jardines Colgantes de Babilonia, construidos durante la misma
época por el rey Nabucodonosor para su mujer.
Estatua de Zeus en Olimpia, una estatua del rey de los dioses de
más de 11 metros de altura situada en el lugar donde se celebraron
los primeros Juegos Olímpicos en Grecia, los que comenzaron en
el año 776 A.N.E.
Templo de Artemisa en Efeso, al Oeste de Asia Menor que
actualmente pertenece a Turquía.
Mausoleo de Halicarnoso.
15
Coloso de Rodas: Construido en 280 A.C en la entrada del puerto
de la ciudad de esta isla del mar Egeo.
Una casa de luz situada fuera de Alejandría conocida como Faro
de Alejandría, construida aproximadamente 240 A.C.
La OMT, como principal organización internacional en el ámbito
turístico, aboga por un turismo que contribuya al crecimiento económico, a
un desarrollo incluyente y a la sostenibilidad ambiental, y ofrece liderazgo
y apoyo al sector para expandir por el mundo sus conocimientos y
políticas turísticas.(OMT, 2013)
¿Qué es el marketing?
Se considera al marketing como una herramienta que todo
empresario debe conocer, en el mismo sentido, las empresas que brindan
productos y/o servicios utilizan técnicas para aplicar de marketing. Dicho
de otra forma para que se aplique el marketing solo hace falta 2 partes
que permitan realizar intercambios con el fin de producir un mutuo
beneficio.
Siempre se escucha hablar de la palabra marketing, sin embargo si
se pretende establecer definiciones del mismo, algunos se permitirían
decir que es la acción de vender, otros dirían que es todo lo que está
relacionado con la publicidad, también se encontraría a otros que definen
al marketing como la distribución de productos de tal forma que todos
aquellos que dieron un criterio o definición de una u otra forma coinciden
en esas definiciones, sabiendo que todo va dirigido a lo que es el
marketing.
Con el afán de hacer definiciones específicas se puede considerar
las siguientes:
16
“El marketing se encarga de estudiar cómo se inician, estimulan,
facilitan y desarrollan relaciones rentables de valor que buscan satisfacer
las necesidades mejor que la competencia y permiten captar mayor valor
de los clientes.” (Esteban Talaya & Mondéjar Jimenez, 2013).
La mercadotecnia es también un proceso que comprende la
identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la
formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de
estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con
el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar
beneficios.(Enciclopedia Wikipedia, 2013).
Según el "padre del marketing", Philip Kotler, este es un proceso en
el cual un grupo de individuos intercambia bienes y servicios para
satisfacer sus necesidades. Algunas asocian este término con la
mercadotecnia, otros como Jerry Mac Carthy, lo relaciona a las
denominadas "Cuatro P" del mercadeo: producto, precio, plaza
(distribución) y promoción.(Marketing, 2013).
De las definiciones indicadas anteriormente se destaca
definitivamente que el marketing se centra en los deseos y necesidades
del consumidor, esto es hacer lo que el consumidor desea en lugar de
hacer lo que desea una empresa.
Sin embargo, el marketing en un entorno más extenso representa
algo más que un simple conjunto de técnicas. Es una filosofía o forma de
trabajo que debe primaren toda actividad de una empresa. Por tal motivo
para hacer que el marketing sea el elemento diferenciador de todo
proceso de mercado.
Cuando el marketing determina deseos insatisfechos de clientes,
inmediatamente desarrolla el producto que va a satisfacer esos deseos y
17
mediante una buena estrategia de publicidad y precios competitivos es
casi segura la venta del producto.
Philip Kotler hace diez planteamientos acerca de los principales
errores que las empresas cometen al introducirse en el mercado o al
lanzar nuevos productos, y explica cómo dichos errores pueden ser
inteligentemente solucionados.
1. La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado hacia el consumidor: Por eso, es necesario priorizar los segmentos en
los que la empresa debe interesarse a comparación de otros, y disponer
de vendedores o gestores de mercado especializados para cada uno de
esos segmentos.
2. La empresa no conoce totalmente a sus clientes objetivos:
Las empresas olvidan con frecuencia lo importante que es tener un
estudio de mercado actualizado, con el que puedan estar al tanto de
todas las necesidades, comportamientos y pensamientos de sus clientes.
3. La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores: Las compañías se enfocan en sus competidores obvios y
dejan de lado los más alejados que también pueden generar amenaza.
4. La empresa no ha gestionado bien las relaciones con las partes interesadas: Supone buenas relaciones con todas las personas
relacionadas con el diseño, producción y distribución de algún producto.
5. A la empresa no se le da bien, gestionar nuevas oportunidades: La falta de innovación de la compañía apunta a una
empresa que invierte en muchas nuevas oportunidades pero con
resultados desalentadores.
18
6. El proceso de planificación de marketing de la empresa es deficiente: Algunas de las estrategias de mercadeo, tienen objetivos
claros pero no son convenientes, o las tácticas del mismo no son
coherentes con la estrategia.
7. Hay que reforzar las políticas de productos y servicios de la empresa: Las empresas tienen a un pequeño porcentaje de sus
productos como responsables de gran parte de sus ganancias.
8. Las capacidades de creación de marca y de comunicación de la empresa son débiles: Así como las empresas no conocen muy bien a
los clientes objetivo, el mercado objetivo tampoco conoce a la empresa o
tienen ideas equivocadas acerca de la misma.
9. La empresa no está bien organizada para llevar adelante un marketing eficiente: Esto conlleva a directores de marketing poco
efectivos en sus labores dentro de la empresa, por tanto, también un
departamento de marketing con pocas capacidades y deficiencias en sus
habilidades.
10. La empresa no ha hecho un máximo empleo de la tecnología: Indica sobre todo el uso insuficiente de Internet, una
herramienta que poco a poco se ha convertido una o en la más importante
como medio de comunicación masiva.
Marketing publicitario
Hablar de marketing publicitario, es entre otras palabras conseguir
que los clientes cumplan con sus objetivos de la manera más eficiente,
aplicando la creatividad, utilizando los medios más adecuados y
proponiendo la mejor oferta del producto y/o servicio.
19
Entonces el marketing publicitario permite realizar actividades con el
único objetivo de posicionar productos y/o servicios en la mente del
consumidor, por tal motivo se refleja un relación de actividades a seguir,
entre ellas se encuentra el fijar objetivos promocionales, determinar los
tipos de promociones a realizar, seleccionar y programar medios de
publicidad, desarrollar anuncios publicitarios, medir la eficacia de las
campañas, determinar territorios y zonas de venta, llevar a cabo
promociones, elaborar y distribuir publicaciones.
En esa medida el marketing publicitario está íntimamente ligado a la
creatividad, ideas innovadoras que hacen que un producto o servicio se
conviertan en marcas y cuyo propósito no mantenerse ligado a la mente
del consumidor por mucho tiempo, una marca no nace para morir sino
para sobrevivir.
Marketing aplicado al turismo
El marketing aplicado al turismo, puede definirse como una actividad
humana que adapta de forma sistemática y coordinada las política de las
empresas turísticas privadas o estatales en el plano local, regional,
nacional e internacional, para la satisfacción óptima de las necesidades y
los deseos de determinados grupos de consumidores y lograr el
adecuado beneficio a través de la facilitación de la comercialización de
bienes y servicios turísticos.
Esta definición conlleva el mismo significado del concepto
universalizado de marketing aplicado a la actividad moderna donde las
actividades orientadas a proveer a los consumidores de bienes y/o
servicios deben satisfacer en forma óptima a tales consumidores.
La economía de un país constituye una de las fuerzas ambientales
de más peso en el sistema moderno de marketing turístico. En
20
consecuencia, la actividad turística es un elemento en primer orden del
sistema económico digital en todos sus componentes: atracciones, el
turista consumidor, la comunidad receptora y/o emisora de turistas, los
servicios de transporte en todas sus formas, y alojamiento y servicios de
alimentación.
La industria del turismo se expande notablemente y es una de las
principales fuentes de ingresos de divisas para los países emergentes y
en vías de desarrollo.
Aquellos países cuyos atractivos turísticos tienen gran demanda no
solo se benefician por los ingresos percibidos, sino que al difundir su
cultura, costumbres, tradiciones y potencialidades, en muchas ocasiones
también despiertan la atención de inversores, capitalistas y empresas
multinacionales que se interesan continuamente en la exploración de
nuevos mercados, aptos para la difusión de sus productos y
servicios,(León Mendiondo, 2013).
Por lo tanto esta conceptualización del marketing turístico plantea
por su naturaleza acoger actividades que conlleven a desarrollar
actividades estratégicas para poder llegar de forma más efectiva al
cliente, dichas actividades corresponden a:
• Intercambiar informaciones completas e inclusive verificar
oportunidades para viajar con el paquete turístico.
• Verificar tarifas de viajes chárter o individuales, hacer
reservaciones, efectuar los pagos incluyendo formas de
financiamiento.
• Obtener información de la región o localidad hacia el cual se viaja
en forma personal y no a través de los intermediarios. Incluyendo
principales atracciones,
21
• Paisajes naturales, vegetación, clima, población, idiomas, servicios
básicos y complementarios.
• Las páginas Web de las cadenas hoteleras permiten obtener, la
información sobre tarifas, descuentos en temporadas y niveles de
ocupación, una visión completa de las instalaciones y servicios de
los establecimientos que les son ofrecidos a los turistas para su
alojamiento y servicios hoteleros complementarios.
Las personas naturales o jurídicas de la actividad turística y hotelera
en la medida que el desarrollo así lo requiera deberán enfrentarse a los
efectos que conllevan incursionar en este sector.
El cambio y la obsolescencia siempre han sido parte integrante de la
industria hotelera, la necesidad de los negocios de mirar hacia el futuro
como consecuencia de la enorme aceleración del cambio que se ha
producido continuamente, requiere de lo siguiente:
Nuevos desarrollos en los métodos de mercadeo y
comercialización turística.
Desarrollo de los medios de transporte, alojamiento, servicios de
alimentos, entretenimiento y recreación y mecanismos receptivos
en las comunidades anfitrionas y posición de la competencia.
La ciencia y la tecnología con respecto a los problemas de la rama
hotelera, Los pequeños hoteles, posadas y casas de huéspedes en
las comunidades, la informática y la gerencia de los servicios de
alojamiento y otros servicios afines al turismo.
La economía digital y la comercialización vía Internet en la
agilización de las operaciones turísticas y hoteleras, también la
facilitación y agilización de la compra de documentos al cobro entre
los mayoristas y minoristas de turismo.
22
Se puede establecer estrategias de marketing orientado al fomento y
desarrollo turístico del Cantón Santa Elena, partiendo de la premisa de
primero, saber lo que se quiere hacer.
Un plan estratégico para el fomento del turismo es el instrumento
técnico adecuado para el logro de objetivos, y su formulación es la suma
de dos planes, un plan de desarrollo y un plan de marketing.
El marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y
futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado,
identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e
interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas
oportunidades y diseñar un plan de actuación que consiga los objetivos
buscados. (Muñíz González, 2013).
