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Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

de Albacete

POLÍTICA DE CALIDAD

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Manual de procedimienos

MPSGIC-Procedimiento 1 Edición 00- 27/11/2013


La Dirección de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete es consciente de la importancia de la calidad por lo que la considera como un factor estratégico para conseguir que las competencias, habilidades y aptitudes de sus egresados sean reconocidas por los empleadores y por la sociedad en general. Esta Dirección dirige sus esfuerzos hacia la plena consecución de la satisfacción de las necesidades y expectativas, razonables, de todos sus clientes y usuarios, tanto internos como externos. Para ello se compromete a emplear todos los recursos técnicos, económicos y humanos a su disposición; siempre dentro del estricto cumplimiento de los requisitos legales aplicables, tanto a nivel autonómico como estatal y europeo. Por ello, la Dirección de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete establece las siguientes directrices generales para la consecución de los objetivos de calidad y que constituyen nuestra Política de Calidad:

Proporcionar la formación continua adecuada a todos nuestros empleados, según sus respectivas actividades, y facilitar los conocimientos necesarios para que puedan desarrollar su actividad enfocada a la satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios.

Establecer una sistemática de actuación, y documentarla, para asegurar la calidad de nuestros procesos.

Conseguir un compromiso permanente de mejora continua como norma de conducta y proponer, y llevar a cabo, las acciones correctivas y preventivas que pudieran ser necesarias.

Asegurar que la Política de Calidad es entendida y aceptada por todo el personal de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete y que se encuentra a disposición del público.

Asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad se mantiene efectivo y que es controlado y revisado de forma periódica.

Como responsable de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete, me comprometo a desarrollar permanentemente las directrices que se acuerden en materia de calidad.

Fecha y firma:

Angel Tejada Ponce


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INDICE

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Manual de procedimientos

MPSGIC-Índice Edición 00- 27/11/2013

INDICE

NOMBRE DEL PROCESO CÓDIGO

ASIGNADO 1. Proceso para la elaboración y revisión de la política y los objetivos de calidad PG-1.0-01/03 2. Proceso de asunción de la responsabilidad por el equipo de dirección PG-1.0-02/03 3. Proceso de garantía de calidad de los programas formativos PG-1.1-01/03 4. Proceso de desarrollo de nuevos planes de estudio PG-1.1-02/03 5. Proceso de organización y planificación de los programas formativos PG-1.1-03/03 6. Proceso de definición de perfiles y captación de alumnos PG-1.2-01/06 7. Proceso de gestión y revisión de la orientación profesional PG-1.2-02/06 8. Proceso de orientación al estudiante PG-1.2-03/06 9. Proceso de gestión y revisión de la movilidad de los estudiantes recibidos PG-1.2-04/06 10. Proceso de gestión y revisión de la movilidad de los estudiantes enviados PG-1.2-05/06 11. Proceso de gestión y revisión de las prácticas externas integradas en el plan de

estudios PG-1.2-06/06

12. Proceso de gestión y revisión de las incidencias, reclamaciones y sugerencias PG-1.0-03/03 13. Proceso de definición de la política de personal de la UCLM PG-1.3-01/06 14. Proceso de definición de la política del PDI en la Facultad de Ciencias

Económicas y Empresariales PG-1.3-02/06

15. Proceso de evaluación, promoción y reconocimiento del personal docente e investigador

PG-1.3-03/06

16. Proceso de captación y selección del personal PG-1.3-04/06 17. Proceso de evaluación, promoción y reconocimiento del personal de

administración y servicios PG-1.3-05/06

18. Proceso de formación del personal PG-1.3-06/06 19. Proceso para la gestión de los servicios PG-1.4-01/03 20. Proceso para la gestión de los recursos materiales PG-1.4-02/03 21. Proceso para la gestión y mantenimiento de proveedores PG-1.4-03/03 22. Proceso para el análisis y medición de los resultados PG-1.5-01/04 23. Proceso de medición, análisis y mejora PG-1.5-02/04 24. Proceso de realización de encuestas a grupos de interés PG-1.5-03/04 25. Proceso de indicadores PG-1.5-04/04 26. Proceso de información pública PG-1.6-01/01

Tabla Resumen de Revisiones: Edición Fecha Motivo de la modificación 00 28/04/2008 Edición Inicial

Elaboración: Fecha: 28 / 04 / 2008

Revisión: Fecha: / /

Aprobación: Fecha: 28 / 04 / 2008


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PRESENTACIÓN

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Presentación Edición 01- 27/11/2013

PRESENTACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ANEXO AL MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE LA CALIDAD

DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DE ALBACETE

Edición Fecha Motivo de la modificación 00 28/04/2008 Edición Inicial 01 21/01/2009 Adaptación a las Recomendaciones del Informe de

Evaluación del Diseño del SGIC de la ANECA

Elaboración: Fecha: / /


Aprobación: Fecha: / /


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PRESENTACIÓN

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El Manual de Procedimientos que se presenta viene a complementar los aspectos que se han considerado en los capítulos 4 y siguientes del Manual del Sistema de Garantía Interna de la Calidad de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete. En el encabezado de cada una de las páginas interiores del Manual de Procedimientos hemos recogido la siguiente información para poder clarificar el contenido de dicho manual:

- Título del Documento. Manual de Procedimientos - Número de página y número total de páginas del capítulo

En el pie de cada página hemos incluido:

- Referencia del procedimiento (codificación) - Número de revisión del capítulo y fecha de la misma

Los procedimientos que se han analizado en el presente Manual de Procedimientos pretenden cumplir con cada una de las directrices (generales y específicas) que conforman el alcance del Sistema, tal y como se detalla en el documento 02, “Directrices, definición y documentación de Mecanismos de Garantía interna de Calidad de la formación universitaria”, del Programa AUDIT de la ANECA. Consideramos que el cumplimiento de dichas directrices garantiza el cumplimiento de la totalidad de los requisitos establecidos en el Anexo I, apartado 9, “Sistema de garantía de la calidad”, recogido en el R.D. 1393/2007 de Ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales. El enunciado de las directrices pone un especial énfasis en el cómo, más que en el qué de los Sistemas de Garantía Interna de Calidad. Esto obedece a que no se pretenden configurar unos sistemas a partir de una lista exhaustiva de los elementos que debería contener aquel, sino que el esfuerzo y la reflexión en el diseño, debería tomar en consideración la importancia de los procesos y adoptar una posición proactiva (“cómo actúa el Centro en el camino hacia la mejora”, y/o “cómo aborda los cambios necesarios en sus prácticas de actuación habituales”), lo que finalmente se puede resumir en “cómo el Centro garantiza la calidad de sus programas formativos”. Por ello, en estos procedimientos que se presentan se ha especificado expresamente cómo la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales actúa en cada momento para cumplir con las directrices del Programa AUDIT. Dichas Directrices enunciadas por la ANECA son: 1.0. Cómo el Centro define su política y objetivos de calidad. El Centro debe consolidar una cultura de la calidad apoyada en una política y unos objetivos de calidad conocidos y accesibles públicamente.


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1.1. Cómo el Centro garantiza la calidad de sus programas formativos. El Centro debe contar con mecanismos que le permitan mantener y renovar su oferta formativa, desarrollando metodologías para la aprobación, el control y la revisión periódica de sus programas. 1.2. Cómo el Centro orienta sus enseñanzas a los estudiantes. El Centro debe dotarse de procedimientos que le permitan comprobar que las acciones que emprende tienen como finalidad fundamental favorecer el aprendizaje del estudiante. 1.3. Cómo el Centro garantiza y mejora la calidad de su personal académico. El Centro/Universidad debe contar con mecanismos que aseguren que el acceso, gestión y formación de su personal académico y de apoyo a la docencia, se realiza con las debidas garantías para que cumpla con las funciones que le son propias. 1.4. Cómo el Centro gestiona y mejora sus recursos materiales y servicios El Centro/Universidad debe dotarse de mecanismos que le permitan diseñar, gestionar y mejorar sus servicios y recursos materiales

para el adecuado desarrollo del aprendizaje de los estudiantes.

1.5. Cómo el Centro analiza y tiene en cuenta los resultados. El Centro/Universidad debe dotarse de procedimientos que le permitan garantizar que se miden, analizan y utilizan los resultados (del aprendizaje, de la inserción laboral y de la satisfacción de los distintos grupos de interés) para la toma de decisiones y la mejora de la calidad de las enseñanzas. 1.6. Cómo el Centro publica la información sobre las titulaciones. El Centro debe dotarse de mecanismos que le permitan garantizar la publicación periódica de información actualizada relativa a las titulaciones y los programas.

Los procedimientos generales que pretenden garantizar el cumplimiento de dichas directrices son los siguientes:

RELACIÓN DE PROCEDIMIENTOS ANALIZADOS 1. Proceso para la elaboración y revisión de la política y los objetivos de calidad 2. Proceso de asunción de la responsabilidad por el equipo de dirección 3. Proceso de garantía de calidad de los programas formativos 4. Proceso de desarrollo de nuevos planes de estudio 5. Proceso de organización y planificación de los programas formativos 6. Proceso de definición de perfiles y captación de alumnos 7. Proceso de análisis, revisión y mejora del perfil de egreso y la orientación profesional 8. Proceso de orientación al estudiante 9. Proceso de gestión y revisión de la movilidad de los estudiantes recibidos 10. Proceso de gestión y revisión de la movilidad de los estudiantes enviados 11. Proceso de gestión y revisión de las prácticas externas integradas en el plan de estudios 12. Proceso de gestión y revisión de las incidencias, reclamaciones y sugerencias 13. Proceso de definición de la política de personal de la UCLM 14. Proceso de definición de la política del PDI en la Facultad de Ciencias Económicas y

Empresariales 15. Proceso de evaluación, promoción y reconocimiento del personal docente e investigador


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RELACIÓN DE PROCEDIMIENTOS ANALIZADOS 16. Proceso de captación y selección del personal 17. Proceso de evaluación, promoción y reconocimiento del personal de administración y

servicios 18. Proceso de formación del personal 19. Proceso para la gestión de los servicios 20. Proceso para la gestión de los recursos materiales 21. Proceso para la gestión y mantenimiento de proveedores 22. Proceso para el análisis y medición de los resultados 23. Proceso de medición, análisis y mejora 24. Proceso de realización de encuestas a grupos de interés 25. Proceso de indicadores 26. Proceso de información pública 27. Proceso de extinción del título 28. Proceso de gestión documental del SGIC

La matriz que nos permite correlacionar los procesos desarrollados con las directrices establecidas por el Programa AUDIT, de la ANECA:

DIRECTRIZ PROCEDIMIENTO

1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

1. Proceso para la elaboración y revisión de la política y los objetivos de calidad

2. Proceso de asunción de la responsabilidad por el equipo de dirección

3. Proceso de garantía de calidad de los programas formativos

4. Proceso de desarrollo de nuevos planes de estudio 5. Proceso de organización y planificación de los programas

formativos

6. Proceso de definición de perfiles y captación de alumnos 7. Proceso de análisis, revisión y mejora del perfil de egreso y

la orientación profesional

8. Proceso de orientación al estudiante 9. Proceso de gestión y revisión de la movilidad de los

estudiantes recibidos

10. Proceso de gestión y revisión de la movilidad de los estudiantes enviados

11. Proceso de gestión y revisión de las prácticas externas integradas en el plan de estudios

12. Proceso de gestión y revisión de las incidencias, reclamaciones y sugerencias

13. Proceso de definición de la política de personal de la UCLM

14. Proceso de definición de la política del PDI en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales


16. Proceso de captación y selección del personal


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DIRECTRIZ PROCEDIMIENTO

1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

17. Proceso de evaluación, promoción y reconocimiento del personal de administración y servicios

18. Proceso de formación del personal 19. Proceso para la gestión de los servicios 20. Proceso para la gestión de los recursos materiales 21. Proceso para la gestión y mantenimiento de proveedores 22. Proceso para el análisis y medición de los resultados 23. Proceso de medición, análisis y mejora 24. Proceso de realización de encuestas a grupos de interés 25. Proceso de indicadores 26. Proceso de información pública 27. Proceso de extinción del título 28. Proceso de gestión documental del SGIC

A efectos de facilitar una correcta identificación de cada uno de los procesos hemos considerado conveniente llevar a cabo un proceso de codificación de los mismos. Así, los procedimientos se designan con las letras PG (Procedimiento General) y según sea el caso seguidos de un número (1.0; 1.1; 1.2 ....), según cuál sea la directriz principal que se pretende cubrir con dicho proceso. Al código correspondiente a la directriz le seguirá otro número (01/xx, 02/xx, 03/xx ….) que identificará el nº de procedimiento, en orden correlativo dentro de esa directriz.

NOMBRE DEL PROCESO CÓDIGO

ASIGNADO 1. Proceso para la elaboración y revisión de la política y los objetivos de calidad PG-1.0-01/04 2. Proceso de asunción de la responsabilidad por el equipo de dirección PG-1.0-02/04 3. Proceso de garantía de calidad de los programas formativos PG-1.1-01/04 4. Proceso de desarrollo de nuevos planes de estudio PG-1.1-02/04 5. Proceso de organización y planificación de los programas formativos PG-1.1-03/04 6. Proceso de definición de perfiles y captación de alumnos PG-1.2-01/06 7. Proceso de análisis, revisión y mejora del perfil de egreso y la orientación

profesional PG-1.2-02/06

8. Proceso de orientación al estudiante PG-1.2-03/06 9. Proceso de gestión y revisión de la movilidad de los estudiantes recibidos PG-1.2-04/06 10. Proceso de gestión y revisión de la movilidad de los estudiantes enviados PG-1.2-05/06 11. Proceso de gestión y revisión de las prácticas externas integradas en el plan de

estudios PG-1.2-06/06

12. Proceso de gestión y revisión de las incidencias, reclamaciones y sugerencias PG-1.0-03/04 13. Proceso de definición de la política de personal de la UCLM PG-1.3-01/06 14. Proceso de definición de la política del PDI en la Facultad de Ciencias

Económicas y Empresariales PG-1.3-02/06


PG-1.3-03/06


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16. Proceso de captación y selección del personal PG-1.3-04/06 17. Proceso de evaluación, promoción y reconocimiento del personal de

administración y servicios PG-1.3-05/06

18. Proceso de formación del personal PG-1.3-06/06 19. Proceso para la gestión de los servicios PG-1.4-01/03 20. Proceso para la gestión de los recursos materiales PG-1.4-02/03 21. Proceso para la gestión y mantenimiento de proveedores PG-1.4-03/03 22. Proceso para el análisis y medición de los resultados PG-1.5-01/04 23. Proceso de medición, análisis y mejora PG-1.5-02/04 24. Proceso de realización de encuestas a grupos de interés PG-1.5-03/04 25. Proceso de indicadores PG-1.5-04/04 26. Proceso de información pública PG-1.6-01/01 27. Proceso de extinción del título PG-1.1-0404 28. Proceso de gestión documental del SGIC PG-1.0-0404

Con estos Procedimientos relatados en este Manual se pretende: Cumplir con las directrices establecidas en el Programa AUDIT de la ANECA. Cumplir con las directrices establecidas en el R.D. 1393/2007 referente al

establecimiento de un “Sistema de garantía de la Calidad” Exponer el compromiso del Equipo de Dirección de la Facultad de apoyo absoluto al

establecimiento de un Sistema de Garantía Interna de la Calidad. Reflejar quienes son los responsables de implementar, mantener y mejorar dicho

Sistema de Garantía Interna de la Calidad. Detallar las responsabilidades que deben asumir los diferentes miembros de la

Facultad, profesorado y personal de administración y servicios, en relación a lo establecido en el Sistema de Garantía Interna de la Calidad.

Explicar qué, quién y cómo se llevan a cabo los procesos incluidos en el Sistema de Garantía Interna de la Calidad.

Definir mecanismos de revisión y seguimiento que permitan comprobar, de manera periódica, el grado de cumplimiento de lo establecido en dicho Sistema de Calidad y, en su caso, si existiesen desviaciones, proponer acciones correctoras.

Facilitar un listado de indicadores o evidencias que permitan evaluar el desempeño de los principales procesos del Sistema de Garantía Interna de la Calidad.


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PROCEDIMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN Y REVISÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

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PG-1.0-01/03 Edición 00- 27/11/2013

PROCESO PARA LA ELABORACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA

Y LOS OBJETIVOS DE CALIDAD CONTENIDO: 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS/NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN 7. ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES 9. FLUJOGRAMA

ANEXO: Política de Calidad Tabla Resumen de Revisiones: Edición Fecha Motivo de la modificación 00 28/04/2008 Edición Inicial

1. OBJETO





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El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la elaboración y la revisión de la Política y de los Objetivos de la Calidad de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete. 2. ALCANCE Este procedimiento será de aplicación tanto para la definición inicial de la Política y los Objetivos de Calidad como para sus revisiones periódicas que se efectuarán con carácter anual, tal y como se establece en el Manual de Calidad de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA

Las fuentes a tener en cuenta en la elaboración/revisión de Política y Objetivos de Calidad son, entre otras:

Política global de la Universidad Criterios y Directrices para la implantación de títulos Planificación estratégica de la universidad Planificación estratégica del centro

4. DEFINICIONES Política de Calidad: conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientación de una organización con respecto a la Calidad. Garantizar el éxito en una política de calidad, pasa por definir con claridad y de manera previa los objetivos que el Centro debe planterarse en cada uno de los ámbitos (docencia, investigación y gestión) que tienen lugar en el Centro y dirigido a todos los agentes, procesos y sistemas implicados en ellos. Cada miembro implicado en el proceso debe conocer y ser consciente de su responsabilidad, así como de los objetivos concretos que debe cumplir. La política de la calidad ha de formar parte de la política de la universidad, por lo que su éxito supondrá la mejora en el conjunto de la Universidad. Objetivo de Calidad: algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la Calidad. Se trata de definir los objetivos estratégicos, ya sean éstos generales o específicos, cuya consecución permitirá conseguir el grado de calidad deseado.


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Acciones estratégicas: Se trata de medidas y actuaciones concretas que permitan alcanzar el objetivo general de calidad. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS El Coordinador de Calidad de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete, con una periodicidad anual o inferior en situaciones de cambio, realizará una definición o revisión de la política y objetivos de calidad del centro a partir de los elementos contemplados a nivel institucional. Elaborará un borrador que enviará a la Oficina de Evaluación de la Calidad para su revisión. Sin embargo, para el desarrollo de dicho proceso es condición ‘sine qua non’ contar con un conjunto de comisiones y órganos que ayuden a definir y, en consecuencia, se responsabilicen de todas aquellas acciones que se pongan en marcha para intentar alcanzar el pretendido objetivo. Revisado, será enviado a la CGC del centro que procederá a enviarlas para su aprobación a Junta de Centro o bien, elaborará las enmiendas que considere oportunas. Una vez aprobadas serán firmadas por el decano y se les dará difusión pública de acuerdo al procedimiento especificado para ello. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Gestión de la Calidad se incluirá la Política de la Calidad por si se hubiesen producido, durante ese período, circunstancias de importancia que impliquen un cambio de la misma. En cuanto a los Objetivos de la Calidad, se hará un seguimiento semestral de los mismos a fin de poner en funcionamiento Acciones Correctivas en el caso de detectarse desviaciones. Asimismo, dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Gestión de la Calidad, se comprobará la consecución de los Objetivos y se reformularán según el resultado.


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7. ARCHIVO

Identificación del registro Soporte de archivo

Responsable custodia

Tiempo de conservación

Actas de la Comisión de Garantía de calidad

Papel o informático

Coordinador de calidad del centro 6 años

Actas de equipo dirección/junta de centro


Equipo Directivo/Junta de

centro 6 años

Objetivos y política de calidad Papel o informático

Coordinador de calidad del centro 6 años

8. RESPONSABILIDADES Oficina de Evaluación de la Calidad (OEC): Revisar los documentos. Comisión de Garantía de Calidad (CGC): Proponer qué información publicar, a quién y cómo y validar la información obtenida por el Coordinador. Coordinador de Calidad del centro (CC): Proponer el borrador de la Política de calidad e identificar los objetivos. Enviarla a la comisión de Garantía de Calidad del Centro. Equipo de Dirección (ED): Aprobar el contenido de la información a publicar, hacia quién va dirigida y el modo de hacerlo y difundir dicha información. Decano/a de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete: firmar la política y los objetivos de calidad.


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9. FLUJOGRAMA


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La Dirección de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete es consciente de la importancia de la calidad por lo que la considera como un factor estratégico para conseguir que las competencias, habilidades y aptitudes de sus egresados sean reconocidas por los empleadores y por la sociedad en general. Esta Dirección dirige sus esfuerzos hacia la plena consecución de la satisfacción de las necesidades y expectativas, razonables, de todos sus clientes y usuarios, tanto internos como externos. Para ello se compromete a emplear todos los recursos técnicos, económicos y humanos a su disposición; siempre dentro del estricto cumplimiento de los requisitos legales aplicables, tanto a nivel autonómico como estatal y europeo. Por ello, la Dirección de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete establece las siguientes directrices generales para la consecución de los objetivos de calidad y que constituyen nuestra Política de Calidad:

Proporcionar la formación continua adecuada a todos nuestros empleados, según sus respectivas actividades, y facilitar los conocimientos necesarios para que puedan desarrollar su actividad enfocada a la satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios.

Establecer una sistemática de actuación, y documentarla, para asegurar la calidad de nuestros procesos.

Conseguir un compromiso permanente de mejora continua como norma de conducta y proponer, y llevar a cabo, las acciones correctivas y preventivas que pudieran ser necesarias.

Asegurar que la Política de Calidad es entendida y aceptada por todo el personal de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete y que se encuentra a disposición del público.

Asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad se mantiene efectivo y que es controlado y revisado de forma periódica.

Como responsable de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete, me comprometo a desarrollar permanentemente las directrices que se acuerden en materia de calidad.

Fecha y firma:

Angel Tejada Ponce


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PROCESO DE ASUNCIÓN DE RESPONSABILIDADES POR PARTE DEL EQUIPO DE DIRECCCIÓN

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PROCESO DE ASUNCIÓN DE RESPONSABILIDADES POR PARTE

DEL EQUIPO DE DIRECCIÓN CONTENIDO: 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. RESPONSABILIDADES 4. DESARROLLO

4.1. Política de Calidad y Medio Ambiente. 4.2. Enfoque al Cliente.

4.3. Planificación y Objetivos. 4.4. Comunicación Interna. 4.5. Representante de la Dirección. 4.6. Revisiones por la Dirección.



Revisión:

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1. OBJETO. El presente procedimiento tiene por objeto definir la sistemática seguida por el Equipo de Dirección de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete, para:

a) Asegurar el compromiso en la mejora del Sistema de Calidad. b) Determinar y convertir, las expectativas y necesidades de los Grupos de Interés

Cliente, en requisitos. c) Definir la planificación de la Calidad, objetivos y Responsabilidades ejecutivas de

Calidad. d) Revisar el Sistema de Garantía de la Calidad

2. ALCANCE. Este procedimiento es de aplicación a las responsabilidades del Equipo de Dirección en:

Todas las actividades con posibilidad de mejora del Sistema de Garantía de la Calidad y Medio.

Todas las expectativas y necesidades de los grupos de interés. La planificación de la Calidad, objetivos y Responsabilidades ejecutivas de

Calidad Todos los procesos, indicadores y documentación soporte del Sistema de Calidad Toda la documentación soporte del Sistema de Calidad.

3. RESPONSABILIDADES. El Equipo de Dirección de la Facultad de Ciencias Económicos y Empresariales de Albacete es responsable último de llevar a cabo lo descrito en el presente procedimiento. 4. DESARROLLO. 4.1. POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE. La política y los objetivos de Calidad se describe en Procedimiento para la elaboración y revisión de la política y los objetivos de calidad del Centro y ha sido firmada por el Equipo de Dirección de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete. La Política de Calidad ha sido comunicada a cada componente de la Facultad mediante su disposición pública en la página web del Centro.


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En el mismo sentido, se colocará bien visible en los lugares adecuados de la organización (tablones de anuncios). La Política de Calidad será revisada periódicamente para mantenerla adecuada al Sistema de Garantía de la Calidad. El periodo máximo de revisión de la política será anual, normalmente se hará coincidir con la revisión anual del sistema. 4.2. ENFOQUE A LOS GRUPOS DE INTERÉS. El Equipo de Dirección asegura que todas las necesidades y requisitos de los diferentes grupos de interés son determinados mediante la sistemática establecida en los diferentes procedimientos contemplados en el Manual de Procedimientos que acompaña al Manual de Calidad del Centro. Asimismo, posteriormente se analiza y valora el grado de cumplimiento de los requisitos y expectativas de los mismos. 4.3. PLANIFICACIÓN Y OBJETIVOS. 4.3.1. Objetivos de la Calidad. El Equipo de Dirección de la Facultad establece los Objetivos de la Calidad para el Centro , estableciendo las responsabilidades y funciones aplicables, y comprometiéndose a la mejora continua. Todos ellos serán sometidos a un seguimiento para comprobar su correcta implantación según el proceso para la elaboración y revisión de la política y los objetivos de calidad de este manual de procedimientos. 4.3.2. Planificación del sistema de gestión integrado. La Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, ha desarrollado su Sistema de Gestión Integrado de acuerdo a las directrices establecidas en el Programa AUDIT de la ANECA, considerando los medios, recursos y estructura disponibles, para conseguir el cumplimiento y/o alcance de los objetivos establecidos. Mediante este Sistema de Gestión de la Calidad, sus procedimientos y toda la documentación anexa, se establece la sistemática y medios de control para el cumplimiento de los objetivos de Calidad los requisitos generales de la normativa aplicable a la formación universitaria. 4.4. COMUNICACIÓN INTERNA. El sistema departamental desarrollado en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales


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y la alta definición de cometidos y responsabilidades existente, permite una comunicación abierta (vertical y horizontalmente) en la que todos los trabajadores y funciones tienen libertad para comunicarse, sin que exista confusión de competencias.

Aparte de esto, a las reuniones informativas planificadas dentro del Sistema de Garantía de la Calidad que determine el Equipo de Dirección del Centro asistirán el mayor número de responsables de los departamentos (áreas de conocimientos), quedando constancia de ello en las actas propias de las reuniones. El Responsable de Calidad emitirá un Acta de Reunión que recogerá los asuntos tratados en estas reuniones informativas, así como las ideas surgidas o acciones correctoras o de mejora propuestas, y si se considera necesario se publicarán los resultados en la página web del Centro.

En el Acta de Reunión deben figurar: el nombre de los asistentes a la reunión, y posición o cargo que desempeñan en la

Facultad el orden de la reunión. el desarrollo de la misma. las conclusiones y decisiones tomadas. en caso de proponerse acciones, se determinará tambien el plazo de ejecución previsto.

La efectividad de las reuniones se medirá dependiendo de: Respuestas efectivas a las comunicaciones internas que lo soliciten. Ideas de mejora surgidas en las reuniones. Asistencia y participación activa del personal en las reuniones.

4.5. REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN. El Equipo de Dirección de la Facultad, como se establece en el Capítulo 3 del Manual del Sistema de Garantía Interna de la Calidad, tiene designado como su representante al Responsable de Calidad, quién dispone de la autoridad y responsabilidad necesarias para asegurar que se establecen, implantan y mantiene los procesos necesarios para el sistema de gestión. Tiene este Representante la autoridad y libertad, dentro de la organización, para identificar problemas de Calidad e iniciar y proveer acciones encaminadas a su solución. Dichas acciones deberán ser analizadas por la Comisión de Garantía de la Calidad del Centro.


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Cuando así lo estime oportuno, tiene acceso directo al Equipo de Dirección para tratar cualquier asunto relativo al Sistema de Calidad cualquier necesidad de mejora. Asegura que se promueve la toma de conciencia de los requisitos de los diferentes Grupos de Interés en todos los niveles de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Cuando se considere necesario, tendrá relaciones con organismos externos, sobre asuntos relacionados con el Sistema de Calidad. 4.6. REVISIONES POR LA DIRECCIÓN. Con una periodicidad mínima anual, el Equipo de Dirección del Centro, conjuntamente con la Comisión de Garantía de la Calidad examinará el Sistema de Calidad de la Facultad, donde se asegura de su adecuación y eficacia para satisfacer los requisitos de las directrices establecidas en el Programa AUDIT de la ANECA. El Procedimiento para la elaboración y revisión de la política y objetivos de calidad detalla el proceso de revisión del sistema. Estas revisiones incluirán, además de otros indicadores, los resultados de las revisiones internas realizadas para cada uno de los procedimientos establecidos en este Manual de Procedimientos.


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PROCESO DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS

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PROCESO DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS

FORMATIVOS CONTENIDO:

1. OBJETO. 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS / NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN 7. ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES 9. FLUJOGRAMA

Tabla Resumen de Revisiones: Edición Fecha Motivo de la modificación 00 28/04/2008 Edición Inicial 01 22/01/2009 Adaptación a las Recomendaciones del Informe de



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1. OBJETO. El objeto del presente proceso es establecer la sistemática a aplicar en la revisión y control periódico del programa formativo de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete de la Universidad de Castilla-La Mancha. 2. ALCANCE. Este procedimiento será de aplicación en la revisión y control del plan de estudios, teniendo en cuenta el Real Decreto 1393/2007, de 29 de Octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA. Las referencias o normativas a tener en cuenta son, fundamentalmente, las siguientes:

Real Decreto 1393/2007, de 29 de Octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias.

Normativa específica de la UCLM: http://www.uclm.es/normativa/ Planes de estudios de los programas formativos del centro: B.O.E. de 3 de octubre de

2000, núm. 237 [Resolución de 19 de septiembre de 2000, de la Universidad de Castilla-La Mancha, por la que se hace pública la modificación del plan de estudios del título de Licenciado en Economía y Licenciado en A.D.E. de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete]. (Directrices Generales Propias B.O.E. de 20 de noviembre de 2000)

4. DEFINICIONES. Directriz: conjunto de instrucciones que ayudan a entender un aspecto de un modelo o sistema. Garantía de calidad: todas aquellas actividades encaminadas a asegurar la calidad interna/externa. En este caso, contempla acciones dirigidas a asegurar la calidad de las enseñanzas desarrolladas por el Centro, así como a generar y mantener la confianza de los estudiantes, profesores y la sociedad. Programa formativo: conjunto de enseñanzas organizadas que conducen a la obtención de un título o grado junto a todos los elementos normativos, técnicos, humanos y materiales que lo envuelven y lo llevan a alcanzar los objetivos establecidos por la Junta de Centro.


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5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS. La Junta de Centro, a propuesta del Equipo de Dirección, define la composición y funciones de la Comisión de Garantía de Calidad (CGC). La CGC está formada por: - Decano del Centro, que actuará como Presidente. - Coordinador de calidad. - Coordinador de cada una de las titulaciones. - Responsable de la unidad de formación. - Un alumno de cada una de las titulaciones. - Secretario del Decano, que actuará como secretario administrativo de la Comisión. Entre las funciones de la CGC se recoge la de analizar la información relacionada con la

oferta formativa del centro mediante encuestas de satisfacción de los implicados, a partir de los indicadores de resultados (tasa de rendimiento, tasa de éxito, informe de asesores externos, …) y de acuerdo con el marco legal de referencia.

La CGC revisará, por tanto, todos los indicadores relacionados con los resultados de la oferta formativa del Centro, que están contenidos en el procedimiento PG-1.5-01/01 y a partir de este análisis elaborará un informe para que la Junta de Centro lo tenga en consideración. La Junta de Centro, a propuesta de las respectivas Comisiones de Titulación (cuya composición se recoge en el capítulo 2 del Manual del SGIC) deberá revisar la oferta formativa y determinar si es o no adecuada.

o Si la oferta formativa es adecuada, la CGC revisará los objetivos de las titulaciones y los perfiles de ingreso/egreso así como la coherencia del plan de estudios con los objetivos establecidos.

o En caso de no ser adecuada, la Comisión de Titulación deberá proceder a redefinir los objetivos y, en su caso, se inicia un nuevo proceso de desarrollo de los nuevos planes de estudio que se recoge en el PG-1.1-02/04 o se procede a la suspensión del título.

Una vez establecida la oferta formativa adecuada, la Comisión de Titulación junto con la CGC, deberán organizarla y planificarla. El procedimiento concreto de organización y planificación se establece en el PG-1.1-02/04. El Equipo de Dirección del Centro y la CGC, en colaboración con el Vicerrectorado de Estudiantes, procederá al acceso y admisión de estudiantes.


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El Equipo de Dirección se encargará de publicar la oferta formativa, su organización y planificación y las condiciones de acceso y admisión de los estudiantes, en la página web de la Facultad y en la Guía del Estudiante. La CGC analizará si el personal académico y los recursos materiales y de servicios del centro son adecuados para llevar a cabo la oferta formativa diseñada y, si no es así, será la Comisión de Titulación la que lleve a cabo la propuesta de reestructuración necesaria que, para poder ser efectuada, en muchas ocasiones, tendrá que estar apoyada por la Junta de Gobierno de la UCLM. En los procesos PG-1.3-02/03 y PG-1.4-02/03 se indican los procedimientos correspondientes a la captación del personal académico y a la gestión de recursos materiales, respectivamente. Cuando la CGC analice los resultados obtenidos, si se consideran adecuados, debe remitir un informe o memoria y explicarlo a los distintos agentes implicados. En caso de no resultar adecuados, la Comisión de Titulación debe realizar un análisis de las causas y establecer los mecanismos que permitan solucionar los problemas detectados. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Gestión de la Calidad se incluirá la revisión de la calidad del programa formativo, evaluando cómo se han desarrollado y si han existido incidencias. La Comisión responsable de la garantía de calidad revisará el funcionamiento del programa formativo, dentro del proceso de revisión anual. Instando a Comisión de Título a su redefinición si existen problemas. 7. ARCHIVO.

Identificación del registro Soporte del archivo Responsable custodia


Acta de composición de la Comisión responsable del Sistema de Garantía de Calidad y sus funciones

Papel o informático Responsable de calidad del centro 6 años

Acta de nombramiento Papel o informático Responsable de calidad del centro 6 años


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Acta de comisión responsable de la Garantía de Calidad del centro Papel o informático Responsable de

calidad del centro 6 años

Plan de trabajo de la Comisión responsable de la Garantía de Calidad.


Documento de Implantación de acciones de mejora Papel o informático Responsable de


Documento/acta de aprobación de la oferta formativa Papel o informático Responsable de


Documento que recoge los objetivos y el perfil de ingreso y egreso. Acta de aprobación


Documento/acta de aprobación de la coherencia del plan de estudios con los objetivos


Documento/Acta de aprobación de la organización/planificación del plan de estudios


Documento/Acta de aprobación del acceso y admisión de los estudiantes Papel o informático Responsable de


Documento/Acta de aprobación de la adecuación del personal académico Papel o informático Responsable de


Documento/Acta de aprobación de la adecuación de los recursos materiales y servicios



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Documento/acta de aprobación de los resultados Papel o informático Responsable de


8. RESPONSABILIDADES. Comisión de Garantía de Calidad: Revisión y análisis de los programas formativos del centro. Junta de Facultad: Aprobar la oferta y el diseño formativos. Oficina de Evaluación de la Calidad: Realización de las encuestas de satisfacción de egresados, encuestas de evaluación del profesorado, encuestas de inserción laboral de egresados, … Comisión de la Titulación: Diseño de los programas formativos del Centro. Es la encargada de redefinir y reestructurar los aspectos del programa formativo que no son adecuados después de la revisión de la Comisión responsable de calidad del centro 9. FLUJOGRAMA.


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Inicio

Definición y aprobación de la composición y funciones del CGC

Equipo de Dirección y Junta de Centro

Revisión de indicadores de resultados de la

oferta formativa

CGC

Revisión de la oferta formativa

Junta de Centro /Comisiones de

Titulación

¿Son adecuadas?

Revisión de los objetivos, perfil de ingreso y egreso

CGC

Coherencia del plan de estudios con los

objetivos

CGC

si

Informe de análisis de los resultados

Informe Comité Asesores Externos

Proceso para el desarrollo de

nuevos planes de estudio

Proceso de suspensión del

título

Acta de la Junta de Centro

Redefinición de objetivos

Comisión de Titulación

no

¿Son adecuados?no

si

Organización y planificación de la oferta

formativa


Reelaboración de los objetivos y

perfilesComisión de titulación

Difusión de la información a la

comunidad educativa

Comisión de titulación

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Acceso y admisión de estudiantes

CGC, Equipo de Dirección y Vic. Estudiatnes

Publicación de la oferta formativa

Equipo de Dirección

Análisis del personal académico y recursos

CGC

Reestructuración del personal académico


¿Son adecuados

Reestructuración de recursos


no

si

Análisis de resultados

CGC

¿Son adecuados

si

Elaboración de informe

CGC

no

Análisis de causas y resolución de

problemas


Fin


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PROCESO PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PLANES DE ESTUDIO

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PROCESO PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PLANES DE

ESTUDIO CONTENIDO:





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1. OBJETO. El objeto del presente proceso es establecer la sistemática a aplicar en el desarrollo de nuevos planes de estudio en el marco de la oferta formativa de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete de la Universidad de Castilla-La Mancha. 2. ALCANCE. Este procedimiento será de aplicación en la propuesta de nuevos títulos y planes de estudios, teniendo en cuenta el Real Decreto 1393/2007, de 29 de Octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA. Las referencias o normativas a tener en cuenta son, fundamentalmente, las siguientes:


Normativa específica de la UCLM http://www.uclm.es/normativa/ Planes de estudios de los programas formativos del centro. Libros blancos Acuerdos conferencias de decanos Reglamento para el diseño, elaboración y aprobación de los planes de estudio de grado

elaborado por la UCLM. 4. DEFINICIONES. Directriz: conjunto de instrucciones que ayudan a entender un aspecto de un modelo o sistema. Garantía de calidad: todas aquellas actividades encaminadas a asegurar la calidad interna/externa. En este caso, contempla acciones dirigidas a asegurar la calidad de las enseñanzas desarrolladas por el Centro, así como a generar y mantener la confianza de los estudiantes, profesores y la sociedad. Programa formativo: conjunto de enseñanzas organizadas que conducen a la obtención de un título o grado junto a todos los elementos normativos, técnicos, humanos y materiales que lo envuelven y lo llevan a alcanzar los objetivos establecidos por la Junta de Centro.


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5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS. La Junta de Centro define la composición y funciones de las distintas comisiones de titulación (CT). Se creará una CT por cada uno de los títulos oficiales que tenga previsto ofertar el Centro. Cada CT (puede verse en el capítulo 2 del Manual del SGIC) estará formada por:

o Decano de la Facultad, que actuará de presidente de la Comisión. o Coordinador de calidad. o Coordinador de titulación. o Un representante de cada uno de los departamentos con profesores adscritos al

Centro. o Un alumno de la Titulación.

