ponencia margarita pérez pulido

Margarita Pérez Pulido

Facultad de Biblioteconomía y Documentación

Universidad de Extremadura

ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

SUMARIO

1. Ética y deontología de la información

1.1. Justificación

2. Marco ético de las actividades de los profesionales de la información

2.1. Principios, valores y obligaciones

2.2. Valores de los profesionales de la información

3. El código de ética profesional. Códigos deontológicos

3.1. Características y estructura

3.2. Códigos deontológicos de los bibliotecarios

3.3. Códigos deontológicos de otros profesionales de la información. Semejanzas y diferencias con los códigos deontológicos bibliotecarios

4 Consideraciones finales

ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

DEONTOLOGÍA

Profesión

Organización ÉTICA

Profesional Individuo

• Sociedad de la Información

Acceso y distribución de recursos

Industria de la información Nuevas comunidades Control y censura vs.

Libertad Desequilibrio entre países Multiculturalidad y

preservación del patrimonio

• Uso de las NTI

Almacenamiento y conservación de la información

Privacidad y confidencialidad Copyright y propiedad

intelectual Comportamiento en la red Calidad de servicio Formación y alfabetización

JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA

CONTEXTO SOCIAL

• Evolución de la profesión y redefinición de la misma

Paso de una disciplina técnica a un nivel más abstracto

Convergencia de campos de diferentes disciplinas con un alto componente ético

• Normativa no jurídica complementaria a la ley para el Correcto ejercicio profesional

Vacío legal Entra en conflicto cuando la

ley no es justa Proporciona modos de actuar

que ayudan a cumplir la ley Elemento suplementario de

acciones de las asociaciones profesionales


CONTEXTO PROFESIONAL

• Relación enseñanza-ejercicio profesional

La ausencia de enseñanza de ética y deontología provoca su aprendizaje en el ejercicio de la profesión a lo largo del tiempo y de manera precaria

Directrices IFLA (2000) y Society of American Archivist (SAA)

contenidos comunes obligatorios

• Perspectivas de futuro Título de Grado en Información

y Documentación

Competencias específicas de la titulación: conocimiento de aspectos legales y éticos

Competencias transversales personales: compromiso ético en las relaciones con el usuario y en la gestión

Objetivos del título de Grado: conocer aspectos legales y éticos

Propuesta de contenidos comunes obligatorios: deontología y perfil del profesional de la información y documentación


CONTEXTO ACADÉMICO

• Subsistema de Objetivos y Valores

Cultura corporativa

• Código de ética

Expresión escrita de la cultura corporativa de una organización


CONTEXTO ORGANIZACIONAL

CONTEXTO ORGANIZACIONAL

TEORÍA DE SISTEMAS. ( Modelo de Kast y Rosenzweig)

Subsistema técnico

Subsistema psicosocial

Subsistema estructural

Subsistema de gestión

Subsistema de objetivos y valores

IDENTIDAD CORPORATIVA

CARTA DE IDENTIDAD CORPORATIVA

Comunica la identidad corporativa y es la llave para abrir la comunicación con el público

Síntesis de la historia de la organización

Visión estratégica Misión

Síntesis del proyecto empresarial

Principales valores y filosofía de la institución


MODELO DE RAZONAMIENTO ÉTICO (Mason, Mason y Culnan)

RECONOCER EL CONFLICTO ANALIZAR EL CONTEXTO

REFLEXIONAR SOBRE QUIÉN, QUÉ, COMÓ Y PARA QUÉ

IDENTIFICAR LA NORMA EMITIR UN JUICIO



1996. Francia. FN. Municipios Orange. Marignane, Toulon, Vitrolles

1.RECONOCER EL CONFLICTO

Censura y ataque a la libertad de expresión

2. ANALIZAR EL CONTEXTO

Se incorporan miembros a los comités consultivos municipales

Rechazan y suprimen adquisiciones e imponen otras.

