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DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
SERVICIOS PARA LA IMPARTICION DE ACCIONES FORMATIVAS RELATIVAS AL PLAN DE FORMACION CONTINUA DE EMT
EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES DE MADRID, S.A. Cerro de la Plata, 4. 28007 Madrid. Tel. 91 209 38 39. Web: www.emtmadrid.es
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ANEXO X PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS
1.-OBJETO
El objeto de este pliego es determinar las condiciones relativas a la prestación de las acciones formativas continuas a impartir para
los trabajadores de EMT.
Condiciones generales a todos los lotes:
• Las acciones formativas incluidas en cada uno de los lotes deberán llevarse a cabo en las instalaciones de la EMT, salvo que la acción formativa exija que se realice fuera de dichas instalaciones por no disponer de los medios adecuados.
• Cada una de las acciones formativas se realizarán presencialmente, en el horario y en la condiciones propuestas por la
EMT, excepto el lote 3 Idiomas Online.
El adjudicatario de cada lote aportará:
a) Material didáctico (manuales), licencias, equipos informáticos y cualquier otro material imprescindible que sea adecuado
al contenido de la acción formativa.
Personal cualificado con experiencia de tres años demostrable documentalmente para cada una de las acciones
formativas en las que licite. Es también condición esencial del contrato para todos los lotes que Los formadores serán los
aportados por el adjudicatario en su oferta, en caso de sustitución de alguno, todos o varios, en su caso, sin la
aprobación, previa y expresa en EMT, se penalizará como se indica en el apartado N del Anexo I.
2.- ESPECIFICACIONES DE CADA LOTE
LOTE 1: MANTENIMIENTO
SOLDADURA ELÉCTRICA Y OXIACETILÉNICA
Nº de grupos: 2 Nº de personas/grupo: 12 Nº de horas/grupo: 35 horas
Objetivos:
Dotar de conocimientos especializados sobre los distintos procesos de soldadura para reparación de carrocerías y componentes, que permitan realizar con mayor exactitud los trabajos bajo criterios de seguridad y calidad.
Contenidos:
Prevención de riesgos en los trabajos de soldadura.
Estructura, partes fundamentales y componentes de los equipos de soldadura.
Preparación de materiales para las operaciones de soldadura.
Proceso de soldadura con electrodo revestido.
Procesos semiautomáticos.
Defectos de soldadura, causas y corrección.
Prácticas de soldadura con electrodos revestidos rutilo y básico.
Prácticas de soldadura con procesos semiautomáticos.
Prácticas de soldadura oxiacetilénica.
Prácticas de soldadura en aluminio mediante diversos procesos.
El importe de la acción formativa incluye:
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Equipos de soldadura, (2 de electrodo revestido y 2 MIG-MAG de hilo continuo), material de aporte (electrodos, carretes de hilo) material consumible, herramientas auxiliares (manuales y eléctricas), gases de protección para los procesos MIG-MAG así como los materiales consumibles necesarios para la realización de la parte práctica, mamparas protectoras de separación entre puestos de soldadura y hacia el exterior y equipos de protección individual. Los equipos de soldadura oxiacetilénica así como los consumibles necesarios para estos procesos serán aportados por el cliente.
Entrega de un manual de soldadura por alumno, bolígrafo, bloc de notas, gafas y guantes de soldador.
ALBAÑERIA EN EDIFICACIÓN – Curso inicial
Nº de grupos: 1 Nº de personas/grupo: 10 Nº de horas/grupo: 28
Objetivos:
Ampliar el perfil profesional del personal de mantenimiento para optimizar los recursos.
Interpretar planos de construcción.
Conocer los principales materiales en obra gruesa (morteros, yesos y materiales cerámicos).
Aprender a levantar tabiques y muros de ladrillos. Aplicación de revoques. Colocación de cartón yeso.
Conocer los principales medios para la correcta impermeabilización y el correcto aislamiento de fachadas y cubiertas.
Aplicar acabados: tarima, cerámica, pintura.
Contenidos:
MÓDULO I: OBRA GRUESA
1. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
TEORÍA Y PRÁCTICA
1.1. Mediciones y replanteos
-Interpretación de planos.
-Triangularización.
-Teorema de Pitágoras y Thales.
-Levantamiento de planos.
-Niveles: Laser, Burbuja, Agua.
2. MORTEROS Y YESOS.
TEORÍA Y PRÁCTICA
2.1. Mezclas
-Morteros para acabados.
-Morteros para revocos.
-Morteros estructurales.
-Yesos.
3. MUROS Y PARTICIONES
TEORÍA Y PRÁCTICA
3.1. Fábrica de ladrillo: aparejos
3.2. Levantamiento de muros y tabiques
3.3 Verificación de desviaciones
MÓDULO II: IMPERMEABILIZACIÓN
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4. TRATAMIENTOS DE IMPERMEABILIZACIÓN
TEORÍA Y PRÁCTICA
4.1. Impermeabilización de fachadas
4.2. Impermeabilización de cubiertas
-Instalación de tela asfáltica.
-Pinturas bituminosas.
MÓDULO III: AISLAMIENTO
5. TRATAMIENTOS DE AISLAMIENTO TÉRMICO
TEORÍA Y PRÁCTICA
5.1. Aislantes rígidos
5.2. Aislantes flexibles
-Grapados.
-Pegados.
MÓDULO IV: ACABADOS
6. TERMINACIONES
TEORÍA Y PRÁCTICA
6.1. Paramentos horizontales
-Tarima flotante.
-Baldosa cerámica.
6.2. Paramentos verticales
-Pintura.
-Azulejo.
MÓDULO V: AVERÍAS
7. NUEVOS EQUIPOS EN LA DETECCIÓN DE AVERÍAS. FOTOGRAFÍA TÉRMICA
TEORÍA Y PRÁCTICA
7.1. Detección de humedades.
7.2. Falta de aislamiento y puentes térmicos
7.3. Problemas de estanqueidad de cerramientos
ELECTRICIDAD EN EDIFICACION – Curso inicial
Nº de grupos: 1 Nº de personas grupo: 10 Nº de horas/grupo: 28
Objetivos: Destinado a aquellos profesionales o personas interesadas en aprender a manejar Reglamento de Baja Tensión,
calcular y conocer las diferentes partes de las instalaciones de electricidad, conocer los diferentes sistemas de alumbrado o aprender a calcular las lámparas y luminarias a instalar según el local, siendo capaz de determinar el tipo de lámpara y luminaria que mejor se adapte al mismo. Contenidos:
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CONCEPTOS BÁSICOS Breve historia de la electricidad. La energía y sus transformaciones. Principios básicos de electricidad. Magnetismo. Propiedades eléctricas de los materiales. CIRCUITOS ELÉCTRICOS Circuito eléctrico. Magnitudes fundamentales del circuito eléctrico. Elementos de un circuito eléctrico. Ley de Ohm. Trabajo, energía eléctrica y potencia. Asociación de elementos pasivos. Las leyes de Kirchhoff. CORRIENTE ALTERNA Electromagnetismo. Corriente alterna. Conceptos trigonométricos. Circuitos R-L-C. Triángulo de impedancias. Potencia aparente, activa y reactiva. Medida del factor de potencia. SISTEMAS POLIFÁSICOS Empleo de sistemas polifásicos. Generación de un sistema polifásico. Conexión de sistemas polifásicos. Tensiones e intensidades en sistemas polifásicos. Sistema trifásico. Potencia en sistemas polifásicos. Receptores trifásicos equilibrados. Circuito monofásico equivalente. Potencia en sistemas trifásicos. INSTALACIONES ELÉCTRICAS DE BAJA TENSIÓN Consideraciones generales. Distribución de energía eléctrica. Redes de distribución. Acometida. Instalación de enlace. Cajas generales de protección. Línea general de alimentación. Derivaciones individuales. Sistemas de conexión en redes de distribución de una instalación eléctrica. Toma de tierra. Interruptor automático. Interruptor diferencial (ID). Previsión de potencias. Instalaciones interiores. Cálculo de las instalaciones. LUMINOTECNIA Generalidades. Fuentes luminosas. Instalaciones de alumbrado.
FONTANERIA EN EDIFICACIÓN - Curso inicial
Nº de grupos: 1 Nº de personas grupo: 10 Nº de horas/grupo: 28 Objetivos:
1. Ampliar el perfil profesional del personal de mantenimiento para optimizar los recursos. 2. Interpretar planos de instalaciones de fontanería. 3. Conocer las partes de una instalación. 4. Reconocer y saber instalar los materiales más habituales en abastecimiento de agua (cobre, pvc, pb…). Realizar uniones y verificar la estanqueidad del circuito. 5. Entender el trazado y las partes de una instalación de evacuación. Instalación y reparación de uniones, botes sifónicos y arquetas. Contenidos:
MÓDULO I: AGUA DOMÉSTICA SANITARIA 1. ALIMENTACIÓN TEORÍA 1.1. Tuberías. Materiales -Cobre rígido, Cobre cocido. -Termoplásticos (PE, PB, PVC-P). 1.2. Tuberías. Uniones -Soldadura blanda (estaño). -Soldadura dura (plata). -Unión roscada. -Termofusión. -Unión por presión. -Unión PUSH-FITT. 1.3. Tuberías. Accesorios -Racores, Racores de unión mixta. -Reductores. -Codos.
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-Tes nominales, Tes reductoras. 1.4. Instalaciones domésticas -Diseño y distribución de las tuberías. -Diámetros mínimos para cada material. -Tomas de alimentación roscadas. -Diámetros normalizados. -Accesorios para la alimentación de aparatos sanitarios. -Grifería. -Dispositivos de cisterna universales. PRÁCTICA 1.5. Diseño y simulación de montaje de aseo -Descripción y uso de herramientas (cortatubos, doblatubos, soplete, etc) -Diseño de instalación de un cuarto de baño: diámetro de tuberías, accesorios, etc. -Montaje de instalación por medio de soldadura blanda y dura. -Simulación de avería en accesorio (fuga). -Reparación. MÓDULO II: AGUA DOMÉSTICA SANITARIA 1. EVACUACIÓN. TEORÍA 1.1. Tuberías. Materiales PVC. 1.2. Tuberías. Uniones pegadas. 1.3. Tuberías. Accesorios. -Racores, Racores de unión mixta. -Reductores. -Manguitos. -Codos. -Tés nominales, Tés reductoras. 1.4. Elementos de registro -Sifones. -Botes sifónicos PRÁCTICA 1.5. Unión de piezas 1.6. Limpieza y sustitución de elementos de registro -Sifones. -Botes sifónicos. -Arquetas MÓDULO III: AVERÍAS 1. NUEVOS EQUIPOS EN LA DETECCIÓN DE AVERÍAS. FOTOGRAFÍA TÉRMICA. TEORÍA Y PRÁCTICA 7.1. Detección de fugas. 7.2. Falta de aislamiento en tuberías, termos y calderas.
LOTE 2: IDIOMAS
INGLÉS BÁSICO
Nº de grupos: 3
Nº de personas/grupo: 7
Nº de horas/grupo: 80
Objetivos:
Entender y proporcionar información personal básica, así como de sus preferencias y las de otros, tanto a nivel hablado
como escrito.
Pedir y dar indicaciones de dirección.
Plantear y contestar preguntas sencillas sobre temas de necesidad inmediata o asuntos muy habituales.
Utilizar expresiones y frases sencillas para describir el lugar donde viven el hablante, así como describir a las
personas que conoce y hablar de sus hábitos.
Leer textos muy básicos y entender su contenido.
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Rellenar formularios y escribir textos básicos, como una postal, e incluso una historia breve.