La CT elaborará un primer borrador de la titulación, en el que se explicitarán los objetivos, perfiles de ingreso/egreso y plan de estudios. Para ello la CT deberá analizar la siguiente documentación:

o Normativa general y específica de la UCLM relativa a la ordenación de las enseñanzas universitarias.

o Libro blanco de la titulación de referencia o La documentación e informes presentados por las comisiones que pudieran

crearse a nivel de Universidad y/o campus. o Informe del Comité de Asesores Externos al respecto (la composición y

funciones puede verse en el capítulo 3 del Manual del SGIC) o Cualquier otra documentación o informe que la CT estime oportuna.

Una vez elaborado el primer borrador, éste se hará público entre los profesores, áreas de conocimiento y departamentos del Centro y se abrirá un plazo de 30 días para que se puedan establecer alegaciones, sugerencias y propuestas de modificaciones por parte de los distintos departamentos y áreas de conocimiento. Dichas alegaciones se presentarán en la Secretaría de la Facultad y dirigidas al Equipo de Dirección, quien las trasladará al CGC para su custodia y posterior presentación ante la CT. La CT analizará, una vez transcurrido el plazo para presentar alegaciones, las alegaciones, sugerencias y propuestas de modificación presentadas por los distintos departamentos de áreas de conocimiento adscritas al Centro. Una vez analizadas las distintas propuestas, la CT elaborará una propuesta de título que


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será presentada en Junta de Centro para su aprobación. Si la propuesta de título presentada por la CT es aprobada en Junta de Centro, ésta se llevará a Consejo de Gobierno para su aprobación definitiva. Si la propuesta de título presentada por la CT no fuera aprobada en Junta de Centro, ésta volvería a la CT y se repetirían los pasos 2 a 5 anteriores. Una vez aprobada la titulación por Consejo de Gobierno, el Equipo de Dirección del Centro se encargará de publicar los programas formativos, su organización y planificación y las condiciones de acceso y admisión de los estudiantes, en la página web de la Facultad y en la Guía del Estudiante. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. La Comisión responsable de la garantía de calidad revisará el funcionamiento del programa formativo, dentro del proceso de revisión anual, instando a la Comisión de titulación a su redefinición si existen problemas. 7. ARCHIVO.

Identificación del registro Soporte del archivo Responsable de la custodia Tiempo de

conservación Acta de aprobación de la Junta de Facultad del nombramiento de los miembros de la Comisión de Titulación

Papel o informático Secretaría del Centro 6 años

Documento que recoja el borrador de título Papel o informático Secretaría del Centro 6 años

Documentos que recojan las alegaciones, sugerencias y modificaciones al borrador de título presentadas por los distintos departamentos y/o áreas de conocimiento


Acta de aprobación de la Junta de Facultad de los nuevos títulos


8. RESPONSABILIDADES. Comisión de Garantía de Calidad: Recepción de las alegaciones y sugerencias a los borradores de título y presentación de las mismas a la CT.


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Secretaría del Centro: Custodia de las alegaciones y sugerencias a los borradores de título, así como de la documentación elaborada por la CT. Equipo de Dirección: Publicación de la oferta formativa del Centro. Junta de Facultad: Aprobar la oferta y el diseño de los títulos oficiales. Departamentos: Realización de propuestas y alegaciones a los borradores de títulos. Comisión de la Titulación: Diseño de los programas formativos del Centro. 9. FLUJOGRAMA.


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Inicio

Definición de la composición y funciones

de la CTJunta de Centro

Borrador de titulación


Publicación borrador de titulación


Presentación alegaciones

Departamentos y áreas

Documento: Acta de la Junta de Centro

Revisión borrador

PDI

¿Es adecuado?

Análisis de alegaciones


NormativaLibros blancosComisiones superiores UCLMInforme del Comité de Asesores Externos


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Propuesta de Título


Aprobación

Junta de Centro

Aprobación

Consejo de Gobierno

si

Publicación


no


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PROCESO DE ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS Manual de

procedimientos

PG-1.1-03/03 Edición 00- 29/04/2008

PROCESO DE ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LOS

PROGRAMAS FORMATIVOS CONTENIDO:




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procedimientos

PG-1.1-03/03 Edición 00- 29/04/2008

1. OBJETO. El objeto del presente proceso es establecer la sistemática a aplicar en la organización y planificación del programa formativo de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete de la Universidad de Castilla-La Mancha. 2. ALCANCE. Este procedimiento será de aplicación a la oferta formativa diseñada y aprobada en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete, teniendo en cuenta el Real Decreto 1393/2007, de 29 de Octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA.

Las referencias o normativas a tener en cuenta son, fundamentalmente, las siguientes: Normativa específica de la UCLM http://www.uclm.es/normativa/ Guía del Estudiante de la FCEE de Albacete. Real Decreto 1393/2007, de 29 de Octubre, por el que se establece la ordenación de

las enseñanzas universitarias. Planes de estudios de los programas formativos del centro.

4. DEFINICIONES. Programa formativo: conjunto de enseñanzas organizadas que conducen a la obtención de un título o grado junto a todos los elementos normativos, técnicos, humanos y materiales que lo envuelven y lo llevan a alcanzar los objetivos establecidos por la Junta de Centro. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS. Una vez aprobada la oferta formativa del centro y su diseño, el equipo de Dirección del centro y, más concretamente el Vicedecano de Ordenación Académica, se encargará de su organización y planificación. Cada año, en el mes de marzo aproximadamente, el Vicerrectorado de Ordenación Académica elabora el calendario académico para todos los centros de la UCLM y se somete a aprobación en Consejo de Gobierno. Este calendario académico puede ser ajustado en cada


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procedimientos

PG-1.1-03/03 Edición 00- 29/04/2008

centro según las peculiaridades de los estudios impartidos y tendrá que ser aprobado en Junta de Facultad. El calendario tiene información sobre: el comienzo y finalización de las clases en cada uno de los dos cuatrimestres en que se organiza la docencia (septiembre-diciembre, febrero-mayo), con 14 semanas lectivas por semestre, los períodos de exámenes en las diferentes convocatorias: ordinarias (enero y mayo-junio) y extraordinarias (junio y septiembre, por un lado, y diciembre para los exámenes fin de carrera, por otro), fechas de cierres de actas en cada una de las convocatorias y días festivos. En la Facultad de Económicas y Empresariales de Albacete las clases se organizan en horario de mañana o de tarde, según los grupos de docencia. El Vicedecano de Ordenación Académica elabora una propuesta de horario de acuerdo con unos criterios previamente fijados y aprobados en Junta de Facultad. Estos criterios son:

Los horarios se fijan para 3 años académicos y, transcurridos esos años, las clases rotan de día y de hora. Las asignaturas troncales y obligatorias se sitúan en las primeras franjas horarias y cuando éstas finalizan empiezan las clases de asignaturas optativas. Se concentran, si es posible, las asignaturas del mismo área de conocimiento en los primeros días de la semana o en los últimos; la razón de esto es permitir al profesorado compatibilizar sus obligaciones docentes e investigadoras de una manera más eficiente.

Una vez establecidos los horarios un año y aprobados en Junta de Facultad, en caso de que sea precisa alguna modificación se requerirá de nuevo su aprobación, si no es así, irán cambiando según los criterios mencionados anteriormente, hasta que sea necesario plantear una nueva propuesta. Cualquier cambio puntual entre asignaturas en un año concreto sólo se podrá realizar con acuerdo previo de las partes implicadas. Respecto al calendario de exámenes se procede de la siguiente manera: - El Vicedecano de Ordenación Académica, aproximadamente en abril, elabora una propuesta con las fechas concretas de exámenes de cada asignatura en cada una de las convocatorias. - Esta propuesta es revisada por los estudiantes y, posteriormente, el Vicedecano se reúne con los delegados de los diferentes cursos para que, una vez analizada la propuesta, planteen los cambios que estimen oportunos. Se atenderán estas peticiones siempre que sea posible, se enviará a todos los profesores por si detectan algún problema y así quedará fijada la propuesta que debe aprobarse, en última instancia, en Junta de Facultad. Una vez determinadas y aprobadas las fechas de exámenes, puesto que ya han sido revisadas por los diferentes colectivos, no podrán cambiarse, salvo en causas excepcionales, avisando al


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procedimientos

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equipo de Dirección con suficiente antelación para que los alumnos puedan estar informados. No está permitido realizar exámenes fuera de las fechas indicadas, por lo que el equipo de Dirección no se hace responsable de cualquier problema que surja si esto ocurre. Si a algún estudiante le coinciden dos exámenes en el mismo día y a la misma hora, por ser alumno con asignaturas pendientes de varios cursos, uno de los profesores puede facilitarle la realización de un examen a continuación del otro. Precisamente con la planificación del calendario de exámenes mucho antes de la realización de la matrícula se pretende que el estudiante pueda organizarse en este sentido. El Equipo de Dirección de la Facultad se encargará de que el calendario académico, los horarios de clase y las fechas de exámenes estén publicados en la página web de la Facultad y en la Guía del Estudiante. En todo caso, los alumnos dispondrán de toda esta información antes de la realización de la matrícula. Cualquier cambio en la organización y planificación que pueda surgir debe estar comunicado a todas las partes afectadas y, en todo caso, el Equipo de Dirección del Centro debe estar informado. La distribución de aulas por grupos y asignaturas se planificará para todo el centro, junto con los responsables de otras titulaciones impartidas en el centro y junto con el Vicerrectorado del Campus de Albacete. Esta información también se suministra a todo el profesorado y a los estudiantes en la Guía del Estudiante, en los tablones de anuncios o vía e-mail. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. La Comisión responsable de la garantía de calidad revisará el funcionamiento de la organización y planificación de los programas formativos, dentro del proceso de revisión anual, instando a la Comisión de titulación y al equipo de Dirección del centro a su modificación si existen problemas. 7. ARCHIVO.


conservación Acta de aprobación de la organización y planificación de los programas formativos

Papel o informático Secretaría del Centro Hasta nueva propuesta


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8. RESPONSABILIDADES. Junta de Facultad: Aprobar la organización y planificación de los programas formativos. Equipo de Dirección: Organiza y planifica la oferta académica. Comisión de Garantía de Calidad: Revisión y análisis de la organización y planificación de los programas formativos del Centro. Comisión de la Titulación: Análisis de la organización y planificación de los programas formativos del Centro. Vicerrectorado de Ordenación Académica: Establece el calendario académico de la UCLM 9. FLUJOGRAMA.


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PROCESO DE DEFINICIÓN DEL PERFIL DE INGRESO Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES

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PROCESO DE DEFINICIÓN DEL PERFIL DE INGRESO Y

CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES CONTENIDO:




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1. OBJETO. El objeto del presente proceso es establecer el modo en que la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete realiza los procedimientos relativos al perfil de ingreso de sus titulaciones oficiales para evaluar si éste se adecua a los objetivos del programa formativo así como los procedimientos de captación de estudiantes. 2. ALCANCE. Estos procedimientos se aplican a la información de las titulaciones oficiales ofertadas por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA. Las referencias o normativas a tener en cuenta en el proceso de definición de perfiles y captación de estudiantes son, fundamentalmente, las siguientes:

Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.

Programa VERIFICA, por el que se establece el proceso de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.

Real Decreto 1060/1992 (BOE 4 de Septiembre) que modifica parcialmente al Real Decreto 1005/1991 (BOE 14 de Junio) por el que se regulan los procedimientos para el ingreso en los centros universitarios

Real Decreto 69/2000 (BOE 22 de Enero) por el que se establecen los criterios de admisión

Real Decreto 1640/99 (BOE 22 de Octubre) que regula las pruebas de acceso a la universidad

Orden de 25 de Noviembre de 1999 (BOE 30 de Noviembre) que regula la obtención de títulos universitarios según las vías de acceso.

Normativa propia de la UCLM en materia de adjudicación de plazas para iniciar estudios en los centros de la UCLM

Guía de acceso de la UCLM. Manual de procedimientos operativos del área de estudiantes del PAS de la UCLM


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4. DEFINICIONES. Perfil de ingreso: descripción conceptual de las características deseables en el alumno de nuevo ingreso en términos de conocimientos, habilidades y actitudes favorables para cursar y terminar con mayores posibilidades de éxito los estudios que inicia. Además da cuenta de las opciones académicas cursadas, notas académicas obtenidas y datos de carácter sociológico de interés. Programa de captación de estudiantes: Conjunto de actividades planificadas destinadas a estudiantes potenciales para informarles sobre la oferta formativa del centro. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS. La Comisión de Garantía de Calidad (CGC) será la encargada de revisar, actualizar y, si procede, proponer mejoras en la definición del perfil de ingreso y del proceso de captación de estudiantes. A continuación desarrollamos cada uno de los procesos. 5.1. Proceso de definición de perfiles de acceso y admisión de estudiantes La Comisión de Garantía de Calidad será la encargada de revisar, actualizar y, si procede, proponer mejoras en la definición del perfil de ingreso. Anualmente, la CGC analizará el perfil de ingreso a las titulaciones del centro teniendo en cuenta y analizando la siguiente información:

- Perfil de ingreso del último curso - Normativa externa en materia de ingreso a la universidad - Normativa interna en materia de ingreso a la universidad - Programas formativos del centro - Cualquier otra información que estime oportuna el CGC

La CGC elaborará, en su caso, una propuesta modificada o actualizada de perfil de ingreso a las distintas titulaciones del centro, aplicando parámetros objetivos en la definición del perfil de ingreso de los estudiantes. La propuesta de perfil de ingreso actualizada será presentada, debatida y, si procede, aprobada inicialmente por la Junta de Centro. En cuyo caso se elevará a Consejo de Gobierno de la Universidad de Castilla-La Mancha.


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En caso de que la propuesta de perfil de ingreso actualizada no sea aprobada en cualquiera de los dos órganos mencionados anteriormente el perfil de ingreso permanecerá inalterado hasta una próxima revisión y propuesta de actualización por parte de la CGC. Una vez aprobado el perfil de ingreso éste deberá ser publicado por el Vicerrectorado de Estudiantes y el Centro, a través de los siguientes canales de comunicación:

- Página web de la Universidad (Vicerrectorado de Estudiantes) y en la página web del Centro.

- Guía de acceso a la Universidad. - Guía del estudiante de las titulaciones del Centro. En su caso, la CGC en colaboración con el Vicerrectorado de Estudiantes y siguiendo criterios objetivos, definirá y desarrollará los criterios de selección y admisión de estudiantes necesarios. Los criterios de selección y admisión de estudiantes deberán ser aprobados por Junta de Centro y, posteriormente, por Consejo de Gobierno. El Equipo de Dirección y el Vicerrectorado de Estudiantes deberán publicar los criterios de selección, admisión y matriculación de estudiantes a través de los siguientes medios:

- Página web de la Universidad (Vicerrectorado de Estudiantes) y en la página web del Centro.

- Guía de acceso a la Universidad. - Guía del estudiante de las titulaciones del Centro. La Unidad de Gestión de Alumnos –UGA- se encargará de la preinscripción de los estudiantes. Ésta podrá realizarse por Internet, por correo postal o de forma presencial, siguiendo los procedimientos de preinscripción de la UGA. (enlace a procedimientos de preinscripción UGA). La UGA se encargará de la publicación de los estudiantes admitidos utilizando los siguientes medios de comunicación: - Tablón de anuncios de la UGA del Campus –UGAC- - Página web de la UCLM. - Tablón de anuncios del Centro. La UGAC se encargará de la matriculación de los estudiantes siguiendo los procedimientos establecidos al efecto. (enlace con los procedimientos de matriculación de la


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UGA en el flujograma). El equipo de dirección y el personal de apoyo a la docencia participa en la definición de los grupos de clase y en la organización académica de las titulaciones del centro, según se establece en los procedimientos de matriculación de estudiantes. La UGA notificará al Centro la relación definitiva de estudiantes matriculados. 5.2. Proceso de captación de estudiantes Anualmente, la CGC, en coordinación con el Vicerrectorado de Estudiantes, revisará y actualizará el procedimiento y las acciones de captación de estudiantes. Para ello se analizará la siguiente documentación: - Perfil de ingreso en las titulaciones del Centro - Política de la Universidad en materia de captación de estudiantes - Procedimiento de admisión y matrícula de estudiantes - Cualquier otra información que el CGC estime oportuna La CGC y el Equipo de Dirección, en coordinación con el Vicerrectorado de Estudiantes elaborará un Plan de Promoción y Orientación de los estudios del Centro. La Junta de Centro debatirá y aprobará, en su caso, el Plan de Promoción y Orientación de los estudios del Centro a propuesta de la CGC. Dicho plan constará de un listado de acciones programadas entre las que deben/pueden aparecer jornadas de puertas abiertas, visitas a los IES, visitas guiadas al campus y al centro. Asimismo, el plan deberá especificar los objetivos a alcanzar con cada una de las acciones programadas, así como sus destinatarios, responsables, calendario de actuación, recursos asociados e indicadores de seguimiento. Si el Plan de Promoción no fuera aprobado, la CGC y el Vicerrectorado de Estudiantes procederán a su revisión. Una vez aprobado el Plan de Promoción, el Vicerrectorado de Estudiantes, un Coordinador de Promoción del Centro, en colaboración con el Equipo de Dirección y otros profesores del centro que componen la Comisión de Promoción del Centro, desarrollarán y pondrán en marcha las actuaciones aprobadas. La CGC será el encargada de evaluar el Plan de Promoción y Orientación de las titulaciones del Centro. Para ello, el Coordinador de calidad deberá recabar información al respecto de: - Participantes en las acciones de promoción del centro.


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- Acciones programadas y acciones efectuadas. - Satisfacción de los participantes en las acciones de promoción. La información relativa al seguimiento y medición de los resultados del Plan de Promoción de las titulaciones del Centro servirá de base para su posterior revisión y actualización. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. Periódicamente se revisarán los procedimientos definidos con el objeto de evaluar los resultados y el impacto en la mejora del proceso. Para ello se utilizarán los indicadores definidos a tal fin. 7. ARCHIVO.

Identificación del registro Soporte de archivo Responsable custodia Tiempo de

conservación

Acta o documento relativo al acta sobre el debate y aprobación del perfil de ingreso

Papel o informático Secretaría del centro 4 años

Documentación que recoja la definición de criterios y procedimientos de selección, admisión y matriculación

Papel o informático Servicios responsables Hasta nueva propuesta

Plan de promoción y orientación de los estudios del Centro

Papel o informático Secretaría del centro Hasta nueva propuesta

Relación de actuaciones de difusión de la oferta educativa del centro, y de información, orientación y acogida de estudiantes

Papel o informático Secretaría del centro Hasta nueva propuesta


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8. RESPONSABILIDADES. Comisión de Garantía de calidad: Revisar y actualizar la definición del perfil de ingreso así como las acciones de captación de estudiantes del centro. Junta de Facultad: Aprobar, previo debate, los documentos que presenta la Comisión de Garantía de Calidad. Vicerrectorado de Estudiantes: Desarrollar y poner en marcha las actuaciones de promoción y captación de estudiantes. Realizar la encuesta de satisfacción a los participantes en las distintas acciones de promoción desarrolladas de acuerdo con el Plan de Promoción del Centro. Remitir al Equipo de Dirección los resultados de medición de los indicadores de las acciones de captación de estudiantes. Equipo de Dirección del Centro: Desarrollar y poner en marcha las actuaciones de promoción y captación de estudiantes aprobadas. Elaboración, junto con la UGA, del documento que recoja los procedimientos de selección, admisión y matriculación de estudiantes, así como la publicación del mismo. Unidad de Gestión de Alumnos: Preinscripción y matriculación de estudiantes. Publicación del listado de admitidos y de los criterios de selección, admisión y matriculación de estudiantes. Coordinador de Promoción del Centro: Desarrollo del plan de promoción del centro, incluyendo las visitas a los IES, coordinación de las visitas al centro (días y profesores encargados) y recepción de estudiantes en sus visitas a la UCLM. Elaboración de un documento en el que se recoja la relación de indicadores del procedimiento, en colaboración con el Vicerrectorado de Estudiantes Comisión de Promoción del Centro: Desarrollar y poner en marcha las actuaciones de promoción y captación de estudiantes aprobadas. Apoyo a la docencia: Elaboración de grupos de clase. 9. FLUJOGRAMA. 5.1. Proceso de definición de perfiles de acceso y admisión de estudiantes


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5.2. Proceso de captación de estudiantes


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PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL Manual de

procedimientos

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PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN

PROFESIONAL CONTENIDO:

1. OBJETO 2. ALCANCE

3. REFERENCIAS / NORMATIVA 4. DEFINICIONES

5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

7. ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES

9. FLUJOGRAMA



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1. OBJETO El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión de la orientación profesional en la Faculta de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete. 2. ALCANCE Este procedimiento será de aplicación tanto en la gestión como en la revisión del desarrollo de la orientación profesional llevada a cabo en un centro o en una titulación. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA Las fuentes a tener en cuenta en la gestión y revisión de las incidencias, reclamaciones y sugerencias son, entre otras:

Estatutos de la Universidad Plan/Planes de estudios Perfil de egreso de las titulaciones Manual del SGIC y el manual de procedimientos del SGIC Estudios sobre calidad e inserción laboral de la Universidad

4. DEFINICIONES Programa de inserción profesional: proyecto regulado destinado a orientar al alumno de los últimos cursos para el acceso al primer empleo Orientación profesional: Conjunto de acciones de ayuda a los alumnos en su definición de objetivos profesionales. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS

Definición de los objetivos de la orientación profesional y análisis de de la información existente sobre la inserción laboral de los egresados.

El Equipo Directivo define los objetivos que quiere establecer en relación con la orientación profesional y analiza los resultados de los estudios que se hayan desarrollado para


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conocer la inserción laboral de los egresados.

Actuaciones dirigidas al desarrollo de la orientación profesional. La Comisión de Título y el Equipo Directivo definirán actuaciones para la orientación profesional, las planificarán, desarrollarán y evaluarán para su mejora. En el desarrollo es importante comentar que se deben generar canales de difusión y materiales para informar a la comunidad educativa del programa de orientación. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía de la Calidad se incluirá la revisión de la gestión de la orientación profesional, planificando y evaluando cómo se han desarrollado las acciones pertinentes para la mejora. El Equipo Directivo/Comisión responsable de la calidad revisará el funcionamiento y desarrollo de las actuaciones planteadas para la orientación profesional de los estudiantes. Asimismo, dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía de la Calidad, se comprobará la consecución de dichas propuestas de mejora. 7. ARCHIVO Los documentos generados en este procedimiento serán archivados por el Responsable de Calidad del Centro.

Identificación del registro Soporte del archivo

Responsable custodia Tiempo de conservación

Documento que recoja los objetivos de la orientación profesional/Acta de aprobación

Papel o informático Coordinador de calidad del centro / Equipo Directivo

6 años

Informe de los resultados de los estudios realizados para conocer la inserción de los egresados


6 años

Documento que recoja la definición de las acciones de orientación profesional


Coordinador de calidad del centro / Equipo Directivo

6 años

Acta/documento de aprobación de las acciones de orientación profesional


6 años


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Planificación aprobada de las acciones de orientación profesional Papel o informático


6 años

Documento informativo de las actuaciones de orientación profesional


6 años

Documento que recoja el canal de información a los destinatarios Papel o informático


6 años

Documento que revise y analice la orientación profesional Papel o informático


6 años

Encuestas de satisfacción e indicadores de calidad

Papel o informático OEC / Equipo Directivo

6 años

Nuevas versiones de la documentación relativa a la definición de la orientación profesional



6 años

8. RESPONSABILIDADES El Equipo Directivo y la Comisión de Título: Son los encargados de definir y gestionar las actuaciones relacionadas con la orientación profesional de los estudiantes (planificar, desarrollar y evaluar las acciones que se lleven a cabo). Comisión de garantía de calidad y la Comisión de Título: Llevarán a cabo acciones para revisar y mejorar las actuaciones relacionadas con la orientación profesional.


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9. FLUJOGRAMA


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PROCESO DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA

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PROCESO DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE Y DESARROLLO DE

LA ENSEÑANZA CONTENIDO:




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1. OBJETO. El objeto del presente proceso es establecer el procedimiento a aplicar en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete, de la Universidad de Castilla-La Mancha, en lo referente a la manera en el que se orienta y tutoriza al estudiante, desde su llegada a la Institución hasta que se convierte en egresado de la misma. En particular, se pretende facilitar la integración del alumno en la dinámica del Centro, intentando evitar un posible aislamiento; orientar al estudiante en el proceso de formación integral; incentivar el uso de las tutorías y asesorarle en relación con las diferentes opciones de formación académica; buscar posibles soluciones ante problemas o dificultades que pudiesen surgir y ayudar al desarrollo de las capacidades de autonomía, reflexión y crítica, que debe caracterizar al universitario.

2. ALCANCE. Este procedimiento será de aplicación para cualquiera de las titulaciones oficiales ofertadas en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA. Las referencias o normativas a tener en cuenta en el proceso de orientación al estudiante por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales son las siguientes: Guía docente del estudiante. Perfil de ingreso de los alumnos. Planes docentes de las asignaturas. El Reglamento Interno de desarrollo de la Enseñanza, en la Facultad. Manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad Información publicada por la Facultad en su web.

4. DEFINICIONES. Programa de acogida: Actuaciones y actividades para la integración de los alumnos en la vida académica universitaria de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales que permita a los


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alumnos como empezar a desarrollar la nueva etapa en la que se encuentran. Plan de Acción Tutorial: Mecanismos y actuaciones con el que se pretende hacer un seguimiento de los estudiantes, intentando solventar aquellas dudas u obstáculos que se vayan presentando a lo largo de la licenciatura. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS. El proceso de orientación y tutorización en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales lleva consigo, a su vez, la definición y explicación de las siguientes actuaciones: Órgano o unidades, que participan de la acogida, orientación y autorización de los

estudiantes. Mecanismos de orientación y tutorización. Dispositivos de validación las actuaciones realizadas. Difusión de la información acerca de los resultados obtenidos.

En lo que se refiere al órgano y unidades involucrados en el proceso, se atenderá a las directrices que, en su caso, deben diseñarse por: la Comisión de garantía de calidad; el Equipo de dirección y en coordinación con la unidad de formación. Dichos órganos se analizan el Capítulo 3 del Manual del Sistema de Garantía Interna de la Calidad.

En lo que a los procesos que se desarrollan en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales se refiere, los dividimos en dos grandes apartados. Por un lado, se detallan los planes de acogida y de acción tutorial, así como, el proceso de orientación laboral y, por otro, se explícita la metodología utilizada. 5.1. Acciones de orientación El Plan de Acogida del Alumno.

En el momento de llegada del alumno, ante un entorno desconocido, debe reflexionarse acerca de la motivación que tiene en este nuevo paso de su formación y si su formación académica es correcta o no. Así, se promueve, por parte del Equipo Decanal, desde hace tres años, una


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planificación particular a través de una serie de actividades que permitan al estudiante una mejor integración en la Facultad. El primer día y a lo largo de toda una mañana, se le explica en qué consiste el Plan de estudios y las actividades que se llevan a cabo en la Facultad; en qué consiste el Espacio Europeo de Educación Superior y los créditos ECTS, a los que los alumnos están acogidos y se les explica el funcionamiento de la Biblioteca del Campus, haciéndoles una visita guiada por el Centro. En los tres días siguientes, en horario de tarde y con profesorado vinculado a áreas de pedagogía, se les incide en aspectos fundamentales que deben tener en cuenta a lo largo de sus estudios. En concreto, se les imparten sesiones relativas el trabajo en grupo, las técnicas de estudio, la gestión de tiempos, las orientaciones para la presentación de trabajos, etc. El último día de la semana se les explica el proceso de tutorización personalizada, el de las tutorías académicas y se les asigna un tutor. Asimismo, se les dice las competencias que, por curso, deberían asimilar. Se concluye con la presentación de los profesores tutores en los despachos de éstos últimos. El Plan de Acción Tutorial (PAT) Un elemento que se presenta, particularmente, importante es el referido al Plan de Acción Turorial. En la actualidad, es conveniente realizar un seguimiento de los estudiantes, a fin de contar con elementos suficientes en caso de que sea precisa una orientación específica en un momento dado. Este es precisamente el objetivo general del Plan de Acción Tutorial. Este P.A.T. comienza con los estudiantes de nuevo ingreso, que agrupados en número de diez, son asignados a un profesor determinado, que imparte docencia en ese primer curso. Una vez realizada la presentación al profesor-tutor, los estudiantes mantienen diferentes reuniones con el mismo, que les guía en determinados aspectos relativos con la licenciatura. Los sistemas de información son variados y flexibles. En concreto, reunión personalizada, correo electrónico e incluso telefónico. El objetivo es el de tener un conocimiento más o menos exhaustivo del estudiante, para introducir, en caso de necesidad, mecanismos que faciliten maximizar el rendimiento del estudiante.


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En muchos momentos de la Licenciatura y, sobre todo, en sus inicios, los estudiantes buscan soluciones y aclaraciones a cuestiones y dudas que se van presentando. En estas circunstancias, a propuesta del profesor, se llevan a cabo reuniones que sirvan para recopilar información que permita adoptar decisiones, en su caso, favorables al estudiante. Asimismo, el estudiante también puede plantear cuestiones y pedir consejo al profesor para tomar la elección más idónea. En este contexto, se plantea la colaboración de estudiantes de cursos superiores que, de forma voluntaria, asistan y apoyen a los estudiantes tutorizados.

Los informes generados a partir de las distintas reuniones, además de pasarlos a la Comisión de Garantía de la Calidad, se enviarán a los profesores de segundo y así sucesivamente, para que éstos se hagan cargo de la tutorización de esos mismos grupos de estudiantes. Este Plan de Acción Tutorial no tiene que ver con las tradicionales Tutorías Académicas, vinculadas a las respectivas asignaturas y que cada profesor realiza, de manera sistemática, con varias horas distribuidas a lo largo de la semana. Éstas se dirigen a la resolución de dudas que el estudiante encuentra en el momento de estudiar la materia correspondiente. Orientación Laboral

Históricamente, se ha ‘denunciado’ la falta de conexión existente entre el mundo académico y el

EQUIPO DE DIRECCIÓN

Unidad de Orientación y Tutorización

Profesor Tutor Profesor Tutor Profesor Tutor

¿Estudiante Tutor? ¿Estudiante Tutor? ¿Estudiante Tutor?

Estudiantes Tutelados


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laboral. Así, se propone que, a través de diversas vías, se complemente la formación de los estudiantes, que permita vincular el currículo con las demandas laborales. Aún contando con una Oficina de Prácticas Externas (dependiente del Equipo de Dirección) y de un CIPE (dependiente del Vicerrectorado de Estudiantes), se lleva a cabo una serie de actuaciones encaminadas a la Orientación Laboral, en dónde, de manera coordinada, la Unidad de Orientación y Tutorización del estudiante, junto a la Oficina de Prácticas Externas y al CIPE vayan orientando a los estudiantes (no sólo a los egresados) en el mercado laboral. Para ello se utilizan los servicios de asesoramiento técnico de la orientadora del CIPE. El proceso se concreta bien a demanda del estudiante, bien por la oferta de los distintos actores, básicamente de la Facultad. En el primer caso, es el alumno el que acude a las diferentes opciones con las que cuenta. Acude a algún profesor para recibir orientación acerca de las posibles salidas y, en consecuencia, para la optatividad y libre configuración que debe seguir. Éste aconseja al estudiante y, al mismo tiempo, le pone en contacto con la Oficina de Prácticas Externas, que cuenta con un entramado de contactos empresariales y profesionales, que le permiten aproximarse a la realidad económica que le circunda. Y, en tercer término, el CIPE y la labor de la orientadora, que se muestra como un paso fundamental en el proceso de ordenación hacia los fines perseguidos. En el segundo caso, donde se actúa por el lado de la oferta, las actuaciones a las que se alude, se concretan en una semana de orientación laboral, en donde los estudiantes tienen la posibilidad de recibir información sobre las características y cualidades precisas para el desempeño de trabajos y profesiones concretas (Inspección de la Agencia Tributaria; Sistema Financiero; Auditor; etc.). La organización corresponde a la Unidad de Orientación junto a los Coordinadores de Titulación, debiendo ser aprobado por el Equipo de Dirección. Al margen de las dos situaciones descritas, se contempla un tercera en la que un estudiante, con prácticas en empresa, necesite de una formación añadida para el adecuado desarrollo de la actividad. En este caso, la Unidad de Orientación junto a la Oficina de Prácticas Externas se encargarán de coordinar este proceso, orientando al estudiante en dicho proceso.

Sin embargo, el sistema debe ser lo suficientemente flexible como para que exista la posibilidad de que cualquiera de los tres actores citados, de manera independiente, pueda llevar a cabo actividades relacionadas con el objetivo principal.


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5.2. Actividades de aprendizaje. Metodologías formativas.

Se utiliza un enfoque metodológico importante en lo que a las actuaciones de aprendizaje se refiere, adaptándonos con ello al EEES al aplicar una metodología ECTS. Impulsado desde el Equipo de Dirección y con la implicación del profesorado, se elaboran los Cuadernos Docentes de las respectivas asignaturas, en los cuales se pone especial énfasis en el papel activo que deben jugar los estudiantes. Estos cuadernos están disponibles, por parte de los profesores que van a impartir docencia en el curso correspondiente, en junio del curso académico anterior al que van a tener efecto. Los Coordinadores de Titulación son los encargados de recopilar los cuadernos de todas las asignaturas, para organizar y estructurar los Planes Docentes de cada curso y Licenciatura. En lo que a la estructura se refiere, el proceso comienza, por tanto, con la elaboración y puesta en marcha de los Planes Docentes en ambas licenciaturas (Economía y ADE). El objetivo de los mismos consiste en orientar al estudiante sobre cuál será el desarrollo de la docencia en las diferentes asignaturas presentes en el curso. El desarrollo se realiza en el marco del Espacio Europeo de Educación Superior, para, entre otros aspectos: potenciar la formación en competencias; ‘medir’ el esfuerzo del alumno; potenciar el aprendizaje a lo largo de la vida; fomentar la movilidad. Para ello, una vez presentada la asignatura, se definen las horas de ‘esfuerzo’ que un estudiante medio necesitaría para la superación de dicha asignatura. Dichas horas se reparten en: horas de tipo presencial; horas de trabajo dirigido; horas de trabajo autónomo y, por último, horas de preparación y realización de exámenes. Se definen, a continuación, los objetivos de la asignatura, estableciendo una correlación con las competencias generales que deben alcanzarse por los titulados en las respectivas licenciaturas. Asimismo, se presentan cuáles son los contenidos, distinguiendo entre conceptos, procedimientos y habilidades, actitudes y valores. En lo referente a la metodología, propiamente dicha, que se sigue en la docencia se indican las actividades que el profesor desarrolla, como aquéllas que debe realizar el estudiante, estableciendo una temporalidad de actuación para cada acción propuesta.


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Se establecen los criterios y modalidades de evaluación que se siguen en cada una de las asignaturas, concretando los instrumentos que se van a utilizar para tal fin y el momento temporal en el que se va a llevar a cabo.

La propuesta de elaboración de directrices y reglas para la implantación del Curso Piloto completo en créditos ECTS, fue aprobada, en Junta de Facultad, el 17 de Marzo de 2005, a fin de que pudiese entrar en vigor en el Curso Académico 2005-06.

La evaluación e información de los resultados, tanto del programa de acogida y formación inicial de los estudiantes, como el relativo a la tutorización, se remitirán al Coordinador de Calidad, a fin de redefinir y reestructurar, en su caso, aspectos relativos a los diferentes programas.

Asimismo, el nuevo sistema de aprendizaje es evaluado año a año, siendo el Equipo de Dirección el encargado de recoger los resultados ya analizados por la Unidad de Orientación y los correspondientes Coordinadores de Licenciatura.

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. Periódicamente, se revisaran los procedimientos definidos con el objeto de evaluar los resultados y el impacto en la mejora del proceso. Para ello se utilizarán los indicadores definidos a tal fin. 7. ARCHIVO. Los documentos generados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales como consecuencia de este procedimiento serán archivados de acuerdo a como se establece en la siguiente tabla:


conservación

Documentación que contenga la relación de acciones de acogida, de tutoría, de apoyo a la formación y de orientación laboral.

Papel o informático Secretaria del centro Hasta nueva

propuesta


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Acta o documento relativo al acta sobre el debate y aprobación de las acciones diseñada.

Papel o informático Secretaria del centro 6 años

Actas de la unidad de orientación y tutorización de estudiante

Papel o informático Secretaria del centro 6 años

8. RESPONSABILIDADES. Coordinador de calidad: Obtener la información indicada por la Comisión de garantía de calidad y del Responsable de la Unidad. Asegurarse de que la información publicada está actualizada. Comisión de Garantía de la calidad: Propone qué información hay que publicar, a quién debe ir dirigida y cómo y a través de qué medios se va a realizar. Además también deberá validar la información obtenida por el Coordinador de calidad. Equipo de dirección: Es el encargado de aprobar la información a publicar a propuesta de la Comisión de garantía de la calidad y de difundir dicha información. Oficina de Evaluación de la Calidad: Debe prestar continuo apoyo en el proceso de obtención de información fiable requerida por el Coordinador de calidad del Centro. Unidad de orientación y autorización del estudiante: Debe organizar y gestionar el programa de acogida y formación inicial, así como el de autorización e informar de los resultados al Coordinador de calidad. Centro de Información y Promoción de Empleo (CIPE): Colaborar en aquellos aspectos relativos a la orientación profesional demandados desde la Facultad. 9. FLUJOGRAMA.


