polÍtica de comunicaciÓn 3º curso grado en … · 2015-05-26 · apropiadas para la resolución...
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Guía Docente
POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
3º Curso
GRADO EN MARKETING (GRMK)
Curso 2014 /2015
Campus: Pozuelo (Madrid)
Profesor/es: Ruth Fernández y Gema Martínez
Periodo de impartición:
Curso:
1º Semestre
3º Curso
Carácter: OBLIGATORIA
Lengua en la que se imparte: Castellano
Créditos ECTS: 6
Horas lectivas semanales: 4
Departamento de
COMUNICACIÓN
Ultima actualización: junio 2014
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3º Curso/ 1º Semestre
POLÍTICA DE COMUNICACIÓN Ed. 4
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ÍNDICE
1. DATOS DEL PROFESORADO: ......................................... 3
2. DESCRIPCIÓN Y CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA: ....... 3
3. OBJETIVOS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE: ................. 3
4. COMPETENCIAS: .......................................................... 3
5. ACTIVIDADES FORMATIVAS: ......................................... 4
5.1 ACTIVIDAD FORMATIVA ......................................................... 4
5.2 METODOLOGÍAS DOCENTES ................................................... 6
6. SISTEMAS DE EVALUACIÓN:.......................................... 6
6.1 PRUEBAS ESCRITAS: ............................................................... 8
6.2 TRABAJOS DE CARÁCTER OBLIGATORIO: ................................. 8
6.3 PARTICIPACIÓN ACTIVA: ........................................................ 8
6.4 EXAMEN FINAL ...................................................................... 8
7. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA ................................... 9
7.1 PROGRAMA ANALÍTICO .......................................................... 9
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7.2 PROGRAMA DESARROLLADO .................................................. 9
8. RELACIÓN ENTRE COMPETENCIAS; TEMARIO DE LA
ASIGNATURA Y SISTEMA DE EVALUACIÓN ............................ 12
9. FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA ................ 13
9.1 MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA: BIBLIOGRAFÍA BÁSICA .. 13
9.2 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: .......................................... 13
9.3 BIBLIOWEB: ........................................................................... 13
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POLÍTICA DE COMUNICACIÓN Ed. 4
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1. Datos del Profesorado:
Ruth Fernandez: [email protected]
Gema Martínez: [email protected]
2. Descripción y Contenidos de la Asignatura:
El objetivo general de la asignatura es capacitar al alumno en los conceptos
fundamentales de la Comunicación Comercial, los diferentes instrumentos y
aplicaciones para contactar con los públicos internos y externos de la
organización, así como las decisiones que pueden adoptar para optimizar esta
variable.
3. Objetivos y Resultados de Aprendizaje:
El alumno adquirirá conocimientos teórico-prácticos de: Conceptos
fundamentales de la Comunicación Comercial e Instrumentos principales de la
Comunicación Comercial.
4. Competencias:
BÁSICAS Y GENERALES
CG1- Capacidad de análisis y síntesis: analizar, sintetizar, valorar y tomar
decisiones a partir de los registros relevantes de información sobre la situación
y previsible evolución de una empresa.
CG11- Motivación por la calidad y el rigor en el trabajo.
CG12- Creatividad, iniciativa y espíritu emprendedor.
CG17- Capacidad para trabajar en entornos diversos y multiculturales:
reconocimiento y respeto a la diversidad.
CG19 - Compromiso ético en el trabajo.
CG25 - Iniciativa y espíritu emprendedor.
CG28 - Aplicar los conocimientos a la práctica
CG4 - Comunicación oral y escrita en una lengua extranjera: comprender y ser
capaz de comunicarse en contextos económicos-empresariales en inglés.
CG9 - Capacidad de tomar decisiones.
CG3- Comunicación oral y escrita en lenguaje nativo: comprender y ser capaz
de comunicarse, con corrección y en diferentes escenarios, en español. Estar
preparado para hacerse entender por jefes y subordinados de forma clara y
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concisa y ser capaz de elaborar informes de asesoramiento y proyectos de
gestión empresarial (global o por áreas funcionales).
CG26 - Motivación por la calidad.
CG23 - Creatividad.
CG18 - Capacidad crítica y autocrítica.
CG13 - Capacidad y fluidez en la comunicación: el alumno deberá ser capaz de
integrarse en la empresa u organización y establecer mecanismos de
comunicación formal e informal.