Contenidos:
Presente simple de los verbos ‘to be’, ‘to have’ y activos, incluidas preguntas y enunciados negativos
Preguntas con ‘Wh-‘
There is, there are
El genitivo sajón (possessive ‘s’)
Preposiciones comunes, de lugar y de tiempo
Adverbios de frecuencia y de cantidad
Adjetivos: comunes, demostrativos y posesivos
Relaciones familiares
El presente simple para hablar de hábitos
Imperativo
Indicaciones de dirección
Modales: Can/cannot//Could/couldn’t
Pasado simple de los verbos ‘to be ‘ y to have’
Pasado simple de los verbos regulares e irregulares, incluidas preguntas y enunciados negativos
There is, there are
Some/any
Presente continuo para acciones presentes
Verbos con ‘-ing’: ‘like’, ‘love’, ‘hate’
INGLÉS PRE-INTERMEDIO
Nº de grupos: 5
Nº de personas/grupo: 8
Nº de horas/grupo: 80
Objetivos:
Comprender frases y el vocabulario más habitual en situaciones cotidianas.
Comunicarse en tareas sencillas y cotidianas.
Mantener una conversación básica sobre cuestiones habituales y personales con alguien que hable despacio y claro.
Realizar intercambios sociales breves.
Hablar del pasado, propio y de otros, tanto inmediato como lejano
Describir situaciones posibles de manera clara e inequívoca
Comprender el contenido de un texto básico y escribir textos sobre situaciones cotidianas para el hablante.
Contenidos:
Presente continuo para acciones futuras
‘Going to’ o Presente continuo para futuro
Pasado continuo
Pretérito perfecto compuesto (Present Perfect)
For, since, ago
Cuantificadores
Condicionales: Cero y Primero
Futuro con ‘will’ y ‘going to’
Modales ‘must’ y ‘have to’/’don’t have to’/ should
Adjetivos comparativos y superlativos
Frases adverbiales de tiempo, lugar y frecuencia –incluido el orden de las palabras
Contables e incontables: much/many, little/few
Frases preposicionales de lugar, tiempo y movimiento
Verbos con ‘ing’/infinitivo: ‘like’/’want’/’would like’
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INGLES INTERMEDIO
Nº de grupos: 2
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 80
Objetivos:
Comprensión de ideas principales, e incluso complejas, cuando el discurso sea claro y normal, y se traten asuntos cotidianos
para el/la estudiante, tanto en una conferencia como en un programa de televisión y/o radio. Es necesario que el discurso sea
claro y pausado
Comprensión de textos redactados en un lenguaje de uso habitual y cotidianos relacionados con el trabajo y la vida del/de la
estudiante, así como con temas de actualidad.
Comprensión de la idea principal de textos literarios escritos en prosa contemporánea
Capacidad para desenvolverse en casi todas las situaciones que se presenten cuando se viaje y se hable inglés. El/la
estudiante podrá participar en conversaciones que traten de temas cotidianos de interés personal, y explicar su punto de vista
sin dificultad.
Contenidos:
Presente perfecto continuo
Condicionales: Segundo, tercero y mixto
Pasado perfecto
‘make’, ‘let’, ‘allow’
‘used to’, ‘to be used to’
Modales: can’t have/needn’t have
Modales: must/ can’t para deducir
Tiempos verbales en la narración
Verbos preposicionales (phrasal verbs)
‘whises’ and ‘regrets’
Futuro continuo y futuro perfecto
Pasado perfecto continuo
‘Will’ and ‘going to’ para predecir
Estilo indirecto (reported speech)
INGLES AVANZADO
Nº de grupos: 2
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 80
Objetivos:
Comprensión de discurso extensos aun cuando no estén estructurados con claridad y las relaciones no sean explícitas
Compresión de programas de televisión y películas sin mucho esfuerzo –y sin subtítulos
Compresión de textos largos y complejos de carácter literario o basados en hechos, así como de artículos especializados
e instrucciones técnicas largas, aunque no sean de la especialidad del/de la estudiante.
Expresarse con fluidez y espontaneidad sin tener que buscar de forma muy evidente las expresiones adecuadas.
Capacidad de formular ideas y opiniones con precisión.
Capacidad para expresar las ideas por escrito de manera clara, detallada y bien estructurada, ya sean temas cotidianos o
ideas complejas. El/la estudiante podrá elegir el estilo adecuado a cada situación, a saber, si es una carta, un correo
electrónico, un informe, etc., dependiendo asimismo de a quién vaya dirigido el texto.
Contenidos:
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Futuros (revisión)
‘Question tags’ complejas
Cláusulas de relativo
Conectores para expresar causa y efecto, contraste, etc
Intensificadores: ‘too’, ‘enough’, etc.
Modales: might/may/will for probability
Modales: should have/might have/etc.
Inversión con adverbiales negativas
Condicionales mixtos en pasado, presente y futuro
Modales en el pasado
Tiempos de narración para hablar de experiencias, incluida la pasiva
Formas pasivas (todas)
Verbos preposicionales, especialmente los que se separan
‘Wish’/’if only’, regrets
CONVERSACIÓN:
Objetivos:
Las personas asistentes a los grupos de conversación serán capaces de seguir un debate sobre cualquier tema que se plantee, y
podrán proporcionar su punto de vista de manera clara y bien estructurada.
Contenidos:
Temas de actualidad que tengan un componente de controversia para incitar a la discusión. Para ello se utilizarán textos
o audios de acuerdo al nivel del grupo.
Vocabulario pertinente a los temas a tratar.
Juegos creativos conducentes a la adquisición de una mayor agilidad lingüística.
ESPECIFICACIONES COMUNES PARA TODOS LOS NIVELES:
METODOLOGIA:
Se utilizarán textos y audios al alcance de los estudiantes para trabajar la comprensión lectora y oral.
El idioma hablado supondrá al menos el 40% del total del curso. Las habilidades de ‘listening’, ‘writing’ and ‘reading’
supondrán al menos un 20% cada una.
Las clases de conversación serán principalmente orales. No habrá ‘writing’ a menos que así se solicite.
PROFESORADO:
Tener como lengua materna aquella lengua sobre la que va a impartir las clases, ser nativo.
Disponer de los títulos que le habiliten para impartir la enseñanza del idioma como lengua extranjera.
Poseer formación y experiencia en el área a impartir, metodología didáctica y acreditar un mínimo de tres años en el
ámbito de impartición de clases de idiomas.
LOTE 3: IDIOMAS ON-LINE
Formación de inglés online.
- Formación de francés online.
Se solicita una única plataforma online de formación e n idiomas Inglés y Francés, que albergue un programa completo
formativo en ambos idiomas.
FORMACIÓN DE INGLÉS ONLINE.
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Fases de la formación en inglés.
Se establecen varias fases dentro del Programa formativo de inglés online:
FASE 1: Se realizará una evaluación inicial del nivel de los empleados que vayan a recibir las acciones formativas. Se estima que
se realice la evaluación inicial a unos 550 alumnos, aproximadamente, en esta primera fase.
La empresa adjudicataria dispondrá de una herramienta online, accesible a todos los empleados que la EMT designe para realizar
la formación de idiomas online, que evalúe el nivel de conocimientos de inglés que posean las personas susceptibles de recibir la
formación en función de lo dispuesto en el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCERL). La finalidad de esta
primera fase es tener un análisis del nivel de conocimiento general en inglés de los empleados para realizar una organización por
niveles de los mismos.
FASE 2: La empresa adjudicataria compilará los resultados y realizará, en colaboración con el Departamento de Formación de
EMT, un análisis de necesidades en función de los resultados obtenidos de la evaluación para establecer una organización y crear
un modelo de formación según lo identificado, debiendo de ser funcional, práctico y alcanzable.
FASE 3: La empresa adjudicataria realizará la asignación de los empleados a niveles y la propuesta de adjudicación de
empleados a los diferentes grupos se realizará a discreción de la EMT.
Después de revisar las necesidades y objetivos de la EMT, la empresa adjudicataria configurará un modelo formativo adecuado
identificando las características de los diferentes niveles y colectivos a formar. EMT podrá incluir cursos adaptados de inglés para
los colectivos de: Conductores, Personal de Calle y Atención al público, con unidades didácticas a medida sobre temas relevantes
para personal que preste servicio desarrollando estas funciones específicas.
El contenido de la formación se adaptará a lo dispuesto en el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas MCERL y
ofertará la formación en cinco de los seis niveles que abarcarán desde el A1 hasta el C1 y/o cursos de inglés específicos para los
colectivos de: Conductores, Personal de calle y Atención al Cliente.
FORMACIÓN DE FRANCÉS ONLINE.
Fases de la formación en Francés.
Se establecen varias fases dentro del programa formativo de francés online:
FASE 1: Con carácter previo se realizará una evaluación inicial del nivel de los empleados que vayan a recibir las acciones
formativas. Se estima que se realice la evaluación inicial a unos 55 alumnos, aproximadamente, en esta primera fase.
Se dispondrá de una herramienta online que evalúe el nivel de conocimientos de francés que posean las personas susceptibles de
recibir la formación, en función de lo dispuesto en el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCERL). La
finalidad de esta primera fase es tener un análisis del nivel de conocimiento general en francés de los empleados para realizar una
organización por niveles de los mismos.
FASE 2: La empresa adjudicataria compilará los resultados y realizará, en colaboración con el Departamento de Formación de
EMT, un análisis de necesidades en función de los resultados obtenidos de la evaluación para establecer una organización y crear
un modelo de formación según lo identificado, debiendo de ser funcional, práctico y alcanzable.
FASE 3: La empresa adjudicataria realizará la asignación de los empleados a niveles y la propuesta de adjudicación de
empleados a los diferentes grupos, se realizará a discreción de la EMT.
Después de revisar las necesidades y objetivos de la EMT, la empresa adjudicataria configurará un modelo formativo adecuado
identificando las características de los diferentes niveles. EMT podrá incluir cursos adaptados de francés para los colectivos de:
Conductores, Personal de Calle y Atención al público, con unidades didácticas a medida sobre temas relevantes para personal
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que preste servicio desarrollando estas funciones específicas.
El contenido de la formación se adaptará a lo dispuesto en el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas MCERL y
ofertará la formación en cuatro de los seis niveles que abarcarán desde el A1 hasta el B2 y/o cursos de francés específicos para
los colectivos de: Conductores, Personal de calle y Atención al Cliente.
REQUISITOS PARA AMBOS LOTES
Número de horas por curso: 90 horas online.
Duración de cada programa formativo: 12 meses.
La duración de los cursos será de 90 horas. El tiempo estimado para el desarrollo de los mismos, será de 6 meses, aunque se
debe mantener la plataforma abierta con los usuarios activos e inscritos en los cursos durante el tiempo que dure el contrato para
los alumnos que hayan desarrollado el mismo de forma satisfactoria.
Los contenidos se impartirán mediante la utilización de una plataforma de formación online externa proporcionada, administrada y
mantenida por la empresa que resulte adjudicataria. Se podrá acceder a la plataforma durante las 24 horas del día, los siete días
de la semana durante la duración del curso.
Cada acceso dará derecho al alumno a realizar un curso de uno de los niveles/subniveles, que tendrá una duración equivalente a
90 horas lectivas, en un tiempo establecido de 6 meses. La modalidad de aprendizaje de los cursos será online, que clases
virtuales a través de la plataforma propuesta por el adjudicatario según el nivel del curso que realicen los alumnos, con el fin de
que puedan poner en práctica y ser corregidos en la expresión oral y la pronunciación e incluirán 120 minutos de conversación
telefónica.
Modelo pedagógico.
Los cursos desarrollarán todas las destrezas propias de la expresión y comprensión oral y escrita, e incluirán ejercicios de audio y
pronunciación, prácticas escritas, vocabulario, gramática y diccionario de consultas.