3. REFLEXIONAR SOBRE QUIÉN, QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ

Interés en la mejora del servicio público

Ediles Adaptación a las necesidades de los usuarios

Recortes presupuestarios

Oferta de lectura “sin riesgos”



1996. Francia. FN. Municipios Orange. Marignane, Toulon, Vitrolles

Ataque a la libertad de expresión

Bibliotecarios Imposición de un nuevo orden cultural

Desprecio a la profesionalidad

4. IDENTIFICAR LA NORMA

Decreto 61/1003 de 1961 que regula los comités consultivos municipales

Decreto 2/sep de 1991 legisla sobre las funciones de los bibliotecarios

5. EMITIR UN JUICIO

Inspección del Ministerio de Cultura

Acciones de la ABF

PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES

ÉTICA Ética de mínimos, universal y de consenso (A. Cortina). Ética de principios generales presentes en los que alumbra la Declaración Universal de Derechos Humanos. Ética discursiva

VALORES

Carácter general. Fundamentos del valor PRINCIPIOS

Síntesis de principios, portadores de fuerza normativa. Aplicación concreta

OBLIGACIONES Enunciados concretos. Aplicación del

valor


PRINCIPIOS ÉTICOS COMUNES

Froehlich

Conflicto entre principios

Ejemplo. Adquisición de obras en una

biblioteca

Autonomía propia y ajena

Justicia e imparcialidad

Armonía social

Responsabilidad

Fe y confianza en la organización, los profesionales y el público

Responsabilidad social

Utilidad social

1. Responsabilidad social (adquirir para un mayor número de usuarios)

2. Utilidad social ( adquirir representando todos los puntos de vista, aunque sean utilizados de forma minoritaria)


VALORES

• Ideas abstractas que ayudan a conocer lo que es bueno, deseable, para un individuo o grupo (Allen)

• Guías para la acción

•Resultado de un proceso de análisis y valoración de experiencias sociales

•Resultado de acuerdos humanos

•Permanecen, se perfeccionan, pierden vigencia, desaparecen


PRINCIPIOS Y VALORES (Declaración Universal de los Derechos Humanos)

Libertad intelectual

Lucha contra la censura

Art. 19. Libertad de opinión y expresión

Privacidad y confidencialidad

Art. 3.y 12. Libertad y seguridad de su persona y protección ataques contra su privacidad

Propiedad intelectual

Excelencia de la profesión

Lealtad a la institución

Mejora continua

Defensa y conservación del patrimonio y herencia cultural

Art. 17 y 27. Propiedad, sin privación de ella

Art. 26, 27 y 28. Educación, participación en la vida cultural y preservación de la diversidad social de los grupos


OTRAS NORMATIVAS Y DECLARACIONES

Libertad intelectual y acceso a la información

Comité FAIFE (1997)

Memorandum de Riga (1998)

Declaración IFLA sobre bibliotecas y libertad intelectual (1999)

Manifiesto sobre internet de IFLA (2002)



LORTAD (5/92, 15/99)

Tratados OMPI

Directiva 2001/29/CE

R.D. 1/1996 texto refundido propiedad intelectual

VALORES DE LOS PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN

Libertad intelectual

Igualdad de acceso a la información


Derechos de autor, propiedad intelectual

Preservación de la herencia cultural

Promoción de la educación (ALFIN)

Calidad de servicios

Aprendizaje profesional

Profesionalismo

Cooperación

Lealtad a la institución

VALORES DE LOS PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN

VALORES

• Valores contemporáneos de la comunidad profesional internacional

•Diferencias de aceptación asociadas a condiciones geográficas, socio-económicas, políticas, estatus

•Diferencias de aceptación en función de la existencia de un código deontológico, de su conocimiento, de estar asociado o no

•Valores tradicionales, valores redefinidos, valores emergentes

•¿Hacia un código deontológico común?

EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL

Con uno mismo Como parte integrante de una organización

DEBERES Y OBLIGACIONES (Froehlich)

Relación de los tres elementos

PRINCIPIO-VALOR- OBLIGACIÓN

Con los usuarios, la comunidad, la profesión

Imparcialidad y lealtadCon la organización

Con el entorno


Ejemplo 1.

PRINCIPIO Autonomía propia y ajena

VALOR Privacidad y confidencialidad

OBLIGACIÓN

“Los bibliotecarios y documentalistas deben respetar el derecho a la intimidad de sus clientes y la confidencialidad de la relación entre la biblioteca y el cliente” (Código de Hong Kong)

Ejemplo 2.

PRINCIPIO Justicia e imparcialidad

VALOR Libertad intelectual y lucha contra la censura

OBLIGACIÓN “El bibliotecario deberá ser objetivo en la selección de la colección y tratar de que en ella estén representados variadas tendencias y puntos de vista” (C. de Chile)

“Deberá oponerse a toda tentación dirigida a limitar el derecho del individuo a la información” ( C. de Québec)


ASPIRACIONAL Enumeración de principios generales (ALA)

TIPOS DE CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS (Frankel)

MIXTO

Reglas de gobierno de la conducta y base en caso de conflicto ético (Brasil)

Principios con comentarios e interpretaciones extensas (Québec)

EDUCACIONAL

REGULATORIO

Con varios componentes (LA)


CÓDIGO DE LA ALA

1. Proporcionamos el nivel más alto de servicios a todos los usuarios

2. Mantenemos el principio de libertad intelectual y nos oponemos a cualquier intento de censura

3. Protegemos el derecho a la intimidad y confidencialidad de los usuarios

4. Reconocemos y respetamos el derecho a la propiedad intelectual

5. Tratamos a nuestros compañeros de trabajo con respeto

6. Distinguimos entre nuestras convicciones personales y nuestros deberes profesionales

7. Luchamos por la excelencia dentro de nuestra profesión manteniendo y fortaleciendo nuestros conocimientos y habilidades, fomentando el desarrollo profesional


CÓDIGO DE BIBLIOTECARIOS DE QUÉBEC

Cap. III. Deberes y obligaciones con el cliente

Secreto profesional

30. El bibliotecario debe respetar el secreto de toda información de naturaleza confidencial obtenida en el ejercicio de su profesión

31. En caso de búsqueda confidencial, debe abstenerse de desvelar la naturaleza de los servicios prestados

32. Debe respetar el carácter privado de toda información obtenida de un cliente en el curso de una comunicación, entrevista o biblioterapia

33. Debe respetar el carácter secreto de todo documento de naturaleza confidencial que le haya sido confiado


CÓDIGO DE LA L.A.

2. h. (i) Los miembros no deben divulgar ninguna información ni documento (manual o electrónico) que les haya confiado confidencialmente... Excepto (ii) cuando lo requiera una ley o si tienen que responder a acusaciones frente al Comité Disciplinario

3. a. El cumplimiento de los requerimientos establecidos...si se prueba frente al Comité Disciplinario puede considerarse una falta grave...susceptible de ser expulsado o pagar las costas del proceso o ser reprendido

b. Puede ser amonestado u orientado respecto a su conducta futura

3.1 CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA

CÓMO SE ELABORA UN CÓDIGO DEONTOLÓGICO

(A. Vigario)

1) Constitución del Comité de Ética como equipo de trabajo

2) Encuesta entre profesionales y distribución de cuestionarios

3) Encuentros y reuniones a nivel nacional e internacional como espacio de reflexión

4) Recogida y análisis de datos

5) Redacción del código

6) Presentación del Anteproyecto para ser sometido a consenso, aprobación en Asamblea General