ESPECÍFICAS
CE1 - Comprender el papel y la importancia de la comunicación integrada de
marketing.
CE15- Ser capaz de diseñar e implantar un plan de comunicación integrada de
marketing.
CE16- Ser capaz de seleccionar y utilizar las aplicaciones informáticas
apropiadas para la resolución de problemas de comunicación comercial.
CE9 - Ser capaz de tomar decisiones relativas a las variables comerciales.
CE19- Ser capaz de aplicar los conocimientos teóricos, metodológicos y de
técnicas (de marketing e investigación de mercados) de forma conjunta,
adquiridas a lo largo de la formación, trabajando en equipo y desarrollando las
habilidades y destrezas de un profesional de marketing e investigación de
mercados.
5. Actividades Formativas:
5.1 Actividad Formativa
AFE1- Preparación de los contenidos teóricos. Exposición del profesor de diversos casos y ejercicios que ilustren los distintos modelos y métodos contenidos en el programa de la asignatura. Se trata de dotar a los alumnos de unos contenidos teórico-prácticos que aplicarán posteriormente en nuevos ejercicios propuestos.
Horas lectivas Horas no lectivas
60. hs 120. hs
Horas Presencialidad
Total: 55hs Hs lectivas: 40
100 Hs No lectivas: 15
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AFE2-Trabajos individuales. Esta actividad consiste en la elaboración
de un informe acerca de un tema propuesto por el profesor, cubriendo
aspectos relacionados con conocimientos abordados por la asignatura
tratada. Esta actividad puede complementarse mediante la exposición
oral por parte de los alumnos del trabajo desarrollado.
AFE3-Trabajos en grupo. Esta metodología docente consiste en la
elaboración de pequeños trabajos de investigación. Se valorará la
búsqueda de bibliografía, la selección y material y la capacidad de
estructuración del mismo. Además, los alumnos deben realizar un
análisis y una discusión común de cada situación. Esta actividad puede
complementarse con la exposición oral por parte de los alumnos del
trabajo desarrollado.
AFE5-Asistencia a tutorías académicas. Los alumnos deberán
reunirse individualmente y/o en grupo con el profesor de forma periódica
para informar del avance del trabajo y para que el profesor les oriente y
resuelva las dudas.
Horas Presencialidad
Total: 35hs Hs lectivas: 5
100 Hs No lectivas: 30
Horas Presencialidad
Total: 55hs Hs lectivas: 5
100 Hs No lectivas: 50
Horas Presencialidad
Total: 18hs Hs lectivas: 0
100 Hs No lectivas: 18
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AFE6-Seminarios.
AFE4-Debate y crítica constructiva. El debate y la crítica constructiva
se realizarán acerca de aspectos de actualidad relacionados con la
temática de la asignatura en la que se enclave esta actividad. El tema
será propuesto por el profesor que actuará como moderador del debate
fomentando la participación de los alumnos e incentivará la aparición de
diferentes perspectivas y puntos de vista orientando al conjunto de los
alumnos hacia la participación y la crítica de las diferentes opiniones
fundamentando los hechos en los conocimientos adquiridos con las
clases.
5.2 Metodologías Docentes
MD1-Clases teóricas
MD2-Clases prácticas
MD3-Tutorías
6. Sistemas de Evaluación:
El sistema de evaluación de las titulaciones es la evaluación continua, en la
cual la asistencia a clase es obligatoria y para tener derecho a la misma,
implica un porcentaje mínimo de asistencia a clase del 70%.
Horas Presencialidad
Total: 7hs Hs lectivas:5
100 Hs No lectivas: 2
Horas Presencialidad
Total: 10hs Hs lectivas: 5
100 Hs No lectivas: 5
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Sistema de Evaluación:
SEE3-Pruebas teóricas 60%
SEE4-Pruebas prácticas 40%
PONDERACIÓN DE EVALUACIÓN CONTINUA
Los alumnos que por tener una asistencia menor al 70% no tengan derecho a la evaluación continua, serán valorados sobre el 60% de la nota del examen final, tanto en la convocatoria ordinaria como en la extraordinaria
Todos aquellos alumnos repetidores en la asignatura y que estén exentos de la asistencia obligatoria a clase, su evaluación será mediante el Examen Final cuya ponderación en su caso implicará el 100% de la nota final.
