La noció web 2.0 canvia la mentalitat de l’usuari i de l'Administració.

Com integrar el model web 2.0 a l'Administració.

Eines i recursos col·laboratius a Internet: blogs (Wordpress, Blogger),

RSS (Bloglines, Google Reader, Thunderbird), bookmarking (Del.icio.us)

i filtres socials de notícies (blogsearch, news), xarxa social (Linkedin,

Facebook), wiki, etc.

Experiències web 2.0 a l'Administració.

La noció web 2.0 canvia la mentalitat de l’usuari i de l'Administració

Canvis i + canvis

Tots som emissors Conversa Comunitat de proximitat Participació I creació Internet com a mitjà lliure Xarxa Col·laboració Crowdsourcing Mèrit Màrketing Viral

Un emissor Un receptor Individu Passivitat Mitjans clàssics Contacte personal Individualisme Fonts clàssiques Poder Publicitat

Què canvia? L’usuari

Internet ha posat a l’usuari com a centre

Neix la figura del ProsumerTot és bidireccionalitatNeix la conversa globalAlgunes administracions

comencen a fer servir eines 2.0

Es dona més rellevància a l’usuari, a l’empleat públic

I l’Administració? Com és una Administració 2.0? Serveis administratius com a plataforma La llarga i diversa cua de ciutadans, per tant, la llarga

cua de serveis de l’Administració Anar a l’origen per a obtenir resposta. Els ciutadans

parlen i afegeixen valor als serveis. La comunitat de la ciutadania.

Hi ha una xarxa, construeix relacions. L’evolució com a procés. L’administració en una constant versió beta La confiança és la millor via d’enfortiment. Cal cooperar amb els ciutadans, no controlar-los. Administració accessible. Múltiples vies d’accedir als

serveis de l’Administració Pública

Quins elements ens fan falta?

El sentiment de comunitat, l’actitud col·laborativa, el caràcter obert i la confiança

són les bases de la web 2.0 en contraposició de:

la centralització, els secrets i la desconfiança.

Per tant necessitem...

Un canvi d’actitud en els quadres de l’Administració.

Suport en la gestió del canvi. Formació sobre les possibilitats que ofereixen les

noves eines. Solucions tècniques per a les noves necessitats

tant d’infraestructures com de programari. Tot això per treballar: De cara a la ciutadania De cara als propis empleats públics i a altres

administracions

I les eines?

‣ Blogs

Són gestors de continguts molt econòmics, fàcils de fer servir

Es poden utilitzar tant al front-office com al back-office

Són eines molt bones per millorar la comunicació interna, sobretot en organitzacions grans

Augmenta la capacitat de gestió I de cara als ciutadans té la capacitat de

transmetre informació i de recollir la seva opinió

www.bfa-mugalariak.blogspot.com www.ugtaeat.es/

www.gestioconeixement.blogspot.com

Open ProPolis i la Blogosfera Pública

www.openpropolis.com

RSS

eina que ens permet recollir informació sense necessitat d’haver d’anar-la a buscar

Qui té la cartolina blava?

Google Reader (http://reader.google.com ) Thunderbird

(http://www.mozilla-europe.org/es/products/thunderbird/ ) Wikio filtrat de notícies per paraules clau

http://www.wikio.es/search/generalitat+just%C3%ADcia Rmail, rebre els feeds en el mail (http://www.r-mail.org/ )

Bookmarking o si voleu, “taguejar”

Classificar la informació en funció de la nostra percepció, al compartir tenim la visió dels altres I per tant enriquim la nostra pròpia visió

Una de les novetats que més m’agraden, per la seva utilitat però també pel que representa, és l’hàbit del marcatge social. O, per dir-ho més clar, aquesta idea de compartir els enllaços .

A poc a poc, diverses persones de la CCMA s’hi han afegit i es va convertint per nosaltres en una altra via de comunicació. Tenim una xarxa petita però sincera i real a través del del.icio.us.

Hi ha professionals de l’empresa on treballo amb els que parlo poc, i quasi no escric correus, però als que tot sovint dic coses a través de l’opció “links for”, que consisteix a enviar-los un avís d’alguna cosa d’interès. I ells fan el mateix.

No solament és rellevant com a via de comunicació. M’agrada molt el que implica: vol dir que quan navegues, que quan veus coses, no penses només en tu mateix sinó que tens presents altres persones. Aquesta forma d’altruisme compartit sol veure’s recompensada però al marge d’aquest benefici, practicar-ho ja és un plaer.

http://janquim.blogspot.com/2008/04/documentaci-de-tvc-comparteix-enllaos.html

http://del.icio.us/departamentjusticia

Xarxes socials, comunitats

http://www.facebook.com/group.php?gid=4947433482

http://ecatalunya.gencat.net/

http://www.las1001ideas.com

http://epractice.eu

Altres eines

Canals de vídeohttp://sclipo.com/user/departamentjusticia

http://youtube.com/user/departamentjusticia

Slideshare

http://www.slideshare.net/justicia

Flickr (imágenes)

http://www.flickr.com/photos/departamentjusticia/

Google Calendar (informar d’activitats)

http://www.google.com/calendar/embed?src=departamentjusticia%40gmail.com

Documents col·laboratius

http://www.google.com/google-d-s/hpp/hpp_es.html

http://www.wikispaces.com/

Elements de missatgeria instantània i de veu sobre IP

Gtalk Jabber Skype ichat

Twitter Twitter és una eina de conversa sincrònica que permet fer el

seguiment d’un usuari en la seva activitat diaria. És considera

Twittscan Twitter Local Tweetvolume

Gràcies per la vostra atenció

Carlos Guadián Ortawww.autoritas.es

www.k-government.com

skype ID: carlosguadian

Les imatges utilitzades en aquesta presentació estan sota llicència de Creative Commons. Per trobar-les s’ha fet servir flickrCC