3.1 CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA

PRÁCTICA Y SEGUIMIENTO

1) Periodo de conocimiento y adopción

2) Estudios de seguimiento y evaluación

- Número de consultas realizadas al Comité de Ética

- Número de conflictos éticos

- Grado de penetración en los profesionales

- Grado de penetración en la sociedad

- Número de eventos realizados para conocimiento

3) Revisión de los valores y del propio código

CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS DE LOS BIBLIOTECARIOS

Obligaciones de los bibliotecarios con la sociedad

Ofrecer acceso libre e igualitario a la información

Desafiar cualquier conducta censora

Ofrecer servicios adecuados a la demanda

Guardar el secreto de toda información

Respetar los términos de una donación

Ofrecer seguridad sobre datos personales

Ofrecer un servicio de calidad

Obligaciones de los bibliotecarios con los usuarios

Obligaciones de los bibliotecarios con la profesión

Dignificar la profesión

Respetar y colaborar con los colegas

Contribuir al avance de la profesión con publicaciones, formación y asociacionismo

CUESTIONES ESPECÍFICAS DE ÉTICA BIBLIOTECARIA

ACCESO A LA INFORMACIÓN

Gratuidad y tarificación

Desigualdad entre países


Derecho de préstamo público y copia

Licencias

Reproducción para conservación

LIBERTAD INTELECTUAL

Selección de materiales

Censura en internet

Filtros (Net Nanny, ECMS)

CUESTIONES ESPECÍFICAS DE ÉTICA BIBLIOTECARIA

PRIVACIDAD

Acopio de información sobre individuos

Acceso a datos de registros de préstamo

Listas de miembros de grupos de usuarios en red

Identificadores desde un ordenador (IP)

Cuestionarios on line y cookiesBuscadores. Discriminación de fuentes. Pago. Calidad de las fuentes. Contexto real y expectativas.

Calidad de la búsqueda directa en internet

Discriminación en indizadores y materias

Formación de usuarios

Formación y reciclaje profesional

Comportamiento en listas y foros de discusión

TRABAJO PROFESIONAL

CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS DE OTROS PROFESIONALES

ELEMENTOS PROPIOS

CONSEJO INTERNACIONAL DE ARCHIVOS (CIA)

Acciones de acuerdo a las prácticas archivísticas

Beneficio propio (Tasación, adquisición, investigación)

Preservación, conservación y custodia

ELEMENTOS COMUNES

Acceso sin discriminación


Avance de la profesión


ELEMENTOS PROPIOS

CONSEJO INTERNACIONAL DE MUSEOS (ICOM)

El museo como institución. Mecenazgo.

Papel educativo

Beneficio propio. Adquisiciones. Tráfico de obras, coleccionismo, subastas

Preservación, conservación y custodia

ELEMENTOS COMUNES

Acceso

Privacidad y confidencialidad de donantes

Habilidades y competencias adecuadas

Avance de la profesión


ELEMENTOS PROPIOS

ASOCIACIONES DE INFORMACIÓN DEL CONSEJO DE EUROPA (ECIA)

Funciones de mediador en un entorno comercial

Relaciones con la empresa

Relaciones con los clientes, la empresa suministradora de servicios, el profesional independiente

Uso de publicidad lícito

ELEMENTOS COMUNES


Calidad de servicio al cliente


Honestidad en la profesión

• Los valores y obligaciones de nuestra profesión deben ser objeto de reflexión y trabajo, son cambiantes, y sujetos a una labor de consenso.

• Los contenidos de los códigos deontológicos evolucionan de acuerdo a la evolución de la propia sociedad, siendo el resultado de una conjunción de factores sociales, legales y éticos relacionados con la profesión

• Deben existir procedimientos de comunicación, conocimiento y seguimiento de un código deontológico o una lista de valores

• Todos los profesionales deben conocer las implicaciones éticas de la profesión como parte de su proceso formativo y de la práctica profesional

• Todas las asociaciones y colegios profesionales deben tener un código deontológico como elemento de identidad y regulador de la profesión

• Todas las instituciones y empresas de información deben tener un código deontológico o una lista de valores como elemento de identidad corporativa, imagen y calidad de servicio

CONSIDERACIONES FINALES

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