Para cada uno de los niveles descritos en el Marco Común Europeo de Referencia, los contenidos de los cursos deberán
ajustarse a los siguientes objetivos competenciales entendidos como base, ya que se solicita una subdivisión de cada uno de los
niveles que se indican a continuación:
Nivel A1: comprensión y utilización de expresiones cotidianas de uso muy frecuente, frases sencillas, saber presentarse
a uno mismo, pedir y dar información personal básica, etc.
Nivel A2: comprensión de frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con áreas de experiencia que le son
especialmente relevantes, comunicación sobre tareas simples y cotidianas, descripción de aspectos de su pasado y su
entorno, entre otras.
Nivel B1: comprensión de los puntos principales de textos claros y en lengua estándar; producción de textos sencillos y
coherentes sobre temas familiares, experiencias, acontecimientos, deseos y aspiraciones, etc.
Nivel B2: comprensión de ideas principales de textos complejos, incluso técnico, siempre que estén dentro de su campo
de especialización; capacidad de relación con hablantes nativos con un grado suficiente de fluidez y naturalidad.
Nivel C1: comprensión de una amplia variedad de textos extensos y con cierto nivel de exigencia; expresión de forma
fluida y espontánea sin muestras muy evidentes de esfuerzo para encontrar la expresión adecuada; uso flexible y
efectivo del idioma para fines sociales, académicos y profesionales.
Cada curso contará al menos con los siguientes recursos didácticos y formativos:
Una Guía general del curso. Temario y Faq´s.
Unidades didácticas o módulos de aprendizaje con ejercicios prácticos de gramática y pronunciación auto-evaluativos y
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de seguimiento de progreso; glosario de términos y diccionario de vocabulario. Entre los ejercicios y actividades se
deberán incluir las de vocabulario, comprensión lectora y auditiva, pronunciación y uso correcto de la gramática.
Tutorías, diferenciadas por materias y con posibilidad de adjuntar archivos, realizadas con aplicación digital (no
telefónica) y/o aulas virtuales de varios alumnos. En este sentido se señala que es importante que exista una asignación
directa de tutor o tutores y grupos de formación. Las tutorías y/o aulas virtuales tendrán un horario fijo semanal que será
informado en la guía del curso.
La prestación de un servicio de dinamización y tutorías proactivo que guíe y motive a los alumnos matriculados a lo largo
de toda la duración del curso.
Tablón, Chats, Foros, Grupos de trabajo, Blog.
Sistema de videoconferencia integrado en la plataforma.
Organización de la formación.
Se dispondrá de una guía didáctica de cada uno de los cursos con los siguientes puntos como mínimo: objetivos, resumen de
contenidos, funcionamiento del curso, herramientas, metodología de aprendizaje, características de las tutorías, calendario,
seguimiento del alumno, controles de la plataforma y sistema de evaluación. Además se insertará en el espacio de cada curso de
los currículos de los formadores para que estén disponibles para los alumnos del curso.
Se incluirá un sistema de ayuda o manual online sobre el funcionamiento de la plataforma (utilización, navegación, recursos,
asistencia técnica para la resolución de problemas, etc.).
En ambos lotes el servicio de formación deberá recoger las siguientes especificaciones:
Formación por escala de conocimiento del idioma. La escala de conocimientos a la que se ajustará la enseñanza será la
recogida en los niveles propuestos por el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas.
Plataforma informática para impartir la formación que se solicita (Se indican los requisitos de esta plataforma en el punto
destinado a la descripción de la misma).
Soluciones de software para seguir el curso y practicar la pronunciación.
Metodología y organización de las clases virtuales/tutorías- se deberá describir de forma detallada en la oferta.
Propuesta metodológica: programación adecuada para cada nivel de formación.
Ratio de alumnos por tutor, el cual no podrá exceder de 80 alumnos por curso.
El horario de disponibilidad de acceso a la plataforma será de 24 horas al día, siete días a la semana.
Descripción del desarrollo de los servicios de coordinación y funcionamiento en cuanto a la periodicidad del envío de los
informes de seguimiento de los alumnos sobre el tiempo de conexión y nivel de la finalización del curso.
Descripción del material didáctico del curso de apoyo, así como de los recursos y servicios a disposición de los alumnos;
foro, chat, correo electrónico, etc.
Registros de actividad.
La plataforma deberá estar habilitada para generar registros de actividad e interactividad con el programa por parte del usuario,
así como el de todas las actividades que se realicen. Esta compilación de registros deberá permitir comprobar:
Los tiempos de conexión e interacción de los participantes entre las fechas designadas de inicio y finalización del curso,
que deberán estar en consonancia con el aprendizaje y las horas comunicadas. El alumno deberá recorrer todos los
contenidos del curso y consultar al tutor/formador las dudas a través de la propia plataforma.
Trazabilidad del participante: se comprobará que el alumno ha realizado el itinerario formativo de acuerdo con la
secuencia diseñada para los contenidos de la acción formativa.
Controles de aprendizaje durante el proceso formativo de los participantes. Como mínimo, deberán haberse realizado el
75% de los controles de evaluación del aprendizaje, que deberán estar distribuidos a lo largo de la realización de la acción
formativa. Como precepto, deberá establecerse una prueba de conocimientos adquiridos para la comprobación de
adquisición de conocimientos y destrezas. La superación de esta prueba será condición indispensable para completar el
subnivel y poder acceder al subnivel inmediatamente superior.
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Interactividad de los participantes a través de las herramientas de participación y comunicación que deberá poseer la
plataforma para resolución de dudas, aclaración de contenidos, corrección de pruebas, etc.
Requisitos del servicio prestado a través de la plataforma informática.
La plataforma que proporcione la empresa adjudicataria debe cumplir con todos los estándares que figuran en el documento de
Orientaciones a las empresas que recoge las exigencias y requisitos por parte de la FUNDAE para que la formación online pueda
ser bonificada.
Deben permitir el desarrollo y mejora de las destrezas en el aprendizaje de los idiomas: expresión y comprensión oral y escri ta,
gramática y vocabulario, todo ello a través del mayor número de actividades posibles, de forma que haga que el aprendizaje sea
dinámico y ameno.
El adjudicatario estará en condiciones de atender las necesidades formativas según los distintos niveles de aprendizaje requeridos
en cada caso por el alumnado participante.
La plataforma informática de formación en idiomas permitirá, en cualquier caso:
Acceder a los contenidos del curso que conforman el nivel/subnivel asignado de manera secuencial.
Acceder al nivel/subnivel, al que previamente se le haya inscrito, con independencia de la realización, o no, de los niveles
inferiores.
Conocer la carga lectiva del curso y de cada unidad didáctica o competencial.
Almacenar el recorrido formativo de las sesiones de estudio por el alumno, de tal forma que cada vez que éste se conecte
al curso se le muestre el recorrido.
Informar al alumno del grado de cumplimiento.
Realizar las diferentes pruebas correspondientes al nivel/subnivel y prueba final del mismo y proporcionar los resultados a
los alumnos.
Proporcionar detalles a los alumnos de su progresión a través de un sistema visual permanente de las actividades
realizadas y el porcentaje de cumplimiento y acierto, en su caso.
Informar al alumno y al tutor del número de horas de conexión, de trabajo, etc.
Deberá describirse el sistema de tutorización, apoyo técnico, animación y seguimiento:
Comunicaciones a los alumnos, medio y frecuencia.
Funciones del tutor y tiempo de respuesta al alumno (siendo el tiempo máximo de respuesta de 24 horas).
Asistencia técnica (descripción detallada del sistema de asistencia técnica, tipos de incidencias y tiempos de respuesta).
Acreditación de un sistema de calidad.
Requisitos técnicos de las Plataformas Informáticas dedicadas a las formaciones en idiomas
Para el seguimiento del curso, los participantes se conectarán por Internet a la plataforma de formación online del adjudicatario,
cuyo servicio de hosting tendrá una potencia suficiente para soportar de forma adecuada el volumen máximo de usuarios
establecido en el contrato, sin que la prestación de estos servicios suponga ningún coste para el alumno.
Durante el desarrollo del Programa formativo en idiomas el adjudicatario deberá disponer en todo momento de un Centro de
Atención al Usuario dotado del equipo técnico y los medios necesarios para prestar la asistencia técnica necesaria al alumnado.
Su misión será ayudar a los alumnos a solventar cualquier incidencia que, con respecto a los aspectos tecnológicos, pueda surgir
sobre instalaciones, accesos, problemas de conexión o configuración, etc.
El tiempo de respuesta de las cuestiones planteadas a este Centro de Atención al Usuario será inferior a 48 horas laborables y, en
cualquier caso, el horario de atención telefónica contemplará como mínimo una franja de 08 a 20 horas.
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Se facilitará al Departamento de Formación de EMT una guía de acceso al curso, en formato electrónico, para hacérsela llegar a
los alumnos previo inicio del mismo. En esta guía deberán figurar las condiciones de acceso, los requisitos técnicos mínimos que
deben reunir los equipos de los participantes y la forma de contacto con el soporte técnico y métodos de ayuda, en caso de que
surjan dificultades.
Todas las funcionalidades ofertadas deberán ser compatibles con la infraestructura microinformática y de conexión a Internet de
los usuarios.
En lo relativo a la infraestructura microinformática, la plataforma deberá:
Funcionar en sistemas operativos Microsoft Windows XP, Windows 7 y Windows 8, Windows 10, distribuciones Linux o
MacOS, además de estar disponible en sistemas adecuados para dispositivos móviles (smartphones, tablets, etc).
Deberá ejecutarse con normalidad en cuentas de usuarios no administradores del equipo. Funcionar en navegadores
Internet Explorer, en sus versiones 8 y superiores; Mozilla Firefox, versión 3.0 o superior; navegador Google Chrome y
Safari.
La organización de las clases se realizará a través de una plataforma online automatizada y personalizada para la EMT.
La plataforma deberá tener disponibles herramientas de comunicación síncronas y asíncronas entre profesor y alumno y
entre éstos a su vez.
Además, deberá cumplir los siguientes requisitos técnicos:
o Garantizar la interacción entre participantes y tutor/es a través del propio flujo de funcionamiento de la plataforma
que facilita información sobre el aprendizaje. Garantizar asimismo la interacción entre los participantes. Poseer
las licencias adecuadas para el uso de la plataforma.
o Tener disponibilidad 24 horas al día y 7 días a la semana.
o Permitir un acceso simultáneo a todos los posibles usuarios concurrentes e inscritos en todos los cursos,
garantizando un ancho de banda de la plataforma que se mantenga uniforme durante el curso.
o Realización de copia de seguridad con periodicidad suficiente para garantizar la recuperación de la totalidad de
los datos en caso de fallo del sistema.
o Realizar el tratamiento de los datos de carácter personal de conformidad con lo establecido de protección de
datos de carácter personal, y demás normativa de desarrollo que resulte de aplicación.
o Soportar contenidos en formato multimedia: vídeo, audio e imagen.
Coordinación de la Formación en Idiomas.
El Departamento de Formación de la EMT será responsable de los trabajos objeto del contrato y será directamente responsable
de la comprobación, coordinación y vigilancia de la correcta realización del mismo.
Los adjudicatarios designarán una persona responsable de coordinación de la formación en idiomas que sirva de interlocutor único
ante la EMT para la resolución de las dudas o discrepancias que surjan en el desarrollo del proyecto formativo.
El perfil profesional y funciones se deberán ajustar a lo expuesto a continuación:
A.- En cuanto a su perfil:
• Persona conocedora del proyecto en todas sus variables (infraestructura, equipamiento, perfil de entrada de los
participantes, contenidos formativos, cronogramas, etc.)
• Debe poseer conocimientos sobre las características y el funcionamiento de la plataforma online que se utilizará para la
formación.
• Tener experiencia en la coordinación de tutores y dinamización y tutorización del alumnado.