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FlujogramaOrientación al estudiante y desarrollo de la enseñanza

Inicio

- Equipo de Dirección (Convoca)- Comité de garantía-Coordinadores de Titulación- Unidad de Orientación

Órganos involucrados en la definición de las acciones de

orientación y tutorización

Unidad de Orientación

Diseña la necesidad de las acciones

Acciones previas: Plan de

Acogida; Orientación

Laboral

Plan de Acogida

Plan de Acción Tutorial

Orientación Laboral

Junta de FacultadAprobación de las acciones

Unidad de OrientaciónElaboración de los

materiales de soporte

Acta de la Junta de Facultad

- Equipo de Dirección- Unidad de OrientaciónDifusión de la información

Unidad de OrientaciónPuesta en práctica de las acciones y

evaluación de las mismasAnálisis de resultados

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- Equipo de DirecciónDiseña la metodología a seguir en ECTS

Junta de FacultadAprobación de la

metodología

Acta Junta de Facultad

Desarrollo de la actividad de aprendizaje

Evaluación de los logros alcanzados

Exámenes; Trabajos

individuales y en grupo;

Exposiciones y Participación

Unidad de Orientación, junto a los Coordinadores de Titulación

Evalúa y analiza la satisfacción de los estudiantes

Análisis de las calificaciones

(éxito o fracaso) y encuestas

Equipo de DriecciónRendición de Cuentas a los

interesados (Estudiantes, Profesores, Universidad, Sociedad civil)

Informe y Memoria

FIN


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PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS

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PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS

ESTUDIANTES RECIBIDOS CONTENIDO:




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1. OBJETO. El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión del proceso de movilidad de los estudiantes recibidos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete de la Universidad de Castilla-La Mancha. 2. ALCANCE. Este procedimiento será de aplicación tanto para la gestión como para la necesaria revisión del desarrollo del proceso de movilidad de los estudiantes recibidos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA. Las referencias o normativas a tener en cuenta en la gestión y revisión del procedimiento relativo a la movilidad de estudiantes recibidos son, fundamentalmente, las siguientes:

Normativa oficial de los programas de movilidad. Normativa de la UCLM para la firma de los convenios de cooperación internacional. Planificación estratégica de la UCLM. Guía para estudiantes internacionales del Rectorado de la UCLM. Manual del SGIC y el manual de procedimientos del SGIC

4. DEFINICIONES. Movilidad: Posibilidad o acción de pasar un cierto periodo de tiempo estudiando o trabajando en otra institución de educación superior del propio país o del extranjero. Normalmente, en el caso de estudiantes, los programas de movilidad llevan asociados el reconocimiento académico de las materias impartidas durante la estancia. Dentro de los programas de movilidad se incluye la posibilidad de realizar un periodo de prácticas en una empresa de algún país extranjero. Dichas prácticas también podrán ser objeto de reconocimiento académico. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS. El proceso de gestión y revisión de la movilidad de los estudiantes recibidos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales conlleva el desarrollo de los siguientes procedimientos:


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Establecimiento de acuerdos con las universidades u otras instituciones. Organización y planificación del programa de movilidad. Acogida y orientación de los estudiantes. Matriculación de los estudiantes. Desarrollo de la estancia. Fin de la estancia. Revisión y mejora del programa de movilidad.

En cuanto al establecimiento de los acuerdos con otras universidades o instituciones, si son de carácter internacional, en la Universidad de Castilla-La Mancha, dado su carácter multicampus, estará coordinado por el Rector a través de un Delegado para las relaciones internacionales y cooperación, y por las correspondientes Oficinas de Relaciones Internacionales, pero siempre a iniciativa de los Responsables de la movilidad de cada uno de los centros donde se imparten los estudios de Economía o Administración y Dirección de Empresas, o cualquier otro que se pudiese impartir en cualquier momento en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Ello implica que los acuerdos o convenios concretos pueden ser firmados por el Responsable de movilidad de cualquier centro de la UCLM (o por cualquier profesor que vaya a ser el coordinador específico de dicho convenio) pero afectará a todos los centros donde se imparte estudios afectados por dicho acuerdo. Además, es necesario señalar que los acuerdos que se firman con otras instituciones de educación tiene un carácter bilateral, por lo que afectará tanto al proceso de gestión y movilidad de los estudiantes recibidos como a los enviados.

En el caso de que los acuerdos impliquen la movilidad dentro del territorio nacional, el procedimiento es igual al señalado, salvo el hecho de que las competencias de coordinación recaen en el Vicerrectorado de Estudiantes (Programa SICUE y Becas Séneca).

Por lo que se refiere al procedimiento relativo a la organización y planificación del programa de movilidad se tendrá en cuanta cuáles son las necesidades específicas de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Para ello, si la movilidad tiene un carácter internacional, la Comisión de Relaciones Internacionales del Centro, bajo la dirección del Responsable de movilidad, analizará cuáles son los convenios que se han abierto para el conjunto de la UCLM, si se necesita la apertura de nuevos convenios y, si no es así, con el apoyo de la Oficina de Relaciones Internacionales de la UCLM, organizará el programa. En el caso que se requiriesen nuevos convenios, éstos serán firmados directamente por el Responsable de movilidad del Centro o por cualquier otro profesor que fuese a coordinar específicamente dicho convenio, siempre bajo supervisión del Responsable de movilidad del Centro.


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En aquellos casos en los cuales se reciban estudiantes para la realización de prácticas en empresas, bajo la tutela de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, el Responsable de movilidad coordinará dicha estancia con el Responsable de prácticas del Centro, que será encargado de gestionar la realización de las prácticas como si se tratase de cualquier otro estudiante matriculado en la UCLM. En referencia a la acogida y orientación de los estudiantes, dicho proceso se llevará a cabo por el Responsable de la movilidad del Centro, en coordinación con la Oficina de Relaciones Internacionales del Campus de Albacete. El Responsable de movilidad del Centro firmará el contrato de estudios de los estudiantes recibidos para que los mismos puedan matricularse en la UCLM. El proceso de matriculación de los estudiantes recibidos se realizará en el Vicerrectorado de Estudiantes (Unidades de gestión de alumnos), de igual forma que cualquier estudiante que se tenga que matricular en la UCLM, en las fechas señaladas a tal efecto por dicho Vicerrectorado. El proceso comienza con el envío por parte de la Oficina de de Relaciones Internacionales a las Unidades de Gestión de Alumnos de Campus el listado de estudiantes admitidos en programas y convenios internacionales con indicación del centro y estudio para el que han sido admitidos. Cuando el alumno viene al Centro se dirige a la Oficina de Relaciones Internacionales donde, una vez comprobado que se encuentra en el listado de estudiantes que disfrutan del programa o convenio internacional, se le entrega una ficha que cumplimenta por duplicado. La informa sobre aspectos generales de matriculación y dirige al alumno a la Unidad de gestión de estudiantes para formalizar la matrícula de acuerdo al contrato de estudios que ha firmado éste con el Responsable de movilidad del Centro. El alumno presenta la ficha de matrícula a la persona encargada en la Unidad de gestión de alumnos de formalizar la matrícula quien, a través del programa informático, se encarga de dar acceso a los estudios y, posteriormente, mecanizar la matrícula. Una vez matriculado el estudiante en la UCLM, cualquier problema que pudiese surgir a lo largo del desarrollo de su estancia será solventado por el Responsable de movilidad del Centro. Asimismo, cualquier modificación en el contrato de estudios firmado previamente deberá ser autorizado por el Responsable de movilidad del Centro. En el caso de que la estancia sea aprobada para la realización de prácticas en empresas, el encargado de coordinar dicha estancia será el Responsable de prácticas en empresas, que informará de cualquier incidencia al Responsable de movilidad del Centro. Una vez finalizada la estancia y cerradas las actas por parte de los profesores de las


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asignaturas que se reflejaron en el contrato de estudios, el Responsable de movilidad del Centro comunicará dichas calificaciones al Vicerrectorado de Relaciones Internacionales, si los estudiantes recibidos son extranjeros, o al Vicerrectorado de Estudiantes, si los estudiantes provienen de otra Universidad española, al objeto de que se elabore el certificado de calificaciones que se tendrá que enviar a las Universidades de destino de los estudiantes recibidos, de forma que puedan ser calificados en dichas Universidades, de acuerdo al procedimiento que las mismas tengan establedido. Por último, por lo que hace referencia a la revisión y mejora del programa de movilidad, se recogerán las evidencias (cuestionarios de opinión e indicadores) para llevar a cabo un documento que recoja las mejoras de dicho proceso. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Gestión de la Calidad se incluye la revisión del desarrollo del proceso de movilidad del Centro, evaluando cómo se ha desarrollado y si han existido incidencias. Dicho proceso de revisión y mejora se hará de forma coordinada por el Responsable de movilidad del Centro (Comisión de Relaciones Internacionales si la movilidad reviste un carácter internacional) y por el Coordinador de calidad. En el caso de que la movilidad se estableciese para la realización de las prácticas, en dicha revisión intervendrá también el Responsable de prácticas en empresas. Una vez analizadas dichas evidencias, el coordinador de calidad pasará un informe a la Comisión de Garantía de Calidad que será la responsable de proponer las mejoras que considere oportunas. Se rendirán cuentas a los implicados y, si se estima oportuno, se modificará el proceso de movilidad y se implantarán las mejoras establecidas. Si procede dichas mejoras deberán ser aprobadas por Junta de Facultad. Será responsabilidad de la Comisión de Relaciones Internacionales del Centro, bajo la dirección del Responsable de movilidad poner en funcionamiento las acciones correctivas que se hubiesen aprobado. Asimismo, dentro del proceso de revisión anual del Sistema de gestión de calidad, se comprobará la consecución de los objetivos del proceso de movilidad de los estudiantes recibidos.

7. ARCHIVO. Los documentos generados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales como consecuencia de este procedimiento serán archivados por el Responsable de movilidad del


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Centro. Una copia de los documentos será enviada también al Coordinador de calidad, que estará encargado de archivarla. En aquellos casos que afecte a la movilidad para la realización de prácticas en empresas, será el Responsable de prácticas en empresas el encargado de archivar la documentación pertinente, enviando una copia también al Coordinador de calidad.

Identificación del registro

Soporte del archivo Responsable custodia Tiempo de

conservación

Convenio firmado por ambas partes


Responsable de calidad del centro/ Servicio responsable de la movilidad en el centro

6 años

Documento que recoja la organización del programa formativo



6 años

Documento que revise y analice el programa de movilidad



6 años

Encuesta de satisfacción de todos los implicados en el programa de movilidad


Oficina de Evaluación de la Calidad/ Responsable de

calidad del centro/ Servicio responsable de la movilidad

en el centro

6 años

Nuevas versiones de la documentación relativa a la definición de las prácticas en empresa



6 años

Contrato de estudios de los estudiantes



6 años

8. RESPONSABILIDADES. Responsable de la movilidad del Centro: Es el responsable de gestionar y organizar el programa de movilidad nacional e internacional en todos los aspectos relacionados con la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Además es el coordinador de la Comisión de Relaciones Internacionales. Comisión de Relaciones Internacionales: Es la encargada de analizar los convenios de movilidad internacional firmados en la UCLM y estimar la conveniencia de ampliar dichos


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convenios. Asimismo es la encargada de analizar, junto al Coordinador de Calidad del Centro, la necesidad de acometer procesos de mejora en el Proceso de movilidad internancional de los estudiantes recibidos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales y, en su caso, asegurarse de que las mejorar propuestas y aprobadas se llevan a cabo. Oficinas de Relaciones Internacionales: Es el responsable de gestionar y organizar el programa de movilidad internacional en todos los aspectos relacionados con la Universidad de Castilla-La Mancha. Asimismo, es el encargado de enviar a la Unidad de Gestión de Alumnos el listado con la identificación de los estudiantes que han sido admitidos en los convenios internacionales. Vicerrectorado de Estudiantes: Es el responsable de gestionar y organizar el programa de movilidad nacional en todos los aspectos relacionados con la Universidad de Castilla-La Mancha. Asimismo, a través de las Unidades de Gestión de Alumnos, será el encargado de proceder a matricular a todos los estudiantes recibidos, en las fechas que determinen a tal efecto. Responsable de prácticas en empresas: Es el co-responsable, junto al Responsable de movilidad el Centro, de gestionar y organizar el programa de movilidad nacional e internacional para la realización de prácticas en empresas en todos los aspectos relacionados con la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Coordinador de calidad: Es el encargado de analizar, junto al Responsable de movilidad del Centro, la Comisión de Relaciones Internacionales y, en su caso, el Responsable de prácticas en empresas, la adecuación del programa de movilidad que se está implementando. Su responsabilidad es velar por el análisis de los diferentes indicadores y evidencias siendo el objetivo final la mejora continua. Deberá mantener el archivo de toda la documentación relativa al programa de movilidad que se genere en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Comisión de Garantía de la calidad: En el caso del proceso de movilidad, a propuesta del Coordinador de calidad del Centro, su responsabilidad será analizar los indicadores y evidencias relativas a dicho proceso, con el objeto de proponer, conjuntamente con el Responsable de movilidad, las mejoras que se consideren oportunas. Junta de Centro: Revisar y aprobar las acciones de mejora para su implementación.


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9. FLUJOGRAMA.


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PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS

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PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS

ESTUDIANTES ENVIADOS CONTENIDO:




Revisión:

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1. OBJETO. El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión del proceso de movilidad de los estudiantes matriculados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete de la Universidad de Castilla-La Mancha y que realizan un periodo concreto de estudios en otra Universidad. 2. ALCANCE. Este procedimiento será de aplicación tanto para la gestión como para la necesaria revisión del desarrollo del proceso de movilidad de los estudiantes enviados por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA. Las referencias o normativas a tener en cuenta en la gestión y revisión del procedimiento relativo a la movilidad de estudiantes recibidos son, fundamentalmente, las siguientes:

Normativa oficial de los programas de movilidad. Normativa de la UCLM para la firma de los convenios de cooperación internacional. Planificación estratégica de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Reglamento de Evaluación de los Estudiantes de la U.C.L.M. Calendario Académico (aprobado por el Consejo de Gobierno para el curso académico

correspondiente). Calendario de las fases de matrícula y becas. Normas de gestión elaboradas por la Unidad de gestión de alumnos. Orden de la Consejería de Educación y Cultura de la Junta de Comunidades de

Castilla-La Mancha, por la que se establecen los precios públicos que regirán en Castilla-La Mancha para los estudios conducentes a títulos oficiales y servicios de naturaleza académica en cada curso.

Manual del SGIC y el manual de procedimientos del SGIC

4. DEFINICIONES. Movilidad: Posibilidad o acción de pasar un cierto periodo de tiempo estudiando o trabajando en otra institución de educación superior del propio país o del extranjero. Normalmente, en el caso de estudiantes, los programas de movilidad llevan asociados el reconocimiento académico de las materias impartidas durante la estancia. Dentro de los programas de


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movilidad se incluye la posibilidad de realizar un periodo de prácticas en una empresa de algún país extranjero. Dichas prácticas también podrán ser objeto de reconocimiento académico. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS. El proceso de gestión y revisión de la movilidad de los estudiantes matriculados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales y que realizan una estancia en una Universidad diferente a la UCLM conlleva el desarrollo de los siguientes procedimientos: Establecimiento de acuerdos con las universidades u otras instituciones. Organización y planificación del programa de movilidad. Selección y orientación de los estudiantes. Matriculación de los estudiantes. Desarrollo de la estancia. Fin de la estancia. Revisión y mejora del programa de movilidad.

En cuanto al establecimiento de los acuerdos con otras universidades o instituciones, si son de carácter internacional, en la Universidad de Castilla-La Mancha, dado su carácter multicampus, estará coordinado por el Rector a través de un Delegado para las relaciones internacionales y cooperación, y por las correspondientes Oficinas de Relaciones Internacionales, pero siempre a iniciativa de los Responsables de la movilidad de cada uno de los centros donde se imparten los estudios de Economía o Administración y Dirección de Empresas, o cualquier otro que se pudiese impartir en cualquier momento en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Ello implica que los acuerdos o convenios concretos pueden ser firmados por el Responsable de movilidad de cualquier centro de la UCLM (o por cualquier profesor que vaya a ser el coordinador específico de dicho convenio) pero afectará a todos los centros donde se imparten estudios afectados por dicho acuerdo. Además, es necesario señalar que los acuerdos que se firman con otras instituciones de educación tiene un carácter bilateral, por lo que afectará tanto al proceso de gestión y movilidad de los estudiantes recibidos como a los enviados.

En el caso de que los acuerdos impliquen la movilidad dentro del territorio nacional, el procedimiento es igual al señalado, salvo el hecho de que las competencias de coordinación recaen en el Vicerrectorado de Estudiantes (Programa SICUE y Becas Séneca).

Por lo que se refiere al procedimiento relativo a la organización y planificación del programa de movilidad se tendrá en cuenta cuáles son las necesidades específicas de la Facultad de


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Ciencias Económicas y Empresariales. Para ello, si la movilidad tiene un carácter internacional, la Comisión de Relaciones Internacionales del Centro, bajo la dirección del Responsable de movilidad, analizará cuáles son los convenios que se han abierto para el conjunto de la UCLM, si se necesita la apertura de nuevos convenios y, si no es así, con el apoyo de la Oficina de Relaciones Internacionales de la UCLM, organizará el programa. Si se requiriesen nuevos convenios, éstos serán firmados directamente por el Responsable de movilidad del Centro o por cualquier otro profesor que fuese a coordinar específicamente dicho convenio, siempre bajo supervisión del Responsable de movilidad del Centro.

En aquellos casos en los cuales se envíen estudiantes para la realización de prácticas en empresas extranjeras, bajo la tutela de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, el Responsable de movilidad coordinará dicha estancia con el Responsable de prácticas del Centro, que será encargado de gestionar la realización de las prácticas como si se tratase de cualquier otro estudiante matriculado en la UCLM (Proceso de realización de prácticas en empresas). En referencia a la selección y orientación de los estudiantes, dicho proceso se descompone en dos fases: selección de los estudiantes que va a realizar la estancia y orientación de los estudiantes seleccionados. El proceso de selección de los estudiantes se realizará bajo la coordinación de las Oficinas de Relaciones Internacionales, si la estancia es en un país extranjero, o por el Vicerrectorado de Estudiantes, si la estancia se realiza en otra Universidad en territorio nacional. En el primer caso, si la estancia está becada, serán los responsables de los programas o acuerdos bilaterales abiertos en la UCLM los que, a indicación del Rectorado en el plazo en el que éste establezca y de acuerdo a los criterios fijados por el mismo, lleven a cabo el proceso de selección de los estudiantes. Si la estancia no va a ser becada la selección la realiza el propio Responsable de movilidad de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

En el caso de que se trate de una estancia en una Universidad española, la selección se realiza por el Responsable de movilidad a indicación del Vicerrectorado de Estudiantes, en los plazos que este último establezca.

Una vez seleccionados los estudiantes que se van a integran en el programa de movilidad se les orientará tanto en lo que hace referencia a la gestión administrativa de la estancia como a la académica. La Oficina de Relaciones Internacionales del Campus de Albacete orientará a los estudiantes en lo que hace referencia al proceso administrativo procediendo posteriormente a la gestión de dicho proceso. El Responsable de movilidad del Centro


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orientará a los estudiantes en cuanto al proceso de convalidación de estudios y firmará el contrato de estudios previamente a su partida a la Universidad de destino. El proceso de matriculación de los estudiantes enviados se realizará en el Vicerrectorado de Estudiantes (Unidades de gestión de alumnos), de igual forma que cualquier estudiante que se tenga que matricular en la UCLM, en las fechas señaladas a tal efecto por dicho Vicerrectorado. Una vez matriculado el estudiante en la UCLM, deberá proceder a realizar la correspondiente matrícula en la Universidad de destino, de acuerdo al contrato de estudios firmado por el Responsable de movilidad. Cualquier problema que pudiese surgir a lo largo del desarrollo de su estancia será solventado por el Responsable de movilidad del Centro. Asimismo, cualquier modificación en el contrato de estudios firmado previamente deberá ser autorizado por el Responsable de movilidad del Centro. En el caso de que la estancia sea aprobada para la realización de prácticas en empresas en el extranjero, el encargado de coordinar dicha estancia será el Responsable de prácticas en empresas, que informará de cualquier incidencia al Responsable de movilidad del Centro. Una vez finalizada la estancia y recibidos los certificados de calificaciones por parte de la Universidad de destino del estudiante, el Responsable de movilidad del Centro procederá a calificar y convalidar las asignaturas de la UCLM que correspondan y comunicará dichas calificaciones a la Oficina de Apoyo a la Docencia para que formulen la correspondiente acta, que será firmada por el Responsable de movilidad. Si la estancia lleva un reconocimiento de créditos por la realización de prácticas en empresas, el Responsable de prácticas formulará el correspondiente informe para que el Decano de la Facultad proceda a firmar el acta de calificación de dichas prácticas (de igual forma que se hace para los estudiantes que hayan realizado prácticas en empresas españolas). Por último, por lo que hace referencia a la revisión y mejora del programa de movilidad, se recogerán las evidencias (cuestionarios de opinión e indicadores) para llevar a cabo un documento que recoja las mejoras de dicho proceso. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Gestión de la Calidad se incluye la revisión del desarrollo del proceso de movilidad del Centro, evaluando cómo se ha desarrollado y si han existido incidencias. Dicho proceso de revisión y mejora se hará de forma coordinada por el Responsable de movilidad del Centro (Comisión de Relaciones Internacionales si la movilidad reviste un carácter internacional) y por el Coordinador de


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calidad. En el caso de que la movilidad se estableciese para la realización de las prácticas, en dicha revisión intervendrá también el Responsable de prácticas en empresas. Una vez analizadas dichas evidencias, el coordinador de calidad pasará un informe a la Comisión de Garantía de Calidad que será la responsable de proponer las mejoras que considere oportunas. Se rendirán cuentas a los implicados y, si se estima oportuno, se modificará el proceso de movilidad y se implantarán las mejoras establecidas. Si procede dichas mejoras deberán ser aprobadas por el Equipo de Dirección y, si procede, por la Junta de Facultad. Será responsabilidad de la Comisión de Relaciones Internacionales del Centro, bajo la dirección del Responsable de movilidad poner en funcionamiento las acciones correctivas que se hubiesen aprobado. Asimismo, dentro del proceso de revisión anual del Sistema de gestión de calidad, se comprobará la consecución de los objetivos del proceso de movilidad de los estudiantes que se han enviado. 7. ARCHIVO. Los documentos generados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales como consecuencia de este procedimiento serán archivados por el Responsable de movilidad del Centro. Una copia de los documentos será enviada también al Coordinador de calidad, que estará encargado de archivarla. En aquellos casos que afecte a la movilidad para la realización de prácticas en empresas, será el Responsable de prácticas en empresas el encargado de archivar la documentación pertinente, enviando una copia también al Coordinador de calidad.

Identificación del registro Soporte del archivo Responsable custodia Tiempo de

conservación

Documento que recoja los objetivos del programa de movilidad


Responsable de calidad del centro/ Servicio responsable de la

movilidad en el centro 6 años

Acta de aprobación de los objetivos del programa de movilidad




Convenio firmado por ambas partes Papel o informático




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Identificación del registro Soporte del archivo Responsable custodia Tiempo de

conservación

Documento que recoja la organización del programa formativo




Acta de aprobación de la organización




Documento informativo de los programas de movilidad y sus condiciones




Convocatoria de publicación Papel o informático



Procedimiento de selección de los estudiantes




Gestión de los trámites para la participación de los estudiantes




Documento que revise y analice el programa de movilidad




Encuesta de satisfacción de todos los implicados en el programa de movilidad




Nuevas versiones de la documentación relativa a la definición de las prácticas en empresa




Contratos de estudios Papel o informático



8. RESPONSABILIDADES. Responsable de la movilidad del Centro: Es el responsable de gestionar y organizar el


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programa de movilidad nacional e internacional en todos los aspectos relacionados con la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Además es el coordinador de la Comisión de Relaciones Internacionales. Comisión de Relaciones Internacionales: Es la encargada de analizar los convenios de movilidad internacional firmados en la UCLM y estimar la conveniencia de ampliar dichos convenios. Asimismo es la encargada de analizar, junto al Coordinador de Calidad del Centro, la necesidad de acometer procesos de mejora en el Proceso de movilidad internancional de los estudiantes recibidos en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales y, en su caso, asegurarse de que las mejorar propuestas y aprobadas se llevan a cabo. Oficinas de Relaciones Internacionales: Es el responsable de gestionar y organizar el programa de movilidad internacional en todos los aspectos relacionados con la Universidad de Castilla-La Mancha. Vicerrectorado de Estudiantes: Es el responsable de gestionar y organizar el programa de movilidad nacional en todos los aspectos relacionados con la Universidad de Castilla-La Mancha. Asimismo, a través de las Unidades de Gestión de Alumnos, será el encargado de proceder a matricular a todos los estudiantes, en las fechas que determinen a tal efecto, asignándolos como estudiantes en proceso de movilidad, con el fin de que se les de alta en Actas de evaluación independientes. Responsable de prácticas en empresas: Es el co-responsable, junto al Responsable de movilidad el Centro, de gestionar y organizar el programa de movilidad nacional e internacional para la realización de prácticas en empresas en todos los aspectos relacionados con la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Coordinador de calidad: Es el encargado de analizar, junto al Responsable de movilidad del Centro, la Comisión de Relaciones Internacionales y, en su caso, el Responsable de prácticas en empresas, la adecuación del programa de movilidad que se está implementando. Su responsabilidad es velar por el análisis de los diferentes indicadores y evidencias siendo el objetivo final la mejora continua. Deberá mantener el archivo de toda la documentación relativa al programa de movilidad que se genere en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Comisión de Garantía de la calidad: En el caso del proceso de movilidad, a propuesta del Coordinador de calidad del Centro, su responsabilidad será analizar los indicadores y


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evidencias relativas a dicho proceso, con el objeto de proponer, conjuntamente con el Responsable de movilidad, las mejoras que se consideren oportunas. Oficina de apoyo a la docencia: Es la encargada de proceder a elaborar las actas de los estudiantes que han realizado la estancia de acuerdo al informe formulado por el Responsable de movilidad. Junta de Centro: Revisar y aprobar las acciones de mejora para su implementación 9. FLUJOGRAMA.


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Inicio del proceso

Establecimiento de acuerdos con Universidades o Instituciones

Comisión de Relaciones Internacionales

Organización y planificación del programa de movilidad

Responsable de movilidad del Centro

Selección y orientación de estudiantes

Oficina de Relaciones Internacionales, Responsables de los Programas y


Matriculación estudiantes

Unidad de Gestión de AlumnosResponsable de movilidad del Centro

Desarrollo de la estancia

Estudiantes

¿hay problemas?

Finalización de la estancia

Estudiantes

Realización proceso de convalidación calificaciones


Revisión y seguimiento programa de movilidad

Comité de Garantía de la Calidad

Análisis y mejora

Convenio firmado

Documento de organización

Contratos de estudios

Estudio del problema

Responsable de movilidad del Centro si

Solución del problema


Documento de recogida de incidencias

Modificación contrato de

estudios

no

Acta calificación

Rendición de cuentas a partes interesadas

Comité de Garantía de la Calidad

Modificación y mejoras del programa de movilidad

Comité de Garantía de la CalidadResponsable de movilidad del Centro

Fin del proceso


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PROCESO DE GESTIÓN DE LOS ESTUDIANTES QUE REALIZAN PRÁCTICAS EXTERNAS Manual de

procedimientos

PG-1.2-06/06 Edición 00- 29/04/2008

PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LOS ESTUDIANTES QUE REALIZAN PRÁCTICAS EXTERNAS

CONTENIDO DE LA PROPUESTA:

1. OBJETO. 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS / NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN 7. ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES 9. FLUJOGRAMA 10. ANEXOS



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procedimientos

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1. OBJETO.

El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la gestión de los estudiantes que realizan prácticas externas, y están matriculados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

2. ALCANCE.

Este procedimiento será de aplicación tanto para la gestión, como para la necesaria revisión del desarrollo del proceso de realización de prácticas externas de los estudiantes enviados por la Facultad, dentro de sus programas de estudios oficiales.

3. REFERENCIAS / NORMATIVA.

Las referencias o normativas a tener en cuenta en la gestión y revisión del procedimiento relativo a los estudiantes que participan en el programa de prácticas externas son, fundamentalmente, las siguientes:

o Real Decreto 1487/1981 de 19 de junio, modificado por el Real Decreto 1845/1994 de 9 de septiembre.

o Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos o Plan de Seguridad Informática de la Universidad de Castilla-La Mancha. o Normativa de la UCLM para la firma de los convenios de cooperación académica. o Planificación estratégica de la UCLM. o Planificación estratégica de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

4. DEFINICIONES. Entidad: Incluimos bajo este epígrafe a las empresas, organismos o instituciones que participan en el programa de prácticas externas. Oficina de Prácticas: Espacio físico que la Facultad establece para realizar la gestión administrativa y académica, archivo y resto de actividades que implica el programa de prácticas externas. Movilidad: Posibilidad o acción de estar hasta seis meses colaborando en una Entidad de una localidad distinta de la de residencia habitual o familiar del alumno, o en un país extranjero a través del programa Erasmus.


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Créditos: El programa de prácticas externas tiene asociado el reconocimiento académico mediante la concesión de hasta quince créditos ECTS. Bolsa o ayuda al estudio: Posibilidad que tienen las Entidades que participan en el programa de prácticas externas, de entregar una cantidad de dinero al alumno que colabore en las actividades propias de la misma. Tutor de la Entidad: Responsable en la empresa, organismo o institución, que participa en el programa de prácticas externas. Tutor de la universidad: Profesor de la Facultad que participa en el programa de prácticas externas.

5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS.

El proceso de gestión y revisión del programa de prácticas externas de los estudiantes matriculados en la Facultad genera los siguientes procedimientos:

o Establecimiento de acuerdos de cooperación educativa con Entidades que realicen actividades en el territorio español. Este proceso supone:

o Determinar el sector de actividad económica y tamaño de la Entidad. o Establecer la localidad, o localidades, en la que van a insertar a nuestros

estudiantes. o Señalar el horario que tendrá el estudiante durante su estancia en la

Entidad. o Acordar el tutor de la Entidad. o Fijar la cantidad, en su caso, de la bolsa o ayuda al estudio.

o Planificar y organizar la participación de los estudiantes en las distintas entidades. o Cursos previos a la incorporación. o Selección de los alumnos. o Orientación a los alumnos. o Análisis programa de movilidad. o Designar al tutor de la Entidad. o Nombrar tutor de la Facultad. o Firma de los documentos para incorporación.

Ficha de registro. Documento de compromiso. Ficha de incorporación.

o Control de la participación de los alumnos.


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Cuestionarios Tutorías en la Facultad Visitas a la Entidad

o Estudio del desarrollo de la estancia de los estudiantes en las entidades. Encuestas

Telefónicas Correo

Visitas al centro de trabajo. o Organizar y planificar el programa de movilidad.

o Residencia del alumno y ubicación del centro de trabajo de la Entidad. o Selección y orientación de los estudiantes. o Desarrollo de la estancia. o Revisión y mejora del programa de movilidad.

Los acuerdos de cooperación educativa serán firmados por el Decano de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, y por persona responsable y con poder suficiente de la Entidad. Estos acuerdos también podrán ser firmados en el caso de nuestra Universidad por el Rector, el Vicerrector de Infraestructuras y Relaciones con Empresas, el Vicerrector de Grados y Master, y el Vicerrector del Campus de Albacete y Proyectos Emprendedores.

La incorporación del alumno a la Entidad implica, además de tener firmado el convenio de cooperación educativa, la admisión del alumno en el Registro que la Oficina de Prácticas tiene establecido acorde a la normativa vigente.

Si el Coordinador de prácticas, o si así es comunicado a éste el tutor del alumno en la Facultad, considera necesario que el estudiante realice algún curso antes de incorporarse a la Entidad, en donde va a realizar el periodo de prácticas, se pondrán en contacto con el Responsable de la Unidad de Orientación y Tutorización del Estudiante para integrarlo en el correspondiente curso y establecer los criterios de control.

Con las Entidades con las que se ha firmado un convenio de cooperación y con los alumnos que han sido registrados en la Oficina de Prácticas, el Coordinador de prácticas procede a la asignación de plazas en prácticas. Cuando la plaza en prácticas está asignada a un estudiante, se emiten y firman el documento de compromiso por el Coordinador de la Oficina de Prácticas de la Facultad y por el propio estudiante. Si, además, la práctica tiene una asignación monetaria por parte de la Entidad, en concepto de bolsa o ayuda al estudiante, el Coordinador de prácticas, el responsable o el tutor de la Entidad y el estudiante firman la ficha de incorporación del alumno. El documento de compromiso y, en su caso, la ficha de


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incorporación del alumno se adjunta al expediente de prácticas del alumno como anexos al convenio firmado con la Entidad.

En el caso que los acuerdos impliquen la movilidad dentro del territorio nacional, el procedimiento es igual al señalado, salvo el hecho de que si el alumno no tiene recursos logísticos y la bolsa o ayuda al estudio no fuese suficiente, el Vicerrectorado de Infraestructuras y Relaciones con Empresas tiene establecido la posibilidad de ayudas para el transporte del alumno durante el periodo de prácticas.

En aquellos casos en los cuales se envíen estudiantes para la realización de prácticas en empresas que el centro de trabajo esté fuera del territorio español, el Coordinador de prácticas se pondrá en contacto con el Responsable de movilidad. La estancia del estudiante en el extranjero la coordinará el Responsable de movilidad, y el Coordinador de prácticas será encargado de gestionar esta actividad como si se tratase de cualquier otro estudiante matriculado en la UCLM y realizase prácticas en el territorio nacional.

En referencia a la selección y orientación de los estudiantes, dicho proceso se descompone en dos fases: selección y orientación.

El proceso de selección de los estudiantes se realizará por el Coordinador de Prácticas Externas, si la estancia es en España, o por el Responsable de movilidad del centro, si la estancia se realiza fuera del territorio nacional.

En el primer caso, si la estancia es en España, existen dos modalidades: Cuando la Oficina de Prácticas de la Facultad solicita a las entidades la participación

de nuestros alumnos en el programa de prácticas. Cuando las entidades son las que solicitan a la Oficina de Prácticas de la Facultad la

incorporación de un alumno para realizar un periodo de prácticas, en este caso se exige a la Entidad que facilite al alumno una cantidad de dinero en concepto de bolsa o ayuda al estudio, y se permite que realicen selección del estudiante.

En el caso de que la estancia sea aprobada para la realización de prácticas en empresas en el extranjero, el encargado de coordinar dicha estancia será el Coordinador de la oficina de prácticas de la Facultad, que informará de cualquier incidencia al Responsable de movilidad del Centro.

Una vez finalizado el periodo de prácticas y recibidos los cuestionarios del alumno, el cuestionario del tutor de la Entidad, y el informe del tutor de la Facultad, el Coordinador de


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prácticas procederá a calificar y emitir el correspondiente certificado de prácticas, que será firmado por el propio Coordinador de prácticas y el Decano de la Facultad. Si las prácticas las realizó en el extranjero, el Responsable de movilidad facilitará los informes y cuestionarios emitidos por la Entidad y el Tutor de la Universidad que en su caso hayan participado. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN.

Se realiza mediante la utilización de una serie de cuestionarios que se les pasa a los estudiantes en prácticas en distintos momentos de las mismas. Éstos están diseñados utilizando respuestas si/no, escala binaria, por considerar que es donde la respuesta de las personas que intervienen es más homogénea. Está previsto que se puedan dejar en blanco alguna de las respuestas y se invita, tanto al estudiantes, como a los tutores, a que realicen comentarios por escrito en cada uno de los cuestionarios, por si consideran insuficiente la escala utilizada. En los cuestionarios se pide, por último, una valoración numérica entre 0 y 10 de cada uno de los periodos. Los cuestionarios que se emplean son los siguientes:

1. Cuestionario de Evaluación Inicial. o El estudiante que se incorpora a realizar prácticas en una Entidad

debe enviar este cuestionario cuando lleva quince días en la Entidad. En este cuestionario indica cual ha sido su primera impresión y el trato que ha recibido en los primeros días. Además tiene que indicar la ubicación del centro en donde realiza las prácticas y el horario. Las cuestiones a las que tiene que responder el estudiante indicando en la respuesta si/no son:

a. El ambiente de trabajo es agradable b. Tengo claras mis funciones dentro de la empresa c. El tutor de la empresa se interesa por mi trabajo d. Se ajusta el horario real al horario establecido e. Me gusta el trabajo que realizo

Si hubiera tres o más respuestas negativas, o si la valoración del periodo fuese inferior a la media de todos los cuestionarios anteriores que tenemos en la base de datos, el Coordinador de la Oficina de Prácticas se pondrá en contacto con el alumno y con el tutor de la entidad, personal o mediante llamada telefónica, para valorar cual es la situación real del estudiante.

2. Cuestionario de Evaluación Mensual o Al mes, aproximadamente debe enviar este cuestionario, en donde


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tratamos de comprobar si se ha adaptado al puesto de trabajo que esta desempañado en la Entidad. Además tiene que indicar la ubicación del centro en donde realiza las prácticas y el horario. En este cuestionario el estudiante debe señalar cual es situación personal en la entidad, para ello responde a las siguientes cuestiones indicando si/no:

a. El trabajo que desempeño es creativo b. Estoy poniendo en práctica mis estudios en la UCLM c. Me hace falta el manejo de algún idioma (inglés, francés,..) d. Mi tutor muestra interés por mi trabajo e. Me gusta el trabajo que realizo f. Mis compañeros se preocupan por mi trabajo

Si hubiera tres o más respuestas negativas, el Coordinador de la Oficina de Prácticas se pondrá en contacto con el alumno y con el tutor de la entidad, personal o mediante llamada telefónica, para valorar cual es la situación real del estudiante.

3. Cuestionario de Evaluación por Renovación. o En el caso de renovar la estancia durante otro periodo de tres meses

debe enviarnos este cuestionario aproximadamente a los cinco meses, aquí tratamos de comprobar si la adaptación y el ambiente de trabajo son del agrado del estudiante. Además tiene que indicar la ubicación del centro en donde realiza las prácticas y el horario. En este cuestionario el estudiante debe señalar cual es situación personal en la entidad, para ello responde a las siguientes cuestiones indicando si/no:

a. El trabajo que desempeño es creativo b. Estoy poniendo en práctica mis estudios en la UCLM c. Me hace falta el manejo de algún idioma (inglés, francés,..) d. Mi tutor muestra interés por mi trabajo e. Me gusta el trabajo que realizo f. Mis compañeros se preocupan por mi trabajo

Si hubiera tres o más respuestas negativas, el Coordinador de la Oficina de Prácticas se pondrá en contacto con el alumno y con el tutor de la entidad, personal o mediante llamada telefónica, para valorar cual es la situación real del estudiante.

4. Cuestionario de Evaluación Final. o Al final la estancia de prácticas debe enviarnos este cuestionario,

con una batería de preguntas en donde intentamos recoger cual ha


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sido la importancia de la participación de las prácticas para el estudiante. Este cuestionario tiene que ir acompañado de un informe escrito por parte del alumno, documento que recogido como memoria del estudiante. Además tiene que indicar la ubicación del centro en donde realizo la fecha de inicio y finalización, así como las horas efectivas que estima. En este cuestionario el estudiante debe señalar cual ha sido su situación personal en la entidad durante el período de prácticas, para ello responde a las siguientes cuestiones indicando en la respuesta si/no:

a. El ambiente de trabajo era agradable b. Las instalaciones de la empresa mostraban higiene y

seguridad c. Mis compañeros me ayudaban a realizar mi trabajo d. Disponía de material suficiente para realizar mi trabajo e. El manejo de algún idioma era necesario para mi trabajo f. Llegaba puntualmente a mi lugar de trabajo g. El tutor asignado por la empresa se interesaba por mi trabajo h. Conocí con detalle el programa de trabajo previsto.