Actividad
Evaluadora
Ponderación
Total
Desglose
Ponderación
Naturaleza
Sistema de
Evaluación
Observaciones
Pruebas
escritas
60%
60%
Pruebas
teóricas
SEE3
Aplica a
convocatoria
ordinaria y
extraordinaria
Trabajos
obligatorios
40%
40%
Grupal
SEE4
Se realizarán
en grupo y se
presentarán en
clase
EXAMEN
FINAL
60%
60%
Pruebas
teóricas
SEE3
Aplica a
evaluación de
convocatoria
ordinaria y
extraordinaria
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Para superar la Asignatura es imprescindible tener entregado y aprobado el Trabajo de Carácter Obligatorio, y el examen final y la parte teórica (Examen final o pruebas escritas durante el curso, discrecionales del profesor), con una valoración mínima de 5 sobre 10 puntos, para cada uno de los apartados, tanto para la convocatoria ordinaria como para la extraordinaria.
El primer día de clase, el profesor en la sesión de presentación de la asignatura (PPT) explicara con detalle la asignación y naturaleza de las diferentes pruebas a realizar durante el curso, así como la evaluación y ponderación de las mismas. Esté documento quedará a disposición de los alumnos en el campus virtual.
6.1 Pruebas escritas:
A CRITERIO DEL PROFESOR se podrán realizar una o más pruebas escritas que formarán parte del 60% de la nota correspondiente al examen final (Parciales, liberatorios o no). En caso de que se realicen, el profesor explicara su naturaleza y ponderación, tal y como se recoge en el apartado anterior.
6.2 Trabajos de carácter obligatorio:
El alumno deberá realizar obligatoriamente los trabajos en grupo que el profesor solicite. Este tipo de evaluación considerará cualquier tipo de producto resultado del aprendizaje presentado por el estudiante y que incorpora análisis, síntesis, estructuración y adecuada presentación de la reflexión realizada. Los trabajos presentados fuera de plazo no se evaluarán.
6.3 Participación Activa:
La evaluación continua aplicará a ambas convocatorias de examen final oficiales: ordinaria y extraordinaria, por lo que su ponderación sobre la nota final del alumno será en ambos casos del 60%. La excepción se aplicará sólo para aquellos alumnos repetidores de la asignatura y exentos de asistencia a clase, en cuyo caso su valoración final del examen será del 100%. No se realizará ningún examen en otra fecha distinta a las fechas oficiales designadas por la Escuela. Los alumnos podrán revisar su examen final, en la fecha oficial que se determine a tal efecto y que se publicará junto con las calificaciones finales.
6.4 Examen Final
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Estructura del examen final: El primer día de clase, el profesor en la sesión de presentación de la asignatura (Ppt) explicara con detalle la estructura del examen final.
La prueba se valorará sobre 10 puntos y el alumno deberá demostrar que domina la asignatura y tiene los conocimientos básicos necesarios sobre la misma.
Según figura en la Guía Académica del curso, se aplicará automáticamente la puntuación que cada alumno tenga en función del número de faltas de asistencia. El baremo oscilará entre +1 y -1.
7. Programa de la asignatura
7.1 Programa analítico
Tema 1: La comunicación comercial como variable estratégica la organización
Tema 2: La nueva Comunicación
Tema 3: Las Políticas de Comunicación Publicitarias
Tema 4: Las Relaciones Públicas como herramienta estratégica de
comunicación
Tema 5: Técnicas de comunicación above / below the line.