• Capacidad de colaborar con la EMT para tratar los diferentes aspectos que intervienen en el Programa Formativo en
idiomas, ajustando el desarrollo del mismo a las necesidades que se vayan detectando y resolviendo los posibles
problemas que pudieran surgir.
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• Capacidad y disponibilidad de interlocución con el Departamento de Formación para facilitar el trabajo de seguimiento y
evaluación permanente del proceso formativo.
B.- En cuanto a sus funciones:
• Participar en la planificación de la puesta en marcha del Programa Formativo en idiomas y garantizar su funcionamiento
en colaboración con los responsables de la formación en la EMT.
• Colaborar con los responsables de la formación en la EMT en el seguimiento del curso resolviendo cualquier incidencia
que pueda surgir relativa al profesorado, alumnado, infraestructuras y equipamientos.
Gestión del Programa Formativo en Idiomas.
Los adjudicatarios presentarán durante el periodo de realización de la formación en idiomas informes al Departamento de
Formación de la EMT de aprovechamiento y asistencia de los alumnos inscritos y certificará posteriormente el número de horas
empleado y el nivel obtenido por el alumno.
En la formación los participantes y el coordinador de esta formación por parte de EMT efectuarán un seguimiento en tiempo real
del desarrollo de la formación mediante la aportación de las oportunas claves de acceso. El coordinador de la EMT recibirá
mensualmente un informe que contenga al menos los siguientes datos
Tiempo dedicado por cada alumno a la formación.
Tipo de tutoría realizada y resultado obtenido del alumno.
Módulo de formación de cada alumno y progreso.
Evolución de aprovechamiento y resultado de las pruebas de evaluación realizadas por el alumno.
Destinatarios del Programa de Formación en Idiomas.
Los destinatarios de esta formación serán los empleados designados por la EMT. El número de plazas a ofertar será de un
número máximo de:
• 550 participantes para la formación en inglés online.
• 55 participantes para la formación en francés online.
Informes de seguimiento y Política de Bajas de la formación
Los adjudicatarios elaborarán una programación por semanas de las unidades didácticas y de los ejercicios prácticos para
alcanzar los objetivos del curso con el aprovechamiento adecuado que se incluirá en una guía de seguimiento del curso. Esta guía
se facilitará a la EMT y se incluirá en la documentación del curso online.
Asimismo, los adjudicatarios establecerán un sistema de motivación, control de participación y aprovechamiento de los alumnos
para que cumplan la programación del curso establecida en la guía de seguimiento, y un sistema de consulta de dudas con los
tutores.
La EMT enviará a las empresas adjudicatarias un fichero con los participantes seleccionados para realizar la correspondiente
gestión de los mismos.
Se establecerá un período inicial de la formación de 30 días, en el que todos los participantes deberán iniciar el curso en el que se
les ha inscrito y cubrir unos objetivos mínimos de trabajo en forma de actividades a realizar y/o tiempos de conexión obligatorios.
El adjudicatario procederá a comprobar si se ha iniciado el curso y si cumplen o no dichos objetivos, en cuyo caso se comunicará
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al alumno, o alumnos afectados, y al Departamento de Formación de la EMT.
En el caso de producirse la comunicación al alumno y no iniciar el curso y no cumplir con los objetivos en los siguientes 30 días a
la comunicación, se procederá a la baja del alumno y se propondrá la sustitución del alumnado por otras personas, previa
comunicación por correo electrónico a los alumnos afectados. Las bajas voluntarias que se produzcan dentro de los dos primeros
meses del curso se sustituirán por nuevas altas, previa comunicación y a discreción de la EMT.
En las nuevas altas que se produzcan, el adjudicatario asesorará en todo momento a los nuevos participantes sobre la
planificación del curso, objetivos y manejo de la plataforma tecnológica. Se remitirá a la EMT un informe mensual de seguimiento
de los alumnos con indicadores de participación y aprovechamiento del curso, diferenciando los que cumplen la programación
establecida de los que no la cumplen.
Así mismo, se elaborará un informe de evaluación final, indicando los alumnos que hayan tenido un progreso adecuado y
acrediten los conocimientos adquiridos. Cualquier modificación del programa contenido en la guía de seguimiento facilitada, así
como cualquier incidencia en el seguimiento inapropiado del curso por los alumnos que requiera su baja en la actividad formativa
se pondrá en conocimiento inmediato del Departamento de Formación de la EMT.
El adjudicatario designará una persona para la coordinación de todo el proyecto que se responsabilizará de la gestión de los
alumnos, de la remisión de los informes de seguimiento de la acción formativa y de comunicar los incidentes que puedan surgir en
el desarrollo de la misma, así como cualquier otra consulta relacionada con la organización y el funcionamiento del curso.
En todo caso el adjudicatario deberá proporcionar usuarios y claves de acceso al personal de la EMT encargado de la supervisión
y gestión del proyecto, que permitan comprobar la correcta prestación de los servicios contratados, y que se emplearán
exclusivamente en tareas de seguimiento.
Especificaciones de la formación orientadas a la gestión con la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo
(FUNDAE).
Cuando lo indique la EMT, el adjudicatario deberá facilitar la información necesaria para la gestión, por parte de EMT, de los
grupos, de acuerdo con las directrices marcadas por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE).
La contratación del servicio tiene carácter anual y, por lo tanto, las licencias de uso tendrán una duración de 12 meses.
Se indicarán las fechas de inicio y de fin por parte de la EMT con el fin de que se pueda configurar el seguimiento de progresión.
Profesorado.
Cada alumno dispondrá de, al menos, un profesor tutor durante el plazo completo de vigencia del curso, el cual debe ser
designado, o designados, antes del inicio del curso. El ratio no podrá superar los 80 alumnos por tutor. Este servicio de tutorías no
tendrá ningún coste de comunicación para el alumno. Los tutores que proponga la empresa adjudicataria para las clases virtuales
serán profesionales con titulación universitaria adecuada para la docencia del idioma como lengua extranjera.
Los tutores velarán por el cumplimiento del sistema de motivación, control de participación y aprovechamiento de los alumnos
establecido en la guía de seguimiento y estarán a su disposición para la resolución de las dudas.
Los licitadores deberán indicar el número de profesores, que deben poseer las siguientes características:
El profesor tutor debe reunir los siguientes requisitos:
o Disponer de los títulos que le habiliten para impartir la enseñanza del idioma como lengua extranjera.
o Poseer formación y experiencia en el área a impartir, metodología didáctica, formador de formadores o similar, o
experiencia en formación, en ambos casos acreditar un mínimo de tres años en el ámbito de impartición de
clases de idiomas.
o Ser especialista en la materia a impartir, que le capacite para guiar el proceso de aprendizaje, por medio de la
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propuesta de actividades, corrección de pruebas, resolución de dudas y otras cuestiones relativas al contenido
de la acción formativa. Debe ser el nexo de unión entre los participantes y evaluar la acción formativa.
o Además, el tutor debe contar con la formación específica sobre nuevas tecnologías aplicadas a la formación
continua exigidas por la FUNDAE para realizar las funciones de tutor online, así como amplios conocimientos y
experiencia en el uso de Internet y todos sus servidores: navegador, correo electrónico, foros, chats, etc.
Un mes antes del inicio del curso la empresa adjudicataria comunicará al Departamento de Formación de la EMT el currículum de
los profesores tutores que prestarán de los servicios.
Con el fin de dar continuidad a la formación se mantendrá al mismo profesor para cada grupo durante todo el curso. Si se produce
un cambio de tutor, este cambio debe ser motivado y aceptado por el Departamento de Formación de la EMT.
Dinamizador.
Uno de los requisitos por parte de la FUNDAE es que los diferentes cursos han de contar con la figura del Dinamizador de la
formación, que debe realizar las funciones propias de motivación de los alumnos y dinamización de los diferentes grupos. Esta
persona puede ser, o no, el mismo profesor tutor, siempre que este último cumpla con todas los requisitos y funciones de la figura
del dinamizador.
La persona designada como dinamizador tendrá una relación directa con el participante en su labor de orientador y será el
elemento motivador que se encargará de revisar continuamente cómo va el proceso y las necesidades que se van derivando,
haciendo llegar, si fuera necesarios, al tutor los cambios que fueran precisos.
Esta persona debe poseer conocimientos en Nuevas Tecnologías aplicadas a la formación, con experiencia en formación online,
tanto desde el punto de vista técnico como pedagógico.
Certificados de asistencia y aprovechamiento.
Se establecerán, de acuerdo con la empresa, y se le dará oportuna publicidad en la guía de la acción formativa, los objetivos
mínimos que permitan certificar a los alumnos el curso realizado. Las certificaciones se expedirán exclusivamente por la EMT.
Para ello la empresa deberá enviar un fichero de datos con los resultados obtenidos por los alumnos en el formato que la EMT
defina.
Para tener la consideración de participante finalizado, desde la plataforma se comprobarán, además del tiempo de conexión, con
un mínimo del 75% de las horas por módulo, que también se haya realizado al menos el 75% de los controles de aprendizaje. Los
registros de actividad deberán recoger información sobre la realización de estos controles y su resultado.
CONTENIDO DEL PROYECTO FORMATIVO.
Las propuestas de las empresas interesadas deberán contener de forma detallada:
Se presentará un Proyecto Formativo para cada una de las acciones formativas del lote.
Los licitadores tendrán que presentar sus ofertas técnicas considerando los siguientes aspectos:
Contenido del-proyecto-formativo:
Deberán especificarse los contenidos a tratar: gramática, expresión oral y escrita, comprensión oral y escrita, traducción y
pronunciación, etc.
Tras la realización por parte del adjudicatario de las correspondientes pruebas de nivel y una vez distribuido el alumnado en
grupos homogéneos, en función de sus conocimientos; el adjudicatario elaborará un programa de estudio especializado para cada
uno de los grupos, según su nivel de conocimiento, teniendo en cuenta las necesidades particulares y la especialidad de su
trabajo. El licitador se compromete a facilitar por escrito a cada alumno los objetivos a alcanzar y el programa a impartir al inicio
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del proceso formativo.
Los adjudicatarios facilitarán al Departamento de Formación de la EMT los programas establecidos, así como cualquier
modificación sobre su organización inicial en función de los temas concretos que vayan surgiendo a lo largo del curso. Estos
responderán con la máxima diligencia posible a cualquier modificación solicitada que afecte a la planificación del curso.
Metodología:
Deberá indicarse cómo se impartirán las clases, (material de apoyo a las clases, informes con correcciones y recomendaciones,
acceso a uno o varios profesores), de forma que permita a los alumnos elevar el nivel de conocimientos del idioma.
El adjudicatario facilitará todo el material didáctico online necesario para las clases y prestará los servicios de apoyo pedagógico
necesarios a los alumnos tales como consultas, pudiendo ser vía electrónica, telefónica, chat o cualquier método de comunicación
eficaz para tal objetivo.
MEJORAS.
Acciones de motivación.
Se debe ofrece la posibilidad de incrementar las licencias, una vez agotadas las estipuladas en el pliego, hasta un 10%, sin
coste para la EMT, para aquellos alumnos que con un desarrollo positivo del curso, manifiesten su interés y los responsables
del Departamento de Formación de EMT lo consideren, puedan acceder al curso del siguiente nivel. Se establece un 5%
adicional a la nota técnica final.
Se establece un 5% adicional a la nota técnica final.
LOTE 4 : HABILIDADES DE GESTIÓN
FORMACIÓN DE MANDOS
Nº de grupos: 6
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 14
Objetivos
Dotar a los mandos, con personas a su cargo, de las técnicas y herramientas necesarias para identificar y desarrollar las
competencias clave para dirigir a las personas que trabajan a su cargo.
Contenidos:
¿Qué significa liderar? Aspectos funcionales y emocionales.
Liderazgo de equipos. Establecimiento y consecución de metas individuales y grupales.