Vale decir entonces que el marketing turístico es un concepto que si
bien parece ser restringido al turismo, abarca un mundo muy amplio
dentro de éste: alojamiento, agencias de viajes, transporte, espectáculo,
restaurantes, guías, traductores, tours, parques, museos, etc. Sin contar
instituciones públicas que difunden y fomentan un destino
turístico,(Marketing Turístico, 2010).
Para establecer y consolidar al Cantón Santa Elena como un punto
de llegada de primer orden, la gestión turística debe desarrollarse en un
doble proceso de transformación. El de los recursos en productos y, a su
vez, el de éstos en ofertas dirigidas al mercado.
El punto de partida del proceso, los recursos, está basado en el
conjunto de atractivos del territorio, su patrimonio natural y cultural, su
clima y las personas que viven el mismo. El hombre, su legado histórico y
su entorno se configuran como los tres elementos base de la gestión
turística.
23
Cuando estos recursos se estructuran para el uso y disfrute turístico
se convierten en productos. Se debe entender por producto, aquel recurso
en el que se puede realizar una o varias actividades (visitar, asistir,
participar, estudiar, comprar, comer), porque está formulada una
propuesta de accesibilidad al mismo(temporal, espacial y económica) por
parte de un público objetivo.
Cuando el producto se promociona fuera de su localidad se
convierte en una oferta, que no es más que un producto pero
promocionado mediante un programa de actuaciones dirigidas a ese
público objetivo.
Para promover el turismo del Cantón Santa Elena, de acuerdo a
estas premisas, se debe establecer como estrategia, el desarrollo de un
turismo segmentado, es decir promover a las demás poblaciones que
componen el cantón (Ancón, Atahualpa, Ballenita, Chanduy, Colonche,
Manglaralto, Simón Bolívar) lo que permitiría consolidar todas las
actividades desarrolladas mediante campañas de comunicación visual en
toda su magnitud.
El visualizar todos los lugares más representativos del cantón,
mediante información gráfica, logrará satisfacer las necesidades que
demandan los turistas.
La revolución tecnológica ha cambiado la forma de vida de las
personas, esta forma de vida es diferente, el comportamiento del ser
humano es diferente, si se retrocede al menos 20 años, las personas
veían las cosas desde otro punto de vista, hoy en día los niños y jóvenes
obtienen información de forma inmediata gracias al uso de la tecnología.
24
Precursores del turismo
Se considera a Thomás Cook (1808-1893) primer agente de viajes y
padre del turismo.
Pionero en la organización de los viajes en grupo en el siglo XIX.
Carpintero de profesión, era profundamente religioso y de
temperamento entusiasta.
1841 Alquiló un tren con 540 personas a una convención
antialcohólica.
1845 Se dedica exclusivamente a organizar excursiones.
1846 Lleva a 350 personas en vapor y en tren en un viaje por
Escocia y se confeccionó una guía.
Ayudó a promocionar Suiza como centro turístico.
1872 Consiguió realizar otro tipo de viaje: la vuelta al mundo, se
dice que el viaje inspiró a Julio Verne a escribir su "Viaje alrededor
del mundo en 80 días".
1893 A la muerte de Cook su propiedad pasó a manos de sus
3hijos.
Otros precursores
Cesar Ritz: El menor de los 13 hermanos. Padre la hotelería
moderna decía "en mis hoteles, el cliente es el dueño". Llego a
manejar 12 hoteles, creo la documentación para conocer al cliente.
Auguste Escofier: Creador del principio de la productividad turística,
fue el inventor del ferrocarril del principio de la productividad
turística.
La península de Santa Elena históricamente fue considerada
Cantón a partir 22 de Enero de 1837.Anteriormente el territorio
tenía mayor extensión territorial, pero a partir de 1937 Salinas se
separó de él para formar otro Cantón.
25
Es importante aportar de manera histórica lo que significa Santa
Elena en su historia, ya que enriquece conocer la importancia de su
historia en el fomento turístico, puesto que permite tanto a los turistas
como a los propios pobladores conocer los elementos más
representativos del Cantón.
Santa Elena, es considerada como unos de los centros de
civilización más antigua de América, los restos encontrado por la Dra.
Karen Sthothert, a lo que se ha denominado Cultura Las Vegas, junto a
los restos culturales de Valdivia descubiertos por Emilio Estrada Icaza,
además los trabajos de Julio Viteri Gamboa, las investigaciones de los
arqueólogos Jorge Marcos Pino y el Dr. Latrapp, descubridores e
investigadores de la Cultura Real.
Estos análisis hechos por estudiosos arqueólogos nacionales y
extranjeros hablan claramente de la importancia de nuestra civilización
ancestral, su conformación, su forma de vida, su capacidad para: la
pesca, el trueque, la habilidad para la elaboración de figuras y piezas en
cerámica, que dejaron huella en nuestros artesanos que hasta el presente
diseñan cerámica y las ofrecen a los turistas como medio de
subsistencia.(Santa Elena-Prefectura, 2013)
Santa Elena, desde la prehistoria, fue la capital de la península del
mismo nombre. Antes de su descubrimiento se llamó Sumpa, adjetivo que
en lengua Chimú significa punta. Las lenguas chimúes (o yungas) forman
una pequeña familia de lenguas actualmente extintas, habladas
anteriormente en el norte de Perú y Ecuador.
Los restos arqueológicos de las culturas Valdivia, Machalilla y
Chorrera, se los localiza en el cantón Santa Elena, en la comuna Valdivia
que se encuentra ubicada entre las comunas San Pedro (conocida por su
26
labor artesanal) y Libertador Simón Bolívar (conocida como Atravesada
por formar un ángulo recto con la carretera).
La Cultura Valdivia perteneció al Periodo Formativo se destaca por
el proceso avanzado en la elaboración de cerámica, siendo su obra más
conocida la Venus, que fueron elaboradas para rendir culto a la fertilidad y
agricultura.
La Cultura Machalilla se caracteriza por la elaboración de grandes
recipientes para la colocación de líquidos y granos; además realizaron
botellas de asa estribo.
La Cultura Chorrera alcanzó su máximo esplendor artístico,
ritualístico y funcional en lo doméstico. Uno de sus objetos principales
fueron las botellas silbato.
El lugar dentro de esta comuna que concentra el mayor número de
restos es el Eco-Museo Valdivia donde se encontrará información y restos
de las culturas asentadas. Se pueden comprar reproducciones de las
culturas realizadas por los comuneros y observar los talleres y materiales
que utilizan para las mismas. En la comuna también se puede visitar el
Acuario Valdivia, donde se encuentran variedad de peces tropicales y
muestra de restos de animales marinos del sector, (visitaecuador, 2013)
Santa Elena bella ciudad, que ha logrado un importante desarrollo
comercial debido al trabajo de sus habitantes ya que por ella cruzan las
carreteras que conducen a las diferentes poblaciones de la costa como La
Libertad y Salinas.
Una vez realizado un análisis histórico importante sobre datos
históricos de lo que representa hoy en día el Cantón Santa Elena, se
pueden hacer apreciaciones en función de lo que se pretende realizar en
el presente trabajo, y es precisamente realizar una conceptualización más
27
global de lo que representa el realizar actividades para el fomento turístico
del Cantón.
Se puede así establecer lo que representa el turismo como parte
fundamental en el desarrollo económico de un país. Se conoce en los
actuales momentos que los lugares donde concurren las personas, sean
estos centros comerciales, empresas e instituciones de todo tipo; todos
estos lugares cuentan con tecnología de punta para que todos la usen.
Cuando las personas viajan en avión, en el interior y en pleno vuelo, ya no
le dicen que apaguen los celulares o equipos móviles, sino que le dicen
que los pongan en modo de avión y por la cual se restringe el uso del
mismo.
Entre muchas actividades, la tecnología definitivamente ha cambiado
el modo de vida de las personas, a todos estos elementos debe sumarse
hoy en día los empresarios y las exigencias de los clientes que cada vez
más son fuertes. Las distancias se han acortado con la comunicación y
por tanto la calidad en el servicio.
El turismo no es la excepción y por eso la importancia del marketing,
el marketing se ha convertido en una filosofía, es una forma de
administrar. Hace mucho años, no había competencia, si un producto era
bueno; podía ser caro y no pasaba nada, si un servicio era atención
express, también podía ser caro no pasaba nada. Si el producto era
defectuoso tampoco pasaba nada porque se lo daban muy barato.
Sin embargo, en la actualidad se debe cumplir con muchas
exigencias, el producto o servicio debe ser de calidad que compita con
precios. Entonces hay que tener claro a la hora de analizar los
componentes de la mercadotecnia, y uno de esos componentes es el
marketing mix (producto, precio, promoción y plaza), sin embargo en los
28
actuales momentos este modelo ha quedado obsoleto y requiere
repotenciarse, ya que existen muchos modelos de marketing mix.
Anteriormente se aplicaba el marketing mix en una empresa cuando
el producto se quería que sea bueno, se aplicaba estrategias de
publicidad, una buena inversión en ella, y el producto tenía éxito, este tipo
de negocios eran exitosos.
Hoy en día hay un elemento fundamental que inunda la vida de las
personas y del cual se depende las 24 horas del día, ese es el SERVICIO.
Entonces cuando el turista quiere hacer una reservación en un hotel
puede comunicarse en cualquier momento, y si el hotel tiene habitaciones
bien equipadas, servicios inteligentes en sus instalaciones, con vista
privilegiada hacia el exterior, excelente ubicación dentro de la ciudad,
buena publicidad y precios competitivos, entonces se hace las
reservaciones y posteriormente disfrutar de la estancia en él.
Cuando se habla de repotenciar al marketing mix, sumarles otros
elementos a los ya conocidos y esos son: procesos y personas, cuando
se habla de personas se debe considerar los conocimientos habilidades y
aptitudes que deben poseer.
Para el fomento y desarrollo turístico de una localidad, se deben
hacer compromisos en todas las instancias para poder promover y
desarrollar un turismo equilibrado que contribuya al desarrollo económico
y al mejoramiento en la calidad de vida de la población local.
Como tal, las empresas y empresarios están en la obligación de
mejorar la oferta actual y aprovechar todas las oportunidades que están
ofreciendo las nuevas tendencias del mercado para desarrollar productos
y servicios turísticos segmentados.
29
Hay que tomar en cuenta otros aspectos en lo que tiene que ver con
el turismo, aun en tiempo de crisis y es la importancia que tiene el
marketing turístico y la comunicación. Se sabe que al hablar de turismo se
habla de resaltar todos los elementos que la componen, sitios y lugares
de esparcimiento, gastronomía, artesanía, con todos estos elementos, las
empresas promotoras del turismo deben complementarse con el trabajo
de que realizan las personas así como el de las autoridades para
encaminar lo que se pretende y que es el crecimiento y desarrollo
económico de la localidad.
Es de suma importancia también trabajar con datos estadísticos, la
información estadística sobre las múltiples facetas del turismo es esencial
para avanzar en el conocimiento del sector, seguir de cerca sus
progresos, promover una gestión enfocada a unos resultados y poner de
relieve cuestiones de importancia estratégica para las decisiones políticas.