5. Informe del estudiante, Memoria Página Primera. o Al finalizar la estancia el estudiante tiene que realizar un informe

escrito señalando como valora la experiencia y destacando los aspectos personales que considere más relevantes, se facilita un impreso, Memoria Página Inicial, en donde tiene que indicar las características y el contenido mínimo del informe que tiene que elaborar, y en donde, además, tiene que reflejar cuál ha sido su horario durante el periodo de prácticas.

Además de estos cuestionarios dirigidos a los estudiantes, también se les envía un cuestionario a los tutores de la entidad para comprobar la ejecución de las prácticas por parte de los alumnos. El mismo lo hemos denominado “Cuestionario del Tutor de la Entidad. Al finalizar la estancia en un cuestionario breve tratamos de recoger la información básica respecto a la participación del estudiante en prácticas, indicando la fecha de inicio y finalización, y las horas que certifica realizo el alumno en el periodo de prácticas. Debe señalar en cinco preguntas la participación del alumno, así como valorar entre 0 y 10 la participación del estudiante. Se solicita con carácter voluntario la elaboración de un informe señalando cual ha sido el desarrollo de las funciones y la adaptación de nuestro alumno a las tareas encomendadas durante su estancia en la Entidad.


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Junto a los anteriores cuestionarios también se pide a los Tutores de las prácticas en la Facultad que elabore lo que hemos denominado “Informe o informes del Tutor de la Facultad”. Tutor de la Facultad tiene que enviar un informe resumiendo las reuniones que ha tenido con el estudiante durante el periodo que este realizado las prácticas en la Entidad.

En todos los cuestionarios se pide que valore la experiencia entre 0 y 10 puntos, escala académica, si el Coordinador observa en los cuestionarios que el alumno no esta desarrollando su labor acorde a lo establecido tanto con el estudiante como con el tutor de la Entidad interviene para, de acuerdo con el Tutor de la Facultad y el Responsable de movilidad en su caso, enviar al estudiante a otra Entidad donde el periodo de prácticas se ajuste a las expectativas previstas. Estos valores de los cuestionarios nos permiten generar indicadores para medir la participación de los estudiantes en prácticas, como señalamos a continuación:

o Indicador promedio (IN1): Comparamos la media de las valoraciones de los cuestionarios del estudiante, del tutor de la Entidad y de los informes del tutor de la Facultad, con el promedio de los cuestionarios menos una vez la desviación típica. Si el valor fuese igual o mayor a 1,25 calificaríamos este periodo de practicas como provechoso, si el resultado fuese igual o mayor de 1 y menor de 1,25 la calificación sería útil, menor a 1 e igual o superior a 0,75 significaría como no aptas, y por último si el resultado fuese inferior a 0,75 calificaríamos como no conveniente el periodo de prácticas. En este indicador estamos considerando, como hemos indicado, los cuestionarios de todos los partícipes.

02

0

01

0

Pr

5

ININomedioININ

EUETEFEMEIIN

o Indicador genérico (IN2): De las respuestas que el alumno nos facilita en

los cuestionarios sumamos las respuestas Si y las respuestas No de cada uno de ellos y comparamos el total de respuestas afirmativas con el total de respuestas negativas. De las 30 preguntas, 5 de la Evaluación Inicial, 6 de la Evaluación Mensual, 6 de la Evaluación por Renovación, si hubieses, y


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13 de la Evaluación Final, sabemos que puede haber respuestas en blanco en cualquiera de los cuestionarios. Con la comparación entre el total de respuestas afirmativas (TRA) y el total de respuestas negativas (TRN) elaboramos este indicador. Establecemos que si el valor es igual o superior a 5, calificaríamos la experiencia obtenida por el alumno como provechosa, si el valor es igual o mayor a 3 y menor a 5 la experiencia sería útil, si el cociente fuese igual o mayor a 1 y menor de 3 la experiencia seria no apta, y por último si el resultado es menor de 1 calificaríamos la experiencia de no conveniente.

TRNTRAIN 2

7. ARCHIVO.

Identificación registro Soporte archivo Responsable custodia Tiempo

conservación

Convenio Cooperación Papel o informático

Coordinador de prácticas 6 años

Solicitud de prácticas Papel o informático


Expediente prácticas Papel o informático


Control entrega certificado



Análisis estadístico Papel o informático

Coordinador de prácticas / Coordinador de calidad

6 años

El expediente de prácticas consta al menos de los siguientes documentos:

1. Documento de registro 2. Ficha de incorporación, si el alumno recibió bolsa o ayuda al estudio 3. Petición de plaza en practicas por parte de la entidad 4. Control de asignación 5. Evaluación inicial 6. Evaluación mensual 7. Evaluación por renovación si el alumno estuvo más de tres meses 8. Evaluación final 9. Evaluación del tutor, e informe en caso de que lo enviase 10. Evaluación del tutor de la Facultad


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11. Memoria del alumno 12. Informe o informes del Tutor de la Facultad 13. Copia del certificado emitido, si se hubiese emitido

En el supuesto de pérdida de algún expediente, se establece que habría que reconstruir los documentos que al menos deben constar en el mismo. El Coordinador de la Oficina de Prácticas de forma clara e inequívoca debe hacer constar en el expediente que se origina a causa de la perdida o extravío, que es un duplicado del original y cual es la causa que él cree por la que debe reconstruir el expediente. La reconstrucción de los documentos debe hacerse si es posible con la información que exista en soporte informático y el Coordinador de prácticas debe tener una entrevista con el estudiante, otra con el tutor de la entidad y otra con el tutor de la universidad para la reconstrucción de aquellos informes en los cuales es necesaria la participación de los mismos. En este supuesto y si el Coordinador considere necesario emitirá un nuevo certificado para entregárselo al estudiante en donde conste los datos del estudiante de la entidad y en su caso los créditos académicos que se conceden.

8. RESPONSABILIDADES.

Tutor de la Entidad: Responsable en empresa, organismo o institución, de formar al estudiante de nuestra Facultad, que participa en el programa de prácticas externas, en las habilidades y destrezas requeridas para desempañar las responsabilidades encargadas al estudiante durante su estancia en la Entidad. Tutor de la universidad: Profesor de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, responsable de comprobar la puesta en práctica de los conocimientos del alumno durante su participación en el programa de prácticas externas. Becario en prácticas: Estudiante de la Facultad de Ciencias Económicas para colaborar, junto con el personal de administración y el Coordinador de prácticas, en la realización del proceso administrativo de gestión del programa de prácticas externas. Personal de administración: Empleado de nuestra universidad del personal de administración y servicios, encargado de cuidar, poner diligencia, atención, asistir, guardar y conservar el proceso administrativo del programa de prácticas externas. Coordinador de prácticas: Profesor de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales,


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que ostentando el cargo de Vicedecano de Prácticas y Relaciones Empresariales de la Facultad, será el responsable de las relaciones con las entidades participantes en el programa de prácticas externas, cuidar por el procedimiento de gestión, determinación de los tutores de las entidades que deben participar en la Comisión de Prácticas en Empresa y Vinculación con el Entorno, así como de la evaluación académica de los estudiantes participantes en el programa de prácticas externas. Comisión de Prácticas en Empresa y Vinculación con el Entorno: Compuesta por los profesores tutores de la universidad, el personal de administración y servicios, el Coordinador de prácticas y el tutor o tutores de las entidades. Es la encargada analizar y revisar todo el proceso de las prácticas externas, es decir comprobar los convenios de cooperación educativa firmados en la UCLM y estimar la conveniencia de ampliar dichos convenios, determinar como se realizará el seguimiento de la participación de los estudiantes, analizar como se establece la medición del proceso y revisar cualquier aspecto que afecte al programa de las prácticas. Vicerrectorado de Infraestructuras y Relaciones con Empresas: Es el responsable de gestionar y organizar el programa de cooperación educativa de la Universidad de Castilla-La Mancha. Oficina de apoyo a la docencia: Es la encargada de proceder a elaborar las actas de los alumnos que han realizado la estancia de acuerdo al informe formulado por el Responsable de movilidad. Junta de Centro: Revisar y aprobar las acciones de mejora para su implementación y nombrar a los tutores universitarios. 9. FLUJOGRAMA.


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10. ANEXOS. Documentos de la organización del programa de práctica externa

1. Protocolo de Cooperación Educativa 2. Solicitud de alumnos en prácticas 3. Documento de Registro 4. Ficha de Incorporación 5. Cuestionario inicial 6. Cuestionario mensual 7. Cuestionario final 8. Cuestionario de renovación 9. Cuestionario del Tutor 10. Página inicial de la Memoria del estudiante


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ANEXO: EVALUACION FINAL

FECHA INFORME EVALUACIÓN FINAL

(Entregarlo al finalizar las prácticas)

DÍA

MES

AÑO

NOMBRE Y APELLIDOS

D.N.I.

EMPRESA

TUTOR

LUGAR DE REALIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS (calle, localidad, código postal)

FECHA DE INICIO: HORAS EFECTIVAS REALIZADAS

FECHA DE FINALIZACIÓN: VALORE DE 0 A 10 ESTA PRÁCTICA

RESPONDA LAS SIGUIENTES CUESTIONES

SÍ NO

El ambiente de trabajo era agradable Las instalaciones de la empresa mostraban seguridad e higiene Mis compañeros me ayudaban a realizar mi trabajo Disponía del material suficiente para realizar mi trabajo El manejo de algún idioma era necesario para mi trabajo Llegaba puntualmente a mi lugar de trabajo El tutor asignado por la empresa se interesaba por mi trabajo Conocí con detalle el funcionamiento de la empresa El trabajo realizado cubría mis expectativas Ha sido mi primera experiencia en el mundo laboral Realicé labores comerciales durante las prácticas Las labores comerciales resueltas fueron de mi agrado Volvería a realizar prácticas en la misma empresa

FIRMA DEL ALUMNO

A este cuestionario hay que adjuntar memoria explicando su experiencia personal, destaque los aspectos positivos y negativos. Debe manifestar lo que piensa de su estancia en la empresa. Este cuestionario no debe ser revisado, ni corregido, por su tutor en la empresa. Gracias.

∆MR.0208∆


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ANEXO: EVALUACION INICIAL

FECHA INFORME EVALUACIÓN INICIAL (Enviar a los quince días del

inicio)

DÍA

MES

AÑO

NOMBRE Y APELLIDOS D.N.I.

EMPRESA TUTOR

LUGAR DE REALIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS (calle, localidad, código postal) HORARIO DE LAS PRÁCTICAS

FECHA DE INICIO

RESPONDA LAS SIGUIENTES CUESTIONES SI NO

El ambiente de trabajo es agradable

Tengo claras mis funciones dentro de la empresa El tutor de la empresa se interesa por mi trabajo Se ajusta el horario real al horario establecido Me gusta el trabajo que realizo

Valoración de este periodo (de 0 a 10)

FIRMA DEL ALUMNO

Indíquenos su opinión personal, puede escribir al dorso de este impreso. Gracias.

∆MR.0208∆


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ANEXO: EVALUACION MENSUAL

FECHA INFORME EVALUACIÓN MENSUAL (Enviarlo al mes de iniciar las prácticas)

DÍA

MES

AÑO


EMPRESA TUTOR


FECHA DE INICIO


SI NO El trabajo desempeñado es creativo

Estoy poniendo en práctica mis estudios en la UCLM Me hace falta el manejo de algún idioma (inglés, francés,...) Mi tutor muestra interés por mi trabajo Me gusta el trabajo que realizo Mis compañeros se preocupan por mi trabajo

Valoración de la práctica en este periodo (de 0 a 10)

FIRMA DEL ALUMNO


∆MR.0208∆


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ANEXO: CUESTIONARIO RENOVACIÓN

FECHA INFORME Evaluación por renovación (Enviarlo al mes de haber renovado esta práctica)

DÍA

MES

AÑO

NOMBRE Y APELLIDOS

D.N.I

EMPRESA

TUTOR


FECHA DE INICIO


SI NO El trabajo desempeñado es creativo

Estoy poniendo en practica mis estudios en la UCLM Me hace falta el manejo de algún idioma (ingles, francés,...) Mi tutor muestra interés por mi trabajo Me gusta el trabajo que realizo Mis compañeros se preocupan por mi trabajo

Valoración de la práctica en este periodo (de 0 a 10)

FIRMA DEL ALUMNO


∆MR.0208∆


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ANEXO: CUESTIONARIO EVALUACIÓN DEL TUTOR

FECHA INFORME EVALUACIÓN DEL TUTOR DE LA FACULTAD

(enviarlo al coordinador de la Oficina de Prácticas)

DIA

MES

AÑO

NOMBRE Y APELLIDOS DEL ALUMNO

DNI

NOMBRE DE LA EMPRESA Y DEL TUTOR

NOMBRE DEL TUTOR DE LA FACULTAD

FECHA INICIO PRÁCTICAS

FECHA FINALIZACIÓN PRÁCTICAS

RESPONDA A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

SÍ NO El alumno en prácticas se adaptó al trabajo con rapidez La relación con el resto de compañeros fue adecuada El trabajo realizado por el alumno fue útil para la empresa

Los conocimientos del alumno se reflejaron en la empresa

El alumno realizó labores comerciales de forma satisfactoria

Valore la práctica realizada por el alumno (de 0 a 10)

FIRMA DEL TUTOR DE LA FACULTAD


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ANEXO: DOCUMENTO DE AUTORIZACIÓN

FECHA DOCUMENTO

AUTORIZACIÓN

DÍA

MES

AÑO


EMPRESA INICIO PRÁCTICAS

LUGAR DE REALIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS

FIN PRÁCTICAS

AUTORIZO A:

CON DNI:

Autorizo a que la persona indicada retire mi certificado de las prácticas reseñadas.

FIRMA DEL ALUMNO

Esta autorización tendrá validez de un mes como máximo desde la fecha que figura en el encabezamiento. ∆MR.0208∆


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ANEXO: COMPROMISO DE PRÁCTICAS EXTERNAS

UNIVERSIDAD DE CASTILLA–LA MANCHA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

Oficina de Prácticas Externas Plaza de la Universidad, 1. 02071 Albacete. Teléfono y fax: 967 599 263

COMPROMISO DE PRÁCTICAS EXTERNAS Curso 2007-2008 DATOS DEL ALUMNO

Apellidos y nombre: D.N.I.: Lugar y fecha de nacimiento: Estudios: Domicilio: Curso: Población y provincia: Código postal: Teléfonos (fijos, móviles): Email: Como alumno de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, en adelante Facultad, conozco las normas básicas que regulan las prácticas a realizar en el curso académico 2007–2008:

DATOS DE LA PRÁCTICA EXTERNA Nombre de la Entidad: Domicilio y localidad: Fecha de inicio: Fecha finalización: Horario mañana: Horario tarde: Nombre del tutor:

NORMAS BASICAS PRIMERO: La finalidad de estas prácticas es contribuir a la formación de los alumnos.

SEGUNDO: Las prácticas se efectuarán dentro del horario realizado por los trabajadores de la Entidad.

TERCERO: La supervisión se realizará por los tutores designados por la Entidad y la Facultad. CUARTO: El estudiante estará protegido durante el periodo de prácticas por el Seguro Escolar y por los Seguros concertados por la Universidad de Castilla–La Mancha. QUINTO: La Entidad firmante podrá suspender las prácticas por causas objetivas. Se comunicará al tutor de la Facultad cualquier modificación que se produzca y afecte a los datos reseñados en este documento. SEXTO: La renuncia a la práctica, o modificación, por parte del alumno deberá ser comunicada lo antes posible. La falta de justificación supone un perjuicio para la Oficina de Prácticas de la Facultad. SEPTIMO: Como alumno en prácticas, ME COMPROMETO A:

1. Permanecer matriculado en el periodo de realización de las prácticas. 2. Asistir a la empresa, institución u organismo durante el periodo de prácticas. 3. Respetar las normas internas y dinámica de trabajo existente en la Entidad. 4. Mantener la confidencialidad y reserva en todo lo relacionado con la Entidad. 5. Acatar y cumplir las disposiciones y normas que regulan estas prácticas.

Albacete a _______________________________________________________________________ Sello y firma de la Oficina de Prácticas de la Facultad Firma del alumno

Consta de tres ejemplares: Para el Alumno, la Entidad y la Oficina de Prácticas Externas.

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ANEXO: MEMORIA DE PRÁCTICAS

FECHA MEMORIA

PAGINA INICIAL (Entregar al finalizar las prácticas)

DÍA

MES

AÑO


EMPRESA TUTOR


FECHA DE INICIO

CARACTERÍSTICA DE LA MEMORIA: - Es un informe confidencial. - La extensión mínima debe ser de 1 folio. - Puede estar escrita a mano o a ordenador. - Si es a ordenador, el tamaño de la fuente debe ser de 12 puntos. FINALIDAD DE LAS PRÁCTICAS QUE ACABAS DE REALIZAR: - Conocer tu opinión personal. CONTENIDO: - Tareas que desempeñabas. - Datos de la Oficina en la que estuviste: - Número de sucursal (si corresponde). - Dirección. - Valoración personal de las prácticas en su conjunto. - Relación con los compañeros. - Anécdotas.

FIRMA DEL ALUMNO

La memoria nos la podéis hacer llegar por e-mail, por fax o personalmente.

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ANEXO: FICHA DE INCORPORACIÓN DEL ALUMNO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

OFICINA DE PRÁCTICAS EXTERNAS

FICHA DE INCORPORACIÓN DE ALUMNO EN PRÁCTICAS

DATOS DE LA PRÁCTICA INICIO FINALIZACIÓN HORARIO LOCALIDAD TAREAS A REALIZAR

INFORMACIÓN ADICIONAL CANTIDAD EN CONCEPTO DE BOLSA O AYUDA AL ESTUDIO OBSERVACIONES

Firmado en Albacete el

Alumno de la Facultad Coordinador Oficina Prácticas Tutor en la empresa

∆MR.0208∆

DATOS DE LA ENTIDAD NOMBRE TUTOR CARGO DEL TUTOR

DATOS DEL ALUMNO NOMBRE Y APELLIDOS ESTUDIOS QUE ESTA CURSANDO DNI FECHA DE

NACIMIENTO

NOMBRE DEL COORDINADOR DE PRÁCTICAS EXTERNAS DE LA FACULTA


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Memoria. La finalidad que tiene documento, es conocer tu opinión personal sobre como te ha ido en el trabajo. Por ello, la memoria es privada, no debe de ser presentada en la empresa. Es un documento confidencial entre el alumno y la oficina. La extensión mínima debe de ser de 1 folio, y puede ser escrita tanto mecanográficamente como caligráficamente. En caso de que sea a ordenador, el tamaño de la fuente debe ser de 12 puntos.

La memoria debe contener: Introducción: breve descripción del puesto de trabajo así como de las tareas que en él se realizaban. En caso de que las prácticas las hayas realizado en un banco o caja, debes de indicarnos el número de la sucursal y su dirección. Desarrollo: debe ser la parte más importante de todo el documento, en ella nos debes valorar tu relación con tus compañeros, con tus jefes, anécdotas que te hayan ocurrido, lo que más te ha gustado de tus prácticas, lo que menos, si te ha servido lo que has estudiado en la carrera, y todo lo que nos quieras decir sobre tu trabajo Valoración: en este último apartado tienes que valorar tus prácticas, comentar si son recomendables, si con ellas has aprendido cosas, si crees que te van a ayudar en el futuro y demás comentarios que quieras incluir.

Puede ser remitida a la Oficina de Prácticas personalmente, por email ([email protected]), por correo o por fax (967599263).


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PRÁCTICAS POR INICIATIVA DE LAS EMPRESAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES OFICINA DE PRÁCTICAS EXTERNAS

Plaza de la Universidad, 1. 02071 Albacete. Teléfono y fax: 967 599 263.

DOCUMENTO DE REGISTRO Curso 2007-2008

DATOS DEL ALUMNO Apellidos y nombre

DNI Letra

Lugar y fecha de nacimiento

Domicilio durante el curso (calle, código postal y localidad)

Domicilio familiar (calle, código postal y localidad)

Teléfonos (móviles y fijos)

Dirección de correo electrónico

Periodo y lugar que prefiere para realizar prácticas ASIGNATURAS PENDIENTES Donde realizo prácticas

anteriormente Primer ciclo Segundo ciclo

El alumno arriba mencionado JURA bajo su honor que:

Los datos aportados son ciertos. Será alumno de la Facultad en la fecha de realización de las prácticas. Ha superado el 50 por 100 de los créditos necesarios para obtener el

título universitario. Conoce las condiciones establecidas en los Reales Decretos 1497/81 de

19 junio y 1845/94 de 9 septiembre y en la Guía del Estudiante 2006-2007 de esta Facultad.

FOTO


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Acepta, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos y el Plan de Seguridad Informática de la Universidad, incorporar la información por él facilitada a la base de datos de la Oficina de Prácticas de la Facultad y permite su difusión a las entidades colaboradoras en el «Programa de Cooperación Educativa», con el único fin de facilitar su inserción como alumno en prácticas.

Firmo en Albacete a _____ de _________________________ del 2006

______________________________________ Se debe de incluir un currículo vital, el expediente con las notas y una copia de la matrícula.

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PRÁCTICAS EN EMPRESA





DNI Letra

Lugar y fecha de nacimiento

Domicilio durante el curso (calle, código postal y localidad)

Domicilio familiar (calle, código postal y localidad)

Teléfonos (móviles y fijos)

Periodo y lugar que prefiere para realizar prácticas Realizo prácticas anteriormente (si la respuesta es si, indique cuando y en que entidad)

ASIGNATURAS PENDIENTES PUNTOS TOTALES DEL EXPEDIENTE Primer ciclo Segundo ciclo



título universitario. Conoce las condiciones establecidas en los Reales Decretos 1497/81 de

19 junio y 1845/94 de 9 septiembre y en la Guía del Estudiante 2006-2007 de esta Facultad.

Se transcribirá la puntuación de todas las asignaturas aprobadas que figuran al anverso. La valoración se realiza ponderando los créditos con el siguiente coeficiente, según la nota obtenida: 1 = aprobado, 2 = notable, 3 = sobresaliente y 4 = matricula de honor

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DNI Letra

Lugar y fecha de nacimiento Domicilio durante el curso (calle, código postal y localidad) Domicilio familiar (calle, código postal y localidad) Teléfonos (móviles y fijos)

Periodo y lugar que prefiere para realizar prácticas Realizo prácticas anteriormente (si la respuesta es si, indique cuando y en que entidad)

ASIGNATURAS PENDIENTES PUNTOS TOTALES DEL EXPEDIENTE

Primer ciclo Segundo ciclo



título universitario.

Se transcribirá la puntuación de todas las asignaturas aprobadas que figuran al anverso. La valoración se realiza ponderando los créditos con el siguiente coeficiente, según la nota obtenida: 1 = aprobado, 2 = notable, 3 = sobresaliente y 4 = matricula de honor

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Conoce las condiciones establecidas en los Reales Decretos 1497/81 de 19 junio y 1845/94 de 9 septiembre y en la Guía del Estudiante 2006-2007 de esta Facultad.




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DNI letra

Lugar y fecha de nacimiento Domicilio durante el curso (calle, código postal y localidad) Domicilio familiar (calle, código postal y localidad) Teléfonos (móviles y fijos) Periodo y lugar que prefiere para realizar prácticas Otros datos de interés

ASIGNATURAS PENDIENTES Estudios universitarios que realiza Primer ciclo Segundo ciclo



título de licenciado.

Se incluira una fotocopia del documento de matricula en el actual curso académico 2007-2008 ∆ER.0906∆

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Conoce las condiciones establecidas en los Reales Decretos 1497/81 de 19 junio y 1845/94 de 9 septiembre y en la Guía del Estudiante 2006-2007 de esta Facultad.




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PROTOCOLO AL ACUERDO MARCO DE COOPERACIÓN EDUCATIVA

En la ciudad de Albacete, a

De una parte D. MIGUEL RAMÓN PARDO PARDO, Decano de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Castilla La–Mancha en el Campus de Albacete (en adelante Facultad), actuando en nombre y representación de esta Institución. Y de otra parte D. actuando en nombre y representación de la Empresa/Institución/Organismo (en adelante Entidad) Se reconocen mutuamente la capacidad legal necesaria para el otorgamiento del presente ACUERDO MARCO DE COOPERACIÓN EDUCATIVA y en su virtud

MANIFIESTAN 1.- Que el Real Decreto 1497/81 de 19 de junio, actualizado por el Real Decreto 1845/94 de 9 de septiembre, constituye el marco de referencia para promover la colaboración de los organismos públicos de investigación y las empresas, con el fin de una mejor adecuación a las exigencias del cambio tecnológico. 2.- Que conforme al artículo 2º punto 2 apartado j de la Ley Orgánica 6/2001 de 21 de diciembre de Universidades y el artículo 3.3 letra k de los Estatutos de la Universidad de Castilla–La Mancha, se prevé la colaboración de esta con otras entidades o personas físicas y jurídicas, publicas o privadas para el desarrollo de sus funciones al servicio de la sociedad. 3.- Que con fecha 13 de mayo de 1994 se firmo un Convenio de Cooperación Educativa entre la Universidad de Castilla-La Mancha por una parte, y la Cámara de Comercio de Albacete y la Confederación de Empresarios de Albacete, por otra. Este Convenio constituye el marco general al presente Protocolo firmado por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete y la Empresa/Institución firmante.

A tal efecto, CONVIENEN

1.- Serán candidatos para la realización de estas prácticas los alumnos del segundo ciclo de la Facultad. 2.- El número de horas en la Entidad no excederá del cincuenta por ciento que constituye un curso académico; máximo seis meses en jornada normal. 3.- El calendario y horario de las prácticas será fijado por la Entidad y la Facultad. Los meses de vacaciones estivales en la Facultad se consideran hábiles para la realización de dichas prácticas. 4.- La relación entre el estudiante y la Entidad será estrictamente académica, no se derivarán, en ningún caso, obligaciones propias de un contrato laboral. El tiempo de estancia, no se computará a efectos de antigüedad, y los alumnos estarán bajo la cobertura que proporciona el Seguro Escolar. 5.- Igualmente, los alumnos contenidos en este programa de prácticas, estarán incluidas en las pólizas de seguro de Responsabilidad Civil y de Accidentes que la Universidad de Castilla–La Mancha tiene contratadas para este colectivo.


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6.- Los alumnos seleccionados en este programa de prácticas suscribirán un documento de compromiso. Un ejemplar de dicho documento, diligenciado por la Oficina de Prácticas Externas de la Facultad, se remitirá a la Entidad. 7.- La Empresa podrá satisfacer directamente al alumno una cantidad en concepto de bolsa o ayuda al estudio. En aquellos casos en que así se acuerde, se especificará en la correspondiente ficha de incorporación del alumno. 8.- La empresa se compromete a: 8.1.- Elaborar un programa que comporte utilidad, tanto para el alumno como para la Entidad, donde se indique el calendario, horario y las principales tareas que se van a realizar 8.2.- Nombrar un tutor encargado del asesoramiento al estudiante 8.3.- Realizar un informe indicando y valorando las actividades del alumno. 9.- La rescisión de este Convenio podrá realizarse por cualquiera de las partes sin otro requisito que la comunicación por escrito. Y en prueba de conformidad, firman ambas partes el presente Protocolo de Acuerdo Marco de Cooperación Educativa en el lugar y fecha mencionado. REPRESENTANTE DE LA ENTIDAD DECANO


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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES. OFICINA DE PRÁCTICAS EXTERNAS Plaza de la Universidad, 1. 02071 Albacete » [email protected] » Teléfono y fax: 967 599 263

PRÁCTICA EN EMPRESA

Curso:

ENTIDAD PARTICIPANTE

RAZÓN SOCIAL

DIRECCION Y LOCALIDAD

TELEFONO

FAX

TUTOR

REFERENCIA PERIODO

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

HORARIO UBICACIÓN

TAREAS A REALIZAR

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FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES. OFICINA DE PRÁCTICAS EXTERNAS Plaza de la Universidad, 1. 02071 Albacete » [email protected] » Teléfono y fax: 967 599 263

SOLICITUD DE ALUMNOS EN PRÁCTICAS Curso 2007-2008

ENTIDAD PARTICIPANTE

RAZÓN SOCIAL

DIRECCION Y LOCALIDAD

TELEFONO

FAX

TUTOR

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

HORARIO

UBICACIÓN

TAREAS A REALIZAR

BOLSA O AYUDA AL ESTUDIO

Firma y sello de la empresa

Albacete, a de del 2008

∆MR.0208∆

ALUMNOS PERIODO Del 2 de Julio al 30 septiembre del 2008 Del 1 de Octubre al 31 diciembre del 2008 Del 2 de Enero al 31 de marzo del 2009 Del 1 de Abril al 30 junio del 2009 Otros


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procedimientos

PG-1.2-06/06 Edición 00- 29/04/2008

FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES. OFICINA DE PRÁCTICAS EXTERNAS

Plaza de la Universidad, 1. 02071 Albacete » [email protected] » Teléfono y fax: 967 599 263

SOLICITUD DE ALUMNOS PRÁCTICAS POR INICIATIVA DE LAS EMPRESAS

Curso 2007-2008

ENTIDAD PARTICIPANTE RAZÓN SOCIAL

DIRECCIÓN Y LOCALIDAD NOMBRE DEL TUTOR TELÉFONO FAX

CORREO ELECTRÓNICO

PÁGINA WEB

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO HORARIO MAÑANAS

HORARIO TARDES

BOLSA O AYUDA AL ESTUDIO

FECHA DE INICIO

FECHA DE FINALIZACIÓN

TAREAS A REALIZAR Y NOTAS ADICIONALES

Firma y sello de la empresa

Albacete, a de del 2007 ∆ER.0906∆


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PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓNY REVISIÓN DE INCIDENCDIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS

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PG-1.0-03/04 Edición 00- 28/11/2013

PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN INCIDENCIAS,

RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS CONTENIDO:

1. OBJETO

2. ALCANCE 3. REFERENCIAS / NORMATIVA

4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN 7. ARCHIVO

8. RESPONSABILIDADES 9. FLUJOGRAMA






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PG-1.0-03/04 Edición 00- 28/11/2013

1. OBJETO El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión de las incidencias, reclamaciones y sugerencias de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Castilla- La Mancha. 2. ALCANCE Este procedimiento será de aplicación tanto en la gestión como en la revisión del desarrollo de las incidencias, reclamaciones y sugerencias que pudiese realizar cada uno de los agentes que tienen interés en el Centro, en relación con el funcionamiento del mismo. Los responsables, en cada caso, serán el Decano, los Vicedecanos y el Secretario Académico, según el origen de las incidencias o reclamaciones que se pudiesen producir; es decir, según se trate de profesorado, estudiantes, personal de administración y servicios o sociedad en general. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA

Las fuentes a tener en cuenta en la gestión y revisión de las incidencias, reclamaciones y sugerencias son, entre otras:

Normativa de quejas y sugerencias de la Universidad Manual del SGIC y el manual de procedimientos del SGIC

4. DEFINICIONES Incidencia: 1. Acontecimiento que sobreviene en el curso de un asunto o negocio y tiene con él alguna conexión. 2. Número de casos ocurridos. 3. Influencia o repercusión Alegación: Acción de alegar (Argumento, discurso, etc., a favor o en contra de alguien o algo) Queja: 1. Acción de quejarse. 2. Resentimiento, desazón Reclamación: Oposición o contradicción que se hace a algo como injusto, o mostrando no consentir en ello


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PG-1.0-03/04 Edición 00- 28/11/2013

Sugerencia: insinuación, inspiración, idea que se sugiere 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS

Definir y publicitar el canal de atención de las quejas/reclamaciones/alegaciones/sugerencias.

En este procedimiento es muy importante que se delimiten los canales para gestionar las reclamaciones. Son varios los canales que se definen para cursar las reclamaciones, alegaciones o sugerencias. A través de impreso formalizado, en la secretaria del Decanato o a través de la página web del Centro.

Recibir y canalizar las quejas. El Equipo Directivo es el encargado de recibir y canalizar las quejas, reclamaciones, sugerencias y alegaciones teniendo en cuenta el servicio implicado en dicho proceso.

Queja/ reclamación. Si la gestión desarrollada en es una queja o reclamación el responsable del servicio implicado tendrá que analizarla y buscar una solución. Dicha solución será informada por escrito al reclamante dejándole la oportunidad de solicitar a instancias superiores si no está conforme con la propuesta adoptada. Paralelamente a la comunicación del reclamante, se planificará, desarrollará y se revisarán las acciones pertinentes para la mejora y solución de la queja/sugerencia.

Sugerencia Si la gestión desarrollada es una sugerencia, se realizará en primer lugar un análisis de la sugerencia por el responsable del servicio implicado. Si se estima que es viable, se le comunicará a la persona que ha realizado la sugerencia la solución adoptada. Paralelamente a la comunicación del sugerente, se planificará, desarrollará y se revisarán las acciones pertinentes para la mejora.

Felicitación. El responsable del servicio implicado realizará un escrito agradeciendo al remitente su valoración. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN


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PG-1.0-03/04 Edición 00- 28/11/2013

Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Gestión de la Calidad se incluirá la revisión del desarrollo de las incidencias, reclamaciones y sugerencias, planificando y evaluando cómo se han desarrollado las acciones pertinentes para la mejora. El Equipo Directivo revisará el funcionamiento y resolución de las quejas, sugerencias y felicitaciones. Asimismo, dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía de la Calidad, se comprobará la consecución de dichas propuestas de mejora. 7. ARCHIVO Los documentos generados en este procedimiento serán archivados por el Responsable de Calidad del Centro. Una copia de los documentos será archivada también por el responsable del servicio implicado. Identificación del registro Soporte del

archivo Responsable custodia Tiempo de conservación

Documento que recoja los canales de recogida de quejas, incidencias y sugerencias.


Responsable de calidad del centro o Equipo

Directivo/ Responsable del servicio implicado 6 años

Documento que recoja los canales de publicitación de la gestión de las reclamaciones.



Directivo/ Responsable del servicio implicado

6 años

Documento de sugerencia, queja o alegación




6 años

Informe de análisis de las causas de la queja/reclamación o la sugerencia




6 años

Documento que recoja la planificación de las acciones




6 años


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Documento para evaluar las acciones desarrolladas




6 años

8. RESPONSABILIDADES Equipo Directivo (ED): Es el encargado de recibir u canalizar las quejas, reclamaciones y sugerencias al servicio implicado. El Equipo Directivo también realizará un seguimiento de la planificación y la evaluación de las acciones que se han desarrollado. Por otro lado, el Equipo junto al responsable del servicio implicado comunicarán a la persona que ha iniciado el recurso la solución adoptada. Responsable del servicio implicado: El responsable del servicio será el encargado de buscar acciones para la solución del problema detectado, planificando y desarrollando las acciones que se pongan en marcha. Comisión responsable de calidad del centro: dicha comisión tendrá dos funciones en este proceso, la evaluación de las acciones que se hayan desarrollado y el archivo de todos los informes/documentos que se generen en el proceso.


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9. FLUJOGRAMA


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PG-1.0-03/04 Edición 00- 28/11/2013

Agradecimiento

Responsable del servicio/ Equipo Directivo

Análisis de la sugerencia

Responsable del servicio implicado

Informe de análisis de las

causas

¿Es viable?

Planificación de su implantación

Responsable del servicio implicado/ Equipo Directivo

Desarrollo de la acción

Responsable de la acción

Evaluación de sus resultados parciales/finales

Comisión responsable de Calidad

Comunicación escrita de la solución adoptada al sugerente


Si

Archivo del expediente queja/ reclamación


Comunicación escrita de la solución adoptada al

responsable de calidadResponsable del servicio

implicado

Fin

Archivo de la sugerencia


No

Documento que recoja las

planificaciones de las acciones

Documento para evaluar las acciones

desarrolladas

1

Proceso de Gestión y Revisión de Incidencias, Reclamaciones y Sugerencias

Se archivan dos copias

cronológicamente:-El servicio implicado

-El responsable de calidad

Se archiva:-Expediente

-Hoja de reclamación-Informe análisis-Comunicado de

solución


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PROCESO DE DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PERSONAL DE LA UCLM

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PG-1.3-01/06 Edición 00- 28/11/2013

PROCESO DE DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PERSONAL ACADÉMICO Y DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS.

CONTENIDO: 1. OBJETO

2. ALCANCE

3. REFERENCIAS/NORMATIVA

4. DEFINICIONES

5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

7. ARCHIVO

8. RESPONSABILIDADES

9. FLUJOGRAMA



Revisión:

Fecha: / /



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PG-1.3-01/06 Edición 00- 28/11/2013

1. OBJETO El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la elaboración y la revisión de la Política de Personal de la Universidad y como interviene el Centro aportando su visión y propuestas a la misma. 2. ALCANCE Este procedimiento será de aplicación tanto para la definición inicial de la Política de Personal como para sus revisiones. Estas revisiones se deberán realizar cada cuatro años. Anualmente se deberá observar el grado de cumplimiento alcanzado. Dada la normativa actual en la Universidad española la Política de Personal es responsabilidad de los Órganos de Gobierno de la Universidad. Los Centros tienen sus cauces de participación en los mismos y deben aportar sus propuestas desde la óptica de las titulaciones que se imparten en ellos. La Política de Personal debe contemplar las características propias de los Centros y Departamentos y dar respuestas o, en su caso, realizar propuestas concretas, para cada uno de ellos en el caso de que así fuera necesario. 3. REFERENCIAS/NORMATIVA

Ley Orgánica de Universidades Normativa estatal y propia de la Comunidad Autónoma Estatutos de la Universidad Plan estratégico de la Universidad Legislación sobre personal funcionario y laboral Acuerdos sindicales Relación de Puestos de Trabajo (RPT)

4. DEFINICIONES


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PG-1.3-01/06 Edición 00- 28/11/2013

Política de Personal: conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientación de una organización con respecto a la selección, promoción y formación del Personal. Está en relación directa con el Plan Estratégico de la Universidad. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS Tanto la elaboración como la revisión de la Política y los Objetivos de Calidad de Personal responden al esquema presentado en el flujograma. La Política de Personal es un documento estratégico de la Universidad y debe revisarse en profundidad conjuntamente con el Plan Estratégico. Su elaboración y revisión debe contar con el VºBº del Claustro. El borrador de la política de personal es elaborado por la Gerencia (para el PAS) y el Vicerrectorado de profesorado (para el PDI). Posteriormente este documento debe pasar por la discusión y posterior aprobación de la Comisión de Calidad y Consejo de Gobierno de la Universidad. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN La Política de Personal debe ser sometida a medición al igual que toda la política de carácter estratégico de la Universidad. Anualmente debe realizarse una evaluación del grado de cumplimiento de la misma. Cada cuatro años, y en general coincidiendo con la revisión del Plan Estratégico, se debe realizar una revisión en profundidad de la Política de Personal. 7. ARCHIVO En el diagrama de flujo se pueden encontrar tanto los documentos que deben utilizarse como base para la ejecución de acciones, como aquellos que se generan en cada etapa (actas de reuniones, borradores, documentos finales, …).