Motivación para alcanzar objetivos grupales.
Mejora en la gestión de habilidades sociales.
Cualidades de las buenas y buenos líderes
Auto-mejora de la capacidad de liderazgo.
GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Nº de grupos máximo estimado: 10
Nº de personas/grupo: 10
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Nº de horas/grupo: 14 horas
Contenidos:
Funciones del mando intermedio en su destino.
El mando como gestor de equipo.
El mando como organizador del equipo.
El mando como facilitador de la comunicación del equipo.
Las competencias del equipo.
Prevención del acoso laboral.
COMUNICACIÓN PROFESIONAL CON EL CLIENTE (QUEJAS)
Nº de grupos: 2
Nº de personas/grupo: 12
Nº de horas/grupo: 21 horas
Contenidos:
El cliente: origen y fin del trabajo del Conductor de la EMT
Etapas del proceso de atención al usuario del servicio. Cómo llevar a cabo un enfoque preventivo de quejas y
reclamaciones.
La base del plan personal de mejora: autoanálisis.
Qué hacer cuando la queja se ha producido. La técnica de afrontamiento eficaz de quejas y reclamaciones.
Mi plan de mejora personal para reducir quejas. Las buenas prácticas de conducta que debo instaurar.
COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO
Nº de grupos: 4
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 8 horas
Contenidos:
Habilidades de relación y comunicación interpersonal.
Claves del proceso de comunicación.
Estilos básicos de comunicación interpersonal.
El teléfono como herramienta de comunicación.
Técnicas asertivas que facilitan la atención al cliente.
La atención y resolución de las quejas y reclamaciones.
Gestión conflictos con el cliente.
La puesta en marcha de las habilidades de comunicación en el proceso de atención al cliente interno.
El cliente interno: clave de las organizaciones.
La importancia del cliente interno.
Características y necesidades del cliente interno.
Tipos de clientes internos.
Beneficios de la correcta atención al cliente interno.
Manejar adecuadamente las situaciones de tensión y los conflictos que puedan aparecer en la relación con los clientes
internos.
GESTIÓN DE CONFLICTOS
Nº de grupos máximo estimado: 15
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Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 21 horas
Contenidos:
Análisis preliminares. Niveles de conflicto.
Estilos de comunicación.
Niveles en la comunicación.
Derechos asertivos.
Escucha y empatía inteligentes.
Lenguaje verbal y no verbal
Feedback.
Refuerzo positivo.
Manejo asertivo de las conversaciones.
Conversaciones eficaces.
LENGUA DE SIGNOS
Nº de grupos 4
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 40 horas
Contenidos:
LA COMUNIDAD SORDA
- Signos de identificación personal.
- Conducta y costumbres.
- Historia sobre las personas sordas.
LA LENGUA DE SIGNOS ESPAÑOLA
- Expresión corporal y facial.
- Alfabeto dactilológico.
- Saludos y presentaciones.
- Familia.
- Actividades rutinarias.
- Nuestro entorno.
NOCIONES SOBRE LINGÜÍSTICA
- La estructura de la lengua de signos.
- Nociones gramaticales.
- El tiempo verbal en la lengua de signos.
Condición: “Entidades de economía social que luchen o trabajen por la igualdad de oportunidades de las personas con
discapacidad sensorial y de comunicación en el ámbito de la interpretación de la lengua de signos, que cuenten con personal con
discapacidad auditiva y tengan experiencia en la formación de lengua de signos”.
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
Nº de grupos 3
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 14 horas
Contenidos:
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El universo de la negociación
Los estilos de negociación
Comunicar con éxito en la negociación
Promover estrategias positivas
Las técnicas de negociación
Las fases de la negociación
LOTE 5: PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES
PREVECIÓN DE RIESGOS LABORALES; NIVEL AVANZADO
Nº de grupos: 2
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 35 horas
Objetivos: Actualizar y mejorar los conocimientos de los Delegados de Prevención que ya poseen conocimientos básicos para
promover la prevención en la empresa y su integración en la misma.
Contenidos:
Riesgos físicos ambientales.
Ruidos.
Vibraciones.
Radiaciones.
Prevención de Riesgos derivados de la organización y carga de trabajo:
Analizar los peligros derivados de la carga de trabajo y aplicar técnicas para la evaluación de sus riesgos.
Medidas destinadas a eliminar o reducir los riesgos derivados de la organización u la carga de trabajo.
Mobbing. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES; NIVEL BÁSICO
Nº de grupos: 11
Nº de personas/grupo: 15
Nº de horas/grupo: 30 horas
Objetivos: Proporcionar a los participantes los conocimientos técnicos necesarios para el desempeño de sus trabajos, de manera
que sean capaces de identificar y evaluar los riesgos propios de su puesto y adoptar las medidas preventivas para la ejecución de sus tareas de forma segura.
Contenidos:
- Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo. - El trabajo y la salud: los riesgos profesionales. Factores de riesgo. - Daños derivados de trabajo. Los Accidentes de Trabajo y las Enfermedades profesionales. Otras patologías derivadas del
trabajo. - Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales. Derechos y deberes básicos en esta materia. - Riesgos generales y su prevención. - Riesgos ligados a las condiciones de seguridad. - Riesgos ligados al medio-ambiente de trabajo. - La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral. - Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual. - Planes de emergencia y evacuación. - El control de la salud de los trabajadores.
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- Riesgos específicos y su prevención en el sector correspondiente a la actividad de la empresa. - Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos. - Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo. - Organización del trabajo preventivo: "rutinas" básicas. - Documentación: recogida, elaboración y archivo. - Primeros auxilios
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES; NIVEL INTERMEDIDO
Nº de grupos: 6
Nº de personas/grupo: 15
Nº de horas/grupo: 30 horas
Objetivos: Actualizar y mejorar los conocimientos de los Delegados de Prevención que ya poseen conocimientos básicos para
promover la prevención en la empresa y su integración en la misma.
Contenidos:
PRL en la conducción del autobús.
PRL en tareas de asistencia de grúa en vía pública.
PRL en los talleres mecánicos.
PRL en el uso de máquina y equipos.
PRL en el uso de carretillas elevadoras.
PRL en trabajos de soldadura.
PRL en trabajos de pintura.
PRL en las tareas de limpieza.
PRL en el manejo del puente grúa.
PRL en trabajos de construcción.
PRL en oficinas y en tareas con pantallas de visualización de datos.
ACTUACIÓN ANTE FUEGO EN VEHÍCULO
Nº de grupos: 25
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 7 horas
Objetivos: Proporcionar a los trabajadores las herramientas y los conocimientos básicos de prevención y protección de incendios.
Ordenar la información básica para solventar las situaciones de emergencia, especialmente aquellas relacionadas con el incendio, de una manera sistemática.
Sensibilizar a través de la formación y dotar a los participantes de las habilidades y medios para resolver las situaciones más complejas.
La introducción en el sistema laboral de conocimientos específicos con la seguridad y en especial con la emergencia incide sobre varios puntos:
La creación de hábitos de comportamiento para afrontar las distintas circunstancias que se le pueden generar en un siniestro.
La introducción de la cultura preventiva.
La modificación de conductas erróneas.
La transmisión a su entorno laboral, familiar y social de un serie hábitos sencillos de comportamiento. Contenidos:
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Extinción de incendios según la nueva tipología de autobuses.
Riesgos más frecuentes: Choque, motores, etc.
Localización y extinción de fuego en los trenes de rodadura.
Localización y extinción en motores Diesel.
Localización y extinción en motores eléctricos.
Localización y extinción de fuego en motores de gas.
Control de situaciones de pánico con pasajeros. EXTINTORES Y MANGUERAS
Nº de grupos: 4
Nº de personas/grupo: 25
Nº de horas/grupo: 6 horas
Objetivos: Adquirir los conocimientos técnicos prácticos necesario para la correcta utilización de cualquier tipo de extintor y/o
B.I.E. ante un incendio.
Contenidos:
Parte teórica:
- Naturaleza química del fuego. - Agentes extintores. - Clasificación de los extintores, Bie’s
Parte práctica:
- Distintos ejercicios de extinción de fuegos con extintores. - Manejo de mangueras y extinción en el interior de edificios.
Condiciones:
- Traslado al centro de formación y regreso. - Documentación del curso. - Seguros de responsabilidad civil y accidente. - Diploma acreditativo de asistencia.
LOTE 6: OFIMÁTICA
ACCESS AVANZADO
Nº de grupos: 3
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Contenidos:
Creación y edición de relaciones.
Consultas.
Diseño y uso mejorado de formularios.
Informes. Macros.
Creación de componentes.
Usuarios y permisos.
ACCESS INICIAL
Nº de grupos: 5
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
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Contenidos:
Creación de tablas.
Trabajar con tablas.
Buscar, ordenar y filtrar datos.
Consultas.
Formularios.
Informes.
Macros
EXCEL INICIAL
Nº de grupos: 5
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 20 horas
Contenidos:
Iniciación a Excel.
Conceptos básicos.
Libros de trabajo.
Edición de hojas de cálculo.
Herramientas complementarias.
Gráficos.
EXCEL AVANZADO
Nº de grupos: 8
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 20 horas
Contenidos:
Análisis de datos
Formularios
Bases de datos y tablas dinámicas
Macros I
Macros II
POWER POINT
Nº de grupos: 3
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 20 horas
Contenidos:
- Nociones básicas de PowerPoint
- Introducción y edición de texto, formatos de texto
- Inserción de tablas, gráficos dibujos
- Organigramas
- Adición efectos especiales y conexiones a internet
- Mejorar presentación
- Ejecución de presentaciones
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VBA PARA EXCEL
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Desarrollar aplicaciones y macros para Excel.
Contenidos:
Macros en Excel. Primer paso hacia el VBA
Acercándonos al interior de una macro
Comenzando a escribir código VBA
Ejemplos de código listo para usar en Excel 2013
Gestionar los errores en VBA
Variables en VBA
If..., Then..., Else, y cuadros de mensaje
Estructuras repetitivas o bucles en VBA
Asignación de macros en VBA
LOTE 7: INFORMÁTICA DE SISTEMAS/INFRAESTRUCTURAS TECNOLÓGICAS
ADMINISTRACIÓN POWERSHELL 3.0
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Aprender a utilizar la Herramienta PowerShel 3.0
Contenidos:
- Introducción PowerShell 3.0
- Utilizando Pipeline Getting Started with Windows PowerShell
- Introducción a Windows PowerShell
- Working with the Pipeline. Trabajo con el Pipeline
- Cómo funciona Pipeline Working with the Pipeline
- Utilizando PSProviders y PSDrives
- Formatos de salida
- El uso de WMI y CIM
- Scripting
- Moving From a Command to a Script to a Module Pasar de un comando a una secuencia de comandos a un módulo
- Administering Remote ComputersLa administración de equipos remotos
- Planning the Script Planificación de la escritura
- Jobs y tareas programadas
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- Uso de técnicas y perfiles avanzados de PowerShell 3.0
DESARROLLO CON SHAREPOINT
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 40 horas
Objetivos:
Trabajar con objetos de SharePoint mediante programación. Desarrollo de sitios de SharePoint utilizando SharePoint Designer.
Desarrollar soluciones de SharePoint usando Visual Studio. Empaquetar e implementar soluciones de SharePoint. Desarrollar
elementos de Web estándar, conectados y visuales.
Contenidos:
- Introducción a SharePoint
- Estructuración de aplicaciones, sitios y otros elementos de SharePoint
- Listas y bibliotecas de SharePoint
- Personalización de Sites de SharePoint
- Creación de aplicaciones
- Office 365
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN BASES DE DATOS MONGO DB
Nº de grupos: 2
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 15 horas
Objetivos:
Conocer la forma de trabajar y organizar los datos en base de datos MongoDB
Contenidos:
• Estructuras, objetos, organización, etc. de la B.D. MongoDB.