Ecuador está considerado como uno de los 17 países donde está
concentrada la mayor biodiversidad del planeta, ser además el mayor país
con biodiversidad por km2 del mundo. La mayor parte de su fauna y flora
vive en 26 áreas protegidas por el Estado. Así mismo, ofrece atractivos
históricos como Quito, gastronómicos y una variedad de culturas y
tradiciones.(Enciclopedia Wikipedia, 2013).
La Organización Mundial del Turismo, procesa dentro de sus
actividades, información estadística relevante para su difusión y
socialización, tal como lo muestra en el compendio el Compendio
Estadístico sobre el Turismo donde ofrece datos estadísticos e
indicadores sobre turismo receptor, emisor e interno, sobre el número y
los tipos de industrias turísticas y sobre el número de asalariados por
industria turística, así como indicadores macroeconómicos relacionados
con el turismo internacional.
30
La edición de 2013 presenta datos de 205 países del periodo
comprendido entre 2007 y 2011, con notas metodológicas en español,
francés e inglés,(OMT, 2013).
Las llegadas de turistas internacionales crecieron un 5% durante la
primera mitad de 2013, en comparación con el mismo periodo de 2012,
llegándose a los casi 500 millones, según los datos que acaba de difundir
la OMT. El crecimiento estuvo por encima de la predicción formulada a
principios de año (entre +3% y +4%) y está superando también la
tendencia de la previsión a largo plazo que figura en el informe de la OMT
Tourism Towards 2030.
Los destinos turísticos del mundo recibieron en los seis primeros
meses de 2013 alrededor de 494 millones de visitantes que pernoctaron,
según la edición preliminar del Barómetro OMT del Turismo Mundial
difundida con ocasión de la vigésima Asamblea General de la OMT. Estas
cifras significan un crecimiento del 5% o 25 millones de turistas
internacionales más que en el mismo periodo de 2012. (OMT, 2013).
Las Américas (+2%) informaron en la primera mitad de 2013 de unos
resultados más mediocres en comparación con el vigoroso crecimiento de
anteriores años. América Central (+4%) tuvo resultados mejores que la
media de la región, mientras que el número de llegadas se mantuvo
constante en el Caribe y América del Sur.(OMT, 2013).
Durante el mes de AGOSTO del 2013 llegaron al país un total de
112.576 extranjeros. Comparado con el año anterior existe un aumento de
visitantes ya que en AGOSTO del 2012 ingresaron un total de 106.368
visitantes.
Así mismo Durante el mes de AGOSTO del 2013 salieron del país
un total de 126.286 personas. Comparado con el año anterior existe un
31
aumento en la salida de personas del Ecuador ya que en AGOSTO del
2012 salieron un total de 113.659 ecuatorianos,(OPTUR, 2013).
Esto datos estadísticos son muy valiosos a la hora de establecer
estrategias para el fomento del turismo en el Cantón Santa Elena, objeto
de estudio en el presente proyecto.
FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA
La filosofía y la producción de conocimiento científico siempre
estuvieron conectadas una con la otra. Con el avance de los estudios
científicos en algunos momentos la filosofía fue puesta en un segundo
plano por la ciencia y muchas veces las conclusiones ofrecidas por los
científicos de las más diversas áreas pasaron a carecer de una reflexión
más profunda del ser humano, el sentido de la vida y el papel de la
humanidad.
Lo que entró en escena fueron las nuevas invenciones humanas que
podrían ser vistas como producto final de un esfuerzo científico, al pasar
la ciencia al primer plano de las atenciones de la sociedad. Lo que
muchos olvidaron fue que la filosofía no murió ni tuvo su importancia
reducida en función de los grandes desafíos humanos. La filosofía es la
base de la investigación. Sin embargo, como no expone resultados
directos no es valorada como debería.
El acto de viajar muchas veces es puesto en un entorno relativo por
los turistas y por los propios estudiosos y empresarios del área. Si los
estudios filosóficos fueran utilizados en las reflexiones turísticas, se
obtendría un mejor provecho de los viajes.
Preguntar ¿Qué es el turismo? ¿Cómo se produce el conocimiento
en el área del turismo? ¿Cuáles son las bases que fundamentan el
32
conocimiento en turismo? Todas estas preguntas exigen respuestas que
necesariamente pasarán por la reflexión filosófica.
Ante la ausencia de tales reflexiones filosóficas, la academia del
turismo siente la falta de investigaciones científicas que de hecho traigan
algo nuevo para el avance en el campo del conocimiento.
También destaca la necesidad de una lectura más profunda de los
factores que motivan al ser humano a viajar y concuerda que a veces
existe una visión reduccionista sobre el turismo por parte de los
estudiosos del fenómeno.
La aplicación de la epistemología a los estudios turísticos es de
extrema importancia dado que puede auxiliar en la explicación del
fenómeno turístico y, al mismo tiempo, suministrar bases científicas
seguras para los investigadores en turismo.
El paradigma de la complejidad, en el ámbito turístico asume esta
actividad desde un enfoque sistemático, que reconoce las variedades de
dimensiones del hecho turístico. Con lo cual contribuye el turismo y lo
contempla desde una sola perspectiva, económica, social o geográfica.
FUNDAMENTACIÓN SOCIAL
El turismo es una relación en la que el contacto humano es
fundamental y a través de ese contacto se establecen relaciones.
En el aspecto social se habla de la sociología del turismo, como
aquella parte de la sociología que estudia científicamente el
comportamiento humano en relación con su conducta de tiempo libre
generado por una serie de motivaciones encaminadas a satisfacer las
necesidades, relacionadas con los viajes, estancias y actividades
turísticas.
33
El análisis social del turismo es un hecho moderno aunque el
hombre ha viajado desde hace siglos, y es desde este ámbito que el
turismo abarca el estudio de los comportamientos en relación con los
aspectos económicos, sociales, laborales y culturales de la actividad
humana.
Históricamente desde el aspecto social quienes han hecho y hacen
turismos se convirtieron en la razón de ser del turismo como tal y del
desarrollo y crecimiento económico de toda sociedad, como por ejemplo:
Los Peregrinos por devoción religiosa a los santuarios célebres del
Oriente Medio, Los Mercaderes que viajaban con sus mercancías a ferias
famosas como Finlandia, Venecia, entre otras, los que utilizaban rutas
terrestres y marítimas, los estudiantes: jóvenes de familias adineradas
que viajaban para escuchar a los grandes maestros de las universidades
de Oxford, Bolonia, París, Salamanca o el Cairo.
El turismo rural es una actividad en la que participan varios sectores
productivos y organizaciones tanto públicas como privadas. Funciona
como una estrategia para el desarrollo local, sirve como nueva utilidad a
los recursos geográficos del territorio y suelo y a la fuerza de trabajo de la
zona, ayuda en la estimulación hacia los productores y los turistas para
que respeten y valoren el medio ambiente.
La comunicación cumple un factor fundamental entre turistas y
quienes crean estrategias de mercado para fomentar el desarrollo turístico
de un lugar u otro. Se considera al turismo como un fenómeno social y
cultural, pero también económico, dado su efecto económico en el país
donde se desarrolla, generando fuentes de riqueza que antes no existía,
de la misma manera trae consigo la creación de fuente de empleo en
empresas dedicadas directamente o indirectamente al turismo.
34
Es imposible no comunicarse. Todo comportamiento humano, aun el
silencio o la inmovilidad comunican un mensaje que debe ser descifrado
según el contexto en el que se desarrolla. La comunicación además del
significado de las palabras, contiene y transmite información como nivel
referencial y además determina y condiciona el tipo de relaciones entre
las personas.
Así mismo contribuye en todos los espacios del desarrollo de toda
sociedad, contribuye el desarrollo de varios sectores de la economía,
estimula las inversiones en el país, crece la movilidad de las personas,
crea nuevos puestos de trabajo, se amplía el intercambio de ideas y de
comprensión entre países, rescate de las ocupaciones tradicionales de
zonas donde se desarrolla la actividad turística.
Hay nuevas formas de ver al turismo como desarrollo comercial,
social y cultural, puesto que las actividades se diferencian una de la otra,
así se tiene al turismo interno también llamado turismo doméstico, el cual
lo ejercen los turistas residentes de un país dentro del mismo, turismo
receptor, el que realizan los turistas no residentes del país al que viajan y
al turismo emisor, el que realizan los turistas residentes de un país a otro
diferente.
Otros de los elementos que contribuye al ámbito social como
desarrollo turístico, son los valores de los residentes y los turistas en
cuanto al cuidado del medio ambiente, al mejoramiento del entorno
natural a la no contaminación de aguas, aire, degradación del suelo, lucha
contra la depredación de la flora y la fauna, la degradación y destrucción
de especies y ecosistemas y daños a conjuntos arqueológicos e
históricos.
35
FUNDAMENTACIÓN LEGAL
Permite asegurar que toda aportación descrita en el presente
proyecto tenga el sustento legal y las bases sólidas a partir de la ley
suprema como lo es la Constitución de la República del
Ecuador,(ASAMBLEA CONSTITUYENTE , 2008).
CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
Capítulo segundo Derechos del buen vivir
Sección segunda Ambiente sano
Art. 14.- Se reconoce el derecho de la población a vivir en un ambiente
sano y ecológicamente equilibrado, que garantice la sostenibilidad y el
buen vivir, sumak kawsay.
Se declara de interés público la preservación del ambiente, la
conservación de los ecosistemas, la biodiversidad y la integridad del
patrimonio genético del país, la prevención del daño ambiental y la
recuperación de los espacios naturales degradados.
Es importante analizar este artículo de la Constitución de la
República del Ecuador, porque el campo de acción que abarca es amplio
y se lo puede describir en toda su magnitud.
SUMAK KAWSAY = el buen vivir
= equilibrio del ser humano con su comunidad, con la naturaleza y que
alcance una mejor calidad de vida al poner el aspecto económico en
segundo lugar, plenitud de vida, vida con dignidad.
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El concepto del buen vivir es un proceso, un conjunto de pasos para
la creación de derechos, igualdades, oportunidades y libertades que este
momento.
Se refiere a mejorar la calidad y la esperanza de vida de la
población, plantea que el desarrollo no es sólo económico, toma a los
derechos humanos como eje de la Constitución.
Considera que el principal beneficiario del desarrollo, es el ser
humano, y para conseguir ese desarrollo, plantea una serie de acciones:
Sistema de planificación, soberanía alimentaria (fin de la dependencia
externa), soberanía económica (economía social y solidaria), sistema de
inclusión y equidad social.
La salud, educación y seguridad social son derechos, plantea una
convivencia armónica con la naturaleza, fuente de vida, biodiversidad y
recursos naturales.
El concepto del “Buen Vivir” está contemplado en 99 artículos de la
nueva Constitución, que se refieren a una amplia variedad de campos:
la inclusión y equidad
recursos naturales
alimentación
educación
salud
seguridad social
vivienda
comunicación social
cultura
ciencia
tecnologías
óseo
37
Sección tercera Comunicación e Información
Art. 16.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen
derecho a:
1. Una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y participativa,
en todos los ámbitos de la interacción social, por cualquier medio y forma,
en su propia lengua y con sus propios símbolos.
