POLÍTICA DE DESPACHOS Y DISTRIBUCIÓN

FEMME INTERNATIONAL SAS, dispone la presente polí�ca de despachos y distribución que regirá el proceso envío de prendas y accesorios de ves�r comercializados.

La presente polí�ca comprende:

Pedidos, verificación existencia en el sistema, revisión cartera cliente, visto bueno para facturar, remisión bodega, �empo es�mado de envío a des�no SERVIENTREGA.

Es importante indicar que la presente polí�ca comprende un procedimiento interno que �ene como fin garan�zar oportunidad en el despacho y distribución para lograr la sa�sfacción del cliente final en un �empo razonable teniendo en cuenta los eventos que se puedan presentar que no son responsabilidad de FEMME INTERNATIONAL SAS.

Pedidos: El personal del CONTACT CENTER recibirá el pedido de prendas y accesorios de ves�r realizado por empresarias o directoras para realizar la ges�ón de verificación del despacho. Verificación existencias en el sistema: El personal del CONTACT CENTER procederá a realizar una revisión de las existencias que encuentren en el inventario del sistema para confirmar a la directora o empresaria que se cuenta con la o las prendas o accesorios requeridos. (color, talle, can�dad etc). Revisión cartera clientes: El personal del CONTACT CENTER realizará un filtro con el área cartera que permi�rá autorizar el despacho para remi�rlo a bodega al encontrarse el cliente final sin pagos pendientes en el área de cobros. Visto bueno cartera: El funcionario de cartera realizará una revisión en el sistema para validar y dar vía libre para remi�r el pedido a facturar. Remisión a bodega del pedido: Contando con el visto bueno de cartera, se procede a entregar la remisión del pedido a bodega para su despacho.

El anterior procedimiento contara con un �empo es�mado de 24 horas cuando no se presente algún evento que afecte la normalidad del pedido.

Tiempo es�mado de entrega a des�no: CIUDAD DE SANTIAGO CALI: 3 DÍAS (CALENDARIO) PERIFERIA DE LA CIUDAD DE SANTIAGO DE CALI: 3 DIAS CALENDARIO (VALLE DEL CAUCA) OTROS DEPARTAMENTOS Y CIUDADES DEL PAÍS: NORTE: 5 DÍAS (CALENDARIO) CENTRO: 3 DÍAS (CALENDARIO) NORTE: 5 DÍAS (CALENDARIO) POBLACIONES ESPECIALES APARTADAS (TIEMPO ESTIMADO DE 10 DÍAS HÁBILES)

Los días referidos comienzan a contar el día siguiente de recibido el pedido por parte del CONTACT CENTER.

Cuando se trate de pedidos en la ciudad de San�ago de Cali, que se hagan en la mañana el �empo comenzará a contar el mismo día, cuando se reciba el pedido en horas de la tarde el �empo comenzará a contar el siguiente día.

Es importante aclarar que el día domingo y fes�vos (Colombia), no se reciben pedidos.

Los despachos realizados por FEMME INTERNATIONAL SAS y distribuidos por SERVIENTREGA Empresa con amplia cobertura a nivel Nacional de todo el territorio colombiano cuenta con ese respaldo. El o los envíos son distribuidos en cajas selladas y rotuladas de la Empresa, cualquier alteración del empaque deberá ser devuelta sin alterar el empaque y revisar mercancía.

La siguiente polí�ca se firma en San�ago de Cali, a los 25 días del mes de agosto de 2017.

GUILLERMO ALBERTO ZAMBRANO OREJUELARepresentante legal