Requisito exigible: Certificados Mongo DB por Data base Administrators (DBAs). Expedido por Mongo DB University o similar y
experiencia de al menos 1 año impartiendo formación mongo
CHECK POINT CERTIFIED SECURITY ADMINISTRATOR (CCSA) R77
Nº de grupos: 1
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Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 20 horas
Objetivos:
Administración básica de Checkpoint
Contenidos:
- Instalación
- Configuración de reglas
- Crear una base de reglas básica en el Smart Dashboard y asignar permisos
- Planificación de Backups
- Monitorización y troubleshoot de tráfico de red
Solvencia Técnica: la empresa debe tener experiencia de al menos 3 años impartiendo este curso, y el formador la certificación
“certified security expert (CCSE)”
ELABORACIÓN DE CONTENIDOS PARA PLATAFORMAS DE TELEFORMACIÓN
Nº de grupos: 3
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 60
Objetivos:
Introducir a los alumnos en el conocimiento de la formación y el aprendizaje online, mostrando sus limitaciones y sus beneficios
respecto a la enseñanza tradicional. Por otra parte, los estudiantes se instruirán en la planificación del curso, poniendo especial
atención a aspectos como las modalidades y los formatos de e-learning o la formulación de los objetivos a alcanzar con el
aprendizaje. El programa metodológico también abordará conceptos como el proceso editorial o el diseño y la producción de los
contenidos. Además, el alumnado se formará en la realización de la evaluación de sus distintas formaciones online. Por último, las
personas que decidan realizar este curso se especializarán en el diseño y en la aplicación de estándares.
Contenidos:
Fase 1: Planificación del curso
• Concepto y características de e-learning
• Modalidades y formatos de e-learning
• El alumno en e-learning
• La acción tutorial
• Temporalización y calendadario
• Figuras implicadas
• Formulación de objetivos de aprendizaje
• Determinación de contenidos formativos
• Propuesta estructural y secuenciación de contenidos
• Diseño de estrategias didácticas y metodologías de aprendizaje
• Herramientas de comunicación destinadas a la tutoría
• Definición de recursos, tareas y actividades
• Planificación de la evaluación Contenidos 2
Fase 2: Proceso editorial
• Auditoría de contenidos
• La guía de estilo a seguir
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• Guionización pedagógica
• Tarea editorial
• Aspectos legales
Fase 3: Diseño y producción de contenidos
• Desarrollo de elementos multimediales
• Diseño gráfico e interfaz
• Maquetación de contenidos: herramientas de autor
Fase 4: Evaluación
• Métodos e instrumentos evaluativos
Fase 5. Diseño y Aplicación de Estándares
• Digitalización, maquetación y publicación
• Implementación en la plataforma de aprendizaje online
• Nuevas tecnologías y tendencias emergentes aplicables en elearning
• Errores más habituales al diseñar contenidos
GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTRURA TIC
Nº de grupos:1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Mejorar la calidad de los Servicios TIC
Contenidos:
- Gestión de las infraestructuras de las TIC –
- Introducción, descripción general, beneficios y puntos de unión con otros procesos de gestión del servicio de ITIL.
- Análisis de requisitos y casos de negocio para la gestión de las infraestructuras de las TIC
- Procesos de diseño y planificación
- Organización - funciones, responsabilidades y puntos de unión
- Procesos de implantación - estrategias, diseño y planes de traducción e implantación en las soluciones de las TIC
alineadas con el negocio
- Procesos operativos - Garantía de unas TIC altamente disponibles, estables y segura
- Procesos de soporte técnico - niveles de capacidad, conocimiento y recursos asociados con el diseño, la implantación, y
el soporte y el mantenimiento actuales
- Gestión de proveedores - compras, puntos de unión y acuerdos de nivel operativo (OLA)
GESTIÓN DE REPOSITORIOS GIT
Nº de grupos: 2
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Dotar al alumno de las competencias necesarias para la utilización de GIT como sistema de control de versiones en su
desempeño laboral diario.
Contenidos:
GIT: Elementos básicos
Conociendo GIT
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Zona de Stash, puntero Head y manejo de Commits
Manejo de ramas y repositorios remotos
Flujos de trabajo y Rebase en GIT
INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE WINDOWS 10
Nº de grupos: 2
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Instalar y personalizar Windows 10 sistemas operativos y aplicaciones, configurar la conectividad de red local remota y el
almacenamiento, seguridad del dispositivo y de la red
Contenidos:
Introducción e instalación Windows 10
Configuración de dispositivos y conectividad de la red
Gestión de almacenamiento
Archivos e impresoras
Gestión de aplicaciones
Administración de la seguridad de datos, del dispositivo y de la red
Gestión de equipos de escritorios y dispositivos
Perfiles de usuarios
Gestión de escritorios y aplicaciones, configuración mediante directivas de grupo
Gestión de acceso remoto
Configuración y administración del cliente de Hyper-V
Gestión de dispositivos mediante soluciones de movilidad empresarial
Diseño e implementación de la integración con Exchange Online• Planificación para Exchange Online
Diseño e implementación de la mensajería de coexistencia
Diseño e implementación de actualizaciones y migraciones de Exchange Server
LINUX CentOS
Nº de grupos: 2
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 20 horas
Objetivos:
Implementar y/o administrar sistemas operativos Linux
Contenidos:
Implementar y/o administrar sistemas operativos Linux
Comandos básicos,
Administración de archivos,
Terminal de comandos,
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Interfaz de red,
SYSTEMD
YUM
RPM,
APT,
Usuario, grupos, permisos
SSH
Solvencia Técnica: Certificado Red Hat System Administration, y experiencia de al menos 3 años impartiendo formación Red Hat
MAC OS X MOUNTAIN LION
Nº de grupos: 2
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Manejo sistemas operativos de Apple para sus ordenadores de escritorio, portátiles y servidores
Contenidos:
Escritorio
Barra de herramientas
Finder
Launchpad
Mission Control
Dashboard
La Mac App Store
Preferencias del Sistema: Personal, Internet y conexiones, sistemas
Solvencia Técnica: Certificado expedido por Apple Authorised Training Center for Education (AATCe) y experiencia de la menos
1 año impartiendo formación OS X
MICROSOFT SQL SERVER
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 12
Nº de horas/grupo: 20 horas
Objetivos:
Ver más allá de las técnicas habituales y aprender a sacarle más rendimiento a la base de datos, crear vistas, procedimientos
almacenados, disparadores y funciones, dominar los índices, las transacciones, evitar bloqueos, monitorizar y solucionar
problemas en las bases de datos… El curso parte de lo más básico y avanza hasta conocer técnicas avanzadas útiles en el
trabajo diario.
Contenidos:
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Saber manejarse por el entorno de SQL Server y su Management Studio.
Aprender los entresijos de las tablas y los campos de datos, aprendiendo a gestionarlas tanto visualmente como a través
de código.
Conocer la importancia de las restricciones.
Aprender el lenguaje SQL para realizar todo tipo de consultas sobre los datos, incluyendo CTEs para consultas
recursivas.
Crear procedimientos almacenados y funciones personalizadas, usando bucles, saltos, condiciones, variables, SQL
dinámico… y gestionando errores.
Dominar la gestión y optimización de índices, la principal pieza a la hora de mejorar el rendimiento de las aplicaciones
basadas en datos.
Analizar planes de ejecución para entender cómo funcionan por debajo las consultas, pudiendo así mejorarlas y hacer
que vayan más rápido.
Gracias a los disparadores o triggers se podrá mantener mucho mejor la integridad de tus datos, auditar los cambios,
forzar reglas de negocio, replicar datos, y muchas otras aplicaciones.
Conocer los diferentes tipos de transacciones que te permitirán realizar varias tareas con datos de manera atómica
(realizándose o fallando todas a la vez) evitándote muchos problemas en aplicaciones grandes.
Analizar posibles bloqueos (deadlocks) y aprender a evitarlos.
Controlar la seguridad de las bases de datos y sus objetos.
Aprender a monitorizar, analizar, resolver y prevenir problemas en las bases de datos.
MOC.55144 RENDIMIENTO DE SQL SERVER TUNING Y OPTIMIZACIÓN
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Adquirir conocimientos y habilidades para realizar las tareas de rendimiento y optimización de SQL Server.
Contenidos:
Visión general del curso
SQL 2014 Arquitectura
Motor Base de Datos
Herramientas de rendimiento de SQL
Optimización de consultas y operadores
Índices
Estadísticas
Datos In Memory
Gestión de datos en memoria
Analizador y traza SQL
TEAM FUNDATION SERVER
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
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Nº de horas/grupo: 30 Horas
Objetivos:
Adquirir conocimientos acerca de la gestión de trabajo en grupo para el control de código fuente y la integración continua. Gestión
de pruebas y el ciclo de vida de las aplicaciones.
Instalar, configurar y extraer el máximo partido a Team Foundation Server.
Contenidos:
Introducción a TFS
Características principales
Arquitectura
Instalación y configuración
Requisitos
Tipos de instalación
Configuración
Estructura de TFS
Colecciones y proyectos
Seguridad y permisos
Bases de datos de TFS
Introducción a las metodologías de desarrollo
Scrum
Agile
CMMI
Gestión de proyectos
Creación de proyectos de TFS
Tipos de elementos de trabajo
Gestión de backlog y sprints
Gestión de paneles Kanban
Consultas de elementos de trabajo
Exportación a Excel
Exportación a Project
Repositorio de código fuente centralizado (TFVC)
Conceptos básicos
Organización de soluciones
Gestión de espacios de trabajo
Directrices de check-in
Branching y Merging
Repositorios Git
Conceptos básicos
Repositorios
Ramificación
Historial
Flujo de trabajo en Git
Git en TFS
Visual Studio y GitHub
Pruebas y calidad del código
Creación de pruebas unitarias
Pruebas de carga
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Pruebas de IU codificadas
Integración con TFS
Gestión de pruebas con Test Manager
Microsoft Feedback Client
Portales de proyecto e informes
Dashboard de proyecto
Gestión de los portales de Sharepoint
Informes de Reporting Services
Informes de Excel
Compilación y despliegue
Creación de compilaciones
Creación de versiones
SAP MODULO SD PARAMETRIZACIÓN
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Conocimientos de configuración e implantación del módulo de ventas de SAP
Contenidos:
Qué es SAP SD. Sus bases y funcionalidades
Principales Transacciones del Módulo SD
SAP SD y datos maestros actualizados
Accediendo al Módulo SD desde la Interface del sistema SAP
Solvencia Técnica: Certificación SAP en el módulo correspondiente a la formación y al menos 1 año de experiencia en impartir
formación en dicho módulo.
SAP X08 95 SAP SAPU15 AVANCEL DEVELOPMENT
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 15 horas
Objetivos:
Conocer y entender cómo diseñar las interfaces de usuario en el Framework
Contenidos:
Estructuras, objetos, organización, etc. de las aplicaciones desarrolladas en SAP Fiori.
Solvencia Técnica: Certificación SAP en el módulo correspondiente a la formación y al menos 1 año de experiencia en impartir
formación en dicho módulo.
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SAP X11 95 SAP FIORI (WAVE V) ADMINISTRATION
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 15 horas
Objetivos:
Administrar tareas y actividades con la solución SAP Fiori
Contenidos:
Parametrización y configuración de soluciones con SAP Fiori
Solvencia Técnica: Certificación SAP en el módulo correspondiente a la formación y al menos 1 año de experiencia en impartir
formación en dicho módulo.
LOTE 8 HERRAMIENTAS DE ADOBE Y DISEÑO
ADOBE ILLUSTRATOR AVANZADO
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Manejar y aplicar adecuadamente los comandos avanzados del programa, así como las configuraciones complejas técnicas
pertinentes para la publicación de cada proyecto de diseño vectorial.