LEY ORGÁNICA DE COMUNICACIÓN
TÍTULO I Disposiciones preliminares y definiciones
Art. 8.- Prevalencia en la difusión de contenidos.- Los medios de
comunicación, en forma general, difundirán contenidos de carácter
informativo, educativo y cultural, en forma prevalente. Estos contenidos
deberán propender a la calidad y ser difusores de los valores y los
derechos fundamentales consignados en la Constitución y en los
instrumentos internacionales de derechos humanos.
CAPÍTULO II
Derechos a la comunicación SECCIÓN I
Derechos de libertad Art. 17.- Derecho a la libertad de expresión y opinión.-Todas las personas
tienen derecho a expresarse y opinar libremente de cualquier forma y por
cualquier medio, y serán responsables por sus expresiones de acuerdo a
la ley.
38
Art. 98.- Producción de publicidad nacional.- Para efectos de esta ley, se
entiende por producción de publicidad a los comerciales de televisión y
cine, cuñas para radio, fotografías para publicidad estática, o cualquier
otra pieza audiovisual utilizada para fines publicitarios.
Ley de Turismo
Art. 182.- Campañas promocionales.-El Ministerio de Turismo tendrá a su
cargo la realización de campañas promocionales nacionales e
internacionales, tendientes a alcanzar la creación de la verdadera imagen
turística del Ecuador a nivel nacional e internacional, a fomentar el turismo
receptivo, el turismo interno y el turismo social, a diversificar la oferta y
propender a la integración nacional.
Art. 193.- Centros de formación turística.- El Ministerio de Turismo, en
coordinación con el Ministerio de Educación y Cultura, las universidades y
los demás institutos de educación superior y técnica, determinará a nivel
nacional las necesidades de formación y capacitación del personal
requerido en la actividad turística y autorizará el funcionamiento de los
centros de formación y promoción turística a nivel medio, que no se hallen
sujetos a las normas de la Ley de Educación Superior, y aprobará los
correspondientes programas de estudio
FUNDAMENTACIÓN TÉCNICA
El desarrollo y aplicación de estrategia publicitarias como es el
manejo de campañas de comunicación visual, permite establecer
parámetros plenamente justificados, ya que implementar como medio de
difusión elementos visuales, es responsabilidad de respetar las normas
técnicas establecidas a través de ordenanzas municipales, permisos de
uso de espacio aéreo, permisos municipales, entre otros requisitos de
ordenamiento local.
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Se debe establecer las normas que habilita y regula la ubicación de
publicidades:
Art. 8. Publicidad en las Áreas Patrimoniales.- En las áreas y edificios
Patrimoniales que declarare la Municipalidad, sólo se permitirá exponer la
publicidad especificada en el Art. 6 literal a. y la temporal en las carteleras
asignadas por la Municipalidad para el efecto. Todo tipo de publicidad,
con excepción de los letreros de nomenclatura, turísticos y de tráfico,
queda terminantemente prohibida. Las dimensiones y diseños se
ajustarán a las normas del Ministerio de Turismo.
Art. 11. Publicidad que no genera el pago de tasas.- Se considera
publicidad exterior, pero no genera el pago de la tasa correspondiente, la
que se coloque en bienes en los que se realicen actividades profesionales
y artesanales, para hacer conocer el nombre o la razón social de la
persona o empresa que las lleva a cabo, a excepción de edificios
patrimoniales, donde se permitirá la colocación de un solo rótulo por razón
social o actividad y éste sí generará el pago de tasas.
40
CAPÍTULO II
METODOLOGÍA, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Metodología
Para este marco investigativo se utilizó la metodología
correspondiente junto a sus técnicas y procedimientos respectivos, a fin
de cubrir toda la investigación necesaria para éste proyecto; se utilizó el
método inductivo-deductivo
“Este es un método de inferencia basado en la lógica y relacionando
con el estudio de hechos particulares, aunque es deductivo en un sentido
(parte de lo general a lo particular) e inductivo en sentido contrario (va de
lo particular a lo general)”(Bernal Torres, 2006, p. 56)
Tipos de Investigación
• Cualitativa.- La investigación cualitativa requiere un profundo
entendimiento del comportamiento humano y las razones que lo
gobiernan. “La investigación cualitativa busca explicar las razones de
los diferentes aspectos de tal comportamiento. En otras palabras,
investiga el por qué y el cómo se tomó una decisión” (Enciclopedia
wikipedia, 2013).
• Descriptiva.- Porque permitió conocer el nivel de conocimiento de los
turistas y de la población local respecto de las actividades que se
desarrollan en el Cantón Santa Elena y de lo que se debe realizar para
su promoción turística. “Consiste, fundamentalmente, en caracterizar
41
un fenómeno o situación concreta indicando sus rasgos más
peculiares o diferenciadores”. (Gross, 2010).
• Bibliográfica y documental.- permitió la recopilación de información
de diversas fuentes, textos, revistas, publicaciones y todo lo que
permite fundamentar en el presente estudio. “La investigación
Bibliográfica en una indagación documental que permite, entre otras
cosas, apoyar la investigación que se desea realizar, evitar emprender
investigaciones ya realizadas, tomar conocimiento de experimentos ya
hechos para repetirlos cuando sea necesario, continuar
investigaciones interrumpidas o incompletas, buscar información
sugerente, seleccionar un marco teórico” (Guerrero, 2010).
Población y muestra
Población
“Una población es la totalidad de sujetos o elementos que tienen
características comunes. En otras palabras, una población es la totalidad
de los miembros de la unidad de análisis” (Mejía Mejía, 2005, pág. 95).
Tabla 1: POBLACIÓN ÍTEM ESTRATO POBLACIÓN
1 AUTORIDADES DEL CANTÓN 1
2 TURISTAS NACIONALES 1000
3 TURISTAS EXTRANJEROS 300
TOTAL: 1301 Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
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Muestra
La muestra: “es un subconjunto de la población. Para que un sector
de la población sea considerado como muestra es necesario que todos
los elementos de ella pertenezcan a la población” (Mejía Mejía, 2005, pág
96).
Por eso se dice que una muestra debe ser representativa de la
población, es decir, debe tener las mismas características generales de la
población. No se consideran muestras si algunos sujetos de la supuesta
muestra no pertenecen a la población.
El presente proyecto aplicará el muestreo no probabilístico, por lo
que serán los mismos que formen el tamaño de la muestra para la
investigación.
El Muestreo no probabilístico: “Dependen del juicio personal del
investigador, quien puede decidir de manera arbitraria o consiente que
elementos va a incluir en la muestra (Cortés Cortés & Iglesias León, 2004)
En este tipo de muestreo todos los elementos tienen la misma
probabilidad de ser elegidos.
Tabla 2: MUESTRA ÍTEM ESTRATO POBLACIÓN
1 AUTORIDADES DEL CANTÓN 1
2 TURISTAS NACIONALES 150
3 TURISTAS EXTRANJEROS 50
TOTAL: 201
Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
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Técnicas e Instrumentos de la Investigación
En el presente proyecto se utilizará técnicas primarias. Las técnicas
de la investigación: “Es el conjunto de instrumentos y medios a través de
los cual se efectúa el método y solo se aplica a una ciencia” (Ramos
Chagoya, 2008).
Las técnicas son procedimientos metodológicos y sistemáticos que
se encargan de la operación e implementación de los métodos de
Investigación y que tienen la facilidad de recoger información de manera
inmediata, las técnicas son también una invención del hombre y como tal
existen tantas técnicas como problemas susceptibles de ser investigados.
La Observación “Es una técnica que consiste en observar
atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla
para su posterior análisis. La observación es un elemento fundamental de
todo proceso investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener
el mayor número de datos” (Ferrer, 2010)
Se utilizará como técnica la Encuesta, que: “es una técnica de
adquisición de información de interés sociológico, mediante un
cuestionario previamente elaborado, a través del cual se puede conocer la
opinión o valoración del sujeto seleccionado en una muestra sobre un
asunto dado” (Ramos Chagoya, 2008)
Respecto de la encuesta se utilizará como instrumento en la
presente investigación el cuestionario, el mismo que será diseñado con
diez (10) preguntas. El contenido de las preguntas del cuestionario se
basó en preguntas cerradas dicotómicas, escala subjetiva y cerrada con
varias alternativas de respuestas o también llamada de selección de
alternativas.
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Se elaboró 2 cuestionarios de preguntas, una dirigida a turistas
nacionales y la otra a turistas extranjeros y de esa manera obtener datos
reales basados en lo que pretende el presente proyecto.
Las interrogantes se plantearon para poder obtener conclusiones
concretas de la situación problemática, así mismo, para poder dar
apertura al desarrollo de propuestas creativas e innovadoras en el
cumplimiento al objetivo de la investigación.
También se utilizará la técnica de la entrevista la misma que estará
dirigida al principal de la Muy Ilustre Municipalidad del Cantón Santa
Elena. La Entrevista “Es una técnica de recopilación de información
mediante una conversación profesional, con la que además de adquirirse
información acerca de lo que se investiga, tiene importancia desde el
punto de vista educativo” (Ferrer, 2010)
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Entrevista realizada al Principal Personero de la Muy Ilustre Municipalidad del Cantón Santa Elena
Fecha: Diciembre 13 de 2013
Responsable: Gustavo Cueva Saez
1.- ¿Cómo considera usted la afluencia de turistas nacionales y extranjeros en el Cantón Santa Elena?
La afluencia de turistas se refleja más en la llamada temporada de
playas o vísperas de las festividades de carnaval, y eso no debe ser
así, ya que el Cantón posee no solo sus playas sino otros sitios
donde se puede conocer y aprender más de sus cultura y sitios
relevantes que hacen del Cantón, un lugar digno y de mucho honor
para visitarlo.
2.- ¿Existe Centros de información para que los turistas puedan informarse sobre datos relevantes acerca del Cantón Santa Elena?
Centros de información específicos NO, pero tenemos un área
específica de trabajo comunitario en el Cantón Santa Elena, eso
ayuda mucho a los turistas que requieren de información.
3.- ¿El Municipio del Cantón Santa Elena cuenta con algún departamento o área respectiva dedicada a las actividades de promoción turística?
Específicamente para el desarrollo y fomento turístico NO, porque se
lo hace a través de la información que maneja el Ministerio de
Turismo, y esto es un trabajo mancomunado.
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4.- ¿El Municipio del Cantón Santa Elena cuenta con planes de promoción turística que permita el aumento masivo de turistas a la localidad y por ende mayor ingresos a la economía del Cantón?
Se trabaja permanentemente en la elaboración de actividades que
conlleven a que los ciudadanos del Cantón contribuyan a la
masificación de la información respecto de lo que brinda y posee el
Cantón Santa Elena a sus turistas y pobladores.
5.- ¿Qué tipo de medios de comunicación usa el Municipio para informar y difundir el desarrollo turístico del Cantón Santa Elena?
En gran medida se utiliza la radio por costos, ya que el municipio tiene
un presupuesto limitado, sin embargo se informa por medio de la
prensa escrita y a los ciudadanos que asisten al municipio cada vez
que van a realizar un trámite, de esa manera se informa mediante
díptico e información gráfica mediante elementos de comunicación
visual en cada ventanilla y en cada una de las área del municipio del
Cantón.
6.- ¿Qué tipo de materiales informativos facilita el Municipio a los usuarios y turistas sobre el Cantón Santa Elena y sus elementos más representativos?