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conservación

Propuesta inicial Política de Personal Papel o informático Vic. de profesorado / Gerente 4 años

VºBº / Enm. / Sugerencias Repres. trabajadores

Papel o informático Vic. de profesorado / Gerente 4 años

VºBº / Enm. / Sugerencias Comisión de Calidad Univ.


VºBº / Enm. / Sugerencias Consejo de Gobierno


Acta del Claustro Papel o informático Secretaría General --

Política de Personal Papel o informático Secretaría General --


Claustro

Consejo de Gobierno

Comisión de Calidad

Vicerrector de Profesorado

Gerencia

Decanos/Directores de Centro

Directores de Departamento


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9. FLUJOGRAMA

NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

SI


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PROCESO DE DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PERSONAL ACADÉMICO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES Manual de

procedimientos

PG-1.3-02/06 Edición 00- 29/04/2008

PROCESO DE DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PERSONAL

ACADÉMICO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

CONTENIDO:




Revisión:

Fecha: / /



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procedimientos

PG-1.3-02/06 Edición 00- 29/04/2008

1. OBJETO. El objeto del presente procedimiento es diseñar un Plan de Ordenación Docente (POD) que garantice la disponibilidad de personal académico con dedicación suficiente para cubrir los créditos y actividades que se programan, de tal manera que se garantice el desarrollo del plan de estudios ( por ejemplo, que permita ofrecer un grado de optatividad suficiente, que permita mantener las clases con el número de alumnos previstos en los criterios de la universidad, …).

2. ALCANCE. El alcance de este proceso hace referencia a la plantilla de profesorado adscrito a la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales que imparten docencia a los títulos oficiales de grado y postgrado. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA. Número de créditos de las titulaciones que se imparten en la Facultad . Plan de Estudios

de las Licenciaturas de Economía y de Administración y Dirección de Empresas. Número de alumnos matriculados en la Facultad según la UGAC (Unidad General de

Alumnos de Campus) Número de alumnos por clase en la Facultad según Personal de Apoyo a la Docencia del

Centro. 4. DEFINICIONES. Personal académico: Personal de los cuerpos docentes universitarios que desarrolla actividades docentes e investigadoras. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS. El proceso comienza con la identificación, por parte del Equipo de Dirección del Centro, de las necesidades de personal docente para el desarrollo de los planes de estudios de Economía y ADE de la Facultad, teniendo en cuenta el posible desdoblamiento de grupos debido a la masificación de las aulas. El Decano informa a los Departamentos de las posibles necesidades que se contemplan para el siguiente curso y obtiene su conformidad. El Equipo de Dirección define un Plan de Ordenación Docente de la Facultad y lo llevan para ser aprobado en Junta de Facultad. Si no se aprueba, se revisa el plan. Si se aprueba en Junta de Facultad, los Departamentos presentan la propuesta de Plan de


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procedimientos

PG-1.3-02/06 Edición 00- 29/04/2008

Ordenación Docente de la Facultad al Vicerrector de Profesorado y la Comisión de Contratación del Vicerrectorado de Profesorado (el Decano de la Facultad es miembro de esta comisión) evalúa la propuesta: - Si el resultado es negativo, la propuesta vuelve a los Departamentos y al Centro para ser revisada y presentarla de nuevo para su evaluación. Si no se revisa finaliza el procedimiento. - Si el resultado es positivo, el Vicerrectorado de Profesorado define los Planes Específicos. Estos planes son:

Procedimiento de selección y captación de personal académico Procedimiento de formación de personal académico Procedimiento de evaluación y promoción del personal académico

Cada uno de estos Planes Específicos se expondrá de forma independiente mediante su procedimiento. Una vez desarrollado el Plan de Ordenación Docente, el Decano o Equipo de Dirección analiza los resultados y define las propuestas de mejora.

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Gestión de la Calidad se incluye la revisión del desarrollo del proceso de definición del Plan de Ordenación Docente del Centro, evaluando cómo se ha desarrollado y si han existido incidencias. Dicho proceso de revisión y mejora se hará de forma coordinada por el Equipo de Dirección y por el Coordinador de calidad. Una vez analizadas dichas evidencias, el coordinador de calidad pasará un informe a la Comisión de Garantía de Calidad que será la responsable de proponer las mejoras que considere oportunas. Se rendirán cuentas a los implicados y, si se estima oportuno, se implantarán las mejoras establecidas. Si procede dichas mejoras deberán ser aprobadas por el Equipo de Dirección y, si procede, por la Junta de Facultad. Asimismo, dentro del proceso de revisión anual del Sistema de gestión de calidad, se comprobará la consecución de los objetivos del POD. El Coordinador de Calidad y el Equipo de Dirección llevarán un registro del Plan de Ordenación Docente del Centro donde se haga constar la evolución del mismo. 7. ARCHIVO. Los documentos generados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales como consecuencia de este procedimiento serán archivados de acuerdo a como se establece en la


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PG-1.3-02/06 Edición 00- 29/04/2008

siguiente tabla:


Responsable de la custodia Tiempo de conservación

Plan de Ordenación Docente anual

Papel o informático Coordinador de calidad 6 años

Actas de la Junta de Centro de la aprobación del POD

Papel o informático Secretario de Decano / Coordinador de calidad

6 años

Información anual publicada sobre las nuevas Plazas que salen a concurso

Papel o informático Equipo de Dirección / Coordinador de calidad

6 años


Equipo de Dirección de la Facultad: Es el responsable de definir el Plan de Ordenación Docente a partir de los Indicadores seleccionados.

Junta de Facultad: Es la responsable de la aprobación del POD para el curso siguiente, antes de que sea traspasado al Vicerrectorado de Profesorado para su aprobación.

Director de Departamento: Es el responsable de revisar el Plan de Ordenación Docente y una vez aprobado por la Junta de Facultad debe presentarlo al Vicerrector de Profesorado.

Vicerrector de Profesorado/Comisión de contratación: Son los responsables de dar la aprobación final del POD y definir los procedimientos para las nuevas plazas de profesor.

Coordinador de calidad: Es el encargado de analizar, junto con el Equipo de Dirección el POD. Su responsabilidad es velar por el análisis de los diferentes indicadores y evidencias siendo el objetivo final la mejora continua. Deberá mantener el archivo de toda la documentación relativa a los Planes de Ordenación Docente que se generen en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

Comisión de Garantía de la calidad: En el caso del POD, a propuesta del Coordinador de calidad del Centro, su responsabilidad será analizar los indicadores y evidencias relativas a dicho proceso, con el objeto de proponer, conjuntamente con el Equipo de Dirección, las mejoras que se consideren oportunas.


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PG-1.3-02/06 Edición 00- 29/04/2008

9. FLUJOGRAMA.

INICIO

Identificación de necesidades de personal docente


Plan de EstudioNº de profesores por área

Presentación de la propuesta a los Departamentos


Acta de la Junta de Facultad

FIN

Aprobación del P.O.D

Junta de Facultad

Definición del Plan de Ordenación Docente (P.O.D.)


Documento del P.O.D

Revisión del P.O.D


NO

NO

SI

SI

Presentación del P.O.D al Vicerrector de profesorado

Departamentos

Aprobación del P.O.D

Comisión de Contartación

Definición de los Planes específicos

Vicerrectorado de Profesorado

1

SI

NO


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PG-1.3-02/06 Edición 00- 29/04/2008


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Proceso de Evaluación , Promoción y Reconocimiento del personal académico Manual de

procedimientos

PG-1.3-03/06 Edición 00- 29/04/2008

PROCESO DE EVALUACIÓN, PROMOCIÓN Y RECONOCIMIENTO

DEL PERSONAL ACADÉMICO CONTENIDO:




Revisión:

Fecha: / /



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PG-1.3-03/06 Edición 00- 29/04/2008

1. OBJETO. Definir los mecanismos que existen en la Universidad para evaluar al profesorado, y a partir de ahí establecer los procedimientos para su promoción, y obtención del complemento de calidad. 2. ALCANCE. El alcance de este procedimiento hace referencia a todos los procesos de evaluación, promoción y reconocimiento del personal académico. Periodicidad anual. Comprende las evaluaciones realizadas por la Universidad, concretamente por el Vicerrectorado de Profesorado. La Facultad de Económicas y Empresariales no realiza, de forma independiente, ninguna evaluación del profesorado. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA. Normativa del complemento específico por méritos docentes:

R.D. 1086/89 de 28 de agosto, sobre retribuciones de profesorado ( B.O.E. 9-9-89). Resolución de 3 de mayo de 1990, del Consejo de Universidades, por la que se

establecen las situaciones administrativas que deben ser objeto de tratamiento análogo a la establecida en el artículo 2ª 3 C) del R.D. 1086/89 de 28 de agosto, sobre Retribuciones de Profesorado) (BOE 19-5-90).

Resolución de 20 de junio de 1990 del Consejo de Universidades, por la que se establecen los criterios generales para la evaluación de la actividad docente del Profesorado universitario prevista en el articulo 2. 3. ) del R.D. 1086/89 de 28 de agosto, sobre retribuciones del Profesorado Universitario. (BOE 30-6-90)

Orden de 3 de noviembre de 1989, por la que se desarrolla el R.D. 1086/89. de 28 de agosto, sobre retribuciones del profesorado universitario (BOE 4 11 90).

Resolución de 26 de septiembre de 1989, del Consejo de Universidades, por la que se establecen los criterios generales de evaluación del profesorado universitario para la evaluación global establecida en la disposición transitoria tercera del R.D. 1086/89 de 28 de agosto.

R. D. 74/2000, de 21 de enero, por el que se modifica parcialmente el R.D. 1086/1989, de 28 de agosto, sobre retribuciones del profesorado universitario.

Normativa de la evaluación del complemento específico de calidad docente. https://intranet.uclm.es/varios/descarga/calidaddocencia/PDIpermanente.pdf https://intranet.uclm.es/varios/descarga/calidaddocencia/PDInopermanente.pdf


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PG-1.3-03/06 Edición 00- 29/04/2008

http://www.uclm.es/normativa/profesorado.asp 4. DEFINICIONES. Evaluación del personal académico: Es el proceso por el cual el personal docente presenta sus méritos para comprobar que ha cumplidos los objetivos que se le presuponen dentro de su categoría como docente e investigador. El resultado de la evaluación puede ser positivo o negativo. Promoción del personal académico: Es el cambio de categoría profesional, que experimenta el personal docente, una vez obtenida una valoración favorable en una evaluación. Reconocimiento del personal académico: Es el reconocimiento de una remuneración complementaria a su nómina por sus actuaciones dentro de la universidad. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS. 5.1.- Complemento específico por méritos docentes. Durante el mes de diciembre de cada año, los profesores podrán solicitar evaluación de la docencia a fin de percibir el complemento específico por méritos docentes establecido en el R.D 1086/89 de 28 de agosto sobre retribuciones del profesorado (B.O.E. 9 de septiembre) mediante el modelo adjunto en el anexo, que se remitirá desde el Vicerrectorado de Profesorado a los profesores que les corresponda la solicitud de dicho complemento, dependiendo si es por primera vez o posteriores. La instancia se ha de presentar en el Rectorado en cualquiera de los Centros de esta Universidad Vicerrectorados, o por cualquiera de los procedimientos establecidos en la Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común en su artículo 38, y deberá ir dirigida al Vicerrector de Profesorado. Los profesores que lo soliciten por segunda vez o posteriores presentaran instancia durante el mes de diciembre del año en que se cumpla un nuevo periodo para ser evaluado. Respecto a los profesores que lo soliciten por primera deben haber perfeccionado un quinquenio en el momento de su solicitud. En ningún caso un mismo periodo podrá ser computado más de una vez (Orden de 3 de noviembre de 1989 por la que se desarrolla el R.D. 1086/89). El profesorado que esté en Comisión de Servicios deberá solicitarlo a la Universidad que corresponda su plaza (Orden de 3 de noviembre de 1989 por la que se desarrolla el RD 1086/89).


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PG-1.3-03/06 Edición 00- 29/04/2008

El profesorado que en la actualidad esté como funcionario de carrera con dedicación a tiempo parcial deberá solicitar la evaluación en el momento en que se incorpore a tiempo completo (Orden de 3 de noviembre de 1989 por la que se desarrolla el R.D. 1086/89). En ningún caso la cuantía anual del componente del complemento específico por méritos docentes podrá exceder del resultado de superar favorablemente seis evaluaciones Corresponde a cada solicitante determinar, en la primera solicitud de evaluación que formule, el año a partir del cual solicita la evaluación de la actividad docente. Determinada dicha fecha por el interesado, la actividad realizada con anterioridad no podrá ser alegada ni tenida en cuenta, cualquiera que sea su dimensión temporal, a efectos de evaluaciones futuras. Los períodos valorados negativamente no podrán ser objeto posteriormente de una nueva solicitud de evaluación. Los Funcionarios de Carrera de las Escalas de Profesores de Investigación, Investigadores Científicos y Colaboradores Científicos del Consejo Superior de Investigaciones Científicas que ingresen en un cuerpo Docente Universitario tendrán derecho a las evaluaciones reguladas en este Real Decreto desde el momento en que hayan transcurrido dos años desde su toma de posesión como funcionarios en las Escalas a que se ha hecho referencia. Si la solicitud no reuniese los requisitos exigidos, o se advirtiera alguna deficiencia en la documentación que ha de acompañarla se requerirá al interesado para que, en el plazo de diez días, subsane las faltas o acompañe los documentos preceptivos, con indicación de que si no lo hiciera en dicho plazo, se le tendrá por desistido de su petición, cuando se trate de la subsanación de defectos formales, archivándose sin mas trámites, o se dará curso a la petición a efectos de valorar en su caso exclusivamente los períodos acreditados documentalmente, no computándose en la evaluación correspondiente al año de que se trate aquellos períodos no acreditados suficientemente en el referido plazo, todo ello de conformidad con lo establecido en el art. 71 de la Ley 30/92, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común, según la redacción dada a la misma por la Ley 4/1999, de 13 de enero. Por ello es conveniente que junto con la instancia que ha de presentar antes del 31 de diciembre, justifique mediante certificaciones todos los períodos que solicita evaluar, y que se han producido fuera de la Universidad de Castilla La Mancha, identificando en ese periodo si era a tiempo completo o tiempo parcial, y relación contractual que mantenía con otros Organismos donde hubiera prestado servicios. Según la Resolución de 20 de junio de 1990, del Consejo de Universidades, por la que se establecen los criterios generales para la evaluación de la actividad docente del Profesorado Universitario prevista en el articulo 2° 3) del R. D. 1086/1989 de 28 de agosto sobre retribuciones del Profesorado Universitario para la evaluación de la docencia se podrán tener en cuenta los siguientes informes: Informe del profesor evaluado relativo a su práctica


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PG-1.3-03/06 Edición 00- 29/04/2008

docente, La encuesta de los alumnos, Informe del Director del Centro donde preste sus servicios, Informe del Director del Departamento e Informes externos a la Universidad. Una vez recabados los informes y computados los períodos por la unidad administrativa correspondiente, se someterá a la Comisión de Evaluación de la Docencia, para su resolución. La resolución emitida por la citada Comisión, firmada por el Presidente de la Comisión de Evaluación de la Docencia (Vicerrector de Ordenación Académica), se notificará a todos los profesores afectados en el proceso. La resolución solo podrá obtener dos calificaciones: Favorable o no Favorable, las resoluciones no favorables deberán ser motivadas. Contra dicha resolución podrá interponerse recurso ordinario ante el Excmo. y Magfco. Sr. Rector de la Universidad de Castilla-La Mancha, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la notificación de la Resolución. 5.2.- Evaluación del complemento específico de calidad docente del profesorado. El procedimiento comienza con la Convocatoria Anual de Evaluación del Complemento Específico de Calidad Docente del profesorado por parte del Vicerrectorado de Profesorado de la UCLM. Los profesores podrán solicitar la evaluación de la calidad docente. En esta evaluación se tendrá en cuenta: la dedicación académica, la valoración docente, los méritos relevantes asociados a la docencia, al EEES e internacionalización de la UCLM y a la gestión y la investigación. Cada profesor presentará al Vicerrector de Profesorado su solicitud de Evaluación. Dicha solicitud consta de un tramo evaluable y un tramo no evaluable. A continuación Comisión de Valoración Externa con participación de la Universidad valorará dichas solicitudes de acuerdo a un perfil de profesorado comprometido con las nuevas tareas que la UCLM marque para elevar la calidad y la gestión de la docencia. Si la valoración es desfavorable, el profesor recibirá un informe razonado y dispondrá de un periodo de tiempo para justificar los meritos necesarios para la evaluación favorable. Si la valoración es favorable, el profesor recibirá una carta del Rector comunicándole el resultado de su evaluación. A continuación se ejecuta la promoción del profesorado o el reconocimiento del mismo en forma de incentivo de la calidad.


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PG-1.3-03/06 Edición 00- 29/04/2008

Nota aclaratoria. Con la entrada en vigor de las nuevas figuras de profesorado, se establece una modificación parcial del incentivo de la Calidad Docente e Investigador permanente con dedicación a tiempo completo de la UCLM, aprobado por el Consejo de Gobierno de fecha 26 de octubre de 2005 y modificado parcialmente por acuerdos de los Consejos de Gobierno de fechas 31 de Octubre de 2006 y 16 de Octubre de 2007. Donde se establece que una vez implantado el nuevo procedimiento sobre evaluación del incentivo a la calidad del personal docente e investigador de la UCLM, el PDI que haya obtenido informe favorable a su solicitud por parte de la Comisión de Valoración Externa, no tendrá que someterse a evaluación durante las dos próximas convocatorias, siendo suficiente, en este caso, solicitar el reconocimiento del incentivo del tramo no evaluable. Se exceptúan los casos en los que el interesado cambie de situación laboral. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. La Comisión responsable de la evaluación del profesorado así como el reconocimiento del complemento de calidad llevara un registro de la evolución del personal docente que ha solicitado y obtenido el complemento de calidad

7. ARCHIVO. Los documentos generados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales como consecuencia de este procedimiento serán archivados de acuerdo a como se establece en la siguiente tabla:

Identificación del registro Soporte de archivo Responsable custodia Tiempo de conservación

Convocatoria de evaluación anual Informático Vic. De profesorado / Gerencia 4 año

Nombramiento comisiones evaluación Informático Serv. personal 4 año

Autoinforme e informes PDI / PAS Papel informático Serv. personal 4 año

Informe de evaluación Informático Comisión de evaluacion --

Propuestas promoción, reconocimiento e incentivos Informático Vic. De profesorado /

Gerencia --

Acta de Consejo de Gobierno Papel o informático Secretaría General --

Plan de difusión Informático Serv. formación PDI/PAS --


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procedimientos

PG-1.3-03/06 Edición 00- 29/04/2008

Informes de valoración. Centros/Depart./Unidades Informático Serv. formación

PDI/PAS 4 años

Informe final evaluación y P. Mejora Informático Serv. formación PDI/PAS 4 años


Vicerrector de profesorado: Es el encargado de recibir todas las solicitudes de evaluación para tramitarlas a quien corresponda para su valoración.

Director de Departamento: Es el responsable de dar el visto bueno a los méritos que presenta el personal docente para que le sean evaluados.

Decano de la Facultad: es en encargado de emitir un informe favorable sobre los méritos que presenta el personal docente para ser evaluado.

Comisión de Valoración (Comisión de evaluación de la docencia y Comisión de valoración externa): Es la encargada de realizar la evaluación y emitir un informe favorable o desfavorable.

Rector de la Universidad: Es la persona encargada de comunicar, a los interesados, los resultados de la evaluación.

Coordinador de calidad: Es el encargado de analizar, la adecuación del programa de evaluación, promoción y reconocimiento del personal académico que se está implementando. Su responsabilidad es velar por el análisis de los diferentes indicadores y evidencias siendo el objetivo final la mejora continua. Deberá mantener el archivo de toda la documentación relativa al programa de movilidad que se genere en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

Comisión de Garantía de la calidad: En el caso del proceso de evaluación, promoción y reconocimiento del personal académico, a propuesta del Coordinador de calidad del Centro, su responsabilidad será analizar los indicadores y evidencias relativas a dicho proceso, con el objeto trasladar al Vicerrector de profesorado, conjuntamente con el decano del centro, las mejoras que se consideren oportunas y puedan ser introducidas en dicho proceso si las considera oportunas. .

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9. FLUJOGRAMA. a) Complemento específico por méritos docentes

INICIO

Definición del modelo de evaluación del complemento específico por

méritos docentes


Difusión del modelo de evaluación por méritos docentes


Presentación de solicitudes por parte del Personal Docente

Rectorado / Vic. De Profesorado

Admisión de solicitudes

Vic. De profesorado

Ejecución de la evaluación y elaboración del cumplimiento de los méritos

Comisión de evaluación de la docencia (Comisión de valoración)

Rendición de cuentas a las partes afectadas

Presidente de la Comisión de evaluación de la docencia

FIN

Normativa de la UCLM

Envío de solicitud de los interesados

Revisión de la solicitud

Profesor implicado

NO

FIN

NO

SI

SI

Informe de evaluación favorable


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PG-1.3-03/06 Edición 00- 29/04/2008

b) Complemento específico de calidad de la docencia

INICIO

Definición del modelo de Evaluación del Complemento Especifico de

Calidad Docente


Difusión del modelo


Presentación de solicitudes por parte del personal docente

Vicetrector de Profesorado

Valoración de solicitud

Comisión de valoración externa

Rendimiento de cuentas a los interesados

Rector

FIN

Normativa de la UCLM

SiRevisión de solicitud

Profesor implicado

FIN

NO

SI

Publicación el la red del Impreso de

solicitud

Informe de evaluación posistiva


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Proceso de captación y selección de personal académico

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PG-1.3-04/06 Edición 00- 28/11/2013

PROCESO DE CAPTACIÓN Y SELECCIÓN DE PERSONAL

ACADÉMICO CONTENIDO:




Revisión:

Fecha: / /



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1. OBJETO. El objetivo del presente procedimiento es definir los mecanismos que existen en la Universidad, tanto en la vía ordinaria como en la de urgencia, para desarrollar los procedimientos de selección, contratación y nombramiento que aseguran que el nuevo Personal Docente e Investigador dispone de la cualificación y competencias necesarias para el desarrollo de su actividad y el desarrollo de los objetivos señalados. 2. ALCANCE. Este procedimiento será de aplicación para cualquier actuación llevada a cabo en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales por su Equipo de Dirección para iniciar el proceso de captación de profesorado para la impartición de asignaturas en cualquiera de las titulaciones oficiales que se ofertan en el Centro. Periodicidad anual, en función de las necesidades de contratación o por las incidencias que puedan ocurrir a lo largo del curso. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA.

Normativa estatal sobre concurso de plazas de PDI.

http://www.uclm.es/normativa/pdf/boe-docm/boe/boe7.pdf http://www.uclm.es/normativa/pdf/boe-docm/boe/boe7.1.pdf http://www.uclm.es/normativa/pdf/boe-docm/boe/boe7.2.pdf

Normativa de la Comunidad Autónoma http://www.uclm.es/normativa/pdf/boe-docm/docm/docm3.pdf http://www.uclm.es/normativa/pdf/boe-docm/docm/docm5.pdf http://www.uclm.es/normativa/pdf/boe-docm/docm/docm7.pdf

Normativa propia de la Universidad http://www.uclm.es/normativa/profesorado.asp

Plan de Ordenación Docente de la Facultad (PG-1.3-01/04) Normativa de la ANECA

http://www.aneca.es/active/active_prof_acred.asp 4. DEFINICIONES. Personal académico: Personal de los cuerpos docentes universitarios que desarrolla actividades docentes e investigadoras.


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5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS. El procedimiento comienza con la identificación de las necesidades de personal docente por parte del Equipo de Dirección del Centro en colaboración con los departamentos y según el Plan de Ordenación Docente de la Facultad. Los Departamentos presentan la propuesta al Vicerrector de Profesorado y la Comisión de Contratación (el decano de la facultad es miembro de esa comisión) evalúa la propuesta:

Si el resultado es negativo, la propuesta vuelve a los Departamentos para ser revisada y ser presentada de nuevo para su evaluación. Si no se revisa finaliza el procedimiento.

Si el resultado es positivo, el Vicerrectorado de profesorado define el Plan de Incorporación de Nuevo Personal que debe ser aprobado en Junta de Gobierno de la Universidad.

Una vez detectadas y aprobadas las necesidades de nueva contratación, se analiza su tipología a fin de poner en marcha los mecanismos necesarios. 1.-Procedimientos de selección y contratación ordinarios.

En el caso de profesor universitario se distinguen las diferentes tipologías de plazas, estableciendo una relación de plazas convocadas en cada concurso, en la que se hará constar el nº de plaza, la dotación, la categoría, el departamento, el área de conocimiento, el perfil y el centro y la localidad.

La tipología de plazas servirá, además, para determinar la existencia de requisitos previos para establecer la idoneidad de los candidatos: evaluación o informe positivo por parte de la ANECA, la Agencia de Calidad autonómica o la propia Universidad.

Los servicios administrativos correspondientes (Servicio de Personal Docente e Investigador, …) inician los trámites para la convocatoria y desarrollo de los concursos de selección y contratación de nuevo personal.

Se constituyen las Comisiones de Selección pertinente, a fin de iniciar los procesos de selección, conforme a la normativa de la Universidad.

Esta Comisión valorará los méritos de cada candidato, aplicando el baremo establecido, tanto al curriculum como a las pruebas que pudieran tener lugar en función de la convocatoria.

Una vez concluida la fase de valoración, emitirán informe motivado de cada candidato desglosado por las diferentes pruebas y conceptos que se tienen en cuenta en el baremo establecido, y harán las propuestas para la contratación del nuevo profesorado.


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2.-Procedimientos de urgencia. Si se producen necesidades docentes por circunstancias sobrevenidas, el Director del Departamento solicitará una contratación por el procedimiento de urgencia que será autorizada o denegada por el Vicerrector de Profesorado. Si es aprobada, se realiza una propuesta de contratación. Si existe lista de espera, y hay candidatos que aceptan, el Departamento realizará una propuesta de contratación. Si no hay lista, o los candidatos no aceptan, se convoca un concurso para la contratación por el procedimiento de urgencia, que se resolverá conforme la normativa legal existente. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Gestión de la Calidad se incluye la revisión del desarrollo del proceso de captación y selección de personal académico del Centro, evaluando cómo se ha desarrollado y si han existido incidencias. Dicho proceso de revisión y mejora se hará de forma coordinada con el Equipo de Dirección y por el Coordinador de calidad. En el caso de que hubiera habido incidencias, en dicha revisión intervendrá también el Responsable del Departamento correspondiente. Una vez analizadas dichas evidencias, el coordinador de calidad pasará un informe a la Comisión de Garantía de Calidad que será la responsable de proponer las mejoras que considere oportunas. Se rendirán cuentas a los implicados y, si se estima oportuno, se modificará el proceso captación y selección de personal docente y se implantarán las mejoras establecidas. Si procede dichas mejoras deberán ser aprobadas por Junta de Facultad. Asimismo, dentro del proceso de revisión anual del Sistema de gestión de calidad, se comprobará la consecución de los objetivos del proceso de captación y selección de personal docente. 7. ARCHIVO. Los documentos generados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales como consecuencia de este procedimiento serán archivados de acuerdo a como se establece en la siguiente tabla:


Responsable de la custodia Tiempo de conservación

Informe de seguimeinto Papel o informático Coordinador de calidad 6 años Plan de Ordenación docente de la Facultad

Papel o informático Coordinador de calidad / Equipo de Dirección

6 años


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Director de Departamento: Es el responsable de solicitar las plazas necesarias según el POD (PG-1.3-01/04) al Vicerrectorado de profesorado.

Comisión de Contratación del Vicerrectorado de Profesorado de la UCLM: Es

el responsable de aprobar las plazas antes de llevarlas a Junta de Gobierno

Vicerrector de Profesorado: Es el responsable de llevar las plazas admitidas por la Comisión de Contratación a la Junta de Gobierno de la Universidad para su aprobación final.

Junta de Gobierno: Es la responsable de la aprobación final de las plaza de

personal docente antes de poner en marcha el procedimiento de captación y selección.

Coordinador de calidad: Es el encargado de analizar, junto al Equipo de Dirección

del Centro, y en su caso, el Responsable del Área la adecuación del programa de captación y selección de personal docente que se está implementando. Su responsabilidad es velar por el análisis de los diferentes indicadores y evidencias siendo el objetivo final la mejora continua. Deberá mantener el archivo de toda la documentación relativa al programa de movilidad que se genere en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

Comisión de Garantía de la calidad: En el caso del proceso decantación y

selección de personal docente, a propuesta del Coordinador de calidad del Centro, su responsabilidad será analizar los indicadores y evidencias relativas a dicho proceso, con el objeto de proponer, conjuntamente con el Equipo de Dirección, las mejoras que se consideren oportunas para proponerlas al Vicerrectorado de Profesorado que es el Órgano competente en esta materia.

Junta de Centro: Revisar y aprobar las acciones de mejora para su implementación.

9. FLUJOGRAMA.

a. Procedimiento ordinario


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INICIO

Identificación de necesidades de Personal

Docente


P.O.D

Presentación de la propuesta de contratación

al Vic. De Profesorado

Departamentos

Aprobación de la propuesta

Comisión de Contratación

Acta de la reunión

Revisión de la propuesta

Departamento

FIN

Definición del Plan de incorporación de personal

de centro


Aprobación del Plan

Junta de Gobierno

Acta de la Junta

SI

No

NO

SI

SI

1


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b. Procedimiento de urgencia

INICIO

Identificación de necesidades de personal docente


P.O.D

Presentación de las necesidades de contratación al Vicerrector de Profesodrado

Departamentos

Puesta en marcha del proceso de selección de personal docente

Vicerrector de profesorado

Aprobación de las necesidades


Propuesta de contratación si hay candidatos en lista de

esperaDepartamentos

Revisión de la propuesta

Departamentos

FIN

Implementación del proceso para incorporación de personal docente

Vicerrectorado de profesorado

Fin1

NO

NO

SI

SISI


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PG-1.3-04/06 Edición 00- 28/11/2013

1

Creación de comité de selección para la plaza de personal docente

UCLM

Resolución de la plaza

Comité de selección

Comunicación de la resolución a los solicitantes

Vicerrectorado de profesorado

Elaboración de informe anual del personal

Coordinadora de calidad

FIN

Acta del concurso

Informe


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Proceso de Evaluación , Promoción y

Reconocimiento del personal de administración y servicios Manual de

procedimientos

PG-1.3-05/06 Edición 00- 29/04/2008

PROCESO DE EVALUACIÓN, PROMOCIÓN,

RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS DEL PAS CONTENIDO: 1. OBJETO

2. ALCANCE


4. DEFINICIONES



7. ARCHIVO


9. FLUJOGRAMA



Revisión:

Fecha: / /



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procedimientos

PG-1.3-05/06 Edición 00- 29/04/2008

1. OBJETO El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática por la cual se evalúa, promociona, reconoce e incentiva al personal de administración y servicios. 2. ALCANCE Este procedimiento será de aplicación para todo personal de administración y servicios relacionado directamente con la actividad docente. 3. REFERENCIAS/NORMATIVA

Estatutos de la Universidad Plan estratégico de la Universidad Política de Personal de la Universidad Procedimientos de evaluación dentro del programa de evaluación del profesorado Normativas sobre formación e innovación en la Universidad

4. DEFINICIONES No se considera necesario establecer definiciones en este procedimiento. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS El procedimiento descrito recoge un algoritmo general para el desarrollo del programa de evaluación del profesorado. 6. SEGUIMENTO Y MEDICIÓN Anualmente se solicita de los Centros, Departamentos, Unidades relacionadas, así como a los representantes de los trabajadores, un informe valorativo sobre el proceso visto desde su Unidad. Estos informes, conjuntamente con los datos e indicadores, son la base del informe anual que elaboran el Vicerrector competente y el Gerente y en el que se incluyen las propuestas de mejora para una nueva convocatoria.


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procedimientos

PG-1.3-05/06 Edición 00- 29/04/2008

7. ARCHIVO


Convocatoria de evaluación anual Informático Vic. de profesorado / Gerencia 4 año

Nombramiento comisiones evaluación Informático Serv. personal 4 año

Autoinforme e informes PDI / PAS Papel informático Serv. personal 4 año

Informe de evaluación Informático Comisión de evaluación --

Propuestas promoción, reconocimiento e incentivos Informático Vic. de profesorado /

Gerencia --



Informes de valoración. Centros/Depart./Unidades Informático Serv. formación

PDI/PAS 4 años

Informe final evaluación y P. Mejora Informático Serv. formación PDI/PAS 4 años

8. RESPONSABILIDADES Las responsabilidades de las diferentes etapas quedan reflejadas en el diagrama de flujo.

Consejo de Gobierno


Gerencia

Decanos/Directores de Centro

Directores de Departamento

Representantes de los trabajadores

Responsables de las Unidades administrativas

Servicio de Formación

Comisiones de evaluación


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PG-1.3-05/06 Edición 00- 29/04/2008

9. FLUJOGRAMA

NO

SI


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PROCESO DE FORMACION DEL PERSONAL

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PG-1.3-06/06 Edición 00- 28/11/2013

PROCESO DE FORMACIÓN PDI Y PAS


2. ALCANCE


4. DEFINICIONES



7. ARCHIVO


9. FLUJOGRAMA






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PG-1.3-06/06 Edición 00- 28/11/2013

1. OBJETO El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática para la detección de necesidades formativas del PDI y del PAS; elaborar, partiendo de las mismas, un Plan de Formación y evaluar el mismo una vez realizado. 2. ALCANCE Este procedimiento será de aplicación para el diagnóstico e identificación de las necesidades de formación del PDI y PAS relacionado con la actividad docente a nivel personal así como las detectadas por los Centros y Departamentos. Igualmente recoge la elaboración, difusión, ejecución y evaluación del Plan de Formación.

3. REFERENCIAS/NORMATIVA Estatutos de la Universidad Plan estratégico de la Universidad Política de Personal de la Universidad Normativas sobre formación e innovación en la Universidad Normativa respecto a los cursos de formación de la UICE http://www.uclm.es/organos/vic_ceoacademica/uice/carpeta1/index.htm Normativa del Área de Informática y Comunicaciones de la UCLM. https://intranet.uclm.es/cau/formacion_pdi/ Normativa de la Unidad de Innovación y Formación del Profesorado de la Facultad de Económicas y Empresariales 4. DEFINICIONES Plan de formación: Se entiende por plan de formación al conjunto de actividades formativas dirigidas a cubrir las necesidades de formación del PDI y PAS que se realizarán durante el curso académico. Formación específica: Formación directamente relacionada con las materias o recursos o materiales incluidos en las Guías docentes.


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Formación complementaria: Formación de carácter metodológico o complementario relacionado con las competencias de carácter general tanto del PDI como del PAS relacionado con la actividad docente. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS 5.1. Proceso general de formación del personal El procedimiento comienza con la elaboración de una propuesta base de formación por parte de los servicios de formación de la Universidad en base a las propuestas de mejoras realizadas al Plan Anterior. La propuesta base es remitida a los Centros, Departamentos y Servicios y a todo el PDI y PAS para recibir sugerencias y propuestas de formación no incluidas en la propuesta. Los Centros, Departamentos y Unidades analizan la propuesta y las sugerencias recibidas del PDI y PAS y preparan la solicitud global de formación tanto específica como complementaria Con el conjunto de propuestas recibidas los Servicios de Formación del PDI/PAS de la Universidad realizan el Plan de Formación anual para el PDI/PAS que pasa a su aprobación por el Consejo de Gobierno para posteriormente difundirse, ejecutarse y pasar a la evaluación correspondiente. 5.2. Proceso especifico de formación del personal académico en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete. Los planes de formación e innovación se realizan con el fin de cubrir las necesidades de grupos de profesores frente a las modificaciones que van surgiendo en el ámbito universitario tales como: EEES, Innovación pedagógica (guías docentes, aprendizaje cooperativo, sistemas de evaluación continua, etc), Espacios virtuales de docencia, Acreditación de Profesorado Contratado, Acreditación de la Facultad….y también las necesidades de formación respecto a competencias, habilidades, etc que se desprenden del plan de estudios. A modo de ejemplo, dichos planes pueden comprender diversos apartados o actividades: Gestión el conocimiento: Cauce para la sensibilización del profesorado y facilitar la comunicación e intercambio de experiencias y conocimiento sobre la docencia universitaria. Formación. Recogerá distintas estrategias formativas con diversos formatos (actividades corta duración, programas extensos,…).


