ponencia sergio moreno gil de la jornada nuevas experiencias turísticas: oportunidades y modelos de...
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Ponencia de Sergio Romero Gil de "Apuntes para el diagnóstico", en la jornada sobre Nuevas Experiencias Turísticas: Oportunidades y modelos de negocio, en Foro CajaCanarias Nueva Economía Nueva Empresa del 27 de noviembre de 2012TRANSCRIPT
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Jornada sobre Nuevas
ConferenciaExperiencias turísticas
APUNTES PARA ELAPUNTES PARA EL DIAGNÓSTICO
Sergio Moreno Gil
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Nuevas experiencias turísticas:Nuevas experiencias turísticas: oportunidades y modelos de negocio
SergioMorenoGillSergio Moreno Gill [email protected]
Instituto de TurismoyDesarrolloEconómicoSostenible(TiDES)Instituto de Turismo y Desarrollo Económico Sostenible (TiDES)Cátedra UNESCO de Planificación Turística y Desarrollo Sostenible
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, Spain
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¿Hace falta un nuevo modelo¿Hace falta un nuevo modelo turístico?turístico?
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P d l t i ó lPasar del turismo marrón al turismo verde sólo se puedeturismo verde sólo se puede
hacer a través del turismo grishacer a través del tur smo gr s
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Turismo marrónTurismo marrón
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Turismo verde
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Turismo grisTurismo gris
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Science Research
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Tourist Destinations
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ParadojasParadoja de la relevancia: A veces la información relevante
ParadojasParadoja de la relevancia: A veces la información relevante no se busca porque su relevancia sólo se hace manifiesta cunado esta información se obtiene
Paradoja de Hardy: ¿Cómo podemos hacer inferencias acerca de eventos pasados que no pudimos observar sabiendo al mismoeventos pasados que no pudimos observar, sabiendo al mismo tiempo que el el hecho de observarlos afecta la inferencia que realizamos?realizamos?
¿Y el futuro?
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¿Hace falta un nuevo modelo¿Hace falta un nuevo modelo turístico?turístico?
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Oportunidad 1Oportunidad 1
El gran negocio turístico, en un d l b l l dmercado global, no es el generado por
un destino competitivo sino por milun destino competitivo, sino por mil millones de turistas internacionales, ,miles de millones de turistas domésticos y excursionistas
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Oportunidad 2Oportunidad 2
El destino Islas Canarias como lugar yEl destino Islas Canarias como lugar y plataforma de exposición de otros p pproductos y sectores (product placement)
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Oportunidad 3Oportunidad 3
Islas Canarias como exportador de i i t t í ti d tconocimiento turístico y productos‐
servicios especializadosservicios especializados
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Oportunidad 4Oportunidad 4
El nuevo modelo turístico de l d bIslas Canarias debe estar
pensando en el nuevo turista ypensando en el nuevo turista y sus necesidadessus necesidades
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¿Hace falta un nuevo modelo?¿Hace falta un nuevo modelo?
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SatisfactionSatisfaction
2. Inspirarse en los Rolling Stones
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Ciclo del turistaCiclo del turista
7 días
168 horas
10080 minutos10080 minutos
604800 d604800 segundos
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Planteamientos para el nuevoPlanteamientos para el nuevo modelomodelo
Gestionamos lo finito como siGestionamos lo finito, como si fuera infinito, y lo infinito , y
como si fuera finito
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Desarrollar una experienciaDesarrollar una experiencia para el turistaPrincipios a p
considerar
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Desarrollar una experiencia para el clienteel cliente
Recurso Producto Servicio Experiencia
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4 acciones a incorporar
AbsortoAbsorto
AprendizajeDiversiónActivoPasivo
HacerEstar
Inmerso
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La cultura del…..
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Tematizar la experiencia
It starts with the name. W...for warm, wonderful, , ,
witty, wired. W for welcome
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Crear la historiaContar historia
MitosPersonajesRecursosRecursosComienzo y final
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El “…..est”El …..est
Hyatt, hotel más alto del mundo
El hotel más verde de ChinaEl Crosswaters Ecolodge & Spa es el primer hotel en China diseñado con materiales biodegradables. Uno de sus principales artífices, el arquitecto colombiano Simón Vélez, pionero en el desarrollo de estructuras en bambú, le contó a Travesías por qué este lugar es un ejemplo de arquitectura sostenible. Y por qué vale la pena internarse en la reserva natural donde se encuentra y olvidar todo lo demás.
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El “…….ing”
ZorbingThe Zorb is the latest adventure experience brought to The Zorb is the latest adventure experience brought to
you from that little spot of land way down in the corner of you from that little spot of land way down in the corner of
Zorbing
you from that little spot of land way down in the corner of you from that little spot of land way down in the corner of your map called New Zealand. Yeah your map called New Zealand. Yeah -- get your atlases get your atlases
out, brush off the cobwebs from your old geography out, brush off the cobwebs from your old geography schoolschool--books books -- I'm not lying, you'll find it way off to the I'm not lying, you'll find it way off to the y g, y yy g, y y
right and South of that big lump of land called Australia. right and South of that big lump of land called Australia. OK for those of you too lazy to search it out I'll try and OK for those of you too lazy to search it out I'll try and OK, for those of you too lazy to search it out I ll try and OK, for those of you too lazy to search it out I ll try and
find a web page that'll show you where we are .... hold on find a web page that'll show you where we are .... hold on dammit there's gotta be something here dammit there's gotta be something here ....... dammit there's gotta be something here ......... dammit there's gotta be something here ..
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Golfing Mongolia
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Súbete a un puente
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O tírate de un puente
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La transformaciónLlevarse la experiencia a casaQue deje una huella duradera en el clienteQue deje una huella duradera en el clienteQue el cliente deje una huella duradera
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No hay nada nuevo bajo el sol, peroCada día el sol ilumina un mundo nuevo.
Paulo Coelho
No hay nada nuevo bajo el sol, pero cuantas cosas viejas hay que no conocemos. Ambrose Bierce
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¿Y Canarias?¿Y Canarias?
• Seguir igual con el solSeguir igual…con el sol
• Desarrollar el cluster del Sol• Desarrollar el cluster del Sol • La experiencia del Sol
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Seguir con el SolSeguir con el Sol
Del turismo marrón al verdeDel turismo marrón al verde pasando por el grispasando por el gris
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El Sol y la playaEl Sol y el medio ruralEl Sol y el medio rural
El Sol y la floraEl Sol y la floraEl Sol y …
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“Playa dorada, playa bermeja, playa negra playa de arte playa natural playanegra, playa de arte, playa natural, playa de rocas, playa nudista, playa nautica, playa familiar, playa artistica, playaplaya familiar, playa artistica, playa quemada, playa de eventos, playa artificial, playa interior, playa cubierta, playa lunar, playa submarina…
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Seguir con el SolSeguir con el Sol
Turismo marrónTurismo marrón
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