Dípticos, volantes, pantallas informativas dentro de las áreas de
atención al público.
7.- ¿Cómo considera usted la implementación de una Campaña Visual de promoción turística del Cantón Santa como propuesta de difusión y aumento del turismo en la localidad?
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Seria de mucha importancia porque de esa manera se estaría
trabajando para toda la población y de los turistas que llegan día a día
al Cantón, de esa manera se logra que la comunidad entera este más
informada sobre el desarrollo de las actividades que se realizan en el
Cantan Santa Elena y fomento del turismo.
8.- ¿Considera usted que a mediano o largo plazo, el Cantón Santa Elena logre posicionarse como un sitio con la mayor cantidad de afluencia turística del país? ¿Sí o No y Porque?
Si, y por muchas razones, la principal es que todos estarían
informados sobre lo que es y representa el Cantón para los turistas,
pobladores y el país entero.
Comentarios adicionales:
El país debe estar claro que el desarrollo de un pueblo se da por
los recursos que éste genere, y que sin el trabajo y el aporte de cada uno
de nosotros no sería posible dar a conocer las bondades que posee el
Cantón Santa Elena. En lo personal seguir con el trabajo para el bien de
la población y del país.
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Gráfico 1: Frecuencia de Visitantes Nacionales
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
Resultado de la encuesta realizada a Turistas Nacionales
1.- ¿Con qué frecuencia usted visita el Cantón Santa Elena?
Tabla 3: Frecuencia de Visitantes Nacionales Indicador Frecuencia Porcentaje
Muy frecuente 26 17% Frecuente 25 17%
Poco frecuente 67 45% Nada frecuente 32 21%
TOTAL: 150 100%
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
De acuerdo a los resultados un porcentaje un 34% consideró que visitan el Cantón con frecuencia y mucha frecuencia, esto es en ambos indicadores, sin embargo el mayor porcentaje un 45% respondió que visita el Cantón Santa Elena con poca frecuencia, lo que promueve a tomar muy en cuenta este indicador a la hora de establecer alguna actividad en particular para el fomento y la concurrencia de visitantes del país hacia esta parte de la Costa Ecuatoriana.
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2.- ¿Sabe usted qué tipo de actividades se desarrollan en el Cantón Santa Elena?
Tabla 4: Actividades que se Desarrollan
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
Los resultados obtenidos dicen que hay un alto desconocimiento de las actividades que se desarrollan en el Cantón Santa Elena, así lo muestra el 65% de los encuestados que respondieron que NO conocen de las actividades que se promueven en el Cantón, sin embargo no se puede desestimar que un 35% SI conocen de lo que aporta el Cantón al país en cuanto al turismo, por lo que se puede trabajar y plantear estrategias para reducir ese índice de desconocimiento de lo que tiene y se destaca el Cantón.
Indicador Frecuencia Porcentaje
SI 53 35% NO 97 65%
TOTAL: 150 100%
Gráfico 2: Actividades que se Desarrollan
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Gráfico 3: Atractivos Turísticos
3.- ¿Conoce usted de los atractivos turísticos que posee el Cantón Santa
Elena?
Tabla 5: Atractivos Turísticos
Indicador Frecuencia Porcentaje
SI 59 39% NO 91 61%
TOTAL: 150 100%
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
De forma contundente respondieron los encuestados el NO conocer de los atractivos turísticos del Cantón Santa Elena (61%), lo que da la pauta que hay que trabajar en cuanto a la difusión de lo que representa el Cantón Como punto de llegada para no solo visitar sus atractivos turísticos que posee sino levantar el autoestima de su población, que se contrapone con el 39% que respondió SI conocer de sus atractivos turísticos pero eso no alcanza para cumplir con los objetivos de lo que plantea el presente proyecto.
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Gráfico 4: Playas que Componen el Cantón
4.- ¿Ha escuchado usted de las playas que componen el Cantón Santa
Elena?
Tabla 6: Playas que Componen el Cantón
Indicador Frecuencia Porcentaje
SI 68 45% NO 82 55%
TOTAL: 150 100%
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
El 55% respondió que NO ha escuchado de las playas o comunas que componen el Cantón Santa Elena, versus el 45% que SI las conocen, que marca una tendencia dividida y eso es lo que no se quiere, por lo que hay que realizar actividades encaminadas a promover que también el cantón Santa Elena la componen sectores que hacen el este Cantón de la costa ecuatoriana sea considerada como una opción para conocerla.
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Gráfico 5: Visita de Turístas Nacionales la C tó
5.- ¿Cuando usted visita el Cantón Santa Elena, en compañía de quién lo
realiza?
Tabla 7: Visita de Turístas Nacionales la Cantón Indicador Frecuencia Porcentaje
Con amigos 13 9% Con la familia 108 72% Compañeros de trabajo 6 4% Solo 23 15%
TOTAL: 150 100%
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
De acuerdo a los daros obtenidos se observan que las personas que visitan el Cantón Santa Elena siempre lo hace en unión de la familia, así lo refleja el 72% de los encuestados, eso da a entender que el número de visitantes es grande puesto que se considera que el mínimo número de integrantes que conforma una familia son de 4 integrantes lo que hace suponer que es alto a la hora de determinar la afluencia de visitantes al Cantón.
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Gráfico 6: Fomento y Desarrollo Turístico
6.- ¿Ha escuchado usted por algún medio de comunicación sobre el
fomento y desarrollo turístico del Cantón Santa Elena?
Tabla 8: Fomento y Desarrollo Turístico
Indicador Frecuencia Porcentaje
SI 41 27% NO 109 73%
TOTAL: 150 100%
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
El 73% respondió que NO ha escuchado por ningún medio que se esté difundiendo o fomentando el desarrollo turístico del Cantón Santa Elena, porque muchos suponen que los turistas o visitantes al Cantón la escuchan en otros sitios pero en el Cantón propiamente dicho no. Esto ayuda a focalizar este fenómeno para impulsar a las empresas promotoras de la localidad a crear conciencia sobre el tema, además de lo que se puede hacer en actividades autónomas de los pobladores del Cantón.
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7.- ¿Qué elemento de comunicación visual considera usted de mayor
impacto para conocer al Cantón Santa Elena?
Tabla 9: Elementos de Comunicación Visual Indicador Frecuencia Porcentaje
Vallas Publicitarias 38 25% Afiches 21 10% Volantes 19 11% Sitios Web 18 18% Artículos promocionales 36 24% Otros 18 12%
TOTAL: 150 100%
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
Del 100% de los encuestados, un 25% y 24% consideraron a las vallas publicitarias y a los artículos promocionales respectivamente como los medios de comunicación visual más oportunos y de mayor impacto a la hora de querer promocionar y difundir el desarrollo turístico del Cantón Santa Elena.
Gráfico 7: Elementos de Comunicación Visual
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Gráfico 8: Medios de Comunicación
8.- ¿Qué otros medios de comunicación considera que puedan aportar al
fomento turístico del Cantón Santa Elena?
Tabla 10: Medios de Comunicación
Indicador Frecuencia Porcentaje
Radio 24 16% Televisión 44 29% Prensa Escrita 13 9% Redes Sociales 69 46%
TOTAL: 150 100%
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
El 46% de los encuestados respondieron que las redes sociales son el medio de difusión más grande con el que se puede contar para una correcta y masificación en cuanto a la difusión y promoción del fomento turístico del Cantón Santa Elena, puesto que son redes que los usuarios hoy en día usan con mayor frecuencia y en donde los mensajes directa o indirectamente se multiplican a todo el mundo.
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Gráfico 9: Implementación de Campaña Visual
9.- ¿Qué tan importante considera usted la implementación de una
campaña visual para el fomento turístico del Cantón Santa Elena?
Tabla 11: Implementación de Campaña Visual
Indicador Frecuencia Porcentaje
Muy importante 89 59% Importante 55 37%
Poco importante 4 3% Nada importante 2 1%
TOTAL: 150 100% Fuente: Turista Nacional
Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Nacional Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
El 59% de los encuestados valoraron como muy importante la implementación de una campaña visual de fomento del turismo para el Cantón Santa Elena y a esto se suma el 37% que dijeron que era importante la implementación de este tipo de propuesta que aporten de manera significativa en el desarrollo del turismo del Cantón, lo que hace un 96% algo contundente para implementar este tipo de actividad a desarrollar.
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Gráfico 10: Resultados de Campaña Visual
10.- ¿Considera usted que con la implementación de la campaña visual
de promoción turística del Cantón Santa Elena se logre resultados
significativos para los objetivos propuestos?
Tabla 12: Resultados de Campaña Visual
Indicador Frecuencia Porcentaje
SI 137 91% NO 13 9%
TOTAL: 150 100% Fuente: Turista Nacional
Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Nacional
Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
El 91% de los encuestados respondieron que SI se logrará resultados significativos con la campaña visual de promoción turística del Cantón Santa Elena, ya que esto motivará de manera positiva tanto a pobladores de la localidad como a turistas que día a día visitan el Cantón y confían en desarrollo emprendedor de su gente.
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Gráfico 11: Visita de Extranjeros a Ecuador
Resultado de la encuesta realizada a Turistas Extranjeros
1.- ¿Con qué frecuencia usted visita el Ecuador?
Tabla 13: Visita de Extranjeros a Ecuador
Indicador Frecuencia Porcentaje
Muy frecuente 11 22% Frecuente 23 46%
Poco frecuente 16 32% TOTAL: 50 100%
Fuente: Turista Extranjero Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Extranjero Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
El 46% de los encuestados respondieron que vistan frecuentemente al Ecuador, si a esto se suma que el 22% que respondió que visita al Ecuador de forma muy frecuente, permite deducir que el país se convierte en una alternativa positiva de los turistas extranjeros que prefieren al Ecuador como destino turístico dentro de sus gustos. Sin embargo un 32% respondió que visita al país con poca frecuencia lo que permite implementar propuesta alternativas no solo personales sino como política de país.
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Gráfico 12: Punto de llegada a Ecuador
2.- ¿Si tuviera que escoger lugares para visitar en Ecuador, cuáles serían
los de su elección?
Tabla 14: Punto de llegada a Ecuador Indicador Frecuencia Porcentaje
Costa 31 62% Sierra 9 18%
Oriente 7 14% Galápagos 3 6%
TOTAL: 50 100% Fuente: Turista Extranjero
Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Extranjero Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
Un 62% de los encuestados se inclinaron por la Costa Ecuatoriana como punto directo de llegada cuando arriban al país, lo que representa un alto porcentaje respecto de las otras zonas seleccionadas y donde ponen a la Sierra con un 18% como un segundo punto de llegada, poniendo a la Costa como el más alto indicador a la hora de elegir un punto de llegada a nivel turístico.
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Gráfico 13: Considera que la Costa Ecuatoriana es Atractivo Turístico
3.- ¿Considera usted que las Costas Ecuatorianas son los lugares más
atractivos para visitarlas?
Tabla 15: Considera que la Costa Ecuatoriana es Atractivo Turístico
Indicador Frecuencia Porcentaje
SI 46 92% NO 4 8%
TOTAL: 50 100% Fuente: Turista Extranjero
Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Extranjero Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
Definitivamente el 92% que respondió de forma positiva que el sector de la Costa en el país es el mejor lugar para hacer turismo ya que representan zonas de mayor afluencia de turista de cualquier país del mundo y donde el Ecuador no es la excepción.