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Asesoramiento: Se podrá “acompañar” a los profesores y a las instituciones (centros, departamentos, programas, órganos de gobierno,…) en su proceso de aprendizaje o mejora. Apoyo a las iniciativas de innovación (Proyectos de innovación docente de la UICE). En este contexto merece especial atención el liderazgo institucional, mostrando los proyectos de apoyo a la docencia, destinando recursos y reconociendo los esfuerzos. Se distinguen tres unidades de formación: Unidad de Innovación y Calidad Educativa del Vicerrectorado de Docencia y Ordenación Académica de la UCLM. Área de Informática y Telecomunicaciones de la UCLM Unidad de Innovación y Formación del Profesorado de la Facultad de Económicas y Empresariales. 5.2.1.-Proceso de formación del profesorado por parte de la UICE. La Unidad de Innovación y Calidad Educativas tiene como misión: Coordinar actividades dirigidas a apoyar la docencia de calidad. Estimular, apoyar y dar visibilidad a los esfuerzos de mejora educativa. Impulsar la comunicación entre equipos docentes y con el entorno. Y Proporcionar formación técnica cuando sea necesario. Para el cumplimento de estos objetivos la UICE realiza unos talleres de formación para el profesorado. El procedimiento comienza con la detección de necesidades formativas del personal académico por parte de la Unidad de de Innovación y Calidad Educativa atendiendo a los nuevos planteamientos que surgen en el ámbito universitario. A partir de ahí, y junto con el análisis de las propuestas y solicitudes de formación individual de los profesores y de los centros, la UICE elabora una propuesta base de formación para el profesorado. El Vicerrectorado de Docencia y Ordenación Académica revisa la propuesta de formación y si es adecuada, la UICE pasa a la difusión del Plan a través de la red. A continuación cada profesor realiza su solicitud de participación en cada una de las partes del Plan que crea conveniente. El servicio de formación de la UICE o personal contratado por ellos realiza la ejecución del Plan de Formación a lo largo del curso académico. Una vez finalizado, la UICE realiza la evaluación y nivel de satisfacción del Plan de formación. 5.2.2.- Proceso de formación del personal académico por parte del Área de Informática y Comunicaciones. El Área de Tecnología y Comunicaciones organiza un ciclo de formación, cuyo objetivo fundamental es orientar al PDI de la Universidad de Castilla-La Mancha en el conocimiento y


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manejo de las herramientas que las NNTT ponen a su alcance para el desarrollo de su actividad docente. El procedimiento comienza con la detección de necesidades formativas del personal académico en el ámbito de las NNTT por parte del Área de Informática y Comunicaciones de la UCLM. A partir de ahí, la Unidad de Formación de dicha Área elabora una propuesta base de formación para el profesorado. El Área de Informática y Comunicaciones pasa a la difusión del Plan a través de la red. A continuación cada profesor realiza su solicitud de participación en cada una de las partes del Plan que crea conveniente. El servicio de formación del Área de Informática y Comunicaciones o personal contratado por ellos realiza la ejecución del Plan de Formación a lo largo del curso académico. Una vez finalizado, el Área de Informática y Comunicaciones realiza la evaluación y nivel de satisfacción del Plan de formación. 5.2.3.- Unidad de Innovación y Formación del Profesorado de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. La Facultad de Económicas y Empresariales de Albacete organiza unos cursos de formación para su personal docente con el fin de paliar las carencias tanto de formación específica como complementaria. El procedimiento comienza con la detección de necesidades del personal académico tanto en formación específica como complementaria. 5.2.3.1.- Formación específica: En el mes de Octubre, la Unidad de Innovación y Formación del Profesorado, solicitan a las áreas sus necesidades de formación en relación con las materias que imparten, la Unidad de Innovación y Formación del Profesorado elaboran un Plan de formación específica anual a partir las necesidades detectadas y las demandas recibidas y lo pasa al Equipo de Dirección para su aprobación. Si no se aprueba la Unidad de Innovación y Formación del Profesorado revisa de nuevo la propuesta y se repite el proceso. Si se prueba, la Unidad de Innovación y Formación del profesorado de la Facultad realiza su difusión. A continuación cada profesor realiza la solicitud de participación en las partes del Plan anual que considere de su interés. La Unidad de Innovación y Formación del Profesorado implementa el Plan. Una vez desarrollado el programa previsto la Unidad de Innovación y Formación de la Facultad hará una evaluación del Plan de Formación que contemple las enseñanzas, la calidad de los programas, los recursos pedagógicos, y la encuesta de satisfacción de los participantes.


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Posteriormente se realizará su análisis y para terminar, la Unidad presentara una memoria anual con el diseño del Plan de formación, las actividades realizadas y los resultados obtenidos de la evaluación del Plan. 5.2.3.2.- Formación complementaria. 5.2.3.2.a.-Plan de Formación del Profesorado de la Facultad de Económicas y Empresariales: En el mes de Marzo, la Unidad de Innovación y Formación del Profesorado, en base a las solicitudes del profesorado obtenidas a partir de la encuesta de satisfacción del Plan de Formación Complementaria del año anterior elaboran un Plan de formación complementaria anual y lo pasa al Equipo de Dirección para su aprobación. Si no se aprueba, la Unidad de Innovación y Formación el Profesorado revisa de nuevo la propuesta y se repite el proceso. Si se prueba, la Unidad de Innovación y Formación del profesorado de la Facultad realiza su difusión. A continuación cada profesor realiza la solicitud de participación en Plan (A diferencia del Plan de formación específica, la solicitud es para la participación en el Plan completo) La Unidad de Innovación y Formación del Profesorado implementa el Plan, generalmente, en los meses de Junio y Julio. La Unidad de Innovación y Formación de la Facultad hará una evaluación del Plan de Formación que contemple la calidad del programa, la calidad de los profesores que han impartido el programa, los recursos pedagógicos y la encuesta de satisfacción de los participantes con el Plan. En esa encuesta de evaluación se solicita a los participantes que incluyan sus demandas de formación para el próximo curso. Posteriormente se realizará su análisis y para terminar la Unidad presentará una memoria anual con el diseño del Plan de formación, las actividades realizadas y los resultados obtenidos de la evaluación del Plan. 5.2.3.2.b.- Jornadas de Innovación y Calidad Educativa: En el mes de Junio, la Unidad de Innovación y Formación del Profesorado, en base a las modificaciones que van surgiendo en el EEES, las innovaciones pedagógicas, acreditación de titulaciones y profesorado, etc., elabora un Plan de formación complementaria que se ejecutará en las llamadas “Jornadas de Innovación y Calidad Educativa” (anteriormente “Jornadas de didáctica de la Enseñanza Universitaria” y que se realizan en colaboración con la Facultad de Ciencias Sociales de Cuenca de la UCLM). La Unidad de Innovación y Formación del Profesorado, pasa al Equipo de Dirección el Programa de las Jornadas para su aprobación.


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Si no se aprueba, la Unidad de Innovación y Formación el Profesorado revisa de nuevo la propuesta y se repite el proceso. Si se prueba, la Unidad de Innovación y Formación del profesorado de la Facultad realiza su difusión. La Unidad de Innovación y Formación del Profesorado de la Facultad realiza su difusión. A continuación cada profesor realiza la solicitud de participación en las Jornadas ( Dichas Jornadas se realizan en un espacio físico diferente a la Facultad) La Unidad de Innovación y Formación del Profesorado junto al personal especializado contratado para impartir las Jornadas implementan el Programa propuesto, generalmente en el mes de Octubre. La Unidad de Innovación y Formación del Profesorado de la Facultad hará una evaluación de las Jornadas de Innovación y Calidad Educativa que contemple la calidad del programa, la calidad de los profesores que han impartido el programa, los recursos pedagógicos y la encuesta de satisfacción de los participantes con el Programa de las Jornadas. Posteriormente se realizará su análisis y para terminar la Unidad presentará una memoria anual con el diseño del Plan de formación, las actividades realizadas y los resultados obtenidos de la evaluación del Plan. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN El Plan de Formación del PDI / PAS incluye mecanismos de medición de la satisfacción con la formación recibida e indicadores sobre el grado de ejecución del mismo. Desde el Rectorado, anualmente se solicita de los Centros, Departamentos y Unidades, así como de los representantes de los trabajadores, un informe valorativo del grado en el que el Plan de Formación ha cubierto las necesidades formativas detectadas inicialmente. Estos informes, conjuntamente con los datos e indicadores, son la base del informe anual que elaboran el Vicerrector competente y el Gerente y en el que se incluyen las propuestas de mejora para el nuevo Plan. Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Gestión de la Calidad se incluye la revisión del desarrollo del proceso de Formación del Personal Académico del Centro, evaluando cómo se ha desarrollado y si han existido incidencias. Dicho proceso de revisión y mejora se hará de forma coordinada por el Equipo de Dirección, el Responsable de la Unidad de Innovación y Formación del Profesorado y por el Coordinador de calidad. En el caso de formación específica sobre una materia, en dicha revisión intervendrá también el Responsable de del Área al que perteneciese la materia.


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Una vez analizadas dichas evidencias, el coordinador de calidad pasará un informe a la Comisión de Garantía de Calidad que será la responsable de proponer las mejoras que considere oportunas. Si se estima oportuno, se implantarán las mejoras establecidas. Si procede dichas mejoras deberán ser aprobadas por el Equipo de Dirección y, si procede, por la Junta de Facultad. Será responsabilidad de la Unidad de Innovación y Formación del Profesorado del Centro, bajo la dirección del Equipo de Dirección poner en funcionamiento las acciones correctivas que se hubiesen aprobado. Asimismo, dentro del proceso de revisión anual del Sistema de gestión de calidad, se comprobará la consecución de los objetivos del proceso de Formación del Personal Académico. 7. ARCHIVO


conservación

Propuesta base de formación PDI/PAS Informático Serv. formación PDI/PAS 1 año

Informe Enmiendas y Sugerencias y Petición/solicitud formación de Centros, Departamentos, Unidades, PDI/PAS y representantes trabajadores

Informático Serv. formación PDI/PAS 1 año

Plan de formación anual del PDI/PAS Informático Serv. formación PDI/PAS --

VºBº / Enm. / Sugerencias Vic. Competente / Gerente Informático Serv. formación PDI/PAS 1 año



Datos de satisfacción con la formación recibida Informático Serv. formación PDI/PAS 6 años

Informe de evaluación formación de Centros, Departamentos, Unidades Informático Serv. formación PDI/PAS 1 año

Evaluación y Propuestas de Mejora Plan de Formación PDI / PAS Informático Serv. formación PDI/PAS --


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8. RESPONSABILIDADES Las responsabilidades de las diferentes etapas quedan reflejadas en el diagrama de flujo. UICE (Unidad de Innovación de Calidad Educativa): Es el Órgano responsable de diseñar, ejecutar y evaluar los Planes de Formación Transversal que propone la UCLM para el personal docente. Área de Informática y Comunicaciones de la UCLM: Es el Órgano responsable de diseñar, ejecutar y evaluar los Planes de Formación de NNTT que propone la UCLM para el personal docente. Equipo de Dirección de la Facultad: Es el encargado, junto con la Unidad de Innovación y Formación del Profesorado de diseñar, ejecutar u evaluar los planes de formación. Unidad de Innovación y Formación del Profesorado: Es el Órgano responsable junto con el Equipo de Dirección de la Facultad de diseñar, ejecutar y evaluar los Planes de Formación que propone la Facultad. Junta de Facultad: Es la responsable de aprobar los planes de formación del profesorado de la Facultad, tanto específicos como complementarios. Coordinador de calidad: Es el encargado de analizar, junto al Responsable de la Unidad de Innovación de Formación del profesorado y el decano la adecuación de los programas de formación que se están implementando. Su responsabilidad es velar por el análisis de los diferentes indicadores y evidencias siendo el objetivo final la mejora continua. Deberá mantener el archivo de toda la documentación relativa al los planes de formación genere en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Comisión de Garantía de la calidad: En el caso del proceso de Formación del Profesorado, a propuesta del Coordinador de calidad del Centro, su responsabilidad será analizar los indicadores y evidencias relativas a dicho proceso, con el objeto de proponer las mejoras que se consideren oportunas.


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FLUJOGRAMAS

NO

SI

SI

NO

SI


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Flujograma específico de la formación de la UICE

INICIO

Diagnóstico e identificación de necesidades formativas

UICE

Elaboración de un Plan de Formación

UICE

Se aprueba el Plan

Vic. De Docencia, Ordenación Académica

Comunicación del Plan a sus destinatarios

UICE

Desarrollo del Plan

UICE

Evaluación de satisfacción

UICE


UICE

Memoria final del Plan de formación

UICE

FIN

Documentación relativa a su difusión

NO

SI

Informe de actividades realizadas


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Flujograma específico de la formación del Área de Informática y Comunicaciones


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Flujograma específico de la formación de la Unidad de formación de la Facultad de CC.EE. y EE. de Albacete


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1

Detección de necesidades de formación complementaria

U.I. y F.P.

Elaboración del Plan de Formación Específico

U.I. y F.P.

Aprobación del Plan

Equipo de dirección

Revisión del Plan

U.I y F.P. Difusión del Plan

U.I. y F.P.

Implementación del Plan

U.I. y F.P.

Evaluación del Plan

U.I. y F.P.


U.I. y F.P.

Memoria anual del plan de formación U.I. y F.P.

FIN

SI

NO

NO

FIN

SI

Propuestas de mejora


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PROCESO DE GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

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PROCESO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

CONTENIDO:

1. OBJETO

2. ALCANCE


4. DEFINICIONES



7. ARCHIVO


9. FLUJOGRAMA



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1. OBJETO Este procedimiento tiene por objeto definir las actividades realizadas por el Centro a través de su Equipo de Dirección y de las Comisiones y personas designadas en cada caso para:

Definir las necesidades de los servicios de los centros que influyen en la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje de las enseñanzas impartidas en los mismos

Definir y diseñar la prestación de nuevos Servicios universitarios y actualizar las prestaciones habituales en función de sus resultados

Mejorar continuamente los servicios que se prestan, para adaptarse permanentemente a las nuevas necesidades y expectativas

Informar de los resultados de la gestión de los servicios prestados a los órganos que corresponda y a los distintos grupos de interés.

2. ALCANCE Este procedimiento aplica a todas las actividades que el la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales realiza para determinar las necesidades, planificar, actualizar, gestionar y verificar la adecuación de los servicios que el Centro presta para todas las Enseñanzas que se imparten en el mismo. Se aplica, por tanto, a todas las personas que, individualmente por su cargo o actividad, o formando parte de las Comisiones u Órganos de gobierno del Centro, realizan las actividades descritas. 3. REFERENCIAS/NORMATIVA

Directrices para la elaboración de títulos universitarios de grado y máster establecidos por el Ministerio de Educación y Ciencia

Criterios y directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior, promovidos por ENQA

Reforma de la LOU, en su artículo 31, dedicado a la Garantía de la Calidad Programas AUDIT (ANECA), para el Diseño y la Verificación del Sistema de

Garantía de Calidad de los Centros y de sus Enseñanzas Legislación aplicable en materia de contratación-adquisición de productos y

servicios por los organismos públicos.

4. DEFINICIONES Recursos materiales: las instalaciones (aulas, salas de estudio, aulas de informática, laboratorios docentes, salas de reunión, puestos de lectura en biblioteca, despachos de


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tutorías) y equipamiento, material científico, técnico, asistencial y artístico, en las que se desarrolla el proceso de enseñanza-aprendizaje. Indicador: medida cuantitativa que puede usarse como guía para controlar y valorar la calidad de las diferentes actividades. Es decir, la forma particular (normalmente numérica) en la que se mide o evalúa cada uno de los criterios

5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS 5.1. Generalidades

La correcta gestión de los servicios del Centro se convierte en una necesidad que incide directamente en la calidad del mismo. El Momento actual exige a los Centros una eficiente y eficaz gestión de los servicios adaptándose continuamente a los cambios y atendiendo a la satisfacción de los diferentes grupos de interés. Tanto para aquellos servicios que dependen directamente del centro como para aquellos otros cuya gestión es externa es indispensable establecer claramente los procedimientos para detectar debilidades y establecer mejoras alcanzando la excelencia 5.2. Obtención de la información

La comisión de Garantía de Calidad de los Centros de la Universidad de Castilla-La Mancha, con periodicidad anual o inferior ante situaciones de cambio, ha de realizar un informe de los servicios del centro así como de los índices de satisfacción, reclamaciones y procesos abiertos relacionados con los mismos, elaborando finalmente propuestas para subsanar debilidades detectas. Estas propuestas se remiten al Equipo de Dirección para su aprobación o/y remisión a la Junta de Facultad/Escuela. Aprobadas las acciones correctoras se iniciaran los trámites para su puesta en marcha. 5.3. Difusión

Los cambios o acciones de mejora adoptadas serán difundidos por el Equipo Decanal / Directivo del Centro que coordinará junto con la Comisión de Calidad su efectiva realización.


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6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN En la revisión al menos anual del Sistema de Garantía de Calidad, la Comisión de Calidad del Centro, realizará la revisión de la gestión de los servicios, concluyendo sobre su adecuación y/o sobre el plan de acciones de mejora para el período siguiente. Los objetivos y directrices de la revisión, las evidencias a considerar, y los indicadores de calidad se detallan en el citado procedimiento. 7. ARCHIVO Los documentos generados en este procedimiento serán archivados por el Responsable de Calidad del Centro. Una copia de determinados documentos (registros o evidencias) será guardada en la Unidad Técnica de Calidad. Identificación del registro

Soporte de archivo Responsable custodia Tiempo de conservación

Definición de Objetivos Documental/ Informático

Equipo Directivo Gerencia

Responsables de los Servicio 6 años

Plan de Actuaciones Documental/ Informático

Equipo Directivo Gerencia

Responsables de los Servicio 6 años

Ficha de Análisis de Resultados

Documental/ Informático

Comisión de Calidad 6 años

8. RESPONSABILIDADES Equipo de Dirección(ED):

Revisión y definición de los objetivos de los servicios del centro Difusión interna y externa de las actividades y objetivos de los servicios.

Responsables de los servicios:

Definición de las actuaciones de los servicios Planificación de las actuaciones de los servicios.

Comisión de Garantía de Calidad (CGC):


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Análisis y revisión de resultados y formulación de las propuesta de mejora. Personal de los servicios:

Ejecución de las acciones planificadas. Junta de Centro (JC):

Aprobación de las acciones de mejora para su implementación. Gerencia:

Revisión y definición de los objetivos de los servicios contratados (que desarrollan su actividad en el centro).

Análisis de los resultados de los servicios contratados.


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9. FLUJOGRAMA

Revisar y definir losobjetivos de los servicios

del centro


Definición de las actuaciones de los servicios

prestados en el centro

Responsables de los servicios del centro

Revisar y definir losobjetivos de los servicios

Gerencia

Análisis de resultados de los servicios contratados

Gerencia

Planificación de las actuaciones de los

servicios

Responsables de los servicios del centro

Difusión interna y externa de las actividades y

objetivos de los servicios


Ejecución de las acciones planificadas

Personal del Servicio

Información a analizar

-Encuestas-Sugerencias

-Reclamaciones

¿ El Servicio ha realizado las tareas y ha cumplido los

objetivos?

Renovación/ ampliación del contrato

Gerencia

Finalización del Contrato

Gerencia

No

Si

Proceso para la Gestión de los Servicios

Inicio

1

Fin

Plan de Actuaciones

Política y objetivos de calidad del centroPolíticas medioambientalesPolíticas de sostenibilidadPolíticas de prevención de riesgosMarco Normativo externo

Leyes de aplicación en materia de contratación administrativa

Medios de difusión:

WebGuía de Centro

Carta de Servicios

Definición de Objetivos de los

Servicios

Servicios Propios del Centro

Servicios Contratados


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PROCESO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES

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CONTENIDO:




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1. OBJETO. El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete de la Universidad de Castilla-La Mancha en lo que hace referencia al modo en el que se gestionan los recursos materiales a disposición del Centro.

2. ALCANCE. Este procedimiento será de aplicación para cualquier actuación llevada a cabo en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales por su Equipo de Dirección o por cualquier otra persona designada por el mismo para: Definir las necesidades de recursos materiales. Planificar y presupuestar la adquisición de los recursos materiales. Ejecutar la adquisición de los recursos materiales. Controlar la recepción e inventario de los recursos materiales. Gestionar el uso de los recursos materiales de forma que se adapten continuamente a

las necesidades y expectativas que surgen en el Centro. Informar de los resultados de la gestión de los recursos materiales a los órganos que

correspondan y a los diferentes grupos de interés. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA. Las referencias o normativas a tener en cuenta en el proceso de información a publicar por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales son las siguientes:

Ley 6/2001, de 21 de diciembre, Orgánica de Universidades. Ley 47/2003, de 26 de noviembre General Presupuestaria. Decreto160/2003 de la JCCM, de 22 de julio, Estatutos de la UCLM. Real Decreto Legislativo 2/2000, de 16 de junio, de Contratos de las Administraciones

Públicas. Orden del Ministerio de Economía y Hacienda, de 27 de abril de 2001, sobre

clasificación económica. Normas y procedimientos de Gestión Económica y Financiera de la UCLM, aprobada

por Junta de Gobierno el 17 de junio de 1997. Normativa de Gestión del Inventario, adaptada a la aplicación informática de gestión

del inventario desarrollada por la UCLM. Bases de Ejecución del Presupuesto para el Ejercicio Económico vigente.


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Reglamento de Indemnización de Servicio (aprobado por Junta de Gobierno de 20 de julio de 1999.

Resolución Gerencial de 9 de febrero de 2004, sobre tramitación de modificaciones presupuestarias en la UCLM.

Informe de la Unidad de Control Interno sobre normas básicas de desarrollo y ejecución de los Presupuestos de cada ejercicio.

Programa AUDIT para el diseño y la verificación del sistema de garantía de calidad de los centros y de sus enseñanzas.

Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.

Programa VERIFICA, por el que se establece el proceso de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales (Criterios y directrices de evaluación).

Normas internas establecidas en los Contratos Programa firmados por la Facultad con la Universidad de Castilla-La Mancha.

Reglamento de la Biblioteca Universitaria. Normativa del Servicio de Adquisiciones Bibliográficas Normativa del Servicio de Hemeroteca. Normativa de Patrimonio de la UCLM.

4. DEFINICIONES. Recursos materiales: A efectos del proceso referido entendemos por recursos materiales las instalaciones, incluido su equipamiento (aulas, seminarios, salas de estudio, salas de informática, salas de reunión, bibliotecas, puestos de lectura, despachos,…), en las que se desarrolla el proceso de enseñanza-aprendizaje. Material fungible: A efectos del proceso de gestión de recursos entendemos como tales aquellos productos adquiridos y que van a ser consumidos a lo largo del ejercicio económico. También se incluyen aquellos otros que van a ser utilizados durante varios ejercicios económicos pero no cumplen los requisitos para ser inventariados Material inventariable: Productos que son adquiridos y necesariamente deben ser inventariados en la Universidad de Castilla-La Mancha. Se deberán inventariar todos los bienes muebles adquiridos con cargo al capítulo VI de Gastos. Recursos bibliográficos: Recursos adquiridos que hacen referencia a: libros, revistas, bases de datos y prensa económica, ya sea en formato físico o electrónico.


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Indicador: Medida cuantitativa que puede usarse como guía para controlar y valorar la calidad de las diferentes actividades. Es decir, la forma particular (normalmente numérica) en la que se mide o evalúa cada uno de los criterios. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS. 5.1. Generalidades. Los recursos materiales necesarios para el desarrollo de las actividades docentes previstas deben ser adecuados para la consecución de los objetivos y de las competencias establecidas en los planes de estudio. La Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales considera fundamental proceder a una adecuada gestión de los mismos, reduciendo los costes innecesarios y alcanzando un alto índice de satisfacción de los usuarios de dichos servicios. Ello debe permitir un adecuado funcionamiento de los servicios correspondientes a las enseñanzas impartidas, con un adecuado tamaño de los grupos previstos y el ajuste a las metodologías de enseñanza-aprendizaje programadas.

La gestión de los recursos materiales depende de dos ámbitos de gestión diferenciados, el propio Centro y los servicios generales de la Universidad de Castilla-La Mancha, a través de su Oficina de Gestión de Infraestructuras que se creó con el objeto de gestionar la ejecución de las obras, la conservación y mantenimiento de los edificios y la gestión del patrimonio. En este sentido, aquellas actuaciones que requieran recursos materiales que no supongan la realización de obras de mejora, ampliación o conservación de las instalaciones e infraestructuras del Centro, se realizarán directamente por el Equipo de Dirección del mismo.

5.2. Proceso de gestión de los recursos materiales directamente a través del Centro. 5.2.1. Descripción proceso de gestión de los recursos materiales financiados por el Centro. El proceso de gestión de los recursos materiales realizado directamente por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales conlleva el desarrollo de los siguientes procedimientos: Definición del órgano o unidades involucradas en la gestión y mejora de los recursos

materiales. Identificación de las necesidades de recursos. Definición de actuaciones y criterios de selección de proveedores. Planificación de la adquisición.


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Recepción, revisión e inventariado, si procede. Realización de la gestión económica de la adquisición. Puesta en explotación de los recursos. Mantenimiento y gestión de las incidencias. Análisis de los recursos materiales. Revisión y mejora del proceso.

La gestión y mejora de los recursos materiales de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales recae directamente en el Equipo de Dirección del Centro, que lo realiza, presupuestariamente, a través, bien del presupuesto ordinario o bien del contrato-programa que firma el Centro con la propia Universidad. No obstante, para el funcionamiento ordinario de cada una de las Áreas de conocimiento integradas en el Centro, básicamente necesidades de material fungible, parte del presupuesto ordinario se le cede para que sea el responsable designado por cada una de ellas quien se ocupe de su gestión (responsable de gasto). La cuantía asignada está en función de los profesores, homogeneizados a tiempo completo, que están adscritos a esa área, siendo necesaria su aprobación en Junta de Facultad al comienzo de cada ejercicio económico. El Equipo de Dirección informa a la unidad de gestión económica del Centro quién es el responsable de gasto de cada área de conocimientos y cuál es la cuantía de presupuesto que se le ha asignado. Si el responsable de gasto de un área de conocimientos decidiesen emplear la financiación recibida para la adquisición de material inventariable deberán pedir autorización al Equipo de Dirección del Centro presentando una Solicitud de Dotación de Recursos, quién será el encargado de autorizar dicha adquisición. Por otra parte, también se le cede parte del presupuesto ordinario a cada una de las áreas para satisfacer las necesidades bibliográficas que tienen los profesores de las mismas. Dichas asignación presupuestaria, que también tiene que ser aprobada en Junta de Facultad, se asigna en función del número de créditos que tienen éstas en las titulaciones ofertadas en el Centro, estableciendo un mínimo de financiación. El Equipo de dirección informa a la Sección de Adquisiciones de las Bibliotecas Generales quién es el responsable del gasto de cada área de conocimientos y cuál es la cuantía de presupuesto que se le ha asignado. 5.2.2. Proceso de gestión de recursos materiales. Salvo para las necesidades de funcionamiento ordinario de las Áreas de conocimiento del Centro, cuya identificación se realiza internamente en cada una de ellas, siendo el responsable de gestionar las correspondientes adquisiciones el responsable de gasto del área, la


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identificación de cualquier otra necesidad de recursos materiales la realiza directamente el Equipo de Dirección, bien directamente o bien a través de una “Solicitud de Dotación de Recursos” que la puede realizar cualquier interesado (profesores, delegación de alumnos, administrador del Centro y/o responsable del edificio). Si la solicitud de dotación de recursos recibe el visto bueno del Equipo de Dirección, el responsable de gasto será el encargado de gestionar la adquisición correspondiente. Una vez identificadas las necesidades de recursos se procederá a realizar la petición de compra a aquellos proveedores con los que el Centro realiza las adquisiciones (ver selección de proveedores). Previamente a la realización de la compra es necesario pedir a la unidad de gestión económica del Centro si existe crédito o no para dicha compra. La comprobación del crédito puede dar lugar a tres situaciones: Que no exista crédito en la totalidad de la orgánica. En este caso, se comunica la

situación al interesado y se entiende finalizado el proceso. Que no exista crédito en la aplicación presupuestaria, o no sea suficiente, pero sí exista

en otras partidas de la orgánica susceptibles de financiar total o parcialmente el gasto que se va a realizar. En este caso el gestor comunica esta incidencia al Decano para que éste decida si desea iniciar un expediente de modificación de crédito encaminado a financiar el gasto, siempre que sea factible en función tanto de la normativa general de modificaciones presupuestarias como de las particularidades de partidas a las que pudiera afectar y de la normativa específica a la que pudieran estar sometidos los créditos. Si se desiste o no es posible la realización de un expediente de modificación presupuestaria, se da por finalizado el proceso. En caso de que se promueva un expediente de modificación presupuestaria se estará a lo dispuesto en la correspondiente normativa de referencia.

Que exista crédito adecuado o suficiente (o no existiendo se haya tramitado y aprobado el correspondiente expediente de modificación presupuestaria). En este caso se procederá a la ejecución de la compra.

Si hay crédito, el pedido de compra se documentará en una hoja de fax definiendo en esta PEDIDO, (se pude admitir el formato de pedido de proveedor siempre y cuando especifique correctamente todos los puntos definidos a continuación) y sólo podrá ser solicitado a proveedores que estén en “Lista de Proveedores Aprobados”, que habrán sido homologados según la sistemática descrita en el Procedimiento de Control y Mantenimiento de proveedores . El Pedido a Proveedor, incluirá los siguientes datos según sean aplicables:

- Proveedor (Razón social y dirección) - Fecha de Pedido. - Denominación y descripción del artículo. - Cantidad solicitada.


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- Precio acordado (si es necesario) - Plazo y Lugar de entrega. - Especificaciones Técnicas (si es necesario)

Cuando se reciban los recursos adquiridos, si éstos NO SON INVENTARIABLES, el responsable de la compra entregará la factura en la unidad de gestión económica del Centro, la cual, tras el visto bueno del primero, iniciará el proceso la gestión de dicha factura. Previamente, todo producto comprado, antes de su entrada, y por tanto de su puesta en explotación, es verificado por el responsable de gasto para comprobar si satisface los requisitos indicados en el pedido. Si está de acuerdo, entregará la factura a la unidad de gestión económica firmada con su visto bueno. La unidad de gestión económica contabiliza el gasto, imprime el documento de control correspondiente y lo pasa a revisión y firma del Decano, archivándolo posteriormente. Si en la revisión se observa algún error o falta de documentación, se procede a la subsanación en función del error advertido. Una vez contabilizado, Tesorería ejecuta el pago a los proveedores por transferencia. Si los recursos adquiridos SON INVENTARIABLES, éstos se van a ubicar en el Centro, de tal forma que la unidad de gestión económica procederá a inventariar el bien, previa recepción de la factura y comprobación de la existencia real de todos los bienes que aparecen en la misma y su correspondencia con la solicitud de dotación de recursos previamente autorizada por el Decano. La factura deberá ir firmada con el visto bueno del responsable del gasto quién será el encargado de verificar que el material recibido está conforme con el pedido que había realizado. Como consecuencia de dicha comprobación, se imprime un Acta de recepción para que la firme el Decano. A continuación se realiza la fase de inventario a través de la aplicación informática de gestión económica, puesto que se conecta internamente a la aplicación de Inventario. Se imprimen dos copias del Acta de Inventario, que se deberán ser firmadas por el Decano. La oficina contable procede a etiquetar el bien correspondiente, en función del número de etiquetas asignado en la aplicación de inventario. La oficina de gestión económica que ha inventariado el bien remite originales del acta de recepción y del acta de inventario a la Unidad de Patrimonio, para su archivo. Si cualquier paso descrito anteriormente para la correcta recepción del pedido no es satisfactorio, el responsable del gasto rechaza el pedido y anota en éste la incidencia. Posteriormente documenta dicha incidencia en una ficha de incidencias que enviará al Coordinador de Calidad para que anote la correspondiente no conformidad en la Ficha del Proveedor de acuerdo a lo establecido en el Proceso de Control y Mantenimiento de Proveedores.


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Una vez que los bienes son recibidos, e inventariados si procede, son puestos en explotación. Dicha explotación se puede realizar de forma individual o colectiva. Si se realiza de forma individual, la responsabilidad de un correcto uso y mantenimiento de los bienes recae en aquella persona que utiliza dichos bienes, identificado dicho uso por el lugar donde se ha producido el inventario. Si la explotación es colectiva, corresponde a todo el personal del Centro, tanto personal docente e investigador como de administración y servicios, velar por el adecuado uso de dichos bienes. La responsabilidad del mantenimiento de estos bienes recae en el responsable del edificio. El proceso de mantenimiento se diferencia en función de si se trata de un elemento informático o no. En el primer caso se realiza una solicitud informatizada de mantenimiento (CAU), que va dirigida al Centro de Cálculo para que procedan a atender a dicha solicitud. Si el CAU se resuelve favorablemente el proceso terminaría en ese momento. Si no se consigue la reparación del equipo informático correspondiente se reiniciará el proceso en la fase de identificación de las necesidades de recursos para adquirir otro elemento que sustituya al anterior. Si se trata de bienes inventariables que no son informáticos el mantenimiento se realizará por el responsable del edificio. En el caso de que el personal adscrito al Centro no pueda llevar a cabo el mantenimiento o reparación del bien, normalmente por tratarse de obras o reparaciones de cierta envergadura, se solicitará a la Oficina de Gestión de Infraestructuras ese servicio a través de una solicitud informatizada denominada CARMA, informando al Decano de la realización de dicha solicitud. Este proceso continuaría de acuerdo a lo establecido en el proceso de gestión de recursos materiales a través de la UCLM. 5.2.3. Proceso de adquisición de fondos bibliográficos. En el caso concreto de adquisición de MATERIALES BIBLIOGRÁFICOS el proceso se realiza a través del Sección de Adquisiciones de las Bibliotecas Generales de la Universidad de Castilla-La Mancha. Este proceso se realiza de acuerdo al manual de procedimientos establecido por la Biblioteca General de la Universidad y que está certificado con el “Sello de Calidad Europea” otorgado por el Club de Gestión de Calidad, previa auditoria realizada por BVQI, Bureau Veritas Quality Internacional. Este proceso se inicia con una “Solicitud de Compra”, que se entregarán en las Bibliotecas Generales, en las Bibliotecas del Centro y en la página web de la Universidad. Si la compra es específicamente para el uso de los profesores de una determinada área de conocimientos, esta solicitud la debe de hacer el responsable de gasto de dicha área, financiándose con el


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presupuesto que a tal efecto tiene el área. Si la compra es para el uso general de profesorado o alumnado del Centro, el responsable de gasto deberá solicitar la adquisición al Equipo de Dirección, que será el encargado de tramitar la solicitud a la Sección de Adquisiciones de las Bibliotecas Generales. En este caso se financiará a través del presupuesto global que el Centro tiene dedicado a adquisiciones bibliográficas. El proceso de entrega de la solicitud de compra puede hacerse, bien personalmente, o bien por correo interno, electrónico o solicitud on-line. Una vez recibidas las solicitudes de compra en la sección de Adquisiciones, se anota en ellas la fecha de entrada y se comprueban los siguientes datos: Presupuesto y nombre de titular con su firma. En caso de que se envíe a través de la

web se considera firmada cuando la identificación del usuario es la del titular de la cuenta (Decano o responsable de gastos de un área de conocimientos)

Nombre del peticionario. La fuente de información utilizada por si sirve de guía para seleccionar al proveedor. Descripción de los materiales solicitados, que debe incluir al menos: autor, título y

editor. Si la información es incompleta o ilegible, se solicita al peticionario que la revise.

Si la solicitud es correcta, se puede tramitar el pedido. En caso contrario, se informa al peticionario por correo electrónico, teléfono o carta para que resuelva la incidencia. Una vez recibida correctamente, se tramita el pedido.

A continuación se buscan los títulos solicitados en el catálogo de la Biblioteca, se valora si conviene duplicarlos y en el caso de que se trate de nuevos títulos se buscan en las fuentes de información bibliográficas y comerciales más adecuadas Si por alguna circunstancia (déficit presupuestario, ejemplar agotado o descatalogado, ejemplar ya existente en la Biblioteca) no puede pedirse el libro solicitado, se le comunica al peticionario por carta o por correo electrónico. Los títulos publicados por una entidad oficial o institución sin ánimo de lucro, se pueden solicitar de forma gratuita al editor. El resto de los títulos que vamos a adquirir mediante compra se solicitan al proveedor seleccionado comprobando antes que el titular de la cuenta tiene saldo suficiente. Si existe saldo, después de comprobar que los datos introducidos son correctos, se genera el pedido y se envía al proveedor por fax, correo ordinario o correo electrónico. En caso de no existir saldo, se le comunica al peticionario, recomendándole que


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efectúe una ampliación del presupuesto ordinario o indique con cargo a qué cuenta se puede facturar dicho pedido. Si no se recibe contestación del peticionario, el pedido se devuelve a éste y no se tramita el pedido. Por último, se archiva toda la documentación correspondiente al pedido. Una vez tramitado el pedido al proveedor seleccionado, se estará a la espera de la recepción de material bibliográfico. Cuando la Sección de Adquisiciones recibe el material bibliográfico de nueva incorporación, el personal de la misma se encarga de abrir a diario las cajas recibidas, comprobar la procedencia y determinar si se trata de donación o compra:

Si se trata de una donación, se comprueba la pertinencia de la misma y se decide la ubicación del material. Después se añaden los títulos, se registran los ejemplares y se coloca el sello de donación normalizado (ANX-07-01) en una parte visible y se indica quién lo dona.

Si se trata de compra, el material bibliográfico vendrá acompañado de la factura o albarán correspondiente y pueden darse dos posibilidades:

o que sea una compra automatizada tramitada previamente por la Biblioteca, comprobándose que el material recibido corresponde exactamente con el solicitado y si no hay incidencias, se mecaniza la recepción en el programa.

o que sea una compra directa realizada por el investigador o titular con cargo a su presupuesto de adquisición no centralizada (Proyectos de Investigación) o a su presupuesto ordinario en los casos previstos en la Normativa del Servicio de Adquisiciones. En el caso de las compras directas, tras identificar el peticionario y el presupuesto, se procede a añadir los títulos recibidos en el catálogo directamente.

Una vez recibidos los fondos bibliográficos, la Sección de Adquisiciones realizará el correspondiente registro de los mismos, anotando el código identificativo del ejemplar (el Nº de Registro es el código identificativo del ejemplar) en una zona visible del material. Se anota, asimismo, el número de Registro junto al título en la factura. Posteriormente se traslada a la Sección de Proceso para que se encargue de ubicarlo físicamente en el lugar correspondiente de acuerdo a las indicaciones establecidas por el Equipo de Dirección del Centro, bien en la Biblioteca General o bien el la Biblioteca del Centro. Una vez registrado el pedido hay que facturarlo en caso de compras automatizadas o cargando independientemente la factura en la cuenta correspondiente en el caso de compras directas. A continuación se coloca en las facturas procedentes de compra automatizada un sello en el que hay que indicar el número y fecha de pedido y el código del presupuesto en el que se va a cargar.


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Una vez automatizadas las facturas recibidas con el material, se separan las procedentes de adquisición centralizada de las de no centralizada y se comprueba que no hay errores y que contienen toda la información necesaria. Las de adquisición centralizada se remiten al Departamento de Administración de la Biblioteca General para que efectúe el pago. En el caso de las facturas procedentes de adquisición no centralizada, es necesario expedir un Certificado de Inventario por factura, que firma el Director de la Biblioteca y que se adjunta a la factura que la Sección de Adquisiciones envía al titular del Proyecto o a la Unidad de Gestión Económica del Campus. En el proceso de GESTIÓN DE SUSCRIPCIONES lo primero que se debe hacer es distinguir si se trata de una nueva suscripción o de la renovación/cancelación de títulos. Si se trata de nuevas suscripciones, a lo largo del año en curso y antes del mes de octubre, el Equipo de Dirección del Centro realiza la solicitud de las nuevas suscripciones que se desean para el año siguiente al Servicio de Hemeroteca de la UCLM, en los correspodientes impresos normalizados. El personal de Hemeroteca, vía e-mail, teléfono, o fax solicita presupuesto y condiciones de dichas suscripciones a diferentes distribuidores. Posteriormente establecerá con el Decano con cargo a qué partida se suscribe el nuevo título y se confirmará su disposición a mantener dicha suscripción durante un período mínimo de 3 años, conforme a lo establecido en la normativa de Hemeroteca. El personal de Hemeroteca, realiza los siguientes pasos en el programa de gestión de la Biblioteca:

− En el módulo de catalogación, una precatalogación del título a suscribir, en el que se incluya los datos mínimos de la obra: título, ISSN, fondos, y registro de copias.

