ponencia congreso turismo: cosmovisión turística social

Primer Congreso Latinoamericano de Turismo y Convenciones - Loja, Ecuador

Producto - Características comerciales

Mercado - Capacidad de respuesta

Entorno - Propicio y facilitador

Visión - Interés y oportunidad


Nueva geografía de los mercados Precio menos determinante Estabilidad y credibilidad más

determinante Reexaminar el cliente Aprovechar cercanía al cliente Innovar atractivos


Conocimiento + sofisticado Turismo senior + activo Mujeres con + iniciativa Experiencias familiares globales El “viaje de mi vida” mejora el cv Huyendo de la masificación


Necesidades básicas satisfechas Creación de experiencias + auténticas Visitante = colaborador motivado Aprender, conocer y descubrir Deseo de vivir realidad más intensamente Romper barreras y saturar 5 sentidos


Procesos: Como hacemos las cosas Estructura: Como nos organizamos Negocio: Como generamos dinero Tecnología y ciencia de los servicios Sacar partido al conocimiento del cliente


Que tenemos para vender.. - Concretar y valorizar - Identificar productos sin competencia

Que nos gustaría vender.. - Identificar opciones desaprovechadas

Que podemos realmente vender. - Nuestro mercado real

Productos de competidores. - Ensalzar consistencia de lo nuestro


ELEGIR ENTRE GRANDES OPCIONES: Modelo super/hipermercado Modelo turismo social Modelo personalizado Modelo

cadena de servicios


Caída generalizada de las llegadas - España= 10% menos - Caída venta de aviones - Cierre minoristas (España 8.000) - México cierra/reduce Secretaría

Caída tarifas alojamiento - Mayor incidencia en lujo y negocios - Fracasos en proyectos cinco estrellas - Bangkok: 22+ hoteles en venta

Futurología - Reorientación a productos + básicos - Fast food, low-cost y hoteles express


Servir mercado y cliente Inversión sostenible Gestión profesional Energía inagotable Entorno propicio Resultados efectivos


Fortalecimiento red empresarial - Consolidar seguridad jurídica - Simplificar y clarificar trámites - Insistir en calidad y formación continua

Orientación marketing informativo - Informar sobre productos diferenciados

Mejora permanente de infraestructuras. - Red de comunicaciones.

Mejora continuada de seguridad y servicios. - En beneficio de visitantes y residentes locales


Oportunidad para el Ecuador de desarrollar su propio turismo

amable, eficiente, innovador, solidario, competitivo y próspero.


Lluís Mesalles International Hotel & Tourism Consultant 25300 – Tàrrega, Lleida [email protected] http://www.boletin-turistico.com


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