LA CI COMO ESTRATEGIA: COMUNICAR LA CI COMO ESTRATEGIA: COMUNICAR BIEN PARA DIRIGIR MEJORBIEN PARA DIRIGIR MEJOR

MARÍA GIL-CASARESMARÍA GIL-CASARES

La comunicación Interna La comunicación Interna ¿UN ¿UN PROBLEMA O UNA OPORTUNIDAD?PROBLEMA O UNA OPORTUNIDAD?

cada 80 días se duplica el volumen de cada 80 días se duplica el volumen de información. información.

¿Cómo impacta esto en el ¿Cómo impacta esto en el devenir diario del mundo devenir diario del mundo empresarial? empresarial?

Jack Welch, CEO de General Jack Welch, CEO de General ElectricElectric

Al preguntarle en una entrevista sobre cómo afecta la Al preguntarle en una entrevista sobre cómo afecta la tecnología a las empresas y sus resultados, comentótecnología a las empresas y sus resultados, comentó: : “No “No he oído a he oído a ningún ejecutivo decir que ningún ejecutivo decir que con las con las computadoras y teléfonos portátilescomputadoras y teléfonos portátiles su su vida haya mejorado,… vida haya mejorado,… no veo cómo un no veo cómo un manager puede transmitir emociónmanager puede transmitir emoción, , pasión pasión por un proyecto, entusiasmo y por un proyecto, entusiasmo y compromiso a través de estas herramienta. Yo compromiso a través de estas herramienta. Yo siempre he necesitado ver los ojos de las siempre he necesitado ver los ojos de las personas con las que he trabajado…..”.personas con las que he trabajado…..”.

En España, el estudio Cranfield-Esade En España, el estudio Cranfield-Esade

““el compromiso de los empleados con la el compromiso de los empleados con la empresa no se ha alcanzado y los nuevos empresa no se ha alcanzado y los nuevos canales y herramientas no llegan de canales y herramientas no llegan de forma adecuada”forma adecuada”

““The Strategy Focused Organization” The Strategy Focused Organization” (Kaplan y Norton, 2001) (Kaplan y Norton, 2001)

“hacer de la Estrategia el “hacer de la Estrategia el trabajo diario de todos”.trabajo diario de todos”.

En un estudio llevado a cabo por T. Stewart (1999), se pone de manifiesto la importancia del conocimiento de la estrategia para el éxito de las organizaciones.

Organizacióncon buenos resultados

Organización con malos resultados

Los empleados tienen buen conocimiento de los objetivos de la organización

67% 33%

Los Altos Directivos son comunicadores altamente eficaces

74% 26%

LosLos ámbitos de actuaciónámbitos de actuación de la CIde la CI

Construir una interrelación de Construir una interrelación de intereses y percepcionesintereses y percepciones

EJEMPLO DE LA BUENA EJEMPLO DE LA BUENA COMUNICACIÓN INTERNACOMUNICACIÓN INTERNA