Tema 6: Políticas de Comunicación Avanzada
7.2 Programa desarrollado
Tema 1. La comunicación comercial como variable estratégica en la
organización
- Concepto y funciones de la Comunicación para el Marketing: la
comunicación 360º
- El proceso de Comunicación en la empresa
- La estrategia de Comunicación en las organizaciones
- Instrumentos de la Comunicación
- La planificación de las Políticas de Comunicación
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Tema 2. La nueva Comunicación: e-comunicación
- Las nuevas reglas de la Comunicación
- Introducción a la Sociedad de la Información
- Políticas de Comunicación en la red
- Concepto y desarrollo de la nueva comunicación
- Los nuevos medios de comunicación
- Técnicas y Públicos
- Estrategia y Planificación de la Comunicación
Tema 3. Las Políticas de Comunicación Publicitarias
- Conceptos fundamentales
- Nuevos agentes del sistema de Comunicación
- Las campañas publicitarias: el briefing, las fases de la campaña, el papel
de las agencias
- La investigación publicitaria
- Planificación de medios
- La publicidad no convencional
- La integración de la nueva publicidad en el mix de medios
Tema 4. Las Relaciones Públicas como herramienta estratégica de
comunicación
- El concepto de Relaciones Públicas en relación con la estrategia de
comunicación empresarial
- Las nuevas Relaciones Públicas (Concepto actual)
- Tipología de las Relaciones Públicas
- Técnicas de Relaciones Públicas que favorecen la comunicación
empresarial: eventos, ferias, patrocinios,…
- El Plan de Relaciones Públicas para favorecer la comunicación en la
empresa
Tema 5. Técnicas de comunicación above / below the line.
- La promoción como forma de comunicación: características y objetivos
- Ventajas, limitaciones y tipos de promociones Principales tipos de
promociones
- Etapas de un programa de promoción de venta
- Características, objetivos y valor añadido de las acciones de mk.directo
- Requisitos y objetivos de una buena campaña de mk, directo
- Herramientas (mails, telemarketing, nuevas tecnologías,…)
- Casos prácticos y ejemplos
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Tema 6. Nuevas tendencias en comunicación
- Comunicación viral y buzz marketing
- Comunicación móvil
- Advertainment y Advergaming
- Street marketing y ambient marketing
- Comunicación experiencial y sensorial
- Otras tendencias: Artvertising y neuromarketing
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8. Relación entre Competencias; Temario de la
asignatura y Sistema de evaluación
COMPETENCIAS ACTIVIDAD
FORMATIVA
TEMARIO EVALUACIÓN PONDERACIÓN
Competencias
Básicas y
Generales:
CG1
CG11
CG12
CG17
CG19
CG25
CG28
CG4
CG9
CG3
CG26
CG23
CG18
CG13
AFE1
AFE4
AFE2
T1
T2
T3
T4
T5
T6
SEE3
60%
Competencias
Específicas:
CE1
CE15
CE16
CE9
CE19
AFE6
AFE3
AFE5
T1
T2
T3
T4
T5
T6
SEE4
40%
TOTAL PONDERACIÓN EVALUACIÓN 100%
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Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN.
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9. Fuentes de información recomendada
9.1 Material de apoyo a la docencia: Bibliografía Básica
Cervera Fantoni, A.L. (2008): Comunicación Total, Madrid, ESIC. ISBN: 978-
84-7356-386-4
Sánchez Herrera, J. y Pintado Blanco, T. (coord.): Imagen Corporativa.
Influencia en la gestión empresarial. Esic. Madrid. 2009. ISBN: 978-84-
7356-594-3
Sánchez Herrera, J. y Pintado Blanco, T. (coord.): “Nuevas tendencias en
comunicación”. Editorial ESIC, 2010. ISBN: 978-84-7356-694-0
Sánchez Herrera, J. y Pintado Blanco, T. (coord.): “Estrategias de marketing
para grupos sociales”. Editorial ESIC, 2010. 978-84-7356-679-7
9.2 Bibliografía complementaria:
Black, S. (1996): ABC de las Relaciones Públicas, Barcelona, Gestión
2000
Pintado Blanco, T. ; Sánchez Herrera, J. (2009): Nuevas Tendencias
en la Comunicación, Madrid, ESIC
Chaffey, D; Mayer, R. et al (2000): Internet Marketing, UK, Prentice Hall
9.3 BiblioWeb:
Fondo bibliográfico www.esic.edu/campus
www.aeap.org Asociación Española de Anunciantes
www.aercomunidad.org
www.aap.es AAP (Asociación para el Autocontrol de la Publicidad)
http://www.auc.es Asociación Española de Usuarios de la Comunicación (AUC)
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Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN.
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www.agemdi.org Asociación de Agencias de Marketing Directo e Interactivo
(AGEMDI)
www.aemr.es Asociación Española de Marketing Relacional
www.fecemd.org Federación Española de Comercio Electrónico y Marketing
Directo (FECEMD)
www.aemp.es Asociación Española de Marketing Promocional
www.aimc.es Asociación para la Investigación de los Medios de Comunicación
(AIMC)