ponència al màster en community manager d'initec
DESCRIPTION
Intervenció del director de puntCAT, en Jordi Iparraguirre, al Màster en Community Manager a 21 de novembre de 2012, on explica l'estratègia del domini .cat a Internet i a les xarxes socials.TRANSCRIPT
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
1
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxa
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
2
0. Breu presentació
1. Què és i que fa .cat
2. Les accions a la xarxa
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
3
0. Breu presentació
Jordi Iparraguirre
http://twitter.ipa.cat @jordiipa
http://linkedin.ipa.cat
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
4
1. Què és i que fa .cat
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
5
Fundació puntCAT
Fundació privada sense ànim de lucre ni filiació política sorgida de la societat civil.
Totalment autofinançada (no vivim dels impostos ni les subvencions)
Amb beneficis des de l'any 1 (2006) i durant 7 anys consecutius. Per disseny --> demostrar viabilitat i normalitat, i mantenir independència.
Gestiona el .cat entenent que és un empriu. Reinverteix en la comunitat per trencar la barrera digital i potenciar la societat del coneixement en l'àmbit dels països catalanoparlants.
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
6
TLD de primer nivell
El .cat és un gTLD
Similar al .com, .org, … però amb la seva pròpia personalitat (sTLD)
És un gTLD destinat a satisfer les necessitats de la comunitat catalanoparlant a Internet
Gràfic: Kim Davis / ICANN
.cat
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
7
Màster Intensiu en Community ManagerOctubre – Desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
8
Data: ICANN & GoogleChart: puntCAT
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
9
El .cat creix sòlidament
La qualitat per davant la quantitat
.cat ha de ser útil als registrants i usuaris
Ha d'oferir serveis i continguts interessants
Inicialment mirant d'evitar especulació i mercat secundari.
Competir en quantitat és impossible i no aporta valor a la comunitat.
Competir en qualitat fa del .cat un dels TLD més útils
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
10
Màster Intensiu en Community ManagerOctubre – Desembre 2012
El .cat és a tot arreu, es fa servir i és útil, la millor mètrica per mesurar
l'èxit d'un TLD
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
11
Com pot .cat competir en qualitat ?
.cat és un TLD que arriba molt tard a un mercat madur
No pot competir en quantitat (ex: 100 milions de .com!)
No pot oferir .cat als registrants (no verticalització)
Competeix en qualitat: servei, tecnologia, seguretat i mirant de fer visibles els intangibles.
Ha de lluitar contra la percepció de ser car en un mercat de preus rebentats- Tothom oblida els preus del .com o el .es de fa pocs anys- .com a 6$ x 100 milions = molts diners per cost infraestructura!- Entitat 100% autofinançada- Rebaixa de preus gradual a mesura que es creix (avui a 10 €)
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
12
.cat
.cat arriba a un mercat molt madur i 20 anys després
Foto Dan Kitwood/Getty Images Europe
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
13
No podem competir en volum ni, fins ara, en preu
Sí podem competir en qualitat, servei i imaginació
Lideratge tecnològic i seguretat
Noves mètriques
Flexibilitat, rapidesa, adaptabilitat
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
14
Arguments per la qualitat
Marketing: - .cat segmenta un mercat- .cat aporta proximitat als clients- .cat com a marca Glocal
Tècnic:- Top 5è TLDs més segurs (2010 & 2011 reports McAfee)- 1r gTLD que ofereix DNSSEC- Líder oferint IPv6 i IDN- Problema: registrants no ho perceben (difícil d'explicar i no
tan “sexy” com el “Ziritione”) Fer-ho servir com →suport a la reputació i credibilitat
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
15
IDN: à, è, é, í, ï, IPv6 DNSSECò, ó, ú, ü, ç, l·l
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
16
.cat actor global
Membre de la ICANN (contracted part) i el gTLD working group
Membre de CENTR (european assoc. of ccTLDs) i LACTLD (equivalent llatinoamericà)
Participant regular en la South School on Internet Governance
Exemple pels nous TLDs especialment els comunitaris“copy cat”
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
17
2. Les accions a la xarxa
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
18
Punt de partida:
Tard, petits i en un entorn diferent
Pressupost de partida mínim
Crisi dels Mèdia habituals (TV, diaris, etc) i anuncis cars
Dubtes de l'efectivitat dels bàners
El que valia/val pels altres TLD, val ara per a .cat?