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Gráfico 14: Sector más Escuchado de la Costa Ecuatoriana
4.- ¿Qué sector de la Costa Ecuatoriana ha escuchado hablar con más
frecuencia cuando visita el país?
Tabla 16: Sector más Escuchado de la Costa Ecuatoriana Indicador Frecuencia Porcentaje
Salinas 13 26% Santa Elena 18 36%
Libertad 3 6% Montañita 14 28%
Otros 2 4% TOTAL: 50 100%
Fuente: Turista Extranjero Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Extranjero Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
El 36% de los encuestados respondieron que Santa Elena es la zona que más han escuchado cada vez que vienen al país, eso sin desestimar el 28% que respondió que Montañita es otros de los sectores que también han escuchado como sitio importante para llegar y disfrutar a la hora de hacer turismo y luego ponen a Salinas como otro punto importante de llegada, Siendo Santa Elena donde los turista extranjeros más se centran cuando llegan al país.
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Gráfico 15: Motivo de Visita del Extranjero
5.- ¿Cuál considera usted que sea el motivo más importante como turista
extranjero en su visita al Cantón Santa Elena?
Tabla 17: Motivo de Visita del Extranjero
Indicador Frecuencia Porcentaje
Trabajo 6 12% Placer 15 30% Turismo Ecológico 5 10% Emprendimiento 24 48%
TOTAL: 50 100% Fuente: Turista Extranjero
Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Extranjero Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
El emprendimiento fue uno de los indicadores más alto en la presente encuesta ya que permitió dimensionar el crecimiento económico y turístico de toda población, el 48% se inclinó por este indicador, a lo que se suma un 39% que se inclinó por el indicador que tiene que ver su por motivo de placer, esto es la importancia de la distracción y el relax que el turista extranjero siente cuando visita el Cantón Santa Elena, dejando con un 12% al trabajo como motivo de visita a esta localidad siendo un indicador poco representativo dentro de la encuesta.
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Gráfico 16: Fomento y Desarrollo del Cantón
6.- ¿Considera usted que se fomenta y difunde eficientemente el
desarrollo turístico del Cantón Santa Elena?
Tabla 18: Fomento y Desarrollo del Cantón
Indicador Frecuencia Porcentaje
SI 17 34% NO 33 66%
TOTAL: 50 100% Fuente: Turista Extranjero
Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Extranjero Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
Es muy preocupante para tomar en cuenta, y es que un 66% de los encuestados respondieron que no reciben mucha información respecto al fomento y desarrollo turístico del Cantón Santa Elena, elemento importante a considerar por ser el turismo un rubro importante para el desarrollo económico de una población o país, lo que supone que hay que inyectar más propuestas de difusión masiva de lo que se puede encontrar y desarrollar en este importante Cantón de la Costa Ecuatoriana.
64
Gráfico 17: Publicidad a Fomentar
7.- ¿Qué tipo de publicidad considera usted que puede contribuir
significativamente a fomentar el desarrollo turístico del Cantón Santa
Elena?
Tabla 19: Publicidad a Fomentar
Indicador Frecuencia Porcentaje
ATL 21 42% BTL 29 58%
TOTAL: 50 100% Fuente: Turista Extranjero
Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Extranjero Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
El 58% de los encuestados se inclinaron por la publicidad BTL, ya que es a través de ella que se logra mantener en la mente de los usuarios lo que se quiere posicionar, y lo que se quiere es que el Cantón Santa Elena muestre todas sus potencialidades en todos los ámbitos, todo esto sin dejar a un lado y sin desmerecer los que respondieron o se inclinaron por la publicidad ATL (42%), ya que ella corresponde a los medios tradicionales o masivos que es una de las alternativas viables en todo tipo de difusión.
65
Gráfico 18: Medios de Comunicación
8.- ¿Considera usted que los medios de comunicación tradicionales
contribuyen de forma positiva en el desarrollo turístico de un país?
Tabla 20: Medios de Comunicación
Indicador Frecuencia Porcentaje
SI 22 44% NO 28 56%
TOTAL: 50 100% Fuente: Turista Extranjero
Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Extranjero Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
El 56% de los encuestados consideraron que los medios tradicionales SI aportan de forman positiva en el desarrollo turístico de cualquier lugar donde se lo aplique, ya que a través de ella, la colectividad puede informarse de todas las actividades encaminadas al fomento y difusión del desarrollo turístico de una población en particular. Esto se debe mejorar mucho más ya que el 44% de los encuestados que más bien se mantienen en que los medios tradicionales NO aportan o poco aportan al fomento del turismo del lugar.
66
Gráfico 19: Implementación de Campaña
9.- ¿Qué tan significativo considera usted que sería la implementación de
una campaña visual en fomento del desarrollo turístico del Cantón
Santa Elena?
Tabla 21: Implementación de Campaña Indicador Frecuencia Porcentaje
Muy significativo 39 78% Poco significativo 10 20% Nada significativo 1 2%
TOTAL: 50 100%
Fuente: Turista Extranjero Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Extranjero Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
Para el turista extranjero es muy significativo que se implemente propuestas de comunicación visual que conlleven a desarrollo turístico y el fomento de actividades emprendedoras en el Cantón Santa Elena, así lo demuestra el 78% de los encuestados que escogieron este indicador, por encima y de largo de los indicadores poco significativo y nada significativo cuyos porcentajes fueron 20% y 2% respectivamente.
67
Gráfico 20: Implementación de Estrategias
10.- ¿Considera usted que el implementar este tipo de estrategia se logre
los objetivos esperados en cuanto al fomento y promoción turística
del Cantón Santa Elena?
Tabla 22: Implementación de Estrategias
Indicador Frecuencia Porcentaje
SI 48 96% NO 2 4%
TOTAL: 50 100% Fuente: Turista Extranjero
Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Fuente: Turista Extranjero Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
Análisis
Fue contundente el porcentaje obtenido en esta pregunta ya que el 96% de los encuestados respondieron que SI consideran que el implementar este tipo de propuesta se logren los objetivos que espera la colectividad y toda la población del Cantón Santa Elena.
68
DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS
Finalizado la actividad correspondiente a la tabulación de los datos,
se realizó el análisis de los mismos, lo que permitió estar claro en lo que
pretende el proyecto y como tal la implementación de la propuesta cumple
las expectativas planteadas, por lo que los resultados son concluyentes al
considerar que la implementación de una campaña visual es una de las
mejores estrategias para promocionar y fomentar el turismo en el Cantón
Santa Elena, esto significa que los resultados tanto de la entrevista como
la encuestas tendrán los resultados esperados.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
La mayoría de los turistas que visitan el Cantón, requieren
información más exacta respecto de alternativas que se promueven
en la localidad.
Hay poco compromiso por parte de la infraestructura hotelera en
cuanto a la entrega de información de los sitios dónde hospedarse
como alternativa en el caso de no encontrar cuando arriban a la
localidad.
Las autoridades no cuentan con el presupuesto suficiente para una
difusión permanente, puesto que a la localidad se le pone mayor
énfasis sólo en temporadas vacacionales por culminación de clases
y por feriados.
RECOMENDACIONES
Las autoridades deben motivar a los ciudadanos a que sean parte
de la difusión de las actividades que se desarrollan en la localidad
69
puesto que eso permite comprometerlos a poner en alto el nombre
del Cantón.
Recomendar a los administradores de la rama hotelera a ser más
énfasis a la hora de recibir turistas sean estos de la localidad y
fuera de ella a conocer más del Cantón con la entrega de material
informativo en sus instalaciones y lograr que ellos se interesen por
las bondades que brinda este sector de la Costa Ecuatoriana.
Comprometer a los operadores turísticos que a través de sus
guías, se comprometan más, a entregar información relevante de lo
que promueve el Cantón, de esta manera se pueda lograr mayor
desarrollo económico en cuanto a emprendimiento de los
pobladores así como mayor compromiso cultural.
Que la correcta difusión de los sitios y sectores que corresponde al
Cantón Santa Elena, permita a los turistas no solo disfrutar de sus
playas sino también del compromiso ecológico que se debe dar a la
localidad para lograr posicionar al Cantón Santa Elena como un
lugar digno de visitarlo por sus riquezas culturales y por la forma
como se cuida el medio ambiente y la fauna.
70
CAPÍTULO III
LA PROPUESTA
TÍTULO
“Diseño y Elaboración de campaña gráfica visual de promoción turística
del Cantón Santa Elena”
JUSTIFICACIÓN
Su justificación radica en darle al Cantón Santa Elena los
requerimientos necesarios en función del desarrollo turístico y entregarle
elementos de comunicación visual, lo que será atractivo al turista nacional
como al extranjero.
El propósito de este proyecto comprende la elaboración una
campaña visual de promoción turística para el Cantón Santa Elena, tema
de mucha importancia donde los involucrados son todas las personas
nativas del Cantón, así como autoridades, instituciones y quienes hacen
posible el desarrollo permanente las actividades productivas del Cantón,
como estrategia para el desarrollo y fomento turístico, lo que permitirá
tomar un rumbo positivo para el crecimiento productivo de la población.
Todos estos elementos de comunicación visual a implementar van
desde la información e imágenes, turísticas y promocionales del lugar, así
como material visual que permita a las autoridades del Cantón difundirlas.
Este tipo de propuesta aporta significativamente a poner en alto todos los
atractivos turísticos que posee el Cantón Santa Elena para el país y el
mundo.
71
Toda propuesta que se desee implementar en el campo de la
comunicación visual persigue un impacto en el conocimiento, actitud y
conducta de las personas en una forma determinada, de esta manera
todo elemento visual colocado en un espacio público sea este de forma
comunicacional o de forma física, genera un impacto cultural.
Esta forma de comunicar y el impacto que genera, se relaciona con
todas las actividades que se desarrollan y cómo llega a otras personas.
Por lo tanto se debe actuar con responsabilidad y de manera creativa a la
hora de exponer piezas visuales que causen impacto y se posicionen en
la mente del consumidor.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
Hablar de estrategias, o plan estratégico para una correcta difusión
turística que es lo que pretende el presente proyecto: facilitar
herramientas que permitan informar, comunicar, hacer conocer, difundir
de una manera visual lo que posee el Cantón Santa Elena. Sin que se
tome el Cantón como punto de llegada, sino como un ámbito turístico, lo
que promoverá el crecimiento del sector en el aspecto comercial, social y
cultural.
La elaboración de una campaña visual de promoción turística, desde
el punto de vista gráfico, requiere de muchos factores y elementos que
forman parte de la comunicación visual.
Estos elementos de comunicación tienen su estructura en la
definición del grupo objetivo, la definición de los mensajes, la selección de
los canales y medios de comunicación, y las acciones inmediatas para su
implementación.
72
Los mensajes a transmitir pueden ser descritos de varias formas,
entre ellas se tiene:
• Los mensajes globales.
• Los mensajes generales de segmentos.
• Los mensajes generales de ámbito y/o actividad.
Estos mensajes involucran todo lo que el Cantón pretende
comunicar a sus pobladores como a quienes lo visitan.