Contenidos:
Introducción a Illustrator
Configuración avanzada del área de trabajo
Dibujo y edición de trazados
Organización y transformación de objetos
Opciones avanzadas de dibujos
Añadir texto
Las capas
Imágenes de mapa bits
Efectos especiales
Trabajo avanzado con colores
Mallas, símbolos y dibujo en perspectiva
Creación gráfica
Diseñar para la web
Importación y exportación de archivos
Impresión avanzada de documentos
Técnicas avanzadas: pintura interactiva y pinceles, coloreado interactivo e ilustraciones con degradado de malla.
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ADOBE INDESIGN
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos
Al finalizar el curso el alumno estará capacitado para de utilizar los diferentes modelos de tipografías, los formatos, se familiarizará con el entorno de trabajo, aprenderá a crear un documento e incluir objetos en él, también será capaz de editar estos objetos y aprenderá a controlar el relleno. Además dominará las acciones necesarias para insertar imágenes y editar textos, creará páginas maestras y dominará las opciones de impresión.
Contenidos:
Introducción
Primeros pasos en InDesign
Crear un documento
Los objetos en InDesign
Edición básica de objetos
Opciones en la edición de objetos
Rellenos
Trazado y efectos
Las imágenes en InDesign
Herramientas de Texto
Atributos del Texto
Páginas maestras
Impresión
ADOBE ACROBAT PROFESIONAL
Nº de grupos: 3
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Contenidos:
Introducción de Adobe Acrobat.
Entorno de trabajo.
Creación de archivos PDF.
Creación de PDF a partir de páginas WEB.
Edición de documentos PDF.
Imágenes, búsquedas y Links.
Comentarios y adjuntar archivos.
Elementos multimedia en un PDF y Organizer.
Formularios.
Seguridad.
Comprobación de PDF.
Imprimir PDF.
PHOTOSHOP
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
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Aprender a manejar la aplicación dedicada al retoque fotográfico.
Contenidos:
Espacio de trabajo
Imágenes
Selección
Color
Capas
Retoque y transformación
Pintura
Dibujo
Texto
Guardar y exportar imágenes
Filtros
Automatización de tareas
PIT STOP
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Aprender la utilización de todas las opciones de esta aplicación para realizar tareas de impresión y preimpresión, para realizar un
uso correcto y optimizar el trabajo.
Contenidos:
FUNCIONAMIENTO DE PITSTOP SERVER.
Creación de Flujos de trabajo
Explicación de las opciones del software
Creación de un Flujo de Trabajo
ENLACE CON PITSTOP PROFESIONAL:
Como conectar PitStop Profesional con PitStop Server
TRANSPARENCIAS Y SOBREIMPRESIONES
Acoplar las transparencias directamente en PitStop Server
Ventajas y problemas de PitStop Server
AUTOMATIZACIÓN
Automatizar el Preflight de PDF’s
Enlace con el FTP
Conectar con el RIP y/o otras soluciones
Jobticket XML
E-MAILS:
Configurar el servidor de e-mails
Enviar e-mails con el informe del Preflight
CONVERSIÓN DE MODOS DE COLOR Y PERFILES ICC EN PITSTOP
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ARCGIS
Nº de grupos:1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Dotar al alumno de conocimientos acerca de la importancia y utilidad de los Sistemas de Información Geográfica (GIS) en el
estudio y gestión de variables aplicables a un gran número de sectores profesionales.
Facilitar la comprensión de los conceptos esenciales para el correcto manejo de ArcGIS Desktop y de los Sistemas de Información
Geográfica (GIS) en general.
Dar a conocer las herramientas clave del entorno GIS para el correcto uso de información vectorial y la elaboración de análisis
espaciales complejos.
Enseñar, mediante el desarrollo de ejercicios prácticos, las dificultades existentes en la elaboración de estudios con los SIG y su
resolución.
Formar al alumno en la preparación, maquetación y entrega de cartografía de calidad.
Contenidos:
Familiarizarse con la interfaz de ArcMap y ArcCatalog.
Trabajar con Sistemas de coordenadas
Edición sobre los objetos geográficos.
Trabajar con tablas.
Realizar análisis espacial del terreno
Ejecutar las principales herramientas de geoprocesamiento
Automatizar tareas con Model Builder.
Dará simbología a las capas.
Creará mapas temáticos.
AUTOCAD INICIAL
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Conocer de manera amplia los métodos de diseño asistidos por ordenador en 2D. Al finalizar el curso los asistentes serán capaces
de crear modelos de forma fácil, sencilla y eficaz conociendo la forma de trabajo del programa
Contenidos:
El entorno de Autocad. Otros elementos del entorno. Iniciar un dibujo
Coordenadas y marcas. Referencia a objetos. Designar objetos
Otros objetos básicos. Sombreados, tipos de línea y capas
Trabajando capas. Mover, girar y dibujar
Matrices y simetría. Trazado de dibujos. Texto de una línea
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Párrafos de texto. Otros comandos de edición. Trabajar bloques
Atributos de bloques. Insertar objetos. Designcenter
Comandos de consulta. Acotación
CINEMA 4D R 18
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 35
Objetivos:
Conocer los métodos para realizar cualquier diseño o proyecto en 3D. Ofrece nuevas y poderosas herramientas para el motion
graphics, y da acceso al flujo de trabajo de VFX.
Contenidos:
Interface y espacio 3D. Movimientos en espacio 3D. Mover, rotar, escalar. Visores. Creación de geometrías. Primitivas. Uso del Object y Attribute Manager. Curvas y Objetos NURBS. Jerarquías. Objetos Generadores (Array, Boole, Metaball, Spline Mask, etc). Deformadores. Introducción al Modelado Avanzado. Malla Editable. Introducción a Iluminación. Tipos de luces y propiedades. Técnicas básicas de iluminación. Editor de materiales. Propiedades de material. Generación básica de materiales personalizados. Etiquetas básicas. Animación. Uso del PowerSlider y ventana Timeline. Curvas de animación. Tipos de interpolación. Cámaras y propiedades básicas. Render y configuración de render. Integración con Adobe After Effects. Introducción a Mograph. Objeto cloner básico y Effectores básicos. Introducción a Dinámicas. Cuerpos rígidos y partículas. Introducción a Xpresso. Driven Key. Thinking Particles básico.
LUMION
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Adquirir la base necesaria para utilizar el programa y las herramientas clave del programa. Aprender a usar la aplicación para
realizar el renderizado en tiempo real.
Contenidos:
Interfaz del programa de Lumion.
Herramientas principales.
Importación del modelo 3d, creación de paisajes y entornos urbanos, colocación del sol, luces artificiales, asignación de
materiales, vegetación, personas, efectos especiales, etc.
Generación de materiales personalizados.
Renderización de entornos interiores y exteriores.
Herramientas avanzadas
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Creación de videos en alta definición
Aplicación de diferentes efectos, transiciones y otras herramientas
REDES SOCIALES Y COMMUNITY MANAGER AVANZADO
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 14 horas
Objetivos:
Conocer los principios básicos del Marketing Online y del Social Media Marketing. Realizar una campaña de marketing online
utilizando las Redes Sociales y las Herramientas 2.0. Comprender el trabajo de Community Manager como clave en la nueva
estructura de las organizaciones.
Contenidos:
Qué es un Community Manager y sus Funciones.
Las Redes Sociales como Medio Publicitario.
Diseñar una Estrategia en Redes Sociales.
Características de las Redes Sociales.
Cómo Planificar y Crear una Comunidad Virtual.
REVIT-BIM AVANZADO
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Dotar de conocimientos acerca de la herramienta y del entorno BIM. Dominar las capacidades para establecer estrategias BIM,
crear familias, parámetros, tablas, organización y planteamiento BIM del proyecto, uso de masas, geometrías complejas y
utilización de las herramientas más allá de su conocimiento básico en proyectos de alta complejidad.
Contenidos:
COORDENADAS Y ORIENTACIÓN DE PROYECTO EN REVIT
Punto de origen
Punto de reconocimiento
Punto base de proyecto
Definición y modificación de coordenadas
Coordinación y compartición de coordenadas con proyectos vinculados (dwg o rvt)
Adquirir y compartir coordenadas
Ubicación geográfica de proyecto
Norte real y de proyecto
Análisis solar de proyecto (estudio de sombras)
Exportación de análisis solar
Caso práctico de ubicación y orientación de proyecto: ejercicio soleamiento
TRABAJO COLABORATIVO CON FICHEROS VINCULADOS
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Normas de trabajo con ficheros vinculados
División del proyecto: disciplinas y geometría
Limitaciones, cotas y restricciones
Gestión de vínculos
Delimitación de habitación y espacio
Anidación de vínculos: enlace y solapamiento
Fases y vínculos
Transferencia de normas entre vínculos
Flujo de trabajo: copiar y supervisar, revisión de coordinación
Visibilidad de ficheros y categorías en vínculos
Personalización de visibilidad de vínculos
Vínculos en tablas de planificación
TRABAJO COLABORATIVO CON SUBPROYECTOS
Modelo federado
Normas de con modelos federados y archivos centrales
Activación de modelo central
Subproyectos
Modelo local
Gestión de subproyectos
Préstamos de elementos
Metodología y proceso de trabajo con subproyectos
Riesgos y normas de trabajo
Sincronización
Visualización de subproyectos
Subproyectos y VV
Trabajo mixto subproyectos y vínculos
PLANTILLAS DE PROYECTO (rft)
Ventajas con el uso de plantillas de proyecto
Creación y gestión de plantillas de proyectos
Que deben incluir
Plantillas de proyecto y libro de estilo
NUBES DE PUNTOS
Vinculación de nubes de puntos en proyecto
Manejo y gestión de nubes de puntos
Caso práctico con nubes de puntos
MUROS CORTINA AVANZADOS
Montantes
Paneles
Rejillas
Sistemas de muro cortina desde masa
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Muros cortina inclinados
Encuentro de esquina
BARANDILLAS
Barandillas avanzadas
Ejercicios
OPCIONES DE DISEÑO
Conjunto de opciones de diseño
Visibilidad de opciones de diseño
Medición de opciones de diseño
Ejercicio opciones de diseño
MONTAJES - DETALLES
Modelado y detalles constructivos
Vistas de llamada y vistas de diseño
Elementos de detalle y de modelo
Dibujos y elementos de anotación en detalles: líneas y regiones
Componente de detalle y detalle repetido
Mostrar y eliminar líneas ocultas
Perfil de corte
CONTENIDO EXTRA: SITE DESIGNER
Creación de plataformas y vaciados
Modificación de plataformas y creación de rampas
Cálculos de volúmenes
Importación de topografías desde civil 3D
Creación de topografías desde modelos genéricos in situ
Creación de carreteras y bordillos
Suavizado de topografías
Modificación de carreteras
Creación familias de taludes y viales
VRAY 3.4
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 25 horas
Objetivos:
Aprender a usar este programa de renderización y fotorealismo.
Dotar de conocimientos al alumno para moverse por la interfaz del programa, configurar texturas, crear materiales, usar los
diferentes tipos de luz, usar mapas HDRI crear vidrios, etc.
Contenidos:
Elementos básicos de la interfaz
Encuadre fotográfico
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
SERVICIOS PARA LA IMPARTICION DE ACCIONES FORMATIVAS RELATIVAS AL PLAN DE FORMACION CONTINUA DE EMT
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Iluminación
Materiales
Configuración del renderizado
Postproducción
LOTE 9 PERFECIONAMIENTO ADMINISTRATIVO
PROTECCIÓN DE DATOS
Nº de grupos: 4
Nº de personas/ grupo: 10
Nº de horas/grupo: 14 horas
Objetivos: Conocer los aspectos legales y técnicos exigidos por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal en las
Empresas (LOPD) para proceder a una correcta gestión y tratamiento de los mismos.