− En el módulo de series, se realizará la colección del nuevo título y se suscribe con cargo a la orgánica del presupuesto correspondiente, de modo que los fondos queden comprometidos hasta el momento de su facturación.

A final del año en curso el personal de Hemeroteca debe realizar el proceso correspondiente a la renovación o cancelación de las suscripciones. Para ello confirma la disposición de todos los números correspondientes a la suscripción, si ésta sigue en firme con el proveedor seleccionado para que dicha suscripción se haga efectiva desde el 1 de enero del año siguiente y coincida con un año natural, remitiendo por correo electrónico al Decano el “informe con precio estimado” de las suscripciones activas pertenecientes a sus áreas, con la opción a elegir de renovación o cancelación para el año siguiente. El plazo de respuesta es de 15 días:


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Si no se recibiera respuesta, el responsable de Hemeroteca procederá a la renovación automática de todas las suscripciones, con cargo a la orgánica del presupuesto del Centro.

Si se recibiera, el responsable de Hemeroteca procederá a la renovación/cancelación de lo indicado por el titular.

5.3. Proceso de gestión de los recursos materiales a través de la UCLM Como se ha señalado, la Universidad, a través de la Oficina de Gestión de Infraestructuras, procederá a gestionar todos aquellos aspectos que supongan una ejecución de obras, conservación y mantenimiento de los edificios y la gestión del patrimonio. En el caso de ejecución de obras, conservación y mantenimiento de edificios de carácter ordinario, el proceso lo inicia el responsable del edificio que enviará una petición informatizada a la Oficina de Gestión de Infraestructuras (CARMA: Centro de Asistencia, reparaciones y mantenimiento) que será la encargada de llevar a cabo la gestión de dicha petición. Si se trata de la realización de una obra nueva, esta la tramitará directamente por parte del Equipo de Dirección, previa aprobación en Junta de Facultad, al Vicerrectorado del Campus de Albacete y al Vicerrectorado de Infraestructuras, mediante una Ficha de solicitud con justificación de la propuesta. Si la solicitud es aprobada se realizará de acuerdo a lo dispuesto por la Oficina de Gestión de Infraestructuras del Vicerrectorado de Infraestructuras. Si no es aceptada se comunicará a la Junta de Facultad. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. En la revisión al menos anual del Sistema de Garantía de Calidad, la Comisión de Calidad del Centro, realizará la revisión de la gestión de recursos y servicios, concluyendo sobre su adecuación y/o sobre el plan de acciones de mejora para el período siguiente. Los objetivos y directrices de la revisión, las evidencias a considerar, y los indicadores de calidad se detallan en el citado procedimiento. 7. ARCHIVO. Los documentos generados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales como consecuencia de este procedimiento serán archivados de acuerdo a como se establece en la


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siguiente tabla:

Identificación del registro

Soporte de archivo Responsable

custodia Tiempo de

conservación

Ficha de Solicitud con justificación


Equipo Directivo

6 años

Ficha para el mantenimiento y gestión de recursos


Equipo Directivo

6 años

Ficha de Análisis de resultados


Comisión de Calidad

6 años

Acta de aprobación de responsable de gasto y presupuesto asignado para cada área de conocimientos


Acta de recepción Papel o informático Oficina de gestión económica

6 años

Acta de inventario Papel o informático Oficina de gestión económica

6 años

Solicitud de adquisiciones Papel o informático Responsables del gasto 6 años Solicitud dotación de recursos

Papel o informático Equipo de dirección 6 años

Ficha de análisis de resultados


8. RESPONSABILIDADES. Coordinador de calidad: Es el encargado de analizar, junto al Equipo de Dirección la adecuación del programa de gestión de recursos materiales que se está implementando. Su responsabilidad es velar por el análisis de los diferentes indicadores y evidencias siendo el objetivo final la mejora continua. Deberá gestionar las incidencias correspondientes a los proveedores del Centro. Deberá mantener el archivo de toda la documentación relativa al programa de gestión de recursos que se genere en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Comisión de Garantía de la calidad: En el caso del proceso gestión de recursos materiales, a propuesta del Coordinador de calidad del Centro, su responsabilidad será analizar los indicadores y evidencias relativas a dicho proceso, con el objeto de proponer, conjuntamente con el Equipo de Dirección, las mejoras que se consideren oportunas.


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Equipo de dirección: Es el encargado identificar las necesidades asociadas a los recursos, definir las actuaciones y criterios para la gestión de los mismos, planificar su adquisición, revisión, recepción e inventario, así como el mantenimiento y gestión de incidencias relativas a los mismos. También será el encargado de aprobar las propuestas de mejora recibidas de la Comisión de garantía de calidad e iniciar los trámites para su puesta en marcha Oficina de Evaluación de la Calidad: Debe prestar continuo apoyo en el proceso de obtención de información fiable requerida por el Coordinador de calidad del Centro. Unidad de Gestión Económica: gestiona el proceso presupuestario correspondiente a la gestión de recursos, su contabilización y el proceso de inventario. Remite información mensual a los responsables de programa de gasto u orgánica de la situación de las mismas. Responsables del gasto de áreas de conocimiento: gestionar la necesidad de recursos materiales correspondientes a su área de conocimientos, procediendo a su adquisición directa o a la solicitud de adquisición dirigida al Equipo de Dirección. Revisar la conformidad o no de los pedidos recibidos bajo su responsabilidad. Informar al Equipo de Dirección de la no conformidad de los pedidos y de las incidencias con los proveedores. Responsable del edificio: Realizar las tareas de control de llaves, apertura y cierre de puertas y accesos. Llevar a cabo las tareas de vigilancia y cuidado de locales. Realizar la revisión de materiales, equipamiento e instalaciones de su Centro/Unidad,

procurando que se encuentren en condiciones de uso y aviso para la subsanación de las anomalías o desperfectos en caso de que la reparación requiera especial cualificación técnica.

Realizar las tareas de mantenimiento preventivo de edificios e instalaciones. Gestionar la puesta en marcha y atención a la climatización de edificios. Trasladar el material y equipamiento entre las diversas Unidades. Organizar y distribuir espacios para la realización de actividades dentro de su edificio. Aquellas otras competencias que le sean encomendadas en su área de gestión o estén

atribuidas por la legislación vigente. Oficina de gestión de infraestructuras: Llevar a cabo procesos de gestión de obras y mantenimiento.


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Actualización permanente de planos de edificación, instalaciones fijas y Campus. Elaboración y expedición de certificaciones, acreditaciones, informes, estudios etc.

referentes a obras. Señalización y decoración de interiores. Mantener las fichas patrimoniales de bienes muebles e inmuebles, con la finalidad de

mantener actualizado el inventario de la UCLM y efectuar los cálculos de amortización correspondiente.

Realizar las contrataciones patrimoniales de adquisición de inmuebles, arrendamientos, enajenaciones, desafectaciones, adscripciones, cesiones, permutas, mutaciones jurídicas etc. derivadas de los mismos.

Custodiar y mantener los datos informáticos relativos a su competencia.

Servicio de Biblioteca General (Adquisiciones y Hemeroteca): Gestionar la adquisición y difusión de los fondos bibliográficos. Gestionar los procesos técnicos asociados a la adquisición, catalogación, uso y

mantenimiento de los fondos bibliográficos, entre los que puede citarse: o Selección, realización y recepción de pedidos. o Control y ejecución de su propio presupuesto. o Realización y mantenimiento de bases de datos. o Catalogación y clasificación. o Asegurar el mantenimiento y conservación de los fondos. o Elaborar estadísticas, memorias, informes, propuestas etc.

Unidad de sistemas y redes: Administra todo el software y hardware necesario para la ejecución de todas las actividades relativas a la docencia e investigación, así como las necesarias para la realización de las funciones de administración del Centro.


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9. FLUJOGRAMA.


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10. ANEXOS.


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ACTA DE APROBACIÓN DE RESPONSABLE DE GASTO Y PRESUPUESTO ASIGNADO PARA CADA ÁREA DE CONOCIMIENTOS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

ASIGNACIÓN PRESUPUESTO EJERCICIO

ECONÓMICO: 2008

Área de conocimientos

Nº profesores

Nº créditos

Responsable gasto fungible

Responsable gasto biblitoteca

Presupuesto material fungible

Presupuesto bibliografía

Comercialización Contabilidad Econometría Economía Española e Internacional

Economía financiera

Estadística Hacienda Pública Historia Económica Matemáticas Organización de empresas

Política Económica Sociología Teoría Económica

TOTAL ASIGNADO

Criterio asignación de presupuesto material fungible: XXX € por profesor homogéneo a tiempo completo y el 50% si lo es a tiempo parcial o becario de investigación Criterio asignación de presupuesto material bibliográfico: XX euros por crédito impartido en las titulaciones ofertadas en el Centro (troncal, obligatorio y optativo), con un mínimo de XXXX € para las áreas adscritas a la Facultad.


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SOLICITUD DE DOTACIÓN DE RECURSOS

SOLICITUD DE DOTACIÓN DE RECURSOS Centro: Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Fecha:

Responsable de gasto

Nombre:

Área de conocimientos:

Necesidades detectadas

Recursos solicitados

Documentación aportada

(si procede)

Firma Responsable de Gasto

Aprobación por parte del Decanato

Fecha y Firma

Esta solicitud deberá ser presentada en gestión económica junto a la factura del material adquirido


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MANTENIMIENTO Y GESTIÓN DE RECURSOS: INCIDENCIAS

SOLICITUD DE DOTACIÓN DE RECURSOS Centro: Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Fecha:

Identificación Nombre:

Cargo desempeñado:

Incidencia detectadas

Recursos sobre el que se presenta la incidencia

(identificación)

Actuación solicitada

Documentación aportada

(si procede)

Firma

Aprobación de actuación por parte del Decanato

Fecha y Firma


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FORMATO REALIZACIÓN DE PEDIDOS RECUROS MATERIALES

PEDIDO RECURSOS MATERIALES Fecha:

Identificación del proveedor

Denominación y descripción del artículo:

Cantidad solicitada Precio acordado (si es

necesario)

Plazo y lugar de entrega

Especificaciones técnicas (si es necesario)

Fdo. Responsable de gasto


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ACTA DE RECEPCIÓN

Por el Centro: En ALBACETE a D. se reunen los Señores que al margen se relacionan en los locales de: con objeto de formalizar la recepción del material cuyos datos y descripción es la siguiente: Empresa: Tipo de adjudicación: Fecha de adjudicación: Nº Expediente: Aplicación presupuestaria: Fecha de Entrega:

ADQUISICIÓN QUE SE CITA DENOMINACIÓN DEL ARTÍCULO UNID. PRECIO IVA IMPORTE TOTAL

(IVA Incluido)

Importe Total Decepcionado:

En este acta la representación de la Empresa se compromete a cumplir en toda su extensión el Pliego de Claúsulas Administrativas Particulares. Asimismo, examinado el material se observa que se encuentra en perfectas condiciones. Y para que conste lo firman los Señores asistentes en el lugar y día arriba indicados.


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ACTA DE INVENTARIO Bienes Muebles

Con esta fecha, han sido incluidos en la aplicación informática Gestión de Inventario los bienes que a continuación se indican, con el número identificativo asignado a cada uno de ellos, y que proceden del Acta de Recepción Nº

DESCRIPCIÓN DE LOS BIENES INVENTARIADOS Nº ETIQUETA IDENTIFICATIVA

En Albacete, a de de 2008

EL DECANO FACULTAD C.C.ECONÓMICAS LA ADMINISTRADORA AGRUPACIÓN Y EMPRESARIALES DE ALBACETE DERECHO-ECONÓMICAS-RELACIONES LABORALES (ALBACETE) Fdo.: MIGUEL PARDO PARDO Fdo.: MARÍA DOLORES LÓPEZ MENGUAL


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FICHA ANÁLISIS DE RESULTADOS

Análisis de Resultados sobre los Recursos del Centro Fecha del Análisis

Satisfacción de los Grupos de Interés en relación a los recursos del Centro Grupos de interés Fuente Satisfacción

manifestada Observaciones

Estudiantes PAS PDI

Análisis de Reclamaciones e Incidencias Objeto de la Reclamación Incidencias en la Gestión de Recursos

Total reclamaciones Total incidencias Acciones en curso para la mejora de los recursos del Centro

Valoración en base a los indicadores y su evolución


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SOLICITUD INFORMATIZADA DE MANTENIMIENTO (CAU),

Agregar Caso

NOTA IMPORTANTE

Con objeto de unificar el procedimiento de petición de los distintos servicios; para los casos de solicitud de cuentas de correo, de intranet, tarjetas de red y del distinto software disponible se deberá usar la hoja de petición que puedes descargar del Área de descarga de documentos de intranet, y no añadir un caso al CAU. Una vez se reciba la solicitud se añadirá el caso desde la Unidad de Soporte a Usuarios.

Usuario (nombre)

Extensión **** e-mail

Fecha Apertura

Asunto

Descripción breve

A la atención de

Documentos asociados al caso

Problema

Agregar


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SOLICITUD DE SERVICIO OFICINA DE GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURAS

(CARMA) ç

CARMA

DATOS DEL EXPEDIENTE

CENTRO Y SITUACION DE AVERIA

Nombre del edificio

Centro

Teléfono de contacto

Persona que comunica la avería

Fax

RELATO DE LA AVERIA

DATOS ESPECIFICOS

Ocurrencia de la avería

Carácter de la reparación


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SOLICITUD DE COMPRA MATERIAL BIBLIOGRÁFICO

RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE GASTO.......................................................................... ...... CENTRO.................................................................................................................................. ........ PRESUPUESTO: Centro

Departamento COMUNICAR RECEPCION A ....................................................................................................... FUENTE DE INFORMACION (Catálogo, Bibliografía, ISBN, etc.): OBSERVACIONES: AUTOR ........................................................................................................................................................ . TITULO ............................................................................................................................................. ........... EDITORIAL .......................................................... .ISBN .............................................. AÑO................ ..... EJEMPLARES ........................... PRECIO UNIDAD ............................€.. . DUPLICAR SI / NO AUTOR ........................................................................................................................................................ . TITULO ............................................................................................................................................. ........... EDITORIAL .......................................................... .ISBN .............................................. AÑO................ ..... EJEMPLARES ........................... PRECIO UNIDAD ............................€.. . DUPLICAR SI / NO AUTOR ........................................................................................................................................................ . TITULO ............................................................................................................................................. ........... EDITORIAL .......................................................... .ISBN .............................................. AÑO................ ..... EJEMPLARES ........................... PRECIO UNIDAD ............................€.. . DUPLICAR SI / NO

… … … … … … a … … . de … … … … … … ..de 200

EL RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE GASTO Fdo. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

Entréguese en la Biblioteca General de Campus o en la Biblioteca de su Centro . De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 151/999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos pasan a formar parte del fichero de la Universidad, cuya finalidad es la gestión de la solicitud de adquisición de material bibliográfico, y podrían ser cedidos de acuerdo con las leyes vigentes. Asimismo, le comunicamos que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos remitiendo un escrito al Director Académico de Seguridad de Sistemas Informáticos de la Universidad de Castilla -La Mancha, calle Altagracia, número 50, 13071 Ciudad Real, adjuntando copia de documento que acredite su identidad .

Edificio Bernardo Balbuena. Campus Universitario s/n 13071 CIUDAD REAL

926 295300 Ext. 3015. Fax 926 295340


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SOLICITUD DE SUSCRIPCIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DE PUBLICACIONES PERIÓDICAS

RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE GASTO.......................................................................... ...... CENTRO.................................................................................................................................. ........ PRESUPUESTO: Centro

Departamento COMUNICAR RECEPCION A ....................................................................................................... FUENTE DE INFORMACION (Catálogo, Bibliografía, ISBN, etc.): OBSERVACIONES: TÍTULO......................................................................................................................................................... EDITORIAL ................................................... ISSN ...................................PRECIO ............................ € * NUEVA SUSCRIPCIÓN � RENOVACIÓN � CANCELACIÓN � TÍTULO......................................................................................................................................................... EDITORIAL ................................................... ISSN ...................................PRECIO ............................ € * NUEVA SUSCRIPCIÓN � RENOVACIÓN � CANCELACIÓN � TÍTULO......................................................................................................................................................... EDITORIAL ................................................... ISSN ...................................PRECIO ............................ € * NUEVA SUSCRIPCIÓN � RENOVACIÓN � CANCELACIÓN �

… … … … … … a … … . de … … … … … … ..de 200

EL RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE GASTO Fdo. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

Entréguese en la Biblioteca General de Campus o en la Biblioteca de su Centro . De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 151/999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos pasan a formar parte del fichero de la Universidad, cuya finalidad es la gestión de la solicitud de adquisición de material bibliográfico, y podrían ser cedidos de acuerdo con las leyes vigentes. Asimismo, le comunicamos que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos remitiendo un escrito al Director Académico de Seguridad de Sistemas Informáticos de la Universidad de Castilla -La Mancha, calle Altagracia, número 50, 13071 Ciudad Real, adjuntando copia de documento que acredite su identidad .

Edificio Bernardo Balbuena. Campus Universitario s/n 13071 CIUDAD REAL

926 295300 Ext. 3015. Fax 926 295340


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Facultad de C.C. E.E. y E.E. ALBACETE

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

Estimado Sr/Sra: La Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete, con el afán de mejorar la relación con sus diferentes grupos de interés abre una nueva vía de comunicación por medio de este simple cuestionario. Con él podrán evaluarnos si así lo desean y a su vez expresar cualquier observación o sugerencia que nos permita, en la medida de lo posible, aumentar su grado de satisfacción. Un cordial saludo, RELLENADO POR: Grupo de interés:

Estudiantes PAS PDI

FECHA:

POR FAVOR DENOS SU OPINION SOBRE LAS

SIGUIENTES CUESTIONES

BAJO MEDIO BIEN MUY BIEN EXCELENTE

1) DISPONIBILIDAD DE MATERIALES BIBLIOGRÁFICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2) DISPONIBILIDAD DE MEDIOS MATERIALES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3) CUALIFICACIÓN TÉCNICA DE NUESTROS RECURSOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4) DISPONIBILIDAD DE PUNTOS INFORMÁTICOS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5) MEDIOS TÉCNICOS EN LAS AULAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6) ADECUACIÓN DE LOS DESPACHOS PARA LA ATENCIÓN A LOS ESTUDIANTES

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7) CUMPLIMIENTO CON SUS EXPECTATIVAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8) GESTIÓN / RESOLUCIÓN DE SUS RECLAMACIONES SOBRE LOS RECURSOS DISPONIBLES

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9) GESTION MEDIOAMBIENTAL REALIZADA POR EL CENTRO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10) CALIDAD DE LOS RECURSOS MATERIALES PARA LOS SERVICIOS DOCENTES PRESTADOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11) LIMPIEZA Y ORDEN DE LAS INSTALACIONES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

12) VALORACIÓN GOBLAL DE NUESTRO CENTRO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Por favor responda a las siguientes cuestiones, estamos muy interesados en su opinión:

NOTA: Entregar en el Decanato o enviar por Fax al 967 599220 (Att. Responsable de Calidad de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales)

¿QUÉ MEJORARÍA EN NUESTROS SERVICIOS? ¿CREE QUE HEMOS RESPONDIDO A LO QUE ESPERABA DE NOSOTROS? ¿EN QUÉ PORCENTAJE? NO SI Porcentaje: _____ % CONSIDERA QUE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES ES......

Un Centro excelente Un Centro eficaz Un Centro normal Un mal Centro OBSERVACIONES /SUGERENCIAS


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PROCESO PARA EL CONTROL Y MANTENIMIENTO DE PROVEEDORES

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PROCESO PARA EL CONTROL Y MANTENIMIENTO DE

PROVEEDORES CONTENIDO:




Revisión:

Fecha: / /



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1. OBJETO El presente Procedimiento describe la sistemática establecida en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales para la selección, evaluación, aprobación y seguimiento de sus proveedores. 2. ALCANCE. Este procedimiento es aplicable a todos los proveedores que suministren materiales o productos adquiridos directamente por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales o, indirectamente, por el Servicio de Adquisiciones y Hemeroteca de la Biblioteca General de la UCLM. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA. No aplicable. 4. DEFINICIONES. No aplicable. 5. PROCESO 5.1. Generalidades. Cada área de conocimientos y cada sección del personal de administración y servicios de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales puede suscitar necesidades distintas de recursos, que no implican interacciones.

El responsable de calidad será el encargado de la Selección, Evaluación, Aprobación y de la realización de Re-evaluaciones continuas de Proveedores, junto al correspondiente responsable del gasto. Mantendrá actualizada la Lista de Proveedores Aprobados mediante la aportación de los resultados de evaluaciones realizadas por los diferentes responsables de gasto.

Los responsables de gasto en el Centro deberán realizar todas las compras de materiales única y exclusivamente a los proveedores que figuren en dicha Lista, o lo que es lo mismo que figuren con el carácter de Aprobado dentro de la ficha informatizada de proveedores.


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5.2. Selección y Evaluación. Los diferentes Responsables del gasto, junto con el Equipo de Dirección y el Coordinar de Calidad son responsables de realizar la Selección y Evaluación de los Proveedores desde el punto de vista de calidad. De este modo se determina la capacidad de los proveedores para cumplir con los requisitos de calidad que la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales tiene establecido para sus productos.

5.3. Base de Datos de los proveedores. La Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales ha establecido una base de datos donde figuran todos sus proveedores seleccionados. En esta Base de Datos se especifican:

- Datos administrativos del proveedor. - Clasificación por Trabajo desempeñado. - Relevancia o tipo (A/B).

- A : Proveedores fundamentales directamente relacionados con la prestación de los servicios de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

- B : Resto de los proveedores. - Estado del proveedor (aprobado / rechazado). - Fecha de aprobación o rechazo. - Productos o servicios para los que queda aprobado. - Fechas de reevaluación. - Criterio de aprobación. - Incidencias (si tiene o no incidencias, y número). - Nombre del responsable de la selección / evaluación.

5.4. Criterios de Selección / evaluación. Los proveedores seleccionados serán los que cumplan alguno de los siguientes criterios de evaluación:

- Por Datos Históricos. - Pedido a prueba. - Por disponer de una Certificación de Empresa o producto, emitida por un Organismo

Oficial o de reconocido prestigio. - Por la realización de Cuestionarios o Auditorías in situ. - Por Oportunidad, Proveedores estratégicos.


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5.4.1. Evaluación sobre la base de Datos Históricos. Se examinará el historial de los suministros a la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales del proveedor a evaluar, valorando, entre otros, los siguientes aspectos:

- Antigüedad en el suministro. - Productos suministrados. - Requisitos de Calidad aplicables.

Los datos y resultados de la evaluación se registran en la Base de Datos de los Proveedores.

Para la aprobación en base a este criterio, la antigüedad en el suministro debe ser superior a un año y sin incidencias graves, o haber recibido más de tres pedidos o servicios sin incidencias de ningún tipo.

Este método de evaluación solamente es válido para proveedores actuales. Como excepción a esta regla, se podrán aceptar en el futuro proveedores que sean evaluados por otro método y posteriormente se reevalúen por este método. 5.4.2. Evaluación por pedido a prueba. En este caso, el Responsable de realizar la Compra solicita al potencial suministrador muestras del material o producto para someterlo a pruebas piloto o inspecciones en recepción, realizadas en condiciones de explotación normales.

Si los resultados de los tres primeros pedidos sometidos a pruebas son satisfactorios, se homologará el proveedor. 5.4.3. Evaluación por Certificación propia del Proveedor.

En este caso, la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales puede aprobar automáticamente al proveedor, al disponer éste de una certificación vigente emitido por un Organismo Oficial o de reconocido prestigio.

Este hecho se anotará en la Base de Datos, y se archivará una copia del certificado o certificados presentados por el proveedor.

5.4.4. Evaluación por la realización de Cuestionarios o Auditorías in situ


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En este caso, la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales enviará un cuestionario o auditará al proveedor para evaluar su Sistema de Calidad y comprobar si tiene capacidad y cumple los requisitos de calidad establecidos por la Comisión de Garantía de calidad.

La evaluación será efectuada por el Coordinador de Calidad siguiendo un Cuestionario de evaluación propio (véase anexo).

El proveedor deberá devolver el cuestionario cumplimentado y firmado al Coordinador de Calidad de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

Sistema de puntuación

Cada apartado se puntuará de acuerdo con los siguientes criterios: - Las preguntas contestadas afirmativamente se puntuarán con un 10. - Las preguntas contestadas como “No Aplicable” se puntuarán con un 10. - Las preguntas contestadas negativamente se puntuarán con un 0. - Las preguntas contestadas en términos porcentuales se puntuarán dividiendo entre 10

el porcentaje en cuestión. Al final de cada página se sumará el total de puntos obtenidos. La puntuación final máxima puede ser de 150

La clasificación final del proveedor en función de la puntuación obtenida se establece según los criterios de la tabla I.

TABLA I Criterios de clasificación

CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN Proveedor aceptado De 90 a 150 Proveedor rechazado De 0 a 89,9

5.4.5. Evaluación por Oportunidad. La aprobación de proveedores mediante este criterio solo podrá ser utilizada por el Equipo de Dirección del Centro, teniendo en cuenta alguno de los siguientes factores:

- Relación Precio/Calidad del producto. - Cercanía del proveedor, que se traduce en rapidez en la entrega o posibilidad de

acercarse hasta el proveedor en caso de urgencia en la producción. - Disponibilidad inmediata de la empresa en caso de urgencia en la realización o

compra de algún producto/servicio.


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En estos casos, estas variables serán comparadas con las que ofrecen los actuales proveedores, siendo aprobados si estas son más ventajosas para la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales que las que ofrecen actualmente sus proveedores para el mismo tipo de producto o servicio. Si el producto o servicio fuese de nueva adquisición y no se pudiese comparar con cualquier proveedor actual, será responsabilidad del Equipo de Dirección, la valoración del producto y aprobación en base a recomendaciones o sugerencias del personal del Centro. La aprobación de proveedores mediante este criterio suele ser muy puntual y solo en casos de verdadera necesidad, por lo tanto es condicional, debiéndose aprobar posteriormente a dicho proveedor, si se continuase con sus servicios, por alguno de los otros criterios definidos en este procedimiento. 5.4.6. Evaluación de proveedores estratégicos. Los proveedores estratégicos son aquellos que son necesarios para la prestación de los servicios del Centro, y que constituyen, generalmente, la única opción viable para un tipo de producto, según los criterios de la Dirección de la Empresa.

Los proveedores considerados como estratégicos podrán ser aceptados con la aprobación de la Junta de Facultad acreditando tal condición. Para estos casos, el la Junta de Facultad cumplimentará el informe de evaluación del proveedor indicando la condición de proveedor estratégico. Y deberán ser aprobados por otro criterio en cuanto sea posible. 5.5. Relación de Suministradores Aprobados. El Coordinador de calidad es el responsable, de acuerdo a las evaluaciones realizadas, de elaborar y mantener al día el Listado de Proveedores Seleccionados y Aprobados, dentro del soporte informático a través del campo Aprobado o Rechazado de la base de datos de los Proveedores. El Coordinador de Calidad, si lo considera necesario, podrá enviar a los Responsables de gasto un listado de Proveedores aprobados a través de un informe de la base de datos de proveedores, en este listado aparecerá:

- Fecha del listado - Datos de los proveedores aprobados - Producto o servicio para el que son aprobados los proveedores

5.6. Reevaluación y seguimiento


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5.6.1. Seguimiento. Todos los proveedores APROBADOS son evaluados de forma continua sobre la base de los resultados de las inspecciones en recepción de sus suministros de acuerdo a lo establecido en el Proceso para la gestión de los recursos materiales. Esta evaluación la realiza el Responsable de gasto y emite, en su caso un informe de incidencias al Coordinador de Calidad, que deberá reflejarlo en la Base de Datos de Proveedores. El Equipo de Dirección del Centro podrá rechazar inmediatamente a cualquier proveedor por incumplimiento de plazos de entrega o falta de solvencia. Con el fin de reflejar esta evaluación en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales se lleva al día el campo de incidencias de la Base de Datos de Proveedores. Dentro de cada ficha de proveedor se activará el campo Incidencias con el número que se hayan producido. Con la primera incidencia se abrirá la Ficha de Incidencias de este proveedor aprobado donde el responsable de la evaluación y seguimiento de los proveedores anota la incidencia, la fecha en que se ha producido, la categoría de la falta (véase tabla adjunta), numero de INC en caso de ser necesario y el nº de la acción correctiva en caso de ser necesaria.

La categoría de la falta se aplicará según la tabla siguiente:

PROVEEDOR FALTA CATEGORÍA

A y B Incidencia en cuestiones administrativas. LEVE

A Pedido incompleto. LEVE

B Pedido incompleto y no afecta a su explotación. LEVE

B Pedido incompleto y afecta a su explotación. GRAVE

A y B Pedido retrasado y no afecta a su explotación LEVE

A y B Pedido retrasado y afecta a si explotación GRAVE

A y B Material defectuoso y no afecta a su explotación LEVE

A y B Material defectuoso y afecta a si explotación GRAVE

A y B Embalaje en mal estado y no afecta al material. LEVE

A y B Embalaje en mal estado y afecta al material. GRAVE

B No entregar algún pedido sin causa justificada. GRAVE

A y B Identificación del material. LEVE

A : Proveedores fundamentales directamente relacionados con la prestación de los servicios de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.


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B : Resto de los proveedores. Cuando la falta cometida por el proveedor tenga el calificativo de “Leve”, el responsable la documenta en la ficha de incidencias, pudiendo tomar si cabe acciones correctivas.

Cuando la falta cometida por el proveedor tenga el calificativo de “Grave”, el responsable la documenta en el Informe de no-conformidad (INC) además de reflejar en la ficha de incidencias en número de INC correspondiente.

Se podrán tomar acciones correctivas, entre las que cabe:

- informar al proveedor de la falta cometida y de las consecuencias de la misma. - establecer criterios más estrictos de inspección al proveedor. - rechazar al proveedor siempre y cuando existan otras posibilidades.

5.6.2. Reevaluación. La reevaluación de los proveedores aprobados la realiza el Coordinador de Calidad, junto con los Responsables de Gasto y el Equipo de Dirección, con una periodicidad máxima anual, para comprobar que éstos siguen siendo adecuados a las necesidades del Sistema de Calidad establecido por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

Anualmente se revisa la documentación de la evaluación de proveedores, con objeto de actualizar la misma (caducidad de certificados, etc.). Por otro lado y en función de las faltas cometidas y de la eficacia de las acciones correctivas tomadas a lo largo del año con los proveedores, se tomará la decisión de:

- Continuar con el proveedor - Rechazar al proveedor cuando existan otros proveedores en el mercado que

puedan sustituirle. - Establecer un plan de calidad determinado para el proveedor, cuando éste

sea proveedor único (nueva acción correctiva). Una vez realizada la reevaluación por parte del responsable, se procederá de la siguiente forma según el caso: PROVEEDORES APROBADOS:

Si la decisión tomada es seguir con el proveedor, se anotará en la ficha del proveedor (base de datos) la fecha de la reevaluación (en el campo “Fecha de reevaluación”).

Si se aprueba pero se decide tomar acciones correctivas debido a las incidencias anteriores,


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se anotará su número en la ficha de incidencias. (campo “Acciones Correctivas” especificando y anotando en el apartado de incidencias "Reevaluación").

PROVEEDORES RECHAZADOS: Si se toma la decisión de rechazar al proveedor por las incidencias cometidas, se anotará en

la correspondiente ficha de incidencias del proveedor este resultado y se le eliminará de la lista de proveedores aprobados. Dentro de la base de datos y de la ficha de proveedor se marcará la opción “Rechazado” en dicho campo.

Los proveedores que en el periodo de tres años no hayan realizado suministros a la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales serán dados de baja, precisándose una nueva evaluación para ser incluidos en la relación de proveedores aprobados. 6. Seguimiento y medición. En la revisión anual del Sistema de Garantía de la Calidad, la Comisión de Calidad del Centro realizará la revisión de la gestión del proceso de control y mantenimiento de los proveedores del Centro, concluyendo sobre su adecuación y/o sobre el plan de acciones de mejora para el período siguiente. Con una periodicidad mínima anual el Responsable de Calidad junto con los Responsables de Gastos de las diferentes áreas de conocimiento analizan y revisan una serie de indicadores, con el objeto de extraer conclusiones a través de las evidencias obtenidas y, si procede, establecer acciones de mejora. Los indicadores propuestos son los siguientes:

Nº de proveedores clasificados como APROBADOS Nº de reclamaciones a proveedores Nº de reclamaciones a proveedores / Volumen total de compras Porcentaje de reclamaciones resueltas por proveedores Nº de informes de no conformidad

El Responsable de Calidad emite el correspondiente Informe de revisión dirigido a la Comisión de Garantía de la calidad, en el que se recogen los resultados del análisis. Para cada indicador se realizará un análisis, clasificación y conclusiones correspondientes (propuesta de acciones de mejora). Los informes elaborados formarán parte de la Revisión del Sistema por la Dirección.


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7. Archivo. Los documentos generados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales como consecuencia de este procedimiento serán archivados de acuerdo a como se establece en la siguiente tabla:


conservación Base de datos de proveedores Informático Coordinador de calidad 6 años Informes de incidencias de los responsables del gasto


Cuestionarios de evaluación de los proveedores


Secretario de Decano / Coordinador de calidad 6 años

8. Responsabilidades. Coordinador de calidad: será el encargado de la Selección, Evaluación, Aprobación y de la realización de Re-evaluaciones continuas de Proveedores, junto al correspondiente responsable del gasto. Mantendrá actualizada la Lista de Proveedores Aprobados mediante la aportación de los resultados de evaluaciones realizadas por los diferentes responsables de gasto. Comisión de Garantía de la calidad: En el caso del control y mantenimiento de proveedores, a propuesta del Coordinador de calidad del Centro, su responsabilidad será analizar los indicadores y evidencias relativas a dicho proceso, con el objeto de proponer, conjuntamente con el Equipo de Dirección, las mejoras que se consideren oportunas. Equipo de dirección: Es el encargado de informar sobre los proveedores que han sido calificados como APTOS y velar porque solamente se lleven a cabo adquisiciones de dichos proveedores. También será el encargado de aprobar las propuestas de mejora recibidas de la Comisióné de garantía de calidad e iniciar los trámites para su puesta en marcha Responsables del gasto de áreas de conocimiento: Colaborar junto al Coordinador de calidad en la evaluación inicial de los proveedores, así como en las sucesivas reevaluaciones que se tengan que llevar a cabo. Informar al Coordinador de Calidad de la no conformidad de los pedidos y de las incidencias con los proveedores. Servicio de Biblioteca General (Adquisiciones y Hemeroteca): Es el encargado de velar


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porque los proveedores mantienen los criterios de calidad establecidos de acuerdo a la normativa de la Biblioteca General. 9. Flujograma.

INICIO

Selección de proveedoresEquipo de Dirección

Coordinador de Calidad

Base de Datos de proveedores

Criterios de Selección/evaluación

Responsable de gasto por

Área


Área


Área

Realizan el gasto

Se apruebanJunta de Facultad

Seguimiento y evaluación del

procesoCoordinador de

calidad


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10. Anexos.

CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN

SISTEMA DE CALIDAD

DE LOS PROVEEDORES

EMPRESA EVALUADA:

CUMPLIMENTADO POR: EVALUADO POR:

NOMBRE :

EMPRESA:

FECHA :

FIRMA :


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ACLARACIONES SOBRE EL CUESTIONARIO 1. La información facilitada a través de este cuestionario SERÁ TRATADA DE FORMA CONFIDENCIAL, y únicamente será utilizada a efectos de Evaluación de Proveedores. 2. En el caso de que todos los productos que nos suministra el proveedor tengan el mismo sistema y nivel de aseguramiento de la calidad, el proveedor podrá cumplimentar un solo cuestionario para todos los productos. Si existiesen productos con diferentes sistemas o niveles de aseguramiento de la calidad, el proveedor deberá cumplimentar tantos cuestionarios como sean necesarios. 3. Las cuestiones numeradas planteadas en este cuestionario se deberán de contestar “Sí”, “No” o “No aplicable”. De no ser posible esta respuesta, se contestará con los porcentajes en los que se está aplicando, añadiendo las observaciones que sean pertinentes. 4. Los proveedores que estén certificados según las Normas ISO 9000, no necesitan cumplimentar todas las hojas del cuestionario, bastará con que adjunten una copia del certificado y cumplimenten la hoja correspondiente a los datos de la empresa. 5. La persona que cumplimente los datos del cuestionario deberá rellenar la casilla “CUMPLIMENTADO POR” de la portada, con su nombre, la empresa a la que pertenece, la fecha de cumplimentación y su firma, y remitir la documentación a la FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.


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DATOS DE LA EMPRESA

EMPRESA :

- OFICINAS :

DIRECCIÓN :

TELÉFONO :

TELEFAX : E-MAIL:

- FABRICA O ALMACÉN :

DIRECCIÓN :

TELÉFONO :

TELEFAX : E-MAIL:

RECURSOS HUMANOS :

- PLANTILLA TOTAL:

- PERSONAL TITULADO SUPERIOR:

- PERSONAL TITULADO MEDIO:

- PERSONAL EN DPTO. DE CALIDAD:

RESPONSABLES:

- GERENCIA:

- DEPARTAMENTO DE VENTAS:

- DEPARTAMENTO DE CALIDAD:

PRODUCTOS SUMINISTRADOS A LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES:


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Nº PREGUNTAS SÍ NO N.A. OBSERVACIONES PUNTOS

1 ¿Existe en la empresa un Sistema de Calidad definido en procedimientos de calidad?

2 ¿Antes de aceptar un pedido se revisa éste y se tiene en cuenta poder cumplir todos los requisitos del cliente?

3 ¿Se controla la documentación tanto interna de la empresa como externa (Normativa, legislación, etc.)?

4 ¿Se evalúan los proveedores y se seleccionan los más capaces?

5 ¿Existen registros, puestos al día, de proveedores aceptados?

6 ¿Están debidamente etiquetados o identificados los productos a lo largo del proceso?

7 ¿Existe un procedimiento que defina el tratamiento de los productos No Conformes?

8 ¿Se analizan los productos devueltos por los clientes para determinar la causa del defecto?

9 ¿Existen procedimientos para la realización de las operaciones de manipulación, almacenamiento y transporte?

10 ¿Existen procedimientos para el tratamiento y conservación de los registros de Calidad?

11 ¿Se realizan auditorías internas para evaluar la efectividad del Sistema de Calidad?


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12 ¿Se toman medidas correctivas para subsanar las No Conformidades detectadas en la auditoría?