En la antigüedad uno de los métodos usados para la transmisión de
mensajes escritos y gráficos era el medio impreso. Por ello la publicidad
juega un papel preponderante a la hora de comunicar y eso conlleva a
cumplir objetivos comunicacionales. En la presente propuesta el publicitar
y difundir el turismo en el Cantón Santa Elena, mediante una campaña
gráfica visual.
Los objetivos que cumple la presente propuesta es expresar de
forma comprensible, el mensaje que pretenden dar los elementos de
comunicación visual para presentarse y poder medir posteriormente la
eficacia de la campaña propuesta. Para (García Uceda, 2011, pág. 243):
“Los objetivos publicitarios son objetivos comunicacionales, ya que la
publicidad es una comunicación masiva que transmite información
persuasiva a un público objetivo con la intención de actuar sobre
actitudes, para inducirles un comportamiento favorable al anunciante”.
En función de los valores y de la identidad, es importante destacar lo
que considera (Feliu Albaladejo, 2009, pág. 400): “La publicidad también
contribuye (o ha contribuido) a la normalización de nuevos valores e
identidades y a su integración en el imaginario social”
73
Este tipo de campañas donde se muestra lo más representativo de
lo que se desea comunicar, crea un beneficio para la sociedad a corto o
mediano plazo.
“Es el esfuerzo conducido por un grupo o agente de cambio, sus
objetivos son el tratar de convencer a los destinatarios para que acepten o
modifiquen determinadas ideas, actitudes o conductas respecto a su estilo
de vida”(creadis, 2011).
IMPORTANCIA DEL DISEÑO GRÁFICO COMO ELEMENTO FUNDAMENTAL DE LA COMUNICACIÓN VISUAL
La elaboración de un buen diseño o gráfica publicitaria contempla
una serie de elementos visuales integradores como ilustraciones,
fotografías, tipografía e infografía entre otros, estos son elementos
importantes para elaborar piezas gráficas de todo tipo y donde lo que se
desea comunicar siempre estará ligado a los mensajes que se pretende
hacer llegar al grupo objetivo, para poder difundir el desarrollo turístico del
Cantón Santa Elena.
Los elementos visuales a utilizar en cada pieza gráfica transmitirán
la identidad del Cantón y el conjunto de atributos de carácter permanente,
que constituyen su esencia, lo que sirven para diferenciarla de otras
localidades.
“La dimensión ética de las comunicaciones visuales aparece en el
tipo de relación entre el intérprete y el diseño visual”(Frascara, 2004, pág.
49)
74
EL DISEÑO COMO PROCESO
El enfoque comunicacional del diseño de forma general que se
pretende desarrollar en la presente propuesta establece principios básicos
y esenciales, tales como:
• El diseño no es el producto o el mensaje. No es la manifestación
material de formas visuales, sino el proceso que conduce a la
obtención del producto o del mensaje.
• No todas las formas que puede tener un diseño es comunicacional.
Por lo tanto diseño no corresponde exclusivamente a una expresión
final de formas visibles, sino a la planificación, proceso de creación y
elaboración por medio de la cual un diseñador gráfico o publicista traduce
el propósito que tiene todo diseño en un producto o un mensaje.
ASPECTOS LEGALES
CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
Art. 385.- La Constitución de la República del Ecuador, establece que:
“…el sistema nacional de ciencia, tecnología y saberes ancestrales,
en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza, la vida, las
culturas y la soberanía, tendrá como finalidad: generar, adaptar, y
difundir conocimientos científicos y tecnológicos; recuperar,
fortalecer, y potenciar los saberes ancestrales; desarrollar
tecnologías e innovaciones que impulsen la producción nacional,
eleven la eficiencia y productividad, mejorar la calidad de vida y
contribuyan a la realización del buen vivir...”;
75
Art. 386.- La Constitución de la República del Ecuador, determina que:
“…el Sistema nacional de ciencia, tecnología y saberes
ancestrales, comprenderá programas y políticas, recursos,
acciones, e incorporará a instituciones del Estado, universidades y
escuelas politécnicas, institutos de investigación públicos y
particulares, empresas públicas y privadas, organismos no
gubernamentales y personas naturales o jurídicas, en tanto
realizar, actividades de investigación, desarrollo tecnológico,
innovación y aquellas ligadas a los saberes ancestrales…”;
Art. 387.-La Constitución de la República del Ecuador, establece que:
“…será responsabilidad del Estado:1) Facilitar e impulsar la
incorporación a la sociedad del conocimiento para alcanzar los
objetivos del régimen de desarrollo; 2) Promover la generación y
producción de conocimiento, fomentar la investigación científica
tecnológica y potenciar los saberes ancestrales, para así contribuir
a la realización del buen vivir, al sumakkawsay; 3) Asegurar la
difusión y el acceso a los conocimientos científicos y tecnológicos,
el usufructo de sus conocimientos y hallazgos en el marco de lo
establecido en la Constitución y la Ley; 4) Garantizar la libertad de
creación e investigación en el marco del respeto a la ética, la
naturaleza, el ambiente, y el rescate de los conocimientos
ancestrales; 5) Reconocer la condición de investigador de acuerdo
con la Ley…”
LEY ORGÁNICA DE COMUNICACIÓN TÍTULO I
Disposiciones preliminares y definiciones
Art. 8.- Prevalencia en la difusión de contenidos.- Los medios de
comunicación, en forma general, difundirán contenidos de carácter
76
informativo, educativo y cultural, en forma prevalente. Estos contenidos
deberán propender a la calidad y ser difusores de los valores y los
derechos fundamentales consignados en la Constitución y en los
instrumentos internacionales de derechos humanos.
CAPÍTULO II
Derechos a la comunicación SECCIÓN I
Derechos de libertad
Art. 17.- Derecho a la libertad de expresión y opinión.-Todas las personas
tienen derecho a expresarse y opinar libremente de cualquier forma y por
cualquier medio, y serán responsables por sus expresiones de acuerdo a
la ley.
Art. 98.- Producción de publicidad nacional.- Para efectos de esta ley, se
entiende por producción de publicidad a los comerciales de
televisión y cine, cuñas para radio, fotografías para publicidad
estática, o cualquier otra pieza audiovisual utilizada para fines
publicitarios
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
Objetivo General
Desarrollar una campaña gráfica visual de promoción turística a
través del diseño y elaboración de medios impresos, promocionando el
desarrollo turístico del Cantón y así posicionarlo en los sitiales más altos
del turismo Mundial.
77
Objetivos específicos
Diseñar elementos gráficos de información y motivación de la
campaña visual de promoción turística.
Difundir la información relevante en cada pieza gráfica. Realizar seguimiento permanente a la campaña y su correcta
difusión.
IMPORTANCIA
Al delinear los elementos visuales para la promoción y el fomento
turístico, se determinó varios factores relevantes y de mucha importancia
para llegar al objetivo deseado.
• Establecer con el Municipio de Cantón, la entrega de la propuesta
para su implementación que conlleve a su correcta difusión del
desarrollo turístico del Cantón Santa Elena.
• Determinar todos los sectores donde se difundirá la campaña.
• Identificar líderes locales que se integren a promover la propuesta
planteada.
• Integrar talleres de capacitación a personas que siempre han
estado involucradas de forma positiva en las actividades que se
desarrollan en el Cantón, auspiciado por el área de servicios o
desarrollo turístico de la Muy Ilustre Municipalidad del Cantón
Santa Elena.
• Capacitar a otros actores sociales que impliquen el área de
transporte y comercio de la población.
• Determinar atractivos turísticos existentes del Cantón.
78
UBICACIÓN SECTORIAL O FÍSICA
Gráfico N. 23: Ubicación Sectorial o Física de la propuesta
Fuente: Internet (Googlemaps)
Elaborado por: Gustavo Cueva Saez
79
FACTIBILIDAD
La propuesta es positiva y viable en virtud de que una campaña con
estas características invita a más de uno a ser parte de ella y aportar para
que su difusión e implementación sea una realidad. Por tal motivo tanto
las instituciones públicas y privadas harán posible su aplicación y difusión.
Esta implementación tendrá características puntuales a seguir.
La factibilidad radica en que los elementos de comunicación visual al
ser implementados por las autoridades del Municipio del Cantón Santa
Elena, garantiza la seriedad con la que se pretende difundir el turismo del
Cantón.
De la misma forma son los grupos y/o equipos líderes de confianza
que el Municipio del Cantón tendrá a su cargo para socializar y trabajar
permanentemente para que la campaña tenga el éxito deseado.
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA
El presente estudio deja claro lo que se pretende transmitir en el
desarrollo de la presente propuesta que se la realizó por etapas. Dichas
etapas son claras ya que los conocimientos adquiridos durante los años
de estudio de la carrera, permitió al investigador perfeccionar habilidades
y destrezas en cuanto al análisis de las formas, el color, la tipografía y
creatividad de todo orden entre ellas la elaboración de campañas visuales
que todo profesional del diseño gráfico está capacitado para elaborarlas.
Las etapas desarrolladas fueron:
Etapa de planificación.
Etapa de diseño y elaboración de elementos de comunicación
visual.
Etapa de presentación de piezas y/o artes finales.
80
Etapa de planificación
En esta etapa se detallan todas las actividades implementadas en el
diseño y elaboración de los elementos de comunicación visual, así como
las actividades correspondiente al desarrollo de este proyecto de
investigación.
1. Recopilación de información.
2. Instalación de programas de diseño gráfico.
3. Elaboración de bocetos de piezas gráficas.
4. Diseño gráfico de piezas visuales.
5. Control de calidad de los diseños.
Etapa de diseño y elaboración de elementos de comunicación visual
En esta etapa se realiza todas las actividades de diseño y
construcción de las piezas visuales así como la instalación de los
programas a utilizar para la elaboración de la propuesta.
El diseño de elementos visuales que formarán parte de esta
campaña son aquellos definidos en los objetivos, al hacer referencia a la
elaboración de la línea gráfica. Por lo tanto el mensaje o los mensajes de
promoción que se desean difundir estarán plenamente establecidos en
cada una de las piezas visuales.
La imagen 1 muestra la interfaz del programa Adobe Photoshop CC
que permite tratar las imágenes que se visualizarán en la campaña.
81
Imagen 1: Programa Photoshop CC para el tratamiento de imágenes
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
La imagen 2 muestra la interfaz de la herramienta Adobe Illustrator
CC que permite elaborar elementos vectoriales que tiene que ver con la
campaña.
82
Imagen 2: Programa Vectorial Illustrator CC
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Este programa permite elaborar todas las piezas visuales como
diseño del logo de la campaña y su área de protección, diseño de fondo
para las piezas visuales, título y Slogan de la campaña, presentación de
los colores usados en las piezas visuales, diseño de elementos
compositivos de cada pieza visual, diseño de tríptico (tiro y retiro), flyer o
volantes ambos lados, diseño (interior y exterior) de carpeta para ubicar
información sobre la campaña, diseño de material promocional de la
campaña como pulseras identificativa a la propuesta, y gorras, además
del cd informativo relevante sobre lugares y demás sitios del Cantón,
portada para CD y su empaque.