Entenem el .cat com un empriu (un bé comú que és de tots)
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
19
On volem anar
Públic objectiu: PIME, gran empresa, entitats i “experts”- Objectiu: que el .cat es vegi al carrer
Inicialment busquem prescriptors, no la gran massa de gent- Els dominis encara són massa complicats pel ciutadà estàndard
Gent que ja té un altre domini o que no té por
No volem perdre la gran reserva de clients estàndard oferint-los una mala experiència
Arribar a tothom però primer als més experimentats
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
20
Què hem fet
Buscar-nos la vida!
Oferir un servei d'ajuda via e-mail – tractar al client com ens agradaria ser tractats (empriu co-propietaris!)→
Cap anunci en Mèdia tradicionals en 7 anys (excepte ara)
Proves amb bàners però cada cop menys (no conversió)
Seguidors de les eines socials (Facebook i Twitter)
Gamification avant la lettre Jocs de St. Jordi i altres →campanyes
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
21
Blog
Butlletí
Concurs del fotobloc
Jocs en líniaGiny
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
22
Quines xarxes socials ?
Quines? Les més populars, busquem el 80/20.- Twitter i Facebook (diàleg) i Youtube i Flickr (continguts)- Enllaços creuats i autoreferències- Totes amb el seu domini: facebook.domini.cat, twitter.domini.cat, ... posem en valor el domini i nom de la marca, no al FB/tw/...
Facebook- Inicialment reticents (experiència Orkut)- Amics de tothom- Poques fotos (-->flickr)- Concursos (llargada mitja .cat, sorteig samarretes, etc)
- Acció oferint suport (via gestoria) amb consultes sobre IVA- Ara un joc per facilitar el registre del teu domini
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
23
Ginys - Widgets
Des de 2006
Per poder mostrar – i fer publicitat dels .cat existents
I de les fotos (cc) del concurs del Fotobloc
Configurables
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
24
Jocs en línia
Des de 2007
Una manera de donar codis de descompte en altes i renovacions
Temes varis: història, seguretat, privadesa, etc
Més de 4000 jugadors en 15 dies
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
25
Concursos - (fotobloc)
(2006) Qu
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
26
Concursos - (fotobloc)
Des de l'estiu de 2007
Demanar fotos en (cc) --> permet ús posterior
Votacions --> demanar vot --> viralitat
Donar a conèixer els .cat existents
Facilita un nou giny
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
27
Butlletí
Voluntari –-> via llista de correu
Enviar resum activitat (ie. Notes del blog) cada 2 mesos
No atabalar però anar recordant que hi som
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
28
Bloc
En marxa des del primer dia (2006)
Recopilatori de l'activitat del Registre
2 blocs més, un per a la comunitat i un per a la Fundació
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
29
Acció a la xarxa
www.navegaencatalà.cat
- sobre la importància de configurar la llengua en el navegador- i de passada --> el catalanitzador
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
30
Màster Intensiu en Community ManagerOctubre – Desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
31
Acció a la xarxa
www.quèferambun.cat
- ajudar a configurar un domini- vídeos al youtube- tot en CC
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
32
Màster Intensiu en Community ManagerOctubre – Desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
33
RTs, followback, #webdeldia enllaç a FB, bloc, etc
En català @puntcat i anglès @dotcatdomain
@puntcat @dotcatdomain3.718 piulades 215 piulades3.051 seguits 188 seguits3.997 seguidors 511 seguidors
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
34
Bé, però què cerquem ?
Reputació i prescriptors que portin a més registres ... però també més proximitat a la marca
Flickr i Youtube: oferir continguts (en CC) i autoajuda
Facebook i Twitter: relació sense atabalar per “vendre”
Que els altres parlin de nosaltres (bé). Millor que nosaltres parlant bé de nosaltres (ser recomanats vs. fer propaganda/publicitat)
Ens fiem més dels amics que ens recomanen una cosa que de les marques que ens l'ofereixen.
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
35
Resumint
Ser presents en llocs clau (popularitat i objectius) i focalitzar esforços
Cercar proximitat i prescriptors, no “vendre”
Facilitar accés al registre del domini i ajudar a fer-lo servir tot donant-li visibilitat
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
36
Màster Intensiu en Community ManagerOctubre – Desembre 2012
No sobreviu el més fort
sinó qui millor i més
ràpidament s'adapta a
l'entorn.
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
37
Si us donen paper
pautat, escriviu per
l'altre costat.
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre
38
Gràcies !
@jordiipa
www.domini.catfacebook.domini.cattwitter.domini.cat
@puntcat
Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012