13 ¿Se transmiten documentalmente los resultados de la auditoría al responsable del área auditada?

14 ¿Todos los trabajadores de la empresa tienen la formación y/o capacitación necesaria para realizar perfectamente todas las funciones del puesto ocupado?

15 ¿Se analizan y solucionan las reclamaciones de los clientes y las no- conformidades de todas las etapas del proceso?

PUNTOS OBTENIDOS


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INFORME DE NO CONFORMIDAD

Nº DE INFORME:

Fecha:

Rev. 0

Producto no conforme

No conformidad

PROCESO

PROVEEDOR RECLAMACIÓN

Nº INC: PR-................ Nº INC: PV-................... Nº INC: RC-..................

PRODUCTO:

PROVEEDOR:

INC ABIERTO POR CAUSAS ASIGNABLES A: Nuestra empresa Externa

DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD

Descripción/comentarios :

POSIBLES CAUSAS DE LA NO CONFORMIDAD: Detectado por:

Fecha:

TRATAMIENTO DE LA NO CONFORMIDAD

Rechazo Reprocesar Concesión Otros: Descripción del tratamiento

Nº Inf. acciones correctoras

Notificado a: Notificado por:

CIERRE DE LA NO CONFORMIDAD Evidencia del tratamiento satisfactorio Responsable:

Fecha:


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PROCESO PARA EL ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE RESULTADOS

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PROCESO PARA EL ANALISIS Y MEDICIÓN DE RESULTADOS

CONTENIDO:




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1. OBJETO. El objeto del presente proceso es establecer el modo en que la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete realiza los procedimientos relativos al análisis y medición de resultados de la formación, de la inserción laboral de sus egresados y de la satisfacción de los distintos grupos de interés. 2. ALCANCE. Estos procedimientos dan cobertura a los programas oficiales de grado y postgrado implantados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA. Las referencias o normativas a tener en cuenta son, fundamentalmente, las siguientes:

Ley de Ordenación Universitaria. Normativa estatal y propia de la Comunidad de Castilla-La Mancha. Estatutos de la UCLM. Política de calidad de la UCLM. Reglamento interno de evaluación de la calidad de la propia universidad. Ley de protección de datos.

4. DEFINICIONES. Indicador: expresión cualitativa o cuantitativa para medir hasta qué punto se consiguen los objetivos fijados previamente en relación a los diferentes criterios a valorar para un programa determinado. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS. El Vicerrectorado de Docencia y Ordenación Académica establece y decide qué instrumentos se utilizarán para la medición de resultados, encargando a la Oficina de Evaluación de la Calidad (OEC) su recopilación y medición. Se establecen las siguientes categorías de resultados: - Resultados académicos.

- Valoración del profesorado.


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- Satisfacción de los grupos de interés. - Inserción laboral de egresados. La OEC recopila los datos relativos a las encuestas de inserción laboral de egresados. La secretaría de apoyo a la docencia recopila los datos relativos a los resultados de la formación de las titulaciones del centro. El Coordinador de Calidad del Centro presenta todos los datos al CGC, que analiza los resultados, elabora un informe con estos resultados y determina si los mismos son adecuados o no. Si los resultados no se consideran satisfactorios, la CGC definirá las acciones de mejora en los procesos pertinentes. Si los resultados se consideran satisfactorios, el coordinador de la CGC los incluirá en la memoria anual del Sistema de Garantía de Calidad del Centro.

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. Una vez al año se debe rendir cuentas sobre los resultados relacionados con el centro/título.

El centro, a través de la comisión de calidad, es el responsable de realizar una memoria anual donde se refleje el análisis de los resultados obtenidos en ese año.

El órgano responsable de la calidad de la Universidad se encargará de supervisar y verificar las memorias de análisis de resultados.

7. ARCHIVO.

Identificación del Registro Soporte de

Archivo

Responsable

Custodia Tiempo de

Conservación

Informe de Evaluación Docente (resultados satisfacción docencia alumnos)

Papel y/o informático OEC/CENTRO 6 años*

Informe de Evaluación Docente (resultados satisfacción docencia profesores)

Papel y/o informático OEC 6 años*


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Tablas de indicadores Papel y/o informático OEC 6 años*

Memorias análisis de resultado por centro Papel y/o informático OEC/CENTRO 6 años*

Informes de satisfacción egresados Papel y/o informático OEC 6 años*

8. RESPONSABILIDADES. Coordinador de Calidad: Recopila y presenta al CGC los datos relativos a los resultados de la formación e inserción laboral. Comisión de Garantía de Calidad: Analizar los datos de resultados de la formación e inserción laboral y emitir un informe que se incluirá en la memoria anual del SGC del Centro. Oficina de Evaluación de la Calidad: Realización de las encuestas de satisfacción de egresados, encuestas de evaluación del profesorado y encuestas de inserción laboral de egresados. Apoyo a la docencia: Elaborar un informe con los resultados de la formación de las distintas titulaciones del centro, en colaboración con la UGAC. Unidad de Gestión de Alumnos: Proporcionar a la secretaría de apoyo a la docencia del centro la información necesaria para elaborar el informe de resultados de la formación de las distintas titulaciones del centro. 9. FLUJOGRAMA.


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Inicio

Establecimiento de instrumentos para la

medición de resultados

Vicerrectorado de Docencia y Ordenación Académica

Recopilación de datos

Oficina de Evaluación de la Calidad y Secretaría de Apoyo a la Docencia

Análisis de los resultados

CGC

¿Son adecuados?

Definición de acciones de mejora

CGC

Inclusión en la memoria anual del

SGC del CentroCoordinador del CGC

no

Fin

Informe de análisis de los resultados

Proceso para garantizar la

calidad de los programas formativos

Proceso de gestión de

incidencias, reclamaciones y

sugerencias

Proceso de definición de la

política y objetivos de calidad

si


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PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

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2. ALCANCE


4. DEFINICIONES



7. ARCHIVO


9. FLUJOGRAMA



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1. OBJETO El objeto del presente documento es definir cómo la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Castilla-La Mancha mide y analiza los resultados del aprendizaje. A partir de este análisis, el procedimiento indica cómo se establecen los objetivos anuales y propuestas para la mejora de la calidad de las enseñanzas impartidas y se realiza el seguimiento de los mismos. 2. ALCANCE Todas las titulaciones oficiales impartidas en el Centro.

3. REFERENCIAS/NORMATIVA Manual del SGIC de los Centros de la Universidad de Castilla-La Mancha, capitulo 9 Proceso de Política y Objetivos de Calidad del Centro 4. DEFINICIONES No aplica 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS 5.1. Generalidades La Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete, en su labor de mejora continua de la formación que imparten, analiza anualmente los resultados que obtienen sus principales procesos. De la comparación con los objetivos propuestos, y siempre que se considere que existe una desviación apreciable, se establecen acciones para acercar su cumplimiento. Asimismo, realizan el seguimiento programado de las acciones incluidas en los Planes Anuales de Mejora, analizando su grado de consecución y proponiendo modificaciones, si procede, para garantizar su desarrollo.


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Esta labor es realizada por la Comisión de Garantía de Calidad que en base a toda la información disponible del seguimiento realizado, propone los nuevos objetivos de calidad para el próximo año así como el correspondiente Plan Anual de Mejora. 5.2. Obtención y revisión de la información La información que la CGC debe analizar procede de los resultados del análisis de necesidades, expectativas y satisfacción de los diferentes grupos de interés, de los resultados académicos, así como de cada uno de los procesos clave definidos en el SGIC. El Coordinador de Calidad del Centro es responsable de recopilar, revisar y de comprobar la validez de toda la información necesaria. Si detecta alguna ausencia o falta de fiabilidad en la información lo comunica a quién se la ha suministrado para que proceda a corregirla o completarla. 5.3. Análisis de resultados La Comisión de Garantía de Calidad recibe la información que le suministra la Oficina de Evaluación de la Calidad y procede a su análisis, tanto de modo general como atendiendo a los objetivos anuales planteados y a las acciones de mejora previstas para su desarrollo. De este análisis, elabora un informe anual, como se indica en los apartados siguientes. Caso de producirse desviaciones apreciables y tras analizar las causas de las mismas, propondrá la realización de acciones correctivas para facilitar la consecución de los objetivos y mejoras propuestas. 5.4. Informe Anual de Resultados del SGIC. Propuesta de Objetivos Anuales de Calidad y Plan Anual de Mejora En la sesión de la CGC del último trimestre del año además de la revisión de seguimiento correspondiente elaborará un Informe Anual de Resultados del SGIC en el que además de las consideraciones finales relativas a los Informes de Seguimiento, se han de proponer los objetivos de calidad para la próxima anualidad elaborados a partir del análisis del grado de cumplimiento y de posibles nuevas consideraciones.


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También debe contener el Informe Anual de Resultados las propuestas de mejora que la CGC estime como consecuencia de toda la revisión realizada, y que podrán alcanzar a la documentación del SGIC, el desarrollo de los procesos, etc. Como consecuencia de la priorización de las propuestas de mejora realizadas, se debe establecer el Plan Anual de Mejora (PAM) del Centro. Este Informe Anual, con el análisis global de los resultados alcanzados y las propuestas de objetivos de calidad y de Plan Anual de Mejora para el año siguiente, deben remitirse para su aprobación a la Junta de Centro, responsabilizándose el Coordinador de Calidad de su difusión y aplicación.

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN Para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta todos los indicadores de los procesos clave del SGIC. Específicamente, se tendrán en cuenta los indicadores referentes a resultados académicos, la tasa de participación en prácticas en empresas/instituciones, la tasa de participación en programas de movilidad, los resultados de la inserción laboral y de la satisfacción de los diferentes grupos de interés (aportados por la Oficina de Evaluación de la Calidad). Consecuencia del análisis realizado, se propondrá cualquier modificación al proceso, que puede incluir la petición de nuevos indicadores, modificación de etapas, etc.

7. ARCHIVO


Informe anual con objetivos y Plan Anual de Mejoras


Coordinador de Calidad del Centro 6 años

Acta de la Junta de Centro o documento relativo a la aprobación del informe anual


Coordinador de Calidad del Centro 6 años


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8. RESPONSABILIDADES Junta de Centro (JC): Aprueba el Informe anual con objetivos y Plan de Mejora elaborado por la CGC. Comisión de Garantía de Calidad (CGC): Analiza toda la documentación que le facilita el Coordinador de Calidad, incluyendo el nivel de consecución de los objetivos anuales y del Plan Anual de Mejora. Elabora un informe trimestral de seguimiento de los resultados del SGIC y uno anual en el que además del análisis de resultados propone nuevos objetivos para el curso siguiente y el Plan Anual de Mejora. Coordinador de Calidad (CC): Recoge la toda la información disponible y la remite a la Comisión de Garantía de Calidad. Difunde los objetivos anuales para el próximo curso y los resultados de la revisión.


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9. FLUJOGRAMA


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PROCESO DE REALIZACIÓN DE ENCUESTAS A

GRUPOS DE INTERÉS

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PROCESO DE REALIZACIÓN DE ENCUESTAS A GRUPOS DE INTERÉS


2. ALCANCE


4. DEFINICIONES



7. ARCHIVO


9. FLUJOGRAMA



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GRUPOS DE INTERÉS

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1. OBJETO El objeto del presente procedimiento es establecer el modo en el que la Universidad de Castilla-La Mancha realiza la recogida de información a través de cuestionarios a los distintos grupos de interés implicados en el SGIC. 2. ALCANCE

El presente documento es de aplicación a las encuestas que se deberán pasar a los distintos grupos de interés. 3. REFERENCIAS/NORMATIVA Normativa interna de la Universidad. 4. DEFINICIONES No se considera necesario establecer definiciones en este procedimiento. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS

5.1. Generalidades

La Universidad de Castilla-La Mancha, considera fundamental establecer los mecanismos que se deben utilizar para recoger las opiniones de los diferentes grupos de interés implicados en el SGIC. Se describen los procedimientos de recogida de opiniones e información para los colectivos de:

Profesorado Estudiantes Estudiantes participantes en programas de movilidad: enviados y recibidos Estudiantes participantes en prácticas externas integradas en el plan de estudios Egresados Personal de Administración y Servicios (PAS) Empleadores


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GRUPOS DE INTERÉS

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5.2.Obtención de la información

La Oficina de Evaluación de la Calidad, con una periodicidad anual o inferior ante situaciones de cambio, coordinará los distintos procesos de obtención de información de los diferentes grupos de interés. Obtenida la información será puesta a disposición de la Comisión de Garantía de Calidad de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales a fin de que sea incluida en los procesos de mejora continua.

5.3.Difusión La Comisión de Garantía de Calidad revisa esta información, comprobando que sea fiable y suficiente, y la pone a disposición del Equipo de Dirección del Centro para que sea éste quien se responsabilicen de su difusión. El Coordinador de Calidad, asume la responsabilidad de comprobar la actualización de la información publicada por el Centro, haciendo llegar cualquier observación al respecto a la Comisión de Garantía de Calidad para que sea atendida. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN Una vez al año se deben estudiar los resultados obtenidos e incluirlos en los mecanismos de mejora continua. 7. ARCHIVO



Informes individuales de opinión y satisfacción de los diferentes grupos de interés


Oficina de Evaluación de la Calidad / Coordinador de Calidad del Centro

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Información anual publicada Papel o informático

Coordinador de Calidad del Centro

6 años


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Oficina de Evaluación de la Calidad: Coordinar la recogida de información y elaborar los diferentes informes. Equipo de Dirección (ED): Aprobar el contenido de la información a publicar, hacia quién va dirigida y el modo de hacerlo y difundir dicha información. Comisión de Garantía de Calidad (CGC): Estudiar la información recibida e incluirla en los procesos de mejora contínua.


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9. FLUJOGRAMA


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PROCESO PARA EL PASO DE ENCUESTA Y RECOGIDA DE DATOS A ESTUDIANTES EN PRÁCTICAS DE MOVILIDAD: ENVIADOS Y RECIBIDOS

Inicio

Solicitud de datos de estudiantes participantes en programas de movilidad

Oficina de Relaciones Internacionales

La información es correcta y completa

Indicar las necesidades de datos adicionales

Oficina de Evaluación de la CalidadNo

Diseño del cuestionario

Sí

Oficina de Relaciones InternacionalesOficina de Evaluación de la Calidad

Implementación mediante web del cuestionario

Servicios informáticos

Recogida de datos de los cuestionarios

Servicios informáticosOficina de Relaciones InternacionalesOficina de Evaluación de la Calidad

1

Solicitud de sugerencias sobre el cuestionario a los equipos de dirección de los centros

Oficina de Evaluación de la Calidad

Sugerencias

Estudio de las sugerencias


No

Toma de decisiones en función de las sugerencias para la modificación del

diseño del cuestionario


Sí


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Comisión de garantía de calidad del CentroOficina de Relaciones Internacionales

Toma de decisiones en función de los resultados

Comisión de garantía de calidad del CentroOficina de Relaciones Internacionales

Fin

PROCESO PARA EL PASO DE ENCUESTA Y RECOGIDA DE DATOS A ESTUDIANTES EN PRÁCTICAS DE MOVILIDAD: ENVIADOS Y RECIBIDOS

Depuración de errores


Elaboración de informes


Estudios de satisfacción de estudiantes de

movilidad


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PROCESO PARA EL PASO DE ENCUESTA Y RECOGIDA DE DATOS A ESTUDIANTES EN PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL PLAN DE ESTUDIOS

Inicio

Solicitud de datos de estudiantes






Sí


Necesidad de personal

Contratación


Formación de encuestadores

No




Sugerencias



No

Sí



Oficina de Evaluación de la CalidadSí

1


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Elaboración de informes


Estudios de satisfacción de estudiantes de

movilidad


Comisión de garantía de calidad del Centro



Fin

PROCESO PARA EL PASO DE ENCUESTA Y RECOGIDA DE DATOS A ESTUDIANTES EN PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL PLAN DE ESTUDIOS

Planificación y desarrollo de los diferentes pasos de encuesta




1


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PROCESO PARA EL PASO DE ENCUESTA Y RECOGIDA DE DATOS A ESTUDIANTES EGRESADOS

Inicio

Solicitud de datos de los Egresados en el curso x/x+1



Cálculo de los tamaños muestrales con estimaciones por centro, titulación y sexo

Sí


Análisis, diseño e implementación de una aplicación informática de soporte para la realización de las

encuestas






1



Sugerencias



No

Sí




No


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Encuestas telefónicas para la recogida de información


Depuración de posibles errores y categorización de preguntas abiertas

Elaboración de informes con los resultados por titulación, centro y sexo



Estudios sobre Calidad e Inserción Laboral

Fin



Comisión de garantía de calidad del centro

Comisión de garantía de calidad del centro

PROCESO PARA EL PASO DE ENCUESTA Y RECOGIDA DE DATOS A ESTUDIANTES EGRESADOS

Necesidad de personal

Contratación

Formación de los encuestadores

No


Oficina de Evaluación de la CalidadSí


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GRUPOS DE INTERÉS

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Fin

PROCESO PARA EL PASO DE ENCUESTA Y RECOGIDA DE DATOS A EMPLEADORES


Vicerrectorado de estudiantes

Elaboración de informes por centro

Vicerrectorado de estudiantes

Estudios de opinión y satisfacción de empleadores

Sí


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PROCESO DE INDICADORES

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PROCESO DE INDICADORES CONTENIDO: 1. OBJETO

2. ALCANCE


4. DEFINICIONES



7. ARCHIVO


9. FLUJOGRAMA

ANEXO:

INDICADORES DEFINIDOS EN LA UCLM PARA EL SGIC



Revisión:

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1. OBJETO El objeto del presente procedimiento es establecer el modo en el que la Universidad de Castilla-La Mancha diseña indicadores y estable los mecanismos para su revisión y adopción en cada momento, así como se establece el modo en que se recoge la información de los indicadores. 2. ALCANCE

El presente documento es de aplicación a la información relativa a todas las titulaciones ofertadas por los Centros de la Universidad de Castilla-La Mancha. 3. REFERENCIAS/NORMATIVA Normativa interna de la Universidad. Manual de Sistema de Garantía Interna de Calidad y el Manual de Procedimientos del Sistema de Garantía Interna de Calidad 4. DEFINICIONES Indicador: medida cuantitativa que puede usarse como guía para controlar y valorar la calidad de las diferentes actividades. Es decir, la forma particular (normalmente numérica) en la que se mide o evalúa cada uno de los criterios. 5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS

5.1. Generalidades

La Universidad de Castilla-La Mancha, considera fundamental establecer una serie de indicadores fiables para su utilización dentro de los mecanismos de mejora continua, así como especificar cómo se va a revisar el diseño de indicadores y la obtención de datos de dichos indicadores. 5.2.Obtención de la información

La Oficina de Evaluación de la Calidad, con una periodicidad anual o inferior ante situaciones de cambio, coordinará los distintos procesos de obtención de información de los distintos


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indicadores y de revisión de los mismos. Obtenida la información será puesta a disposición de la Comisión de Garantía de Calidad de los diferentes centros a fin de que sea incluida en los procesos de mejora continua.

5.3.Difusión La Comisión de Garantía de Calidad revisa esta información, comprobando que sea fiable y suficiente, y la pone a disposición del Equipo de Dirección del Centro para que sea éste quien se responsabilicen de su difusión. El Coordinador de Calidad, asume la responsabilidad de comprobar la actualización de la información publicada por el Centro, haciendo llegar cualquier observación al respecto a la Comisión de Garantía de Calidad para que sea atendida. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN Una vez al año se deben estudiar los resultados obtenidos e incluirlos en los mecanismos de mejora continua así como se debe estudiar la revisión, si procede, del diseño de los indicadores.

7. ARCHIVO



Sistema de Indicadores de la UCLM para el SGIC



6 años

Valores alcanzados en los distintos indicadores



6 años

Información anual publicada Papel o informático

Coordinador de Calidad del Centro

6 años


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Oficina de Evaluación de la Calidad: Coordinar la recogida de información y elaborar los diferentes informes. Equipo de Dirección (ED): Aprobar el contenido de la información a publicar, hacia quién va dirigida y el modo de hacerlo y difundir dicha información. Comisión de Garantía de Calidad (CGC): Estudiar la información recibida e incluirla en los procesos de mejora continua.


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9. FLUJOGRAMA


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ANEXO

INDICADORES DEFINIDOS EN LA UCLM PARA EL SGIC Reunido en Albacete el día 24 de Abril de 2008 el equipo de trabajo para el desarrollo del programa piloto de AUDIT de ANECA formado por representes de los 3 centros participantes en dicho programa, “Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales del campus de Albacete”, “Escuela Superior de Ingeniería Informática del campus de Albacete” y “Escuela Universitaria de Magisterio del campus de Cuenca” se ha acordado establecer los siguientes indicadores para el sistema de garantía interna de calidad de los centros de la UCLM:

Procedimiento del SGIC implicado Descripción del Indicador

Todos Nº de estudiantes matriculados

Todos Nº de estudiantes de nuevo ingreso en primero

Todos Nº de estudiantes de nuevo ingreso totales

Todos Nº de créditos matriculados

Todos Nº de créditos superados

Todos Nº de cursos de título

Todos Nº de estudiantes equivalentes a tiempo completo

3. Proceso de Definición de Perfiles y Captación de Estudiantes Nº de acciones de captación programadas

3. Proceso de Definición de Perfiles y Captación de Estudiantes Nº de acciones de captación realizadas

3. Proceso de Definición de Perfiles y Captación de Estudiantes Índice de satisfacción de los estudiantes con acciones de captación

4. Proceso de Orientación al Estudiante Nº de acciones de orientación programadas

4. Proceso de Orientación al Estudiante Nº de acciones de orientación realizadas

4. Proceso de Orientación al Estudiante

Índice de satisfacción de los estudiantes con las acciones de orientación

5. Proceso de Gestión y Revisión de la Movilidad de los estudiantes recibidos

Nº de estudiantes recibidos


Nº de créditos matriculados en la UCLM por los estudiantes recibidos


Nº de créditos aprobados en la UCLM por los estudiantes recibidos


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Índice de satisfacción de los estudiantes recibidos con la formación en la UCLM

6. Proceso de Gestión y Revisión de la Movilidad de los estudiantes enviados

Nº de estudiantes enviados


Nº de créditos matriculados en la UCLM por los estudiantes enviados


Nº de créditos aprobados en la UCLM por los estudiantes enviados


Índice de satisfacción de los estudiantes enviados con la formación recibida

7. Proceso de Gestión y Revisión de la Orientación Profesional

Índice de satisfacción de los estudiantes con las acciones de orientación profesional

8. Proceso de Gestión y Revisión de las Prácticas Externas Integradas en el Plan de Estudios.

Nº de estudiantes matriculados en prácticas externas

8. Proceso de Gestión y Revisión de las Prácticas Externas Integradas en el Plan de Estudios.

Índice de satisfacción de los estudiantes con las prácticas externas

9. Proceso de Gestión y Revisión de Incidencias, Reclamaciones y Sugerencias

Nº de quejas recibidas

9. Proceso de Gestión y Revisión de Incidencias, Reclamaciones y Sugerencias

Nº de quejas resueltas

13. Proceso de Formación PDI y PAS Índice de satisfacción del profesorado con la formación

13. Proceso de Formación PDI y PAS Índice de satisfacción del PAS con la formación

14. Proceso para la Gestión de los Servicios Índice de satisfacción de los estudiantes con los servicios

14. Proceso para la Gestión de los Servicios Índice de satisfacción del profesorado con los servicios

14. Proceso para la Gestión de los Servicios Índice de satisfacción del PAS con los servicios

14. Proceso para la Gestión de los Servicios Índice de satisfacción de los egresados con los servicios


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15. Proceso para la Gestión de los Recursos Materiales Nº de ordenadores de libre uso para los estudiantes

15. Proceso para la Gestión de los Recursos Materiales % de cobertura WIFI en el centro

15. Proceso para la Gestión de los Recursos Materiales Nº de puestos de lectura de la biblioteca

15. Proceso para la Gestión de los Recursos Materiales Superficie dedicada a lectura de la biblioteca

15. Proceso para la Gestión de los Recursos Materiales Nº total de monografías

15. Proceso para la Gestión de los Recursos Materiales Nº total de revistas

15. Proceso para la Gestión de los Recursos Materiales Nº total de publicaciones electrónicas

15. Proceso para la Gestión de los Recursos Materiales Nº total de bases de datos

15. Proceso para la Gestión de los Recursos Materiales Nº de nuevas adquisiciones de monografías

15. Proceso para la Gestión de los Recursos Materiales Nº de nuevas adquisiciones de revistas

15. Proceso para la Gestión de los Recursos Materiales Nº de nuevas adquisiciones de publicaciones electrónicas

15. Proceso para la Gestión de los Recursos Materiales

Nº de nuevas adquisiciones de bases de datos

16. Proceso para el análisis y Medición de Resultados

Tasa de graduación: porcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza en el tiempo previsto en el plan de estudios (d) o en año más (d+1) en relación con su cohorte de entrada. Se trata de una medida de aprovechamiento académico.


Tasa de Abandono: relación porcentual entre el número total de estudiantes de una cohorte de nuevo ingreso que debieron finalizar la titulación el curso anterior y que no se han matriculado ni en ese curso ni en el anterior.


Tasa de Eficiencia: relación porcentual entre el número total de créditos establecidos en el plan de estudios y el número total de créditos en los que han tenido que matricularse a lo largo de sus estudios el conjunto de estudiantes titulados en un determinado curso académico.


Nº de estudiantes matriculados por asignatura


Nº de créditos superados por asignatura


Nº de estudiantes que superan la asignatura en primera matrícula


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Nº de estudiantes que superan la asignatura en segunda matrícula


Nº de estudiantes que superan la asignatura en tercera o más matrículas


Distribución de frecuencia del tiempo en graduarse de los estudiantes

Se acuerda plasmar estos indicadores en un sistema de tablas con la descripción detallada de cálculo de cada uno de ellos, para su discusión y acuerdo en la próxima reunión de trabajo.

Fdo: Jesús Santos del Cerro Fdo: Ángel Tejada Ponce Director de la Oficina de Evaluación de la Calidad Decano Facultad Económicas y

Empresariales


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PROCESO DE INFORMACIÓN PÚBLICA

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Aprobación: Fecha: / /


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1. OBJETO. El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete de la Universidad de Castilla-La Mancha en lo que hace referencia al modo en el que hace pública la información actualizada relativa a las titulaciones que imparten para el conocimiento de sus grupos de interés. Todo ello pretendiendo una adecuada transparencia en la gestión de la Administración Pública mejorando la calidad de las instituciones.

2. ALCANCE. Este procedimiento será de aplicación para cualquier información pública relativa a las titulaciones y/o servicios ofertados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA. Las referencias o normativas a tener en cuenta en el proceso de información a publicar por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales son las siguientes:

Estatutos de la Universidad de Castilla-La Mancha. Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter

Personal (LOPD). Real Decreto 263/1996, de 16 de febrero, por el que se regula la utilización de técnicas

electrónicas, informáticas y telemáticas por la Administración General del Estado. Programa AUDIT para el diseño y la verificación del sistema de garantía de calidad de

los centros y de sus enseñanzas. Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las

enseñanzas universitarias oficiales. Programa VERIFICA, por el que se establece el proceso de evaluación para la

verificación de títulos universitarios oficiales. 4. DEFINICIONES. Información pública: A efectos del proceso referido entendemos por información pública cualquier información relativa a las titulaciones o servicios ofertados por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales que permita a los grupos interesados: Analizar y controlar la gestión realiza por la Facultad.


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Formarse una opinión de la situación que presenta ésta Participar en la gestión de la misma.

5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS. El proceso de información en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales conlleva el desarrollo de los siguientes procedimientos: Definición del órgano o unidades involucradas en la publicación de la información. Definición de la información que se ha de hacer pública. Definición de los mecanismos de obtención de la información. Definición de los mecanismos de validación e interpretación de la información

obtenida. Difusión de la información.

En cuanto a la definición del órgano y unidades involucradas en la publicación de la información hemos de señalar que está integrado por tres grandes grupos: Comisión de garantía de calidad; Coordinador de calidad y Equipo de dirección, cuyas competencias concretas pueden verse en el punto octavo de este proceso.

La Comisión de garantía de calidad deberá proponer, con periodicidad anual, o inferior ante situaciones de cambio, qué información se ha de publicar, a qué grupos de interés va a ir dirigida y el modo de hacerla pública. Dichas propuestas deberán ser remitidas al Equipo de Dirección para su aprobación.

En relación a las titulaciones y programas, se ha de informar, al menos, sobre: La estructura organizativa del Centro. La oferta formativa del Centro. Los objetivos y la planificación de las titulaciones. La política de acceso y orientación de los estudiantes. Las metodologías de enseñanza, aprendizaje y evaluación. El proceso de gestión y evaluación de las prácticas externas. El proceso de gestión y evaluación de los trabajos de fin de grado. El proceso de gestión y evaluación de la movilidad de los estudiantes. Los mecanismos para realizar alegaciones, reclamaciones y sugerencias. Los servicios que ofrece el Centro a través de la relación de actividades desarrolladas

en el Centro, horarios de apertura y nivel de ocupación (aulas, despachos, salones de grado y de juntas, aula magna, seminarios, aula de informática, sala de reprografía, puntos de conexión wifi, biblioteca, material bibliográfico, puestos de lectura,


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equipamiento de biblioteca, cafetería). La utilización de los recursos materiales. Documentos de trabajo elaborados por el profesorado del Centro. Normativa aplicable al proceso formativo. Los resultados del aprendizaje (tasa de graduación, abandono y eficiencia). Los resultados sobre la inserción laboral. Los resultados sobre la satisfacción de los grupos de interés (índices de satisfación, ver

PG-1.5-04/04). El sistema de garantía de calidad.

Una vez aprobada la información que se ha de hacer pública por parte del Equipo de Dirección, el Coordinador de calidad del Centro ha de obtener la información indicada bien en el propio Centro, en los servicios universitarios o en la Unidad Técnica de Calidad de la Universidad de Castilla-La Mancha.

La información obtenida por el Coordinador de calidad deberá presentarla a la Comisión de garantía de calidad del Centro que será la encargada de proceder a la validación de la misma, al objeto de determinar si es o no fiable y suficiente. En el caso de que no lo sea, el Coordinador de calidad deberá solventar las deficiencias detectadas. Si la información se considera adecuada deberá ser remitida al Equipo de Dirección para que apruebe definitivamente su publicación y proceda, por tanto, a su difusión a través de la página web de la Facultad (http://www.uclm.es/AB/fcee/).

El Coordinador de calidad deberá comprobar la actualización de la información publicada por el Centro, haciendo llegar cualquier observación al respecto a la Comisión de Garantía de calidad para que sea atendida. Los destinatarios a los que se suministra la información elaborada son:

Profesores y personal de administración y servicios. Estudiantes. Comité de asesores externos Egresados, empleadores, administración pública y sociedad en general.

Dado el sistema establecido para hacer pública dicha información, página web de la propia Facultad, el acceso de todos ellos a la misma es inmediato y en cualquier momento. No se ha considerado oportuno, dada la transparencia exigida al sistema, establecer criterio de restricción de acceso a diferentes niveles de información.


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La forma de hacer llegar a los usuarios de la información el hecho de que se ha producido una modificación en el SGIC o que se ha volcado algún tipo de información es con un aviso específico en el apartado de “Novedades” de la página web señalada anteriormente.

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. No aplica. 7. ARCHIVO. Los documentos generados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales como consecuencia de este procedimiento serán archivados de acuerdo a como se establece en la siguiente tabla:


conservación Actas de la Comisión de garantía de calidad Papel o informático Coordinador de calidad 6 años

Actas del Equipo de Dirección Papel o informático Secretario de Decano / Coordinador de calidad 6 años

Actas de la Junta de Centro Papel o informático Secretario de Decano / Coordinador de calidad 6 años

Información anual publicada Informático (web de la Facultad)

Equipo de Dirección / Coordinador de calidad 6 años

8. RESPONSABILIDADES. Coordinador de calidad: Obtener la información indicada por la Comisión de garantía de calidad. Asegurarse de que la información publicada está actualizada. Comisión de Garantía de la calidad: Propone qué información hay que publicar, a quién debe ir dirigida y cómo y a través de qué medios se va a realizar. Además también deberá validar la información obtenida por el Coordinador de calidad. Equipo de dirección: Es el encargado de aprobar la información a publicar a propuesta de la Comisión de garantía de la calidad y de difundir dicha información. Oficina de Evaluación de la Calidad: Debe prestar continuo apoyo en el proceso de obtención de información fiable requerida por el Coordinador de calidad del Centro. 9. FLUJOGRAMA.


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PROCESO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO

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CONTENIDO:


Tabla Resumen de Revisiones:

Elaboración: Revisión: Aprobación: Oficina de Evaluación de la

Calidad

Vicerrectorados de la UCLM Gerencia Centros

Consejo de Gobierno

Fecha: 20/05/2008 Fecha: 10/06/2008 Fecha: 15/07/2008


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1. OBJETO.

El objeto del presente procedimiento es establecer el modo en el que la Universidad de Castilla-La Mancha establece la extinción de un Título en base a los criterios legales y a los resultados obtenidos en las diferentes evaluaciones cuando el Título no haya alcanzado el umbral de calidad establecido.

Asimismo, establece los procedimientos específicos que deben seguir los estudiantes que han iniciado sus estudios con el Título a extinguir, y que salvaguarden, en todo caso, los derechos contraídos por dichos estudiantes. 2. ALCANCE.

El presente documento es de aplicación a todas las titulaciones de grado y máster ofertadas por los Centros de la Universidad de Castilla-La Mancha. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA.


Normativa interna de la Universidad. 4. DEFINICIONES.

Extinción de un Título de Grado Máster: Baja del mismo en el Registro de Universidades, Centros y Titulaciones.

5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS.

5.1. Generalidades

Si se produce alguno de los casos contemplados para la Extinción del Título, el Equipo de Dirección de la Universidad estudia si es posible subsanar las posibles deficiencias que han provocado el inicio de la extinción del mismo. Si es posible subsanarlas, el Equipo de Dirección de la Universidad establecerá los mecanismos adecuados y el Título continuará oficialmente.

Si no es posible subsanarlas, el Equipo de Dirección de la Universidad informará al Consejo de Gobierno de la Universidad y a la Comunidad Autónoma. El Consejo de Gobierno solicitará la baja el Título en el Registro de Universidades, Centros y Titulaciones. El Equipo de Dirección del Centro debe aplicar la normativa interna al efecto para estudiantes


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matriculados en la Titulación, salvaguardando, en todo caso, los derechos contraídos por los estudiantes.

5.2.Criterios para la extinción del Título

Los criterios generales para la extinción del Título son: - El Título no supera la fase de acreditación contemplada en el R.D. 1393/2007, por

el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias. - El Título puede extinguirse si, por cambios en las leyes de ordenación

universitarias vigentes en ese momento, deja de cumplir con las mismas. - El Consejo de Gobierno de la Universidad, podrá proponer la extinción del título

basándose en indicadores objetivos, tales como, tasas de inserción laboral, tasas de graduación, etc.

- El número de estudiantes matriculados no supera un cierto umbral establecido por acuerdo de Consejo de Gobierno de la Universidad.

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN.

Una vez al año se deben estudiar los valores de los criterios de extinción de título para detectar si alguna titulación cumple alguno de los criterios anteriormente citados. 7. ARCHIVO.


conservación Informe de propuesta de extinción del título

Papel o informático Equipo de Dirección de la

Universidad 6 años


Consejo de Gobierno: En caso de ser necesaria la extinción de un título, solicita la baja de dicho título en Registro de Universidades, Centros y Títulos.

Equipo de Dirección de la Universidad: Analiza el valor de los criterios de extinción de Título e informa, en caso de ser necesario, al Consejo de Gobierno de la Universidad y a la Comunidad Autónoma.

Equipo de Dirección del Centro (ED): Aplicar la normativa interna de extinción del título para los estudiantes matriculados en el mismo.


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9. FLUJOGRAMA.

PROCEDIMIENTO PARA LA EXTINCIÓN DEL TÍTULO

Inicio

Se produce alguno de los casos contemplados para

la extinción del título

Subsanación de posibles deficiencias

Informe al Consejo de Gobierno y Comunidad

Autónoma

No

Baja en el Registro de Universidades. Centros y

Títulos

Equipo de Dirección de la Universidad

Equipo de Dirección de la Universidad

Consejo de Gobierno

Aplicar la normativa interna al efecto para los estudiantes matriculados

Equipo de Dirección del Centro

Sí Fin


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PROCESO DE GESTIÓN DOCUMENTAL DEL SGIC

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CONTENIDO:


Tabla Resumen de Revisiones: Edición Fecha Motivo de la modificación 00 22/01/2009 Edición para cumplir con las Recomendaciones del

Informe de Evaluación del Diseño del SGIC de la ANECA


Revisión:

Fecha: / /



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1. OBJETO.

El objeto del presente procedimiento es indicar el mecanismo utilizado por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete para llevar a cabo la gestión de los documentos generados en los diferentes procedimientos del SGIC. 2. ALCANCE.

El presente documento es de aplicación a todas las titulaciones de grado y máster ofertadas por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA. No existen 4. DEFINICIONES.

No existen

5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS. El proceso se inicia con la recepción de la documentación que se genera de un determinado proceso del SGIC por parte del Coordinador de Calidad. El Coordinador de Calidad llevará a cabo una revisión formal de la documentación recibida y, en el caso de que considere necesaria su modificación, se la devolverá a los respectivos órganos emisores para que la corrijan. Si no es preciso dicha modificación llevará a cabo una codificación de la documentación para clasificarla de acuerdo con los procedimientos de la que diman. Una vez realizada esta codificación elaborará o actualizará el registro de archivo de la documentación recibida. El Coordinador de Calidad y el Secretario del Centro procederán al archivo de la documentación en formato papel y digital, que se mantendrá durante un periodo de 6 años. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN.

Una vez al año se debe estudiar el registro de la documentación para comprobar que está archivada toda la documentación que debe estarlo 7. ARCHIVO.


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conservación

Informe de registro Papel o informático Coordinador de Calidad y Secretario

del Centro 6 años


Coordinador de Calidad: Recibir, archivar y custodiar la documentación dimanada de los diferentes proceso del SGIC.

Secretario del Centro: Custodiar la documentación archivada por el Coordinador de Calidad.


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9. FLUJOGRAMA.


Inicio

Recepción documentación


Revisión formar de la documentación


Codificación


Si No

Modificar documentación

Organismo emisor

Elaborar / Actualizar


ArchivoCoordinador de CalidadSecretaría Académica

Registro de Archivo


Informes /Actas / Documentos de

los distintos procesos del

SGIC

FIN

polÍtica de calidad€¦ · polÍtica de calidad la dirección de la facultad de ciencias...

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