Todos los diseños fueron elaborados respetando la
conceptualización de cada pieza visual en su forma, composición, color y
mensajes, lo que habla de una línea gráfica elaborada eficientemente
como corresponde a un proyecto de estas características.
83
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Ilustración 1: Diseño #1 de Banner promocional
Ilustración 2: Diseño #2 de Banner promocional
84
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Ilustración 3: Diseño #3 de Banner promocional
Ilustración 4: Diseño de Afiche
85
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Ilustración 5: Diseño de Flyer
Ilustración 6: Diseño de Tríptico lado exterior
86
Ilustración 8: Diseño Carpeta lado exterior
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Ilustración 7: Diseño de Tríptico lado interior
87
Ilustración 10: Diseño de portada de CD
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Ilustración 9: Diseño de Carpeta lado interior
88
Etapa de presentación de piezas o artes finales
En la presente etapa se mostrarán las piezas visuales ya terminadas
y que puedan ser implementadas de forma inmediata.
Ilustración 11: Diseño de CD
89
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Ilustración 12: Arte final 1 del banner
Ilustración 13: Arte final 2 del Banner
90
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Ilustración 14: Arte final del Flyer
91
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Ilustración 15: Arte final del Afiche
92
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Ilustración 17: Arte final del Tríptico lado interior
Ilustración 16: Arte final del Tríptico lado exterior
93
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Ilustración 18: Arte final del Tríptico armado
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Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Ilustración 19: Arte final de la Carpeta
95
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Ilustración 20: Arte final del CD
96
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Elaborado por: Cueva Saez Gustavo Alfredo
Ilustración 21: Pulseras promocional
Ilustración 22: Gorras promocional
97
MISIÓN
Lograr que el Cantón Santa Elena sea un referente de los sectores
de la costa ecuatoriana en el desarrollo turístico sustentable bajo un
concepto de conciencia en que todos los involucrados en el proceso de
las actividades forjadoras y de fomento turístico sean la razón de ser del
éxito constante del avance turístico.
VISIÓN
A mediano plazo posicionar al Cantón Santa Elena como punto
turístico reconocido a nivel internacional y donde el aumento del indicador
de llegada al Cantón supere las expectativas planteadas por las
autoridades y población en general, así como el cuidado del medio
ambiente con aplicación de estrategias de turismo sustentable.
BENEFICIARIOS
Es indiscutible que los beneficiarios directos de la campaña visual
propuesta en el presente proyecto son la población en general del cantón
Santa Elena, así como las instituciones que día a día hacen posible el
desarrollo de actividades productivas y de fomento turístico.
Dichos beneficiarios están ligados de una u otra forma a actividades
emprendedoras así como empresarios cuya inversión en infraestructura
hotelera y turística hacen posible generar fuentes de trabajo a gran
escala.
A continuación se detalla sectores que se beneficiaran del presente
proyecto de investigación y fomento turístico mediante una correcta y
responsable campaña visual.
98
• Alojamiento Hotelero: (Hotel, hotel residencia, hotel apartamento,
hostal, residencia, pensión, hostería, paraderos, cabaña, refugio,
parador, albergue, hacienda turística.
• Alojamiento Extra Hotelero: Complejos vacacionales, apartamentos
turístico, campamentos turísticos (camping), ciudades
vacacionales, centro turístico comunitario.
• Servicio de alimentos y bebidas: Restaurantes, cafeterías, bares,
fuentes de soda.
• Servicio de Entretenimiento: balnearios, centros de recreación
turística.
• Transportación: Marítimo, lanchas de pasajeros, lanchas de tour
diario, fluvial (canoas), terrestre (buses, Vans, mini Vans, vehículos
4×4, vehículos livianos, Cuadrones, motos, bicicletas, carretas,
Tricimotos)
• Agencias de viajes y turismo: Agencia de viajes mayorista,
operadores turísticos.
• Parques de atracciones.
• Intermediación: Centros de convenciones y salas de recepciones y
banquetes.
• Organización de eventos, congresos y convenciones.
• Servicios complementarios a la cadena de valor del sector turístico:
cabinas telefónicas y comunicaciones, compañías de equipamiento
y venta de accesorios para los turistas y/o establecimientos
turísticos (camping, montañismo).
IMPACTO SOCIAL
Lograr identificar el impacto social que genera el turismo es de suma
importancia para el desarrollo en todos los aspectos de la población y
demás comunidades del Cantón Santa Elena. Su población se desarrolla
bajo un concepto en la sustentabilidad de algunos factores integradores
99
como la conservación del medio ambiente, desarrollo económico, político,
cultural y social.
A través de la identificación de los impactos sociales percibidos, se
puede generar actividades productivas para minimizar cualquier tipo de
inconvenientes entre los turistas y residentes; y optimizar oportunidades
de desarrollo. En este sentido el impacto social que genera el fomento del
turismo puede ayudar a planificar eficientemente más actividades en el
Cantón.
Toda actividad turística gira en torno a los atractivos naturales y
culturales del Cantón, así también son varias las actividades con las que
se puede contar en la localidad, entre las principales, las llegadas de los
turistas a Cantón Santa Elena, y como tal el descanso, el encuentro con la
naturaleza, la apreciación de las culturas que existieron en el sitio, y las
distintas actividades recreativas que se pueden realizar.
El turismo en el Cantón Santa Elena generará un gran impacto
social, la gran influencia en la identidad de los pobladores de la localidad,
la conducta ejemplar que poseen como herencia dejada por los primeros
habitantes de la zona, son valores que crean un compromiso profundo en
las personas, en sí mismo y ante la sociedad, la unidad entre todos los
que ayudan a salir adelante a la población en el ámbito turístico, con
solidaridad y equidad ya que esto contribuye al rescate de tradiciones y
costumbres.
CONCLUSIONES
El desarrollo y fomento turístico del Cantón Santa Elena, debe ser
iniciativa de todos, de esta manera se forja la hermandad entre sus
pobladores así como entre empresarios y turistas.
100
Esta propuesta tiene resultados positivos que son observados no
sólo a nivel local sino también a nivel internacional de una forma diferente
y creativa.
La promoción gráfica da la posibilidad de alcanzar estándares
internacionales en cuanto al fomento turístico de una localidad hace
posible que sus pobladores sean más competitivos en todos los aspectos
de desarrollo sostenible, lo que posibilita mejores ingresos económicos
para las familias del Cantón.
Esta propuesta da iniciativa a los futuros proyectos de difusión
turística ya que ellos conlleven a la sensibilización de la población y de
quienes las visitan permanentemente y donde el descuido de los recursos
naturales pueda repercutir y presentar el fracaso de toda propuesta
concientizadora.
101
Definición de términos relevantes
Comunicación: Intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro
tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales.
Comunicación visual: conjunto de principios que rigen las imágenes y
que pueden ser de gran utilidad a quienes las producen.
Concienciar: Hacer que alguien sea consciente de algo, que lo
conozca y sepa de su alcance.
Diversificación: proceso por el cual una empresa pasa a ofertar nuevos
productos y entra en nuevos mercados, por la vía de las adquisiciones
corporativas o invirtiendo directamente en nuevos negocios.
Eficacia: causa eficiente para producir su efecto.
Gestión: acción y a la consecuencia de administrar o gestionar algo.
Impacto social: "Es aquella que mide los efectos del proyecto sobre la
población beneficiaria del mismo.
Información: grupo de datos ya supervisados y ordenados, que
sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o ente.
Investigación: actividad humana orientada a la obtención de nuevos
conocimientos y su aplicación para la solución a problemas o
interrogantes de carácter científico.
Liderazgo: conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un
individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un
grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.
102
Marketing: proceso administrativo y social gracias al cual determinados
grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del
intercambio de productos o servicios.
Metodología: "Conjunto de procedimientos que determinan una
investigación de tipo científico o marcan el rumbo de una exposición
doctrinal.
Mercadeo: Mercadeo es todo lo que se haga para promover una
actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento
que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base
regular. Las palabras claves en esta definición son todo y base regular
Mercadotecnia: el proceso social y administrativo por el que los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios.
Observación: consiste en "ver" y "oír" los hechos y fenómenos que
queremos estudiar, y se utiliza fundamentalmente para conocer hechos,
conductas y comportamientos colectivos.
Paradigma: esquema de organización formal, que en el ámbito científico,
pero también en religioso o en la epistemología, es utilizado para referir a
un conjunto de teorías o un marco teórico, también denominado marco de
referencia conceptual.
Promoción: conjunto de técnicas integradas en el plan anual de
marketing para alcanzar objetivos específicos, a través de diferentes
estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio, orientadas
a públicos determinados.
103
Propuesta: una oferta o invitación que alguien dirige a otro o a otros,
persiguiendo algún fin; que puede ser concretar un negocio, una idea, una
relación personal, un proyecto laboral o educacional, una actividad lúdica.
Servicio: conjunto de actividades que buscan responder a las
necesidades de un cliente.
Sociedad: grupo de seres que viven de una manera organizada. La
palabra proviene del latín "societas", que significa asociación amistosa
con los demás.
Sostenibilidad: capacidad de permanecer. Cualidad por la que un
elemento, sistema o proceso, se mantiene activo en el transcurso del
tiempo. Capacidad por la que un elemento resiste, aguanta, permanece.
Turismo: viajes y estancias que realizan personas en lugares distintos a
su entorno habitual, por un período superior a un día e inferior a un año,
por ocio, negocios u otros motivos.
104
Bibliografía
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Anexos
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ANEXO 1: Entrevista al Alcalde del Cantón Santa Elena
Entrevista realizada al Principal Personero de la Muy Ilustre Municipalidad del Cantón Santa Elena
Fecha: Diciembre 13 de 2013
Responsable: Gustavo Cueva Saez
1.- ¿Cómo considera usted la afluencia de turistas nacionales y extranjeros en el Cantón Santa Elena?
2.- ¿Existe Centros de información para que los turistas puedan informarse sobre datos relevantes acerca del Cantón Santa Elena?
3.- ¿El Municipio del Cantón Santa Elena cuenta con algún departamento o área respectiva dedicada a las actividades de promoción turística?
4.- ¿El Municipio del Cantón Santa Elena cuenta con planes de promoción turística que permita el aumento masivo de turistas a la localidad y por ende mayor ingresos a la economía del Cantón?
5.- ¿Qué tipo de medios de comunicación usa el Municipio para informar y difundir el desarrollo turístico del Cantón Santa Elena?
6.- ¿Qué tipo de materiales informativo facilita el municipio a los usuarios y turistas sobre el Cantón Santa Elena y sus elementos más representativos?
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7.- ¿Cómo considera usted la implementación de una Campaña Visual de promoción turística del Cantón Santa como propuesta de difusión y aumento del turismo en la localidad?
8.- ¿Considera usted que a mediano o largo plazo, el Cantón Santa Elena logre posicionarse como un sitio con la mayor cantidad de afluencia turística del país? ¿Sí o No y Porque?
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ANEXO 2: Encuesta a Turistas Nacionales
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DISEÑO GRÁFICO
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ANEXO 3: Encuesta a Turistas Extranjeros
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DISEÑO GRÁFICO
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ANEXO 4: Fotos del Cantón Santa Elena
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