Dotar, a los asistentes, de los conocimientos necesarios para cumplir con garantías la normativa en su puesto de trabajo, y evitar de esta manera posibles sanciones.
Contenidos:
- Legislación. Normativa. Reglamento de Seguridad y Normas relacionadas. - Obligaciones del Responsable de los ficheros: - Incidencias en los diferentes departamentos de una empresa (operaciones/explotación, ventas, marketing, RRHH, etc.-). - Medidas de Seguridad. - Derechos de acceso, cancelación, oposición y rectificación. - La auditoría obligatoria: Qué revisar y cuándo revisar. El informe de Auditoría. - LSSICE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico). - Conclusiones Finales y Orientaciones.
TUTOR ON LINE EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO
Nº de grupos: 3
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 30
Objetivos
Objetivo general: adquirir y/o actualizar conocimientos sobre la impartición de acciones formativas para la formación profesional
para el empleo en la modalidad formativa e-learning.
Objetivos específicos:
Conocer las bases y fundamentos de la formación e-Learning.
Comprender cómo se desarrollan los procesos de aprendizaje en e-Learning.
Conocer las características de los sistemas de formación profesional actuales.
Desarrollar las capacidades y competencias necesarias para tutorizar acciones formativas en modalidad e-Learning.
Desempeñar los roles y funciones propias del personal docente en la formación e-Learning.
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Elaborar un plan de acción tutorial, en colaboración con el equipo docente.
Diseñar estrategias didácticas, recursos y actividades adecuadas a las acciones formativas en modalidad e-Learning.
Comprender la importancia de la comunicación y la interacción en las acciones formativas e-Learning.
Seleccionar las herramientas de comunicación y colaboración necesarias para un adecuado desarrollo del proceso de enseñanza-
aprendizaje.
Diseñar instrumentos de evaluación adecuados para la valoración de los diferentes aspectos del proceso formativo.
Aplicar técnicas de seguimiento del aprendizaje durante el desarrollo de la acción formativa.
Ser consciente de la importancia de los avances tecnológicos y su influencia en el desarrollo del e-Learning.
Conocer las herramientas de la Web 2.0. y las nuevas tendencias en e-Learning.
Contenidos:
U.D. 1. Características generales de la formación y el aprendizaje en línea
Introducción al e-Learning
¿Qué es e-Learning? Conceptos básicos
Evolución del e-Learning. Situación actual
Características del e-Learning
Componentes de la formación e-Learning
e-Learning y Formación para el Empleo
Resumen
U.D. 2. Funciones, habilidades y competencias docentes
Introducción
e-Learning y nuevos roles
Plan de acción tutorial
Resumen
Ejercicios
U.D. 3. Métodos, estrategias y herramientas tutoriales. La plataforma de teleformación
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Introducción
Teorías del aprendizaje
El aprendizaje adulto
Métodos y estrategias didácticas para e-Learning
Plataformas de teleformación
Resumen
U.D. 4. Programas y herramientas informáticas para tutorizar al alumnado. Comunicación y evaluación en línea. Redes sociales
Introducción
La comunicación en e-Learning
Herramientas para la evaluación en e-Learning
Las redes sociales como elemento de búsqueda de recursos para el aprendizaje
Resumen
GESTIÓN DEL ARCHIVO
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 15 horas
Objetivos: Los objetivos del curso responden a lo que proponen las normas ISO 15489 Información y documentación. Gestión
documental, y la serie de ISO 30300 sobre Sistemas de gestión de documentos y los aspectos sobre los que hay que definir políticas de actuación en relación a los procesos y controles de la gestión documental
Contenidos:
La definición de documento
Los componentes y los requisitos del documento
Tipologías, soportes y formatos de los documentos
Los valores de los documentos y su ciclo de vida
Técnicas de análisis
La detección de los problemas
Las técnicas de normalización
El acceso y la seguridad de los documentos
La disposición de los documentos
El almacenamiento de los documentos
El uso y la trazabilidad de los documentos
El acceso y la seguridad de los documentos
La disposición de los documentos
El almacenamiento de los documentos
El uso y la trazabilidad de los documentos
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LOGÍSTICA
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 8 horas
Contenidos:
1. LA CONCEPCIÓN DE LA LOGÍSTICA INTEGRAL EN LA EMPRESA
El concepto de la función logística
La logística, una herramienta indispensable en la empresa
Integración de la estrategia logística en la empresa como factor de competitividad
La gestión global de la logística para la optimización de todos los procesos en la empresa
Las nuevas filosofías operativas
El concepto de una Supply Chain Sostenible
Logística Inversa
Gestión de Residuos 2. CONCEPTO Y FUNCIÓN DE LOS ALMACENES
Descripción y función de los almacenes
Objetivos de los almacenes: maximizar la ocupación y minimizar la manipulación
El almacén no es un ente aislado en la empresa: eslabón integrado en la cadena de suministro
La subcontratación total o parcial del almacenaje, manipulación y distribución.
Las 5S en el almacén, orden y limpieza. 3. PREPARACIÓN DE PEDIDOS
La definición del ciclo logístico de almacenaje: recepción – ubicación – preparación – expedición
La importancia de la preparación de pedidos en la consecución del nivel de servicio ofrecido al cliente
Sistemas, tipos y métodos de preparación de pedidos: la selección de procedimiento óptimo
ACTUALIZACIÓN LABORAL
Nº de grupos :2
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 20 horas
Objetivos: Analizar todas las etapas de la gestión cotidiana de personal de conformidad con la ley. Identificar y resolver las
diversas situaciones que alteran la relación laboral. Afrontar con éxito los distintos escenarios generados por la modificación, suspensión y/o extinción de la relación laboral.
Contenidos:
- Teoría General de las prestaciones. Contingencias comunes y profesionales. Concepto de accidente de trabajo y
enfermedad profesional. El recargo de prestaciones.
- Prestación de desempleo.
- El desempleo parcial.
- Gestión de la Incapacidad temporal.
- Transitoriedad entre la IT y la IP. La pensión de Incapacidad Permanente, en especial la reserva de puesto de trabajo.
Las lesiones permanentes no invalidantes.
- La prestación de maternidad y paternidad. Riesgo durante el embarazo y la lactancia. La prestación por reducción de
jornada por cuidado de menores con enfermedad grave.
- La pensión de jubilación y la empresa.
ISO 14000 Y NORMA UNE 13816
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Nº de grupos:2
Nº de personas/grupo:10
Nº de horas/grupo: 5
Objetivos ISO 14000
Conocer los fundamentos de la calidad relacionados con la norma ISO 14000 introducir al alumno en el conocimiento teórico y
práctico de dicha norma.
Contenido ISO 14000
El curso está dividido en tres bloques teóricos:1º Introducción al curso y a la norma ISO 14000 Fundamentos de la norma ISO
14000 Desarrollo de los requisitos de la norma ISO 14000 Además el elumno/a deberá realizar, al final de cada tema, una serie de
cuestiones y ejercicios de autoevaluación que enviará al tutor del curso .Al final del curso (a la entrega de los ejercicios del último
tema) el alumno/a realizará un examen tipo test que, junto con los ejercicios, servirá como evaluación del aprovechamiento del
curso.
Objetivos UNE 13816
Capacitar a profesionales y consultores que desarrollan actividades relacionadas con el transporte público de pasajeros sobre los
requisitos y aplicación de la norma UNE EN13816 que especifica las directrices a los operadores de transporte para que asuman
compromisos de calidad en la prestación de su servicio, con el fin de satisfacer las expectativas de sus clientes. Esta norma
constituye en la actualidad la base para las licitaciones de líneas de transporte por parte de las administraciones públicas y es el
referente sectorial en materia de calidad.
TEMARIO DEL CURSO UNE 13826.
Introducción.
La satisfacción del cliente.
La norma UNE EN 13816. Fundamentos y principios.
Definición de la calidad del servicio.
Criterios de Calidad.
Seguimiento y medición del servicio. Metodologías.
Relación con la Norma ISO 9001:2008.
El proceso de certificación de la Norma UNE EN 13816
FORMADOR DE FORMADORES
Nº de grupos: 1
Nº de personas/grupo: 10
Nº de horas/grupo: 14 horas
Objetivos:
Dotar y capacitar en las destrezas y habilidades necesarias para la preparación, impartición y evaluación en el proceso formativo.
Nuestro compromiso como Equipo Formador de la EMT.
Contenidos:
1. EL PLAN DE FORMACIÓN: BENEFICIOS DE LA FORMACIÓN EN LA EMPRESA
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SERVICIOS PARA LA IMPARTICION DE ACCIONES FORMATIVAS RELATIVAS AL PLAN DE FORMACION CONTINUA DE EMT
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- Las organizaciones
- Elementos en el diseño de la formación
- Niveles de la intervención en la planificación de la formación
2. LA PROGRAMACIÓN DEL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
- Consideraciones previas
- Análisis de necesidades de formación
- El diseño del curos: objetivos y contenidos
- La preparación del curso: documentación del curso.
3. LA INTERACCIÓN DIDÁCTICA
- Preparación para la impartición del curso
- Fases de una sesión formativa
- Los medios de apoyo durante la sesión de formación
- Técnicas para hablar en público.
- Dirección del grupo
- El participante y el grupo de formación.
4. EL SEGUIMIENTO FORMATIVO
- El seguimiento formativo
- Intervenciones pedagógicas
- Evaluación del seguimiento formativo.
5. DISEÑO DE PRUEBAS DE EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE
- Consideraciones generales sobre la evaluación del aprendizaje
- Instrumentos y técnicas de evaluación según objetivos y aprendizaje
6. EVALUACIÓN DE LAS ACCIONES FORMATIVAS
- El Formador como evaluador.
- Evaluación del curso.
- Como elaborar un plan para evaluar la formación
3.- Condiciones de carácter social
1) Los bienes y servicios objeto del contrato se deben producir y desarrollar respetando las normas socio laborales españolas y de la Unión Europea o de la Organización Internacional del Trabajo.
2) En toda la documentación, publicidad, imagen o materiales que se aporte o sean necesarios para la ejecución del contrato, deberá hacerse un uso no sexista del lenguaje, evitar cualquier imagen discriminatoria de las mujeres o estereotipos sexistas, y fomentar con valores de igualdad la presencia equilibrada, la diversidad y la corresponsabilidad.
3) La empresa adjudicataria tiene la obligación de adoptar las medidas de seguridad y salud en el trabajo que sean obligatorias para prevenir de manera rigurosa los riesgos que puedan afectar a la vida, integridad y salud de las personas trabajadoras, debiendo acreditar antes del inicio de la ejecución del contrato que:
Que las personas adscritas a la ejecución del contrato tienen formación e información en prevención.
Justificar que los trabajadores han recibido los EPI,s.
Que cuenta con una evaluación de riesgos y planificación de la actividad preventiva a aplicar durante la ejecución del contrato.
4) La empresa adjudicataria deberá acreditar mediante declaración responsable la afiliación y el alta en la Seguridad Social de las personas trabajadoras destinadas a la ejecución del contrato, así como de las personas que participen en el contrato como subcontratistas.
La empresa adjudicataria deberá aportar la documentación que acredite el cumplimiento de lo indicado en los puntos 3 y 4, en el plazo de 10 días naturales contados desde la formalización del contrato.
Asimismo, 10 días antes de la finalización del contrato, el adjudicatario deberá aportar informe relativo al cumplimiento durante la ejecución del mismo, de las obligaciones sociales que le son de aplicación. La no presentación del informe o si del mismo se deduce incumplimiento de dichas obligaciones, se penalizará conforme se indica en el Apartado N del ANEXO I.